Центр комунального сервісу

🔖Споживачі завжди можуть вирішувати житлово-комунальні питання, не виходячи з дому.

Швидко отримати онлайн-консультацію можна за допомогою 11 каналів дистанційного обслуговування.

Онлайн можна ⬇️

🔹Надсилати фото/скан-копії документів та отримувати консультації через:

🛜 Telegram: нікнейми центрів тут.

🛜 Facebook Messenger 👉на нашій офіційній сторінці.

🛜 Skype: логіни центрів за посиланням.

🔹Оплачувати дистанційно та передавати показання лічильників через особистий кабінет.

🔹Відмовитися від паперових рахунків, скориставшись налаштуваннями тут.

🔹Замовити розпломбування та опломбування лічильників: дізнайтесь більше в розділі «Дистанційне обслуговування».

🔖Зворотний зв'язок та оперативні консультації тут.

📞 Для вирішення питань щодо нарахувань звертайтесь до нашого Сall-центру за номером (044) 247-40-40 або до сервісних центрів: 👉https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

ℹ️ Як повірити лічильники гарячої води – одне з найпоширеніших запитань.

У КП "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" створили для вас відео-гайд ⬆️ про алгоритм дій при повірці приладів обліку.

✅ Нагадуємо, термін повірки лічильника вказаний у його паспорті, зазвичай, він становить 4 роки.

Виконують повірку виключно ліцензовані компанії, список яких можна знайти на сайті Мінекономіки: https://cutt.ly/vwOkmsCh.

▶️ Документи про повірку для актуалізації даних передаються до комунального концерну «Центр комунального сервісу»: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/.

Для киян оновилися рахунки 💳за спожиту комуналку в жовтні🍂. Щоб оплатити послуги пропонуємо швидкі способи: 👇

💻
особистий кабінет споживача (перейти до розділу «Мої об’єкти» та натиснути кнопку «Сплатити»).

📲📄QR-код на паперовому рахунку-повідомленні.

❗️☝️Для цього:
– відскануйте код;
– введіть номер телефону та електронну адресу;
– натисніть «Сплатити».

😊 Розраховуватися за послуги без комісії можна карткою киянина.

💻Для реєстрації в особистому кабінеті переходьте за посиланням.

🔖Розпочинається період передачі показань квартирних лічильників.

📍Окрім обсягів споживання гарячого і холодного водопостачання, споживачам, квартири яких облаштовані квартирними лічильниками тепла – необхідно передавати дані за теплову енергію.

➡️Передавати показання можна дистанційно через:

➡️особистий кабінет споживача на платформі ЦКС;
➡️особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго;
➡️особистий кабінет на сайті Київводоканал;
➡️мобільний додаток «Комуналка»;
➡️телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та мобільні номери:
➡️безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.);
➡️чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
➡️додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів.

Варто нагадати, що у ЦКС, окрім передачі показань лічильників, кияни можуть подавати пакет документів про проведену повірку, заміну чи встановлення лічильника для його подальшого взяття на абонентський облік.

У разі виникнення додаткових питань можна скористатися дистанційними каналами комунікації: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

🔔Департамент охорони здоровʼя КМДА інформує:

своєчасна вакцинація допомагає запобігти серйозним ускладненням і поширенню хвороб у сезон, коли імунітет особливо вразливий. 🌡💪

🔖Встигніть передати показання квартирних лічильників до 31 жовтня включно.

Від цього залежить коректність нарахувань за спожиті комунальні послуги. 

📍Споживачі, які встановили бойлер у квартирі і не користуються послугою з постачання гарячої води, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх.

Передавати показання можна дистанційно через: 

🌐особистий кабінет споживача на платформі  ЦКС; 
🌐особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
🌐особистий кабінет на сайті «Київводоканалу»; 
📲мобільний додаток «Комуналка»;
☎️телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та мобільні номери;
📞безкоштовну телефонну лінію: 0-800-404-407 (з мобільного);
🌐чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників;
☎️📲додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів.

Якщо показання лічильників не передавались значний період часу, відкоригувати їх можна у сервісному центрі ЦКС або за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням – https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

🍁 Все більше киян пенсійного віку вдало опановують комп'ютери 💻 та смартфони 📲 для самостійного вирішення питань, пов'язаних із наданням житлово-комунальних послуг.

Завдяки цим навичкам, пенсіонери тепер легко, без сторонньої допомоги, можуть оплачувати рахунки 💳 за надані житлово-комунальні послуги, не виходячи з дому 🏠.

Це дозволяє, у тому числі, не витрачати час ⌛ на відвідування банківських установ 🏦.

Опанувавши базові навички, кожен слухач курсів від Навчального центру «Платформа комфорту» на базі КК «Центр комунального сервісу» отримує нові знання 📚 та мобільність в вирішенні побутових питань .

📔Найближчі виїзні лекції заплановано на жовтень 2024 року 📅:

📌 Вівторок, 29.10.2024 о 16:00 – Лекція "Реєстрація, авторизація в особистому кабінеті ЦКС".

📌 Четвер, 31.10.2024 о 16:00 – Лекція "Робота з особистим кабінетом ЦКС. Огляд функціоналу".

Заняття проходитимуть в Оболонському VcentriHab 📍, де кваліфіковані тренери допоможуть слухачам освоїти основи користування особистими кабінетами та іншими зручними функціями.

🏢🌆Кияни, що накопичили борги за спожиті житлові-комунальні послуги, можуть оплачувати заборгованість частинами, уклавши договір реструктуризації (розстрочення) заборгованості. 📃

Це убезпечить споживача від подальшого накопичення боргу у період опалювального сезону та нарахування пені, а також дозволить споживачу оформити житлову субсидію. ❄️

Укласти договір, щоб оплачувати борг частинами, можна в одному з районних сервісних центрів ЦКС або підписати дистанційно за допомогою ЕЦП. 🏢🖥️

Для укладення договору реструктуризації (розстрочення) необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів: 📑

🍂паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру); 🆔
🍂картка платника податків РНОКПП (ІПН) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН у зазначеному документі); 💳
🍂документ, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності; 🏡📄
🍂довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника). 🤝🆔

Більше інформації про реструктуризацію боргу – на сайті ЦКС в розділі «Боржникам»: https://cks.com.ua/faq/debtors/ 🌐

📊 В особистому кабінеті споживача 💻 оновилися електронні рахунки для оплати житлово-комунальних послуг, спожитих у вересні 2024 року 📅 🔄.

Розраховуючись за послуги карткою киянина, комісія при оплаті не нараховується ✅👌.

Оплатити послуги можна кількома простими способами 💡👇.

➡️ через особистий кабінет споживача:

• потрібно у розділі «Мої об’єкти» натиснути кнопку «Сплатити» 💻💳.

Якщо споживач не має реєстрації в особистому кабінеті, потрібно:

• зайти в розділ особистий кабінет;
• створити обліковий запис, додавши прізвище, ім’я та електронну адресу 🙋‍♂️📧;
• додати об’єкт (квартиру або декілька 🏡) – для допомоги при оплаті родичам, використовуючи ключ авторизації з паперового рахунка-повідомлення 📝🔑;
• вибрати зручний спосіб оплати та розрахуватись 💳.

➡️ для оплати через QR-код необхідно:

• відсканувати код, що зображений на паперовому рахунку-повідомленні 📲🔍;
• ввести номер телефону та електронну адресу 📱📧;
• натиснути «Сплатити» 💻💳.

Споживачам, у яких є накопичений борг, радять скористатися послугою реструктуризації (розстрочення) заборгованості 🕒.

У разі виникнення додаткових питань щодо нарахувань та для детальнішої консультації споживачі можуть звернутися до фахівців сервісних центрів ЦКС чи в онлайн-форматі через дистанційні канали обслуговування 📞💬: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services 🌐🔗.

📍 За допомогою дистанційних каналів обслуговування кияни можуть вирішити низку житлово-комунальних питань 🏠💬.

Обрати найбільш зручний для себе онлайн-сервіс та вирішити питання можна на сайті ЦКС у розділі «Споживачам» 🌐➡️ https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/, що передбачає:

🍂➡️дистанційну передачу документів 📧, прийом заяв 📝, обмін фото/скан-копій документів 🖼️ і безпосереднє спілкування з фахівцем ЦКС – Telegram-канали 📲, месенджер у Facebook чи Skype 💻;
🍂 ➡️передачу показань і отримання консультацій щодо нарахувань за надані житлово-комунальні послуги можна через Сall-центр ЦКС 📞;
🍂➡️оплату за спожиті житлово-комунальні послуги та передачу показань квартирних лічильників 💳📈;
🍂➡️додаткові номери телефонів ☎️ для замовлення повірки, заміни чи встановлення лічильників 🔧.

Також дистанційно можна:

1️⃣за допомогою ЕЦП (електронний цифровий підпис) укладати договори на послуги чи договори про реструктуризацію заборгованості з виконавцями житлово-комунальних послуг, навіть перебуваючи за кордоном 🌍✍️;
2️⃣ відмовитися від паперового рахунку-повідомлення та отримувати електронну його версію 📧;
3️⃣ замовити розпломбування, опломбування, контрольне зняття показань лічильників, повідомити про зміну кількості зареєстрованих у квартирі для подальших нарахувань 4️⃣ за допомогою розділу «Дистанційне обслуговування» 🛠️;
5️⃣ отримати оперативну консультацію через зворотний зв’язок із фахівцем (https://cks.com.ua/feedback) 🔄🤝.

Нагадаємо, дізнаватися новини житлово-комунального господарства Києва можна в Telegram-каналі Київ Комунальний: https://t.me/KyivKomynalny_Official.

💡🍂Із 5-го числа і до останнього дня поточного місяця розпочинається період передачі показань квартирних лічильників.

Також у цей період кияни можуть подавати пакет документів про проведену повірку, заміну чи встановлення лічильника для його подальшого взяття на комерційний облік 📑.

➡️ Звертаємо увагу споживачів, які встановили бойлер у квартирі та не користуються послугою з постачання гарячої води💧, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх 🔄.

Передавати показання можна дистанційно через:

👉 особистий кабінет споживача: https://komunalka.ua/my_objects;
👉 особистий кабінет на сайті Київтеплоенерго– https://kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/  (гаряче водопостачання);
👉 особистий кабінет Київводоканалу – https://my.vodokanal.kiev.ua (холодне водопостачання та водовідведення гарячої води);
👉мобільний додаток «Комуналка» 📱;
👉 телефон Call-центру: (044) 247-40-40 та мобільні номери ➡️ https://cks.com.ua/news/tsentr-komunalnogo-servisu-zapustiv-mobilni-nomeri-dlya-zv-yazku-kiyan-iz-operatorami-sall-tsentru_849/:
👉 безкоштовна телефонна лінія: 0 800 404 407 (з моб.) 📞;
👉 чат-бот Viber та Telegram для передачі показань квартирних лічильників 💬;
👉 додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів ☎️.

У разі виникнення додаткових питань чи необхідності більш детальної консультації, споживачі можуть скористатися дистанційними каналами комунікації або звернутись до одного із сервісних центрів 🙋🏻‍♂️. Інформація про них розміщена за посиланням ➡️: https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/

📺 В ефірі телеканалу "Київ 24" заступниця комерційного директора «Центру комунального сервісу» (ЦКС) Юлія Петрик розповіла про особливості реструктуризації заборгованості за житлово-комунальні послуги.

💡 Юлія Петрик роз'яснила, як наявність боргу може впливати на отримання субсидії у опалювальний сезон і чому важливо своєчасно реструктуризувати заборгованість, щоб не втратити можливість отримання субсидії.

Для отримання додаткової інформаціі звертайтеся до фахівців Центру комунального сервісу.

Більше інформації про реструктуризацію боргу – на сайті ЦКС в розділі «Боржникам». 

#комунальніпослуги #реструктуризаціяборгу #субсидії #Київ24 #ЦКС

💛🩵У День захисників та захисниць України 🇺🇦дякуємо кожному і кожній, хто оберігає українську землю від ворога.🙏

Сьогодні одне із найважливіших свят для кожного українця, кожного патріота ❤️, якому не байдуже, в якій країні жити і ростити дітей.

Пам'ятаємо всіх героїв, які в різні часи боролися за вільну Україну, і шануємо тих, хто бореться за неї сьогодні. Хто ризикує життям і здоров’ям, аби захистити країну від російської агресії та окупації.

Завдяки їхній мужності та силі духу ми всі віримо у Перемогу 🕊 🩵, бо на нашому боці — правда.

Схиляємо голови в пам'ять про полеглих і бажаємо здоров'я і Божого благословення усім захисникам і захисницям.

💛 З великою вдячністю та пошаною, команда КК «Центр комунального сервісу»

Закінчується термін передачі показань вузлів розподільного обліку води (🏠 квартирних лічильників) за вересень 2024 р.

Від передачі показань залежить коректність нарахувань за спожиті комунальні послуги 💧📊.

❗️Споживачі, які встановили бойлер у квартирі і не користуються послугою з постачання гарячої води, обов’язково мають щомісяця подавати показання лічильників, навіть якщо вони не відрізняються від попередніх 📝.

Передавати показання можна дистанційно через: 🌐💻📱

🍂✅особистий кабінет споживача на сайті ЦКС;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київтеплоенерго»;
🍂✅особистий кабінет на сайті «Київводоканалу»;
🍂✅мобільний додаток «Комуналка»;
🍂✅телефон Call-центру: 📞 (044) 247-40-40 та мобільні номери;
🍂✅безкоштовну телефонну лінію: ☎️ 0-800-404-407 (з мобільного);
🍂✅чат-бот Viber і Telegram для передачі показань квартирних лічильників 📨🤖;
🍂✅додаткові стаціонарні телефонні номери сервісних центрів 📞.

Якщо вчасно не передати показання лічильників, нарахування здійснюватимуться за показаннями загальнобудинкового лічильника, а при його відсутності – за нормою ⌛⚠️.

Якщо показання лічильників не передавались значний період часу, відкоригувати їх можна у сервісному центрі ЦКС або за допомогою дистанційних каналів (контакти за посиланням – 🌐 https://cks.com.ua/to_consumers/our-services/).

Якщо у споживача є заборгованість за житлово-комунальні послуги, її можна поетапно погасити (реструктуризувати) протягом певного періоду часу за домовленістю 🤝.

❗️Це не перешкоджатиме споживачу отримувати житлову субсидію 💡.

«💬 За останні вісім місяців фахівці ЦКС уклали 812 договорів реструктуризації , з яких 511 – за послуги з постачання гарячої води та теплової енергії, що в 2,5 рази більше, ніж в аналогічному періоді минулого року . Частину договорів кияни підписали за допомогою електронного цифрового підпису, тобто не відвідуючи сервісний центр», – наголосила Юлія Романченко, директорка структурного відокремленого підрозділу по роботі зі споживачами комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).

Оформити договір реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості можна за послуги:

🍁 постачання теплової енергії та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення;

🍁 утримання будинків і споруд та прибудинкових територій / управління багатоквартирним будинком 🏘️, вивезення побутових відходів 🚮.

Для укладення договору реструктуризації 📝 (розстрочення) заборгованості необхідно подати заяву, оригінали й копії таких документів 📑:

📌паспорт (або ID-картка та витяг з Єдиного державного демографічного реєстру);
📌картка платника податків PHOKПП (IПH) (не надається власником ID-картки в разі наявності ІПН в зазначеному документі);
📌документ 🏠, що підтверджує право власності або користування житловим приміщенням / квартирою та витяг із Державного реєстру речових прав на нерухоме майно про реєстрацію права власності;
📌довіреність представника та його паспорт (якщо договір укладатиме представник власника).

🍂🫶Суботній день проведений з користю: колектив комунального концерну «Центр комунального сервісу» сьогодні долучився до масштабної загальноміської толоки 🧹 в рамках двомісячника з благоустрою міста.

Толока на 📍вул. В. Петріва, 10/8 розпочалася з самого ранку.

Із гарним настроєм 😊, в атмосфері єдності та з необхідним реманентом 🧤учасники толоки взялися за прибирання.

Кожен структурний підрозділ підприємства доклав максимум зусиль, щоб зробити місто чистішим та привабливішим 🌿🏙️.

Захід проходив під гаслом "Разом ми можемо більше!" 💪.

Сьогоднішній захід ще раз підтверджує, що спільними зусиллями можна досягти суттєвих змін 🤝 ❤️