е-Комерс Telegram-Beiträge

Старшее поколение становится значимой аудиторией онлайн-ритейла

Согласно исследованию НОШ «Мозг, когнитивные системы, искусственный интеллект» МГУ, пожилые люди («серебряные потребители») все чаще осваивают интернет-магазины. Пандемия COVID-19 стала катализатором перехода этой аудитории в онлайн, хоть после снятия ограничений многие и вернулись к офлайн-покупкам.

Главными барьерами для участия пожилых в онлайн-шопинге остаются опасения за безопасность платежей, сомнения в качестве товаров и сложность интерфейсов платформ. В то же время удобство, широкий ассортимент и возможность сэкономить привлекают эту аудиторию. Исследование показало, что поддержка детей или внуков играет важную роль в первых шагах пожилых в цифровой торговле.

Авторы работы рекомендуют ритейлерам предлагать обучающие программы, делать интерфейсы интуитивно понятными и акцентировать внимание на безопасности. Эти меры могут помочь пожилым покупателям освоить интернет-шопинг и сделать его комфортным и безопасным.

👍 е-Комерс

#потребители #цифровизация

Новый налог на интернет-рекламу вызывает вопросы у бизнеса

С 1 января 2025 года вступили в силу изменения в закон «О рекламе», которые обязывают распространителей интернет-рекламы отчислять 3% от доходов. Эти средства направляются на реализацию нацпроекта «Экономика данных».

Бизнес-объединения, включая «Опору России», считают, что при расчете налога должны учитываться затраты рекламных компаний. В противном случае цепочки распространения рекламы будут облагаться налогом на каждом этапе, что увеличит стоимость услуг. Эксперты предупреждают о возможном росте цен на товары и услуги. Бизнес также отмечает недостаточную ясность в том, какие доходы подлежат налогообложению. Вопросы касаются как прямых доходов, так и расходов, связанных с выполнением заказов.

👍 е-Комерс

#реклама #налоги #экономика

Подростки обчистили ПВЗ Wildberries на 40 тысяч рублей

В Екатеринбурге двое подростков вынесли товаров на 40 тысяч рублей из пункта выдачи Wildberries на улице Агрономическая, 23. Инцидент произошел в жилом районе Вторчермет, сообщают очевидцы в соцсетях: подростки воспользовались моментом, пока сотрудник выдавал заказы, и сбежали с похищенными вещами.

Кража была зафиксирована на камеру. По факту инцидента подано заявление в полицию.

👍 е-Комерс

#екатеринбург #wildberries

В Wildberries назвали самые дорогие и дешевые покупки 2024 года

Маркетплейс Wildberries & Russ подвел итоги 2024 года, составив рейтинг самых дорогих и дешевых товаров и подчеркнув тем самым разнообразие предложений на платформе.

В топ-10 самых дорогих покупок попали автомобили JAECOO, включая модель J8 в комплектации Supreme BL, приобретенную за 4 345 000 рублей. Цены на остальные автомобили в рейтинге варьировались от 3 до 4,3 млн рублей. Все такие заказы сделаны в крупных регионах, включая Московскую и Свердловскую области.

Самой дешевой покупкой оказалась крышка для банки за 2 рубля, купленная в Курской области. За ней следуют упаковка батареек и кабель Micro USB, каждый по 4 рубля. В списке из 75 самых дешевых товаров также фигурирует чай в пакетиках за 16 рублей, приобретенный в нескольких регионах, включая Калмыкию и Кабардино-Балкарию.

👍 е-Комерс

#маркетплейсы #wildberries

Россияне выбирают визуализацию и подробности в онлайн-отзывах

Согласно исследованию Markway и Anketolog-ru, почти 40% россиян сначала читают только отрицательные отзывы. Наиболее популярные категории для изучения отзывов — товары, услуги и здравоохранение.

Для принятия решения о покупке каждому второму клиенту нужно от 6 до 10 отзывов. При этом 78,4% опрошенных отдают предпочтение продуктам с рейтингом не ниже 4 баллов. Наибольшее доверие вызывают отзывы с фото или видео, а неанонимные комментарии становятся всё более значимыми.

Интересно, что ранее приоритет отдавался подробному клиентскому опыту, но сейчас на первом месте визуальные материалы. Это свидетельствует о важности не только чтения, но и "визуального доверия" к отзывам. Компании могут учитывать эти изменения, чтобы повышать конверсию в продажах через честный и качественный контент.

👍 е-Комерс

#отзывы #тренды

В Wildberries подсчитали, сколько майонеза россияне купили к Новому году

В декабре 2024 года россияне приобрели на маркетплейсе Wildberries около 16 тонн майонеза. Это на 130% больше, чем в аналогичный период 2023 года, несмотря на рост средней стоимости соуса на 17%.

По абсолютным показателям больше всего майонеза купили в Московской области, Москве, Краснодарском крае и Ростовской области. Однако в расчёте на душу населения лидируют Псковская, Томская и Белгородская области. Увеличение продаж связано с традиционной популярностью новогодних блюд, таких как оливье и селёдка под шубой.

👍 е-Комерс

#маркетплейсы #wildberries #новыйгод

Покупатели новогодних товаров массово возвращают их после празднования

После праздников маркетплейсы фиксируют волну возвратов новогодних украшений, искусственных ёлок и гирлянд. Покупатели ссылаются на брак или несоответствие ожиданиям, однако проверки часто подтверждают надлежащее качество товаров, которые уже были использованы.

Согласно исследованию Data Insight, 87% продавцов сталкиваются с потерями из-за возвратов и невыкупа, теряя до 16% выручки. Напомним, по закону «О защите прав потребителей» покупатели вправе вернуть товар в течение двух недель, если он сохранил товарный вид.

👍 е-Комерс

#маркетплейсы #возвраты #новыйгод

Символ 2025 года принес маркетплейсам более 375 млн рублей

В год Зелёной Деревянной Змеи россияне активно покупали товары с изображением символа года. По данным компании РВБ (Wildberries & Russ), в преддверии праздников продажи таких товаров на маркетплейсах составили около 150 млн рублей. Если учитывать новогодние аксессуары, включая тематические носки, затраты на символику превысили 375 млн рублей.

Особенной популярностью пользовались деревянные змеи: ёлочные украшения, брелоки, фигурки, подставки для телефона и другие изделия. Интерес к этим товарам начал расти ещё в ноябре, а в декабре их продажи увеличились в 2,5 раза. По сравнению с декабрём 2023 года, когда спрос был минимальным, продажи выросли в 300 раз.

Эксперты отмечают, что популярность товаров с символами восточного календаря продолжает расти, становясь важной частью подготовки к праздникам. Высокий спрос стимулирует селлеров расширять ассортимент продукции, связанной с символами наступающих лет.

👍 е-Комерс

#новыйгод #маркетплейсы

В Wildberries рассказали про спад интереса к безалкогольному вину

Аналитики компании РВБ зафиксировали снижение популярности безалкогольного игристого вина на фоне резкого роста цен: в декабре 2024 года его продажи на Wildberries упали вдвое по сравнению с прошлым годом. Средняя стоимость такого напитка за год выросла почти на 80%, что объясняется увеличением акцизов. В то же время декабрьские продажи антипохмельных средств выросли в 2 раза, а алкотестеров — почти в 3 раза.

По числу антипохмельных средств на душу населения лидируют Иркутская область, Мордовия и Ульяновская область, а по алкотестерам — Владимирская и Белгородская области. Эксперты связывают это с неизменным статусом алкоголя как важной части новогодней традиции, где безалкогольное вино пока не занимает значимой роли. Несмотря на это, перспективы у безалкогольной категории остаются, но Новый год продолжает диктовать свои обычаи.

👍 е-Комерс

#wildberries #новыйгод #алкоголь

Wildberries: гирляндами, купленными россиянами в декабре, можно было бы трижды обернуть Землю

В Wildberries подсчитали, что в декабре 2024 года россияне приобрели гирлянд на маркетплейсе общей длиной около 140 000 километров — этого хватило бы, чтобы 3,5 раза обернуть Землю по экватору. Наибольшее количество гирлянд купили жители Москвы, Подмосковья, Краснодарского края и других крупных регионов, однако по длине гирлянд на душу населения лидерами стали южные регионы, включая Краснодарский край и Адыгею. Общий спрос на гирлянды вырос на 35% по сравнению с 2023 годом, а их средняя стоимость увеличилась на 10%.

Также на Wildberries, согласно аналитике, в декабре было продано более 1,4 миллиона новогодних ёлок, подавляющее большинство из которых — искусственные. Лидерами по абсолютным продажам стали Московская область, Москва, Краснодарский край и Татарстан. Однако по ёлкам на душу населения в лидерах оказались регионы с низкой плотностью населения, такие как Мурманская область и Тульская область.

Удобство доставки и широкий ассортимент маркетплейса заставляют покупателей всё чаще предпочитать онлайн-покупки походам в магазин — не исключением, как мы видим, остались и новогодние приготовления.

👍 е-Комерс

#wildberries #новыйгод