Вы знакомы с Vivi, нашим виртуальным ассистентом?
Вы уже познакомились с Vivi, нашим новым виртуальным ассистентом?
Vivi – это улучшенный интерактивный инструмент, созданный для быстрого и эффективного решения самых распространённых вопросов, связанных с поддержкой пользователей. С Vivi вы легко получите нужные ответы в любое время, что сделает ваш опыт на Fiverr более удобным и продуктивным.
Что важно знать о Vivi?
Vivi создана для помощи в вопросах, касающихся заказов, платежей и вашего аккаунта. Просто следуйте диалогу или введите свой запрос вручную, и всего за несколько секунд Vivi соберёт всю необходимую информацию из вашего аккаунта и предоставит персонализированную помощь.
При общении с Vivi не нужно писать длинные сообщения с подробными объяснениями. Чем короче и чётче ваш запрос, тем быстрее ассистент сможет найти нужное решение. Например, сообщения вроде «платёж не получен» или «какой статус моего заказа?» помогут Vivi оперативно определить проблему и предложить лучшее решение.
Если Vivi не смогла помочь и вам нужна поддержка человека, просто попросите её создать заявку в службу поддержки (CS). Вы можете сделать это в конце диалога или ввести команду "create a ticket (создать тикет)" в любой момент. Перед отправкой обязательно добавьте дополнительные детали, которые помогут специалистам CS лучше понять ситуацию.
После создания тикета вы получите подтверждение на email и сможете отслеживать его статус в Центре поддержки. Пожалуйста, будьте терпеливы – специалисты CS обработают ваш запрос как можно скорее. Для быстрого решения проблемы старайтесь не отправлять несколько заявок по одному и тому же вопросу, так как это может вызвать путаницу и увеличить время ожидания.
В общем, Vivi – это ваш виртуальный ассистент, всегда готовый помочь вам получить нужные ответы. Мы гордимся тем, что предоставляем этот продвинутый инструмент в рамках нашего стремления обеспечить вам качественную и удобную поддержку на Fiverr!
Источник: Fiverr
