Вы стремитесь сделать ваш интернет-магазин идеальным, уменьшить количество отказов от покупок и предложить клиентам незабываемый опыт? Тогда вы на правильном пути.
Как владелец онлайн-бизнеса, вы понимаете, что открыть магазин и продавать товары по всему миру может каждый. Но вы также знаете, что это не так просто, как кажется, и требует тщательной подготовки.
Разница между обычным интернет-магазином и тем, который предлагает клиентам превосходный сервис, огромна. Важно сосредоточиться на втором варианте, и мы поможем вам в этом.
Почему важно избегать ошибок? Современные покупатели избалованы выбором. Если процесс покупки вызывает сложности или дискомфорт, они просто уйдут к конкурентам. Даже если покупка состоится, негативный опыт может оттолкнуть их от повторного заказа и спровоцировать плохие отзывы.
Чтобы избежать этого, важно минимизировать препятствия на каждом этапе — от качественных изображений товаров до удобного интерфейса сайта.
Мы выделили главные ошибки, разделив их на четыре категории:
Ошибка
Если вы не знаете, чего хочет ваша аудитория, вы рискуете потратить время и ресурсы впустую. Проведите маркетинговое исследование. Узнайте, что нужно вашим клиентам, и предложите им то, что они действительно хотят. Не игнорируйте обратную связь. Используйте данные из поисковых запросов, соцсетей и отзывов, чтобы улучшить ваш бизнес.
Определение стоимости товаров без предварительного анализа рынка. Собрав информацию о целевой аудитории, ее потребностях и проблемах, которые ваш продукт решает, вы сможете оценить его ценность для клиентов. Однако одна из частых ошибок в электронной коммерции — игнорирование анализа цен. Это может привести к серьезным последствиям: что, если ваши затраты на производство превышают рыночную цену? Или, наоборот, клиенты готовы платить больше, чем вы предполагаете?
Многие предприниматели ориентируются на цены конкурентов. Это логично, но, если исследования показывают, что существующие предложения не удовлетворяют потребности, а ваш продукт — идеальное решение, клиенты могут согласиться на более высокую цену. Учитывайте аудиторию, готовую платить за удобство, качественные ингредиенты или дополнительные преимущества.
🚀По поводу создания онлайн-бизнеса пиши @fedoraborodin