Соцсети для госслужащих

Про разовую и постоянную вовлеченность

Есть такая шутка: почему конкурсы в группах / каналах часто проводят в конце месяца?

Ответ: чтобы в отчете клиенту красивую цифру ER показать

Давайте разделим условно разовую вовлеченность и регулярную.

👉 Разовая — это когда вы понимаете, что сообщество надо встряхнуть. У вас падают показатели.

И вы делаете разовую активацию.
Самый простой способ: конкурс.
Если это нереально или нереально сложно (например, вы ФСИН или ФССП), то активацию.

Плюс в том, что это действительно даст всплеск активности. Немного выправит ER.

Но временно.

👉 Поэтому вам нужно продумать регулярную стратегию вовлечения.

При формировании контент-плана, вы планируете два направления:

— Использование активационных механик в регулярном контенте. Например, вопросы в аудиторию / опросы / «А что вы думаете?» и запросы мнений.

Сюда же можно отнести запрос пользовательских фото или историй или видео.

— Использование игровых механик. Это может не подходить для всех сообществ и тематик. Условной налоговой или департаменту привлечения инвестиций придется подумать хорошо.

Но логика понятна — вы через игру вовлекаете аудиторию в диалог и даете ей какое-то знание.

Это могут быть развеивание мифов (механика «Правда-ложь»). Или угадай правильный ответ. Или разбор ситуации.

Посты, направленные на постоянную (регулярную) вовлеченность должны присутствовать в ежемесячных контент-планах.

Такая регулярная стратегия выгоднее точечному и единичному латанию дыр по повышению ER через пост «Напишите комментарий».

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

А точно нужно тратить время и усилия на соцсети?

Иногда такие дискуссии появляются в тематических каналах.

Обычно доводы приводят следующие:
👉 огромный объем контента в соцсетях
👉 огромный объем усилий, которые тратятся на создание этого самого контента / работу с комментариями / привлечение и удержание аудитории.
👉 а точно ли то, что мы делаем в соцсетях, влияет на людей как мы хотим?

Логика здесь следующая:
👉 Соцсети это площадка для взаимодействия. Между человеком и человеком / брендом / государством.

👉 Люди проводят в соцсетях определенный объем времени. Потребляют и создают информацию.

👉 Особенность площадок в том, что государство / бренд / человек должны влиять на человека продолжительное время.

Не бывает такого, что бац! и человек пошел купил (ну кроме супер выгодной акции, и то половина проигнорирует посчитав акцию обманом :))

Я работаю с брендами, крупными компаниями и застройщиками. И мы замеряем ту же отдачу от работы с комментариями с лагом в год.

При регулярной работе с комментариями:
👉 в декабре года 1 было 80% негатива, 10% позитива и 10% нейтральных
👉 в декабре года 2 стало 62% негатива, 28% позитива и 10% нейтральных.

Поэтому ваша работа в соцсетях важна.
Да, быстрых результатов не будет. Но постепенно ситуация будет меняться, если делать регулярно и в интересы аудитории.

Это еще раз к вопросу о важности и нужности вашей работы.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

С 6 по 8 декабря пройдет большая отраслевая конференция «Политический SMM. Опыт лидеров 2024».

Я несколько раз выступал на экспертных сессиях, поэтому рекомендую зарегистрироваться и послушать доклады коллег.

Кто в пуле спикеров в этом году

Буду выступать онлайн 7 или 8 декабря — расскажу про вызовы, с которыми столкнулась сфера госдиджитал в 2024 году. И расскажу про ключевые направления, куда будет развиваться сфера госдиджитал в 2025 году.

Помимо лектория, отвечу на вопросы зрителей.

До встречи на конференции.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Падение вовлеченности ВКонтакте

Это один из вызовов госдиджитал и всей сферы SMM в 2025 году.

Мы находимся в условиях урезанного инвентаря: ушли Fb & Inst, невозможно работать с TikTok. Из оставшихся и легально работающих площадок можно выделить Telegram, ВК и Дзен.

TenChat и Сетка рассматривайте только как тестовые площадки — про них у меня будет отдельный пост.

ВКонтакте объективно снижается вовлеченность, см. графики👆

Причины такого следующие:
👉 внимание аудитории рассеивается на Клипы, видео, «просто позалипать в ленте». И ваш контент не попадает во внимание.

👉 ваш контент не интересен. Потому что много другого контента. Очень много.

👉 алгоритм ВКонтакте понимает, что пользователю ваш контент неинтересен и перестает рекомендовать его.

👉 неактивная аудитория, особенно новая. Это общая ситуация по соцсети.

Как итог, в 2025 году мы будем наблюдать усиление Telegram. И прилагать усилия чтобы контент ВКонтакте был максимально релевантным.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

В работе медиа иногда не хватает конкретных советов: «Делай А — будет Б». Вот бы было всё так просто… А зачем усложнять? Мы взяли и расписали, для каких целей подходят разные типы контента. Пользуйтесь!

И не забудьте отправить другу-медийщику 😉

#матчасть #кейсы

Полезная памятка, как работает и какие задачи решает разный тип контента в социальных сетях:

Mediascope публикует подробную статистику по Telegram

Обратите внимание, что больше половины аудитории читают политические / новостные каналы. Далее внимание рассеивается между крипт-играми, юмором и каналами блогеров.

Представьте себе, какая высокая конкуренция на площадке и как вам нужно постараться чтобы попасть в поле внимание пользователя.

Презентацию прикрепил к посту. Полезного чтения.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

В блоге Brand Analytics две полезные статьи:

👉 Как проводить мониторинг общественных настроений (для госорганизаций)

👉 Как госорганизациям решать задачи коммуникации с гражданами и мониторить общественные настроения с аналитикой соцмедиа

Чем вам полезны статьи: дают общее понимание, как работать с комментариями и фильтровать их.

Оговорюсь, что статьи продвигают сервис Brand Analytics (что логично :)), но полезны чтобы упорядочить знания и закрепить алгоритм работы с с комментариями.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

30 ноября выступаю на медиафоруме для госпабликов. Расскажу, как развивалась сфера госдиджитал с 2022 по 2024 года. И про тренды, которые обозначат развитие отрасли в 2025 году.

Коллеги, ваше мнение — какой основной вызов для сферы госдиджитал вы видите в 2025 году?

Привлечение кадров? Работа с нейросетями? Необходимость расширения штата SMM-отдела?
Напишите, пожалуйста, в комментарии. Я также добавлю от себя — хочу использовать ваши ответы для материалов форума.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Подборка 25 нейросетей для работы с текстами, визуалами и мониторинга. В подборку вошли российские и зарубежные нейросети.

Изучайте и пользуйтесь.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»

Немного юмора в пятницу — в сети завирусились диалоги из соцсети X, где американские пользователи восхищаются флагами российских городов и регионов.

Решил провести фактчекинг — да, действительно, все так (пример 1, пример 2, пример 3).

Кто-то шутит, что весь этот спор про флаги напоминает серию «Теории большого взрыва», где Шелдон Купер комментирует флаг СССР (вот этот эпизод).

Аналогичные ветки, где американские пользователи обсуждают (в положительном ключе) флаги российских городов, появились и на популярном ресурсе Reddit.

Вот, например, про Забайкальский край. А вот — про Железногорск.

🧑‍💻Спасибо, что читаете канал «Соцсети для госслужащих»