Дневник Предпринимателя

Пример грамотного экономического менеджмента

В 1960 году ВВП на душу населения в Сингапуре был втрое ниже, чем в Западной Европе, и даже уступал её уровню 1900 года.

С тех пор экономика Сингапура росла быстрее: в 1994 году он обогнал Западную Европу, а сегодня средний доход там вдвое выше.

Ключ к успеху: борьба с коррупцией, инвестиции в образование и развитие Сингапура как мирового финансового центра.

Основные функции менеджера

Сейчас куда не посмотри, попадешь в “менеджера”. Но кто это вообще такой и чем он занимается?

🟧Планирование - одна из важнейших функций менеджера, т.к. именно планирование обеспечивает адекватное распределение ресурсов на пути к цели
🟧Постановка задач и организация деятельности - мало определить цель, надо найти ответ на вопросы “кто, как и в какой срок” должен предпринять действия для ее достижения
🟧Контроль деятельности - на пути к главной цели всегда есть промежуточные, контроль за их достижением, анализ результатов и внесение корректировок - ключевая функция менеджера
🟧Работа с коллективом - без мотивации результатов ждать придется долго, так же как без обучения\наставничества. Хороший менеджер работает с людьми, потому что люди - это главный ресурс бизнеса.

Маркетинговые исследования

Успех предприятия обеспечивается только в том случае, если его предлагаемая продукция соответствует потребностям клиентов.

✔️Задачи маркетинговых исследований включают:

• Поиск новых перспективных рынков сбыта.
• Разработка и внедрение на рынок нового продукта или внесение изменений в существующий.
• Тестирование идеи и концепции продукта.
• Правильное позиционирование и отличие от конкурентов.
• Оценка лояльности потребителей.
• Выявление потребностей.
• Проведение тестов собственного продукта.
• Анализ ситуации на рынке.
• Анализ деятельности конкурентов.
• Оценка эффективности рекламной кампании.
• Сегментация потребителей.
• Анализ рынка с точки зрения его потенциального роста.
• Изучение восприятия бренда и его узнаваемости.
• Оценка здоровья бренда.
• Тестирование упаковки.
• Определение факторов, способствующих росту бизнеса.

✔️Маркетинговые исследования играют ключевую роль в понимании рынка и клиентов, а также помогают принимать обоснованные решения для достижения успеха.

Какао-бобы стали самым прибыльным товаром 2024 года, обойдя Bitcoin

Непрерывный рост цен вызвал проблемы у производителей шоколада, не хеджировавших новые запасы, а их панические покупки еще больше способствовали росту цены.

Стоимость какао составила $11 954 за метрическую тонну, что означает рост почти на 185% с начала года. Для сравнения, биткоин подорожал на 130%.

"12 железных принципов успеха" Боб Проктор, основные тезисы

🟨Цель и планирование: успешные люди определяют свои цели и создают детализированный план действий для их достижения.

🟨Самодисциплина: важный фактор успеха, который предполагает контроль над собой, выполнение обязанностей и выполнение необходимой работы.

🟨Преодоление препятствий: рассматривайте их как вызовы и ишите способы преодоления трудностей.

🟨Вера в себя: много зависит от веры в свои способности и успех.

🟨Концентрация: сосредоточтесь на своих целях и выполнении самых важных задач.

🟨Сотрудничество: нужно понимать важность командной работы и сотрудничества с другими.

🟨Творчество и инновации: мыслите творчески и принимайте новаторские подходы в своей работе.

🟨Терпение и настойчивость: большие достижения требуют времени, усилий и настойчивости.

🟨Ответственность: берите ответственность за свои действия и результаты.

🟨Постоянное самосовершенствование: никогда не останавливайтесь на достигнутом.

Важность навыка отказа

Бизнесмены ежедневно сталкиваются с огромным количеством предложений: принять участие в мероприятиях, стать партнером, поддержать благотворительную кампанию, написать книгу и многое другое.

Однако, чтобы развивать свой бизнес, необходимо научиться говорить "нет" гораздо чаще, чем "да". Это может быть сложным, но выбор между тем, чтобы стать для кого-то "плохим" или загнать себя в угол, необходим.

Стив Джобс говорил: "Я горжусь не только тем, что сделал, но и тем, что не сделал. Быть новатором - значит сказать "нет" тысяче вещей".

✔️Научиться говорить "нет" - важный навык для бизнесмена. Это позволяет сконцентрироваться на том, что действительно важно для вашего бизнеса и избежать отвлекающих факторов. Кроме того, отказываясь от ненужных предложений, вы показываете свою ценность и профессионализм, что может привести к более качественным и перспективным возможностям в будущем.

Почему важно постоянно улучшать продукт?

Постоянное улучшение продукта имеет несколько важных причин:

✔️Соответствие изменяющимся потребностям клиентов:
➡️Потребности клиентов постоянно меняются вместе с технологическими и социокультурными изменениями.
➡️Улучшение продукта помогает следить за этими изменениями и адаптироваться к новым требованиям рынка.

✔️Конкурентоспособность:
➡️Конкуренция на рынке постоянно растет, и только продукты с высоким качеством и функциональностью могут выжить.
➡️Постоянные улучшения помогают поддерживать или улучшать позиции продукта на рынке.

✔️Привлечение и удержание клиентов:
➡️Потребители предпочтут продукт, который постоянно совершенствуется и соответствует их ожиданиям.
➡️Постоянное улучшение продукта помогает удерживать существующих клиентов и привлекать новых.

✔️Инновации и развитие:
➡️Улучшение продукта способствует инновациям и развитию бизнеса.
➡️Новые функции, улучшенные возможности и удобство использования продукта могут привлечь внимание новых клиентов.

✔️Удовлетворение клиентов:
➡️Постоянное совершенствование продукта помогает улучшать опыт клиентов и удовлетворять их потребности.
➡️Довольные клиенты склонны рекомендовать продукт другим, что способствует росту бизнеса.

✔️Поэтому постоянное улучшение продукта важно не только для роста и развития бизнеса, но и для удовлетворения потребностей клиентов, конкурентоспособности на рынке и инноваций в отрасли.

Какие есть риски при покупке готового бизнеса?

➡️Соответствие вашим компетенциям: необходимо оценить, насколько ваш опыт и знания соответствуют специфике приобретаемого бизнеса. Если вы не разбираетесь в отрасли или не имеете необходимых навыков управления, то вам будет сложно успешно развивать компанию.
➡️Финансовая устойчивость бизнеса: тщательно изучите финансовые показатели компании: прибыльность, задолженность, расходы. Необходимо убедиться, что бизнес действительно прибыльный и имеет потенциал для роста.
➡️Репутация компании: репутация компании на рынке играет важную роль. Негативный имидж может значительно осложнить работу и привлечение новых клиентов.
➡️Скрытые долги и обязательства: перед покупкой необходимо провести тщательную проверку финансовой документации, чтобы выявить все существующие долги и обязательства компании.
➡️Конкуренция на рынке: оцените уровень конкуренции на рынке. Если конкуренция высокая, то вам придется приложить значительные усилия для того, чтобы выделиться и занять свою нишу.


✔️Как минимизировать риски:
✔️Проведите детальный анализ бизнеса: изучите историю компании, ее финансовые показатели, клиентскую базу, конкурентов.
✔️Консультируйтесь с экспертами: привлеките юристов, бухгалтеров и других специалистов для проведения юридической и финансовой экспертизы.
✔️Проведите переговоры с поставщиками и клиентами: это поможет вам оценить надежность партнерских отношений и выявить потенциальные проблемы.
✔️Оцените потенциал роста бизнеса: подумайте, какие меры вы можете предпринять для развития бизнеса и увеличения его прибыльности.

Что насчет 4П?

Для бизнеса существуют 4 ключевых "П" , описанных Котлером в "Основах маркетинга". Я предлагаю добавить еще одну "П" и получить формулу 5П, которая определяет ваш бизнес и помогает выявить стратегии развития и, во многих случаях, создания.

✔️Продукт - то, что получает конечный потребитель.

✔️Прайс - определение цены на ваш продукт, ее составляющие и обоснование.

✔️Плейс - место, где конечный потребитель взаимодействует с продуктом (включая интернет-магазины).

✔️Продвижение - способы и стратегии информирования конечного потребителя о вашем продукте.

✔️Продажи - ответ на вопрос "как конечный потребитель приобретает/получает продукт".

➡️ Перед тем, как создавать бизнес или выходить на рынок, каждая из этих "П" должна быть определена и обоснована.

➡️Как мотивировать сотрудников?

Понимание того, что движет людьми, является ключевым фактором успешного управления персоналом. Существует несколько основных видов мотивации, которые можно использовать для стимулирования сотрудников:

✔️Материальная мотивация: это классический и, пожалуй, самый очевидный способ стимулировать сотрудников. Сюда входят заработная плата, премии, бонусы, компенсационные пакеты (медицинская страховка, дополнительные отпуска и т.д.).
✔️Нематериальная мотивация: этот вид мотивации направлен на удовлетворение социальных и психологических потребностей сотрудников. Сюда можно отнести различные льготы (например, гибкий график, возможность работать удаленно), обучение и развитие, участие в корпоративных мероприятиях.
✔️Моральная мотивация: она связана с признанием заслуг сотрудника, его вкладом в общее дело. Это могут быть благодарственные письма, публичные похвалы, награды, продвижение по карьерной лестнице.
✔️Организационная мотивация: этот вид мотивации связан с созданием такой атмосферы в компании, которая бы вдохновляла сотрудников на достижение общих целей. Это может быть сильная корпоративная культура, интересные проекты, возможность самореализации.

Как рассчитать ROI: базовая формула

Чтобы рассчитать коэффициент возврата инвестиций нужно: чистую прибыль разделить на инвестиции.

🟧ROI=(доходы–затраты)/сумма инвестиций

Если нужно посчитать в процентах:

🟧ROI=чистая прибыль/сумма инвестиций*100

Например, нужно рассчитать return on investment от сдачи в аренду квартиры, взятой в ипотеку.

Дом сдан, квартира готова к проживанию. Ее стоимость — 1,5 млн рублей. Первоначальный взнос — 15% или 225 тысяч. Срок кредита — 20 лет по ставке 10% годовых. Ежемесячная выплата по ипотеке составит — 12 304 рубля. В аренду эту самую квартиру можно сдать за 15 тысяч рублей.

Считаем коэффициент возврата инвестиций:

🟧ROI= ((15000-12304)*12)/225000 * 100 = 14,4%

✅Результат показывает, что инвестпроект "выгодный". Но покупка этой квартиры будет равнозначна размещению суммы инвестиций во вклад под 14,4 % годовых. Тут же стоит учесть риск сдачи квартиры, возможный простой, учесть затраты на ремонт, мебель и технику.

Как внедрить систему KPI в бизнесе?

Внедрение системы KPI в бизнесе поможет улучшить управление производительностью и оптимизировать бизнес-процессы.

✔️Определите цели и стратегию бизнеса для выбора ключевых показателей производительности.
✔️Выберите показатели, важные для достижения целей, включая продажи, маркетинг, производство, финансы, обслуживание клиентов и т.д.
✔️Установите конкретные, измеримые и достижимые целевые значения для каждого показателя на основе анализа данных и трендов.
✔️Убедитесь в наличии системы мониторинга показателей, такой как CRM-система или система учета.
✔️Разработайте план действий и назначьте ответственных за достижение результатов по каждому показателю.
✔️Регулярно мониторьте и анализируйте результаты, чтобы своевременно корректировать стратегии и действия для достижения целей бизнеса.

Самые влиятельные люди в бизнесе по версии Fortune.

Рекомендации, как победить в борьбе с конкурентом

✔️Применять инструменты маркетинга. Проведение эффективных маркетинговых кампаний — залог успешной конкурентной борьбы без изменения цены и качества продукции.

✔️Исследование потребительского спроса. Любое изменение предпочтений покупателей не должно оставаться без внимания производителя.

✔️Расширение территории реализации продукции. Чем больше рынок сбыта, тем больше потребителей можно привлечь, следовательно, тем выше конкурентоспособность предприятия.

✔️Исследование конкурентов. Это необходимо, чтобы избежать ошибок, которые уже допустили другие фирмы в отрасли.

✔️Внедрение инноваций. Развитие техники и технологий позволяет выпускать продукцию, которая имеет исключительные преимущества перед конкурентами.

✔️При ведении бизнеса важно быть готовым к тому, что конкуренция — его неотъемлемая часть. Нужно быть готовым к действиям других игроков на рынке и уметь грамотно и эффективно на них реагировать.

Как сделать процесс внедрения изменений эффективным?

Сегодня информационный поток настолько увеличился, что ни одна компания уже не может себе позволить стоять на месте.

Метод ADKAR устраняет мешающие факторы и, таким образом, ускоряет внедрение изменений.

✔️Awareness – осведомленность о необходимости изменений;

✔️Desire – желание участвовать и поддерживать изменения;

✔️Knowledge – знания о том, как изменить;

✔️Ability – способность реализовать необходимые навыки и поведение;

✔️Reinforcement – закрепление полученных результатов;

В рамках этой модели также очень ценится вклад сотрудников, т.к. вместо того, чтобы обратиться к ним и выдать им новые поручения, вы объясняете им, почему эти изменения нужны и как будет происходить сам процесс. Т.е. обращаетесь за поддержкой, объясняя преимущества и т.п.

Этот метод больше подходит для небольших и постепенных изменений, чтобы ход обычных ежедневных задач не сильно нарушался.

Как договориться с банком

Сегодня у меня в гостях эксперт по привлечению денег в бизнес - Антон Королев.

Мы сделали очень прикладной выпуск о том, как бизнесу получать финансирование на выгодных условиях.

Если в вашем бизнесе вы уже кредитуетесь или только планируете - обязательно посмотрите этот подкаст.

Мы обсудили много вопросов, в том числе:
▪️Как договориться с банком, если ты больше не можешь платить по кредиту?
▪️На что смотрит банк при одобрении кредита на бизнес?
▪️На чем банки ловят маркетплейсеров?
▪️Где брать финансирование, если банк отказал в кредите?

Нанимаем сотрудника

Если ваш бизнес растет и развивается, всегда наступает момент, когда часть обязанностей нужно делегировать, а значит нанять персонал.

➡️Для начала определитесь какие обязанности должен выполнять сотрудник: только понимая четкий функционал, вы можете понять, какими профессиональными качествами должен обладать потенциальный кандидат. Например, я хочу, чтобы сотрудник вел переписку с потенциальными клиентами, значит нужно, чтобы он обладал грамотной письменной речью и владел компьютером. Будьте честны и пропишите для себя все обязанности нового сотрудника.

➡️К профессиональным навыкам добавьте личные качества, которые считаете необходимыми: например, для личного помощника важна многозадачность и скорость, а вот для бухгалтера куда важнее усидчивость и внимательность к каждой детали. Не стесняйтесь указывать то, что принципиально лично для вас, например, отсутствие вредных привычек, пунктуальность или наличие опыта работы.

Современные люди не любят звонить?

Мир меняется и наши способы общения тоже.

Большинство избегает звонков: висеть на линии, вводить добавочные номера, ждать переключения на специалиста.

Банальный пример: заказать суши через приложение куда быстрее и проще, чем звонить оператору.

Социальные сети, мессенджеры, приложения, чат-боты - облегчают коммуникацию с бизнесом и экономят время.

Позвольте людям отказаться от звонков - поверьте, многие ценят такую функцию (Например, можно дать выбор: “подтвердить заказ по телефону или смс” или предложить выбрать “приоритетный способ связи”).

Ну и самое важное: цените время своих клиентов! По возможности, не заставляйте их ждать ответа ни по телефону, ни на сообщение и всегда информируйте о том, в какой срок они получат обратную связь (”специалист ответит вам в течение 15 минут” и т.п). Наличие такой информации избавляет человека от необходимости быть привязанным к телефону, а ожидание раздражает всех.

Чат-боты

Отличный способ автоматизировать общение с клиентом, при этом боты не только упрощают, но и продают.

Преимущества чат-ботов в продажах:

1. Получение регистраций или контактных данных: легче заставить посетителей подписаться в вашем бот-чате, чем дать свой адрес электронной почты.

2. Коэффициент открываемости: показатель прочтения для мессенджеров составляет от 70% до 90%, что в 2-4 раза выше, чем у e-mail.

3. Кликабельность: показатель располагается в диапазоне от 28% до 48%, что в десятки раз выше, чем для электронной почты.

4. Стоимость лидов: генерация лидов при помощи Facebook Messenger, снижает стоимости лидов в 3 раза.

5. Контент-маркетинг: чат-боты динамичны и могут персонализировать контент, поэтому клиент получает именно то, что хочет.

6. Пользовательская база: большинство ваших клиентов уже есть в соц.сетях Facebook, Instagram, Telegram, VK и пр. Вам не нужно куда-то их перенаправлять, а нужно просто “инициировать общение”.