Евгения Семыкина про СЕРВИС и ДЕНЬГИ

Навела шороха

Книжного шороха Александра Митрошина со своим челенджем в 24 году.
Все просто и все как всегда с публичным вызовом.
В этом году я последую книжному вызову и поставлю себе не только прочитать книги, но и показывать вам книги из своей библиотеки.
Будет раскрыто много секретов у кого я училась лидерству, переговорам, опоре и эмоциональному интеллекту. Мастодонты с кого начинались эти направления.

Мой вызов самой себе 36 книг. Не много не мало, а читаю я очень много, особенно про женское лидерство и клиентский сервис.

Поделитесь, есть планы про книги на этот год?
Что сейчас читаете?

Для настроения и красоты
Добавлю в ленту Вивальди.
Прекрасный концерт под художника.

Сегодня открыли лыжный сезон.
Решили не ждать снега снега, а вспоминать технику уже в черте Москвы на склоне.
В спортивном комплексе Кант улучшили сервис:
* хороший сайт
* внутри чисто
* вежливый персонал
*инструкторы
* локеры и прокат
*ресторан

Ждать или не ждать специальных погодных условий, дело каждого.
Это как ждать специального момента в жизни для чего- то.
Выбор ….

А я решила в помнить «технику» и встать на лыжи, засчитываю себе хорошую тренировку.

Отзыв участницы декабрьского потока «ресурсного расписания».

Для тех, кто думает, что выгорание для кого- то другого,

Для тех кто думает, что Вы сверх человек.

Нет это про продуктивность на стол,
Это про цели и планы из ресурса ♥️.

Начался январь,
в этом году он медленный и вязкий, нет гонки, нет состояния, что опаздываю.
Вероятно сработал мой лайфхак- отдыхать в декабре, и не включаться в эгрегор декабрьской гонки или «все успеть до 31».
Когда отдыхаешь в декабре и не уезжаешь далеко на январские праздники, то и в рабочий режим входишь плавно.

В этот год я медленно пишу свои планы и цели на 2025, выверяя «мои» или навязанные мне. И планированию уделяю больше времени.

Мне нужен еще один человек в группу на эту субботу на мастер класс по планированию, пройдет в зум в 16 мск примерно на 1,5 часа.

Что будет ?

* упражнение из Гарварда, как отсекать не свои цели
*упражнение «растяжка» , внутри кроется много мотивации
* упражнение «ресурсное расписание»

Бонус : мой ассистент построит в программе Миро Ваше расписание , чтобы управлять им.
Чтобы главным героем 2025 стали вы 🌟, а остаться в плену микро задач календаря.

⬇️⬇️⬇️ ссылка , место 1 осталось

https://js-agency.online/resurs_9900

И еще много 🔥🔥🔥 таких отзывов.

Вы еще успеете посмотреть,
Мы подготовили запись мастер- класса.

🪐Вы получите новые шаги для продвижения.
🪐Включите новый метанавык 2025
🪐Узнаете что будет вас больше продавать в этом году
🪐 и много всего нового, для классного 2025 года.

Ссылка : 🔗

https://js-agency.online/trendi_2025

Врываюсь с новостями о продуктивных январских выходных.🔥🔥🔥
Долго готовилась , подбирала самые интересные и нужные тренды для продвижения 2025г.

Сама кайфовала от контента и какая случилась группа вовлеченная и активная♥️🚀.

Минимум исписали 3 листа, а это значит, что все было новое.

Это отрывок из фильма “Moneyball” ( в русском переводе «Человек, который изменил все»);
Рекомендую его посмотреть на зимних каникулах и поймать смыслы

🔥🔥🔥🔥
Про команду
Про скромный бюджет на продвижение
Про не действовать шаблонно
Про мышление
Про стать «феноменом»
Про терпение и концентрацию

Этот фильм будет хорошей подготовкой к мастер - классу « про тренды 2025 в продажах и сервисе», который проведу уже 4 января 🔥.

https://js-agency.online/trendi_2025

Уже 2 января а я все читаю поздравления и от них невероятно тепло.

Очень приятно , что рядом со мной люди растут , обретают силу и зажигают свою звезду.

Спасибо, что вы выбираете меня✨.


Моя энергия - это скопление звезд вокруг меня и я в свою очередь вам благодарна.

Пусть 2025 год станет для каждого годом открытия своей звезды внутри.

С Новым годом 🎄, дорогие друзья.

Самое частое спасибо в мой адрес перед Новым годом - это благодарность за вклад и последующие изменения.♥️

Этот год действительно насыщен был моим отдаванием , вкладом и передачей знаний. Я щедро делилась и потом мы вместе с моими менти смотрели на этот красивый путь.

Я очень довольна собой в этом году.

Как понять что такое эмпатия ?

Посмотрите этот фильм до конца и увидите, как понимание состояния другого человека делает мир лучше .

♥️

Евгения Семыкина про СЕРВИС и ДЕНЬГИ pinned «Вы будете первыми 💥 Каждый год 4 января я провожу мастер класс про Тренды . 4 января 2025 г пройдет 💥Тренды в продажах и сервисе Расскажу • Как изменилось покупательское поведение в онлайн и офлайн , и что с этим делать • как формировать смыслы и что…»

Все просто.

Один простой инструмент из планирования , который создает намерение на целый год.

«Слово года» первый простой шаг на встречу новому году.


Я писала об этой практике много лет назад,
Выступала с этой темой на Коммерсанте и даю в курсе «ресурсное расписание».
Все мои ученики ее применяют и знают эту простую практику.

Выбираете слово года, чтобы оно отражало ваше состояние на протяжении года.
🥰Оно будет держать ( как обещание самой себе)
🥰Оно будет напоминать ( если вдруг потянет в лень или что-то отложить)
🥰Слово года создаст то состоянии , когда будешь чистить мандарины 🍊 в декабре 2025 и благодарить себя


Какими они были у меня🔽

✍️Открытость ( в тот год у меня появились отношения)
✍️Дисциплина ( научилась строить отношения со своим телом)
✍️Востребованность , опора, отношения - любое слово , которое фокусирует
✍️Регулярность - мое слово 2024 , тот самый мульти- навык , который мне напоминал о продвижении комфортными шагами, без надрыва.
♥️
Как прошел год со словом регулярность?

Регулярный контент , выступления
Регулярный чекап здоровья
Регулярный косметолог
Регулярный сон, секс, спорт и ресурс

Это слово берет Оскар, из всех моих намерений .

Берете себе эту практику ?

Еще полезности про личность 2025 будут на мастер - классе 4 января,

Жду тебя ♥️

Начнем мастер- класс в 16 мск времени.
В пятницу цена увеличится .
Сейчас еще есть возможность купить за 3290 р .
И с начала года отстроиться от всех.

Дурацкие обещания, или невыполненные продуктовые обещания - этим наполнился онлайн бизнес за 23 и 24 год.
С одной стороны клиенты, которые ждали чуда от соприкосновения и «поля» эксперта ;
С другой стороны эксперты, кто брал всех подряд , набирая группы учеников.
Проблема состоит в том, что у эксперта из онлайн бизнеса нет опыта в твердом бизнесе , кейсов и работы с офлайн командой . Есть другой опыт , которым стоит поделиться. Поэтому больше всего разочарованных предпринимателей, которые набили шишки, точнее просто потратили деньги на обучение.
Рынок стал умнее, клиенты стали больше понимать , что конкретно даст результат.
И это не просто зарядить энергией и отпустить ученика воодушевлкнным . Это действия в моменте, по которым видно продвижение в вопросе.
🔥 и главное , результат приходит от симбиоза опыта: онлайн бизнес, офлайн бизнес, международные обучения, Skolkovo , одним словом широкий горизонт.

Все тренды в продажах и сервисе , более расширенно дам 4 января на мастер классе, 1,5 часа времени , блокнот и ручка.
До встречи. 🤝

Для зимнего настроения .
Очень любительски катаюсь и всегда экипировку брала в прокат.
Впервые купила лыжи в этом году , в прокат буду брать теперь только ботинки.
Если говорить про зимние виды спорта для меня это коньки , и горные лыжи .
И лыжи это точно про преодоление себя, про держать концентрацию и про красоту вокруг.
А вы катаетесь на лыжах ?

Главный инсайт 2024 - мы все притягиваемся и партнеримся, дружим только через один культурный код.


Этот инсайт пришел ко мне, после долгих размышлений, и исследований, почему мне некомфортно в одной среде, а в другой среде «я как рыба в воде». И это не только про одни ценности, это больше , про свое время, про уважение, про семейные традиции, про работу, про личные границы, даже про отношение к своему ресурсу.


Кому - то подходит в кожаных корсетах и трусах в сторис плясать, а кому-то элегантные платья и Большой театр. Ни плохо , ни хорошо - разный культурный код.

С этой темой впервые я выступила на форуме, и фраза « я не работаю со всеми клиентами подряд , а только с теми кто ценит мой путь и мое время», вызвала восторг .
♥️♥️♥️
Этот восторг был как разрешение, не надо всем работать со всеми. Партнерская позиция это не быть сверху, не быть снизу, а на равных с уважением к другой стороне. Партнерство по культурному коду идет легче, быстрее, приятнее и точно с результатом.

Приведу пример : клиент пишет эксперту и говорит : «а давай я тебя свожу в самый дорогой ресторан , а ты меня проконсультируешь.»
Где здесь ценность ? Это обесценивание , у эксперта есть деньги на любой ресторан, вот только время есть не для всех.
Запомните , за еду работают только тигрята в цирке!
Не обесценивайте свое время и вложенные усилия в свое образование. Терпеливо ждите «своих» клиентов, кто знает, Что такое партнерство , оплата за труд и время.

Через культурный код мы набираем себе в команду людей, мы работаем с подрядчиками, мы работаем с клиентами и дружим .

Тема считаю 🔥, и она достойна комментариев.

У нас будет динамическая цена и 3 повышения.

Успевайте взять билет на мастер класс 4 января по самой низкой цене.

https://js-agency.online/trendi_2025


Инсайтов не избежать 🔥.

Пройдемся от трендов к главным метанавыкам 2025г.

Секреты успеха это не всегда только бизнес инструменты, это еще навыки и личностные качества.

Юрий Мильнер самый успешный венчурный инвестор рассказывает о любопытстве , как необходимом качестве успешного предпринимателя.

Любопытство - ( из Википедии) - бессознательное стремление к познанию.

Любопытство 👀 ведет к широкому кругозору, исследованию и огромному интересу.

У вас есть любопытство?

Вы будете первыми 💥

Каждый год 4 января я провожу мастер класс про Тренды .

4 января 2025 г пройдет
💥Тренды в продажах и сервисе

Расскажу
• Как изменилось покупательское поведение в онлайн и офлайн , и что с этим делать

• как формировать смыслы и что транслировать, чтобы клиент выбирал вас

• какие сервисы необходимо будет внедрить в свой проект

И важное

• Какой метанавык года будет


https://js-agency.online/trendi_2025

До встречи ♥️♥️♥️♥️

Возможности .

Именно это слово меня окружает 4 дня, и знаете
Большой прорыв это не про реализацию , а про то, что научиться «замечать» те самые возможности.

Увидеть
Сделать действие, «потрогать воду ногой»
Наблюдать
Присвоить

💥💥💥
А замечать можно научиться, только если вы живете не на автомате.

А сегодня выложу вот такой
🔥🔥🔥 вот отрывок из лекции Михаила Федоренко⬇️.

Учиться у интересных , гениальных менторов - гордость .

За эти три дня столько инсайтов, новых методик , знакомств и новой информации🚀.

Сегодня обучение «личная Стратегия на 1000 лет»


Мне стольким хочется поделиться😍.
Я не умею брать только себе, мне обязательно нужно отдавать.

📍 Ближайший продукт будет. 4 января 2025 г.📍

Каждый год именно 4 января я веду вебинар про Тренды .
Пока все отдыхают от оливье «мои» записывают тренды
✅ как продавать
✅какое новое покупательское поведение
✅ секреты увеличение продаж

Готовьте 3500 рублей, это тот случай, как обычно 🤣, когда ценности будет гораздо больше, чем стоимость продукта.

Здесь главное => Возможности.
Нападающий видит свободный угол 🔥.
Вообще картинку смотрим с двух позиций :
Со стороны защиты - вратарь .
Со стороны нападающего.
🔥🔥🔥🔥

Как и в бизнесе , проверяем на возможности ;
И смотрим со стороны клиента и со стороны бизнеса.

Сегодня слушаю лекцию Михаила Кучмента ( Hoff) про масштабирование бизнеса.

Очень много всего полезного и на подумать.
И Михаил задал задачку ⬇️
Поделитесь , что вы видите на картинке.
Потренируйтесь . ⬇️

Ответ напишу. Это 🔥

Это отрывок из лекции самого знаменитого Китаеведа Б.Виногородского.

Чем больше я погружаюсь в восточный подход к бизнесу , чем больше вижу созвучность с клиентским сервисом .

Не проявленность, ни лейблы, ни количество денег не повлияют на партнерство , как умение выстроить отношения🔥.

Наберем 100🔥 выложу инсайты из лекции Виногородского.

Сегодня выступала с темой
«Партнерство через культурный код» 🔥🔥🔥

Рассказала как мы видим «своих»

И как важно

🪭С партнерами
🪭Клиентами
🪭Сотрудниками

На входе синхронизироваться по культурному коду.

Уважение ко времени
Личные границы
Смыслы
Видение
Желание отдавать и быть вкладом
И тд

Сила в партнерстве возникнет когда у нас единое представление о бизнесе и времени.

📍 после выступления ко мне подходили с инсайтами и говорили как все откликается и как все это жизненно.

Особенно запомнилась цитата :
Вы хотите темкой заниматься или строить бизнес вдолгосрок.😃.

Поделитесь как вы понимаете
«Культурный код» ⬇️

Кажется я создала продукт - легенду 🔥🔥🔥♥️♥️♥️

Отзыв года я считаю.🚀
Это как раз не про продукт, а про ощущение слушателя на продукте .
Что создает отношение .

А как мы помним
ОтношениЕ создает ОтношениЯ

Когда спикер все время себя продает на продукте , клиент чувствует себя на ярмарке тщеславия.

Когда слушатель чувствует себя безопасно и погружен в пользу для себя, вот тогда это и есть результат от мастер- класса.

Согласны ? 🔥

Последние приготовления для мастер-класса «РЕСУРСНОЕ РАСПИСАНИЕ»

Начинаем в 18:00 🚀

Сейчас пока можно попасть на МК за 3500, следующий раз однозначно будет дороже.

Присоединяйся ⤵️
https://ks-semykina.ru/mk

Клиентка в личном сопровождении в компании создает новые проекты и укрепляет команду.

Участница интенсива «точки Роста» прислала огромный букет пионов в благодарность.

Участники мастер класса «ресурсное расписание» активно собираются завтра на встречу и будут творить свое новое расписание и писать свои цели.

А я провела прямой эфир про Выгорание и пришла от косметолога.

Вот такая вот жизнь ♥️

Понимаю, что многим хочется , но есть планы.

20 ноября мы начнем мк в 18:00 мск , это среда .

Для тех кто купил участие онлайн , направим запись мастер класса.

📍 внимание ,
Запись мк мы продавать не будем.

Это уникальная информация, с упражнениями ,
Она заменит вам дорогостоящие курсы по стратегии .

А еще участников ждут подарки .

1- запрещенка ,
Самый красивый блокнот Montblan
Чтобы записывать свои желания 🤩
( привезла из Шанхая)
2- красивый термос из Starbucks
Из той самой красивой кофейни
Чтобы проводить время с собой и иметь красивый предмет
3. Набор косметики «comfort zone”
Того самого модного бренда
Для ухода за телом

Ты с нами ?
Забирай место по ссылке ♥️

https://ks-semykina.ru/mk

Собираемся 20 ноября в зуме в 18:00

⬇️⬇️⬇️

https://ks-semykina.ru/mk

Расскажу все секреты создания расписания

ДЛЯ целей
Для жизни
Для энергии🚀.

Живой мк по «ресурсному расписанию» прошел в субботу.
20 ноября проведу в онлайн формате .

Мы сделали растяжку по целям на 10 лет. Потом посмотрели в рамках года и приземлились на расписание в неделю .

Я отдала те инструменты , которыми пользуюсь сама много лет и в чем совершенствуюсь .

📍📍📍

Какие запросы решали :

Как наладить отношения с ребенком ?

Как больше времени уделять себе ?

Как достигать целей?

Как совместить работу в найме и другие сферы ?

Приходите на мк , будет полезно ♥️

Посвящается тебе

Хочу сегодня поделиться своим состоянием. ♥️
Ловлю его и ощущаю целый день.
На душе полная гармония, прилетела из очень яркого путешествия , купила родным много подарков, сама зарядилась впечатлениями , успевала плавать в путешествии и работать ,
Группа учеников работает , этот поток невероятных людей собрался, на такой удовлетворенный мозг приходят новые идеи 💡,
Такая я сегодня довольная и очень спокойная.
После поездки провела пол дня с дочкой, сходила с ней на работу , на обнимались и очень помогла моя новая идея с игрушкой .

А раньше было по другому :
Тревожность по приезду, что много снова работы,
А что там ?
И чувство вины , что уезжаю от родных ,
И еще чувство , что компенсирую подарками , а не из ♥️.

Хакнула все же свое расписание ,
Научилась работать с выбором своих мыслей . ♥️

Как я себя чувствую в Китае ?

😃 растерянность. Когда все надписи на китайском и не так много туристов с европейской внешностью, чувствуется некоторая растерянность.
😃 удивление. Когда я достаю карту для оплаты у китайцев полное непонимание , некоторые ищут сразу инструкцию к терминалу оплаты 😃, некоторые звонят другу. А все потому, что здесь телефоном оплачивают через alipay или через wechat.
😳 раздражение . Когда не нахожу кто говорит по английски, но все раздражение уходит, потому, что китайцы сразу ищут переводчик в телефоне.
🥰 гордость. Некоторые когда слышали, что я из России, на телефоне в переводчике мне показывали, что любят Россию и очень хотят приехать.
🤩радость. Как- то я зашла в Сиане в маленький магазинчик с канцтоварами и игрушками, собрала там корзинку с покупками, и оказалось, что у женщины нет терминала и она возьмет только наличные. Я пришла на следующий день, когда поменяла деньги и тут встретила такую радость, что я вернулась, подарила мне магнитик , 2 игрушки . Вся моя покупка при этом была на 2500 рублей 😃.
😍восторг. Что касается одежды, мой мир точно не будет прежним после шоппинга в Китае. Я просто в шоке от качества кашемира, шерсти и шелка. Мне больше никакие бренды не нужны за «миллион», ноунейм кашемир и шерсть дешевле и гораздо круче качеством местных брендов.
😎безопасность. Абсолютная безопасность 24/7 .
😮 непонимание . Сначала я это не ощутила, а потом поняла, от машин на перекрестках , на улицах нет шума. ВОобще нет. Все ездят на электромобилях.
😮‍💨 усталость. От впечатлений, джет лэга, от ходьбы пешком. Приятная усталость.
😱 жадность. Именно в Шанхае я чувствую себя жадной до впечатлений, этого города. Хочу его оставить себе . Пока его не испортили, пока еще не все поняли , что все разворачивается на восток. Пока не все привыкли к прямым рейсам и этому направлению.
🤗 удовольствие видеть. От всего, от пожилых людей , занимающихся в парке ; от необыкновенной чистоты на улицах; от внимания , я везде «бьютифуль», от красоты единой архитектуры.
😻 наслаждение от еды. Мне здесь вкусно .
♥️мне здесь красиво.
🚀 очень технологично

Задача на следующий мой приезд; попробовать поездом поехать в другой город, который едет со скоростью 300 км/ч.

Я снова в Шанхае . Есть деловая повестка - приехала на выставку Oil&Gas ,
Есть повестка - зарядиться энергией города и получить новый эмоциональный опыт.


Какие у вас есть представления о Китае ?

Ни одна, даже самая совершенная CRM система , не расскажет , где клиенту не удобно покупать у вас.
Вот так.

Провела Воркшоп в Дубае для предпринимателей .

Мы погрузились в эмоциональный процесс покупки продукта клиентом.

Самое интересное , что никто из 26 предпринимателей ни разу не слышал эту информацию.
Активно построили путь клиента и увидели где клиент не доходит до покупки и где он просто не считывает нас.

Путешествие в Позитано.

Аэропорт прибытия 📍Неаполь.
Из Неаполя вы можете добраться до самых красивых и магнетических мест: Остров Капри, Остров Искья, Позитано, Сорренто, Амальфи.

🍋Позитано :
Добраться можно
Такси стоит 180 евро
Паром 25 евро

🍋Что делать в Позитано ?
Исключительно наслаждаться видами, вкусно кушать и гулять пешком по серпантину.

🍋Рестораны :
На пляже сходить в 📍Black Chez , ресторан с историей, хорошим сервисом и вкусной пастой.

Пицца и паста :
Mediterrano.

На вечер :
📍Next2 - поистине крутой сервис, не похожий на Италию, очень современный ресторан.

На обед:
📍Bottega Casa ( когда вы уже устали есть пиццу и хлеб) - приятная атмосфера , есть много зож блюд в виде bowl.


Что делать в 🍕🍕🍕Неаполе?
Лучше конечно проездом, но если есть время
Сходить в музей
📍Capodimonte - посмотреть картины и посуду эпохи Возрождения.
📍 Археологический музей - посмотреть мозаику.
🍋 съесть знаменитую неаполитанскую пиццу

Лучшие завтраки в историческом кафе 1860 г
На площади
📍Gambrinus


♥️ за информацию

🍕🍋🍋🍋🍋🙌♥️

А для начала напишу про Сервис в Италии.😃

Сервис ?

Для начала в Италии « il Dolce far Niente ”, а потом уже работа, сервис , и все остальное.

Только в этой стране никуда не спешат , никуда не опаздывают и разговор с любимым человеком гораздо важнее, чем работа , вещи и тд.

Итальянские каникулы удались,
Ставьте ♥️
Напишу пост с лайфхаками поездки на Амальфитанское побережье.

5️⃣ пунктов, чтобы гордиться собой этой осенью 🍁

1️⃣ Понять, что баланс - это самое неустойчивое положение для нашего тела и мозга. Попробуй простоять на балансире 5 мин, поймешь о чем я 😀
Поэтому важно сконцентрироваться и точно определить фокус своего внимания: будет это здоровье или всё же рабочая цель 🎯 , или может внедрить полезную привычку для своего состояния.

2️⃣ Попробовать практику «ногой потрогать воду», или еще ее называют «я только посмотреть». Как это?
У тебя есть мечта/цель, и она кажется настолько огромной, что ты вообще никак к ней не подступаешь.
Один микро шаг, а потом еще один в сторону мечты. А в декабре обернешься и будешь собой гордиться.

3️⃣ Разбери свою библиотеку или скрины с рекомендациями книг, которые часто делаешь и начни читать, пусть это будет сначала 15 минут в день.

4️⃣Напиши своей подруге, как сильно ее ценишь 💞

5️⃣Пройди интенсив «Точки Роста», открой для себя те самые новые точки твоего роста🚀, никто кроме тебя не сделает в бизнесе взаимодействие с клиентами так как ты считаешь правильным. Базовый интенсив как влюблять клиентов в свой продукт, как сделать так, чтобы они рекомендовали тебя от всего ♥️.

🗓️Старт 17 октября. Без громких анонсов набирается группа тех, кто хочет выстроить к концу года прочную основу из клиентов.
Чтобы присоединиться переходи на сайт. 💕

Присоединиться:
https://ks-semykina.ru/

Красивая осень, пусть здесь останется.

Сегодня на образовательном интенсиве Bootcamp, проводила круглый на тему «как отстроиться от конкурентов» ,
30 мин изучали запросы ; знакомились и 1,2 ч давала контент .
Отзывы такие , прямо в ♥️.

А все потому, что всегда отдаю «с горкой» ,надо только унести и наметить действия.

Многих предпринимателей удивило, что в рынке уже не гонятся за продажами, а конкурируют только за сервис, глубину понимания своего клиента, и экосистемой клиента.

У меня за плечами, много кейсов предпринимателей, где с помощью погружения в запросы и жизнь клиента, мы создавали сервис или новый продукт и отстраивались от конкурентов.

Да, я Крутая 🦄.

Зарьков и моя любимая ❤️ клиентоцентричность ⤵️

https://youtu.be/pL9dRcVVUBQ?si=W4N2uH5RN5Oq83iQ

Сегодня прошла встреча в Менторской , как всегда, пришли потрясающие эксперты, подруги и женщины, готовые к обмену , росту и взаимной поддержки .
Сегодня мы говорили про длинные стратегии и меру.
Меру в жизни, когда важно наслаждаться сегодняшним днем, своей едой, одеждой и видеть лучшее в сегодня. ♥️
Такие встречи бесценны ♥️.

Давайте проверим ваш сайт 🌐

Первая ошибка клиентского сервиса, которую мы исправляем на консультации — на сайте все только о продукте, но нет ни слова про клиента.

Акцент на чувствах людей повышает лояльность, помогает отстроиться от конкурентов и создает комфортную среду, в которой безопасно делиться эмоциями — а вместе с тем и писать отзывы.

Донесите, как изменится жизнь человека после покупки, как он будет себя чувствовать? С этого начинается эмоциональная склейка клиента и бизнеса — главный шаг к живым рекомендациям.

А я хочу пригласить вас на сайт и на сам интенсив новые «Точки роста», который начинается 17 октября. Осенний поток будет посвящен построению отношений с клиентами вдолгую: чтобы клиент возвращался к вам вновь и вновь и рекомендовал.

https://ks-semykina.ru

"Сервис сам по себе хорошим не становитя, его надо системно выстраивать" - Б.Зарьков
"Я ничего другого не хочу, кроме работы и своей жены. Моя работа - это мой кайф.


статья - интервью с Б. Зарьковым про сервис, бизнес и жизнь .

Сейчас я пишу документ по предложениям по улучшению пути клиента для отеля The Carlton.

Это флагманский пятизвездочный отель в самом сердце столицы.

Мы заехали с семьей на один день и максимально постарались исследовать сервис отеля, ожидания гостей и атмосферу.

Особенный восторг вызвал «детский» уголок и подарок магнитные куклы.

А вот недочеты здесь не напишу . Оставлю это команде отеля.
Даже само желание - постоянно улучшаться, слышать замечания и расти за счет обратной связи - уже огромное преимущество перед другими.

Многие бизнесы даже не смотрят в сторону посмотреть «под капот» бизнеса, живут в иллюзии , что и так все хорошо.

Исследования пути клиента дают всегда возможности улучшить сервис, услышать клиента, создать новую востребованную услугу.

Корпоративные командные встречи дают эффект полного единения, руководитель сразу видит , кто «топит» за команду , а кто работает «от звонка до звонка»,
Бонусом стратегии мышления, это когда на простую задачу, команда не дает быстрый результат, а «городит» свои надуманные задачи, тем самым тормозит процесс.

Это благодарность за процесс, а вот отзыв написали такой, что я до сих пор его перечитываю и вижу как много я даю своим клиентам.

Желаю вам таких же продаж,
Благодарностей ♥️ и отзывов🚀.

Как приятно встречать людей, которые рассказывают, что несколько лет назад я выступала на мероприятии и дала какой-то полезный инструмент💰 Для них это оказалось огромным открытием, они улучшили что-то в своем бизнесе: доработали получение обратной связи от клиента, внедрили какую-то фишку в команду, и теперь она стала более клиентоориентированная.

СУПЕР полезный инструмент/вклад в личность и его бизнес ➡️ и клиент с вами надолго.

Так было и в субботу, я провела встречу в своей менторской гостиной. 💞После основного контента мы общались, было очень приятно, что люди приходят ко мне из продукта в продукт. 💠Так как знают, что у меня самая актуальная информация, только рабочие инструменты без воды. 🚀

Сегодня уже второй день обучения = выезда «мышление Масштаба».

На программу я собралась секунд за 20, когда в мае пересеклась на завтраке в Лотте с подругой Юной.
Настолько мне все откликнулось, что сразу оплатила.
В Шанхае не была ( всегда хороший повод для открытия нового города) и тема верхнеуровневая, про длинную стратегию , все как я люблю.

Никаких ожиданий не строила.
Не было и страха , что вливаюсь в новую группу, которая давно в обучении. 👀

🎉🎉🎉🎉🎉

Идет второй день и от программы и от Шанхая я в полном восторге.
Исписала всю тетрадь мыслями, инсайтами, записала для себя новые действия.