wsender.ru

Привет, друзья!

Сегодня хотим рассказать вам о DeepSeek — это инновационный инструмент, который уже меняет то, как мы взаимодействуем с информацией, технологиями и даже творчеством.

Что такое DeepSeek?

DeepSeek — это мощная платформа на основе искусственного интеллекта, которая помогает решать самые разные задачи. От анализа данных до генерации текстов, от автоматизации рутинных процессов до создания креативных идей.

Чем он может помочь?

✅ Быстро создаст качественные тексты для рассылок. Персонализированные и креативные.
✅ Проанализирует уже готовый текст и предложит, как сделать его более убедительным.
✅ Может проанализировать данные о вашей аудитории и предложить сегментацию по интересам, возрасту, поведению.
✅ Создаст готовые шаблоны для регулярных рассылок.
Подскажет лучшее время для отправки и частоту рассылок.

Кому это нужно?

➡ Маркетологам: для повышения эффективности кампаний.

➡ Предпринимателям: для экономии времени на создание контента.

➡ Блогерам и инфобизнесменам: для поддержания связи с подписчиками.

Попробуйте искусственный интеллект при работе над рассылками. Они сделают сообщения более интересными для клиентов, что положительно отразиться на конверсии и других важных для бизнеса показателях.😉

Какие отчеты оценивать после запуска WhatsApp-рассылок?🤫

Запустили рассылку? Отлично! Теперь самое важное – анализировать результаты. Вот 3 ключевые метрики, которые помогут понять эффективность:

📩 Открываемость сообщений.

Проанализируйте какой процент клиентов открыл сообщение. В WhatsApp этот показатель выше, чем в email. Если открываемость низкая, пересмотрите текст или визуал.

🛒 Количество переходов по ссылке

Оцените сколько клиентов перешли на сайт, оффер или страницу покупки. Для этого используйте UTM-метки в ссылке.

💬 Ответы клиентов

Высокий уровень отклика – показатель доверия и вовлеченности. Чтобы повысить количество ответов, всегда добавляйте вопрос в конце сообщения.

Маркетинговые рассылки — это не только про скидки и праздничные акции. Даже в «непраздничное» время они могут быть полезными и интересными для ваших клиентов. Вот несколько идей, чем наполнить письма в период тишины на календаре:

📗 Образование и советы

Поделитесь экспертным контентом: полезными лайфхаками, пошаговыми инструкциями или трендами в вашей нише. Например, магазин косметики может рассказать, как правильно подобрать уход для зимнего периода.

👗 Рекомендации и подборки

Составьте топ-продуктов для разных случаев, например: «5 вещей для идеального домашнего уюта» или «Рекомендации экспертов: что выбрать этой зимой».

🔔 Тесты и интерактив

Предложите пройти тест, например: «Какой аксессуар дополнит ваш стиль?» или организуйте небольшой опрос с возможностью получить подарок за участие.

💥 Информация о новинках

Расскажите о новых продуктах, коллекциях или обновлениях. Это отличный повод для тех, кто давно не заглядывал в ваш магазин.

Как управлять обратной связью и негативом через рассылки в WhatsApp?

WhatsApp-рассылки — это не только способ продавать, но и возможность выстроить диалог с клиентами. Однако вместе с полезной обратной связью вы можете столкнуться с негативом. Как правильно реагировать, чтобы сохранить репутацию?

📩 1. Создайте удобный канал для обратной связи

В каждом сообщении оставляйте ссылку на чат или кнопку для связи. Например: "Если у вас есть вопросы или предложения, напишите нам сюда." Это покажет, что вы открыты для общения.

🤝 2 Будьте вежливы и благодарны

Даже если клиент пишет негативный отзыв, начните с благодарности: "Спасибо, что поделились вашим мнением. Нам важно знать, как мы можем стать лучше."

💡 3. Не спорьте, решайте проблему

Не пытайтесь доказать клиенту, что он не прав. Вместо этого сосредоточьтесь на решении его проблемы. Например: "Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами. Давайте мы разберемся и предложим вам решение."

📊 4. Анализируйте отзывы

Собирайте и классифицируйте обратную связь. Это поможет понять, что нужно улучшить в продукте или сервисе.

🔥 Бонус

Сделайте из негатива позитив! Предложите клиенту скидку или бонус в знак извинения. Это не только сгладит конфликт, но и повысит лояльность.

Обратная связь — это не проблема, а ресурс для роста. Правильное управление комментариями укрепит доверие и сделает вас ближе к вашим клиентам.

В предыдущем посте ы рассказали об основных ошибках в тональности сообщений для клиентов. Давайте же рассмотрим примеры сообщений с ошибками и исправим их.😊

❌ Слишком формальный стиль
"Уважаемый клиент, информируем вас о действии скидки в размере 10% на указанный ассортимент товаров. Просим вас ознакомиться с приложением."

✅ Как правильно
"Мы рады сообщить, что для вас действует скидка 10%! Оформите заказ до 25 декабря, чтобы успеть воспользоваться предложением."

❌ Излишняя фамильярность
"Эй, друг! У нас тут акция-бомбочка, бери скорее, пока горячо!"

✅ Как правильно
"У нас отличные новости! Весь ассортимент со скидками до 20%. Выбирайте то, что вам нужно, до конца недели."

❌ Давление и манипуляции
"Купите прямо сейчас, иначе потом пожалеете!"

✅ Как правильно
"Хотим напомнить, что наша акция заканчивается завтра. Успейте оформить заказ и получить скидку!"

❌ Сухость и безэмоциональность
"Скидка 10%. Купите до завтра."

✅ Как правильно
"До конца завтрашнего дня вы можете получить скидку 10% на все товары. Не упустите возможность сэкономить!"

❌ Безразличие к интересам клиента
"Наш новый продукт уже в продаже. Спешите купить."

✅ Как правильно
"Мы выпустили новинку, которую вы точно оцените! Загляните на наш сайт, чтобы узнать больше."

Тональность ваших сообщений играет ключевую роль в успехе рассылки. Даже хорошее предложение может остаться без внимания или вызвать раздражение, если текст составлен неправильно.

❌ Основные ошибки

1. Слишком формальный стиль. Письма, которые звучат как юридический документ, отпугивают. Клиенты хотят чувствовать человеческое общение.
2. Излишняя фамильярность. "Приветик, дружище! Лови нашу супер-пушечную акцию!" — такое сообщение может показаться неуместно легкомысленным.
3. Давление и навязчивость. Фразы вроде "Купите прямо сейчас, пока не поздно!" вызывают раздражение и ощущение манипуляции.
4. Сухость и безэмоциональность. Односложные или бездушные сообщения, например, "Скидка 10%. Купите до завтра", выглядят безлико.

✅ Как сделать лучше?

1. Держите баланс между дружелюбным и профессиональным тоном.
2. Уважайте личное пространство клиента, не навязывайтесь.
3. Делайте тексты живыми, но сохраняйте вежливость и уместность.

На нашем сервисе ежедневно запускаются сотни рассылок.

Мы провели анализ самых эффективных из них, сформировали рабочие шаблоны, и делимся ими с вами.😉

В документе вы найдёте шаблоны:
✅ приветственных сообщений
✅ рекламных рассылок
✅ для увеличения повторных продаж
✅ для получения обратной связи
✅ информационных рассылок

Используйте их и улучшайте коммуникацию с клиентами вместе с WSender.😊

Топ-3 ошибки в новогодних рассылках, которых стоит избегать 🎄

Праздники – время возможностей, но только если ваши рассылки настроены правильно. Чтобы новогодняя кампания не превратилась в провал, избегайте этих ошибок:

❌ Ошибка 1: Спам вместо поздравления

Заваливать клиентов массой предложений – плохая идея. Лучше отправьте персональное сообщение с тёплым поздравлением и ненавязчивым предложением.

Используйте имя клиента и добавьте праздничный акцент. Например:
"С наступающим Новым годом, Анна! Мы подготовили для вас праздничный сюрприз – скидка 20% до 31 декабря."

❌ Ошибка 2: Неправильный тайминг

Отправить рассылку в последний день перед праздником или слишком рано – значит упустить важный момент. Оптимальное время – за 7-10 дней до праздника, чтобы клиенты успели воспользоваться вашим предложением, но не забыли о нём.

❌ Ошибка 3: Сухие или слишком шаблонные сообщения

«Поздравляем с Новым годом!» – это звучит банально. Без эмоций и уникальности сообщение потеряется среди других. Добавьте немного души. Используйте яркие слова, праздничные эмодзи и лёгкий, радостный тон.

Мифы о рассылках в WhatsApp

Рассылки в WhatsApp – один из самых эффективных инструментов общения с клиентами. Но, как и любой инструмент, они окружены мифами, которые могут отпугнуть бизнес от их использования. Давайте разберёмся, что правда, а что вымысел.

🚫 Миф 1: "Рассылки в WhatsApp – это спам"
Многие считают, что массовые сообщения в мессенджере раздражают пользователей. На самом деле, если вы работаете с согласованной базой клиентов и отправляете им полезный контент, рассылка воспринимается как забота, а не спам.

✅ Совет: соберите качественную базу контактов и отправляйте только релевантную информацию.

🚫 Миф 2: "Это слишком дорого для малого бизнеса"
Существует мнение, что рассылки – привилегия крупных компаний. Но на самом деле, инструменты для работы с WhatsApp доступны и для небольших предприятий и даже частных лиц. Более того, благодаря высокой открываемости (до 98%!), каждая вложенная копейка приносит большую отдачу.

✅ Совет: начните с малого, протестируйте разные подходы и измеряйте эффективность.

🚫 Миф 3: "Мессенджеры – это только для общения, а не для бизнеса"
WhatsApp давно перестал быть просто приложением для общения с друзьями. Сегодня это мощный бизнес-инструмент, который подходит для продаж, оповещений, обратной связи и даже поддержания лояльности.

✅ Совет: используйте мессенджер для рассылки акций, напоминаний, поздравлений – это укрепляет связь с клиентами.

🚫 Миф 4: "Сложно настроить и долго обучаться"
Многие боятся технических сложностей, но современные платформы для рассылок максимально просты и интуитивны.

✅ Совет: выбирайте платформу WSender с понятным интерфейсом и техподдержкой, которая всегда готова помочь.

🚫 Миф 5: "Это неэффективно, клиенты не читают сообщения"
Наоборот! WhatsApp – один из самых "быстрых" каналов связи. Люди проверяют уведомления почти сразу, а уровень открываемости сообщений здесь значительно выше, чем у email.

✅ Совет: отправляйте короткие, цепляющие сообщения с чётким призывом к действию.

Как сегментировать аудиторию в WhatsApp? Мини-гид для бизнеса.

Эффективная рассылка начинается с правильной сегментации. Вот простой план действий:

1️⃣ Соберите базу контактов
Убедитесь, что клиенты согласны на получение сообщений. Для этого используйте:

- Форму подписки на сайте;
- Анкету в офлайн-магазине;
- Запрос в соцсетях или мессенджерах.

2️⃣ Разделите по интересам
Проследите что клиенты покупали? Что их привлекло, но не было куплено?
✅ Важно: присвойте теги. Например, в автомастерской — разделите клиентов по маркам авто, в детском магазине — по возрасту детей.

3️⃣ Учитывайте географию
Понимание, где находится клиент, помогает правильно выбрать время рассылки. А еще вы сможете запускать акции для жителей конкретных городов.

4️⃣ Распределите по активности

✨ «Новенькие» — недавно совершили покупку или проявили интерес.
🔥 «Постоянные» — регулярно взаимодействуют с вами.
🧊 «Спящие» — давно о вас забыли.

5️⃣ Демография
Возраст, пол и даже семейное положение сделают ваши сообщения точнее и эффективнее.

📌 Сегментация = выше конверсия. Делайте рассылки, которые попадают в цель!

7 советов для эффективных рассылок в WhatsApp 🚀

WhatsApp — мощный инструмент для общения и продвижения, но чтобы ваши рассылки не оставались без ответа, нужно подойти к делу с умом. Вот несколько советов:

1⃣ Персонализация — ключ к успеху
Люди ценят индивидуальный подход. Используйте имя получателя и обращайтесь по делу. Вместо "Добрый день!" пишите: "Привет, Анна! У нас есть предложение, которое может вас заинтересовать."

2⃣ Будьте краткими, но ясными
Ваше сообщение должно быть понятным с первых слов. Длинные тексты отталкивают.

Например:
❌ "Добрый день! Мы хотели бы предложить вам наши услуги, так как они..."
✅ "Привет, Анна! Мы запускаем акцию: 50% скидки на первые три сеанса йоги. Интересно?"

3⃣ Используйте сильный Call-to-Action (CTA)
Четко объясните, что нужно сделать дальше:
"Напишите да, если хотите узнать подробности!"
"Ответьте в течение часа, чтобы получить скидку!"

4⃣ Отправляйте сообщения в нужное время
Лучшее время для рассылок — рабочие часы (9:00–18:00), но избегайте раннего утра и позднего вечера. Также учитывайте специфику своей аудитории: родителям, например, удобно читать сообщения днем, а молодежь активнее вечером.

5⃣ Создайте ощущение срочности
Добавьте дедлайн или ограничение:
"Акция действует до пятницы!"
"Осталось всего 5 мест."

6⃣ Добавьте визуал или аудио
Картинка, короткое видео или голосовое сообщение сделают вашу рассылку ярче. Например, отправьте фото товара, процесс или результат вашей услуги.

7⃣ Тестируйте и анализируйте
Не бойтесь экспериментировать с текстами, временем отправки и форматом. Отправьте несколько вариантов небольшой группе, чтобы понять, что работает лучше.

Помните: главное в рассылке — быть полезным и ненавязчивым. Уважайте получателей, и они обязательно ответят вам! 😊

Теперь в WhatsApp голосовые сообщения можно не только прослушать, но и прочитать 😃

В мессенджере появилась возможность расшифровывать голосовые сообщения.

Чтобы включить или выключить эту функцию, а также выбрать нужный язык, перейдите в Настройки > Чаты > Расшифровка голосовых сообщений. Для расшифровки сообщения нажмите на него и удерживайте, а затем нажмите "Транскрибировать".

P.S. Если в настройках WhatsApp на вашем телефоне ещё не появилась эта функция — немного подождите. Она станет доступна в ближайшее время! 😊

Что важнее любого отправленного сообщения? Конечно, человек, которому оно предназначено!😊

Теперь в WhatsApp станет возможным безопасное добавление и управление контактами на любых устройствах.

Ранее эта функция была доступна только на смартфонах, где контакты добавлялись по номеру телефона или через QR-код. Совсем скоро она появится в версии WhatsApp Web.

Теперь можно не сохранять контакт в памяти телефона — его можно добавить исключительно в WhatsApp. Это удобно, если устройством пользуются несколько человек или если вы хотите разделить личные и рабочие аккаунты для общения.✅

Хороший текст для рассылки в WhatsApp – залог высокой конверсии и лояльности получателей. Как же сделать сообщения интересными, чтобы их открывали, читали, а главное – отвечали?🤔

Избегайте следующих ошибок и конверсия любой вашей рассылки увеличится👇

1. Плохой оффер (торговое предложение). Предложение должно быть понятным, конкретным и весомым для клиента.

2. Сообщение без переносов строк и смайликов. Сообщение одним сплошным текстом – плохая затея.

3. Слишком много CAPS и жирных выделений. Используйте заглавные буквы только в редких случаях, например, для написания названия компании.

4. Слишком длинные сообщения. Ваше предложение должно быть коротким и понятным. Есть ниши, где допустима рассылка очень длинных сообщений, которым будут рады, но это относится к исключениям из правил.

5. Отсутствие вопроса в конце сообщения. Сообщение должно побуждать читателя ответить на него. Это важно для поддержания активности номера и для конверсии

Хотите добавить рандомизацию сообщений в свою рассылку, но не знаете какие варианты замен выбрать?

Воспользуйтесь нашим файлом-подсказкой - https://disk.yandex.ru/i/-kJLUzME0H0zgg.😊

В нём вы найдёте самые популярные варианты рандомизации сообщений, которые подойдут для любой сферы бизнеса.

Создайте свои уникальные стикеры в WhatsApp 😃

А вы знали, что в WhatsApp есть возможность быстро создать свои уникальные стикеры?

Это хорошая возможность порадовать клиентов, приятно их удивить и поднять настроение. Например, можно создать стикеры-скидки, и поздравлять ими клиентов с праздниками.😊

Создать свой стикер очень просто:

1. Зайдите в диалог в WhatsApp и нажмите на значок смайлика.
2. Выберите последнюю вкладку в виде листа бумаги с завернутым уголком.
3. В открывшейся вкладке нажмите на “Создать”.
4. Из галереи выберите нужное вам изображение. Это может быть даже фотография. После небольшой задержки WhatsApp автоматически обрежет картинки и сделает из неё стикер.

Готовый стикер можно сразу отправлять, а можно изменить, дополнив его надписями.

Делайте общение с клиентами в WhatsApp интереснее, а для рассылок вы всегда можете воспользоваться сервисом WSender. ✅

💫 В WhatsApp появились избранные звонки 💫

Теперь вы сможете быстро находить важные контакты и группы на вкладке «Звонки».

Для этого зайдите в раздел «Звонки» и нажмите на кнопку «Добавить в избранное». После выберите желаемые контакты и они закрепятся сверху всего списка звонков.☺

✅ Нововведения WhatsApp для компаний ✅

В WhatsApp регулярно выходят обновления, делающие его удобнее для пользователей. В этот раз в мессенджере появились нововведения не для обычных пользователей, а для компаний.

На международной конференции Conversations представители WhatsApp анонсировали сразу три новые функции. Рассмотрим их подробнее.

💡ИИ в WhatsApp

Внедрённый в WhatsApp искусственный интеллект поможет компаниям настроить быстрые ответы для своих клиентов, которые будут формироваться исходя из заданного вопроса. Помимо этого, ИИ сможет напоминать клиентам о заказах, оставшихся в корзине без оплаты, или предлагать скидки и акции, основываясь на предыдущих покупках.

Важно отметить, что такое нововведение не сможет заменить живое общение с клиентом, а потому быстрые ответы и другие подобные функции лучше всего применять как помощника для менеджера по продажам.

💡Официальные аккаунты в WhatsApp

В WhatsApp появятся галочки, которые станут подтверждением официальности канала той или иной компании. На данный момент эта функция будет запущена только в Бразилии, Индии, Индонезии и Колумбии. В дальнейшем представители компании хотят внедрить эту функцию и в других странах. Она поможет пользователям избежать обмана от поддельных аккаунтов.

💡 Звонки в крупные компании

Бизнес-аккаунты WhatsApp теперь смогут принимать звонки от своих клиентов. Это поможет быстро связаться с представителем компании для решения любых вопросов. На данный момент функция тестируется, но её планируется расширить и полноценно запустить в ближайшие месяцы.

А вы используете WhatsApp-бизнес для общения с клиентами?
Если да, то какие функции вы бы в него добавили?😊

✅ Напоминаем, что у нас есть чат поддержки в Telegram @wsender_ru_bot ✅

С его помощью можно получать уведомления о рассылках (их нужно подключить в сервисе), а также обращаться в поддержку с любыми вопросами.

Нажав на кнопку "Support" в левом нижнем углу экрана, вы сможете просмотреть номера телефонов поддержки и, кликнув по ним, сразу позвонить.😊

✅Как повысить открываемость сообщений с картинкой?✅

В некоторых рассылках изображения незаменимы. Например, если вы хотите порекомендовать клиентам новый дом отдыха на вашей базе, то мало рассказать о нём словами. Нужно показать фотографии, чтобы передать атмосферу уюта, показать дизайн помещения, его наполнение и т.д.

Кажется, что в таком случае лучше отправить сообщение с текстом, а сразу после него – картинки, но это не так.❗

Когда вы направляете изображение вторым сообщением, то получатель может вовсе не открыть его. Он увидит, что незнакомый номер прислал ему картинку. Это странно и очень похоже на спам. Такие сообщения, чаще всего, удаляют не прочитав.

Чтобы послание открыли, оно должно быть текстовым. Для этого первым сообщением отправляйте изображения, а вслед за ними – текст.😉

Дорогие пользователи, на нашем сервисе небольшое обновление!

Для вашего удобства, автопродление автоматически подключается на всех тарифах.😊

В день продления, если на балансе в проекте будет недостаточно средств, оплата автоматически спишется с привязанной к сервису банковской карты.

Так вы не пропустите день пополнения и сохраните скидку, которая выдаётся всем пользователям при продлении тарифа.😉

❗Если вы хотите приостановить продление, то нажмите «Удалить тариф» в настройках нужного вам проекта.❗

На нашем сервисе ежедневно запускаются сотни рассылок.

Мы провели анализ самых эффективных из них, сформировали рабочие шаблоны, и делимся ими с вами.😉

В документе вы найдёте шаблоны:

✅ приветственных сообщений
✅ рекламных рассылок
✅ для увеличения повторных продаж
✅ для получения обратной связи
✅ информационных рассылок

Используйте их и улучшайте коммуникацию с клиентами вместе с WSender.😊

В WhatsApp вышло небольшое, но приятное обновление.🙂
Теперь, при входе в приложение, в верхней части экрана отображается 3 фильтра:

✅ все;
✅ непрочитанные;
✅ группы.

Представители мессенджера отметили, что функция будет дорабатываться и расширяться, что сделает использование сервиса ещё удобнее.

Как настроить планировщик рассылок?
Смотрите нашу видеоинструкцию.☺

https://www.youtube.com/watch?v=W_XkY42cpkU