*******************
تابعت المهندسة / مروة حسين أمين «رئيس جهاز مدينة الشيخ زايد »، حصاد جهود غرفة شكاوى الخط الساخن ١٥١٠٠، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه ، مسؤل غرفة الشكاوى .
وأكَّدت رئيس الجهاز دعمها الكامل لغرفة الشكاوى ، ومتابعة أداء جميع الادارات؛ في سبيل تحقيق تواصل فعال بين الجهاز والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في مختلف المجالات التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة .
وأشارت ، إلى أن المنظومة تعمل على مدار ٢٤ ساعة يوميا و تحرص على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم، بما يُسهم في حل مشكلاتهم في المجالات المختلفة،
، و يتم توجيه جميع الشكاوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة فورا لاتخاذ ما يلزم بشأنها في اسرع وقت .
ويهيب جهاز المدينة بالسادة المواطنين أنه في حالة وجود أي بلاغ يخص الطوارئ يرجى التواصل مع الخط الساخن ١٥١٠٠ لتلقى الشكاوى (تجمعات مياة او صرف او اعطال فى الكهرباء)على مدار ٢٤ ساعة