е-Комерс Telegram-Beiträge

Ozon тестирует изменение цен товаров без согласия продавцов

Ozon провел A/B-тестирование, в рамках которого маркетплейс корректировал цены товаров, указанные продавцами, без их уведомления и возможности отказаться. По словам предпринимателей, изменения часто приводили к увеличению цен, что вызвало падение продаж. Ozon утверждает, что компенсирует разницу бонусами, но детали этого механизма не раскрывает.

Представители Ozon заявляют, что установленные продавцами цены не меняются. Компания инвестирует в скидки за свой счет, чтобы сделать товары доступнее для покупателей и поддержать спрос. Однако предприниматели выражают сомнения в правомерности вмешательства в их ценовую политику.

Ситуация вызывает критику среди селлеров, особенно из-за отсутствия публичного анонса тестов и возможного ущерба их репутации из-за ценовых манипуляций.

👍 е-Комерс

#ozon #маркетплейсы

М.Видео-Эльдорадо внедрила робота-консультанта для клиентов

Сеть М.Видео-Эльдорадо представила виртуального консультанта, разработанного компанией VS Robotics. Инновация позволяет автоматизировать обработку голосовых запросов, повышая эффективность контактных центров и улучшая качество обслуживания.

Виртуальный консультант помогает клиентам подбирать товары, искать магазины и получать ответы на вопросы. У каждого бренда сети – М.Видео и Эльдорадо – уникальный голосовой помощник. Точность распознавания запросов достигла 99,7%, а доля заполненных анкет выросла до 42%.

Внедрение технологии позволит круглосуточно обслуживать клиентов, снизить нагрузку на сотрудников контакт-центров и получить возможность собирать больше данных для персонализации предложений.

👍 е-Комерс

#технологии #мвидео

В ecom-компаниях Сбера, вероятно, начались массовые сокращения

Некоторые дочерние ecom-компании Сбербанка (среди них "Купер", "МегаМаркет", "СберЛогистика" и "Самокат"), согласно информации от сотрудников, начали масштабное сокращение штата. Увольнения коснутся от 30% до 50% персонала, включая IT-специалистов.

Причинами называются оптимизация расходов и пересмотр бизнес-стратегий на фоне изменения экономической ситуации. Официальных комментариев от руководства при этом пока не поступало, однако рост числа резюме на профильных сайтах подтверждает слухи.

👍 е-Комерс

#сбер #сокращения

Россияне назвали маркетплейсы, которые считают лучшими

Компания Webbankir провела онлайн-опрос, чтобы выяснить, какие маркетплейсы россияне считают наиболее выгодными и надежными. В опросе приняли участие 3,2 тыс. человек по всей России. Главным критерием выбора платформы 70,3% участников назвали низкие цены, а также большой ассортимент, быструю доставку и возможность сравнивать предложения.

Лидерами узнаваемости стали Wildberries (93,4%) и Ozon (87,4%). На Wildberries совершают покупки 84,5% респондентов, а на Ozon — 71,2%. Следующий по популярности — «Яндекс Маркет», который известен 66,9% опрошенных, но покупки там делает только 31,6%. Лидером по доступности цен вновь оказался Wildberries, который назвали 71,1% респондентов. По качеству товаров и контролю поставщиков Wildberries также занимает первое место согласно опросу, хоть и с меньшим отрывом: его положительно оценили 53,4% участников, а Ozon — 47,5%.

👍 е-Комерс

#маркетплейсы #исследование

Роспотребнадзор признал опасными аромаингаляторы с маркетплейсов

После обращения зампреда Комитета Госдумы по контролю Дмитрия Гусева Роспотребнадзор провел проверку аромаингаляторов, продаваемых на маркетплейсах. В устройствах обнаружены вещества третьего класса опасности, такие как ментол, камфор, толуол и изомеры ксилола, которые не были указаны на маркировке.

Эти вещества негативно влияют на нервную и дыхательную системы, а также на внутренние органы, включая печень и почки. В результате действие деклараций соответствия на продукцию было приостановлено, а объявления о продаже удалены.

«Теперь легально купить такие устройства невозможно, и это важный шаг в обеспечении безопасности потребителей. Платформы оперативно отреагировали на наш запрос и удалили опасные товары», — отметил Гусев.

👍 е-Комерс

#роспотребнадзор #безопасность #маркетплейсы #аромаингаляторы

Преступниками на маркетплейсах распространяется "зараженная" техника

Киберпреступники продают на маркетплейсах устройства со встроенным вредоносным ПО, чтобы получить доступ к данным пользователей и их системам, заявила эксперт компании «Газинформсервис» Марина Пробетс.

Хакеры используют дешевые предложения как приманку. Устройства могут быть заражены программами для кражи данных, майнинга криптовалюты или DDoS-атак. В комплекте часто идут USB-кабели, которые служат векторами атак, например в случаях с BadUSB. Были зафиксированы инциденты, когда видеокамеры транслировали изображения в сеть, а Wi-Fi-игрушки позволяли злоумышленникам подслушивать разговоры.

👍 е-Комерс

#безопасность #техника #хакеры #маркетплейсы

Ozon стал таможенным брокером и упростил логистику

Маркетплейс Ozon получил лицензию таможенного брокера и вошел в реестр таможенных представителей, что укрепило его позиции в трансграничной торговле. Теперь компания сможет самостоятельно оформлять часть импортных операций, сокращая сроки доставки товаров из Китая и снижая затраты на логистику.

Для получения статуса Ozon зарегистрировал брокерский филиал, инвестировал в складскую инфраструктуру и логистику, включая терминал «Каникурган» на границе с Китаем. Это решение открывает новые возможности как для бизнеса, так и для покупателей, обещая разнообразие ассортимента и более доступные цены.

Эксперты, однако, предупреждают, что радикальных изменений ждать не стоит: успех Ozon связан скорее с укреплением контроля и улучшением качества операций, чем с обещанием резкого снижения цен или сроков доставки.

👍 е-Комерс

#логистика #ozon

Wildberries открывает новый логистический центр в Кузбассе

Wildberries планирует запустить первую очередь логистического центра в Юрге, Кемеровская область, к 1 июля 2025 года. На этом этапе будет построено две секции склада и административно-бытовая часть общей площадью 40 тыс. кв. м, что создаст около 1 тыс. рабочих мест. Вторая очередь, включающая третью секцию склада площадью 60 тыс. кв. м, будет введена в эксплуатацию до конца 2025 года. Новый центр обеспечит оптимизацию логистических процессов и поддержит растущие продажи предпринимателей региона, которые в 2024 году увеличились на 56% по сравнению с 2023 годом.

Логистический комплекс строится на территории опережающего развития "Юрга" на льготных условиях. Склад расположен на участке 18 га в стратегически удобной точке между Томском, Новосибирском и Кемерово, рядом с федеральной трассой Р-255 "Сибирь" и Транссибирской железнодорожной магистралью.

👍 е-Комерс

#wildberries #логистика #кузбасс

Ozon внедряет программу «День на ПВЗ», отправляя сотрудников офисов на пункты выдачи

Ozon запустила инициативу «День на ПВЗ», чтобы снизить нагрузку на пункты выдачи заказов (ПВЗ) в пиковые сезоны. Сотрудники офисов Ozon участвуют в работе ПВЗ, помогая с выдачей заказов и ускоряя обслуживание клиентов.

Программа стартовала в декабре 2024 года и охватывает шесть городов: Москву, Санкт-Петербург, Воронеж, Тверь, Тамбов и Казань. Участники проходят обучение, а помощь оказывается на 4 000 ПВЗ, которые особенно нуждаются в поддержке из-за высокого трафика.

Директор по развитию последней мили Никита Шурпа отметил, что программа будет развиваться и привлекать больше сотрудников. Это позволит лучше понимать процессы работы ПВЗ и совершенствовать бизнес-модель компании.

👍 е-Комерс

#ozon #логистика

Рынок сервисов оплаты в рассрочку растет на 60% и не останавливается

Объем рынка сервисов для оплаты покупок в рассрочку в 2024 году увеличился на 60% и составил 300 млрд рублей, сообщают аналитики «Т-Банка». Рост связан с расширением числа магазинов, предлагающих оплату частями, а также с популярностью таких решений, как «Долями» от «Т-Банка» и «Сплит» от «Яндекса».

Эксперты прогнозируют дальнейший рост до 400 млрд рублей в 2025 году благодаря подключению новых партнеров и снижению доступности традиционных кредитных продуктов. Однако принятый законопроект о рассрочках может замедлить развитие рынка: документ предусматривает передачу данных пользователей в бюро кредитных историй при задолженности свыше 15 тыс. рублей.

👍 е-Комерс

#финансы #рассрочка