КАК ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ КОНКУРЕНТОВ НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ
Часть 2
В продолжение темы делимся тем, как правильно анализировать карточки конкурентов.
📌 Анализируем главные фотографии
Главная фотография карточки влияет на конверсию из показа в клик. То есть, чем лучше фотография будет отвечать на запрос покупателя, тем чаще они будут переходить внутрь карточки.
Выберите отличительные характеристики главных фото у топов выдачи и сформируйте главный слайд с отличительными характеристиками на свой товар в своем стиле, но придерживайтесь принципа презентабельности и минимализма. Экспериментировать с уникальным контентом лучше уже после того, как товар попал в рентабельные позиции выдачи.
📌 Анализируем цены конкурентов
Стоимость также влияет на конверсию из показа в клик. Цена товара должна быть конкурентоспособной, но не обязательно самой дешёвой, всё зависит от товара.
Если конкурент продаёт уникальные товары или продукцию своего бренда – сначала смотрим среднюю цену в нише. В этом случае не так важно быть дешевле всех, главное – держать цену в диапазоне, в котором обычно делают заказы.
Товар может значительно отличаться по качеству в сравнении с большинством товаров в нише. В этом случае можно поставить стоимость и выше среднего, но с помощью контента нужно обязательно указать преимущества товара.
Если продаём похожие товары, важно держать цену ниже, чем у конкурентов. Например, капсулами для мытья посуды «Ариэль» торгуют разные продавцы, поэтому покупатель ориентируется в первую очередь на цену.
📌 Анализируем скорость доставки
Конверсия из показа в клик и ранжирование карточки в органической выдаче зависят и от скорости доставки. Чем быстрее товар попадает к покупателю, тем выше будет карточка продавца.
‼️ Скорость доставки влияет на ранжирование в органике до 40%.
Скорость доставки товаров зависит от распределения товара по складам. Если у Вас все товары хранятся в одном регионе, вряд ли получится обойти конкурентов и выйти в топ в других регионах.
📌 Анализируем фотоворонки конкурентов
Фотоворонка внутри карточки влияет на конверсию из клика в заказ. То есть, чем лучше Вы покажете товар, тем больше вероятность, что покупатель закажет именно его.
В фотоворонке важно показать товар с разных ракурсов; инструкцию, как им пользоваться; как он выглядит на модели (в случае с одеждой или обувью). В фотографии товара часто добавляют инфографику, на которой показывают важные характеристики или особенности, влияющие на выбор покупателя. В фотоворонке можно также показать комплектацию товара и небольшую инструкцию, чтобы покупатели заранее понимали принцип или сферы использования или, например, легкость сборки.
📌 Анализируем описание товара
Описание и характеристики товара также влияют на решение покупателей. В описании конкурентов можно только подсмотреть характеристики и особенности, которые важны покупателям, или ключевые слова и использовать их для заполнения карточки своего товара. Например, для кроссовок это будут высота подошвы, материал и вес.
‼️ Не копируйте характеристики и описание полностью у конкурентов и не добавляйте информацию, которая не соответствует товару, иначе Вайлдберриз это заметит и опустит вашу карточку в поисковой выдаче.
📌 Анализируем отзывы и работу с покупателями
Отзывы и ответы покупателям тоже влияют на конверсию в заказ. Внутри карточки можно посмотреть, как конкуренты работают с покупателями, например, как отрабатывают негатив или отвечают на вопросы. Так Вы поймете, чего можно ждать от покупателей, какие боли можно закрыть, например, в инфографике или описании.
Также можно добавлять вопросы к товару самостоятельно и отвечать на них – это поможет донести до потенциальных покупателей важную информацию, которую они могу упустить при изучении карточки. Например, вопросы про возврат товара, гарантию, подключение / установку, уход за изделием и т.п.
А в завтрашнем посте мы объясним нюансы анализа конкурентов в системах аналитики и подскажем, на какие показатели стоит обращать внимание в первую очередь.
