پست‌های تلگرام Балдёж и менеджмент

вчера в офисе все команды трескали блины, а SMM-команда Самоката параллельно поздравляла коллег с масленицей 🤍

и это я ещё здесь не показывала плакаты, которые развесили HR на период зимне-весенних праздников, вот показываю все сразу)

вот это балдёж 🥞

новая РК Икеи очень хорошенькая:

ребята в ночи писали в директ пользователям иконическое «спишь?» и если они отвечали — присылали скидку на классные матрасы

смотрю сейчас на эти борды из 2020 и думаю — классные идеи, что-то из этого вполне можно сделать и сейчас

А это результат работы нашей маленькой группы на курсе концептинг от mads. Мой любимый бриф, конечно, был от Durex, потому что креативить для Lego или социальных компаний — здорово, а научиться придумывать решения под категорию, от которой у тебя может и не щёлкать — это уже совсем другое и ближе к мастерству.

Помню, как интересно было смотреть на брифы от больших компаний и работать по спринтам в креативной команде. Там я впервые, наверное, попробовала креативить именно с применением инструментов, на потоке и в очень жестких временных рамках.

Кстати, у mads есть настольная шпаргалка: как придумывать сильные идеи)

Обратная связь от куратора тоже отрезвляла, именно с этого опыта я вынесла мантру, которую по сей день иногда повторяю на питчингах команде: «В чём здесь роль бренда? Как креатив помогает решить конкретную задачу бренда и вписывается в жизнь человека?»

Сейчас у mads запускается новый поток «Концептуальное мышление: как придумывать идеи». И я вижу по расписанию, что стало ещё насыщеннее, появилось больше спикеров и часов практики с куратором и креативным директором. Регулярная обратная связь и наставничество очень помогает докручивать идеи и учиться думать над брифом структурно. Неизменно, что на выходе у вас получится портфолио из 3 кейсов, а ещё вы попадёте в комьюнити и HR-базу.

Курс стартует 20 марта, есть рассрочка без переплат и скидка от меня 10% по промокоду EMERT. Посмотрите расписание и полный состав спикеров курса по ссылке.

самый полезный вопрос из всех, которые я себе задавала на работе за всю свою жизнь

«что я сейчас делаю?»

aka

«у меня лично в этом проекте какая цель? что я должна сейчас сделать? поддержать? помочь поразгонять идеи? продвинуть что-то политически? помочь что-то настроить? отсраниться и дать людям пространство для обретения их опыта?»

Роль руководителя многогранна, инструменты вариативны. Иногда легко съехать в одно и то же поведение, особенно, если оно успешно показывало себя какое-то время, но внедрять практики осознанности в ежедневную работу точно также полезно, как и в повседневную жизнь)

Можно попробовать задавать себе этот вопрос перед каждой встречей/письмом и последить за собой на этой неделе. Думаю, будет интересно

занятная статья от McKinsey на тему будущего функции управлении людьми и какие роли на себя должны взять как HR, так и те, кто в принципе выступает в роли лидера

приведу интересный кусочек в моём переводе

В компаниях должны появиться три типа людей:

▫️стратеги по работе с персоналом: коучи, которые работают с бизнес-лидерами для повышения организационной эффективности. Их задача на основании данных собирать воедино бизнес-стратегию с организационными и человеческими приоритетами. Эволюционируя из роли HR бизнес-партнера, они должны глубоко понимать рынок и бизнес-стратегию и уметь работать как спарринг-партнёр с лидерами функций.

▫️ученые по работе с персоналом: небольшая группа экспертов в своей области — эволюционировавших из ролей в центрах передового опыта (COE) — мне кажется, что в России это близко к центрам обучения внутри компании. Они будут использовать аналитические данные для разработки эффективных решений по вопросам работы с персоналом и организационными изменениями. Учёные по работе с персоналом будут привлекаться к самым приоритетным проектам и отвечать за создание программ обучения и развития лидерства, инициатив по организационному благополучию и других продуктов и решений, направленных на улучшение опыта сотрудников внутри компании и самой организации.

▫️технологи по работе с персоналом: высококвалифицированные специалисты, обладающие значительным количеством специализированных навыков, которые в настоящее время чаще всего отсутствуют в HR. Эта группа включает в себя data scientists, infrastructure experts, and vendor managers. Являясь аналитической и технологической основой функции, их задача разрабатывать, поддерживать и совершенствовать базу данных и технологий по всем вопросам, связанным с людьми и организацией.

что думаете? и есть ли у вас в компании сейчас отдельное направление people management?

я люблю говорить, что за почти уже 6 лет в Самокате, я проработала как минимум в 6 разных компаниях

И за этот период было многое, в том числе в контексте изменений: были позитивные изменения, были тяжелые, какие-то изменения случались со мной, какие-то запускала я, с чем-то было легко работать в команде, а что-то нужно было буквально тащить на себе.

И несмотря на то, что внедрение изменений вполне изученная тема, каждый раз нужно пересобираться, обновлять инструментарий, пробовать разные подходы к сопровождению этого процесса.

Мои 3 правила жизни внутри изменений

▫️написать себе минимум 5 разных ответов на вопрос «зачем/почему мы это делаем?» — если я смогла себе несколько раз объяснить, что изменится к лучшему, я смогу объяснить это другим разным людям.

▫️найти или самой стать спонсором изменений внутри компании — обеспечить поддержку ресурсами и стать опорой для лидера изменений;

▫️держать перед собой и лидером изменений фокус на задаче изменений и целевой картине, постоянно сверяться, решаем ли мы то, что мы хотели решать, куда мы бредем через эту долину (да, чаще всего это похоже на поход по пустыне или болотам и это нормально!)

Я знаю, что это может быть очень сложный процесс, поэтому мы с Машей решили попробовать запустить продукт про внедрение изменений, а чтобы понять, надо или не надо, если надо, то чего хотелось бы — просим у вас 6 минут и ответить на вопросики в боте

В благодарность за прохождение — в конце вы получите от нас список книг и фильмов с сериалами про менеджмент (и балдёж). Спасибо большое заранее!

Какой крутой мерч у «Самоката»: ироничный «Спортклуб Завтрак» и названия самых популярных булочек из 9 городов.

На фото Лиза, локомотив бренда, благодаря которой сервис давно занимает лидирующую позицию.

🥹🤍

Привезла сборник 10 статей Harvard Business Review на 2025 год — они делают такие подборки на разные темы — лидерство, развитие, финансы, AI, etc, а также общие на год. Мне такие подборки помогают понять, какие темы в фокусе у сообщества и о чём вообще говорят.

Буду делиться короткими конспектами того, что меня заинтересовало.

Например, в статье «How Fast Should Your Company Really Grow?» автор Gary P. Pisano обращает внимание на очень интересную перспективу восприятия роста — не всегда невероятные иксы год к году — это хорошо и обеспечивает устойчивую позицию для бизнеса. Например, анализ работы 10897 публичных компаний в US с 1976 по 2019 год показал, что принимая во внимание инфляцию, компании из топ-25% списка выросли в среднем на 11.8% в год.

Автор предлагает свой фреймворк «темп-направление-метод» для определения стратегии роста и рекомендует рассматривать их все вместе, а не в отрыве друг от друга.

Темп

Отвечая на вопрос, какими темпами компании нужно расти, следует учитывать не только целевые финансовые результаты, но и принимать во внимание нефинансовые ресурсы — время на перестройку процессов, изменения в организационной структуре, культуре, влияние всего этого на уровень сервиса/качества на пути и так далее.

Направление

Стоит ли расти на своём рынке или имеет смысл диверсифицироваться в другие индустрии? Как на высококонкурентных рынках возможно найти тонкие места, которые можно улучшить за счёт уникальных решений, и получить выгоду, так можно найти для себя рынки, в которых ресурсы (бренд, технологии, подходы) компании могут сыграть решающую роль в привлечении клиентов.

Метод

Любой рост требует ресурсов — финансовых, человеческих, временных, каналов привлечения и дистрибуции, производства и так далее. Ресурсы можно получить путём партнёрства, покупки/обмена, привлечения инвестиций. Важно всегда принимать во внимание, что вы отдаёте взамен на приобретаемое. Какие риски для культуры, бренда, ценностного предложения это создаёт.

В конце автор даёт заключение, что устойчивый рост наступает тогда, когда компания принимает во внимание финансовые и нефинансовые активы и выставляет цели не только по достижению определенных показателей по росту бизнеса, но и по преодолению узких горлышек в процессах, людях и культуре.

Про The Real Real и голос бренда в каждом касании

Заходила в offline-магазин в Нью-Йорке и мой внутренний редактор был готов расплакаться от работы с текстом внутри.

Коротко про сам бизнес — The Real Real — это ресейл-маркетплейс люксовых товаров, основан в 2011 году, с самого начала фокусировался на гарантии подлинности товаров и тренде на устойчивость и заботу об окружающей среде. Вышли на биржу в 2019 году, капитализация на текущий момент — $1.03 миллиарда. Считаются лидером рынка в США с клиентской базой в 37 миллионов человек и NPS 51.

Кроме инструментов маркетплейс-бизнеса, одна из их выделяющихся tech-историй — Clair (Comprehensive Luxury Appraisal Index for Resale) — модель ценообразования, благодаря которой можно рассчитать ресейл-стоимость сумки на рынке. И вот даже здесь, я хихикаю, что они называют её Клэр!

Из интересного про бренд, возможно, вы читали про их поп-ап на Canal street — улице буквально аналоге рынка Садовод — на которой можно купить Hermes за 100 баксов, где они как раз инициировал разговор об аутентичности и сервисе.

А теперь к магазину в SoHo и что я отметила

▫️прямо с витрины транслируется, что делает сервис и в чём ценность бренда;

▫️внутри также микс из заявлений на тему обещаний бренда и просто приятных сообщений, бизнес с тобой разговаривает даже когда ты не говоришь с консультантом. Это то, о чём я всегда говорю коллегам — люди о вас не думают и точно не читают мысли вашего бренд-директора или собственника. Если вы хотите чтобы они что-то поняли, об этом надо сказать, по-разному. очень. много. раз.

▫️очень интересно наблюдать, как люди и сами не стесняются, и бизнесы поддерживают локальность — с первой вешалки написано, что здесь всё подобрано для нью-йоркцев;

▫️стойка для часов и ювелирки, сумки — всё близко к люксовому бутику, но развеска одежды скорее близка к масс-маркет, думаю, чтобы показать широту ассортимента — негатива не вызывает, все с азартом просматривают каждую стойку;

▫️каталогизация зон тоже смешная и с TOV — stealth luxe, going viral, countryside queens и так далее;