Каково развивать компанию в Китае будучи иностранцем?
Сегодня расскажу о работе с китайскими коллегами и вызовами, которые предстояло пройти.
В последнее время настолько погружен в разработку / бизнес процессы, что совсем упускаю шанса поделиться опытом, а ведь рассказать можно многое.
Еще до пандемии, после неудачного опыта работы с нашими соотечественниками, пришел к мысли, что если я действительно хочу развивать бизнес в Китае, мне никак не обойтись без коренных жителей.
Причин для таких выводов несколько.
Из очевидных, наши ребята зачастую задерживаются в Китае не надолго. Кого-то на родину тянут обстоятельства, а кого-то и ностальгия.
Работать они хотят не с утра до ночи, а поменьше.
Постоянно берутся за подработку и всячески пытаются "нарулить" свой бизнес.
И это логично. Все наши, приехали сюда побеждать.
И устраиваются на работу по большей части на первое время, чтобы задержаться.
Ну и что греха таить, миграционная политика Китая очень сильно намекает, что работодатель конечно может иметь в штате иностранцев, но преимущество должен отдать местным жителям.
И если до пандемии все эти требования условно легко решались, то в период эпидемии практически полностью прикрылись.
Как результат найти, нанять и содержать иностранного специалиста стало сильно дороже чем китайского, коих к счастью предостаточно и работать они и хотят и любят.
Ну раз выводы очевидно, идем к реализации.
Первая проблема, которую предстояло решить это перевод системы на китайский язык. Ибо все наши бизнес процессы выстроены на собственном софте. А это не только первичные консультации, но и выкупы и вся складская часть.
Суммарно на эту работу ушло около 3х месяцев.
Это с учетом постоянных обновлений / багов и доработок. Так появилась мультиязычность.
Вторая проблема заключалась в языковом барьере с моей стороны.
И тогда и сейчас я особо не говорю по-китайски. До заветного HSK 6 мне еще как до Китая, хоть я уже здесь.
Ну благо это решаемо наличием помощника со знанием языка. Итого - done.
Третья проблема, в непосредственном обучении работе в лк.
Ребята, что на складе учат регламент приемки товара и всячески пытаются "поломать" систему, сделав по своему.
Поэтому теперь, при разработке функционала, приходится думать не только о том как должно работать, но и о том, как закрыть всевозможные пути обхода.
Коллеги, что в офисе, изучают работу выкупов, а заодно и русский язык, в попытках понять ваш верный запрос через гугл переводчик и что же вы на самом деле хотите приобрести.
Хех, благо русские менеджеры у нас тоже есть (я про офис в России) и они частенько помогают.
В целом, на то, чтобы выстроить работу нам понадобилось около 1 года.
Я имею ввиду не только обучить конкретного специалиста своим обязанностям, но и разработать регламенты, вертикаль управления и т.д.
Старшие менеджеры, начальник склада и всевозможные ответственные по разным направлениям. В общем, что-то похожее на обычную работу компании со своими отделами и специалистами.
Пожалуй, самый тяжелый период управления выпал на пандемию.
Из-за отсутствия людей и не возможностью заехать в Китай, я остался без переводчика примерно на 6 месяцев.
Это очень интересный кейс.
Ты руководитель, у тебя в подчинении около 10 китайцев, а ты не говоришь на их языке. В тот момент я был единственный иностранец в китайском офисе.
Что сейчас?
Если взглянуть на фото и добавить туда меня, нас получится 6 человек "офисного планктона". Поровну между китайскими / русскими коллегами. Наших соотечественников, как вы понимаете, удалось привезти только после смягчения политики въезда.
На складе в данный момент трудится 10 человек.
Полностью местный персонал и здесь я не думаю, что стоит делать какие-то изменения в ближайшее время.
Ребята трудятся хорошо, хоть и не без косяков. Но справедливости ради хочу сказать, что и наши ребята на складе косячили так, что будь здоров.
Какой фидбэк могу дать о китайских коллегах?
Они очень трудолюбивые. Я бы сказал невероятно.
По табельному расписанию есть ребята, которые за месяц имеют 1-2 выходных или не имеют вовсе.
