КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ @klientskij_chat Channel on Telegram

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

@klientskij_chat


Создание
Наполнение и
Грамотное ведение КЧ

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ (Russian)

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ - это Telegram канал, предназначенный для всех, кто интересуется созданием, наполнением и грамотным ведением клиентского чата. Если вам нужны советы по ведению диалогов с клиентами, улучшению обслуживания или оптимизации работы вашего чата, то этот канал для вас. Мы предлагаем качественную информацию и рекомендации по улучшению взаимодействия с клиентами, а также делимся лучшими практиками от успешных предпринимателей и специалистов в области клиентского сервиса. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать профессионалом в области клиентского чата и повысить уровень обслуживания вашей аудитории.

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

14 Nov, 05:32


ВНИМАНИЕ ‼️ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ ПОМЕНЯЮ НАЗВАНИЕ И КАРТИНКУ 🖼️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

14 Nov, 05:28


КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ pinned «Женя Котолевская на связи 📲 ВСЕМ ПРИВЕТ 👋 Этот канал ранее был посвящен теории создания Клиентского чата: - как создать - как наполнить - как вести - как взаимодействовать с клиентами И инфо об этом тут остается!!! А с сегодняшнего дня ЭТОТ КАНАЛ СТАНЕТ…»

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

14 Nov, 05:28


Женя Котолевская на связи 📲

ВСЕМ ПРИВЕТ 👋
Этот канал ранее был посвящен теории создания Клиентского чата:
- как создать
- как наполнить
- как вести
- как взаимодействовать с клиентами
И инфо об этом тут остается!!!

А с сегодняшнего дня ЭТОТ КАНАЛ СТАНЕТ моим личным, на котором также БУДЕТ ДАВАТЬСЯ ПОЛЕЗНОСТЬ в отношении Гринвей:

материалы по Гринвей, которые я могу дать в общий доступ
#материалыЖеняГринвей
мои видосы по продукции (я очень люблю создавать свои видео с продуктом и делиться ими с партнерами и клиентами)
#продукцияЖеняГринвей
мои мысли в отношении сетевого бизнеса
#проГринвей
буду проводить эфиры на тему сетевого с приглашением гостей
#проГринвей
буду рассказывать чем живу, чем дышу, что меня наполняет, #ПРОСЕБЯ тут тоже будет!

Выше ⬆️ указала вам дальнейшую навигацию по моему каналу 🤓
УВЕРЕНА, нам с вами по пути 🛣️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

14 Nov, 05:27


ВСЕМ ПРИВЕТ 👋

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

19 Jun, 20:42


ЗАДАНИЕ:
Создайте свой КЧ, используя все рекомендации выше и перед тем, как добавлять клиентов, удостоверьтесь, что ваш наставник проверил у вас:
- название чата,
- картинка,
- описание,
- утвердил вам приглашение клиентов в КЧ (текст + аудио)

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:27


Название веба - ТО на майские - вообще ни о чем не говорит - внутри инфо про ЛИЧНЫЙ ТО во все времена!!!

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:26


https://youtu.be/tzsS3mF6iQ0

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:25


В этом видео ниже мы с командой рассказываем какие сейчас тенденции ведения КЧ и как можно оживить ваш КЧ ⬇️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:22


Я бы рекомендовала выставлять пост в КЧ по приблизительно следующей схеме:
🖼 Фото продукта (лучше ваше)

📄Текст. Пост о продукте.
Суть - что показываем, о чем речь, в тексте говорим про свойства продукта через ваш опыт использования. И показываем выгоду человеку, чем ЕМУ будет круто использовать этот продукт.
В конце текста ставим цену!

📽 Ваш 1 видос + можно чьё-то ещё видео, если прям крутое, если продукт многофункционален, как порошок мистик, можно несколько 2-3 видео (из них может быть 1 видео ваше).

🤝 Завершаем сделку - побуждаем к покупке. Это могут быть такие фразы как:
- сегодня после 17.00 буду в офисе, пишите смогу и вам приобрести

- вечером после 20.00 буду оформлять заказ через сайт, девочки, кому, пишем в чат 💬

- кому, девчонки, пишем в чат, сегодня буду оформлять заказ

- девочки, 1 шт в наличии, кому? Но можно будет и ещё заказать!
(Если у вас нет возможности оперативно привезти заказ, писáть, что «в наличии» - не надо)

- ну что девчонки, акция уже идёт, поэтому сейчас будут …… разлетаться как горячие пирожки 👌😉 Кому, пишем 🙌

У кого-то работают короткие текста (как просто подписи к фото и видео), у кого-то - длинные! Надо пробовать, ищите свой вариант!

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:10


В этом канале ⬆️ представлены примеры готовых постов о продукции, листайте вверх и вы найдёте необходимый продукт.

Всегда переделывайте посты под себя и выставляйте свои фото и видео 🙌

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 22:03


https://t.me/klient_info

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

17 Jun, 21:56


https://t.me/joinchat/AAAAAEp4by-kCr6YfTfO4Q

Тут можно брать красивые картинки для вашего КЧ, не забывая делать и свои фото/видео!!

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

03 Nov, 08:01


Канал будет постоянно пополнятся ‼️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

03 Nov, 08:00


Про свои и чужие текста, которые вы кидаете в КЧ ⤵️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:41


Про свои и чужие видео в чате ⤵️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:30


Друзья, доброго дня🖐️

Рада, что в нашем чате собралось СТОЛЬКО единомышленников🤝
И по этому поводу, хочу открыть первую нашу лотерею🥳🥳🥳

Как оказалось, очень немногие знают продукцию нашей компании, которая действительно просто уникальная👌!!!
Сколько людей в настоящее время мучаются от аллергии-наш дом напичкан химией от и до😝
Порошки для белья, кот.не выпаласкиваются и пахнут вместо парфюма, но для многих этот «парфюм» становится настоящей Бедой😭
Остатки моющих средств на посуде, мебели и т.д. и т.п....аптечные таблетки-пустышки (в лучшем случае).

Давайте делиться с нашими друзьями, коллегами, родственниками уникальной возможностью очистить пространство💦, съэкономить время на уборке, а также не забывайте, что вы поможете экономить и им 💰 деньги.
Только на текстиле компании вы экономите, не покупая всевозможных моющих средств, губок для посуды каждую неделю, тряпок- кот.придают вам еще больше работы🥴

Итак...сегодня стартует🚴‍♀️ первая лотерея - каждый, кто приглашает в наш чат от 2️⃣ друзей 👫🏻, то получает номерок на розыгрыш:
🔹салфетки для посуды и
🔹салфетки для лица

Кто приглашает от 4️⃣х друзей, тот получает 2 номерка на розыгрыш, который состоится в конце этого месяца🏆

Всем добра, здоровья и хорошего настроения💃🏻👯🏻‍♀️🕺🏼и давайте сделаем так, чтобы больше людей вокруг нас стали действительно улучшать качество своей жизни ☘️🍀☘️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:30


Вот такой розыгрыш можно проводить в КЧ на приглашение новых людей в чат ⤵️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:26


🟩 ИНСТРУКЦИЯ🟩 по использованию
салфеток/спонжей/губок из микроволокна GREENWAY


Перед использованием салфетки необходимо постирать вручную с хозяйственным мылом под проточной водой - для удаления технологической пыли из микрокапилляров; а салфетку AquaMagic Absolut для посуды опустить на 2 мин в кипящую воду, вынуть прополоскать под проточной водой и использовать

Салфетки из микроволокна обычно имеют размер 40х40 см или меньше. Получается, что салфетка, сложенная вчетверо, удобно ложится в ладонь. Не комкайте салфетку, как обычную тряпку, а используйте ровно сложенной, тогда вы получите целых восемь рабочих поверхностей!

Вот как это получается: при уборке впитывающаяся в салфетку грязь, совсем не проникает на другую ее сторону. Поэтому по мере загрязнения переворачивать и складывать салфетку каждый раз чистой стороной наружу, вот так у нее и получается 8 рабочих поверхностей

Стирайте салфетку обычным хозяйственным или детским мылом под проточной водой без добавок по мере загрязнения

Очень загрязненную салфетку нужно намылить и опустить на 2 минуты в кипящую воду. Не держите салфетку в кипятке дольше указанного времени, если микроволокна слипнутся, она потеряет свои свойства

Не допускайте контакта салфеток с ацетоном, растворителем, отбеливателем, хлорсодержащими моющими средствами и кондиционерами для воды и другими средствами бытовой химии

Сушите салфетку естественным способом, не на батарее и не на солнце; НЕ гладить; не подвергать машинной стирке и сушке в центрифугах

Не использовать в условиях высоких температур( не протирать нагретые бытовые приборы конфорки, обогреватели, лампы, не использовать в саунах)

Все салфетки работают в сухом или влажном, хорошо отжатом состоянии, салфетка должна быть влажной, но не мокрой

Для работы салфеткой из микроволокна не нужно прилагать усилия и тереть с надавливанием, монотонные медленные движения дадут больший результат с затрачиванием меньших ресурсов

При соблюдении этих простых рекомендаций, они прослужат вам много лет.

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:24


Вот такие памятки МОЖНО И НУЖНО скидывать клиентам в личку и в чат периодически, которые получили уже свою продукцию ⤵️

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

07 Oct, 20:22


ЧЕК-ЛИСТ ПО ВЕДЕНИЮ КЧ

1. Название чата.
Выбираете любое, какое вам нравится:
- Эко Гринвей,
- Мой GreenWay,
- Эко магазин,
- Гринвей с Ольгой и тд.

2. Картинка чата. Смотрите выше, берите какая нравится или слелайте свою подобающую, но не аляпистую, чтобы картинка вашего КЧ в списке чатов клиента в телефоне была заметна!

3. Правила чата. Обязательно должны быть, иначе будет бардак.

4. Описание чата. В ватсап оно пишется в само описание, в ВК, в вайбере эта инфа пишется в правилах.

5. ‼️Обязательно предупреждайте людей, чтоб отключали звук в чате и снимали галочки в настройках Вотсапа на автозагрузку медиафайлов. Я это делаю в личке, после того как человек согласен идти в чат. И ещё раз в чате периодически.

6. После того как в чате будет хотя бы 20-30 человек, можно начинать работу.
Приветственное смс. Инфа о компании. Каталоги. Отключите уведомления и проч.

‼️ чат будет живым, когда он пополняется новыми людьми, а не когда у вас торчит там 15 человек. Мin количество для хорошего начала - 50 чел. Вы их можете набрать за первую неделю:
- 1 день - 15 чел (начали наполнять 💬)
- 2 день - 15 чел (первоначально наполнили - начали вести)
- 3 -7 дни добавляете по 4-5 чел в день

Хотите иметь постоянный личный ТО и получать %, тогда разгоняйте ваш чат до 100-200 чел и начинайте вести чат 💬 так, чтобы в нем было интересно, об этом чуть ниже инфо будет.

7. Проводите розыгрыши и лотереи в чате. Люди любят интерактив, подарки 🎁

8. Источники информации для КЧ

КЧ вашего наставника
Чат Маркет
Сайт, каталог
Инстаграм
◼️Телеграм каналы

‼️ КЧ живой, когда информация подаётся интересно - не просто скопирована с сайта! Обязательно в КЧ должны быть представлены ИМЕННО ваши личные фото и видео, помимо взятых из чата Маркет/Интернет и проч.

9. Постоянно берите отзывы у ваших клиентов о продукции, просите их, чтобы они в тексте желательно скидывали их в чат! Отзывы клиентов будут продавать продукцию без вас - это самая лучшая Реклама!

10. Если люди не соглашаются на приглашение в ваш КЧ - что-то не так с приглашением - переделывайте, разбирайтесь, а клиенту просто тогда оставьте ссылку на ваш КЧ.

11. Если из чата периодически выходят люди. Отставить панику - это нормально! Если люди выходят постоянно - разбирайтесь - мб мало/много инфо, мб не интересная инфа, мб много не ваших фото/видео и проч. Надо разбираться - наставник в помощь!

12. Если в чате негатив. Переходите в личку и просите чаек/подруг/лояльных клиентов что-то написать хорошее про продукцию - дать свой отзыв, чтобы ушло вверх сообщение с негативом! Если негатива сильно много от клиента (не адекват) - удаляйте его из чата!

Хорошо, когда в КЧ есть постоянное движение (нельзя начать вести КЧ, а потом забросить его на неделю, а потом не понимать, почему там нет продаж).

13. Как взбодрить чат? Посмотрите веб по КЧ. Там все инструкции.

Ну а вообще, разве люди должны у вас должны покупать что-то постоянно?! Вы же тоже находитесь в каких-то чатах (шоу-рум одежды, Корейская Косметика и проч.) вы же не покупаете каждый день патчи или крема там? А продажи у этих чатов/сообществ все равно есть, потому что в их 💬 постоянно заходят НОВЫЕ ЛЮДИ!
Ну и давайте логично, приведём аналогию, у нас у всех есть понимание, что команда будет расти тогда, когда будет расти ваша первая Линия, и будет расти первая Линия ваших партнеров - то есть будут появляться новые люди, так почему же мы думаем, что в КЧ как-то по-другому? Там у вас - команда клиентов. Если мы хотим получать % с Личного ТО, то мы должны совершать усилия для этого 😉

Чат будет работать ТОЛЬКО ТОГДА, когда он ведётся РЕГУЛЯРНО!

КЛИЕНТСКИЙ ЧАТ

06 Oct, 07:02


6️⃣ В чат можно написать легкие и корректные правила, но это на Ваше усмотрение ⤵️

Тут мы общаемся, скидываем свои отзывы, разбираем разные интересные темы по продуктам.

‼️ Пожалуйста, не скидывайте в чат картинки, видео и прочее из интернета, если каждый начнёт это делать, то у нас может получиться хаос 🤪☺️

‼️ В данный чат можно приглашать ваших друзей!

(Вставляете ссылку на приглашение в этот чат)


7️⃣ Когда у вас всё это ⤴️⤴️⤴️ будет готово, то можно смело приглашать людей в ваш КЧ!

4,820

subscribers

14

photos

5

videos