Дом.ру Бизнес

Новогодние праздники — самый горячий сезон для бизнеса. Магазины заполнены клиентами, склады работают в режиме нон-стоп, а офисы стараются закрыть все дела до конца года. В этой праздничной лихорадке важно не упустить главное — контроль за безопасностью и эффективностью процессов.

Как обеспечить порядок, минимизировать риски и сохранить спокойствие в условиях высокой нагрузки — в нашей новой статье на Дзен.

Если гостевой Wi-Fi пропадёт, ваш бизнес изменится.

Представьте, вы заходите в уютное кафе: хотите выпить кофе, ответить на сообщения или немного поработать за ноутбуком. Но вдруг выясняется, что Wi-Fi в заведении не работает. Не критично? Возможно. Но если и мобильная связь подводит, настроение уже испорчено. Скорее всего, вы быстро допьёте кофе и пойдёте по своим делам, а не останетесь на десерт.

Теперь представьте, что проблемы с Wi-Fi возникают и у сотрудников. Они не могут подключить терминал для оплаты, поставить фоновую музыку через стриминг или оперативно ответить клиентам в соцсетях. Всё это влияет на общий комфорт и ваше впечатление о заведении.

Часто в кафе приходят не только, чтобы выпить кофе, но и отдохнуть или поработать с ноутбуком — а для этого нужен интернет. Без Wi-Fi всё это пришлось бы делать через мобильный интернет, который может быть не настолько стабильным и надежным.

Если клиенты хотят оплатить счёт по QR-коду — тем более нужен Wi-Fi. Без наличия в заведении гостевого интернета посетителям приходится проходить на кассу для оплаты картой.

Сотрудникам также необходим Wi-Fi: они принимают безналичную оплату у столиков, управляют умным освещением или климатической станцией, общаются с клиентами в соцсетях.

Чтобы комфортно было и клиентам, и персоналу, мы устанавливаем Wi-Fi для кафе и ресторанов под ключ. Скорость до 100 Мбит/с для каждого пользователя поможет повысить уровень комфорта в заведении и увеличить лояльности посетителей. А выделенная линия для сотрудников обеспечит безопасную и стабильную работу.

Готовимся к праздничному сезону вместе с вашим бизнесом

До Нового года осталось 44 дня, и наступает жаркое время для пунктов выдачи заказов. Дом.ру Бизнес помогает соответствовать всем требованиям маркетплейсов и быть готовыми к максимальной нагрузке.

Комплексное видеонаблюдение включает:

Запись звука — для прозрачного и удобного контроля над ситуацией.

Постоянная запись — чтобы не упустить ни одного важного момента.

Прямая ссылка на трансляцию для маркетплейса — делитесь данными в реальном времени, чтобы выполнить его требования.

Установка под ключ — специалисты Дом.ру Бизнес позаботятся о монтаже и настройке.

Техническая поддержка 24/7 — чтобы ваши системы работали без перебоев.

Ваш бизнес будет готов к праздничному ажиотажу с Дом.ру Бизнес. Выполняйте требования маркетплейса, повышайте безопасность и качество обслуживания в своём пункте выдачи заказов и встречайте Новый год уверенно.

Предприниматель перепробовал разные способы, но окончательное решение пришло через оптимизацию пространства. Добавил дополнительные стеллажи для хранения, организовал новую примерочную, заменил большой стол на два маленьких, чтобы клиенты могли быстрее осматривать заказы. Установил зеркало и пуфик, выделил отдельное место для примерки аксессуаров и обуви. Поставил камеры и стал внимательнее следить за работой сотрудников.

Продуманная организация пространства и контроль за процессами повлияли на повышение качества обслуживания и рейтинга, на появление новых клиентов. Поделитесь своей историей в нашем конкурсе и станьте новым примером для подражания.

Однако спустя несколько месяцев начались трудности: коробки заполнили помещение, выдавать товар стали медленнее, качество сервиса ухудшилось. В итоге пункт стал получать плохие оценки, и однажды на неделю была заблокирована возможность доставки.

Один из кейсов, который произвел на нас впечатление, — история предпринимателя, который открыл пункт выдачи заказов популярного маркетплейса. Сначала все шло гладко: в районе было мало конкурентов, клиенты активно приходили, и бизнес набирал обороты.

Новогодняя праздничная суматоха — хороший момент, чтобы увеличить прибыль. Дом.ру Бизнес предлагает цифровые решения, которые помогут выполнить план продаж в это горячее время.

— Быстрый и надежный интернет
Скорость и стабильность соединения — гарантия своевременных ответов клиентам и успешной обработки запросов при высокой нагрузке. Важно для заказов онлайн, например, в интернет-магазине одежды или электроники, а также для кассового оборудования офлайн-точек.

— Облачная АТС
Вы сможете легко подключать новых операторов колл-центра и настраивать маршрутизацию звонков. В дни распродаж наблюдается рост количества запросов, но даже в пиковые часы ваши звонки будут приняты.

— Видеонаблюдение
Это удалённый контроль за торговым залом для поддержки высокого стандарта обслуживания, безопасности сотрудников и посетителей. Особенно актуально для офлайн-точек и крупных торговых пространств.

— Аналитика
Инструменты от Дом.ру Бизнес — аналитика клиентской статистики, детализированные отчеты по акциям — позволяют глубже понять эффективность маркетинговых кампаний. С их помощью можно отслеживать поведение клиентов в реальном времени, оперативно корректировать стратегию и повышать результативность акций. А также привлекать покупателей и обеспечивать стабильную обработку всех звонков и заказов, что способствует росту прибыли, даже в периоды повышенного спроса.

Желаем больших продаж и довольных клиентов. А грамотно подготовиться к новогоднему ажиотажу поможет Дом.ру Бизнес.

В октябре мы помогли подключить 25 новых номеров 8-800.

Лидерами по количеству подключений стали Санкт-Петербург, Екатеринбург и Нижний Новгород.

80% клиентов выбрали интеграцию с Облачной АТС. Эта тенденция подчеркивает популярность облачных решений благодаря простоте встраивания в процессы и удобству управления.

В 2022 году «Бабушка на час» завоевала звание «Лучший социальный проект года» в категории Малого бизнеса Москвы. Проект помогает подобрать надежного помощника для ухода тем, кто в этом нуждается. А людям старшего возраста — найти работу и оставаться востребованными.

Рассмотрим подробнее, как «Бабушка на час» меняет жизни тысяч людей к лучшему.

Сайт. Дизайн интуитивно понятен, что делает сайт доступным для пользователей старшего возраста. Описание услуг, списки вакансий и простая форма анкеты — всё для удобного взаимодействия. Зарегистрироваться могут и работники, и работодатели.

Соцсети. Компания использует важные функции сообщества: товары, виджеты, клипы. Публикации выходят регулярно, наполнены эстетикой и теплом: живые фотографии, душевные видео и искренние посты с атмосферой уюта и доверия.

Обучение. Школа подготовки Нянь-гувернанток работает при поддержке Грантов Москвы и Фонда Президентских Грантов. Большинство обучающих программ Школы бесплатны для социально уязвимых категорий граждан.

Социальная миссия. Сервис гордится своими достижениями и действует открыто: публикует новости и упоминания в СМИ. Создает условия для адаптации пожилых людей и укрепляет связь между поколениями.

Какие социальные или личные ценности вы реализуете в своем бизнесе? Поделитесь своим опытом — примите участие в нашем конкурсе. Лучшие будут опубликованы в нашем блоге.

Поздравляем тех, кто всегда начеку — с Днём специалиста по безопасности!

Желаем минимум инцидентов, максимум защиты и бесконечного резерва сил на борьбу с любыми угрозами.

Народное искусство, ставшее брендом

Жостовская фабрика декоративной росписи — пример гармонии ремесла и современных бизнес-решений. С 1825 года в подмосковной деревне Жостово создаются шедевры: мастера пишут удивительные цветы на подносах, оттачивая практику многих поколений.

Рассмотрим, как удалось не только сохранить ремесло, но и сделать его узнаваемым брендом.

Сайт. Стильное оформление, глубокое погружение в историю росписи, мастерски подобранные фотографии работ — искусство живет и дышит прямо на экране.

Соцсети. Каждая публикация эстетична, используются важные функции сообщества: товары, виджеты, клипы.

Профессиональный подход к фото и видео. Работа с визуальным контентом на высоком уровне.

Коммуникация с клиентами. Контакты чётко выделены, а заказы принимаются напрямую онлайн.

Программа лояльности. Приятный бонус: скидки 3, 5, 10% по карте.

Традиции и ценности. Философия компании — это историческая память, тепло рук мастеров и культурное наследие России.

Чем вы гордитесь в своём бизнесе? Новым видом пирожных в кофейне или интересным решением проблемы клиента? Поделитесь своим достижением — примите участие в нашем конкурсе. Лучшие будут опубликованы в нашем блоге.

Продлеваем конкурс до 15 ноября!

Это возможность поделиться своими историями о том, как вы справлялись с бизнес-вызовами 2024 года. Ваши кейсы и опыт могут вдохновить и помочь комьюнити в решении сложных вопросов.

Мы уже получили интересные истории от участников. Среди них: успешная борьба с резким увеличением цен на сырье, решение проблем с арендой помещения под магазин, преодоление снижения спроса на продукты и стратегия по сокращению издержек. Расскажите и вы свою историю преодолений и решений здесь.

Дом.ру Бизнес представил передовые цифровые решения на Международном строительном форуме «100+ TechnoBuild»

В Екатеринбурге более 500 компаний презентовали свои инновации для 40 000 профессионалов строительной отрасли. Дом.ру Бизнес продемонстрировал свои цифровые решения для IoT, видеоаналитики и проекты по цифровизации стройкомплекса и ЖКХ.

Посетители стенда Дом.ру Бизнес смогли увидеть видеодомофоны и личные кабинеты для УК и ТСЖ, которые делают жизнь удобнее, оптимизируют процесс работы с заявками. Примером таких решений стали:

Видеонаблюдение с видеоаналитикой. Позволяют контролировать безопасность, включая соблюдение норм безопасности на строительных площадках.

Облачная АТС — инструмент, который повышает выручку и качество обслуживания за счет эффективной работы отдела продаж и анализа звонков. Основное преимущество в том, что каждое обращение клиента будет услышано, а не потеряно.

Единая цифровая среда для обмена информацией, отработки заявок и оповещений.

Инновации от Дом.ру Бизнес направлены на создание современных условий для жизни и работы, а также способствуют развитию инфраструктуры. Эти и другие решения для строительных и управляющих компаний смотрите на нашем сайте.

Связь с покупателями — ключ к росту бизнеса, особенно для малых и средних компаний. Повышает лояльность и помогает своевременно реагировать на потребности клиентов.

Собирайте все обращения в CRM-системе
Вам могут писать на сайте, по электронной почте, в соцсетях и мессенджерах. Важно, чтобы ни одно сообщение не осталось без ответа. Например, через интеграцию с Облачной АТС Дом.ру Бизнес в салоне красоты или турагентстве ваша команда отвечает на звонки быстрее и избегает путаницы с бронированием.

Обратная связь как инструмент роста
Негативные отзывы — ценный ресурс для улучшения. Продуманная реакция на них демонстрирует заботу и внимание к покупателям и посетителям. Отвечайте спокойно и профессионально: поблагодарите, признайте проблему или запросите уточнение деталей, предложите решение и покажите готовность к дальнейшему диалогу для исправления ситуации.

С помощью видеоаналитики от Дом.ру Бизнес можно следить за наиболее востребованными столиками в кафе и корректировать обслуживание в часы пик. А в фитнес-центре — понять, какие тренажеры используются чаще всего.

Омниканальность
Возможность выбрать удобный канал общения — большой плюс: телефон, e-mail, мессенджеры (например, Telegram) и социальные сети. В частности, актуально для интернет-магазина или клиники. Стабильное интернет-соединение от Дом.ру Бизнес обеспечивает надежную работу всех каналов и бесперебойное взаимодействие с клиентами.

Программы лояльности и персонализированные предложения
Скидки на день рождения или акционные меню для постоянных посетителей в кафе привлекают внимание аудитории. С помощью Wi-Fi маркетинга можно собирать базу клиентов и проводить смс-рассылки, что способствует укреплению связи с посетителями и повышению их вовлеченности.

Дом.ру Бизнес поддерживает и помогает выстроить лояльные отношения с клиентами.

Поделитесь этим постом с коллегами, если они в поиске сервисов видеоаналитики, облачной АТС и других цифровых решений для бизнеса.

В ежемесячной памятке собрали ключевые отчёты и платежи ноября, чтобы вы вовремя отчитались в соответствующие органы и не получили штрафы.

Сохраняйте, используйте и делитесь с коллегами-предпринимателями ⬇️

31 октября — Международный день экономии, и это отличная возможность задуматься о том, как оптимизировать затраты, не жертвуя качеством.

Собрали в одну памятку 5 способов экономии без ущерба для бизнеса.

Сохраняйте карточки, чтобы сокращать расходы и улучшать процессы одновременно.