Malkova.Group: техотдел для онлайн-школ

#пятничныйкомплимент #отзывы

Да, "тупо" мы не умеем, но ТЗ все равно делаем, и в маркетинге понимаем 😊

🎓 Новая статистика:
“Просмотрел видео в уроке”

Пост N 282
#нововведения #геткурс

Доступно для аккаунтов с бета-тестом!

Сегментирует по конкретному id видео.

Доступны 3 статуса:
1. Посмотрел - суммарно просмотрено не менее 80% длины видео.
2. Посмотрел частично - можно задать свой %.
3. Не начинал просмотр - не смотрел.

Данные по просмотрам собираются с 01.11.24.

Скоро во всех аккаунтах. Ждали? 👍

#пятничныйкомплимент #отзывы

Когда смотришь на задачу шире заказчика и превосходишь ожидания.💫

NeyroSummit 7.0. Техническая сторона автоматизации онлайн-школ через нейросети.

Почти 800 участников на трансляции 🔥
Залетела в разгар практики.

Как все успеть? 😊
А вот так и успеваем, частями, фоном, переключением в моменте 🏃🏻‍♀️🏃🏻‍♀️‍➡️

🔗 Подключиться к трансляции

Вот, что обо мне знает и думает ИИ 👆🏻 негусто 😊

Друзья! Необходимо ваше участие!

❓Мне поступило задание выяснить: что обо мне знают мои подписчики?

Т.к. сейчас важную роль для роста и развития играет позиционирование, мне будет полезно понимать, насколько хорошо знаете меня ВЫ, живые люди, с которыми я общаюсь.

Верно ли и доходчиво ли я презентую себя и свои проекты в канале?

Буду благодарна, если напишите в комментариях пару слов:

❓ Что вы обо мне знаете? Как о человеке, как об эксперте?
❓ Знаете ли вы о моих проектах и моей команде?
❓ Понимаете ли, в чем заключается моя деятельность?

NeyroSummit 7.0. Техническая сторона автоматизации онлайн-школ через нейросети.

Друзья, рекомендую!👌

Конференция на целый день, и это не просто теория – будут готовые кейсы и работающие связки.

С каждым новым выпуском конференция становится все практичнее. Это радует, т.к настал сезон перехода от бета-версий интеграции ИИ к рабочим проверенным решениям 💫

В программе то, что действительно экономит ресурсы:

• Автоматизация в make com для стабильного трафика (Артур Хорошев) – готовые сценарии интеграций
• Создание AI-сотрудников за 15 минут (Наталья Нагорнова) – от базы знаний до автономной работы
• ИИ-ассистенты для повышения конверсии (Алексей Бахарев, CEO Prodamus)
• Как заставить ChatGPT писать в вашем стиле (Нейрогера) – настройка промптов для генерации контента
• Автоматизация создания визуального контента (Василина Баранова) – pipeline для графики
• Как создавать продуктовую линейку с помощью ИИ (Натэла Зубченко) – автоматизация продуктового менеджмента
• Геймификация через MultyAI (Кир Аксенов) – интеграция AI в геймификацию обучения

⏰ Старт 30 января в 11:00 МСК
Регистрация бесплатная.

Что получите:

• Готовые связки нейросетей
• Шаблоны автоматизации
• Практические кейсы по интеграции ИИ
• Инструменты для автоматизации
• Примеры промтов

🔗 Детали в Telegram-боте конференции

Кому интересно? 🔥

🎓 Снова - ново введения от Геткурс

Пост № 276
#геткурс #нововведения

Геткурс начал год с нововведений и продолжает их сыпать, как из рога изобилия.

Сейчас чаще стали привлекать сторонних разработчиков и это замечательно - не нужно копипастить скрипты из аккаунта в аккаунт для самых востребованных функций.

По этому пути развития продукта пошли многие известные компании, н-р, Google, наконец-то и Геткурс принял эту стратегию 🔥

Из последних нововведений - Акты выполненных работ.
Разработка Алексея Никитенко.

Кому могут пригодиться - тем, кто работает с юр.лицами ? Как ни странно - вряд ли, т.к. у юрюлиц есть и своя бухгалтерия, своя нумерация счетов и актов, а также ЭДО, из Геткурса выдавать акт не всегда будет удобно для документооборота.

В первую очередь, как мне видится, это актуально для налоговых вычетов, когда к справке о расходе требуется приложить Акт выполненных работ.

Еще из "тихих" обновлениях, о которых не кричат, а исправляют баги: список обращений в мобильном приложении стал соответствовать списку обращений в десктопной версии аккаунта самого GetCourse. Иначе было совершенно неудобно совмещать работу с мобильного и с ПК, в обращениях к ТП что-где - было не разобрать.
Остался баг в приложении с сортировкой обращений в ТП от старого к новому, а не наоборот (а отматывать с 2019го года и далее - та еще история для технаря))). Но обещали разобраться 🤝

Параллельно с нововведениями, команда потихоньку вылавливает баги: по мелочи, а иногда и не очень мелкое.

Вам наверное, про баги интереснее, чем про нововведения, правда? 🤓

💚 Январские обновления от GetCourse

Пост № 275
#геткурс #нововведения

Если выдача билетов и все. что с этим связано, пока мало кого интересует, то п.2 заслуживает особого внимания, поскольку давно ожидаем:
Сводная таблица по результатам тестирования.

Ну и переменные в процессах еще предстоит поизучать, что их этого можно извлечь полезного )

​​Новый год – новые решения: делимся фичами, над которыми трудились в январе 💫

1. Возможность аннулировать билеты на мероприятие в заказе.

Если покупатель передумал и вернул билет, его необходимо аннулировать. По аннулированному билету нельзя пройти на мероприятие, и он снова доступен к продаже в своей категории: https://getcourse.ru/blog/1127724#annulirovat-bilet 🎫 

2. Данные по ответам учеников в сводной таблице.

В разделе тестирований можно посмотреть сводную таблицу — в ней выводится: список учеников, которые проходили тест, данные по последней попытке прохождения и количество пройденных попыток из возможных: https://getcourse.ru/blog/281999#svodnaja 🎓

3. Еще больше переменных для ваших процессов.

Среди них собственные пользовательские переменные, переменные сложной автозамены, по персональному менеджеру, датам и другие: https://getcourse.ru/blog/275857 ⚙️ 

4. История начислений и списаний бонусов и депозита в профиле пользователя.

В блоке с общей информацией пользователя отображается баланс бонусного счета, монет и депозита — при нажатии на валюту можно перейти к истории транзакций: https://getcourse.ru/blog/275887#obshchaya-informaciya 💰 

5. Импорт комментариев из одного сценария автовебинара в другой.

Вы можете импортировать нужные комменты из одного сценария в другой, например, если они актуальны для разных автовебов. При этом можно отключить перенос комментариев от сотрудников школ и исключить дубликаты: https://getcourse.ru/blog/885371#import-v-drugoi-stsenarii 💬

Вести с полей.

В работе Рунета произошел сбой

Наблюдаются проблемы при загрузке сайтов и почтовых сервисов. Также масштабный сбой фиксируется в работе операторов связи: интернет не работает у «Билайна», «Мегафона», «Теле 2»

📱 А вот и маску телефонного номера от Геткурса подвезли 👍

#геткурс #нововведения

Не прошло и...
Не будем о грустном) все же она теперь есть 😊

​​Сократите количество ошибок при вводе номера телефона с помощью маски 📞 

При настройке лендинга или виджета в онлайн-школе вы можете установить маску для поля «Телефон» в форме. Маска будет отображаться в строке ввода и показывать возможности выбора страны ⚡️

⚙️ Страна, маску которой пользователи видят в форме, зависит от их IP-адреса. Но в настройках можно установить желаемую страну по умолчанию.

Эта фича точно снизит количество пользователей с неправильными номерами в вашей базе 😉

Подробности в статье нашего блога → https://getcourse.ru/blog/275809#maska-telefona

❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️

Дорогие мои подписчики, друзья!

🔔 С Новым годом!

Тихо, неспешно, уютно он заходит в каждый дом, ложится на пороге мягким снегом, сверкает новогодней гирляндой.

Для меня это исключительно семейный праздник, с ароматом имбиря и корицы, мандаринов и хвои, свечей и вишневого глинтвейна 🏡

Время вне времени, когда все вокруг замирает, дела мирские уходят на дальний план, и есть только этот длинный день в приготовлении праздничного ужина и долгая ночь с фейерверками в ожидании подарков.
И детская радость - прибежать к ёлке в пижаме, разворачивать свертки, заглядывать в коробочки, шуршать упаковкой и делиться шоколадками 🍫

С Новым годом!

Пусть он будет таким, каким хочется именно вам, но непременно точкой обнуления прошлого и началом нового пути, новых вас, какими мечталось быть в детстве, искренне и смело.

С Новым годом!

❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️❄️

Все, что нужно знать самозанятым о сдаче отчётности в статистику.

Источник Росстат.

Malkova.Group: техотдел для онлайн-школ pinned «🔔 Планы по Клубу в 2025м Пост № 273 #techbizclub TechBiz.Club - комьюнити профессионалов, которые создают техподдержку внутри бизнеса и бизнес на техподдержке. Клубу чуть больше года и как ребенок первого года жизни он едва встал на ноги. И этот год прошел…»

🔔 Планы по Клубу в 2025м

Пост № 273
#techbizclub

TechBiz.Club - комьюнити профессионалов, которые создают техподдержку внутри бизнеса и бизнес на техподдержке.

Клубу чуть больше года и как ребенок первого года жизни он едва встал на ноги.

И этот год прошел в экспериментах: что-то менялось, что-то оставалось неизменным.

Изначально у меня не было цели сделать этот проект коммерческим, и как вы видите, не так часто в этом канале появляется упоминание Клуба в принципе, я практически не провожу акций, распродаж и тому подобной мишуры.

В этом проекте иные цели и они остаются неизменными:

🔹 Делиться личным опытом
в построении техотделов,
в управлении проектами,
в отладке бизнес-процессов,
в подборе и управлении командой,
в продвижении и продаже своих услуг.

🔹 Собрать профессиональное комьюнити руководителей
для обмена опытом,
для решения задач профессионального роста,
для построения и развития бизнеса,
для поиска партнеров,
для роста доходов.

Уделять Клубу должное внимание оказалось не так просто, как я думала в самом начале. Однако, я не хочу стать тем человеком, который стоит на развилке и рассказывает другим, что будет, если пойти направо, а что - если налево.

Я не стою на месте, я практик.

Поэтому, исходя из своих глубинных ценностей и целей, я приняла решение оставить Клуб, но немного изменить формат:
сократить "искусственную" активность в Клубе,
больше внимания уделять поддержке резидентов в их реальных задачах.

Итак, с января месяца Клуб вступает в следующий этап своего развития.

Что остается:

🟠Библиотека эфиров (по подписке).
На сегодня это 🔹🔹 тематических эфиров и записей в режиме "вопрос-ответ".
Самые актуальные и ценные эфиры доступны также в Магазине Клуба. Вы можете выбрать именно ту тему, которая актуальна для вас сейчас.

🟠Ламповый чат.
Общение профессионалов со схожими ценностями и целями, узкий техническо-предпринимательский круг, преимущественно интровертный 😊

В нашем чате тихо и уютно. Мы не отвлекаем друг друга по пустякам, но всегда можем рассчитывать на поддержку комьюнити, когда она необходима.

🟠Открытые эфиры со мной и приглашенными спикерами.
Записи, как всегда, будут доступны в Библиотеке Клуба.

Что меняется:

🔵Тематические эфиры.
Эфиры будут собираться исключительно под запросы резидентов Клуба, реже, открытые/закрытые на мое усмотрение.
Основная цель - живое общение. Максимальная вовлеченность всех участников.

Как показала практика, заходя в Клуб, где уже собрана такая Библиотека - новые участники просто не успевают и смотреть записи, и быть онлайн. На многие вопросы ответы уже есть.
Но живое общение дает то самое "включение", когда в обсуждениях рождаются нестандартные решения сложных вопросов.

🔵Стоимость продления - 1490 руб/мес.

Стоимость входа остается без изменения. Честно скажу, что цена входа - 9990 рублей - это фильтр на целевое участие.

Рада видеть в Клубе тех, кому он действительно необходим, кто осознанно идет в развитие по моим стопам и с моей поддержкой.

🎁 А что с подарками, Наташ, скидки будут?

Штош )) Они уже есть!

При оплате с 28.12.2024 по 15.01.2025 включительно.

🍭 Скидка на вступление 25% по промокоду: NEW2025 ©

🚗 Плюс 1 месяц (30 дней) к подписке при продлении членства

Кто со мной?

Channel name was changed to «Malkova.Group: техотдел для онлайн-школ»

💚 Действительно приятные, хоть и не глобальные, обновления от Геткурса

#геткурс
#геткурс@malkovagroup_channel
#нововведения

​​Небольшие, но очень полезные предновогодние доработки для ваших проектов 🎄

1. Обработчик формы «Переадресация» будет автоматически устанавливаться на последнее место в списке.

Это поможет исключить ситуации, когда при неправильном порядке обработчиков часть из них не успевала выполниться: https://getcourse.ru/blog/275964 🔗

2. Сохраните набор часто используемых фильтров в шаблон для быстрого просмотра отчетов по трафику.

Шаблоны сохраняют выбранные параметры, например, рулы, тип объекта, домен и другие. Выбранный шаблон будет автоматически применяться при переключении вкладок отчета: https://getcourse.ru/blog/604457#shablon 💡

3. Добавили возможность скопировать доску заказов.

После того как доска создана, окрашена и названа, на ней настроены этапы и триггеры, можно одной кнопкой скопировать ее со всеми настройками: https://getcourse.ru/blog/1073020#kopirovat ⚡️

4. Кураторы могут получать уведомления об ответах только своих учеников.

Раньше подобные настройки можно было выставить для ленты ответов, сейчас они корректируют и получение уведомлений: https://getcourse.ru/blog/451908#uvedomleniya-kuratora 💬 

5. Сделали подсказки и убрали отображение некоторых полей для более простого и понятного назначения ответственных кураторов за учениками.

Прозрачные настройки для назначения ответственных учителей помогут снизить частоту ошибок: https://getcourse.ru/blog/451908#zakreplenie-kuratorov 🎓 

6. Добавили в предложение новые поля — «Предупреждение для сотрудников в карточке заказа» и «Стиль предупреждения».

Текст из предупреждения будет отражаться в заказе с этим предложением в указанном стиле для сотрудников: https://getcourse.ru/blog/276127#preduprezhdeniya 💫

💚 Починили Уведомления преподавателям

Пост N 272
#геткурс #баги

Мелочь, а приятно, как говорится 😊

Перенос данных из одного аккаунта Геткурс на другой.

Пост №271

#команда
#кейс
#геткурс

Хочу поделиться результатом, который получили с командой в этом месяце.

Итак, у одного из клиентов Агентства, появился запрос на расширение границ 🌎

Цель - масштабирование через выход на зарубежный рынок на getcourse.io.

Т.е. почти полный дубль действующей онлайн-школы с активными автоворонками, курсами, графиками обучения и т.п.

Срок выполнения задачи -1,5 месяца.

Что мы получили в качестве результата на данный момент:

563 письма
166 предложений
134 процесса
79 страниц сайта
25 продуктов
17 тестирований
15 виджетов
14 автовебов
13 анкет
12 дашбордов
12 дипломов
7 курсов

Это тот случай, когда у заказчика есть возможность включить режим "турбо" и быстро масштабировать проект.

И тот случай, когда я в очередной раз горжусь работой своих специалистов.

К - команда 💪

🔗 https://malkova.group/

🙂 🔹🔹🔹🔹 от GetCourse 🪙

#геткурс

Всем привет!
Сегодня хочу поделиться с вами примером реализации промоакции с элементами геймификации, а проще говоря - Игрой - от самого Геткурса 😊

Полезно не только техспецам, а всем, кто хочет посмотреть, какие механики можно реализовать в боте Телеграм, привязанном к платформе Геткурс.

Участвуйте в новогодней активности GetCourse вместе со мной 🎄

Подключиться к игре

Кто со мной - 🔥

А еще можно похвастаться в комментах, кто сколько уже набрал баллов!

💚 Быстрое изменение дизайна стандартного списка тренингов и уроков
с возможностью создать свой уникальный вид через настройки плагина.

Пост № 270
#нововведения #геткурс

Вишенкой на торте многочисленных публикаций в канале на сегодня (3 в день - кажется, что никогда не было такого 😊) - обновление от Геткурс!

Для тех, у кого не очень с CSS и JS - самое оно!

Наконец-то можно нажатием одной кнопки применить стиль оформления тренингов и уроков - простенько и со вкусом 🫰

🔼 Подключить такое дополнение можно по ссылке.

Уже попробовали? Как вам?

Я экспериментирую на своем аккаунте. На скринах - без дополнительного оформления - просто включен плагин. Вполне себе - 👍

Сегодня GetTechFamily 5 лет 🥳

Сообщество технических специалистов, создающих и развивающих онлайн-школы.
Сообщество, которое объединяет и помогает расти и развиваться фрилансерам и предпринимателям.

🥳Поздравляю с Днём Рождения!!! Желаю успехов!!! 🥳

И сегодня я в Москве на корпоративе GetTechFamily участвовала в панельный дискуссии. Общались и обменивались мнениями на острые темы.

И вот 3 вопроса, которые актуальны не только для тех.спецов:

1. Какие ключевые навыки и технологии, по вашему мнению, будут наиболее востребованы для технических специалистов в онлайн школах в ближайшие 5 лет?

2. Как техспец влияет на выручку и влияет ли?
Можно ли платить техспецу процент и в каком случае?

3. Как вы считаете, как устанавливать стоимость на продукты при продаже в рассрочку?
Кто за ту же цену?
Кто за цену выше?
И как это сейчас мэтчить с законом?

А как бы вы ответили на эти вопросы? 👇🏻

Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ pinned «Навигация по каналу🧭 У всех постов есть теги, чтобы вам было удобно ориентироваться по темам. Приятного чтения! Техподдержка: серия полезных постов на тему работы в проектах, и нюансы по тех.настройке #платежныесистемы #платежи #геткурс #prodamus #нововведения…»

Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ pinned «⭐️ Чем могу быть полезна Для владельцев и руководителей проектов: 🔵полное техническое сопровождение онлайн-проектов по принципу "единое окно": старт, запуски, воронки, отдел продаж, продукты и процесс обучения, подготовка к быстрому масштабированию, интеграции…»

Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ pinned «Друзья! Чтобы было проще сориентироваться, с какими вопросами ко мне можно обратиться и чем я могу быть вам полезна, хочу еще раз представиться: ⭐️ Я- Малкова Наталья и мои проекты: 🔵Malkova.Group - агентство по техподдержке онлайн-школ (ИП Россия/ ТОО…»

Навигация по каналу🧭

У всех постов есть теги, чтобы вам было удобно ориентироваться по темам. Приятного чтения!

Техподдержка:
серия полезных постов на тему работы в проектах, и нюансы по тех.настройке

#платежныесистемы
#платежи
#геткурс
#prodamus
#нововведения
#teleboss
#axl (#prodamusxl)
#баги

Управление:
про управление и работу с командой

#команда
#управление
#сервис
#прокосяки

Клиенты:
Скрины, видео, статьи - что говорят клиенты о работе со мной, кейсы.

#отзывы
#кейсы

Мои проекты:
о моих услугах, а также о том, как я создала свой клуб для тех.спецов и теперь горжусь результатами его резидентов

#аудит
#вакансия
#techbizclub

Личное:
совсем немного делюсь своей жизнью, лайфхаками про планирование и как строить жизнь, балансируя между работой и семьей

#просебя
#ожизни

Подкасты:
делюсь своим опытом и не только

#подкаст

⭐️ Чем могу быть полезна

Для владельцев и руководителей проектов:

🔵полное техническое сопровождение онлайн-проектов по принципу "единое окно": старт, запуски, воронки, отдел продаж, продукты и процесс обучения, подготовка к быстрому масштабированию, интеграции любого уровня сложности,

🔵аудит техотдела (состав, нагрузка, распределение обязанностей, интеграция с другими отделами и др.),

🔵маркетинговый и технический аудит проектов на GetCourse (база, продукт, аккаунт GC, воронки).

Для техспецов и всех интересующихся:

🔵в своем канале и клубе делюсь опытом по управлению техническим отделом и нестандартными кейсами на GC, иногда - вакансиями на техспеца для себя и заказчиков,

🔵провожу консультации по вопросам:

- как создать агентство (от юридических до организационных вопросов),
- как организовать процессы в техотделе,
- как техспецу и руководителю заработать больше,
- куда техспецу двигаться дальше.

Всегда ЗА то, чтобы проявляться, заводить новые знакомства и взаимовыгодные партнерства, искать точки соприкосновения во имя общего роста - "Связи решают" (С).

Друзья!

Чтобы было проще сориентироваться, с какими вопросами ко мне можно обратиться и чем я могу быть вам полезна, хочу еще раз представиться:

⭐️ Я- Малкова Наталья и мои проекты:

🔵Malkova.Group - агентство по техподдержке онлайн-школ (ИП Россия/ ТОО Казахстан, команда 15 чел + пул проверенных подрядчиков под любую техническую задачу).
Заявку на сотрудничество можно оставить на сайте.

🔵TechBiz.Club - клуб для тех, кто делает бизнес на техподдержке и техподдержку внутри бизнеса.
Присоединиться к Клубу можно в любое время.

🔵Магазин Клуба - ценные и важные эфиры на различные темы.
Можно приобрести эфир, который наиболее актуален для вас здесь и сейчас.

🔵Канал Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ - польза про техподдержку, управление и GetCourse.
Здесь можно получать порцию знаний, задавать вопросы и участвовать с дискуссиях.

↗️ Мой опыт и заслуги:

🔵На GetCourse с 2018 года, статус PRO, "золотой" партнер (>180 проектов прошли через мои руки на старте, сопровождении и аудите).
🔵Спикер конференций GETC 2021-2024.
🔵Совокупная выручка 20+ проектов на сопровождении в агентстве: ~100млн.р/мес.
🔵4 заказчика - победители и призеры премии GETAWARD 2023-2024.

💥 Мои суперсилы:

🟠 антикризисное управление и систематизация (приверженец PM - проектного управления),
🟠 видеть задачу, а не проблему,
🟠 подбирать "правильных" людей в команду через вИдение их суперсилы,
🟠 спокойствие в экстренных ситуациях.

Приятно познакомиться и рада Вам!

Вот такой необычный запрос у меня случился: открыть онлайн школу для сантехников! Ну круто же?

И мне стало интересно, а с каким запросом или вопросом вы бы хотели обратиться ко мне?

Важно! Это не конкурс на необычность запроса))) Вопрос не в том, какой из них будет наиболее креативный.

Тут я хочу спросить скорее в контексте своей "полезности" для вас. Жду ответы в комментариях 👐🏻

По каким вопросам вы бы отправили ко мне своего друга или коллегу?

#отзывы
#пятничныйкомплимент

Без комментариев

К-команда❤️

5 декабря я еду в Москву на ежегодный корпоратив технических специалистов онлайн-школ

В этом году сообществу GetTechFamily 5 лет 🥳

И я впервые еду на корпоратив не просто, как гость, а как номинант Премии GetTechAward

Если вы еще не успели проголосовать за меня и за других номинантов?

Еще не поздно это сделать 😊

Такие мероприятия- отличный шанс повидаться с теми, с кем давно знаком и работаешь онлайн, обрести новые знакомства и наладить партнерские отношения, да и просто классно провести время!

Конечно же, для моих подписчиков действует
промокод на скидку 12% : malkova

▶️ Оплатить участие

Кто едет? 👍

#пятничныйкомплимент

Сегодня самой себе, поскольку я наконец-то сделала это 💪🏻

✔️ Отправила на удаление из своей учетки ГК
🔹🔹 аккаунта,
с которыми когда-то работала и которые либо нерабочие, либо неактуальны для меня сегодня.

Пойду возьму с полки пирожок и обещаю себе больше не накапливать такое количество бесполезного хлама, а чистить все регулярно 😊

Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ pinned «»

💚🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹

Документация:
https://refunnels.ru/docs

База знаний:
https://chatium.ru/app/q/articles?gcmes=67500888957&gcmlg=16106474

#вакансия

ЗАКРЫТА. Специалист найден.
Но если вы очень хотите, но поздно прочитали - можете написать мне, на перспективу дальнейшего сотрудничества.

В проект под управлением Malkova.Group

Нужен Оператор трансляций (техспец со специализацией на вебинарах) на проектную работу с перспективой на постоянное сотрудничество.

Опыт работы с вебинарами и сервисами OBS (в т.ч. на MacOS), GetCourse, Bizon365 и т.п. от полугода.

Визитку/резюме отправлять в лс @malkovanatali с указанием стоимости и отметкой "Оператор трансляций"

Если бы у меня спросили, с какими людьми лучше не иметь общих дел, будь то бизнес, найм или партнерство, то, пожалуй, я бы ответила так же как Наталия Франкель.

Ни добавить, ни убавить. 💯

С кем нельзя работать в своем бизнесе

– с теми, кто не верит в ваш продукт, проект, идею. Эти люди будут саботировать, делать привычный минимум, сомневаться, тормозить, максимизировать бюрократию и искать поддержку своим сомнениям в команде

– со сплетниками, «подковёрщиками», «закулисниками» и строителями «своего кружочка» внутри вашего проекта. Эти люди разрушают единство, атмосферу и качество, созданное вами, как коррозия разъедает со временем металл. Неосознаваемая ими, вероятно, тяга к лидерству и перетягиванию одеяла на себя может и не иметь революционных подоплек – но вам точно не на пользу

– с теми, кто ноет (вспомните анекдот про уточку). Если человек не хочет – не надо его заставлять, вы же не собес, чтобы быть должным всех спасать

– с токсичными. Токсичность даже одного человека, даже сдерживаемая, даже тихая, понемногу отравляет отношения, коммуникацию, реализации, снижает проактивность и мотивацию других членов команды. У нас была такая история несколько лет назад в команде, до сих пор флешбеки

– с теми, кто врет. Не сделал, не написал, не собрал, не отдал, не успел, не понял – но сказал, что сделал, отдал и понял. Иди врать в другое место

– с равнодушными. Ну вот правда – нужно помнить, что можно не быть, не жить, не работать, не тратить жизнь на равнодушных, которым наплевать, которые неживые, которым неважно, с вами или с другими, или которые как дементоры

– с краснобаями. Продать себя – безусловно, важная задача, но работать на результат – еще более важная. Рассказал, какой ты классный – иди подтверждай не словом, а делом

– с имитаторами бурной деятельности. Вроде шума и пыли много — потом смотришь.. а результата нет, хотя разговоров было.. Вам же надо ехать, а не шашечки? То-то и оно — пусть имитируют в другом месте

Кого забыла?

👩🏻‍🎓Лицензирование в онлайн-образовании

Пост № 260

#анонс #эфир #techbizclub #вебинары

Завтра, 08 ноября в 12:00 мск приглашаю вас на очередной ОТКРЫТЫЙ эфир в Клуб TechBiz.Club

📍Тема эфира: "Лицензирование в онлайн-образовании"

⭐️ Приглашенный спикер: Наталья Гребенщикова.

🔵Основатель юридической компании NGroup
🔵Практикующий юрист в сфере онлайн-образования
🔵Автор канала «Юридические мемуары Гребенщиковой»

Для чего это нужно техническим специалистам, спросите вы?

🔹 Общее понимание рынка онлайн-образования: что действительно легитимно, что не очень, какие проекты соблюдают закон, а от каких стоит держаться подальше.

🔹 Если школа лицензируется, какие задачи возникают у техотдела.

🔹 Пополнить свой список проверенных подрядчиков контактом юристов, которые занимаются лицензированием.

🔗 Эфир состоится в Zoom, ссылку отправим сюда незадолго до начала, не пропустите!

💡Где у вас болит?

И тут, и там, и не знаю сам! А именно:

1. Как выстроить системную работу в команде, минимизировать ошибки и сбои?

2. Как распределять задачи в команде, организовать взаимозаменяемость специалистов?

3. Как правильно назначить цену на услуги, когда работаешь с командой?

4. Как доверить помощникам выполнение задач по "своему" проекту?

5. Как ввести помощника в проект, когда "изначально нанимали меня одного"?

6. Как выйти из операционки техотдела, из административной работы с договорами, счетами и т.п.?

7. Как системно расти в доходе и не выгорать?

👆🏻Самые острые вопросы, с которыми приходят ко мне на Консультацию.

Хотя каждая ситуация абсолютно индивидуальна, в то же время я вижу схожие задачки и шаги их решения.

А, порой, необходимо просто свежее видение ситуации со стороны и простая человеческая поддержка.

Channel name was changed to «Malkova.Group: системный техотдел для онлайн-школ»

#отзыв
#пятничныйкомплимент

Недавно получила обратную связь по одному из таких "Советов" в виде готового эфира по теме. 🧡

- Наталья, подскажи?🤔
- Наталья, спасибо! ❤️

Пост № 259

#подкаст #аудит

📲 Как вы знаете, ко мне периодически приходят люди на консультацию с различными вопросами.

Некоторые вопросы мы закрываем в формате консультации, и за час я выдаю достаточно много информации.
Но порой человек хочет получить пятиминутный совет.

Советов я сейчас не даю, а даю записи своих эфиров.

Потому что понимаю, что 5ти-минутным советом не обойтись.
А у меня есть Клуб и Банк эфиров, где систематизирована информация по всем темам.

🔗 Поэтому если Клуб - не ваш формат, а спросить совета хочется, спрашивайте, или сразу смотрите ответ на Маркете.

Также я даю доступ к необходимым эфирам после Консультации.

✏️ Короткая разовая задача для быстрых. Найдем специалиста и удалю.

#техспец

Оффлайн-компании для развития франшизы требуется провести вебинар (без Геткурса):

- Посадочная (мини-лендинг в чат-боте или лендинг Тильда, уточняется)
- Телеграм-бот
- Цепочка рассылок до и после вебинара
- Вебинарная комната (настройка, тест со спикером, вывод в эфир, модерация)
- Модерация вебинара.

Сервисы на ваш выбор.

Для отклика напишите комментарий к этому посту - дам контакт заказчика в ЛС.

Договориться нельзя уволить - поставь запятую в нужном месте или Основные причины смены техотдела.

Пост № 258

#управление
#аудит

Все чаще ко мне обращаются руководители онлайн-школ с запросом на аудит техотдела.

Часто заказчику кажется, что техотдел работает не так, как должен по его мнению: Геткурс используют "не на полную", в работе постоянные или периодические факапы, ошибки, недочеты.

И бывает, что такой аудит заканчивается полной или частичной сменой команды проекта:

➡️мы забираем такой проект на сопровождение в Malkova.group
➡️даю рекомендации по изменениям в составе специалистов и/или перераспределению задач и обязанностей.

Смена команды — это серьезный шаг, и причины, по которым задумываются о смене техотдела, могут быть разные.

Я все-таки ратую за то, что не стоит спешить менять команду, но важно вовремя увидеть проблему и принять меры.

Сегодня хочу подсветить 2 основные причины, по которым возникает желание "рубануть" техотдел.

🔸

Первая причина связана непосредственно с техническим отделом.

🔵Отдела как такового нет: есть разрозненные специалисты, которые выполняют задачи независимо друг от друга; ответственные часто меняются; нет общего руководства.
Как следствие - сложно понять, на чьей стороне ошибка, нет ответственных.

🔵Техотдел действительно "косячит": недостаточно опыта, квалификации, верхнеуровневого понимания - для чего та или иная настройка нужна. Те самые безынициативные, о которых писала ранее.

🔵 Конфликтные сотрудники: большие профессионалы, но совершенно негибкие и неконтактные.

Рекомендации:

✅ формализовать требования к составу техотдела и квалификации специалистов: понять, каким должен быть состав отдела на текущем этапе развития проекта;

✅ посмотреть свежим взглядом на команду с точки зрения своих требований: оставить эффективных, заменить проблемных, грамотно распределить зоны ответственности;

✅ наладить коммуникации (!).

Вторая причина вызовет желание подискутировать - продолжаем? 🔥

День рождения сообщества GetTechFamily🎊

Традиционно, осенне-зимний период богат на заказы и мероприятия ⭐️

Сегодня я рада пригласить всех моих подписчиков (особенно, причастных к техподдержке онлайн-школ) на ежегодный корпоратив технических специалистов онлайн-школ, который состоится 5 декабря в Москве.

В прошлом году я ездила как участник, развиртуализировались с частью команды, другими коллегами и партнерами 🤗 получила массу положительных эмоций и заряд энергии (фото с прошлогодней вечеринки☝🏻)

В этом году сообществу 5 лет (юбилей!).
Плюс к этому я еду как номинант Премии GetTechAward
Кстати, кто еще не успел проголосовать - еще не поздно это сделать 😊

Конечно же, для моих подписчиков действует
промокод на скидку 12% : malkova

Стоимость участия в корпоративе для первых 50 участников Early Birds:

🔹 17 600 20 000 руб (при оплате сразу или двумя частями);
🔹 19 360 22 000 руб. (в рассрочку).

🔗 Оплатить участие

Кто едет? 👍

Пост № 257

#malkovagroup #отзывы
#пятничныйкомплимент

Знаете, я совершенно не люблю "вытряхивать" отзывы из заказчиков, обещать им скидку или еще что-то, умолять и выпрашивать, запугивать и шантажировать 😁 Вот правда.

Хотя знаю, что мы достойны, и это важно для продвижения, и все такое...
Но вот не люблю)

И тем приятнее вот такие искренние отзывы мне и моей команде, когда человек просто выходит из проекта и оставляет свою благодарность между другими рабочими вопросами.

Именно такие отзывы - самые настоящие.

🧡 Благодарю команду за четкую работу, без вас не было бы этих слов и репутации "лучшие".

🧡 Благодарю заказчиков, которые находят время дать обратную связь, написать пару слов благодарности в чат или сказать это голосом на созвонах.

Это очень важно для нас.

Друзья!

В 12:00 мск встречаемся в прямом эфире.

ОТКРЫТЫЙ эфир в Клубе TechBiz.Club на тему: "Сервис BuildIn: cистематизации информации, проектов и знаний"

👉🏻 Присоединяйтесь по ссылке

▶️СИСТЕМА - наше всё!

Пост № 256

#techbizclub

Думаю, все согласятся с тем, для эффективной работы любой команды крайне необходима система автоматизации - общее рабочее пространство, где есть проекты, задачи, сроки, ответственные.

Поэтому некоторые расстроились, что на Notion наложили санкции, а некоторые, наоборот, обрадовались, что так и не собрались на него переехать 😁

☑️ Если вы еще не выбрали платформу для проектного управления - эта информация для вас!

Завтра, 22 октября в 12:00 мск состоится ОТКРЫТЫЙ эфир с обзором сервиса- аналога Notion.

📍Тема эфира: "Сервис BuildIn: cистематизация информации, проектов и знаний"

⭐️Приглашенный спикер: Ольга Нова.

🔵СЕО агентства Nova Agency
🔵разработчик цифровых офисов в Notion и BuildIn
🔵амбассадор BuildIn в России
🔵руководитель техотдела в онлайн-школе
🔵и просто человек-порядок !

🔗 Эфир состоится в Zoom, регистрация не нужна, ссылку отправлю прямо сюда незадолго до начала, не пропустите!

Кто с нами? 🔥

👩‍💻 GETC-9. Пригласительное

#getc

Онлайн-конференция Global EdTech Conference 9 в этот раз проходит без моего участия.

Так сложилось, что я участвую спикером примерно раз в год, а конференция проходит аж 2 раза ))

Но это не повод расстраиваться, а повод дать возможность выступить и проявиться новым лицам )

Однако скидка для моих подписчиков никуда не делась, и некоторые у меня ее уже спрашивают - ловите! ))

🔗 GETC-9 со скидкой 10% 🔗

А для меня, как для участника Клуба ИНФО участие бесплатное, вот 😎

Конференция состоятся 22-24 октября, 3 дня онлайн-трансляций и годного контента 👀

Кто идет - ставим 👍

📣 Голосование ежегодной Премии GetTechAwards 2024 началось!

Уже 4-й год сообщество технических специалистов GetTechFamily проводит народное голосование, чтобы выделить и наградить самых ярких и достойных представителей нашего рынка.

В этом году я участвую впервые и сразу в 3х номинациях:

🔹Клуб года

🔹Эксперт года

🔹Вклад в развитие сообщества (технических специалистов)

Если вы считаете, что я достойна этих званий — поддержите меня голосом.

Для меня это действительно важно! ❤️

➡️ОТДАТЬ СВОЙ ГОЛОС

Но не обходите стороной и другие номинации — в каждой из них есть достойные люди, оказавшие влияние на нашу индустрию.

Спасибо! 😊

Девиз конференции - девиз жизни ⤴️⤴️⤴️

Пост № 253

#malkovagroup
#ожизни
#просебя

В воскресенье я была в Москве на конференции для партнеров и акционеров компании "Формула Трафика".

Я являюсь подрядчиком по Геткурсу в 3х компаниях холдинга. Мы начали работать достаточно давно, но в этом году я приобрела пакет акций и поехала на мероприятие уже в статусе акционера с местом в VIP-зоне.

Основное, зачем ездила: конечно, живое общение с теми, с кем работаем онлайн!

Еще одна из причин - спикеры конференции, а именно: Костя Дзю и Оскар Хартман.

Недавно читала книгу Оскара "Альтернейт", где он рассказывает о своей жизни, о преодолении, о целях. С удовольствием посмотрела его выступление про "бизнес в кризисные времена". Рекомендую сходить на его выступления или посмотреть подкасты онлайн 🔥

Костя Дзю, который для меня был "темной лошадкой", оказался удивительным человеком в жизни! Мотиватор, вдохновитель, пример! Рассказывал о целях, как он в 11 лет решил попасть на Олимпиаду (сам, без наставлений от родителей и тренера! ) и шел к этому. Как он ставит цели в жизни сейчас, когда, казалось бы, уже всего достиг... Очень вдохновляет. Сильный, мудрый, добродушный.

На браслете девиз компании "Формула Трафика"⤴️

И для меня это, как напоминание - чем больше думаешь, тем больше зависаешь во внутреннем микрокосмосе, тем сложнее оттуда выходить.

Нужно действовать!!!

Пусть не идеально, пусть с ошибками и провалами, но, как сказал Оскар: "Песочный замок сносит волной, а мы его строим заново. Построить и потерять - это лучше, чем не строить вовсе."

Отличный навык - уметь строить заново, уметь действовать - в этом вся наша живая жизнь.

Благодарна судьбе, что даёт мне такие интересные мотивирующие партнерства.

❓ А у вас есть фраза, девиз, которые вас мотивируют в моменте? Напишите в комментариях. Давайте вдохновляться вместе.

🌺 Сегодня я хочу поздравить всех Учителей, Педагогов, Наставников с праздником!

Учитель - это не только профессия, учитель - это призвание.

Желаю всем, работающим в сфере преподавания, энергии и страсти к своему делу.

И хочу признаться, что я считаю этот день и своим праздником тоже!

Я присвоила себе свои таланты, наконец-то 😊, я действительно являюсь наставником для других людей и чувствую в этом свое призвание.

Передавать свои знания доступным языком, вдохновлять на изменения - моя суперсила! (одна из 😊)

💚 Мониторинг ошибок в процессах.

#геткурс #процессы #аудит

Пришла на аудит проекта в аккаунт Геткурс, а там вот такая интересная запись.

Пойду разведывать, что да как 👀

В наших проектах ошибок не было до сих пор, повод для гордости, или просто версии платформы не бета/альфа/гамма, может? 😊

Кто-то сталкивался с таким уже?
Поделиться с вами, что накопаю?)

💚 UPD про отписку email/VK

Дополнение к посту N 248
#геткурс #рассылки

Устранили баг: при отписке от емейл, но подписке ВК, сообщения ВК отправляются!

Пост № 250

#сервис

Допустим, есть хороший маркетинг, сайт, налажен поток клиентов на разовую услугу (пусть это будет "Настройка отдела продаж")

Пришли, настроили (хорошо или плохо - неважно), побежали в другой проект и так дальше... Рано или поздно этот поток свежих клиентов неминуемо иссякнет.

Что будет с репутацией к тому моменту?

В сервисе все то же самое, что и в онлайн-школах: холодный трафик, поток лидов - это важно.

Но не менее важен % удержания, повторные обращения и работа с базой.

Кто занимается маркетингом, думаю, меня понимает.

💥 Мой принцип: работать в долгую, чтобы все работало хорошо. И неважно, со мной или без меня.

Вы спросите меня - а из чего складывается "хорошее качество" ? Практически все мои #отзывы про это.

А недавно я систематизировала эту информацию в эфире "Качество услуги: путь к высокому чеку", который можно приобрести в Магазине Клуба.

На эфире я подробно разбираю:

🔵Из чего складывается качество услуги "техническое сопровождение".
🔵Как донести ценность услуги до заказчика.
🔵Услуга на высокий чек - какая она?

Перфекционистам можно смотреть, начиная с п.2 ))

Ваши реакции дают мне знать, что темы вам актуальны 👍

https://techbiz.club/market
Магазин клуба TechBiz.Club

#пятничныйкомплимент
#отзывы #malkovagroup
#команда ❤️

Никогда не поздно для отзывов ))
Пусть с позапрошлой пятницы, пусть в выходной 😊

Да, мы ищем решение для самых сложных задач, даже, казалось бы нереальных. Как по мне, так это самое интересное 🤓

⭐️ Друзья, прошу мне помочь ⭐️

Всем привет!

Пока я определяюсь с темой следующего экспертного поста (что главнее - ум или красота продажи или качество - голосуем здесь), прошу вашей помощи в одном коротком вопросе.

В этом году я впервые подала заявку на 🏆 Премию GetTechAwards 2024 в номинации Клуб года. Это уже 3-я Народная Премия за вклад в образование и развитие рынка технического обслуживания онлайн-школ, которую организует GetTechFamily.

В прошлом году Клуб был открыт уже на момент голосования и в премию не попал)) В этом году Петр Петипак напомнил мне, что пора ))

Так вот, а еще в этом году я решила участвовать в "народных номинациях" и возможно, попаду в ТОП-10 людей, которые будут чаще всего названы в каждой категории.

Прошу вашего внимания и участия - предложить мою кандидатуру 🙏🏻

📍Номинаций больше, но думаю, не ошибусь, если предложу отметить меня в одной из 3х:

🟠Наставник года (тот, кто помогает добиваться ваших целей)
🟠Эксперт года (тот, кто наиболее ярко транслировал свои знания и достижения)
🟠Вклад в развитие рынка технических специалистов онлайн-школ

🔗 Отметить Наталью Малкову в номинациях

Это не финальное голосование, пока идет составление списка кандидатов.
Анкета будет работать до 30 сентября включительно, а с 14 октября начнется голосование.

Кто меня готов поддержать или уже поддержал - ❤️ - моя ответная благодарность ❤️

Дорогие мои, совсем мало реакций на Подкаст о качестве услуг.

А давайте уточним, как тема вам актуальнее ?

💸 PayPal вводит комиссию за счета с остатком.

Пост N 247
#новости #платежи #международка

Актуально для тех, кто за пределами РФ.

Насколько я понимаю, это касается неактивных счетов РР.