✍️К нам обратилась девушка, которая проходила стажировку в мошенническом колл-центре. Она рассказала нам некоторые моменты о «внутренней кухне» таких «организаций».
Вакансии в такие колл-центры звучат как «Менеджер по продажам» и «Администратор в отдел контроля качества». Названия вроде бы в себе не несут никакой подозрительной информации. Если кто-то при поиске работы наткнется на подобное, советую вам обращать внимание на такие отличительные особенности:
График 5/2 с 9.00 до 19.00
НЕ НАПИСАНО ТОЧНОЕ НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ
Работа удаленная, обязательно с ВКЛЮЧЕННОЙ КАМЕРОЙ (чтобы, если вы представляли угрозу организации, ваше лицо и паспорт быстро оказались где надо) и ДЕМОНСТРАЦИЕЙ ЭКРАНА. Работать без камеры и ДМ просто не дадут, ссылаясь на регламент. Но на самом деле куча «администраторов» следят за каждым вашим действием, оправдывая это дисциплиной.
Операторов не посвящают в то, чем на самом деле нужно будет заниматься. Они свято верят, что действительно помогают людям, что это белая брокерская компания, а ведь если ты не сталкивался с этим в жизни, то никак и не понять в чём отличие. Тем более, что большинству операторов от 16 до 22 лет, взрослые люди там только управляющие.
Работа через телефонию и ВПН, ничего нового для удалёнки в КЦ, но есть кое-что особенное: запрещено обмениваться личными контактами. Вообще всем. Даже тим- лидеры заводят пустые тг аккаунты, работают вообще все с псевдонимами, если обменяться номерами например – штраф и увольнение без выплаты зп. Во время работы ведётся видео конференция в Джитси с демонстрацией всего экрана, обязательно чтобы в камере было видно полностью лицо, сидеть ровно-ровно, полулёжа нельзя.
Контактами обмениваться нельзя почему? – потому что «могут быть диверсии». Это слова хеда. Какие могут быть диверсии в колл-центре? Если увидят, что у вас есть переписка хотя бы просто в чатах в телеграмме – сразу же вызывают на допрос. Просят отправить все каналы, на которые вы подписаны. Зарплата платится в криптовалюте, опять же ради анонимности.
Проходя обучение вы ничего не поймёте, на обучении вам просто расскажут «ну вот есть валютный, фондовый, товарной-сырьевой и криптовалютный рынок» и сразу начнут учить отработке возражений. Никакой конкретики, что за инвестиции мы продаём, что за компания и тд. И после прохождения финального экзамена операторы идут работать с нулевыми знаниями, потому что их суфлируют опытные скамеры, поэтому простые логичные вопросы способны их вывести из строя – на обучении, по факту ничего не изучают. Зато напоминают 10 раз, что контактами обмениваться нельзя, чтобы свой негативный опыт не рассказали. Кто задаёт много вопросов – быстро «увольняется», операторов доят как могут, задерживают, если нет депозита, подключают «звонилку»(номера операторы сами не набирают, набирает программа), которая прозванивает ледяную базу по 10 номеров за раз.
Задача оператора – разрекламировать, привлечь к работе, активировать счёт и собрать анкету. Далее клиент передаётся на «аналитика» и оператор ни сном ни духом, что происходит далее. По этой причине, многие не догадываются, чем занимаются, обратной связи с клиентом и быть не может. А этот «аналитик» и вправду даёт выводить деньги жертве, то 10.000, то 15.000, а потом людей кидают - либо когда они хотят вывести всё сразу, либо когда «донатят» крупную сумму. Отсюда и такие зарплаты – с одного человека выдоить можно миллионы.
От других сотрудников я узнала, что они устраивались в компанию "Арена" (меня, например, Validon Agency нанимал), а компания "Арена" – украинская. Найдя отзывы сотрудников на work. ua я поняла, что Арена не просто скам контора, но ещё и занимается эскортом, а крышует это всё правительство Окраины.
Работают операторы в «комнатах» по 5-7 человек, одновременно там сидит в конференции 5-7 надсмотрщиков, всё это делится на отделы. И случайно попав в другой отдел, оказалось, что другие отделы полностью из хохлов состоят. Та Шо и тд. говорят не стесняясь. Если видите подобные вакансии – обходите стороной.
✅Подписаться на канал «Мошенник звонит на телефон»
