DrCRM.ir ارتباط با مشتری टेलीग्राम पोस्ट

🎞 حتما شما «تجارب منفی» از برخورد نامناسب کسب و کارها در زمان خرید محصولات و خدمات داشته‌اید و احتمالا «تجارب مثبت» و درخشانی هم در این حین برایتان ایجاد شده است. ادراک کارکنان از اهمیت مشتری و نقشی که خودشان در وفاداری مشتریان دارند، از مهم‌ترین نگرش‌هایی است که مدیران و صاحبان کسب‌وکار باید در کارکنانی که ارتباط مستقیم با مشتری دارند، ایجاد کنند.

بخش کوتاهی از جلسه دهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، یک مثال درباره ایده خلاقانه مالک یک رستوران برای «ادراک نقش کارکنان» ارائه می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #مشتری_محوری #ادراک_نقش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 ترسیم «نقشه سفر مشتری» از مباحث نوین حوزه تجربه مشتری است که اخیرا هم در کسب‌وکارهای دیجیتال و هم در کسب‌‌وکارهای آفلاین، علاقمندان بسیاری پیدا کرده است. ابزارهای مختلفی برای مدل‌سازی سفر مشتری ارائه شده که هر کدام با توجه به میزان دامنه و جزئیات، به تشریح گام‌های سفر مشتری در تعامل با سازمان می‌پردازند.

بخش کوتاهی از جلسه نهم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی نقشه سفر مشتری» ارائه شده و با یک مثال، ارتباط بین ابزارها و لایه‌های متفاوت در مدل‌سازی تجربه، معرفی می‌شود.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #نقشه_سفر_مشتری #تجربه_مشتری #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 در طراحی «فرآیندهای ارتباط با مشتری» با هدف پیاده‌سازی در راهکارهای نرم‌افزاری، لازم است دو رویکرد را رعایت کنیم. اول این که سطح اتوماسیون فرآیندها را با به‌کارگیری امکانات نرم‌افزاری، ارتقاء بدهیم. دوم این که از زاویه دید مشتری آن‌ها را بهبود بدهیم.

بخش کوتاهی از جلسه هفتم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی فرآیندهای ارتباط با مشتری» ارائه شده و یک نمونه اجرایی از بهبود فرآیندها در صنعت بانکداری تشریح گردیده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:
https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #اتوماسیون_فرآیندی #مدیریت_فرآیند #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 «باشگاه مشتریان»، از ابزارهای کاربردی در زمینه اجرای «برنامه‌های وفادارسازی مشتریان» است که معمولا برای جمع‌آوری اطلاعات مشتریان، ارائه پاداش‌ به مشتریان ارزشمندتر، افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان به کار می‌رود.

بخش کوتاهی از جلسه ششم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «طراحی باشگاه مشتریان» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #باشگاه_مشتریان #وفادارسازی #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm


🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🎞 «تحلیل RFM» از کاربردی‌ترین ابزارهای حوزه تحلیل مشتریان است که بر اساس سه پارامتر «زمان آخرین خرید مشتری»، «تعداد دفعات خرید» و «مبلغ خرید»، مشتریان را به دسته‌های مختلف از جمله وفادار، تازه وارد، رویگردان و... تقسیم می‌کند.

الگورتم‌های متعددی برای این تحلیل ارائه شده است. در این ویدئو، بخش کوتاهی از جلسه پنجم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را مشاهده می‌کنید که در آن، دو مورد از الگوریتم‌های «تحلیل آر.اف.ام» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 «ایجاد تعادل در خلق ارزش برای مشتری و سازمان» از مباحثی است که به دقت بالایی نیاز دارد. اگر کفه این ترازو به سمت سازمان سنگینی کند، مشتری سازمان را ترک می‌کند و اگر به سمت مشتری باشد، سازمان متضرر می‌شود.

بخش کوتاهی از جلسه سوم «دوره آفلاین مدیر حرفه‌‌ای CRM» را در این ویدئو مشاهده می‌کنید که در آن، نکاتی درباره «خلق ارزش برای مشتری» ارائه شده است.

اطلاعات تکمیلی درباره دوره:

https://drcrm.ir/?p=28920


#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #خلق_ارزش #مدیر_حرفه_‌ای_crm #مجید_برقی #crm #drcrm

اطلاعات تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎁 #یلدا_مبارک

☘️ در کنار شما هستیم تا دانش و مهارت‌های تخصصی خودتان را در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری ارتقاء دهید.

🔴 هدیه یلدایی ما، راه شما را در سرمایه‌گذاری بر روی این مهارت، کوتاه‌تر می‌کند.

🖥 دریافت ۲۰٪ #تخفیف_یلدایی:

https://drcrm.ir/?p=28920

📬 راه‌های تماس:

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 بخشی از جلسه دوم دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با موضوع «شناسایی مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #شناسایی_مشتری #مجید_برقی

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 بخشی از جلسه اول دوره آفلاین «مدیر حرفه‌ای CRM» با مبحث «تحلیل کلینیک ارزیابی بلوغ سیستم مدیریت ارتباط با مشتری»

اطلاعات کامل‌تر درباره این دوره جامع را از لینک زیر دریافت فرمایید:

🌐 https://drcrm.ir/?p=28920

#مدیریت_ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #وفادارسازی_مشتری #مجید_برقی
#CRM #CEM #Loyalty #drcrm

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM

🎞 افتخار داشتیم در یک رویداد آموزشی در زمینه «بازاریابی بازگشتی» در کنار صنعتگران و بازرگانان در اتاق بازرگانی اصفهان باشیم. سپاس از مدیران محترم و تیم اجرایی مرکز توسعه سرمایه انسانی اتاق بازرگانی اصفهان (متسا) بابت برگزاری حرفه‌ای این رویداد.

#بازاریابی_بازگشتی #وفادارسازی_مشتری #مدیریت_ارتباط_با_مشتری #ارتباط_با_مشتری #تجربه_مشتری #رویداد #همایش #دکتر_سی_آر_ام #مجید_برقی


🌐 https://DrCRM.ir

🆔 https://t.me/DrCRMOfficial

☎️ ۰۲۱ - ۹۱۳۰۹۵۶۷

📱۰۹۳۸۷۵۱۲۵۴۰

🔵 @DrCRM