Статья от Monq (вендор одноименной системы мониторинга), где рассказывают про важность системного подхода к организации дежурств и оповещений. Про новый продукт Monq OnCall тоже рассказывают.
Поделитесь в комментах каким решением для OnCall пользуетесь и почему выбрали именно его. На сегодняшний день самым известным, наверное, является Grafana OnCall.