Сергей Костенков | Бойлерная

Как ПРАВИЛЬНО называть клиентам ЦЕНУ

Друзья, взаимодействие с клиентами — это целая наука со своими сложностями. Сегодня я расскажу вам, как правильно называть клиенту цену, чтобы не возникло возражений. В противном случае вы просто рискуете остаться без клиента.

С вас ценный 👍 и коммент 👇

☎️ РЕАЛЬНЫЙ звонок в МАРКЕТИНГОВОЕ АГЕНСТВО

Друзья, мы продолжаем проверять отделы продаж из разных сфер деятельности. Сегодня у нас звонок в маркетинговое агентство. Мы оценим скрипты продаж, как работают менеджеры. После этого мы с вами все подробно разберем.

Какие вопросы задавать клиенту? Что необходимо выяснить о бизнесе, прежде чем определять с планом дальнейшего взаимодействия? Как маркетинговым агентствам не остаться без клиентов? СМОТРИМ!

00:59 - Звоним в маркетинговое агентство
02:20 - Представляем свой бизнес
05:30 - Вопрос про кейсы
05:57 - Сайт и “Яндекс Директ”
07:18 - Как привлечь клиентов в офис?
11:18 - Закончили разговор
11:32 - Разбираемся
17:13 - О чем должен быть первый разговор?

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас бомбический 👍 и коммент 👇

В чем секрет БОГАТЫХ ЛЮДЕЙ?

Друзья, глядя на обеспеченных людей, многие из нас начинают завидовать. Кто-то считает, что это удача и так сошлись звезды. Так о чем же мы забываем, глядя на богатых? В чем их главный секрет? Рассказываю в видео!

С вас богатый 👍 и коммент 👇

📌 133 ответа на возражения клиентов

Друзья, отдаю вам методичку по работе с возражениями клиентов. В ней вы найдете не только схему, как отрабатывать сопротивления, но и ответы на самые распространенные возражения.

✅ Формат методички А4, поэтому вы можете распечатать ответы и повесить перед глазами сотрудников.

Все что вам нужно: дайте задание вашим сотрудникам применить ответы из данной инструкции на практике и вы увидите результат, а именно повышение продаж!

С вас мощнейший 👍 и коммент 👇

Иногда НЕГАТИВНЫЕ КЛИЕНТЫ могут стать ХОРОШИМИ ДРУЗЬЯМИ

Коллеги, бывают случаи, когда негативные клиенты становятся вашими друзьями. Что их может к этому подтолкнуть? Рассказываю на своем личном опыте.

С вас позитивный 👍 и коммент 👇

КАК создать ПОТРЕБНОСТЬ у вашего клиента?

Друзья, сегодня я расскажу вам о тактике, как убедить клиента в необходимости работы с вами. Что такое боль и потребность клиента? Как их найти? Узнаете, досмотрев видео до конца!

С вас приятный 👍 и коммент 👇

🔥 ЗАВАЛИВАЕМ отдел продаж ЗАЯВКАМИ! БИРЖА ЛИДОВ!

Друзья, мы для вас записали МОЩНЕЙШЕЕ видео о том, что такое биржа лидов, как с ней взаимодействовать. Я представлю вам рабочую схему, которая поможет привлечь много клиентов в вашу компанию и заработать неприлично много денег.

ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОСМОТРУ!!!

00:53 - Сбор информации о конкурентах
02:09 - Биржа лидов
05:28 - Сколько стоят лиды?
06:40 - Персонализация
07:50 - Квалификация
10:38 - Корректировка
15:15 - Скринкаст

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас мощнейший 👍

Поздравляю победителя: Богунова Александра Ивановича. Он выиграл в конкурсе и получит 500 лидов в отдел продаж.

ЧТО отличает действительно ОПЫТНОГО менеджера от ДИЛЕТАНТА?

Друзья, сегодня я расскажу о том, чем профессионал своего дела отличается от дилетанта. Это справедливо абсолютно для любой профессии, не только для продаж. О чем же речь? Узнаете в видео!

С вас профессиональный 👍

ЧТО вам ТОЧНО пригодится на очных встречах с клиентами?

Друзья, сегодня я расскажу о том, что рекомендуется иметь при себе на встрече с клиентами. Когда эта вещь необходима? Когда ее быть не должно? О чем вообще речь? Узнаете в видео!

С вас добрый 👍

Звонок в инвестиционную компанию. Это жесть!!!

Друзья, менеджеры по продажам в инвестиционных компаниях должны четко и ясно рассказывать клиентам о том, почему им стоит обратиться именно сюда, какие от этого выгоды, куда вложить деньги. Но так ли это на самом деле? Смотрим...

00:26 - Звоним в “Атон”
01:13 - Об администраторе
01:34 - Говорим с менеджером
04:06 - О презентации от менеджера
04:52 - Об инициативе в диалоге
07:00 - Отработка возражения
08:51 - Куда отправить информацию?
09:30 - Конкретная дата звонка
10:49 - Подводим итог разговора

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас бешеный 👍

С наступающими праздниками! 🎉🎉🎉

🎄 10 итогов уходящего 2024 года.

Друзья, я решил рассказать про мои главные события в 2024 году.

1️⃣ Начал работать с продюсерами, как следствие очень сильно и в лучшую сторону изменилось качество выпусков и коротких видео.

2️⃣ +2 сотрудника в отдел продаж и новый отдел Presale, который уже насчитывает 5 человек.

3️⃣ Отдел продаж побивал собственные рекорды несколько месяцев подряд. Умнички 😘. В августе 2024 поставили абсолютный рекорд за все время существования Бойлерной.

4️⃣ В этом году нам доверился и стал нашим клиентом такой серьезный заказчик, как аэропорт «Внуково».

5️⃣ Произошла модернизация основного продукта. Теперь мы не только создаем своими руками отделы продаж, которые умеют продавать, но и снабжаем этот отдел входящим трафиком целевых лидов.

6️⃣ Открыл второй бизнес на маркетплейсах, который стал успешен.

7️⃣ Начал активно посещать косметолога и заниматься своим внешним видом, чтобы быть красивым в кадре для вас.

8️⃣ Старшая дочь с отличием закончила пятый класс, большая молодец 💋.

9️⃣ Мои маленькие дети стали много говорить, а мой сын в 2,5 года, слушая песню «Синий трактор», выучил по порядку все цвета тракторов и животных, которые в них едут. (Для меня это было удивлением, так как я сам их не запомнил до сих пор, хоть и слышал песню 1000 раз.)

1️⃣0️⃣ Буквально 3 дня назад мы с моей супругой вручили моей матери на юбилей ключи от ее новой двухкомнатной квартиры.

P.S. Моя большая семья поздравляет вас с наступающими праздниками и желает вам всего наилучшего в новом году!

ИЗБЕГАЙ эти 5 типов сотрудников!

Чтобы собрать команду мечты, которая приведет вас к успеху, важно уметь на собеседовании сразу выявлять слабых кандидатов. Сегодня я поделюсь пятью признаками, которые могут подсказать, что этого сотрудника лучше не нанимать.

0:30 — Каких сотрудников не стоит нанимать?
0:43 — Признак №1
2:40 — Признак №2
3:26 — Признак №3
4:31 — Признак №4
6:13 — Признак №5
7:58 — Пример из личного опыта
9:39 — Как распознать слабого сотрудника?
10:40 — Заключение

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас приятный 👍 и коммент 👇

Новые кадры 😎

Друзья, сегодня целый день выкладывался на студии, чтобы отдать вам свою энергию.

Скоро новые видосы!

Как НЕ СОРВАТЬСЯ на переговорах? 🤬

Друзья, переговоры с клиентами могут быть эмоционально напряженными, но как же не потерять контроль и прийти к выгодному решению?

В данном видео я рассказал, почему так важно сохранять спокойствие на переговорах и возможно ли это на практике.

С вас спокойный 👍 и коммент 👇

Нужно ли в начале бизнеса сразу набирать персонал?

Друзья, сегодня мы поговорим о том, как лучше всего НАЧАТЬ бизнес — в одиночку или с командой, которая будет работать над достижением общих целей.

С вас правильный 👍 и коммент 👇

🔥 Бешеное интервью с Сергеем Костенковым

Друзья, вышло отличное интервью совместно с Ильясом Зингером, в котором поговорили про прошлое, настоящее и будущее эффективного отдела продаж.

Полтора часа на одном дыхании. Очень круто!

Настоятельно рекомендую к просмотру.

01:02 — Первая продажа
05:24 — Нужно ли каждому поработать в продажах?
11:41 — Разница между B2B и B2C продажами
19:19 — Роль продавца в небольших продажах
32:13 — Как продавать эмоции малому и среднему бизнесу
35:59 — Конкурс!
38:37 — Как выбрать систему премирования для продавцов
45:46 — Блиц-вопросы
50:31 — Как правильно построить отдел продаж
59:58 — Специалист или менеджер по продажам?
1:07:18 — Карьерная лестница СОП/МОП
1:10:29 — Разница между скриптом и сценарием продаж
1:12:16 — Где искать заявки?
1:19:52 — Когда МОП/СОП заменит ИИ?
1:22:49 — Заключение

С вас добрый 👍 и коммент 👇

4 правила для успешного старта бизнеса!

Друзья, самые опытные бизнесмены когда-то были начинающими предпринимателями. И еще на этапах самого начала бизнеса необходимо помнить о ряде нюансов. В сегодняшнем видео я расскажу о важных правилах для тех, кто начинает бизнес с нуля. Смотрим!

00:33 - Первое правило
01:37 - Второе правило
04:51 - Третье правило
08:37 - Четвертое правило
09:38 - Заключение

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас приятный 👍 и коммент 👇

💼 Наш новый #кейс, создан удаленный отдел продаж
 
Компания «IzuChina», занимается услугами по закупкам и доставкой товаров из Китая.
 
Что было?
 
🔷 На момент обращения в компании продажами занимался собственник компании, также были специалисты колл-центра (Presale), которые занимались квалификацией клиента до передачи в отдел продаж.
🔷 Конкурентная разведка ранее не проводилась, просто знали своих конкурентов, которые предлагают похожие услуги.
🔷 Компания не использовала CRM систему, но планировала её в будущем
🔷 Продающие сценарии ведения переговоров и отработки возражений ранее не разрабатывались, но было четкое понимание, что это необходимо для всех менеджеров
🔷 Не была разработана система материальной мотивации, потому что менеджеры по продажам ранее не нанимались.
🔷 Система найма и обучения разработана не была
🔷 Не было действующей системы оценки квалификации менеджеров по продажам
🔷 Система контроля менеджеров по продажам отсутствовала
 
За время работы с Бойлерной:
 
♦️ Провели конкурентную разведку, расписали языком выгод предложение компании.
♦️ Разработали план по развитию отдела продаж и компании в целом.
♦️ Были разработаны продающие сценарии ведения переговоров для Presale, входящего и исходящего звонка менеджера по продажам, а также закрывающий сценарий с отработкой возражений.
♦️ Была настроена CRM система Битрикс24. Автоматизированы процессы взаимодействий между отделами, а также ведения клиента. Добавлены информационные поля для отслеживания продаж по каждому клиенту.
♦️ Разработана финансовая и нефинансовая мотивация для менеджеров по продажам которая закрывает риски кассового разрыва, подталкивает менеджера к увеличению показателей, а также предусмотрена система карьерного роста.
♦️ Внедрена система найма персонала, которая позволяет найти подходящих по компетенциям менеджеров по продажам, и Presale менеджеров. На данный момент в компании идет активный поиск менеджеров по продажам. Создан удаленный отдел продаж.
 
Результат:
 
В результате взаимодействий была отлажена система бизнес-процессов компании, разработаны и внедрены передовые инструменты по продажам, которые сразу начали использовать и применять специалисты компании. Заработала в полную силу CRM система, которая помогла собственнику бизнеса видеть в реальном времени ситуацию по продажам, а также работать всем специалистам в единой системе. На момент записи данного отзыва, проводился активный найм менеджера, а вот уже на момент публикации – менеджер уже найден, что заняло у нас меньше одной недели.
Создан удаленный отдел продаж с рабочей системой и мотивацией направленную на активные продажи.
Особенно, клиент обратил внимание на индивидуальный подход и работу команды Бойлерной, как каждого специалиста в отдельности, так и целого механизма, направленного на результат!

__

Хотите прилагать меньше усилий и получать отличные деньги со своего бизнеса? Получите👇

Бесплатный бизнес-план для вашей компании

Переговоры в стиле ТОММИ ШЕЛБИ!

Друзья, сегодня мы с вами разберем 3 сцены из сериала “Острые козырьки”. В каждой из них жесткие переговоры с оппонентами. Мы с вами рассмотрим несколько вариантов взаимодействия героев. После этого выскажу мнение о том, можно ли эти способы использовать в жизни.

00:33 - Первая сцена
08:08 - Вторая сцена
15:27 - Третья сцена
24:35 - Выводы

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас жесткий 👍 и коммент 👇

У всех есть деньги! Все клиенты врут!

Друзья, в данном видео я рассказал о ситуации, которая доказала моему сотруднику, что у всех есть деньги, либо люди могут их найти при большом желании (речь о сумме до 1 млн. рублей).

Если у вас классный продукт, который помогает людям, убедите клиентов купить, иначе они уйдут к конкурентам и купят не то, что им действительно надо.

Я за экологичные продажи, а с вас добрый 👍 и коммент 👇

Как создать БИЗНЕС-ПЛАН? / Что делать, чтобы не остаться в СТАГНАЦИИ?

Друзья, сегодня я расскажу вам, что такое бизнес-план. Вы узнаете о том, что в него входит и для чего он необходим. Как составить бизнес-план, который поможет избежать стагнации? Какова структура бизнес-плана? Вы все узнаете, посмотрев видео!

03:12 - Инструменты для роста
04:15 - Распределение ответственности
04:36 - Сроки внедрения
05:30 - Ожидаемый результат

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

Бесплатный бизнес-план для вашей компании >

С вас добрый 👍 и коммент 👇

Теперь ВСЕ ПОНЯТНО, Сергея обеспечили ВСЕМ родители

Друзья, сегодня я расскажу, как я добился успеха в бизнесе и связано ли это с обеспеченным детством?

С вас приятный 👍 и коммент 👇

Чем ПОЛЕЗЕН кризис для БИЗНЕСА?

Друзья, в этом видео я расскажу вам, почему кризисные времена — это не всегда катастрофа для бизнеса. Что с компанией будет после него? Почему важно постараться устоять?

С вас антикризисный 👍 и коммент 👇

ЭТА техника РАЗРЫВАЕТ продажи! ФОРМУЛА ЛЕТО!

Друзья, сегодня я расскажу вам новой технике продаж. Эта формула бизнеса позволяет по-новому презентовать товар или услугу и повысить вероятность, что клиент купит ваш продукт.

00:21 - Кирилл Лето
01:04 - Метод
03:07 - 3 базовых элемента
03:36 - Пример с маникюром
04:48 - Пример с защитными стеклами

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас четкий 👍 и коммент 👇

💼 Наш новый #кейс, выстроили систему в event-индустрии

Мы любим праздники — это успех не просто сплоченности компании, но и поднятие настроения, позитив и радость. А наш новый клиент как раз все это дарит. Людмила, создатель продюсерского центра «DUBROVSKAYA EVENT», организовывает шоу выступления профессиональных кавер-музыкантов на корпоративы и праздники. 

Что было?

🔷 Не хватало систематизации работы в компании. 
🔷 Акцент руководителя на работу музыкальных комнат, а не на работу отдела продаж. 
🔷 Не получалось структурировать работу из-за творческой составляющей бизнеса. 
🔷 Отсутствуют кейсы внедрения отделов продаж в других Event-компаниях, не у кого взять подсказки. 
🔷 Руководитель завален операционной работой. 
🔷 Сотрудники продавали не по сценариям продаж.

За время работы с Бойлерной:

♦️ Внедрена грейдовая система мотивации сотрудников, которая стимулирует на достижения новых результатов.
♦️ Внедрены ПРОДАЮЩИЕ сценарии продаж.
♦️ Внедрен блок найма сотрудников, который позволил отфильтровывать слабые кадры, а профессионалов — притягивать к компании.
♦️ Поставлена система контроля, которая позволяет управлять сотрудниками по количественным и качественным показателям.
♦️ Выделены конкурентные преимущества и зашиты в сценарии продаж.

Результат:

Продюсерский центр получил системность в бизнесе, четкое понимание, как управлять персоналом и куда вести свою компанию, что дает огромный вектор развития!

__

Хотите прилагать меньше усилий и получать отличные деньги со своего бизнеса? Получите👇

Бесплатный бизнес-план для вашей компании

Как УДАЛЕННАЯ работа влияет на БИЗНЕС?

Друзья, в этом видео я расскажу вам, как работа на удаленке влияет на эффективность компании. Почему ведение бизнеса из дома — это хорошо?

С вас удаленный 👍

Почему НЕЛЬЗЯ вести БИЗНЕС с СЕМЬЕЙ?

Друзья, в этом видео я расскажу вам, почему совместный бизнес с мужем или женой — плохая идея. В чем минусы совместного бизнеса супругов? Почему очень трудно вести дела с родными?

С вас родной 👍

Дорогие мамы! 🌹

От всего сердца поздравляю вас с замечательным праздником — Днём матери! У меня их две: одна меня родила, вторая — подарила мне троих детей.

Я бесконечно благодарен за вашу любовь, заботу и поддержку.

Желаю вам счастья, здоровья и радости. Пусть каждый день будет наполнен приятными моментами, улыбками и смехом.

С любовью, ваш любящий сын и муж.

Как быть с другом, который НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ОБЕЩАНИЯ?

Друзья, отойдем немного от продаж. В этом видео я расскажу вам, как можно поступить, если вы столкнулись с нарушением обещания другом. Как вести себя в дальнейшем?

С вас добрый 👍 и коммент 👇

Соблюдаешь ЭТИ правила — СТАНЕШЬ БОГАЧЕ!

Друзья, сегодня я расскажу вам об основах финансовой грамотности. Вы узнаете простые правила, как экономить деньги. Как найти баланс между экономией средств и качеством услуг? Как увеличить чистую прибыль? Какие простые правила помогут вам избежать лишних трат? Обо всем — в этом видео!

00:25 - Экономия и доход
00:53 - Пример с рекламой
01:33 - Переплаты
02:11 - Принцип золотой середины
03:20 - Все необходимо считать

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас грамотный 👍 и коммент 👇

Простой способ СОХРАНЯТЬ СПОКОЙСТВИЕ перед переговорами!

Друзья, в этом видео я расскажу вам, как избавиться от страха перед переговорами. Вы узнаете, как перестать беспокоиться и вести эффективные переговоры в бизнесе.

С вас спокойный 👍 и коммент 👇

ВОТ чего мне НЕ ХВАТАЕТ, чтобы свернуть горы!

Друзья, в этом видео я расскажу вам, без какой черты характера очень сложно в бизнесе и как она может помочь в работе.

С вас добрый 👍 и коммент 👇

НИКОГДА не открывайте бизнес с ДРУЗЬЯМИ!

Дорогие мои, в этом видео я расскажу вам, почему не стоит начинать бизнес с друзьями.

В теории звучит все красиво, но практика доказывает обратное.

С вас дружественный 👍

Вы просто бешеные! 👀

Уже 6 сценариев разобрали. Такими темпами сегодня вечером прием закрою. Присылайте мне в личные сообщения ваш скрипт продаж, я его разберу ➡️ @kessoni

Скрипты продаж

Друзья, спасибо за участие в опросе! Он показал, что многим из вас близка тема, в рамках которой я разбираю скрипты продаж и делюсь рекомендациями по их улучшению.

Если у вас есть скрипт, который вы хотели бы обсудить, не стесняйтесь, присылайте его на почту ➡️ [email protected]. Я с удовольствием изучу и выберу один из них для видео обзора.

Всем мир ✌️

Как снять возражение «Я ПОДУМАЮ» в продажах?

Друзья, сегодня расскажу свои 5 лучших ответов на возражение клиента «Я подумаю». Узнаем, как убедить клиента не думать и мотивировать клиента принять решение без лишних звонков.

00:33 - Нельзя идти на поводу у клиента
02:52 - Что мешает принять решение сейчас?
03:15 - Невыгодно брать паузу
03:40 - Люди берут паузу, потому что их смущает что-то
04:10 - Что не так?
04:46 - Вас смущает цена?

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас убойный 👍

P.S. другие ответы в методичке @kostenkovrubot

ЛУЧШИЙ ответ на ЛЮБОЙ сложный вопрос клиента

Друзья, в этом видео я расскажу вам, как выйти из ситуации, если вы не знаете, что ответить клиенту. Простые фразы, которые дадут время подумать, если нет ответа.

С вас правильный 👍

Новые кадры

Вот и закончилась моя фотосессия! Я получил огромное удовольствие от процесса и теперь с нетерпением жду, когда вы увидите результат.

Всем мир ✌️

💤 Моя слабость

Друзья, я такой же человек, как и вы, со своими недостатками. В этом видео я хочу рассказать вам, как я позволяю себе маленькие радости и как это помогает мне набраться энергии.

С вас приятный 👍

⚡️ 12 ТОПовых сценариев продаж

Друзья, я отдаю вам 12 лучших сценариев для развития продаж в вашей компании:

1. Сценарий Presale
2.⁠ ⁠Сценарий после Presale
3.⁠ ⁠Сценарий входящего обращения
4.⁠ ⁠Сценарий холодного звонка B2C
5.⁠ ⁠Сценарий преодоления секретаря
6.⁠ ⁠Сценарий холодного звонка B2B
7.⁠ ⁠Сценарий теплого звонка
8.⁠ ⁠Сценарий торгового представителя
9.⁠ ⁠Сценарий по купившим клиентам
10.⁠ ⁠Сценарий по некупившим клиентам
11.⁠ ⁠Сценарий второго звонка
12.⁠ ⁠Сценарий проведения встречи

Крайне рекомендую скачать ➡️ @kostenkovrubot

Нужно ли заботиться о клиентах?

Сегодня я расскажу, какие люди способны заботиться о своих клиентах, а какие нет. А в конце поделюсь, как правильно проявлять заботу!

С вас заботливый 👍

ХУДШИЙ ответ на оговорку «МЫ РАБОТАЕМ С ДРУГИМИ»!

Друзья, решил с вами поделиться, по моему мнению, и плохим, и хорошим ответом на данное сопротивление.

Причем, хороший ответ придумал не я, а Сергей Филиппов. Он хорош, и я не стал изобретать велосипед.

P.S. Я один из немногих, кто если и говорит о чужом инструменте, то указывает первоисточник, в отличие от моих коллег. Привет, Шевелев 👋

С вас искренний 👍

ШОКИРУЮЩИЙ ЗВОНОК в отдел продаж!

Друзья, мы продолжаем проверять отделы продаж из разных сфер деятельности, оценивая их скрипты и подходы к продажам по телефону. Сегодня мы позвоним в отдел продаж коммерческой недвижимости, и то, что я услышал, меня просто шокировало. Смотрим...

0:24 — Начало звонка и приветствие
1:54 — Выявление потребностей
4:41 — Презентация
6:13 — Заполнение заявки и отказ от клиента
12:29 — Итоги звонка

📺 на YouTube
💙 на VK Видео

С вас бешеный 👍

БЫСТРЫЙ способ, как найти персональный подход к людям!

Друзья, решил поделиться с вами мыслями, как наладить коммуникацию и выстроить взаимовыгодное сотрудничество.

Кто согласен, с вас 👍

💼 Наш новый #кейс, создан удаленный отдел продаж
 
Компания «ИнтерТех», занимается продажей IT-решений и оборудования.
 
Что было?
 
🔷 На момент обращения в компании продажами занимались два отдела продаж
🔷 Отсутствовала разработанная карта развития бизнеса и дальнейшего масштабирования отдела продаж
🔷 Конкурентная разведка ранее не проводилась, просто знали своих конкурентов «на местах»
🔷 Компания использовала CRM систему Битрикс24
🔷 Продающие сценарии ведения переговоров и отработки возражений ранее не разрабатывались, но было четкое понимание, что это необходимо для менеджеров
🔷 Была разработана система материальной мотивации, без разработанного плана карьерного роста. Назначали РОПов из сильнейших менеджеров по продажам
🔷 Наймом занимались собственники бизнеса и РОПы по наитию
🔷 Обучение для сотрудников ранее разрабатывалось не некоторым блокам, но не было действующей системы оценки квалификации менеджеров по продажам
🔷 Система контроля менеджеров по продажам кроме отчетов и совещаний отсутствовала
 
За время работы с Бойлерной:
 
♦️ Провели конкурентную разведку, расписали языком выгод предложение компании.
♦️ Разработали план по развитию отдела продаж и компании в целом.
♦️ Были разработаны продающие сценарии ведения переговоров входящего и исходящего звонка менеджера по продажам, а также закрывающий сценарий с отработкой возражений.
♦️ Была донастроена CRM система. Автоматизированы процессы ведения клиента. Добавлены информационные поля для отслеживания продаж по каждому клиенту.
♦️ Разработана финансовая и нефинансовая мотивация для менеджеров по продажам которая закрывает риски кассового разрыва, подталкивает менеджера к увеличению показателей, а также предусмотрена система карьерного роста.
♦️ Разработана и внедрена система обучения персонала, которая позволяет за несколько дней выводить нового специалиста в работу без дополнительных временных затрат на обучение.
♦️ Внедрена система найма персонала, которая позволяет найти подходящих по компетенциям менеджеров по продажам, а также РОПа. На данный момент в компании идет активный поиск менеджеров по продажам. Создан удаленный отдел продаж.
♦️ Внедрена система ежедневного контроля, которая позволяет добиться высоких результатов с минимальными затратами времени и маркетингового бюджета.
 
Результат:
 
В результате взаимодействий была отлажена система бизнес-процессов компании, разработаны и внедрены передовые инструменты по продажам, которые сразу начали использовать и применять менеджеры по продажам. Заработала в полную силу CRM система, которая помогла собственнику бизнеса видеть в реальном времени ситуацию по продажам. Создан удаленный отдел продаж, с РОПом и тремя менеджерами, которые в течении года вышли на плановые показатели, которые ставила компания. Компания перестала терять клиентов, а также в данный момент реализует план по масштабированию системы, которую будут внедрять ближайшее время!

____

Хотите прилагать меньше усилий и получать отличные деньги со своего бизнеса? Получите👇

Бесплатный бизнес-план для вашей компании

Как смотреть на результат и расти быстрее конкурентов

В бизнесе, как и в золоте, чистого на 100% результата не бывает. Многие предприниматели оценивают результат компании только по финальным показателям раз в месяц: план выполнен — хорошо, нет — плохо. Но это ошибочный подход!

Конечный результат складывается из множества промежуточных шагов: сколько было отправлено предложений, проведено встреч, привлечено клиентов.
А прозрачный процесс требует CRM-системы, которая показывает: реален ли план и как идут дела на каждом этапе.

🎙️В новом подкасте раскрыл:
- почему нужно быть готовым к незапланированным результатам
- как правильно реагировать на перевыполнение плана
- что делать, если результат ниже ожиданий

👇🏼Слушайте и делитесь в комментариях, отслеживаете ли вы промежуточные результаты или полагаетесь только на итоговые цифры месяца.

Вот ТАК нужно ставить ЗАДАЧИ сотрудникам!

Друзья, многие руководители мне жалуются, что сотрудники саботируют их решения и задачи.

В данном ролике я рассказал, как ставлю задачи своим бойцам, и, поверьте, всё выполняется в срок.

С вас внимательный 👍

Искусство «забалтывания» и другие навыки для успешных продаж

Вы наверняка встречали людей, которые на простой вопрос отвечают целой лекцией. Кажется, это недостаток? Но только не в случае продаж. Именно такие «забалтыватели» очень часто оказываются лучшими экспертами, ведь они умеют «завлекать» клиентов разговорами так, что те просто не успевает сказать «нет».

У нас в компании есть девушка, которая с продажами вообще не связана, но умеет говорить часами! Результат? Быстрые 2 миллиона для компании!

В новом видео подробнее рассказываю об этом и 2х других бесценных навыках. А также даю рекомендации из личного опыта, как не прогибаться под клиентами и оставаться при этом гибким в любых переговорах.

Смотрите выпуск и делитесь своими мыслями в комментариях!💬

https://www.youtube.com/watch?v=oSD0U8T49pk

С вас уверенный👍🏼

Как я ПРО*БАЛ 370.000 рублей на одном ШТРИХКОДЕ 🤬

Друзья, решил рассказать о моей ошибке, которая стоила мне не только денег, но и нервов.

С вас внимательный 👍

Если ты можешь это посчитать, значит ты можешь этим управлять!

Друзья, решил поделиться с вами небольшой историей, которая показывает, что считать деньги нужно уметь!

С вас прибыльный 👍

Москва-Сити 🏙️

Приятный вечер вдвоем на 89 этаже.

Всем любви и успехов!

Моя нежная 💋

Сегодня у моей красавицы жены День Рождения!

Люблю тебя, Танюш! Всего доброго и восхитительного!

Как построить идеальный отдел продаж? 7 шагов по системе «Бисмарк»

💰Однажды я разработал авторскую систему «Бисмарк», и теперь мы по ней выстраиваем всю работу. Отдел продаж — это, прежде всего, отдел доходов. Остальные — увы и ах — отделы расходов.

В основе системы лежат 7 ключевых моментов, которые превращают отдел продаж в настоящую машину для прибыли. Первый из них — база клиентов. Здесь важно задаться следующими вопросами: все ли ваши клиенты целевые, откуда они приходят и насколько хорошую базу клиентов вы даете своей команде?

🎙️В очередном подкасте раскрываю этот и остальные 6 моментов системы «Бисмарк», а также делюсь важными вопросами, которые стоит задать себе и своей компании для роста продаж и доходов.

Слушайте и делитесь в комментариях, какие вопросы показались вам самыми важными для выстраивания классной работы внутри отдела продаж 👇🏼

🔥 Обзор фильма «Бойлерная»

Многие менеджеры, посмотрев фильмы о продажах, запоминают скрипты и манеру общения с клиентами, а затем применяют их в своих телефонных продажах. Но действительно ли фильмы учат нас продавать правильно и экологично, или это просто художественные моменты? Сегодня я проведу разбор фильма «Бойлерная», который вдохновил меня на название моей компании.

1:03 — Почему моя компания называется «Бойлерная»
2:19 — Сцена в колл-центре
4:35 — Групповое собеседование
11:31 — Пример звонка
24:20 — Разбор финального звонка
30:43 — Итоги по всем сценам из фильма «Бойлерная»

С вас дорогущий 👍

Почему я назвал компанию "Бойлерная"?

Все началось в 2015 году, когда я вдохновился фильмом с таким же названием. Сначала это был хитрый маркетинговый ход: люди искали фильм, а в итоге находили наши видео — двойная выгода!

🌊Но дело далеко не только в названии фильма. "Бойлерная" — это пространство, где жизнь вокруг бурлит и кипит, а энергия экспертов не утихает ни на секунду, как и в нашем отделе продаж.

Кстати, моя жена подарила мне однажды диск с этим фильмом — просто так, абсолютно без повода. Поэтому это название для меня теперь — еще и символ заботы и поддержки от близких мне людей и моей команды.

🎬Сегодня в 17:30 прямо здесь, в нашем тг-канале, выйдет большое видео с разбором ключевых сцен фильма "Бойлерная". Так что давайте максимально подзарядимся к этому моменту, а вечером уже обсудим вместе, почему это кино отражает реальность мира продаж гораздо точнее, чем тот же «Волк с Уолл-стрит».

С вас жирный 👍

Сергей Костенков реально продавал? 😳

Меня отличает от многих бизнес-тренеров то, что я сам брался за трубочку и делюсь знаниями, полученными из опыта, а не из книг. Привет всем теоретикам 👋

Данное архивное видео записано моим товарищем, когда я продавал услуги по сопровождению в государственных торгах (компания «ГОСЗАКАЗ»).

Хорошо ли я в нем продаю? Вопрос спорный. Конечно, я бы сейчас все делал по-другому, но я благодарен каждой минуте моего прошлого, потому что оно сделало меня таким, какой я есть сейчас.

P.S. Видео 2013 года, тогда мне было всего 22.

С вас кринжовый 👍

Как распознать потенциал продавцов и сделать их звездами продаж

Все хотят к себе в команду звездных продажников. Но как понять, стоит ли ваш кандидат миллионов? Узнайте его потенциал, насколько он амбициозен и жаден до денег. Спросите о прошлом опыте и мотивации: “Что та компания сделала не так, что они потеряли вас?” А далее уточните: “Если бы вам подняли зарплату на прежнем месте в 2 раза, вы бы остались?” Эти вопросы покажут, насколько человек настроен работать за большие деньги.

🔉Безусловно, есть и другие маркеры, о которых говорю в новом подкасте:
- по каким критериям оценивать потенциал сотрудника?
- как понять, что ваш менеджер хочет расти вместе с компанией?
- как мотивировать таких сотрудников уже в процессе работы, чтобы они продавали как боги?

👇🏼Слушайте и делитесь, как вы сами определяете потенциал своих сотрудников.

ЭТОТ ТРЕНД БЕСИТ КАЖДОГО! 🤬

Друзья, я уже рассказывал про тренд, который мне нравится больше всего. Пришло время поговорить и о том, что бесит больше всего на свете!

С вас адекватный 👍

С Днем отца 🍾

Мужики, всех с праздником! Но не расслабляйтесь, 24 ноября уже близко.

Делегирование или выгорание: как перейти от «я делаю все» к «я управляю бизнесом»

Как часто вы ловите себя на мысли, что никто не сделает вашу работу лучше вас? Я тоже когда-то жил в этой парадигме. Но даже если у вас появится 25-й час в сутках, вы не уедете слишком далеко в одиночестве. Либо ваш бизнес быстро превратится в ремесленничество.

Да, делегировать абсолютно все вам не удастся. Вы профессионал и должны продолжать вести свою команду. Но постепенно разгружаться, чтобы не сгореть и не бросить уже ваш общий бизнес — один из главных принципов надежного инвестора!

🎙️В новом аудиоподкасте раскрыл:
- как сам начинал с нуля в "Бойлерной", сидел ночами за монтажом видео и колдовал в фотошопе
- как делегирование помогло мне и приятелю вывести компанию на новый уровень
- как, наконец, перейти от "я делаю все" к "я управляю бизнесом"

👇🏼Слушайте и делитесь в комментариях, когда вы впервые осмелились что-то делегировать.

Бизнес на 101%: что бы я посоветовал самому себе спустя 15 лет опыта?

Если бы 15 лет назад я обладал теми знаниями, которыми сегодня делюсь с вами, моя жизнь могла бы сложиться совсем иначе. Тогда я только приехал в Москву. Денег не было, и я двигался с самых низов: от сканировщика в «Ашане» до фрилансера, который делал чертежи по ночам, чтобы свести концы с концами.

Но настоящий прорыв случился, когда я занялся продажами. Постоянные отказы на холодных звонках научили меня многому — от работы с частными клиентами до успешных переговоров с крупными компаниями в B2B-секторе. Именно тогда я и решил создать нашу «Бойлерную».

В новом видео на канале рассказал подробнее о своем опыте, а также ответил на все основные вопросы новичков: где брать знания, чтобы вести свой бизнес на 101%; как научиться выстраивать надежные отношения внутри команды и правильно делегировать задачи по отделам.

https://www.youtube.com/watch?v=eZrIYcAAyv8

С вас опытный 👍🏼

Когда НЕТ ДЕНЕГ на новые кроссовки

Друзья, я заметил, что вам зашли видео с моими историями, которые заставили меня пересмотреть мою жизнь. Ловите еще одну.

А если вы хотите увидеть архивное видео, как я звонил и продавал (еще молодой и без пуза 😁), то с вас 🔥 на этот пост.

Умение слушать клиента: как превратить "Спасибо, что выслушали" в "Готов купить!"

🗣️Задумывались ли вы, насколько важно уметь слушать собеседника? В бизнесе, да и в жизни, это один из ключевых навыков. Даже если вы знаете, что клиент скажет дальше, дайте ему договорить. Так вы покажете, что его мнение для вас ценно.

🫗Представьте 2 стакана: один с кофе, другой с водой. Если налить воду в кофе, получится очень странная смесь. Поэтому мы сначала выливаем кофе, чтобы освободить место для воды. То же самое и с клиентом — дайте ему "вылить" свои мысли, и только потом доносите свои идеи.

Но здесь важно не потерять контроль над беседой. Есть люди, которые могут часами "лить из пустого в порожнее", а потом закончить фразой: "Спасибо, что выслушали, мне стало легче, но ничего покупать не буду". Что делать в таком случае?

Перебивать можно и нужно, но всегда с уважением. Используйте фразы вроде: "Дмитрий, извините, пока далеко не ушли, перебью вас, смотрите, в чем дело..." или "Кстати, вы правильно заметили, но позвольте уточнить..."

Активное слушание — это умение вовремя вставить свое мнение, направить диалог так, чтобы он работал на вас. Главное — уважайте собеседника, но и не дайте ему забыть, что вы здесь, чтобы предложить ему решение его проблемы.

👇🏼Делитесь своими мыслями в комментариях! А если у вас есть свои фишки по деликатному перебиванию — буду рад их обсудить.

Как найти мотивацию, которая двигает к УСПЕХУ?

Друзья, хочу поделится с вами еще одной историей из моей жизни, когда мне было всего 19 лет.

Это событие разделило мою жизнь на ДО и ПОСЛЕ.

С вас искренний 👍

От “Крошки-Картошки” к мечте: когда пора менять жизнь!

У меня было ряд нестандартных моментов, когда я понял, что надо что-то менять

Об одном из этих событий я рассказал в видео.

С вас яркий 👍

Продажи на 200%: понимайте проблемы клиента, а не только продукт

Простая презентация характеристик — это вчерашний день. Сколько раз мы слышали от продажников: "Это модно, все берут, бери и ты — не пожалеешь"? Да, такие продажи все еще почему-то работают, но это не максимум, на который должен рассчитывать эксперт.

Представьте, что вы продаете окна: можно сразу предложить продукт, а можно понять, что именно беспокоит клиента — шум, холод, течь — и только после этого дать решение, которое точно решит его проблему.

🔉В очередном аудиоподкасте раскрыл:
- как выявлять истинные потребности клиентов и создавать продающие презентации
- какие вопросы задавать, чтобы предложения звучали убедительно и решали задачи конкретного клиента

Слушайте и делитесь в комментариях, насколько для вас важно погружаться в потребности клиента и предлагать ему ценностный продукт👇🏼

Как 20% усилий приводят к 80% результатов

🪫Вы точно злитесь, когда работа 24/7 не приносит желаемого результата. Ведь доход не растет, прогресса нет, и вся энергия уходит в никуда. Если следовать принципу Парето, то всего 20% наших действий должны приносить нам 80% результата. Звучит невероятно, но именно так и работают настоящие эксперты!

И здесь на помощь приходит Матрица Эйзенхауэра. Она делит задачи на 4 категории:
1. важные и срочные
2. важные, но несрочные
3. неважные, но срочные
4. неважные и несрочные

В новом видео я на практике показываю, как делегирование рутинных задач, например, холодных звонков, освобождает время для встреч с клиентами и заключения сделок. Делюсь и личным опытом: как самостоятельно начинал работу в "Бойлерной" и постепенно пришел к расширению команды.

Смотрите выпуск и делитесь своими мыслями в комментариях!💬

https://youtu.be/w7-KtDKcvQQ?si=HjtU6WeHRLG3sF7G

С вас успешный👍🏼

Позитив vs Негатив: как наша энергия влияет на продажи

🔋 Есть 2 типа людей: те, кого мотивирует позитив, и те, кто черпает энергию из негатива. Я отношусь ко вторым и, чтобы оставаться “заряженной батарейкой”, часто пичкаю себя депрессивной музыкой или фильмами. Ведь если собственник бизнеса — «вялая сосиска», то о каких результатах команды может идти речь?

🎙️Углубился в тему и записал для вас очередной аудиоподкаст, где размышляю:
- каким образом энергия передается от владельца бизнеса к команде и от менеджеров к клиентам
- как быть заряженным на результат даже на спаде энергии
- как с помощью разных энергий увеличить результат всего бизнеса в 20 раз

Включайте и слушайте. И обязательно поделитесь в комментариях, что мотивирует больше вас: позитив или негатив? 👇

ВНИМАНИЕ никогда не заменит РЕЗУЛЬТАТ

Друзья, я уже давно пришел к мысли, что как бы вы ни «облизывали» клиентов (да хоть массаж пяточек делайте), но если нет результата, который он хочет, все ваши действия стремятся к нулю, и клиент уйдет.

Ставь 👍, если согласен.

От слов к сделкам: новые фразы, меняющие ваш бизнес

🗣️Язык — мощнейший инструмент влияния. Мы живем в мире, где одно слово может либо привлечь, либо оттолкнуть клиента. Каждый день возникают новые слова, упрощаются формулировки, и это напрямую влияет на наши переговоры, бизнес и продажи.

Упрощение языка — ускорение процесса
Вспомните, еще лет 10 назад мы не знали такие слова как «вайб», «душнила», «токсичный». Но сегодня они уже часть нашей речи. В условиях, когда внимание клиента становится более блуждающим, важность емких формулировок нельзя недооценивать.

Но пока в обычной жизни мы все упрощаем, в бизнесе идет обратный процесс. Если раньше продавец был просто «продавцом» или «менеджером по продажам», то сейчас это «эксперт». И когда вы говорите клиенту, что с ним работает эксперт, уровень доверия у клиента автоматически возрастает. Это уже не просто «человек, продающий товар», а профессионал, к мнению которого хочется прислушаться.

Или, например, если раньше мы говорили о «сотрудничестве», то сегодня на первый план выходит «партнерство». Это слово добавляет эмоциональной связи и повышает лояльность к вашему бренду.

Когда мы обсуждаем ценовые предложения, даже привычные фразы могут играть ключевую роль. Например, слова «скидка» или «дешевый вариант» часто создают ощущение, что продукт или услуга хуже ожидаемого. А вот слово «доступный» формирует образ ценности и уважения к финансовым возможностям клиента💯

Еще очень важно избегать негатива. Слово «проблема» лучше всегда заменять на «сложность» и сразу предлагать решение.
— вместо «У меня нет денег», можно сказать: «Понимаю, что есть сложности, давайте попробуем найти выход».

Язык постоянно меняется, и это нормально. Но в мире бизнеса важно отслеживать, какие слова работают на нас, а какие — против. Например, фраза «Я не знаю» звучит некомпетентно. Вместо этого лучше сказать: «Дайте мне минуту, я все уточню и вернусь с ответом».

В бизнесе абсолютно каждое слово может стоить большой сделки.

Согласны? Делитесь в комментариях своим мнением на этот счет⬇️

Как УДЕРЖАТЬ клиента, если он хочет УЙТИ?

Друзья, в данном видео я рассказал как вести себя в той ситуации, когда клиент вам исправно платил из месяц в месяц, а потом резко захотел уйти от вас.

С вас царский 👍

Как превратить объявления на Авито в быстрые сделки

Каждый из нас хоть раз продавал что-то на Авито. Бывает, что покупатели находятся сразу, а иногда объявление висит неделями, а то и годами. Почему так? Нет никаких случайностей, но есть конкретные приемы, которые превращают обычное объявление в хит продаж.

Представьте 2 объявления — одно с фотографиями, другое — с коротким видео, где товар показан со всех сторон. Что вызовет больше доверия? Конечно, видео. Люди всегда хотят «пощупать» вещь глазами, и только видео делает это возможным.

Но дело не только в визуале. Влияет и качество вашего диалога с клиентами на платформе. Сухие ответы и официальные фразы от лица компании, очевидно, отталкивают, а вот личный непринужденный диалог, наоборот, вызывает доверие.

Да и это лишь верхушка айсберга! Как вести диалог, когда цена товара больше 5000? Зачем нужны отзывы от клиентов и почему любую фразу в разговоре лучше завершать вопросом❓Обо всем этом рассказываю в новом видео на канале.

https://youtu.be/MR2CORHy6N8?si=sunDDFAJS_5v2NVn

С вас активный 👍🏼

🔥 12 документов под любую нишу

Друзья, я отдаю вам 12 ТОПовых документов для развития вашего бизнеса:

- Таблица для конкурентной разведки
- Сценарий звонка по NPS
- Техническое задание для внедрения любой CRM
- Сценарий для Presale-менеджера
- Сценарий горячего звонка
- Финансовая мотивация Presale-менеджера
- Финансовая мотивация менеджера по продажам
- Медиаплан системы обучения
- Описание вакансий ключевых сотрудников отдела продаж
- Вопросы для собеседования
- Регламент совещаний
- Чек-лист оценки качества звонка

Крайне рекомендую скачать ➡️ @kostenkovrubot

👨🏼‍💼Учись продавать, и перед тобой откроются все двери. Помните, в недавнем посте-знакомстве я говорил о том, как важно собственникам бизнеса разбираться в продажах?

📢Решил углубиться в тему и записал для вас аудиоподкаст, где размышляю:

- Зачем владельцу бизнеса разбираться в продажах самому
- Могут ли собственники обходиться без этого навыка
- Как оценивать работу своих сотрудников без знаний в продажах
- Привожу примеры и делюсь, как все-таки знание психологии клиентов и умение грамотно предложить решение могут повысить результативность вашего бизнеса в разы!💯

Включайте и слушайте. И обязательно поделитесь в комментариях: как вам такой формат? Хотите больше аудиоподкастов или вам ближе читать посты?⬇️

Менеджеры-ПАРАЗИТЫ

Больше всего на свете меня бесят менеджеры, которые готовы любой ценой взять с клиента деньги.

Им плевать на мораль, в глазах только цифры 💰

Я за экологичные продажи, не надо быть паразитами.

Если согласен, ставь 👍

💡Дайджест с полезностями

Собрал для вас в одном посте ссылки на все полезные материалы, которые публиковал ранее:

1. 🔎 Лист качества с основными критериями, по которым можно проверить качество своих звонков и прокачать навыки продаж

2. 🧠 Регламент идеального совещания с сотрудниками и как избавиться от ошибок

3. ☎️ Идеальный сценарий NPS звонков
Используя данные NPS , вы сможете выявить слабые места в вашем продукте или обслуживании и быстро принять необходимые меры

4. 🚀 Шаблон для проведения конкурентной разведки
Ваша задача придумать решение, чтобы отличиться, выделиться. На основании разведки составьте таблицу, распишите ваши преимущества, которые будут вас выделять.

5.💰Как внедрить финансовую мотивацию и создать такую зарплатную систему, которая будет стимулировать команду к классным результатам

6. 📚 База знаний Сергея Костенкова
Большая энциклопедия по продажам и управлению отделом продаж

Никогда не обманывайте клиентов

Друзья, в данном ролике я рассказал свою постыдную историю из-за которой мне до сих пор стыдно 🫠

Не будьте такими как я.

С вас честный 👍