Центр комунального сервісу

🏢🌆Кияни, що накопичили борги за спожиті житлові-комунальні послуги, можуть оплачувати заборгованість частинами, уклавши договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості. 📃

Це убезпечить споживача від подальшого накопичення боргу у період опалювального сезону та нарахування пені, а також дозволить споживачу оформити житлову субсидію. ❄️

Укласти договір, щоб оплачувати борг частинами, можна в одному з районних сервісних центрів ЦКС або підписати дистанційно за допомогою ЕЦП. 🏢🖥️

Для укладення договору реструктуризації (розстрочення) необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів: 📑

🍂паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру); 🆔
🍂картка платника податків РНОКПП (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі); 💳
🍂документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності; 🏡📄
🍂довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника). 🤝🆔

Більше інформації про реструктуризацію боргу – на сайті ЦКС в розділі «Боржникам»: https://cks.com.ua/faq/debtors/ 🌐

📊 В особистому кабінеті споживача 💻 оновилися електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих у вересні 2024 року 📅 🔄.

Розраховуючись за послуги карткою киянина, комісія при оплаті не нараховується ✅👌.

Оплатити послуги можна кількома простими способами 💡👇.

➡️ через особистий кабінет споживача:

• потрібно у розділі «Мої об’єкти» натиснути кнопку «Сплатити» 💻💳.

Якщо споживач не має реєстрації в особистому кабінеті, потрібно:

• зайти в розділ особистий кабінет;
• створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу 🙋‍♂️📧;
• додати об’єкт (квартиру або декілька 🏡) – для допомоги при оплаті родичам, використовуючи ключ авторизації з паперового рахунка-повідомлення 📝🔑;
• вибрати зручний спосіб оплати та розрахуватись 💳.

➡️ для оплати через QR-код необхідно:

• відсканувати код, що зображений на паперовому рахунку-повідомленні 📲🔍;
• ввести номер телефону та електронну адресу 📱📧;
• натиснути «Сплатити» 💻💳.

Споживачам, у яких є накопичений борг, радять скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості 🕒.

У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування 📞💬: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services 🌐🔗.

📍 За допомогою дистанційних каналів обслуговування кияни можуть вирішити низку житлово-комунальних питань 🏠💬.

Обрати найбільш зручний для себе онлайн-сервіс та вирішити питання можна на сайті ЦКС у розділі «Споживачам» 🌐➡️ https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/, що передбачає:

🍂➡️дистанційну передачу документів 📧, прийом заяв 📝, обмін фото/скан-копій документів 🖼️ і безпосереднє спілкування з фахівцем ЦКС – Telegram-канали 📲, месенджер у Facebook чи Skype 💻;
🍂 ➡️передачу показань і отримання консультацій щодо нарахувань за надані житлово-комунальні послуги можна через Сall-центр ЦКС 📞;
🍂➡️оплату за спожиті житлово-комунальні послуги та передачу показань квартирних лічильників 💳📈;
🍂➡️додаткові номери телефонів ☎️ для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників 🔧.

Також дистанційно можна:

1️⃣за допомогою ЕЦП (електронний цифровий підпис) укладати договори на послуги чи договори про реструктуризацію заборгованості з виконавцями житлово-комунальних послуг, навіть перебуваючи за кордоном 🌍✍️;
2️⃣ відмовитися від паперового рахунку-повідомлення та отримувати електронну його версію 📧;
3️⃣ замовити розпломбування, опломбування, контрольне зняття показань лічильників, повідомити про зміну кількості зареєстрованих у квартирі для подальших нарахувань 4️⃣ за допомогою розділу «Дистанційне обслуговування» 🛠️;
5️⃣ отримати оперативну консультацію через зворотний зв’язок із фахівцем (https://cks.com.ua/feedback) 🔄🤝.

Нагадаємо, дізнаватися новини житлово-комунального господарства Києва можна в Telegram-каналі Київ Комунальний: https://t.me/KyivKomynalny_Official.

💡🍂Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця розпочинається період передачі показань квартирних лічильників.

Також у цей період кияни можуть подавати пакет документів про проведену повірку, заміну чи встановлення лічильника для його подальшого взяття на комерційний облік 📑.

➡️ Звертаємо увагу споживачів, які встановили бойлер у квартирі та не користуються послугою з постачання гарячої води💧, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх 🔄.

Передавати показання можна дистанційно через:

👉 особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/my_objects;
👉 особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго– https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/  (гаряче водопостачання);
👉 особистий кабінет Київводоканалу – https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води);
👉мобільний додаток «Комуналка» 📱;
👉 телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та мобільні номери ➡️ https://cks.com.ua/news/tsentr-komunalnogo-servisu-zapustiv-mobilni-nomeri-dlya-zv-yazku-kiyan-iz-operatorami-sall-tsentru_849/:
👉 безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.) 📞;
👉 чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників 💬;
👉 додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів ☎️.

У разі виникнення додаткових питань чи необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть скористатися дистанційними каналами комунікації або звернутись до одного із сервісних центрів 🙋🏻‍♂️. Інформація про них розміщена за посиланням ➡️: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

📺 В ефірі телеканалу "Київ 24" заступниця комерційного директора «Центру комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик розповіла про особливості реструктуризації заборгованості за житлово-комунальні послуги.

💡 Юлія Петрик роз'яснила, як наявність боргу може впливати на отримання субсидії у опалювальний сезон і чому важливо своєчасно реструктуризувати заборгованість, щоб не втратити можливість отримання субсидії.

Для отримання додаткової інформаціі звертайтеся до фахівців Центру комунального сервісу.

Більше інформації про реструктуризацію боргу – на сайті ЦКС в розділі «Боржникам». 

#комунальніпослуги #реструктуризаціяборгу #субсидії #Київ24 #ЦКС

💛🩵У День захисників та захисниць України 🇺🇦дякуємо кожному і кожній, хто оберігає українську землю від ворога.🙏

Сьогодні одне із найважливіших свят для кожного українця, кожного патріота ❤️, якому не байдуже, в якій країні жити і ростити дітей.

Пам'ятаємо всіх героїв, які в різні часи боролися за вільну Україну, і шануємо тих, хто бореться за неї сьогодні. Хто ризикує життям і здоров’ям, аби захистити країну від російської агресії та окупації.

Завдяки їхній мужності та силі духу ми всі віримо у Перемогу 🕊 🩵, бо на нашому боці — правда.

Схиляємо голови в пам'ять про полеглих і бажаємо здоров'я і Божого благословення усім захисникам і захисницям.

💛 З великою вдячністю та пошаною, команда КК «Центр комунального сервісу»

Закінчується термін передачі показань вузлів розподільного обліку води (🏠 квартирних лічильників) за вересень 2024 р.

Від передачі показань залежить коректність нарахувань за спожиті комунальні послуги 💧📊.

❗️Споживачі, які встановили бойлер у квартирі і не користуються послугою з постачання гарячої води, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх 📝.

Передавати показання можна дистанційно через: 🌐💻📱

🍂✅особистий кабінет споживача на сайті ЦКС;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київводоканалу»;
🍂✅мобільний додаток «Комуналка»;
🍂✅телефон Call-центру: 📞 (044) 247-40-40 та мобільні номери;
🍂✅безкоштовну телефонну лінію: ☎️ 0-800-404-407 (з мобільного);
🍂✅чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників 📨🤖;
🍂✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів 📞.

Якщо вчасно не передати показання лічильників, нарахування здійснюватимуться за показаннями загальнобудинкового лічильника, а при його відсутності – за нормою ⌛⚠️.

Якщо показання лічильників не передавались значний період часу, відкоригувати їх можна у сервісному центрі ЦКС або за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням – 🌐 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

Якщо у споживача є заборгованість за житлово-комунальні послуги, її можна поетапно погасити (реструктуризувати) протягом певного періоду часу за домовленістю 🤝.

❗️Це не перешкоджатиме споживачу отримувати житлову субсидію 💡.

«💬 За останні вісім місяців фахівці ЦКС уклали 812 договорів реструктуризації , з яких 511 – за послуги з постачання гарячої води та теплової енергії, що в 2,5 рази більше, ніж в аналогічному періоді минулого року . Частину договорів кияни підписали за допомогою електронного цифрового підпису, тобто не відвідуючи сервісний центр», – наголосила Юлія Романченко, директорка структурного відокремленого підрозділу по роботі зі споживачами комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).

Оформити договір реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості можна за послуги:

🍁 постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;

🍁 утримання будинків і споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком 🏘️, вивезення побутових відходів 🚮.

Для укладення договору реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів 📑:

📌паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру);
📌картка платника податків PHOKПП (IПH) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН в зазначеному документі);
📌документ 🏠, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
📌довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника).

🍂🫶Суботній день проведений з користю: колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» сьогодні долучився до масштабної загальноміської толоки 🧹 в рамках двомісячника з благоустрою міста.

Толока на 📍вул. В. Петріва, 10/8 розпочалася з самого ранку.

Із гарним настроєм 😊, в атмосфері єдності та з необхідним реманентом 🧤учасники толоки взялися за прибирання.

Кожен структурний підрозділ підприємства доклав максимум зусиль, щоб зробити місто чистішим та привабливішим 🌿🏙️.

Захід проходив під гаслом "Разом ми можемо більше!" 💪.

Сьогоднішній захід ще раз підтверджує, що спільними зусиллями можна досягти суттєвих змін 🤝 ❤️

У Центрі комунального сервісу запрацювали додаткові 📱 – мобільні номери для дзвінків до операторів сall-центру.

Тепер кияни можуть телефонувати фахівцям 👨‍💼 не лише за міським номером ☎️, а й на номери одного з трьох операторів мобільного зв’язку 📱.

Тарифікація дзвінків здійснюється відповідно до умов вашого тарифного плану:

- (044)247-40-40 📞, як і раніше
та за додатковими номерами:

- Vodafone 📱099-247-40-40
- lifecell 📱 093-247-40-40
- Kyivstar 📱 096-247-40-40

Нагадаємо, оператори сall-центру ЦКС надають консультації із таких питань:

✅нарахувань та проведення перерахунків за послуги 💵: з постачання теплової енергії 🌡️ та постачання гарячої води 🚿, централізованого водопостачання 🚰 і водовідведення; вивезення побутових відходів 🚛; утримання будинків і споруд та прибудинкових територій 🏢/управління багатоквартирним будинком;

✅прийом та оформлення заявок 📄 на опломбування, розпломбування, контрольне зняття показань квартирних лічильників води та теплової енергії, консультація стосовно їх повірки чи заміни, актуалізація показань;

✅порядку та переліку необхідних документів 📝 для укладення договорів на житлово-комунальні послуги та реструктуризацію заборгованості з виконавцями послуг: КП «Київтеплоенерго» ⚡, ПрАТ «АК «Київводоканал» 💧, КП «Київвкомунсервіс», КП «Керуючі компанії з обслуговування житлового фонду» кожного району м. Києва 🏘️;

✅графіку роботи сервісних центрів 🕒 та запис за допомогою електронної черги на прийом до фахівця;

✅порядку реєстрації в особистому кабінеті споживача 💻 та способи оплати за спожиті житлово-комунальні послуги 💳 тощо.

Звертаємо вашу увагу❗️

Споживачі, які встановили бойлер у квартирі 🏠 і не користуються послугою з постачання гарячої води ⚡️, обов’язково мають щомісяця подавати показання вузлів розподільного обліку води (квартирних лічильників) 📊💧, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Про це повідомила заступниця комерційного директора КК «Центр комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик.

«Показання лічильників води необхідні для розподілу між споживачами обсягів спожитих послуг з постачання гарячої води та централізованого водопостачання і водовідведення. Вчасно і коректно передані дані є гарантією того, що споживач сплачує лише за фактично спожиті об’єми води», – підкреслила Юлія Петрик.

Передавати показання теплової енергії 🌡🔥, гарячої та холодної води 💧❄️ необхідно щомісяця, починаючи з п’ятого числа ➡️5️⃣.

Детальніше про наявні способи передавання показників за посиланням: http://e.surl.li/rdcrzc 📲.

У випадку, якщо споживач не встиг передати показання приладів обліку 🕰️, він завжди може звернутися до фахівців ЦКС і скоригувати нарахування 🛠️.