Publicaciones de Telegram de Елена Пономарева: маркетинг без галстуков

Готовлюсь к выступлению в пятницу. Буду делиться опытом развития бизнеса через голову собственника – тема на стыке бизнес-консалтинга и коучинга. Про свои многочисленные грабли тоже расскажу))

После этого слайда на самом деле можно идти: именно в нем ответы на все вопросы.

Этот вопрос я задаю студентам в Вышке, к нему мы неизбежно приходим с владельцами бизнесов, он крайне важен для людей, ушедших из найма в свободное плавание.

Кем – образ себя или бизнеса, как можно больше подробностей, но без излишней детализации
Я стану – не «могу стать» и «попробую», а именно «СТАНУ»
Когда – когда я хочу вырасти? сколько лет или месяцев я дам себе или бизнесу?
Вырасту – сколько? выручка, прибыль, доля рынка, зарплата, позиция в рейтинге и другие ЦИФРЫ

🔼 Маркетинг и коммуникации 2025: ключевые тренды и стратегии

Каким будет маркетинг и какие коммуникации будут работать для бизнеса в ближайшие годы? Как добиться успеха в условиях, когда традиционные методы уже не работают?
Ответы на эти вопрос можно найти в недавнем отчете SkedSocial Trends Report 2025.

1. Контент – это инструмент продаж, а не просто маркетинга
Сегодня контент уже не только для привлечения внимания, а для выстраивания доверительных отношений с клиентами. Важно работать на узнаваемость бренда и формировать доверие на всех этапах пути клиента. Основной акцент – не на охватах, а на попадании в цель и удовлетворении потребностей аудитории. Это не просто «хороший контент», а тот, который ведет к конкретным действиям – покупкам, регистрациям или подпискам.

2. Простота и ясность
В условиях дефицита времени коммуникации должны быть максимально понятными и легкими для восприятия. Люди ценят экономию сил, и если вам удастся быстро захватить их внимание, вы на правильном пути. Чем проще и доступнее ваше сообщение, тем больше шансов, что оно будет воспринято.

3. Дистрибуция контента
Будьте там, где находятся ваши клиенты. В текущее время важнейшим фактором становится не только создание контента, но и его правильная дистрибуция – быть на тех платформах и в тех точках контакта, которые предпочитают ваши потребители. После того как вы привлекли их внимание, ведите в одну основную «локацию». Важно создать единое пространство, которое служит центром всех коммуникаций и покупок.

4. Удержание важнее привлечения
Привлечение новых клиентов становится все дороже, а дешевый трафик исчезает. Необходимо сосредоточиться на удержании уже существующих потребителей, а не гоняться за постоянным набором новых.

5. Человечность в коммуникациях
Открытые, честные и простые коммуникации, которые создают ощущение «разговора на равных», становятся все более важными. Мы стремимся к настоящим отношениям с брендами, а не к холодным и формальным сообщениям. Аудитория требует от брендов тепла, человечности, доверия и взаимопонимания. Это уже не просто тренд – это необходимость для того, чтобы завоевать сердце потребителя.

6. Креатив, основанный на данных
В 2025 году креативность должна опираться на данные и исследования. Эмоции важны, но нужно понимать, что именно вызовет отклик у вашей аудитории. Важно не просто «красиво сделать», но и грамотно измерить, что именно работает, а что – нет. Креатив должен быть основан на числах, фактах и аналитике, чтобы результат был измеримым.

✔️ И еще несколько важных трендов, о которых я писала в прошлом году:

• Короткие и четкие коммуникации
Вы должны донести, кто вы, что предлагаете и почему именно ваша компания – лучший выбор, в пределах 5-7 секунд. Потребители не готовы тратить время на сложные сообщения, и в этом кроется новый стандарт успешных коммуникаций.

• Сериальный подход к контенту
Не стоит раскрывать все сразу. Подача информации поэтапно, создание истории, которая развивается и вызывает эмоциональную реакцию, – один из мощнейших способов удержания внимания. Стимулирование интереса и желание «узнать больше» на каждом шаге поможет создать вовлеченность.

• Экспертное позиционирование
Ваши продукты и контент должны быть теми вещами, которые вызывают доверие. Если вы хотите, чтобы потребители «голосовали кошельком» за вас, важно не только предлагать качественный товар, но и создавать экспертный контент, который решает их проблемы и задачи.

И главное послание: бренды, которые умеют сочетать человеческую теплоту с инновациями, будут впереди в мире, где оставаться на месте – не вариант.

22 непреложных закона маркетинга (книга Джека Траута и Эла Райса)
#законымаркетинга

✔️ Закон №22. «Невозможно осуществить идею без адекватного финансирования» (закон ресурсов)

Маркетинга без бюджета не бывает. Несомненно, есть малобюджетные методы исследований или продвижения, но все они требуют затрат хотя бы в минимальном объеме. Реализация же идеи или активное продвижение – это всегда немалые бюджеты и даже инвестиции, например, в новую производственную линию.

Поэтому, несмотря на желание многих руководителей и собственников, добиться успеха без денег не получится даже при наличии самых активных и умных сотрудников. Задача при этом состоит не в том, чтобы потратить много, а в том, чтобы потратить достаточно. Ровно столько, сколько нужно на достижение поставленной цели.

22 непреложных закона маркетинга (книга Джека Траута и Эла Райса)
#законымаркетинга

✔️ Закон №21. «Успешные программы строятся не на увлечениях, они строятся на тенденциях» (закон ускорения)

Для достижения успеха и сохранения стратегической конкурентоспособности компаниям важно ориентироваться не на модные веяния или краткосрочные тенденции, а на тренды. Их игнорирование неизбежно приведет к вытеснению компании с рынка.

Например, популярное когда-то приложение Periscope довольно быстро потеряло интерес пользователей после того, как социальные сети добавили возможность прямых трансляций.

Модной тенденцией несколько лет назад была прозрачная одежда, но она задержалась на рынке надолго. В то же время стиль одежды спорт-шик – это отражение тренда на удобство и комфорт, к которым стремятся современные потребители.

Ключевые тренды, которые важно учитывать бизнесу – это рост популярности ЗОЖ, рациональное поведение потребителей, активное развитие цифровых технологий, сохранение потребительской активности населения 55+ и снижение рождаемости.

22 непреложных закона маркетинга (книга Джека Траута и Эла Райса)
#законымаркетинга

✔️ Закон №20. «Ситуация часто бывает противоположна тому, как ее описывают в прессе» (закон создания ажиотажа)

Сегодня речь идет уже не только о СМИ, но и об интернет-пространстве. Закон касается двух направлений.

Первое – ни одна даже самая крупная компания не может себе позволить постоянную масштабную коммуникационную активность, поскольку за этим всегда стоят большие бюджеты. Кроме того, рано или поздно коммуникации (прежде всего, реклама) становятся навязчивыми, вызывая уже не интерес потребителей, а негативную реакцию. Большинство крупных компаний регулярно прибегают к массированным «атакам» на потребителей, но они всегда имеют краткосрочный эффект.

Второе – это реклама, совмещенная с PR-активностями, когда компания одновременно закрывает собой все пространство, где находятся потребители (радио, телевидение, СМИ, интернет, наружная реклама и др.). Как правило, это происходит при выходе компании на рынок или при потере интереса потребителей к компании, когда она ищет любые информационные поводы для оживления спроса на свои товары и услуги.

22 непреложных закона маркетинга (книга Джека Траута и Эла Райса)
#законымаркетинга

✔️ Закон №19. «Неудачи не должны застать вас врасплох, их нужно принимать как должное» (закон провала)

Неудачи должны рассматриваться бизнесом как опыт, являющийся неизбежным при росте и развитии компании. Успех крупнейших мировых компаний – это череда удач и провалов, которые привели их к лидерству.

Большая роль в реализации этого закона принадлежит руководству и собственникам. Их стремление избежать падений часто приводит к нежеланию рисковать и использовать идеи и гасит всю инициативу сотрудников. В это время другие более гибкие и готовые на эксперименты компании методом проб и ошибок обходят их на пути к лидерству.

30 метров принятия решения (про путь клиента)

Я все про смесители)

Были вчера в трех магазинах, специально ездили посмотреть, как выставлены смесители. Два магазина из них – Максидом и OBI.

Подходите вы к отделу со смесителями и видите экспозицию (выкладку) метров на 20-30. И если вы ничего не понимаете в смесителях, они для вас будут все плюс-минус одинаковы.

В магазинах нет никаких подсказок, никакой помощи, чтобы вы смогли от чего-то ототкнуться и принять решение. Цена, если вы не очень хорошо знакомы с продуктом, не совсем ориентир. И бренд скорее всего не ориентир. Если есть стеллажи брендов, они тоже не сильно помогают.

Если вы предварительно поискали в интернете, изучили отзывы или посмотрели какие-то обзоры, будет проще. Если нет – выбрать практически нереально, если поблизости нет продавца-консультанта. Если продавец-консультант не очень вас заинтересован (у нас один был такой), выбрать тоже сложно.

По большому счету решение (выбор) ложится на ваши плечи. А это стресс и мы все его не хотим, стрессов нам и так хватает.

И так бывает не только в смесителях.

30 метров выкладки смесителей = 30 метров принятия решения

Я туда-сюда ходила вдоль них, пыталась найти хоть что-то, за что можно зацепиться и принять решение как обычный потребитель.

Вопросы (переложите на свой бизнес):
• Смеситель – это товар серьезного предварительного выбора?
• Или все-таки его можно купить непосредственно в торговой точке?
• Кто/что именно влияет на покупку? Рекомендации? Продавец-консультант? Сила бренда? Цена?

Еще очень важный момент. Когда мы с вами не можем выбрать, но нам что-то нужно, с большой вероятностью мы выбираем что-то подешевле, чтобы минимизировать свои риски. Либо что-то подороже, опять же, чтобы минимизировать риски. Но риски разные.

Вот такая задачка с большим количеством неизвестных, которую будем решать дальше.

Друзья, в прошлом посте обещала рассказать о мероприятиях, на которых буду выступать.

7 февраля в 17:00 буду выступать на онлайн-конференции «Управление жизнью и бизнесом» и затрону важную тему, которую еще несколько лет назад начала поднимать в рамках заседаний ЛОТПП.

Эффективность бизнеса = эффективность собственника?

Расскажу, почему бизнес является прямым отражением своего владельца, и как важно для предпринимателя понимать, что именно он привносит в свою компанию.

Также обсудим:
• Бизнес как проекция собственника: как ваши убеждения, ценности и личные качества влияют на стратегию компании, её культуру и атмосферу в команде.
• Как вы отражаетесь в своем бизнесе, а бизнес — в вас: небольшой аудит.
• Как поможет SWOT-анализ: применение этого инструмента не только для оценки внешних факторов, но и для работы над собой.
• «Хочу х3 или х5» — все барьеры в голове: почему часто мы сами ставим себе ограничения и как освободиться от этих «мозговых» барьеров, чтобы вывести бизнес на новый уровень роста.

Кроме моей темы, на двухдневной конференции (7 и 8 февраля) вас ждут другие полезные выступления. Из того, что интересно лично мне:
• Поиск бизнес-идеи через Теорию U. Как найти свою уникальную нишу и выстроить бизнес вокруг актуальных потребностей
• Деньги в голове. Как финансовые установки руководителя могут мешать росту бизнеса и что с этим делать.
• Вся личная стратегия на одном листе А4. Как упростить сложные стратегические решения и навести порядок в жизни и бизнесе.
• Что на самом деле работает в целеполагании? Практики успешных людей, которые действительно
• Переосмысление кризисов. Как изменить убеждения, чтобы видеть возможности в любых сложных ситуациях и не упустить шанс для роста.
• Как достичь порядка в бизнесе и согласия в команде. Практики и инструменты для создания эффективных команд и упорядочивания процессов.

Онлайн-участие бесплатно, зарегистроваться можно здесь

Организует конференцию мной безгранично любимый Саша Лозовский, у которого я училась бизнес-коучингу в 2016 году в ОШБ.

С кем увидимся?

Друзья, я к вам то с пользой, то с просьбами))

Среди пользы в планах два выступления: в онлайне и опять в Москве. И конечно, много контента.

Просьба: я все еще разбираюсь со смесителями.

Если вы покупали любой смеситель в течение последнего года, прошу вас пройти опрос.

В конце него будет ссылка на закрытую страницу, где будут очень большие скидки именно для вас на продукцию брендов Lemark и Rossinka в качестве благодарности (в открытом доступе таких цен нет). Что-то вам точно может понравиться.

Спасибо!

22 непреложных закона маркетинга (книга Джека Траута и Эла Райса)
#законымаркетинга

✔️ Закон №18. «Успех часто ведет к высокомерию, а высокомерие – к провалу» (закон успеха)

И в жизни, и в бизнесе излишняя самоуверенность неизбежно ведет к краху. Это же касается и маркетинга, прежде всего, маркетологов. Выведя на рынок успешную новинку или проведя рекламную кампанию с большой конверсией в продажи, многие маркетологи останавливаются в своем развитии. Еще опаснее, когда они прекращают искать новые работающие концепции и инструменты и пытаются использовать только не подходы, которые в прошлом принесли успех.

Также важно учитывать, что маркетологи, которые считают, что сегодня прекрасно знают своих потребителей, завтра могут перестать их понимать. Динамичное изменение внешней среды и действия конкурентов – все это оказывает влияние на изменение моделей потребительского поведения. Сегодняшние потребители и те, которые были 10 лет назад – это две совершенно разные люди, даже если они обладают одним и тем же социально-демографическим профилем.