Дом.ру Бизнес

Сегодня интернет — это основа любого бизнеса. Работа команды начинается с надежного интернета. С ним коллеги могут совместно работать над проектами в реальном времени, хранить файлы и оперативно обмениваться ими, проводить совещания онлайн.

Чтобы эффективно управлять процессами и людьми в компании, используйте сервисы для корпоративных коммуникаций:
∙ Корпоративные мессенджеры: Пачка, VK Teams — для общения и обмена файлами.
∙ Таск-трекеры: Kaiten, Яндекс Трекер — для планирования задач.
∙ Облачные хранилища: Яндекс 360 для бизнеса, Yonote — для хранения файлов и совместной работы.
∙ Видеосервисы: Zoom, Контур.Толк — для онлайн-совещаний.

Интернет помогает выстраивать надежные бизнес-связи между сотрудниками, отделами и руководителями. Если связь в какой-то компании нестабильна, то она теряет время, а вместе с ним — деньги и доверие клиентов.

Подключите стабильный интернет с высокой скоростью, чтобы ваши сотрудники всегда были на связи.

Это Дом.ру Бизнес и пост про самые читаемые материалы 2024 года.
Уверены, это будут одни из самых интересных итогов, которые вам встретились за последний месяц.

— один из самых милых сервисов — «Бабушка на час». Читайте, как проект помогает старшему поколению найти работу — стать няней, сиделкой и даже водителем;
— пост, в котором рассказали о коммуникации с клиентами, и как их улучшить;
— публикация для всех, кто хочет знать, какие бизнес-идеи уже точно стали успешными;
— 10 способов сделать клиента счастливым. Тут без комментариев, просто забирайте каждый пример на вооружение;
— кейс, как из убыточного пункта выдачи заказать сделать главного по продажам в отдельно взятом жилом комплексе.

Читайте их все и делитесь в комментариях, какой из постов нравится больше всех. А мы вручим этой публикации приз зрительских симпатий 🙂

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи января, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и были спокойны.

Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Дорогие друзья!

Пусть 2025 год принесет успешные проекты. Желаем смелости в решениях, энергии для воплощения самых амбициозных планов и вдохновения каждый день.

Команда Дом.ру Бизнес всегда рядом, чтобы поддерживать вас в любых начинаниях.

Ваши достижения — это вклад в будущее, к которому мы движемся вместе.

С Новым 2025 годом!

Самое время подвести итоги прошедшего года.
Он стал продуктивным для нас и наших клиентов. Делимся ключевыми показателями и готовимся к новым достижениям в 2025 году.

Личный кабинет помогает клиентам управлять услугами 24/7

В этом году наши клиенты самостоятельно сформировали в личном кабинете 75 000 закрывающих счетов и актов. Управлять услугами в кабинете пользователя и мобильном приложении «Дом.ру Бизнес» удобно: не нужно ждать ответа менеджера или звонить в поддержку. В любое время заказывайте документы, контролируйте расходы и оплачивайте услуги онлайн в несколько кликов.

Благодарим вас за доверие. В новом году оставьте больше времени на важные задачи для развития вашего бизнеса. А часть рутинных задач мы возьмем на себя.

Wi-Fi для туристического комплекса «Серебряный бор»

«Серебряный бор» расположен в Пензенской области, в уникальном природном заповеднике «Ахуны». Это популярное место загородного отдыха, оздоровительных и деловых целей.

В санатории мы реализовали большой проект: подключили высокоскоростной доступ в интернет и цифровое ТВ, сделали удобные Wi-Fi-зоны. Все это — с учетом местности и технических требований заказчика. Для этого мы проложили почти 2000 метров волокно-оптической линии XPON от частного сектора и между корпусами.

Теперь на территории комплекса более 300 гостей могут одновременно выйти в Сеть на скорости до 100 Мбит/с.

Для цифрового ТВ была выделена линия интернета на скорости 50 Мбит/с. Гостям доступны 75 каналов в цифровом качестве — познавательные, развлекательные, детские и новостные программы.

Не остался без внимания и персонал, для задач сотрудников есть подключение на скорости до 30 Мбит/с. Она позволяет оперативно бронировать номера, вести электронный документооборот и отчетность, совершать другие офисные операции.

Кроме того, есть удобный личный кабинет. В нем сотрудники просматривают статистику, анализируют аудиторию, настраивают стартовую страницу и другие сервисы.

Руководители «Серебряного бора» высоко оценили качество нашей работы. Они отмечают, что интернет от Дом.ру Бизнес повысил уровень комфорта гостей. Также качественное подключение помогает организаторам корпоративных и других мероприятий проводить их, не отвлекаясь на неполадки с интернетом.

Мы же, в свою очередь, можем отметить, что готовы реализовывать масштабные проекты с учетом индивидуальных особенностей, включая месторасположение.

Превращаем критику в возможности

Негативные отзывы — это инструмент для роста и способ укрепить репутацию. В нашем новом гайде мы расскажем:

— Для чего нужна обратная связь и как правильно её воспринимать.
— Почему не стоит удалять и игнорировать негативные комментарии.
— Правила поведения при ответах: как сохранять спокойствие, признавать проблему и предлагать решения.
— Как перевести негатив в позитив, превращая недовольных клиентов в лояльных.

Пусть каждый день приносит радость общения с клиентами. Не позволяйте критике застать вас врасплох. Используйте её, чтобы стать лучше.
Читайте наш гайд и будьте готовы к любой ситуации.

Кафе, бары и рестораны — это не только про еду, но и про эмоции. Гости хотят возвращаться туда, где их знают, ценят и удивляют. Искреннее внимание, уютная атмосфера и детали, которые остаются в памяти, — вот что превращает обычный визит в теплое воспоминание.
10 проверенных способов улучшить сервис и сделать ваше заведение любимым местом для посетителей — в новой статье на Дзен.

Создайте новогоднее настроение у гостей.

Теперь форма авторизации для Wi-Fi может стать частью праздника. Индивидуальный дизайн для кафе, салонов красоты, магазинов и других видов бизнеса выделит вас среди конкурентов. Настраивайте страницы под тематику Нового года, радуйте клиентов яркими деталями и повышайте их интерес/

Иногда даже у продвинутого пользователя могут возникнуть вопросы. Рассказываем, где можно найти ответы в Дом.ру Бизнес.

— Личный кабинет и Мобильное приложение
Здесь можно самостоятельно скачать счёт и закрывающие документы, взять обещанный платёж и не ждать ни секунды.

— Чат на сайте
Опишите ситуацию дежурному менеджеру. Он ответит на все вопросы примерно через 40 секунд.

— Контакт-центр
Задать вопрос техподдержке можно по телефону 8 800 250-03-33.

После того, как вы выбрали нужный пункт голосового меню, долго ждать ответа оператора не потребуется. Специалисты техподдержки отвечают на 80% звонков в первые 20 секунд.

— Персональный менеджер
Свяжитесь с менеджером удобным способом: по телефону или через e-mail. Он проконсультирует вас и решит задачу в течение 4 рабочих часов.

В Томске прошла церемония награждения бизнес-премии «Звездная лига», ее организовал деловой портал BFM-Томск.

На мероприятии более 200 руководителей регионального бизнеса представили свои достижения в различных сферах. В шести номинациях были отмечены компании с новаторским подходом в ведении бизнеса, а также компании, которые демонстрируют высокие темпы развития и вносят значительный вклад в экономику региона и работа которых вовлечена в социально активную деятельность.

В номинации «Лидер инноваций» победил «Дом.ру Бизнес». Мы - один из ведущих операторов телеком-услуг и цифровых сервисов в Томске. Большой опыт работы с инновационными проектами, а также в разработке современных решений для бизнеса помог нашей компании достичь успеха. Награду получил Дмитрий Фадеев, директор по b2b межрегионального филиала Сибирь «Дом.ру Бизнес».

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи декабря, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и не получили штрафы.

Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями.

Дайджест самых полезных постов ноября:

💡 Как повысить эффективность коммуникаций с клиентами
Рассказываем о построении лояльных отношений.

💡 Секреты успеха Жостовской фабрики
Народное искусство, ставшее брендом: как они это сделали?

💡 Инсайты и новые инструменты для роста продаж
На мероприятии в Нижнем Новгороде эксперты «Дом.ру Бизнес» поделились с предпринимателями опытом.

💡 Максимум прибыли в сезон продаж
Новогодняя праздничная суматоха — хороший момент, чтобы увеличить доход.

💡 Польза наблюдения в ПВЗ в новогодний сезон
Дом.ру Бизнес помогает соответствовать всем требованиям маркетплейсов и быть готовыми к максимальной нагрузке.

💡 Гостевой Wi-Fi: быть или не быть?
Если гостевой Wi-Fi пропадёт, ваш бизнес изменится.

Для транспортных компаний стабильный интернет — это основа работы: 80% процессов завязаны на цифровых системах. При отсутствии резервного канала возникают проблемы:

— Простои транспорта и срывы сроков доставки.
— Нарушение работы систем отслеживания грузов.
— Сбои в коммуникации и координации между филиалами и водителями.
— Проблемы с обработкой заказов и выставлением счетов.
— Потеря связи с транспортными средствами.
— Ущерб репутации компании перед клиентами и партнерами.

Решение: автоматическое переключение на резервный канал
Это значит, что ваши CRM и ERP-системы, облачные хранилища, электронная почта и другие важные сервисы продолжат работать без перебоев. Даже на стороннем операторе и в условиях высокой нагрузки или непредвиденных ситуаций.

Какие задачи решает резервный канал:
— Поддерживает работу при перебоях основного соединения.
— Сохраняет доступ к критически важным онлайн-сервисам.
— Защищает бизнес от простоев и финансовых потерь.

Не дайте сбоям в интернете остановить ваш бизнес. Настройте горячий резерв и обеспечьте транспортную компанию стабильной связью в любых условиях.

Приближение новогоднего сезона — это пик активности для многих бизнесов: клиенты задают больше вопросов, делают больше заказов и хотят оперативно решать вопросы. В условиях повышенной нагрузки компаниям важно быстро реагировать и поддерживать высокие стандарты обслуживания, чтобы сохранить лояльность клиентов.

О том, как помогает Облачная АТС в этих задачах — в нашей новой статье на Дзен.

Дайджест важных бизнес-новостей ноября — в нашей регулярной подборке.

🔹 Правительство России одобрило законопроект, который урегулирует вопросы включения субъектов малого и среднего бизнеса в единый реестр.

Поправки уточняют статус «вновь созданных» юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также предлагают изменения в реестре МСП, улучшая прозрачность и упрощая процесс регистрации.

🔹 В России появится первая единая рейтинг-система для бизнеса.

Всероссийский рейтинг «Индекс дела», разработанный АНО «Мой бизнес» при поддержке Минэкономразвития, оценит малые и средние компании по пяти ключевым индексам, создавая новый инструмент для развития предпринимательства и повышения прозрачности на рынке.

🔹 Госдума ужесточила штрафы для бизнеса за повторные утечки персональных данных.

Установлены санкции для компаний до 3% годового оборота за повторные нарушения.

2025 год предлагает множество возможностей для малого бизнеса. Обратите внимание на перспективные направления, которые помогут оставаться конкурентоспособными.

1. Автоматизированная розница и self-service форматы
Клиенты ценят удобство и скорость. Популярность набирают:
— Умные вендинговые автоматы.
— Роботизированные кафе.
— Минимаркеты без кассиров.

2. Искусственный интеллект
Используйте AI для:
— Улучшения клиентского опыта. ИИ может отвечать на сообщения, строить воронки продаж, адаптировать предложение под индивидуальные потребности.
— Прогнозирования спроса. Аналитика с использованием ИИ помогает оценить вероятность заключения сделок и выбрать оптимальные стратегии.
— Оптимизации маркетинга. ИИ способствует оптимизации подачи продукта или услуги, выделению ключевых аспектов и расстановке приоритетов в маркетинговой стратегии.

3. Технологии для удалённой работы
Вложения в виртуальные офисы, платформы для управления проектами и координации команд обеспечат высокий спрос.

4. Эко-бизнес и зелёные технологии
Экологичность становится нормой, поэтому будут востребованы:
— Переработка вторсырья: бумага, пластик, стекло.
— Альтернативная энергетика.
— Эко-продукты.

5. Здоровое питание и биоразнообразие
Правильный образ жизни по-прежнему популярен:
— Органические продукты.
— Персонализированное питание.
— Разнообразие меню.
— Компании с уникальными предложениями займут лидирующие позиции.

Доступные направления с минимальными вложениями
— Онлайн-образование. Создание курсов требует небольших затрат, если они будут запущены на специальной платформе.
— Цифровые услуги. Управление соцсетями и контент-маркетинг приносят стабильный доход.

Самые прибыльные направления
— SaaS-продукты. Инструменты для автоматизации процессов всегда востребованы.
— Здоровый образ жизни. Приложения и продукты для wellness и фитнеса останутся в тренде.

Автоматизация, экология, технологии и здоровье — ключевые тренды для бизнеса в 2025 году.

Клиенты ценят сервис, который оставляет положительные эмоции. Цифровые решения превращают ваше обслуживание в конкурентное преимущество, помогают увеличить средний чек и автоматизировать процессы.

Рекомендуем 5 технологий, которые поднимут ваш бизнес на новый уровень.

Что делать, если нужно обеспечить контроль за бизнес-процессами, но провести интернет невозможно? Например, на удаленном складе, в промзоне или в небольшом пункте выдачи заказов.

Как обеспечить видеонаблюдение без подключения к интернету? Разбираем на реальных примерах — в новой статье на Дзен.

Клиентский сервис — сердце успешного бизнеса. Как сделать так, чтобы ваши клиенты не просто были довольны, а становились вашими амбассадорами? Делимся ключевыми элементами:

— Слушать клиента
Внимание к деталям — основа долгосрочных отношений. Задавайте уточняющие вопросы, предлагайте персонализированные решения.

— Быть прозрачным
Честная информация о продуктах, тарифах и сроках как база доверия.

— Решать проблемы оперативно
Быстрая реакция на обращения показывает ваше уважение к времени клиента.

— Превышать ожидания
Иногда достаточно сделать чуть больше, чем обещали: предложить бонус, ускорить сроки или добавить услугу в подарок.

— Обучать и поддерживать
В Дом.ру Бизнес мы проводим инструкции по настройке систем и предоставляем круглосуточную поддержку.

— Создавать простоту
Интуитивно понятные интерфейсы и удобные приложения.

— Следить за обратной связью
Регулярные опросы, оценки работы и комментарии мотивируют становиться лучше.

— Быть на связи
Мгновенные ответы в чатах, горячая линия или личный менеджер.

— Делать сервис предсказуемым
Клиенты должны знать, чего ожидать, будь то сроки доставки или качество продукта.

— Стать партнёром, а не просто поставщиком
В Дом.ру Бизнес мы предлагаем решения, которые помогают бизнесу расти, находим индивидуальный подход и поддерживаем на всех этапах сотрудничества.

Клиенты возвращаются туда, где о них заботятся. Внедряйте эти подходы в ваш бизнес, и увидите, как растет лояльность и доверие.

Новогодние праздники — самый горячий сезон для бизнеса. Магазины заполнены клиентами, склады работают в режиме нон-стоп, а офисы стараются закрыть все дела до конца года. В этой праздничной лихорадке важно не упустить главное — контроль за безопасностью и эффективностью процессов.

Как обеспечить порядок, минимизировать риски и сохранить спокойствие в условиях высокой нагрузки — в нашей новой статье на Дзен.

Если гостевой Wi-Fi пропадёт, ваш бизнес изменится.

Представьте, вы заходите в уютное кафе: хотите выпить кофе, ответить на сообщения или немного поработать за ноутбуком. Но вдруг выясняется, что Wi-Fi в заведении не работает. Не критично? Возможно. Но если и мобильная связь подводит, настроение уже испорчено. Скорее всего, вы быстро допьёте кофе и пойдёте по своим делам, а не останетесь на десерт.

Теперь представьте, что проблемы с Wi-Fi возникают и у сотрудников. Они не могут подключить терминал для оплаты, поставить фоновую музыку через стриминг или оперативно ответить клиентам в соцсетях. Всё это влияет на общий комфорт и ваше впечатление о заведении.

Часто в кафе приходят не только, чтобы выпить кофе, но и отдохнуть или поработать с ноутбуком — а для этого нужен интернет. Без Wi-Fi всё это пришлось бы делать через мобильный интернет, который может быть не настолько стабильным и надежным.

Если клиенты хотят оплатить счёт по QR-коду — тем более нужен Wi-Fi. Без наличия в заведении гостевого интернета посетителям приходится проходить на кассу для оплаты картой.

Сотрудникам также необходим Wi-Fi: они принимают безналичную оплату у столиков, управляют умным освещением или климатической станцией, общаются с клиентами в соцсетях.

Чтобы комфортно было и клиентам, и персоналу, мы устанавливаем Wi-Fi для кафе и ресторанов под ключ. Скорость до 100 Мбит/с для каждого пользователя поможет повысить уровень комфорта в заведении и увеличить лояльности посетителей. А выделенная линия для сотрудников обеспечит безопасную и стабильную работу.

Готовимся к праздничному сезону вместе с вашим бизнесом

До Нового года осталось 44 дня, и наступает жаркое время для пунктов выдачи заказов. Дом.ру Бизнес помогает соответствовать всем требованиям маркетплейсов и быть готовыми к максимальной нагрузке.

Комплексное видеонаблюдение включает:

Запись звука — для прозрачного и удобного контроля над ситуацией.

Постоянная запись — чтобы не упустить ни одного важного момента.

Прямая ссылка на трансляцию для маркетплейса — делитесь данными в реальном времени, чтобы выполнить его требования.

Установка под ключ — специалисты Дом.ру Бизнес позаботятся о монтаже и настройке.

Техническая поддержка 24/7 — чтобы ваши системы работали без перебоев.

Ваш бизнес будет готов к праздничному ажиотажу с Дом.ру Бизнес. Выполняйте требования маркетплейса, повышайте безопасность и качество обслуживания в своём пункте выдачи заказов и встречайте Новый год уверенно.

Предприниматель перепробовал разные способы, но окончательное решение пришло через оптимизацию пространства. Добавил дополнительные стеллажи для хранения, организовал новую примерочную, заменил большой стол на два маленьких, чтобы клиенты могли быстрее осматривать заказы. Установил зеркало и пуфик, выделил отдельное место для примерки аксессуаров и обуви. Поставил камеры и стал внимательнее следить за работой сотрудников.

Продуманная организация пространства и контроль за процессами повлияли на повышение качества обслуживания и рейтинга, на появление новых клиентов. Поделитесь своей историей в нашем конкурсе и станьте новым примером для подражания.

Однако спустя несколько месяцев начались трудности: коробки заполнили помещение, выдавать товар стали медленнее, качество сервиса ухудшилось. В итоге пункт стал получать плохие оценки, и однажды на неделю была заблокирована возможность доставки.

Один из кейсов, который произвел на нас впечатление, — история предпринимателя, который открыл пункт выдачи заказов популярного маркетплейса. Сначала все шло гладко: в районе было мало конкурентов, клиенты активно приходили, и бизнес набирал обороты.

Новогодняя праздничная суматоха — хороший момент, чтобы увеличить прибыль. Дом.ру Бизнес предлагает цифровые решения, которые помогут выполнить план продаж в это горячее время.

— Быстрый и надежный интернет
Скорость и стабильность соединения — гарантия своевременных ответов клиентам и успешной обработки запросов при высокой нагрузке. Важно для заказов онлайн, например, в интернет-магазине одежды или электроники, а также для кассового оборудования офлайн-точек.

— Облачная АТС
Вы сможете легко подключать новых операторов колл-центра и настраивать маршрутизацию звонков. В дни распродаж наблюдается рост количества запросов, но даже в пиковые часы ваши звонки будут приняты.

— Видеонаблюдение
Это удалённый контроль за торговым залом для поддержки высокого стандарта обслуживания, безопасности сотрудников и посетителей. Особенно актуально для офлайн-точек и крупных торговых пространств.

— Аналитика
Инструменты от Дом.ру Бизнес — аналитика клиентской статистики, детализированные отчеты по акциям — позволяют глубже понять эффективность маркетинговых кампаний. С их помощью можно отслеживать поведение клиентов в реальном времени, оперативно корректировать стратегию и повышать результативность акций. А также привлекать покупателей и обеспечивать стабильную обработку всех звонков и заказов, что способствует росту прибыли, даже в периоды повышенного спроса.

Желаем больших продаж и довольных клиентов. А грамотно подготовиться к новогоднему ажиотажу поможет Дом.ру Бизнес.

В октябре мы помогли подключить 25 новых номеров 8-800.

Лидерами по количеству подключений стали Санкт-Петербург, Екатеринбург и Нижний Новгород.

80% клиентов выбрали интеграцию с Облачной АТС. Эта тенденция подчеркивает популярность облачных решений благодаря простоте встраивания в процессы и удобству управления.

В 2022 году «Бабушка на час» завоевала звание «Лучший социальный проект года» в категории Малого бизнеса Москвы. Проект помогает подобрать надежного помощника для ухода тем, кто в этом нуждается. А людям старшего возраста — найти работу и оставаться востребованными.

Рассмотрим подробнее, как «Бабушка на час» меняет жизни тысяч людей к лучшему.

Сайт. Дизайн интуитивно понятен, что делает сайт доступным для пользователей старшего возраста. Описание услуг, списки вакансий и простая форма анкеты — всё для удобного взаимодействия. Зарегистрироваться могут и работники, и работодатели.

Соцсети. Компания использует важные функции сообщества: товары, виджеты, клипы. Публикации выходят регулярно, наполнены эстетикой и теплом: живые фотографии, душевные видео и искренние посты с атмосферой уюта и доверия.

Обучение. Школа подготовки Нянь-гувернанток работает при поддержке Грантов Москвы и Фонда Президентских Грантов. Большинство обучающих программ Школы бесплатны для социально уязвимых категорий граждан.

Социальная миссия. Сервис гордится своими достижениями и действует открыто: публикует новости и упоминания в СМИ. Создает условия для адаптации пожилых людей и укрепляет связь между поколениями.

Какие социальные или личные ценности вы реализуете в своем бизнесе? Поделитесь своим опытом — примите участие в нашем конкурсе. Лучшие будут опубликованы в нашем блоге.

Поздравляем тех, кто всегда начеку — с Днём специалиста по безопасности!

Желаем минимум инцидентов, максимум защиты и бесконечного резерва сил на борьбу с любыми угрозами.

Народное искусство, ставшее брендом

Жостовская фабрика декоративной росписи — пример гармонии ремесла и современных бизнес-решений. С 1825 года в подмосковной деревне Жостово создаются шедевры: мастера пишут удивительные цветы на подносах, оттачивая практику многих поколений.

Рассмотрим, как удалось не только сохранить ремесло, но и сделать его узнаваемым брендом.

Сайт. Стильное оформление, глубокое погружение в историю росписи, мастерски подобранные фотографии работ — искусство живет и дышит прямо на экране.

Соцсети. Каждая публикация эстетична, используются важные функции сообщества: товары, виджеты, клипы.

Профессиональный подход к фото и видео. Работа с визуальным контентом на высоком уровне.

Коммуникация с клиентами. Контакты чётко выделены, а заказы принимаются напрямую онлайн.

Программа лояльности. Приятный бонус: скидки 3, 5, 10% по карте.

Традиции и ценности. Философия компании — это историческая память, тепло рук мастеров и культурное наследие России.

Чем вы гордитесь в своём бизнесе? Новым видом пирожных в кофейне или интересным решением проблемы клиента? Поделитесь своим достижением — примите участие в нашем конкурсе. Лучшие будут опубликованы в нашем блоге.

Продлеваем конкурс до 15 ноября!

Это возможность поделиться своими историями о том, как вы справлялись с бизнес-вызовами 2024 года. Ваши кейсы и опыт могут вдохновить и помочь комьюнити в решении сложных вопросов.

Мы уже получили интересные истории от участников. Среди них: успешная борьба с резким увеличением цен на сырье, решение проблем с арендой помещения под магазин, преодоление снижения спроса на продукты и стратегия по сокращению издержек. Расскажите и вы свою историю преодолений и решений здесь.

Дом.ру Бизнес представил передовые цифровые решения на Международном строительном форуме «100+ TechnoBuild»

В Екатеринбурге более 500 компаний презентовали свои инновации для 40 000 профессионалов строительной отрасли. Дом.ру Бизнес продемонстрировал свои цифровые решения для IoT, видеоаналитики и проекты по цифровизации стройкомплекса и ЖКХ.

Посетители стенда Дом.ру Бизнес смогли увидеть видеодомофоны и личные кабинеты для УК и ТСЖ, которые делают жизнь удобнее, оптимизируют процесс работы с заявками. Примером таких решений стали:

Видеонаблюдение с видеоаналитикой. Позволяют контролировать безопасность, включая соблюдение норм безопасности на строительных площадках.

Облачная АТС — инструмент, который повышает выручку и качество обслуживания за счет эффективной работы отдела продаж и анализа звонков. Основное преимущество в том, что каждое обращение клиента будет услышано, а не потеряно.

Единая цифровая среда для обмена информацией, отработки заявок и оповещений.

Инновации от Дом.ру Бизнес направлены на создание современных условий для жизни и работы, а также способствуют развитию инфраструктуры. Эти и другие решения для строительных и управляющих компаний смотрите на нашем сайте.

Связь с покупателями — ключ к росту бизнеса, особенно для малых и средних компаний. Повышает лояльность и помогает своевременно реагировать на потребности клиентов.

Собирайте все обращения в CRM-системе
Вам могут писать на сайте, по электронной почте, в соцсетях и мессенджерах. Важно, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа. Например, через интеграцию с Облачной АТС Дом.ру Бизнес в салоне красоты или турагентстве ваша команда отвечает на звонки быстрее и избегает путаницы с бронированием.

Обратная связь как инструмент роста
Негативные отзывы — ценный ресурс для улучшения. Продуманная реакция на них демонстрирует заботу и внимание к покупателям и посетителям. Отвечайте спокойно и профессионально: поблагодарите, признайте проблему или запросите уточнение деталей, предложите решение и покажите готовность к дальнейшему диалогу для исправления ситуации.

С помощью видеоаналитики от Дом.ру Бизнес можно следить за наиболее востребованными столиками в кафе и корректировать обслуживание в часы пик. А в фитнес-центре — понять, какие тренажеры используются чаще всего.

Омниканальность
Возможность выбрать удобный канал общения — большой плюс: телефон, e-mail, мессенджеры (например, Telegram) и социальные сети. В частности, актуально для интернет-магазина или клиники. Стабильное интернет-соединение от Дом.ру Бизнес обеспечивает надежную работу всех каналов и бесперебойное взаимодействие с клиентами.

Программы лояльности и персонализированные предложения
Скидки на день рождения или акционные меню для постоянных посетителей в кафе привлекают внимание аудитории. С помощью Wi-Fi маркетинга можно собирать базу клиентов и проводить смс-рассылки, что способствует укреплению связи с посетителями и повышению их вовлеченности.

Дом.ру Бизнес поддерживает и помогает выстроить лояльные отношения с клиентами.

Поделитесь этим постом с коллегами, если они в поиске сервисов видеоаналитики, облачной АТС и других цифровых решений для бизнеса.

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи ноября, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и не получили штрафы.

Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями ⬇️

31 октября — Международный день экономии, и это отличная возможность задуматься о том, как оптимизировать затраты, не жертвуя качеством.

Собрали в одну памятку 5 способов экономии без ущерба для бизнеса.

Сохраняйте карточки, чтобы сокращать расходы и улучшать процессы одновременно.

В мире постоянно появляются новые бизнес-идеи, способные изменить рынок. Сегодня мы собрали 5 оригинальных концепций, которые пока не нашли своего места в России. Возможно, вы найдёте что-то себе по душе.

Wi-Fi и видеонаблюдение на форуме «Евразия Global 2024» от Дом.ру Бизнес

Осенью в Оренбурге прошел форум «Евразия Global 2024». На площадке СКК «Оренбуржье» собрались 500 участников из России и представители из 115 стран. Это резиденты Международных клубов дружбы, студенты, представители общественных объединений, организаций и творческая молодежь. Форум стал платформой для обмена опытом между молодыми активистами, студентами, культурными деятелями и бизнесменами.

Дом.ру Бизнес организовал беспроводной интернет на скорости 1 Гбит/с. На территории форума бесперебойно работали 24 Wi-Fi-точки, которые обеспечивали доступом к сети 1200 устройств, и 20 камер видеонаблюдения.
По отзывам участников, посетители форума остались довольны стабильным интернетом.

Мы уже не впервые оказываем техническую поддержку большим мероприятиям. Городские праздники, спортивные и кибер-соревнования, деловые форумы - участники этих мероприятий отмечают стабильную работу сети на них, а мы рады предоставить бесперебойный доступ в интернет для всех желающих.

Дайджест важных бизнес-новостей октября — в нашей регулярной подборке.

🔹Минфин предложил ввести режим АУСН во всех регионах России с 2025 года.
Это налоговый спецрежим, который позволяет малому бизнесу и индивидуальным предпринимателям автоматически рассчитывать и уплачивать налоги через специальные онлайн-сервисы ФНС, без подачи деклараций.
🔹Налоговые IT-льготы смогут получить и производители печатных плат.
Российские производители получат налоговые льготы с 1 ноября 2024 года после добавления в Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (ОКПД2).
🔹Правительство готовит программу продвижения российской продукции на международном рынке.
Премьер-министр Михаил Мишустин на экспортном форуме «Сделано в России» отметил: для успешного продвижения товаров, особенно из сектора малых и средних предприятий, необходимо сотрудничество с отечественными компаниями и маркетплейсами. Также требуется поддержка в выходе на новые международные рынки.

#домру_полезное_для_бизнеса

5 случаев, когда необходим тариф Лайт

Бизнесу нужны цифровые инструменты для безопасной и продуктивной работы. В тарифе Лайт от Дом.ру Бизнес собраны именно такие решения. Рассмотрим пять примеров из разных сфер, когда Лайт — оптимальный выбор.
Листайте карточки и узнавайте, как можно не беспокоиться о безопасности и сосредоточиться на развитии своего дела. Подробности тарифа и заявка на его подключение здесь.

Дедлайны, отчёты, продажи — истинный предприниматель заботится обо всём. Но не забывайте делегировать.

Ставьте 🔥, если тоже живёте в ритме «всё и сразу».
Ставьте ❤️, если познали дзен.

Новая функция в Дом.ру Бизнес: формирование акта сверки за произвольный период.

В Личном кабинете и мобильном приложении Дом.ру Бизнес теперь можно формировать акты сверки.
Вы чётко отслеживаете финансовые операции и контролируете свои расходы всего в несколько кликов.

Как пользоваться:
— зайдите в раздел Документы → Акты сверки,
— нажмите кнопку «Сформировать акт сверки» и выберите период. Документ будет сгенерирован автоматически.

Управляйте подключением и оплатой услуг легко и эффективно с Дом.ру Бизнес.

Звонки теперь доступны в мобильном приложении Облачной АТС.

Это полноценная замена сотовых номеров, которые пользуются спросом у малого бизнеса. В приложении можно управлять всеми коммуникациями без привязки к офису и компьютеру:

— метки звонков в истории, чтобы видеть больше: как были обработаны пропущенные вызовы, какие звонки получили оценку качества обслуживания, были ли они заказаны через виджет обратного звонка с сайта, проходили ли они через CRM;
— push-уведомления о пропущенных звонках, чтобы максимально быстро перезванивать клиентам.

Менеджер может оперативно обработать заказ или уточнить детали с клиентом, находясь на складе или в пути. Вы всегда на связи, где бы ни находились.

Что это значит для бизнеса:

— Принимайте и совершайте звонки напрямую, без использования личного номера.
— Быстро реагируйте на пропущенные вызовы.
— Вся история и статистика звонков под рукой — полный контроль над коммуникацией.

Оставайтесь на связи и работайте эффективнее с новым функционалом в вашем приложении Облачной АТС.
Подключить Облачную АТС вы можете здесь.

Помните наш пост про задачу-пятиминутку?
Как оптимизировать процессы кофейни, чтобы справляться с заказами от посетителей и через приложение.

Давайте разберём вместе.

Итак, вот несколько решений:
1. Чтобы приложение работало без сбоев, и заказы поступали оперативно, подключите высокоскоростной интернет.
2. С помощью камер вы сможете наблюдать за процессом обслуживания как внутри кофейни, так и за выполнением онлайн-заказов.
3. Когда клиент приходит, он может назвать код, и бариста точно знает, какой заказ выдавать.
4. В приложении можно внедрить функцию обратной связи и быстро реагировать на жалобы, предлагая бонусы или скидки для сглаживания ситуации.

С Дом.ру Бизнес вы можете оперативно справляться с большим потоком заказов, автоматизировать часть процессов и минимизировать ошибки в работе. Оставьте заявку на нашем сайте, и мы перезвоним, чтобы предложить подходящие варианты для вашего бизнеса.

Разыскиваем находчивых предпринимателей.

Каждый бизнес сталкивается с трудностями, и именно способность находить креативные решения отличает успешных предпринимателей.

Например, один российский стартап столкнулся с высокой конкуренцией в сегменте онлайн-продаж очков. В качестве решения компания внедрила инновационную технологию виртуальной примерки очков через мобильное приложение. Это помогло снизить затраты на аренду и увеличить онлайн-продажи на 30%.

Расскажите о своём бизнесе. Участвуйте в нашем конкурсе здесь. Пусть ваш успех станет примером для других.