💐 Завтра 8 Марта, и у ЭльдоБлога как раз вышло новое праздничное исследование!
В опросе на платформе UX Feedback приняли участие 4518 человек, из них мужчин 2531 (56%) и женщин 1987 (44%).
👸 Женщин спрашивали о том, что они хотят получить на 8 Марта, попросили назвать самые желанные гаджеты, а также любимые бренды. Был вопрос и о том, что они сами дарят другим женщинам и дарят ли что-то вообще, а также какой самый запоминающийся подарок они получали.
🤵♂️ Мужчин же попросили рассказать, что именно они планируют дарить своим женщинам, какую сумму собираются потратить на подарок и какой самый классный подарок они делали в прошлом.
Женщины оказались единодушны в своих желаниях перед 8 Марта:
🔸больше трети опрошенных хотят получить технику и гаджеты (41%);
🔸на втором месте оказались деньги (29%);
🔸третье место занимают цветы (28%).
Далее с небольшим отрывом друг от друга следуют путешествия (21%) и косметика с парфюмерией (18%).
💐 Абсолютное большинство мужчин (47%) собираются дарить своим женщинам цветы. За ними следуют техника или гаджеты (22%) и другое (21%).
😁 Отдельно порадовала часть про самые запоминающиеся подарки, потому что туда неожиданно попал ответ вашего админа. Все так и было. Но не в UX Feedback 🌚
«Например, одна из читательниц рассказала, что ее коллеги подарили всем женщинам в отделе носки — не ради шутки, а от чистого сердца».
Еще нам понравился комментарий про подарок в виде кота. Наш известный шерстяной коллега всячески одобряет 😸
💜 Полностью исследование можно почитать здесь. Оно получилось весьма интересным и подробным.
____
Фидбечь
Наш блог о Customer Experience: https://blog.uxfeedback.ru 📚
Платформа для улучшения CX: https://uxfeedback.ru 🚀
По всем вопросам: @TwistedSun
Similar Channels
Фидбечь: Как Дружба с Пользователями Способствует Улучшению Продуктов
Фидбечь — это уникальная инициатива, стремящаяся сделать акцент на значимости обратной связи от пользователей для улучшения продуктов и услуг. В условиях стремительно меняющегося рынка, когда клиентские ожидания постоянно растут, стало критически важно для компаний не просто предоставлять качественные товары, но и уметь выстраивать доверительные отношения со своими клиентами. Этот подход часто называется Customer Experience (CX), и он включает в себя все взаимодействия между клиентом и компанией на протяжении всего процесса покупки и использования товаров или услуг. В рамках этой статьи мы подробно рассмотрим, как дружба с пользователями может стать ключевым фактором успеха, способствуя не только улучшению продуктов, но и созданию устойчивых отношений с клиентами. К тому же, мы обсудим ресурсы и платформы, такие как UX Feedback, которые помогают компаниям услышать своих клиентов и адаптировать свои предложения в соответствии с их нуждами.
Что такое Customer Experience (CX)?
Customer Experience (CX) – это общее восприятие клиента о взаимодействии с компанией, начиная с первого контакта и заканчивая использованием продукта или услуги. Это включает в себя все аспекты поездки клиента, включая качество обслуживания, удобство использования, а также эмоциональные впечатления. Важно отметить, что положительный CX может привести к повторным покупкам и лояльности клиентов.
Создание отличного клиентского опыта требует комплексного подхода, который включает понимание потребностей клиентов, их ожиданий и предпочтений. Компании, которые активно собирают и анализируют отзывы пользователей, могут быстрее адаптироваться к изменениям и улучшать свои продукты в соответствии с реальными требованиями аудитории.
Как дружба с пользователями может помочь в улучшении продуктов?
Дружба с пользователями подразумевает открытое и честное взаимодействие, где компания не только слушает, но и учитывает мнение своих клиентов. Это может включать в себя регулярные опросы, обратную связь через социальные сети и другие каналы, что позволяет продуктовым командам лучше понять, что действительно важно для пользователей.
Кроме того, дружеские отношения с клиентами создают атмосферу доверия, что делает их более открытыми для предоставления честной обратной связи. Когда клиенты чувствуют, что их мнение ценится, они готовы делиться своими идеями и предложениями, что в конечном итоге способствует созданию более качественного продукта.
Какие платформы помогают улучшить Customer Experience?
Среди существующих платформ, способствующих улучшению Customer Experience, стоит выделить UX Feedback. Эта платформа предоставляет инструменты для сбора отзывов пользователей, что позволяет компаниям выявлять проблемные места и предлагать более качественные решения. Платформа также предлагает аналитические инструменты, которые помогают понять, как клиенты взаимодействуют с продуктами.
Другие популярные платформы, такие как SurveyMonkey и Typeform, также используются для создания опросов и сбора данных. Эти инструменты позволяют компаниям получить ценные инсайты о мнениях потребителей и быстро реагировать на изменения в их поведении и предпочтениях.
Как можно эффективно собирать обратную связь от клиентов?
Эффективный сбор обратной связи начинается с определения цели: что именно вы хотите узнать у своих клиентов? Используйте разнообразные методы, такие как опросы, интервью, фокус-группы и анализ взаимодействия пользователей с продуктом. Создание системы поощрения за участие в опросах может также увеличить уровень вовлеченности.
Кроме того, стоит учитывать, что обратная связь должна быть своевременной и актуальной. Использование технологий, таких как чат-боты и CRM-системы, может значительно упростить процесс сбора данных. Чем проще и удобнее будет процесс для клиентов, тем больше они будут готовы делиться своим мнением.
Как улучшить клиентский опыт на уровне компании?
Улучшение клиентского опыта требует стратегического подхода на уровне всей компании. Начните с обучения сотрудников важности клиентского сервиса и роли обратной связи в процессе улучшения. Создайте культуру, в которой каждый член команды отвечает за клиентский опыт и стремится к его улучшению.
Постоянный анализ и использование собранных данных для принятия обоснованных решений также ключевые аспекты. Создание системы мониторинга отзывов и внедрение изменений на основании полученных данных позволят вашей компании оставаться конкурентоспособной и соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов.
Фидбечь Telegram Channel
Новый канал "Фидбечь" - это место, где дружба с пользователями становится ключом к улучшению продуктов и движению гор. Здесь вы найдете интересные и полезные материалы о Customer Experience, а также сможете погрузиться в мир платформы для улучшения CX. На нашем блоге вы сможете узнать много нового и интересного: https://blog.uxfeedback.ru 📚. И если вы хотите активно участвовать в улучшении опыта пользователей и продуктов, то платформа https://uxfeedback.ru 🚀 ждет именно вас. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сообщества, где каждое мнение ценится. Задавайте вопросы и обращайтесь по любым вопросам к @TwistedSun.
Фидбечь Latest Posts
Telegram channels in a convenient and organized format