Brand Analytics

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ Аналитика соцмедиа помогает определить УТП и конкурентные преимущества продукта, скорректировать коммуникационную стратегию или проверить гипотезы для дальнейшего позиционирования.

С чего начать, как организовать и провести такое исследование?

📹 Смотрите в выступлении Анны Евченко, руководителя отдела стратегического планирования Topface Media. В видео Анна разбирает каждый этап работы с данными соцмедиа и делится практическими кейсами.

👋 Возможности аналитики соцмедиа значительно шире мониторинга упоминаний бренда в интернете — анализ обсуждений в соцмедиа позволяет улучшать продукт и сервис, выстраивать коммуникационную стратегию, находить незанятые ниши и отстраиваться от конкурентов.

Что учесть при выборе системы аналитики соцмедиа, чтобы получить полезный инструмент для команд маркетинга, клиентского сервиса, PR, продукта?

В карточках собрали рекомендации экспертов.

🌐 Полный текст читайте в блоге.

#карточки_BA

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ Видео лучших кейсов по аналитике соцмедиа — «Хрустальный шар 2024» на Brand Analytics Conference

Смотрите и вдохновляйтесь ➡️

📹 Сидорин Лаб: Исследование телеграм-каналов техбрендов-работодателей̆. Номинация «Управление HR-брендом».

📹 Comsystems и Ашан: Внедрений единой политики компенсаций. Номинация «Клиентский сервис».

📹 Net.Works и Райффайзен Банк: Клиенты, которых вы не слышите: как знать максимум о своей аудитории. Номинация «Продуктовая аналитика».

📹 MGCom: Изучение потребностей целевой аудитории как основа развития продукта. Номинация «Продуктовая аналитика».

📹 RQ (AMDG) и Газпромбанк: Как использовать аналитику конкурентов для улучшения IT HR продукта. Номинация «Управление HR-брендом».

📹 Flowwow: Как мониторинг и аналитика соцмедиа помогают выстроить контакт с пользователями. Номинация «Клиентский сервис».

📹 MRF: Дорожная карта улучшения жизни пациентов с ХОБЛ на основе анализа соцмедиа. Номинация «Клиентоцентричное государство».

📹 Topface Media: Как выстроить коммуникацию для китайского автомобиля, когда много негатива? Номинация «Клиентский сервис».

📹 Энергия: SL-исследование для онлайн-кинотеатра PREMIER рынка онлайн-киносмотрения и тайтлов c помощью AI. Номинация «Продуктовая аналитика».

📹 Ipsos и Сбербанк: Понимаем бизнес-интересы клиентов для разработки релевантных продуктов и коммуникаций: на примере изучения онлайн-отзывов. Номинация «Продвижение и инфлюенс-маркетинг».

📹 СДЭК: 500: Internal Server Error. Аналитика и управление репутацией в условиях остановки корневых процессов бизнеса. Номинация «PR и контроль репутации».

📹 Social Stars: Инфлюенс маркетинг для Московской недели интерьера и дизайна. Номинация «Продвижение и инфлюенс-маркетинг».

#дайджест_ВА

👋 Весь год мы проводили полезные вебинары для тех, кто хочет погрузиться в аналитику соцмедиа и применять эти знания для эффективного решения задач.

В дайджесте собрали выступления экспертов, без которых не обойтись. Не успевали подключиться к нам в течение года? Самое время провести зимний вечер с аналитикой соцмедиа ➡️

📹 Как найти и исследовать свою целевую аудиторию с помощью анализа соцмедиа?
Об этом вместе с RQ (AMDG) говорили на вебинаре.

📹 Как проводить конкурентный анализ? Онлайн-дискуссия экспертов Нетологии, Михайлов и Партнёры, СДЭК и Topface Media.

📹 Нужны ли социальные медиа B2B компаниям и как с ними работать? Обсудили вместе с агентством Fistashki и IT-компанией ISPsystem на вебинаре.

📹 Исследуем конкурентов с помощью аналитики соцмедиа: 5 способов извлечь пользу. Поговорили о том, как определить место вашего бренда среди других игроков рынка и понять, с кем вас действительно сравнивают.

📹 Как выстроить эффективную систему ORM и обрабатывать отзывы клиентов с пользой для бизнеса? Смотрите по этой ссылке. Мы позвали эксперта агентства Topface Media и обменялись опытом управления репутацией в интернете.

📹 С экспертами JVO, The Select и Kaambez_One поговорили о том, как компаниям правильно искать и работать с лидерами мнений и не сливать бюджеты в «пустышек».

📹 Brand Analytics для маркетолога? Разбираем на примерах вместе с Prognosis.

#дайджест_BA

👋С наступающим Новым годом и Рождеством

С 29 декабря по 8 января Brand Analytics уходит на каникулы.

Команда технической поддержки остаётся на связи. Писать можно через форму обратной связи или на электронный адрес: [email protected].

По срочным вопросам мы постараемся ответить оперативно, по техническим проблемам вернёмся в течение суток. На остальные вопросы ответим сразу после праздников.

Ярких каникул!

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ Как исследовать пользовательский опыт на данных соцмедиа

Ведущий эксперт агентства Net.Works Ксения Хлопова подробно рассказала о запуске СХ-исследований на Brand Analytics Conference.

📹 Смотрите в видео:
⏺Какие задачи решает изучение клиентского опыта
⏺На какие вопросы ответить перед стартом исследования
⏺Как определить предмет и фокус исследования
⏺Как настроить сбор данных соцмедиа

👋Кейсы по аналитике соцмедиа

Собрали кейсы уходящего года для вдохновения ➡️

👍Familia: как оценить обслуживание и улучшить клиентский опыт
https://t.me/BrandAnalytics_news/987

🔥Авито: как повысить лояльность аудитории с помощью коммуникаций
https://t.me/BrandAnalytics_news/1018

📊Газпром Бонус: как анализ конкурентов помогает формировать коммуникационную стратегию
https://t.me/BrandAnalytics_news/1089

📈Яндекс Практикум: как находить точки роста продукта
https://t.me/BrandAnalytics_news/1102

🔼СДЭК: как усилить позиционирование бренда
https://t.me/BrandAnalytics_news/1130

⚠️Агентство Облик и бренд премиальной посуды: как восстановить репутацию бренда
https://t.me/BrandAnalytics_news/1269

🖥t2: как отзывы в соцмедиа помогают решать HR-задачи
https://t.me/BrandAnalytics_news/1282

💬МегаФон Таджикистан: как оставаться самым упоминаемым телеком-брендом в Таджикистане
https://t.me/BrandAnalytics_news/1306

⭐️Topface Media и Pharmtech: как провести анализ ключевых игроков рынка
https://t.me/BrandAnalytics_news/1344

#дайджест_BA

👋Новые выпуски подкаста о клиентском сервисе «Вам помочь?»

Слушайте в удобном формате:

⏺Как девелоперы понимают, чего ждут люди от нового жилья? Как устроен сервис в компании-застройщике? — рассказывает директор по маркетингу ГК «ИНСИТИ» Светлана Кургина.

⏺Есть ли разница между отечественными и зарубежными клиентами? Какие психологические методики помогут понять, что перед вами за клиент? Об этом говорит режиссер, сценарист, сооснователь сценарного бюро «Сценаристы» Анна Овчарова.

⏺Как выстраивать работу с дизайнерами и есть ли особенности во взаимодействии с состоятельными клиентами? Об этом в выпуске с основателем студии современного барельефа Леонидом Кимом.

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ В рамках Brand Analytics Conference мы запустили целую образовательную академию. Для тех, кто только начинает внедрять аналитику соцмедиа в рабочие процессы, в одном из залов конференции своей экспертизой делились профессионалы рынка и представители ведущих агентств.

👋Зачем анализировать социальные медиа? Каким направлениям в бизнесе пригодится аналитика соцмедиа? И как провести конкурентный анализ с помощью Brand Analytics?

Об этом рассказали эксперты агентства Prognosis:

📹 генеральный директор Сергей Сбитнев разобрал задачи, которые помогают решать анализ данных в соцмедиа и СМИ;
📹 руководитель отдела аналитики Татьяна Артюхова на примере кейса делится лайфхаками анализа конкурентов в системе Brand Analytics.

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ Как искусственный интеллект поменял подход к работе сегодня и что ожидать в будущем?

Об этом говорили участники экспертной панели: Сбербанк, Wildberries и Russ, АНО «Диалог», КГХ Москвы и Сидорин Лаб.

📹 Смотрите в видео, как и для каких именно целей используют умные технологии ведущие компании страны.

👋В мире переизбытка информации, рекламы и вариантов предлагаемых решений для достижения успеха нужно стать брендом номер один. Работающий бизнес в онлайн-продажах — это всегда системный подход, внимание к деталям и чёткое стратегическое видение.

Как стать брендом, которому покупатели отдают предпочтение? 

🌐 В новом материале в блоге своим опытом делятся ГК «Сантехника-Онлайн», Бетховен, Wildberries и Russ, Flowwow, Racurs, OZON, Brand Analytics, Realweb.

👋Как команда Topface Media помогала разработчику IT-продукта запустить новый сервис?

В карточках рассказываем, как digital-агентство изучало рынок с помощью аналитики соцмедиа для решения разных задач:

⏺выявили основные сегменты целевой аудитории и определили барьеры к покупке,
⏺построили рекламную стратегию и разработали рекомендации по коммуникациям на основе Tone of Voice,
⏺создали CJM и сформировали гипотезы развития продукта.

#карточки_ВА

👋 Как бизнесу привлекать качественный трафик с помощью данных аналитики соцмедиа

19 декабря в 13:00 (мск) выступаем на онлайн-конференции «Трафиковый голод» от Roistat. Вместе с другими экспертами поделимся секретами, как адаптироваться к новым реалиям, когда старые методы уже не работают.

Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics, расскажет:
⏺ Как донести до пользователей нужное сообщение в нужный момент времени и получить необходимый вам результат.
⏺ Как определить самые эффективные площадки, которые помогут привлечь нужный вам трафик.

🌐 Регистрация здесь.

👋Как проводить мониторинг общественных настроений — вебинар от Brand Analytics 23 декабря

Отслеживать и оценивать общественные настроения — значит понимать, что действительно волнует граждан. Это позволяет совершенствовать коммуникации с населением и бороться с распространением фейков. В понедельник, 23 декабря, в 15:00 (мск) на вебинаре расскажут:

⏺Как формировать эффективные коммуникационные стратегии и строить открытый диалог с гражданами, учитывая их мнение при разработке программ и проектов.
⏺Как отслеживать настроения и пожелания на уровне граждан и бизнеса.
⏺Как выбирать подходящие каналы для взаимодействия с разной целевой аудиторией.
⏺Как анализ текущего инфополя и динамики общественных настроений позволяет прогнозировать восприятие нововведений.
⏺Как построить эффективный инцидент-менеджмент.

Кто выступит:
• Маргарита Колосова, контент-маркетолог Brand Analytics
• Дарья Левченко, начальник Управления внешних коммуникаций Минэкономразвития России

🌐 Участие в вебинаре бесплатное — регистрация по ссылке.

1️⃣4️⃣3️⃣2️⃣ О чем говорили на Brand Analytics Conference 2024? Начинаем делиться первыми материалами.

👋Как изменилось число авторов в соцмедиа? Какие тренды соцсетей сейчас есть? Как измерять эффективность ваших действий и быстро принимать решения? Ответы в выступлениях наших спикеров.

Делимся полезными ссылками:

📹 Директор по стратегическим коммуникациям Василий Чёрный представил данные традиционного исследования социальных медиа.

📹 Как система Brand Analytics помогает изучать целевые аудитории бренда, слушать клиентов и улучшать бизнес? Рассказала директор клиентского департамента Марина Попова.

📹 Как изменилась система Brand Analytics за год? Всё об обновлениях в выступлении Светланы Веркловой, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами.

📹 Как сэкономить время на прочтение десятков тысяч сообщений? Всё о том, как наш BrandGPT помогает оперативно проанализировать упоминания, обобщить основные тематики обсуждений, найти причины жалоб клиентов, инсайты и многое другое.

🤖 8 мифов о нейросетях, которые заставляют пиарщиков нервно смеяться

Миф 1: "Нужно быть программистом, чтобы использовать нейросети"
Если вы умеете делать запросы в Google и объяснять стажеру задачи простым языком – вы справитесь с нейросетью. Правда, она реже переспрашивает, не просит отгул в пятницу и не болеет с похмелья в понедельник. А просто делает свою и вашу работу.

Миф 2: "Нейросеть выдает только шаблонные идеи"
Это как сказать, что Pinterest выдает только картинки котиков. На самом деле, нейросеть может генерировать настолько креативные идеи, что вам придется их "приземлять" обратно в реальность. Особенно когда клиент просит "что-нибудь простенькое".

Вся проблема в том, умеете вы ставить ей задачу или считаете, что она должна прочитать ваши мысли. Хороший результат от плохого отличается только одним – правильно составленном промптом, то ест ь заданием для ИИ.

Миф 3: "Чему там учиться? Достаточно просто скормить текст нейросети"
Да, а еще можно дать обезьяне фотоаппарат и ждать шедевра. Без правильных промптов и направления нейросеть может выдать текст, похожий на пьяную речь на корпоративе или сочинение третьеклассника-троечника.

Миф 4: "Клиенты (начальство) будут недовольны использованием ИИ"
Ерунда! Клиентам и начальству важен результат. Хороший качественный контент, интересные иллюстрации, эффективные стратегии и контент-планы. А какими инструментами вы добиваетесь результата – дело двадцатое.

Они так же не спрашивают, в каком текстовом редакторе вы пишете пресс-релизы. Главное – эффективность и качество работы.

Миф 5: "Искусственный интеллект заменит креативное мышление и мозг атрофируется"
Нейросеть – это супермощный блендер для идей. Но ингредиенты и рецепт все равно выбираете вы. Вы ставите задачу, описываете детали, выбираете угол подачи, направляете, исправляете, просите переделать в нудном ключе и так далее. Без вашего креатива нейросеть просто перемешает уже существующие идеи и выдаст тот самый средненький результат, о котором мы говорили во втором мифе.

Миф 6: "Нейросети убивают уникальность бренда"
Простите, но уникальность бренда убивает не нейросеть, а отсутствие стратегии и понимания своей аудитории. ИИ – это кисточка, а вы – художник. Даже с одинаковыми кисточками картины получаются у всех разные.

Миф 7: "Нейросеть не понимает специфику нашей ниши"
На самом деле, она понимает любую нишу лучше, чем стажер в первый год работы. И очень быстро учится. Читает огромные объемы текста за секунду и сразу выдает результаты. Имеет доступ в интернет и к библиотекам знаний. Просто нужно правильно объяснить задачу.

Миф 8: "Освоить нейросети сложно и долго"
Серьезно? Вы же освоили TikTok за пару дней! По сравнению с настройкой таргетированной рекламы или изучением очередного обновления админки в ВК (блин!!), работа с нейросетями – это как прогулка в парке. Приятно, креативно, вдохновляюще.

А базовые принципы работы, которые покроют 80 процентов ваших потребностей и освободят 60 процентов вашего рабочего времени можно освоить на трехдневном интенсивном тренинге.

Например, на нашей пиаршколе «Нейросети для PR-специалистов: инструменты и пошаговая инструкция», которую мы проведем в Москве 29-31 января 2025 года.

Я и другие спикеры не только покажем, что мы умеем делать при помощи нейросетей, но и вас научим. Дадим четкие рекомендации, вместе с вами на тренинге сгенерируем картинки, тексты, видео, контент-планы и даже PR-стратегии. Расскажем о самых актуальных нейросетях, способах их оплаты и доступа к ним, а также покажем варианты работы с бесплатными нейросетями.

И тогда мы вместе с вами посмеемся над этими и другими мифами.

Подробную информацию о тренинге и его программу можно посмотреть на странице пиаршколы.

👋Какими будут коммуникации в следующем году?

Курс на персонализацию контента, фокус на качество и большее проникновение возможностей искусственного интеллекта в коммуникационные процессы — эти и другие тренды собрали в карточках.

🗣Читайте, что стоит начать делать, чтобы в предстоящем году идти в ногу со временем.

#карточки_BA

👋Итоги конкурса кейсов по аналитике соцмедиа «Хрустальный шар 2024»

6 ноября на Brand Analytics Conference 2024 прошла церемония награждения победителей и призёров индустриального конкурса кейсов по аналитике соцмедиа.

🍑В этом году из поданных 54 заявок к рассмотрению жюри было допущено 40 проектов, которые оценивались по ключевым критериям: полезность для бизнеса или государства, новизна подхода, качество реализации, применение аналитических инструментов и качество подготовки презентации.

Представляем победителей – авторов лучших кейсов индустрии за минувший год:

👀номинация «Продуктовая аналитика»: MGCom – кейс «Анализ потребностей и удовлетворенности аудитории бренда как инструмент осознанного развития продукта»
👀номинация «Продвижение и инфлюенс-маркетинг»: Ipsos Russia совместно со Сбербанком – кейс «Понимаем бизнес-интересы клиентов для разработки релевантных продуктов и коммуникаций: на примере изучения онлайн-отзывов»
👀номинация «Клиентский сервис»: Topface Media – кейс «Как выстроить коммуникацию для китайского автомобиля, когда много негатива?»
👀номинация «PR и контроль репутации»: СДЭК – кейс «500: Internal Server Error. Аналитика и управление репутацией в условиях остановки корневых процессов бизнеса»
👀номинация «Управление HR-брендом»: Сидорин Лаб – кейс «Исследование телеграм-каналов техбрендов-работодателей»
👀номинация «Исследования общественно значимых проблем»: Сидорин Лаб – кейс «Подделай меня, если сможешь! Анализ и оценка распространенности подделок на маркетплейсах»
👀номинация «Клиентоцентричное государство»: MRF – кейс «Дорожная карта улучшения жизни пациентов с ХОБЛ на основе анализа соцмедиа»

⛓О всех призёрах конкурса подробнее написали в нашем блоге.

👋 Как отзывы в соцмедиа помогают решать HR-задачи

В карточках рассказываем, как федеральный оператор связи t2 вместе с агентством Fistashki определили и реализовали точки роста в найме и удержании сотрудников ретейла с помощью аналитики соцмедиа.

🌐 Полный кейс читать здесь.

#карточки_ВА

👋Вместе со студией подкастов Redbarn запустили новый сезон подкаста «Вам помочь?»

Каждую неделю в новом выпуске будем разговаривать о клиентском сервисе. Среди гостей: основатели бизнеса, директора и эксперты по работе с клиентами.

🎙Первый выпуск уже на всех платформах! Гостем стала Ольга Андреева, директор по стратегическому маркетингу Brand Analytics.

Какие задачи бизнеса решает аналитика соцмедиа? Зачем малому бизнесу использовать данные аналитики соцмедиа? Как с помощью инструментов аналитики соцмедиа изучать конкретный рынок, а не только свою компанию? Об этих и других вопросах поговорили с ведущей подкаста.

🔈Слушайте в удобном формате, делитесь обратной связью и подписывайтесь на подкаст.

👋 Мониторинг и оценка общественных настроений – это ключ к пониманию того, что действительно волнует граждан. Такой анализ помогает улучшать коммуникации с населением и предотвращать распространение фейков.

🆕 В новом материале рассказываем, как с помощью аналитики соцмедиа слушать людей и находить ценные данные в информационном поле.

🌐 Читать в блоге.

👋 Brand Analytics для маркетолога: решаем 5 задач с аналитикой соцмедиа

Приглашаем на вебинар 26 ноября, чтобы поближе познакомить вас с возможностями системы Brand Analytics для решения маркетинговых задач.

На вебинаре обсудим:
⏺Как узнать, что говорят о вас в публичном поле, и что с этим делать.
⏺Как анализировать целевую аудиторию и находить важные сегменты потребителей.
⏺Как определить сильные и слабые стороны продукта.
⏺Как проводить конкурентный анализ в Brand Analytics.
⏺Как оценивать эффективность PR и корректировать коммуникационную стратегию.

А также расскажем о недавних расширениях возможностей системы, которые произошли в Brand Analytics на всех тарифах.

Ждём во вторник, 26 ноября, в 14:00 мск.

🌐Зарегистрируйтесь, и мы пришлём ссылку в день вебинара.

👋Агентство Облик помогало бренду премиальной посуды проработать репутационные последствия ранее принятых неверных решений.

В ходе работы команда агентства использовала систему Brand Analytics. С её помощью была настроена система тегирования, создан подход к глубокой аналитике по бренду, а ещё выделены приоритетные каналы коммуникации.

🗣Рассказываем в карточках, как бренду удалось преодолеть репутационный кризис и повысить лояльность аудитории.

🌐Полный кейс читайте на сайте.

#карточки_BA

👋Обновления системы Brand Analytics — в нашем дайджесте

🔊Добавили возможность получать системные оповещения на дополнительные e-mail

Расширили настройки аккаунта для Супер Администраторов и Администраторов — создали раздел Системные оповещения. Теперь можно добавить электронную почту, на которую будут дублироваться системные информационные сообщения Brand Analytics. Обновление полезно для командной работы с системой и позволит более оперативно реагировать на изменения в аккаунте.

🔎Учитываем регистр и букву ё для поиска внутри темы и при создании автотега

Это значит, что язык поискового запроса при создании и редактировании темы, при поиске в теме и создании автоматических тегов — полностью унифицирован.
Обновление значительно ускорит сегментацию информационного потока и тегирование сообщений.
Чтобы поисковой запрос сработал с учетом регистра, необходимо использовать специальный оператор — " "!. При его использовании не будет учитываться морфология (то есть результаты поиска будут содержать другие словоформы), но сохранится заданный порядок слов.

Кроме того, теперь при поиске по теме различаются буквы е и ё. Это важно для мониторинга и аналитики брендов и других имён собственных.

#новости_BA

👋Brand Analytics — инфопартнёр InterComm

20 ноября в Москве пройдёт главная конференция года в мире внутрикома и HR-бренда InterComm.

🗣На трех параллельных потоках — мнения профессионалов из ТОПовых российских компаний о трендах в корпкультуре и внутрикоме , cекреты успешных проектов и работающие инструменты, карьерные перспективы и развитие профессии эксперта в области внутрикорпоративных коммуникаций.

Среди спикеров — эксперты из Ростелеком, Сибур, РУСАЛ, РЖД, IBS, ФосАгро и другие представители лидеров рынка.

Для подписчиков -10% на билет по промокоду BRANDANALYTICS.
Регистрация по ссылке.

👋Крупный производитель моторных масел масштабировал бизнес и выходил на рынки стран СНГ. Чтобы сформировать спрос, необходимо было привлечь новых клиентов и партнёров.

Перед агентством RQ agency стояла задача сформировать спрос на продукцию заказчика и нивелировать репутационные угрозы при росте количества потребителей.

В новом кейсе рассказываем, как аналитика соцмедиа помогла:
⏺в 14 раз увеличить количество упоминаний
⏺на 80% превысить долю позитивных упоминаний
⏺в 24 раза поднять поисковый спрос в 6 странах СНГ

🌐Полный кейс читайте на сайте.

#кейсы_BA

👋Как аналитика соцмедиа помогает измерить эффективность PR?

Об этом говорили на нашем вебинаре. Делимся с вами записью, где спикеры обсуждали ключевые вопросы:

⏺Как использовать данные аналитики соцмедиа и СМИ для улучшения своих PR-стратегий.

⏺Какие KPI использовать для анализа результатов PR-деятельности и оперативно отслеживать эффективность кампаний.

⏺Как контролировать репутационные риски и отрабатывать потенциально кризисные для репутации ситуации — рассмотрели на кейсах

Смотрите здесь:
📹VK
📹Дзен

👋PRO.Хинкали by Novikov — международная сеть ресторанов грузинской кухни, развивающаяся по системе франшизы. В рамках своего развития компания комплексно формировала B2C и B2B репутацию.

🗣В новом кейсе рассказываем, как система Brand Analytics помогает сети ресторанов регулярно отслеживать динамику изменения инфополя, контролировать репутацию и упоминаемость в разных регионах и своевременно обрабатывать обратную связь.

🌐Читать на нашем сайте.

#кейсы_BA

👋Свежий дайджест материалов за месяц в одном месте!
Сохраняйте себе и читайте в удобное время.

📈Карточки: кейсы клиентов Brand Analytics о том, как растить прибыль бизнеса с помощью аналитики соцмедиа
https://t.me/BrandAnalytics_news/1215

✨Кейс: как система Brand Analytics помогает Flowwow совершенствовать сайт, мобильное приложение и повышать качество сервиса
https://t.me/BrandAnalytics_news/1225

🖥Кейс: как провести анализ ключевых игроков рынка с помощью аналитики соцмедиа
https://t.me/BrandAnalytics_news/1229

👍Карточки: как эксперты Нетологии, RQ (AMDG) и Flowwow организуют работу с обратной связью в своих компаниях
https://t.me/BrandAnalytics_news/1234

⚙️Карточки: как настроить работу с фидбеком в соцмедиа в системе Brand Analytics
https://t.me/BrandAnalytics_news/1249

#дайджест_ВА

👋Неделя до Brand Analytics Conference 2024

Уже 6 ноября соберемся на конференции по аналитике соцмедиа для бизнеса.

На одной площадке выступят представители соцсетей ВКонтакте, ОК, Дзен, эксперты компаний Сбербанк, Яндекс, Авиасейлс, Wildberries и Russ, ОZON, Авито и Лемана ПРО, коммуникационных и digital-агентств Сидорин Лаб, RQ (AMDG), PR News, Ex Libris и других ключевых игроков отрасли.

🔔Успейте присоединиться к главному событию года в индустрии соцмедиа. Подписчики нашей рассылки уже получили счастливые письма со специальными условиями. Готовы запрыгнуть в последний вагон конференции? Подписывайтесь на рассылку и ищите бонус в электронной почте.

В программе только полезные форматы:
🗣экспертные секции и дискуссии от брендов, представителей платформ и коммуникационных агентств
🗣образовательная академия с мастер-классами от экспертов рынка для новичков
🗣лучшие кейсы по аналитике соцмедиа для бизнеса от номинантов конкурса «Хрустальный шар»
🗣исследование аудитории и интересов пользователей ведущих соцсетей от Brand Analytics
🗣цифры и тренды от самих российских платформ

🌐Подробная программа и билеты на сайте конференции.

До встречи на #baconf24

Вебинар про аналитику соцмедиа в Казахстане и Узбекистане — уже завтра

31 октября в 15:00 (по времени Астаны и Ташкента, GMT+5) ждём руководителей и специалистов в маркетинге, коммуникации и управлении продуктом.

Наши эксперты:

⏺Марина Попова, директор клиентского департамента Brand Analytics, расскажет, как данные соцмедиа помогают добиться стратегического преимущества на рынке.
⏺Шахзод Мухтаров, руководитель ORM отдела в Index, объяснит, как аналитика соцмедиа помогает решать задачи цифровых компаний.
⏺Айнур Тлесова, PR-менеджер, поделится опытом Innoforce — как IT-компания использует в работе данные соцмедиа.

Регистрируйтесь по ссылке.

👋Обновления системы Brand Analytics — в нашем дайджесте

✅ Теперь показываем статус верифицированного аккаунта для авторов и сообществ, а также добавили фильтрацию по нему.
Обновление помогает оперативно находить сообщения от подтвержденных авторов, официальных и оригинальных сообществ.

🍑 Добавили «Аудиторию СМИ» в сортировку и экспорт
сообщений в темах типа «Соцмедиа и онлайн-СМИ».
Нововведение позволяет найти публикации в онлайн-СМИ с наибольшим количеством посещений за день, что полезно для планирования антикризисных коммуникаций и оценки PR-активностей организаций.

➕ Добавили возможность увеличить количество запросов ИИ-ассистенту BrandGPT.
Каждый месяц пользователи системы в тарифах Расширенный и выше получают 50 запросов на аккаунт для BrandGPT. Для активных пользователей, которым не хватает такого количества запросов, мы добавили возможность приобретать дополнительные пакеты на 100, 200 или 300 запросов на расчетный период.

🔫 Увеличили базу региональных офлайн-СМИ: в системе появилось более 100 новых печатных источников Уральского экономического района.
Теперь для медиамониторинга и анализа в Brand Analytics доступны ежедневные, еженедельные и ежемесячные газеты Екатеринбурга, Челябинска, Перми, печатные издания населённых пунктов Свердловской области, Республики Башкортостан, Пермского края и Челябинской области.

#новости_BA

👋Brand Analytics на DEMIS perFORMANce Conf

Провели секцию по аналитике соцмедиа на первой в России конференции, посвященной человекоцентричному перформанс-маркетингу.

Представили наше исследование популярных тематик на различных социальных платформах.
Затем вместе с экспертами из Ex Libris, Net.Works, Prognosis, Газпромбанк, RQ (AMDG) на дискуссионной панели поговорили о важности аналитики соцмедиа для запуска успешных рекламных кампаний.

А завершили программу три практических доклада:
⏺свежий взгляд на CJM презентовали RQ (AMDG) и Газпромбанк;
⏺PR News поделились пошаговым планом по поиску инсайтов на базе данных соцмедиа;
⏺вместе с Сидорин Лаб разобрали построение рекламной кампании на базе коммуникационной стратегии.

Спасибо, что присоединились к обсуждению 💙

Хотим разделить с вами приятное послевкусие от мероприятия и поделиться полезными материалами.
🖥Оставляйте вашу почту здесь, и мы отправим презентации от экспертов.

👋Как эффективно организовать работу с обратной связью

Продолжаем рассказывать, как анализ обратной связи от покупателей позволяет улучшать продукт, повышать лояльность клиентов и влиять на продажи.

Сегодня о том, как настроить работу с фидбеком в соцмедиа в системе Brand Analytics.

🌐Как крупные бренды и агентства работают с обратной связью, рассказывали в блоге.

#карточки_BA

👋Как аналитика соцмедиа помогают маркетологу, пиарщику и владельцу бизнеса решать задачи?

31 октября проведём бесплатный вебинар в Казахстане и Узбекистане, где расскажем о пользе аналитики соцмедиа для компаний.

Что обсудим:

⏺Как маркетинг и PR, основанные на данных, помогают компаниям добиться стратегического преимущества на рынке.
⏺Как анализировать целевую аудиторию бренда, слушать клиентов и улучшать маркетинг.
⏺Как проводить конкурентный анализ и продуктовые исследования, улучшать клиентский сервис и принимать важные управленческие решения.
⏺Как аналитика соцмедиа помогает решать задачи цифровых компаний — рассмотрим на кейсах агентства Index.
⏺Как IT-компания использует аналитику соцмедиа — расскажем об опыте Innoforce.

Кто выступит:
🗣Марина Попова, директор клиентского департамента Brand Analytics
🗣Шахзод Мухтаров, руководитель ORM отдела в Index
🗣Айнур Тлесова, PR-менеджер (поделится кейсом Innoforce)

Ждем руководителей и специалистов в маркетинге, коммуникациях и управлении продуктом.

🌐Регистрируйтесь и подключайтесь 31 октября в 15:00 (по времени Астаны и Ташкента, GMT+5).

👋Сюжеты — в темах соцмедиа

Теперь все обсуждения в соцмедиа, посвященные одному инфоповоду, автоматически собираются в одноимённом отчёте «Сюжеты».

На текущий момент функционал сюжетов доступен на тарифах Стартовый, Стартовый плюс и Базовый.

Многие инфоповоды зарождаются в соцмедиа, и только получив большой резонанс, проникают в СМИ. Сюжеты соцмедиа позволят обнаружить важные для вас события в момент их зарождения.
Вы сможете увидеть, какие инфоповоды в вашем инфополе обсуждают пользователи соцмедиа, как в реалтайме, так и за любой выбранный временной отрезок.

Просто откройте отчёт «Сюжеты» в темах типа соцмедиа, выберите в календаре нужный период, и перед вами — инфополе бренда глазами пользователей соцмедиа.

🌐Как пользоваться сюжетами в темах соцмедиа, написали в блоге.

#новости_BA

👋Brand Analytics Conference 2024 — зовём на главное событие года в сфере аналитики соцмедиа

Чуть больше двух недель остаётся до нашей конференции по аналитике соцмедиа для бизнеса.

6 ноября соберём на одной площадке представителей соцсетей ВКонтакте, Одноклассники и Дзен, экспертов компаний Сбербанк, Яндекс, Озон и Авито, коммуникационных и digital-агентств Сидорин Лаб, RQ/AMDG, PR News, Ex Libris и других ключевых игроков отрасли.

В программе только полезные форматы:
🗣экспертные секции и дискуссии от брендов, представителей платформ и коммуникационных агентств
🗣образовательная академия с мастер-классами от экспертов рынка для новичков
🗣лучшие кейсы по аналитике соцмедиа для бизнеса от номинантов конкурса «Хрустальный шар»
🗣исследование аудитории и интересов пользователей ведущих соцсетей от Brand Analytics
🗣цифры и тренды от самих российских платформ

🌐Подробная программа и билеты на сайте конференции.

До встречи на #baconf24

😺Мы обновили BrandGPT

🗣Теперь ИИ-ассистент аналитика соцмедиа и СМИ доступен не только пользователям старших тарифов, но и в аккаунтах тарифа «Расширенный».

🆕В BrandGPT добавилось 4 новых преднастроенных сценария: резонансные обсуждения, мнения сотрудников, имидж работодателя, главные инфоповоды.

При их использовании BrandGPT сам применяет все необходимые фильтры, чтобы сформировать нужную для генерации ответа выборку сообщений.

📈Увеличили количество примеров в ответах BrandGPT: тезисы ответа теперь сортируются по количеству примеров сообщений, а к каждому тезису добавлено больше ссылок на примеры сообщений. Так можно увидеть, какой вес имеет каждый тезис.

🌐Подробнее о нововведениях в работе нашего умного ИИ- помощника аналитика соцмедиа и СМИ написали в блоге.

#новости_BA

👋Вебинар об эффективном PR – уже завтра

18 октября в 15:00 мск в прямом эфире поговорим о том, как измерить эффективность своей работы и обосновать бизнесу вклад PR-подразделения в общий успех компании.

🗣Наш эксперт – Сергей Цимбал, менеджер по работе с ключевыми клиентами Brand Analytics – расскажет, как с помощью данных аналитики соцмедиа и СМИ грамотно оцифровать усилия команды в построении позитивного имиджа компании.

🌐Регистрируйтесь по ссылке.

👋Обратная связь от клиента — основа развития бизнеса. Её можно изучать с помощью системы аналитики соцмедиа.

Мы спросили экспертов Нетологии, RQ (AMDG) и Flowwow, как организована работа с обратной связью в их компаниях, и какие преимущества получает бизнес.

🖥Читайте рекомендации крупных брендов и агентств в карточках.

🌐Подробнее о том, как извлекать из обратной связи пользу для бизнеса, писали в блоге.

#карточки_BA

👋Как измерить эффективность PR – расскажем на вебинаре

18 октября на бесплатном вебинаре расскажем, как измерить эффективность своей работы и обосновать бизнесу вклад PR-подразделения в общий успех компании. Начало в 15:00 мск.

На вебинаре вы узнаете:
⏺Как использовать данные аналитики соцмедиа и СМИ для улучшения своих PR-стратегий.
⏺Какие KPI использовать для анализа результатов PR-деятельности и оперативно отслеживать эффективность кампаний.
⏺Рассмотрим на кейсах, как контролировать репутационные риски и отрабатывать потенциально кризисные для репутации ситуации.
⏺Покажем, как определить, работа с какими медиа даст необходимый охват вашей целевой аудитории и поможет донести до нее ключевые сообщения.

Ждём руководителей и специалистов в PR и коммуникациях.

🌐Зарегистрироваться здесь.

👋Мы расширили возможность для интеграции Brand Analytics с другими сервисами — через Albato

Albato — это платформа для построения связок между разными сервисами через единый интерфейс и популярная альтернатива работы с помощью Zapier, недоступного для российских пользователей.

Интеграция с Albato позволит отправлять сообщения из нашей системы в более чем 600 сервисов автоматически или вручную.

🌐В блоге написали инструкцию, как настроить интеграцию и отправлять сообщения.

👋Brand Analytics на DEMIS perFORMANce Conf

24 октября проводим секцию по аналитике соцмедиа на первой в России конференции, посвященной человекоцентричному перформанс-маркетингу.

Участников ждёт более 150 докладов от спикеров ведущих компаний, увлекательные интерактивные сессии, живые примеры и реальные кейсы.

С 11:00 в зале «Соцсети» вместе с экспертами из PR News, Сидорин Лаб и RQ (AMDG) расскажем, как исследовать целевую аудиторию, разрабатывать коммуникационную стратегию и изучать CJM для отработки узких мест в привлечении клиентов.

🖥Смотрите подробную программу на сайте. Участие бесплатное, возможно и в онлайн-формате.

📍Где: Старт Хаб на Красном Октябре, Берсеневская набережная, 6, стр. 3, этаж 4.

🌐 Регистрация на конференцию здесь.

👋Добавили новые категории сообщений «Промокоды» и «Реклама» и расширили категорию «Объявление о продажах»

⏺«Реклама» – сообщения с официальной рекламой, отмеченной Erid, другой официальной информацией о рекламодателей или тематическим хештегом.

⏺«Промокоды» – сообщения, в которых распространяются промокоды, скидки, купоны и сайты, на них специализирующиеся.

⏺Категория «Объявления о продажах» теперь называется «Коммерческие объявления» – в ней отмечаются сообщения не только о продаже товаров или услуг, но и о покупке, обмене или дарении.

🔖С помощью новых категорий удобно убирать сообщения с рекламой и промокодами из анализа. Кроме того, обновление упростит фильтрацию и анализ сообщений. Оно будет полезно для оценки эффективности промокампании, как своей, так и конкурентов, а также для построения CJM.

🌐Читать новость полностью в блоге.

#новости_BA

👋Разработчик IT-продукта выводил на рынок новый федеральный сервис по поиску и бронированию лекарственных препаратов — Pharmtech-сервис. Для запуска необходимо было разработать продукт и маркетинговую стратегию. За этим компания обратилась к digital-агентству Topface Media.

В новом кейсе рассказываем, как аналитика соцмедиа помогла:

⏺Провести SWOT-анализ;
⏺Выявить наиболее эффективные коммуникационные кампании;
⏺Сформировать TOV нового бренда;
⏺Оформить CJM пользователей.

🌐Читать у нас сайте.

#кейсы_BA

👋Теперь при экспорте отображается шкала прогресса и оставшееся время формирования отчёта, а сам процесс в любой момент можно отменить.

Обновление поможет оценивать время ожидания экспортов и планировать работу с отчётами.

🔖Если вы по ошибке запустите экспорт слишком большого документа, например, полных текстов сообщений за год, вы сможете отменить формирование отчёта и скорректировать период экспорта или фильтрацию.

#новости_BA

Сходили в подкаст к нашему золотому партнёру Сидорин Лаб

🗣Какие данные собирает Brand Analytics? Для решения каких задач бизнесу стоит исследовать соцсети? Где обучают аналитике соцмедиа?

Об этом и других вопросах аналитики соцмедиа поговорила с ведущими подкаста «Репутация со свистом» директор клиентского департамента Brand Analytics Марина Попова.

🔗 Слушать здесь.