Заказчик делает замечания, недоволен рекламой и не продлевает сотрудничество. Что делать?? 🤷♀️
Это классическая ситуация, которая бывает у многих и у меня в том числе…
Во-первых, спросить клиента, чем он недоволен, что ему не понравилось или не подошло
Во-вторых, предотвратить такую ситуацию. Для этого быть с клиентом всегда на связи и постоянно спрашивать у него как идут заявки по качеству, как лиды, есть ли продажи.
‼️Будьте всегда в контакте с ним! Никогда не пускайте все на самотёк!
Клиенты очень часто молчат, просто ждут результата. И если его нет, то разворачиваются и уходят.
😒 Хотя вы могли в самом начале это все поправить, просто спросив как заявки, сколько закрылось…
Язык дан для того, чтобы его показывать разговаривать 😁
Что касается замечаний от клиента 👇
✅ Если они по существу, то их нужно принять, учесть и обсудить с клиентом.
❌ Если из ряда «мне не нравятся макеты, картинка некрасивая, текст не очень» — все это не конкретные и “проходят” мимо.
Макет/текст не должен нравиться, он должен работать! Это правило.
На такие замечания я всегда говорю: «Он вам не должен нравиться. Он должен приносить заявки. Мы будем его крутить. Если он не будет приносить заявки, мы его заменим. Моя задача дать вам результат».
Очень часто такая проблема встречается у новичков. Они соглашаются с тем, что говорит клиент.
— Ну, клиент просит, ладно, я сделаю…
Понимаете?! А потом в итоге результатов нет, ничего нет, и клиент вам говорит: «🫵результат 0!»
Новичок: «Вы же мне сказали»
Клиент: «Вы же таргетолог, должны лучше знать!»
Ну и как бы помните главное, если клиент выносит мозг необоснованно, наверное стоит задуматься и расстаться с ним 🤝