Publications du canal DrCRM.ir ارتباط با مشتری

✅ برگزاری مجموعه کارگاه‌های آموزشی #مرکز_تماس در کارگزاری بورس بیمه ایران

🔷 در این کارگاه‌ها با سرفصل‌های #شناسایی_مشتری ، #خلق_ارزش ، #مدل_دیسک و #شکایت_مشتری در کنار تیم حرفه‌ای کارگزاری بودیم.

✅ برگزاری مجموعه کارگاه‌های مدیریت ارتباط با مشتری در گروه انتخاب (اسنوا و دوو)

🔷 افتخار داشتیم در در تاریخ ۲۷ و ۲۸ آذرماه در شهر اصفهان، همراه تیم حرفه‌ای CRM در گروه انتخاب باشیم. این دوره با همکاری موسسه کیفیت و بهره‌وری انتخاب (مکبا) برگزار شد.

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #وفادارسازی #مجید_برقی #مجیدبرقی #دکتر_سی_آر_ام #کارگاه #کارگاه_آموزشی

☘️ #فرصت_همکاری در پروژه مشترک شرکت پایدار پلیمر و مجموعه #DrCRM

🔹 در مسیر استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پایدار پلیمر اوژن، از افراد توانمند و علاقه‌مند به پیشرفت کاری در حوزه بازارسنجی و مارکتینگ، برای انجام پروژه تحقیقات بازار، به صورت پروژه‌ای با پتانسیل تبدیل شدن به قرارداد تمام‌ وقت، دعوت به همکاری می‌شود.

علاقمندان می‌توانند رزومه خود را به آدرس زیر ارسال نمایند:

[email protected]

@DrCRM

✅ برگزاری دوره آموزشی "مدیریت تجربه مشتری؛ با تمرکز بر صنعت ریلی" در انجمن صنفی شرکتهای حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته

🔹در راستای تفاهم نامه امضا شده میان انجمن صنفی شرکتهای حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته و کانون دانش آموختگان و اساتید دانشکده مهندسی راه آهن دانشگاه علم و صنعت ایران، اولین جلسه دوره مشترک تحت عنوان "مدیریت تجربه مشتری؛ با تمرکز بر صنعت ریلی" با تدریس مهندس مجید برقی در روز شنبه 15 مهر ماه 1402 در انجمن برگزار گردید.

🆔 @RailwayAlumni

🆔 @RTCGuild

☘️ گزارش دیجی‌ کالا در سال ۱۴۰۱

🔹این گزارش، ضمیمه ویدئویی است که در کانال تلگرام @DrCRM با عنوان «شاخص NPS در دیجی کالا»، ارائه شده است.

لینک دسترسی به ویدئو:
https://t.me/DrCRM/2024

🌐 DrCRM.ir

☘️ شاخص NPS در دیجی کالا

🔹شاخص NPS یکی از پرکاربردترین شاخص‌ها در زمینه ارزیابی تجربه مشتری است. موسسات تحقیقاتی زیادی در دنیا، اقدام به محاسبه این شاخص در کسب‌کارهای مختلف می‌کنند که سازمان‌ها می‌توانند از نتایج این تحقیقات برای ارزیابی جایگاه خود در میان همکاران‌شان بهره‌مند شود.

🔸در ایران به ندرت کسب‌وکارها به انتشار رسمی گزارش‌های عملکردشان در زمینه رضایت مشتریان می‌پردازند، به همین دلیل بنچمارک‌های رسمی کمی در این زمینه وجود دارد.

▪️ارائه گزارش رسمی عملکرد دیجی‌ کالا در سال ۱۴۰۱، بهانه‌ای شد تا در یک ویدئو، مجددا به تشریح نحوه محاسبه این شاخص بپردازیم و عدد NPS دیجی کالا را با بنچمارک‌های بین المللی در زمینه Online Shopping مقایسه کنیم.

🔻اگر به گزارش رسمی عملکرد دیجی کالا در سال ۱۴۰۱ دسترسی ندارید، آن را از کانال تلگرام ما دانلود کنید:

🔵 @DrCRM

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

🌐 DrCRM.ir

☘️ کارگاه #حضوری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری (CRM)

⏳مدت زمان دوره: ۱۲ ساعت

🗓 سه‌شنبه‌ها از ۲۴ مردادماه

⏰ ساعت ۱۴ تا ۱۸

🎓 با مشارکت مدرسه کسب‌وکار آمادگران @amadgaran


دریافت اطلاعات کامل‌ و ثبت نام👇

🆔 @DrCRM_Official

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🌐 DrCRM.ir

🔵 @DrCRM

☘️ #گردهمایی مدرسه کسب‌وکار #ماهان

افتخار داشتیم برای گردهمایی پایان سال مدرسه کسب‌وکار ماهان، در کنار اساتید فرهیخته و پیش‌کسوت حوزه کسب‌وکار باشیم. در سالی که گذشت برای تدریس درس CRM در دوره‌های MBA، DBA، مدیر عاملی و مدیر حرفه‌ای فروش، همراه دوستان خوبمان در این مدرسه کسب‌وکار بودیم.

🔵 @DrCRM

☘️ در تعطیلات نوروز با #تخفیف استثنایی، #CRM را یاد بگیرید.

برای اولین بار، #ویدئو کارگاه‌های آموزشی گروه #DrCRM ارائه شد. به مناسبت فرارسیدن نوروز ۱۴۰۲، برای تهیه این ویدئوها ۶۰% تخفیف استثنایی تا ۲۷ اسفندماه در نظر گرفته شده است.

🖥 تهیه دوره‌ها با تخفیف: https://drcrm.ir/courses/

در صورت تمایل به کسب اطلاعات بیشتر، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

☎️۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM