UI/UX Надежда Левичева

Еще момент, сообщения не отправлялись через бот если кто писал, извините :( . Люблю читать ваши вопросы и фидбек, сейчас все поправила связь налажена, можно писать мне напрямую.

Всем привет! Несмотря на все события, я взяла всю волю в кулак и довела задуманное до конца. С января перестала работать UXBASE. И теперь она снова доступна на новом сайте, и в ближайшие две недели будет заполняться контентом и меняться.
https://uxbase.levicheva.com/

Vizydrop — Инструмент для построения различных графиков, визуализации данных.

Вот несколько полезных советов по составлению хороших вопросов для UX-опроса:

1. Не используйте двойные отрицания («Это нетривиальный вопрос? Да/Нет»)

2. Избегайте предвзятых формулировок. К примеру, вопрос «Что вас бесит в этом продукте?» подразумевает, что респонденту в продукте что-то бесит. Не нужно строить догадок. Постарайтесь звучать максимально нейтрально.

3. Задавайте по одному вопросу за раз («Что вы думаете о нашем блоге и о бренде в целом?» — это плохой вопрос)

4. Не задавайте одни и те же вопросы снова и снова («Оцените удобство корзины?» «Оцените удобство сайта в целом?»)

5. Постарайтесь не задавать вопросы о поведении на сайте (что они сделали и как).

6. Используйте сбалансированные шкалы. Если у вас шкала из 4 вариантов ответа (очень плохо, плохо, хорошо, очень хорошо), то людям придется выбирать между «хорошо» и «плохо». Дайте возможность выбрать что-то среднее, чтобы неопределившиеся респонденты не портили вам статистику.

7. Постарайтесь, чтобы значения шкал не пересекались (0-2, 2-4, 4-6)

8. Всегда добавляйте опцию «Другое» или «Я не знаю»

9. Дайте людям возможность поделиться своими мыслями после каждого закрытого вопроса: добавьте необязательное текстовое поле с вопросом «Почему?»

Ссылка на статью

С чего начать дизайн мобильных приложений?

1. Самое основное и очевидное это гайдлайны Android и iOS.
Human Interface Guidelines


Material Design Guidelines


Есть переводы на русский, например:
Полные иллюстрированные гайдлайны по дизайну под iOS 13


Material Design на русском


2. Исследования NNG
User Experience for Mobile Applications and Websites


3. Материалы для скачивания
Apple Design Resources


iOS 14 GUI


MATERIAL DESIGN KIT (платный)


4. Развивайте насмотренность.

pttrns.com
mobbin

ios icon gallery

uisources

uxarchive.com
androidux.com
androidniceties.tumblr.com
app.itize.us
material.uplabs.com

5. Изучайте параллельно платформы и их ограничения, техническую часть.

Можно просмотреть курсы на Designcode
Здесь можно найти курсы по мобильным приложениям от дизайна до программирования для дизайнеров (доступным языком)

или
Teamtreehouse

или
Udacity

Инструменты для составления CJM — Сustomer journey map
Многофункциональный Miro там же я делаю не только CJM, но и собираю всю информацию о проекте при исследовании, разбивая ее по артбордам. 

Но полезно смотреть и на другие ресурсы: 

Uxpressia -  можно найти шаблоны для Customer Journey Maps и Персон
и еще два инструмента для постраения пути пользователя — это

Сustellence и milkymap

Статья о том как выбрать курсы.

Содержание:

1️⃣ Брать узкопрофильные курсы вроде «работы с фигмой» или «аналитики» вместо фундаментальных программ

2️⃣ Учиться в одном формате, выбирать программы, на которых максимум есть лекция и упражнение, вместо комплексных программ с разнообразными типами заданий

3️⃣ Учиться у теоретиков или у тех, кто «просто работает в корпорации с 10 до 19»

4️⃣ Пускать учебу на самотёк, никак не организовывать себя и не планировать время и нагрузку

5️⃣ Решать абстрактные домашние задания про фейковые ситуации и вымышленных героев вместо того, чтобы сразу практиковаться на своем продукте

6️⃣ Покупать «корочку» для бабушки

7️⃣ Искренне верить, что сам курс все сделает за вас

8️⃣ Выбирать форму, а не смысл. Покупать игрушки, потому что модно, видео, потому что красивый продакшен, курс с сайта, на котором есть продающие слова London/New York/Sydney

Кто еще не смотрел, рекомендую.
Обсуждение soft skills с Костей Горским и Валерией Розовой.

Инструменты для UX-дизайнера

Trint — анализ интервью с пользователем
отличный инструмент для расшифровки аудиозаписей интервью, фокус-групп и других методов сбора качественных данных.

Для User Flow FlowMapp — это онлайн-инструмент для создания карт сайта и пользовательских потоков.

Для аналитики
Hotjar — это одновременно инструмент аналитики и приложение для обратной связи. Список функций этого инструмента включает тепловые карты, записи сеансов, анализ форм и многое другое.

Lookback — это платформа для модерируемого или немодерируемого исследования пользователей.

5 инструментов для работы с цветом

Muzli Colors
Ищите, открывайте, тестируйте и создавайте красивые цветовые палитры для своих проектов

Color Hunt
открытая коллекция цветовых палитр с модными цветами

Colorsinspo - это большой ресурс, узнаете все о цветах

Sip Color Picker для Mac. Лучший способ собрать и упорядочить цвета

Web Gradients
180 линейных градиентов в CSS3, Photoshop и Sketch

Обновление UXBASE
uxbase.levicheva.com

Дополнены и обновлены следующие разделы:

⏺ Интерфейс

Баланс в композиции: как сбалансировать дизайн?

Дизайн таблиц для постоянного использования

UX от А до Я: 16 советов по проектированию отличной формы


⏺ Инструменты

Как организовать файлы в Figma?

Как работает Figma Variants


⏺ Креатив

Как найти идею: 7 инструментов для создания рабочих гипотез


⏺ Исследования

Метасценарии взаимодействий

Обзор 20 методов UX-исследований от NNGroup: какой метод выбрать и когда

Как мы прокачали пользовательские интервью на удалёнке

21 метод UX-исследований: какой выбрать


⏺ Работа в команде

Интро для интроверта
Как влиться в креативный поток агентства, если ты — интроверт.

К — Команда
Айти — командная игра. Одиночки в ней давно неконкурентны.

⏺ Аccessibility
Доступный дизайн: как сделать интерфейс удобным для пожилых

Вопросы для интервью, как составить?

Все составляется исходя из задач и опыта. 

Есть некоторые базовые разделы, на основе которых, можно составить свои готовые вопросы для интервью. 



▶️ Основное

Занимаемая должность, перспективы в карьере, основные задачи на работе.


▶️ Личное

Их интересы, хобби, какими гаджетами пользуются, сколько тратится времени на решение данной задачи.


▶️ Выяснить необходимость

Как сейчас закрывается потребность? Насколько важно решить данную задачу? Зачем им нужен данный сервис? Как они будут использовать это в жизни?


▶️ Проблемы

Какая самая сильная боль? Какие есть разочарования связанные с проблемой?


▶️ Привычки

Какие есть привычки с решением потребности сейчас? Какой процесс решения? Пробовали решить по другому? 


▶️ Страхи

Что их пугает в данной проблеме? Что самое сложное в решении?


▶️ Доверие

Кому они могут доверять решение проблемы? Почему? Пробовали другие инструменты? Выясняем сильные и слабые стороны похожих продуктов на рынке. 


▶️ Предложения

Какие их ожидания? Чтобы они хотели иметь? Какой по их мнению идеальный сервис. 


Чтобы правильно составить готовые вопросы рекомендую к прочтению: 

Роб Фитцпатрик «Спроси маму»

Стейнар Квале «Исследовательское интервью» 

Сергей Белановский «Глубокое интервью»

Сеймур Садмен «Как люди отвечают на вопросы», «Как правильно задавать вопросы»

Где искать респондентов для исследования. Сколько им платить?

И так допустим мы прошли этап SR (secondary research). Теперь мы должны найти респондентов. 

Где искать?

- Сообщество по интересам группы на fb и vk. 

- Форумы 

- Знакомые знакомых и друзей (главное, чтобы  они точно подходили под описание ЦА в проекте)

- Таргетированная реклама

- Реклама у блогеров

- Спросить контакты/базу контактов у клиента

- Агентства по рекрутингу

- Если это оффлайн бизнес можно сделать опрос клиентов очно

- Сделать баннер прямо в мобильном приложении или/и веб-версии 



Сколько платить?

Договорится о беседе можно и бесплатно, некоторые люди охотно чем-то делятся, если чувствуют себя экспертом, тут важно понимать, что точно ли этот человек эксперт в этой области.

Цена за беседу тоже может быть разной от 100 рублей на телефон до промокода. Я предпочитаю давать промокод, это стразу отсеет людей которые, хотят просто получить деньги и постоянно участвуют в опросах. Плюс для заказчика промокод на скидку может стать дешевле, чем данная сумма в деньгах.

Подготовка к интервью. (Primary research)
Для того, чтобы подготовиться к интервью нужно составить бланк с вопросами, но эти вопросы должны быть актуальны для проекта и вести к целям.

Что нужно знать для того, чтобы составить грамотно вопросы?
1. Цели бизнеса и его проблемы
2. Составляем список DOD - Definition Of Done (Критерии готовности). Те пункты, при которых ваша задача будет считаться выполненной.
3. Метрики продукта
4. Итоги и гипотезы из secondary research

Помните, что вам не нужно создавать список из десятков скучных вопросов и не читайте вопросы с листочка при интервью, у вас нет цели сторого их придерживаться. Вопросы это чек лист, они должны направлять беседу и помогать вам, особенно в начале интервью.

Блоги, которые полезно читать дизайнерам.

Советы бюро Горбунова

Tilda Education

🇬🇧 Inside Design

🇬🇧 Marvel blog

🇬🇧 Ideo blog

🇬🇧 Intercom blog

🇬🇧 NNG blog

А вы уже подвели итоги года?

Резюме постов за 2020 год

Создание персоны для проекта

Простой тайм-менеджмент

Концептуальный дизайн, методы

В чем разница UXD (user experience design) от SD (Service Design)

Использование Double Diamond

Про портфолио

Коротко чем отличается Secondary от Primary Research?

Интервью со стейкхолдерами. Пример самого базового плана.

Моя любимая техника «5 почему»

Список систем продуктовой аналитики

Про нужную информацию о проекте

MVP — minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт

Отличие User Stories от User cases

Аналитика. Один из вариантов набора инструментов.

Инструменты для решения проблем

Карточная сортировка

Secondary research

Виды дизайна

Пост для начинающих в дизайне

О творчестве

Где искать вдохновение?

Бесплатные курсы по UX

1️⃣ UX Crash Course: 31 Fundamentals

Перевод данного курса на русский язык

2️⃣ Специализация Проектирование взаимодействия от Coursera

3️⃣ Product Design от Udacity

4️⃣ История дизайна

5️⃣ Digital Skills: User Experience

Курсы на Skillshare

6️⃣ UX/UI Design Essentials

7️⃣ Move from Graphic Design to UI/UX | Design a Mobile App From Scratch

Друзья, если вы ищете полезные инструменты по дизайну, прототипам, UX - и так далее.

Можете поискать их в новом канале: @Visionislandinstruments

Коллеги собирают полезное, нужное и редкое.

Сервисы, боты, приложения - для комфортной работы и не только.

Поизучайте.

Одно из различий опытного дизайнера, от новичка — скорость работы. Конечно, быстрая генерация гипотез придет с опытом, но ускорить этот процесс поможет использование горячих клавиш при отрисовке концептов, для этого советую, приложение shortcutter.ru .
И помните для одной задачи должно быть не менее 4 гипотез (дивергенция), чтобы выбрать лучшее решение (конвергенция).