Александр Минаев | Системный бизнес

Я пропустил самолет 😥✈️

Знаете, есть откровения, к которым приходишь со временем или появлением новых вводных.

✅ например, с появлением денег понимаешь, что меню в ресторане читается слева на право (выбираешь то, что нравится, а не то, что не дорого)

тут на Шри-Ланке я понял 2 вещи:

1. Туканы редкостные пид%#асы, которые зачем-то долбятся клювом об окна так, что могут выбить стекло.

2. Поездка может длиться столько, сколько понадобиться, а не сколько выделено.

Я просто не поехал в аэропорт 🫱🏻‍🫲🏼

Почему?

Мы приехали на 11 дней, После 2-х занятий с инструктором по Серфингу мне сказали, что надо переводиться из группы новичков идти в океан на нормальные волны 🌊

Но! Прогноз стоял 2 дня шторма и потом идеальная неделя, а нам улетать как раз 🫱🏻‍🫲🏼

✅ Ноутбук у меня есть
✅ Надежная команда тоже
✅ Доплатить за новые билет могу

Тогда почему нет?
———
Главный тезис обучения у меня, что бизнес - это для тебя, а не ты для бизнеса 🫱🏻‍🫲🏼

Именно для этого были придуманы выездные встречи выпускников, чтобы научить отрывать жопы и уезжать

Вдруг это конец ?

Был момент в бизнесе, когда я принял решение выйти с процесса, не находится физически в нем и это было в ущерб моему личному доходу.

Часто так присходит, что в самом начале бизнес модель работает отлично, когда ты в ней и продавец и производитель и уборщица и бухгалтер, а когда начинаешь расти и нанимать людей то, оказывается прибыли то там для собственника почти не осталось 🤷🏼‍♂️

Становится страшно и появляется вот это

❌ «у меня пока нет денег нанять администратора /бухгалтера / уборщицу »
(Не так важно кого)

В основном, на этом этапе все и остаются.

А мне страшно вот что

Я не копил на поездку на Серфинг на Шри-Ланку и без задней мысли пригласил своих друзей предпринимателей.

❌ 5 из 5 не смогли из-за времени и что без них никак, хотя очень обеспеченные люди и мы часто обсуждали, что они мечтали об этом.

Тогда я пригласил человека с другой сферы и даже предложил оплатить поездку, ответ такой же 🙌🏻

И вот я сижу и думаю, я что по ту сторону дальше иду один?

В чем смысл строить бизнес, в котором ты заложник?

Мои мастера летают в отпуска и за границу чаще, чем 90% владельцев, которых я знаю.

Не знаю как вы, но единственное что меня прельщает в бизнесе / инвестициях - это свобода.

В Найме я могу заработать столько же и больше, но ценность собственного времени для меня выше ⬆️

Интервью с Лавандовым Рафом ☕️

Помимо того что Николай Василенко амбассадор улыбки и позитива в Инстаграм, он является миллиардером и человеком одним из бизнесов которого было алкогольное производство (водка белая березка) и дистрибьюция известных брендов.

Каким бы он милым не был, для меня сразу было понятно, что сделать в 90-е состояние еще и в алкоголе не возможно, если у тебя нет стержня 🤝 Очень хотелось послушать как же так вышло.

Расскажу несколько тезисов, которые для меня сильно выделялись:

✅ Начитанный

✅ Постоянно учился в больших компаниях (приводил в пример Пепси)

сравнивал это с полученным им высшим образованием. "С ракетами у нас был протакол работы в институте, в бизнесе я понимал что есть такой же протокол и по нему нужно просто следовать"

✅ Культ денег

вот в этом моменте я прям кайфанул. Он сказал простую вещь, что вы должны быть немного ОДЕРЖИМЫ идеей их заработать и приумножить. Я вижу в этом как раз посыл к тем ребятам, которые "Да я это не ради денег" или "Этот бизнес мой ребенок / дело жизни". Бизнес = инструмент. Не ребенок, не друг, не собака, не миссия. Инструмент, который должен сделать твою жизнь богаче и счастливее, а не добавить гемороя 🙌

✅ Погруженность в цифры

Слышно, что он очень четко понимает как работает бизнес модель в любом его бизнесе. Какие инструменты на рынке, как работают конкуренты, как влиять на рентабельность, правила ценообразования и маркетинга, а не просто сидел и ждал погоды.

✅ "Системно" - это слово прозвучало раз 50 за подкаст

Очень последовательно делал одни и те же вещи, которые нужны для достижения результата. Чтобы создать бренд "Белая Березка" было перепробовано 10ки других концепций продукта, пока один не выстрелил.
_
Человек образованный и определенно заслужено занимающий свое местно, никаких сомнений. Он сам легко говорит о том, что где то ему повезло, но при этом через всю инсторию слышно о его щепетильном подходе к делу и трудолюбии, которое приходилось проявлять.
_

Назовите меня первобытным, но я очень просто воспринимаю информацию.

Если мне ее говорит человек, который:

✅ ездит на машине лучше чем у меня
✅ зарабатывает больше чем я
✅ живет лучше чем я
✅ одет дороже

Значит что-то он знает/делает чего не знаю я, надо послушать 🙌

Если наоборот, но мне дают советы - совет не ценен ❌
(чаще всего эти люди еще пытаются говниться в комментариях)

Этим пользовались инфоцыгане, когда напускной роскошью пускали пыль в глаза, чтобы им верили, но это работало лет 5-10 назад.
Сейчас вся информация гуглится, проверяется и сразу понятно кому верить, кому нет 🤷‍♂️

На данный момент мой подход меня еще ниразу не подводил 🤝

Это вам чтобы а#%еть немного 🫱🏻‍🫲🏼

Почему Минимум? Это Дмитрий из г.Владивосток.

Когда мы с ним учились был 1 филиал и оборот 1,5 млн 💰(выше скрины)

Сейчас 3 филиала и 6,5 🍋 / мес

Каждый год мы списываемся и видимся, человек, который восхищает меня своим умением держать газ 🫱🏻‍🫲🏼😂

Об этом я не говорил 🤐

Не часто выкладываю сюда что-то из проектной работы, но, в 2024 году я взял не большую группу. Только одну 🫱🏻‍🫲🏼

И если показывая свои результаты я могу наткнуться на «ну повезло / ну это у тебя / только в твоей локации / только с твоим опытом» и тд, но вот то, чем я действительно горд 💯

Результаты парней за программу:

✅ Кемерово первый 🍋 мес (+30%) 🔥

✅ Анапа х2

Из маленького кабинета в 18кв.м где он работал один мы поэтапно построили и реализовали план по переезду и открытию салона, попутно внедрив стандарты и собирая команду 🫱🏻‍🫲🏼

У человека новый этап 🔥

✅ Усть-Лабинск х2 💰

Население 40тыс.человек. Ждем открытие второго филиала 🔥

✅ Севастополь, х2 🤌🏻

Не тратя новых денег, не нанимая людей, просто владелец круто примерил знания по внутренней структуре (видно +20% по ср.чеку)
———
Я горд за каждого из них, особенно, когда знаешь, что за цифрами стоят переживания, труд, кто-то проходил с нами уход команды, расходы с партнерами, личные проблемы и все это в процессе обучения мы проживали вместе, искали решение 🫱🏻‍🫲🏼

Не вижу смысла строить ТГ канал с посылом «смотрите как у меня все хорошо», мой посыл о том, что ты можешь МИНИМУМ так же 🎩

ПРЕМИУМ ловушка 🪤

Все щемятся в премиум сегмент думая, что большой чек = большая прибыль 💰

Но вот никто не задумывается о том, что премиум не может существовать:

🚩 в дешевой аренде

В подвал без окон посреди спального района с оверпрайсом мало верится

🚩 с дешевей себестоимостью / материалами

В дорогой кофейне всегда используется дорогое зерно, лучше стаканчики и упаковка. Нельзя на 3в1 просто к цене пририсовать 0 и ждать продаж.

🚩 с дешевыми (= не компетентными) сотрудниками

Так вышло, что это одно и то же 🤷🏼‍♂️ крутой сотрудник должен хорошо зарабатывать. Отличный пример мои мастера из прошлых рилсов. Мы работаем на %, он у нас рыночный, но цены выше. Почему я не снизил процент как большинство? Потому что я требую от них большей компетенции и знаний, чтобы этому соответствовать 🫱🏻‍🫲🏼

🚩 с дешевым маркетингом

Премиум клиентов меньше в общей массе, по этому даже просто директ реклама станет дороже из-за конверсии. Чем дороже услуга, тем сложнее ее продать - закономерность.
———
Как итог хочу сказать, что владельце эконом и среднего сегмента часто богаче по чистой прибыли, потому что эта модель легко масштабируется в сеть 👌🏻

Люкс, чаще всего, все таки штучная история и большинство идет туда не за Деньгами, а из идеи доказать всем и себе «я крутой, я стою дорого» 🤷🏼‍♂️

Без хороших новостей вас оставить не удастся…

Вам зачислено 365 дней ✅

Запустили в январе процесс косметического ремонта в 2-х филиалах 🤘🏻

Оба филиала сделали свои рекордные выручки, Московский потрогал отметку в 2🍋 /мес.

По традиции , ставим план придти к этому показателю летом 🫱🏻‍🫲🏼

Но! Сначала итоги и анализ, потом планы 🎯

344 800р зарплата у девушки на фото ✅ Это мой топ-барбер Яна)

Острожно, может захотеться в найм 💰

Я всем своим сотрудникам говорю «если человек работает на % - это партнер, а не просто работник»

% - это показатель того, что на результат можно влиять самостоятельно. Грузчик / охранник в супер маркете / уборщица - не может влиять напрямую на фин.показатели, потому там оклад уместнее.

Статус партнера для сотрудника не означает, что надо качать права, работать как угодно и считать что теперь ты главный, нет. Статус партнера - это ОДИНАКОВАЯ вовлеченность в общий результат вместо пассивного участия.

Я делаю все, что возможно для достижения результата и от партнера жду таких же вложений ответственности и компетенций. Я развиваюсь и учусь и партнер, чтобы нам было по пути тоже должен развиваться и улучшаться 🤌🏻

Звучит сложно, построить что-то на вовлеченности сотрудников и пытаться привлечь всех к общей идее, но, как видите, у нас получается уже 3 года 🎩

Не просто так назвались UTOPIA 😉

Да как так-то ?!😤

И так расскажу, как я посмел называть 15тр за свои услуги, кто это покупает и как вам сделать так же в любой сфере 🙌

Меня спросили "Саня, как зарабатывать много денег, если у меня стрижка стоит Х тысяч.р" и я рассказываю.

Дело в том, что я не представитель, да и не сторонник вот этого СУПЕР ЖИРНОГО МЕГА ЛЮКСА 🌟

Одним из векторов развития я в любой сфере вижу работу с средним чеком.

Что такое работа со средним чеком?

Это то, когда ты можешь ответить на вопрос какую еще ПОЛЬЗУ ты можешь дать своему клиенту или какую БОЛЬ закрыть. ВСЕ🤝

Не "Что бы еще там впарить" - это всегда притянутая за уши не работающая фигня, как мой любимый мужской маникюр в барбершопах 😂

Делают? Да!
Боль? нет.
Потребность? Да не особо.

Вот много денег заработать там у нас так и не вышло 🤷‍♂️ (а за мало мы не работаем)

Почему я не сторонник большой входящей цены?

Потому что это фильтр. Я в видео рассказываю, что у меня можно оставить 15тр, но!

Входящая цена ко мне всего 5 000р (что как бы тоже ни%я себе)

Если сразу ставим всем 15 000р то, желающих будет сильно меньше чем за 5 000р , верно?

Так вот, мы подошли к стратегической мысли.

Чтобы собрать МАКСИМУМ аудитории мы используем ГРАДАЦИЮ мастеров и внутри каждой градации через дополнительную пользу даем возможность кратно увеличить чек.

Не только я могу с 5 сделать 15, но и мой мастер может с 3 сделать 12 или с 2-10 на тех же услугах.

Моя задача, как собственника создать ПРЕДЛОЖЕНИЕ (пакет услуг) и команду научить его продавать, ВСЕ.

Учитывая, что я более 2-х лет не позиционирую себя как мастер то, собой я просто тестирую гипотезы и они работают 🕺

Резюмирую: Делаем норм цены + возможность увеличить чек доп.пользой до премиума = получаем несколько аудиторий (а значит больше трафика)
__
То, что ср.чек в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ должен влиять на Цену часа,а не просто на то, сколько человек заплатил и как это считать я расскажу вам как-нибудь потом 🤝🎩
__

Кайфую с адекватной реакции подписчиков на канале, всех с наступающим, благодарность принимаю пожарами 👉🔥

15 000р за услуги барбера, может такое быть?🤔

Привет! Скучали?

Скрашу ваш вечер 13 минутным интервью с РБВ где я отвечаю на вопросы про деньги 🔥

https://www.youtube.com/watch?v=zXjwIScHPW8

Приятного просмотра 🤝

А что если я инфоцыган 🤷🏼‍♂️

Смотрю подкаст Оскара Хартмана с Михаилом Гребенюком с большим удовольствием. Хотя после НСП ставил на паузу просмотр его канала 🤔

Не буду тянуть, обсуждают личный бренд и он процитировал Сенаторова:

«Все поняли, что верить надо сапожнику с классными сапогами. Но вот не все догнали, что сапоги у него должны быть новыми» 💥

Конечно же, сапоги - это метафора. Речь про профессиональные победы и успехи, которые все еще актуальны 👌🏻

Я так постоянно проверял себя на то, не инфоцыган ли я 😂

❌ Успех первого салона - сказали, что потому что своя база

Ок 👌🏻

✅ переехал и открыл салон в Москве

✅ +1 салон в регионе дистанционно и под чужим брендом

С салонами все понятно, там я утвердился. Мои растут, клиентские (ученики) тоже.

Новый челлендж для меня в стройке 👷‍♂️

Я пришел в нишу, где меня никто не знает и компетенции надо показать делом, прошел месяц и в компании появились:

✅ орг.структура
✅ 2 руководителя проектов
✅ СРМ система
✅ тестируем 2 новых источника клиентов

Это помимо того, что я выступал на мероприятиях, занимался своими салонами, группа 2024года у меня доучивается на курсе «Система на миллион», еще и блог иногда веду 😂
——
Хотел написать, что «стараюсь быть практиком», но это не так.

В основном я в офлайне, группа за 2024г была только одна 👌🏻

На 2025 новогоднюю распродажу сделаем 🤝

Мужики реально хорошо ремонтируют машины, но... на этом все...

Туалет как в притоне, в котором как будто можно заразиться чем-то смертельным 💀

Это пример того, как хорошие ремесленники превращают строя бизнес мечты открывают сраные туалеты.

Потому что бизнес - это не только уметь оказывать услугу (стричь / продавать / чинить авто и тд)

Это еще и:

✅ Организация
✅ Маркетинг
✅ Управление командой
✅ Понимание ценообразования
✅ Работа с базой

И еще 10-ки навыков

Стоит ли говорить, что с таким подходом они не стали зарабатывать больше чем в найме?

У меня мастера летом зарабатывали чистыми 200-250тр / мес. Некоторые предприниматели хотели закрыть салон и придти ко мне в команду просто стричь 🤷‍♂️

И вот какой парадокс.

Пока в команде есть стандарты и человек, который за этим следит - команда жалуется, но все хорошо.

Как только такой человек исчезает, команда счастлива, но! тут опоздал, там не доделал, здесь забыл и ХОП - куда то клиенты все делись ))

По этому, ваша задача как руководителя быть тем, кто следит за внутренними процессами.

Какими?

Читайте канал, приходите на "Система на Миллион" 🤝😂🎩

Хотел бизнес, сделал - сраный унитаз 🚽

Недавно я был в Автосервисе (у меня же БМВ) чтобы просто проверить ее перед зимой.

В целом, любой заезд это +- 100тр, ср.чек не плохой, хотя ребята довольно дешевые.

Бизнес модель знакома как никогда:

✅ Работал в сервисе

✅ Ушел с какой-то базой

✅ Собрал единомышленников, кто на %, кто на Аренде - свобода полная

✅ Все делают так, как считают нужным

Это же просто мечта! Никто не говорит что делать, не контролирует)

Но есть то, что отлично отображает внутренние процессы....

Показываю

Как нанять не долб@#ба 😐

Пункт первый! Важно самому им не быть.

Для быстрых - все, остальным даю инструкцию по которой я выстраиваю найм.

В одном из наших направлений за выходные мы получили:

✅ >30 заявок
✅ 6 собеседований
✅ 3 достойных кандидата на 1 место (к теме есть ли сейчас выбор)

Первое что я сделал.
У меня есть табличка, куда выписываешь ВСЕ процессы, которые происходят в компании, а потом ты их начинаешь распределять.

Отдел ➡️ Сотрудник ➡️ Функция ➡️ Критерии оценки

Почему начинаем с этого?
Чтобы точно понимать чем будет заниматься человек, которого мы ищем и как будет оцениваться его работа.

Условно, если его функция - это заказ расходников. Как мы поймем, что он делает ее хорошо?

✔ Я бы выделил, что у нас нет проблем с тем, что чего-то не хватает.

✔ у нас нет перегруженного склада излишними запасами.

✔ Мы укладываемся в поставленную сумму.

Если критериев нет то, закупа сделан? сделан! Ну и что что плохо, сделан же)

Да и вообще - это фундамент орг.структуры, чтобы просто все понимали что входит в его обязанности и кто отвечает за все остальное) Делов на 1 вечер, порядок на всю жизнь)

Далее!

Второй шаг.

HR-специалисты называют это "портрет кандидата"

Каким должен быть человек, способный круто выполнить эту задачу?

Если вернуться к салонам, то у меня есть один из важных критериев - как далеко от работы живет человек.

Не беру тех, кому ехать более 1 часа тк такие мастера опаздывают, устают, выгарают сильно чаще, а потом уходят со скандалами) Хочу заметить, не в каждой профессии это актуально как критерий, строители ездят и с соседних городов, например)

✔ Сколько лет
✔ Какой опыт
(я люблю в салоны брать людей с опытом из общепита, а в стройке со смежных направлений, например мебель)
✔ Какие качества
✔ Геолокация (если важно)

и самое главное, как мы их увидим)

✔ В строительной сфере - можно дать просчет (покажет знания)

✔ В продажах - клиента с холодной базы для отработки возражений (стрессоустойчивость и умение продавать)

✔ В салонах я прошу рассказать мне о проф.блогерах за кем они следят (если не следит - лох без насмотренности. следит ща грязеделами - тоже проблема)

В общем, задача определить:

Что за человек справится с такой задачей? А как мы поймем что перед нами именно он?

Третий пункт.

Как всегда, хотел короткий пост, но разошелся 😐

Буду краток. Почему такой чел должен выбрать именно тебя как руководителя и вашу компанию?

Все хотят видеть супер профи, а что хочет видеть он при выборе рабочего места?

- зарплата
- график
- система и правила / их отсуствие
- условия
- конкурентные преимущества, которые можно презентавать клиентам и тд.

Невозможно привлечь супер мастера к вам в салон, если стрижка стоит 600р.

Не пойдет крутой менеджер по продажам звонить стоя из потного коворкинга в 36км от города.

Опрашиваем ➡️ составляем Гениальную вакансию ➡️ Выбираем

в этом посте есть БЕСПЛАТНАЯ запись вебинара про найм СМОТРЕТЬ если хочется чуть подробнее
_____
С вас пожары, с меня не пропадать 👉🔥

Ну топ, тогда завтра напишу пост с инструкцией сразу после выступления на Бьюти Дей 🤘🏻

Кто-то из нашего чата будет ?)

Пригласили на разборы к Александру Долгову 🎩

Кто смотрит на ютубе? Что думаете? Идти?

Ахах, неужели моя очередь бомбить на строителей?! 😂😂😂

Я хочу обновить филиалы и сделать косметический ремонт и сталкиваюсь с приколами)

В Красноярске отдельная история, но вот переписка с бригадой с Авито в Москве 😂🫱🏻‍🫲🏼

Естественно ТЗ я отправил сразу нескольким подрядчикам и жду расчеты)

«Выйти можем уже через пару дней! Цену будете сравнивать?!?! Не пиши сюда» 😂
———
Вот такая вот БИТВА за КЛИЕНТОВ и потом рассказы, какие сложные сейчас времена без работы 🤷🏼‍♂️

Я обещал вам формулу в одном из сторис?🤔 Держите

Пока все думают, что их выручка это = количество клиентов*цену услуги Они заблуждаются 🚩

Гораздо выгоднее разбить ее на несколько частей и понять, что на каждую из них ты можешь влиять, а именно.

✅ Количество клиентов

Все еще важный показатель, но не единственный. Это то сколько у тебя постоянной базы, сколько приходит новых заявок.
Повлиять можно лишь тем, что поднажать в маркетинге. В основном, все смотрят только на этот показатель, чтобы расти и тем самым упускают еще 2 мощных инструмента используя лишь 1/3 возможностей.

✅ средний чек

Средний чек может быть сильно больше, чем базовая цена услуги.

- Доп.услуги
- товары
- частота посещений

На это вы можете влиять. Сегодня я выложил сторис в канал, как приняв 6 человек за день мастер может сдлать 54 700р в кассу.


✅ возвращаемость

Сколько из новых клиентов вернутся к вам еще раз?
А как долго клиент остается у вас в постоянной базе?

И того формула: трафик*%возвращаемости*ср.чек = выручка

В нашем филиале в Москве, когда мы поняли, что привычных 100-120 новых заявок мы не добьемся (было 30-40 заявок), было принято решение сместить вектор на работу с возвращаемостью и чеком, как итог почти Х4 от результата прошлых собственников и оборот 1,5🍋/мес из 370тр
__
Для чего я это рассказываю? Для того, что крутить только МАРКЕТИНГ - бредовая идея.
Она как бы рабочая, но это лишь 1 из 3 рычагов. Зачем использовать только его, если можно расти в 3 раза быстрее?

Как всегда, меняю ваши пожары на новые посты 👉🔥

Йоу, Сэры и сеньориты!

На этой неделе наснимал кучу рилсов, написал 6 постов и посмотрел 2 салона)
Начнем с понедельника?👉🔥

Конфликт 👊🏻

Открытая кухня, шеф орет на официанта, официант на шефа, подбегает менеджер после 5-й минуты конфликта и такой «тише тише, вас снимают» 😂

Ждал, что со мной тоже начнут ругаться, если честно, а то официант как раз не хотел драться с более крупным шефом, который говорил ему «слышь, пойди ка сюда» на весь зал 🥊

Как вам реакция и аргумент менеджера? Были ли у вас такие случаи на работе и как поступили бы?

На вебинаре я ничего не продаю, ничего не предлагаю скачать и тд.

Только информация

Расскажу какие показатели и как мы замеряем, но самое главное!

Замерили, что дальше?

Вот там и расскажу

Через 5 минут начинается мой блок на вебинаре 🤝

Кто будет?)

Как насчет немного посчитать?🤔

Уже через 2 дня мы с вами встретимся в гостях у Data Heroes для того, чтобы обсудить не только на какие цифры нужно смотреть, но и что потом с этим всем делать 🤝

Потому что знать свои показатели и знать как на них повлиять - это не одно и то же ❌

Так что, жду всех, приглашайте дурзей, делитесь постом https://t.me/DataHeroesTeam/293 , до вебинара тут не буду шуметь 🤫
__

Время проведения: 31 октября в 12:00 по МСК

Зарегистрироваться можно тут: https://dataheroes.pro/webinar-2024-10-31?utm_source=4_spiker_web31.10.24

Это лучше увидеть....

Сэры и сеньориты! Пока собирал по каналу ссылки на полезные статьи нашел нечто более ценное.
Представляю вам запись бесплатных эфиров на САМЫЕ важные темы, через которые проходит любой предприниматель.

Здесь вы найдете всю инфу про:

1. "Секрет бизнес модели" / Как начать кратно расти

2. Идеальная воронка найма

3. Как построить систему в бизнесе

4. Делегирование - рост через команду
__
Говорят, если посмотреть все 4 урока, можно знатно прозреть 🤝

Прикрепляю вам https://t.me/UPminaev/875

Ничего в замен не прошу, только ваши пожары 👉🔥

Еще одна лекция 🤌🏻

31 октября пройдет мое выступление на вебинаре от компании Data Heroes. Тема выступления - «Секреты бизнес-модели: сквозная аналитика»

Разберем вместе с вами важные бизнес-процессы и обменяемся бесценным опытом.

Записаться можно здесь)

Всех жду на встрече 👉🏼🔥

Полезные штуки 🪄

Круто, что к нам прибавилось столько людей с мероприятия Russian barber week 🤘🏻

По этому поводу я соберу вам на днях полезные материалы с канала в один пост 🔥

Сегодня финальный день 🚀

Готовлю презентацию к выступлению на Бизнес конференции RussianBarberWeek 💈

Мне нужно описать кейс в небольшой презентации, а потом участвовать в дебатах с другими предпринимателями.

В чем мой кейс?🤔

Если краткто, то конкретно в сфере с Салонами он выглядит так.

Из салонов с помойки Авито сделал прибыльные филиалы. Что-то оставил себе, что-то продал.

Каждый салон куплен за копейки с оборотом до 400тр, каждый в первый год закрывает > 1 000 000р / мес 🍋

✅ Плохие локации
✅ Неправильные ремонты
✅ Сложные коллективы

Все сюда 🤝 Ведь если салон гавно, но на хорошей локации, он все равно будет работать хотя бы в ноль, а может и в маленький плюс - такое не продают 🙌


Я 100% знаю, что прибыльным можно сделать ЛЮБОЙ салон.

Я это сделал с каждым, который купил.
Я сделал это более 30 раз с салонами учеников по всей России, СНГ и даже несколькими из стран Европы.

Все решает СИСТЕМНЫЙ подход и правильный набор инструментов 💯

Самый умный я? Нет.
У меня больше денег на раскрутку? Нет, я салоны с Авито то покупать начал, потому что на то, чтобы построить денег не было 🤷

Разница лишь в том, что и как долго ты делаешь 🤝

Концовка с привкусом💩

Послушав всех и подумав сам, я сформировал несколько гипотез.

1. Трафик.

Филиалы находятся на одном районе с расстоянием 750м. Это было сделано с идеей, что раз мы умеем нагонять трафик на точку в этой локации то и второй тоже отсыпем.

Основной филиал получал ≈ 120 новых клиентов / мес.

Второй получал ≈ 100 новыйх клиентов / мес.

И гипотеза была такая: Если одну точку мы закроем, то часть этого трафика придет в нашу основную.

Факт: 0% прирост новых клиентов на основную точку после продажи второй. Потрачено 🤝

2. Сроки окупаемости.

Купить условно за 1,5млн + по хорошему бы вложить в освежение 1млн = вот уже и 2,5млн.

А там цоколь, общий вход и я такой "Блин, за 2,5 я лучше новую открою, но в локации лучше, чем эту переделывать"

Факт: Прошло почти пол года - Я ничего не открыл. Ничего не нравится и не подходит по локациям, сейчас еще и весь центр перекопали на 2 года для строительства метро. Открывать еще одну опять на районе? А зачем закрывал тогда старую?🤦

3. Касты.

Управляющий хотел кинуть эту точку тк ему не давали полной свободы действовать по нашим правилам (все таки у нас есть партнер в ней), мы иногда кредитовали эту точку на косметику / рекламу и тд.

И мысль была такая: Щас закроем, перестанем за них оплачивать мелочи всякие и расходы меньше станут.

Факт: Через месяц после закрытия 2гис поднимает цены на размещение в 2,5 раза в нашем городе и за то же количество клиентов мы теперь должны платить сильно больше.

Но, купив можно было бы делить расходы на 2 филиала, сумма не меняется. По факту, теперь платим в 2,5 раза больше, но одним 😐
________
Я мог бы свалить это на тех, у кого спрашивал совета, но в моем любимом фильме "на гребне волны" была фраза...

"Если кто-то решил следовать за тобой - это уже его путь".

А за свои решения ответственны только мы сами 🙌
________

Для меня это точно урок по принятию решений и упущенная выгода, хоть и немного не в том виде, что я хотел 😂

Не повторяйте моих ошибок, зарабатывайте деньги 🤝

воу воу воу, вы бьете все рекорды 🧯🧯🧯
Спасибо! Сегодня продолжение 🤬

Я ошибся! Я могу один раз ошибиться? 🤦

Расскажу вам про свой опыт и неверно принятое решение.

В Красноярске у меня ыло 2 салона. Один из них был в партнерстве, я заходил туда забирая управленческий функционал весь (почти), не в вкладывая деньги.

✅ Моим активом были мои знания, бренд, команда и тд тп.

Чтобы партнер был спокоен на нем были все финансы и было одно условие про команду (вот тут написал как я потерял на нем 400к https://t.me/UPminaev/816) .

Мы в течении полугода сделали Х2, потом произошли события из поста выше и мой партнер (изначальный владелец) не хотел вкладывать в салон тк у него был еще один бизнес и ему есть куда вложить. А меня не устраивала идея не вкладывать, оставить салон приносить 50-70к прибыли (что для моих невозможно мало), но при этом потреблять столько же времени, как остальные.

Чтобы это не стало точкой конфликта я предложил продать салон, снять свою вывеску и тем самым не продолжать спорить.

Мой партнер назвал цену, за которую он готов с ним попрощаться, предложил забрать его мне.

Я пошел думать и со всеми советоваться 😐

Минусы:

❌ Полу цоколь. Мы перешли в Средний сегмент, хочется более красивые локации и с цоколями хотелось бы завязать.

❌ Старый ремонт и мебель. До нас они существовали 4 года и с нами еще год. Абсолютно все требовало обновления, помещение 100кв.м

❌ Общий вход. Это для меня ужасная боль, я добровольно в такое никогда не вписываюсь и сам не заезжаю в такие помещения, если мы говорим об услугах.

❌ Команда. Вернее ее отсутствие. Остались те, кто не особо хотел вовлекаться (что норм, читайте пост выше) и, по сути, вам все равно полностью заново заниматься наймом. Не могу сказать, что это минус, но и к плюсу наличие хоть кого-то отнести невозможно 🤷‍♂️

Плюсы:

✅ он уже открыт
✅ на нем уже моя вывеска
✅ там уже есть прибыль, хоть и не большая (именно в момент продажи)


Посоветовавшись с гостями, коллегами предпринимателями я принял решение НЕ ПОКУПАТЬ ЕГО.

На то были интересные ожидания, но реальность оказалось другой.
_______
Чтобы не растягивать на огромный пост, подробности расскажу в след.посте, но только за ваши пожары 👉🔥

Доброе утро 🚀
Сегодня расскажу вам про свой факап.
Не только же успехами делиться 🤝

Это вам талисман от г@#еных идей 🤝

💰Пересмотри ритейл.

Ритейл - это вообще мои любимые деньги, они из воздуха. Почему? потому что вы тратите 0 для привлечения клиента, он уже к вам пришел на услугу.

Вы тратите 0 времени, в отличии от услуги.

Вам не нужен доп.персонал.

Если у вас не развит ритейл - это ошибка, не введено все, что описано выше? Фатальная ошибка.
________
По среднему чеку закончили, в целом, я готов двигаться дальше.

Вы как там? Пожар? 👉🔥

Еще один фактор успеха 🚀

Возвращаемость клиентов - это важно, но не панацея. Чтобы расти заметными темпами, нам нужно обратить внимание на такой показатель как

СРЕДНИЙ ЧЕК 🙌

Кратко, большая возвращаемость - много людей. Много людей по 1 рублю - такая себе история. Много людей по 100р - гораздо лучше. Вот тебе и средний чек.

Кому достаточно, жму руку 🤝
Кому нет, поехали дальше 🐗

Об этом не говорят

но высокий средний чек влияет и на возвращаемость в том числе, он ее усиливает. Как?

Смотрите, касается АБСОЛЮТНО любого бизнеса. Чем БОЛЬШЕ потребностей закрывает ваш клиент конкретно у вас, тем МЕНЬШЕ у него потребность обратиться куда-то еще.

Что это значит? То, что средний чек - это не про БОЛЬШУЮ ЦЕНУ, а рассматривать его надо как составной показатель.

Смотрите, на примере Кальянных 🤝

Раньше все делали кальяны и кайфовали, спрос превышает предложение, но сейчас на рынке без доп.услуг существуют только те, кто АБСОЛЮТНО не шарят.

Чтобы удержать клиента, кальянные стали добавлять кухню.

А потом стали делать классные интерьеры.

А теперь они бьются за сервис и удобство локаций.

Понимаете? Эволюция внутри сферы заставляет менять модель бизнеса, те кто не успеваю - погибнут.

Фитнес центры уже давно присоединили к себе спа / кафе правильного питания / клуб мам / салон красоты.

Максимум услуг, которые могут понадобиться вашей Целевой Аудитории (ЦА) - это грамотная работа со средним чеком, а не просто задрать цену 🤝

Считаю, что любая гипотеза должна проверятся моим любимым методом: Задаешь 3 раза подряд вопрос "чтобы что?". Нет ответа - значит идея г"3но 🫡

Работать со средним чеком, чтобы что?

✅ Чтобы увеличить выручку с одного клиента. Один человек теперь оставляет у нас не 2 000р за посещение, а 5000р. в год разница будет заметной 🤝

✅ Чтобы увеличить эффективность маркетинга. Потому что вы что до этого привлекали клиента за 1000р на первое посещение, что теперь, но вот только в кассе денег стало больше. А значит, он начал раньше окупаться, а значит мы можем купить еще больше клиентов.

✅ Чтобы быстрее расти в напихать конкурентам. Битву за клиента выигрывает тот, кто способен больше за него заплатить. Для меня и для человека в моей сфере делящего +- один и тот же рынок ЛИД (заявка) стоит одинаково. Но вот ему окупается она на 3 посещение, а мне на первое. Могу ли я не сидеть и думать куда потрачу разницу, а просто в 3 раза увеличить бюджет? Думаю да 🤝

Продолжать могу бесконечно, просто поверьте, идея збс 🐗

Как повысить средний чек:

💰 Поднимите цены.

Самый простой вариант вырасти ЗАВТРА на 10% - поднять на 10% цены сегодня. Не всем подходит, не супер часто можно делать, но знаю кадров кто по 2-3 года сидят на старых ценах, хотя за последние 3 года произошла сильная переоценка всего. Если вы работаете в услугах, поверьте, вам поднимать проще всех.

💰 Расширьте ассортимент услуг.

чем еще пользуются люди, которые к вам ходят? нам не надо привлекать новую ЦА, нам надо закрыть потребности тех, кто уже у нас есть. Не знаешь? Даю подсказку, спроси 🤝

Обзвони группу самых преданных ваших клиентов и задай им вопрос:

1. Почему вы выбрали именно нас?
2. Что нам добавить чтобы стать лучше?
3. А хотели бы вы чтобы у нас появилось ..... (ваша гипотеза)

Но, ради господа, не опрашивай 3-5-10 человек. Статистика - штука неумолимая. опроси 60-80-100.

💰Грейды.

В услугах НОРМАЛЬНО, чтобы было разделение.

Бьюти: мастер / старший мастер / топ / бренд / гранд адмирал мастер и тд

Думаете больше не куда применить?
Я подумываю о коррекции зрения, на разных врачей разный прайс 🤝

Я хожу в частную клинику и там так же у разных врачей разная стоимость приема 🤝

Фитнесс центр, у каждого тренера своя цена на персональную тренировку 🤝

Косметологи / пластические хирурги / преподаватели и тд тп - НОРМАЛЬНО делать разные цены.

Дайте человеку выбор, у него могут быть разные потребности:

🚩 обслуживаться у самого дешевого тк ему важна экономия

🚩у среднего тк ему важно качество

🚩у дорогого тк это гарантия и статус

Что влияет на возвращаемость?🧐

ну что, господа, давайте разберем что именно может повлиять на LTV (срок жизни клиента) и на возвращаемость на 2-3й визиты.

Из прошлого поста вы могли понять, что это разные метрики, а значит и инструменты разные.

Если коротко:

Чтобы человек пришел во второй раз - ему должно п№4ц как понравится в первый, а может у вас еще и какой-то бонус при втором визите (скидка / подарок)

Чтобы человек ходил к вам 2 года, вы должны держать стабильно уровень оказаваемой услуги и сервиса. да, посотоянному гостю, а не забить х%й с идеей, что "ну он же и так ходит" или "да это наш постоянник"

Если этого не достаточно, то давай дальше 🚀

Возвращаемость это:

✅ работа с базой через админа.

(Контроль качества / напоминания / отработка возражений и тд)

✅ скрипты и обучение мастеров.

Мастер должен не только хорошо оказать услугу, но и ПРОДАТЬ человеку идею ходить именно к нему. Как? Рассказывал в эфирах «Клиенты на всю жизнь» 🫱🏻‍🫲🏼

✅ Продажи.

«Ах₽&ть, а это тут причем?!» подумали вы.

При том, что чем больше ПОТРЕБНОСТЕЙ закрывает одно конкретное место, тем меньше стимул его поменять.

Раньше, я обслуживал автомобиль в 3-х местах.

- Мойка / детейлинг
- техническое состояние
- шиномонтаж / хранение дисков

Когда я попал случайно в сервис, в котором все были вежливы, аккуратны, сделали в срок и оказалось, что все тоже самое у них есть в одном месте, я даже не смотрел на цену.

Клиент покупает УДОБСТВО.
Продажа косметики / услуг - сюда 🫱🏻‍🫲🏼

✅ стандарты и их контроль.

Как с рестораном. Вы заказываете свое любимое блюдо и хотите, чтобы оно одинаково было приготовлено и подано, за это вы его и любите. Не за сюрпризы каждый раз.

Стандартизирована у вас услуга? Все мастера выполняют ее одинаково? Как часто делаете срез знаний?

✅ качество трафика.

Все верно, вы можете получить кучу новых клиентов и разориться. Как? Попасть не в ту ЦА.

Мы в первом салоне тестировали скидку 50% на первое посещение и знаете что?

Клиентов было много! Но вот никто не возвращался 🤷

Как мы это поняли? Собирали обратную связь 🫱🏻‍🫲🏼

Где нам четко сказали «за 600р к вам ходить круто и вообще у вас круто, но 1200 за стрижку - это перебор» .

Знаю 100 примеров как люди банкротили свой бизнес неправильными акциями и системами лояльности 👌🏻
———
Как вам пост? Есть что добавить?

Если ок, с вас пожары 👉🏼🔥 с меня продолжение 🫡

Пожары на базе 🧯
Сегодня продолжаем 🫱🏻‍🫲🏼

Давайте просто, где деньги?

Читай внимательно, если ты мастер или у тебя свой салон с мастерами, а может у тебя просто смежная сфера услуг. Модель одна 🙌

МНОГО КЛИЕНТОВ ≠ МНОГО ДЕНЕГ 🚩

Да, я понимаю, это не легко принять сразу, но надо пытаться! Ты справишься!

Особенно тяжело тем, кто имеет претензии к работадателю с формата "А ВОТ ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ БЫЛО БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ" и тем предпринимателям, кто упорно продолжает ходить на обучения, ничего не слышать и задавать один и тот же вопрос "где взять больше клиентов?" в поисках волшебного источника 🪄

У меня вопрось: а что с теми, кто к тебе уже приходил? Сколько из них вернулось?

Первой темой затронем вопрос возвращаемости. Почему это важно?

1. Возвращаемость показывает то, насколько твоя услуга / товар НУЖНА рынку. Конкретно твоя, конкретно твоими руками. За хорошим всегда возвращаются.

2. Возвращаемость УВЕЛИЧИВАЕТ эффективность использования маркетингового бюджета.

Если к тебе каждый месяц приходит 100 новых клиентов, но никто не остается то, в месяц у тебя будет 100 клиентов, всегда.

Если остается 50, то в след месяце их уже будет 150, еще через один 200 и тд.

Рост пойдет линейно 📈

3. Возвращаемость, если отслеживать ее динамику, покажет эффект принятых вами решений. Клиентов стало больше или меньше после поднятия цен? Как повлияла система лояльности система на людей? и тд.

Как измерять?

Я измеряю в 2-х вариантах.

1-й за 60 дней.
это +- базовая настройка в мужских стрижках. ВАЖНО! Если у вас маникюрный салон то, количество дней будет меньше, если у вас студия наращивания волос / колористики - дольше. И тд, в зависимости от сферы.

этот показатель быстро меняется, в нем я хочу видеть динамику сотрудника и понимать, что база накапливается. Если цифра стоит на одном месте - шо то не так.

У нас показатель должен быть >40%, но норматив будет зависеть от количества входящего у вас трафика.

2-й за 365 дней.
Это мне показала госпожа Милена, очень кайфовый показатель.

По большому счету, показатель отображает то, сколько в год через мастера проходит людей и сколько остается с ним на долго.

Цифра за 60 дней может быть хорошей, а за 365 ужасной, если к мастеру охотно идут на 2-3 посещение, но никто не остается на 5-10.
______
Огромный получился текст, если интересно то, 50 пожаров и напишу что именно влияет на возвращаемость 👉🔥

Это сердце я отправляю вам за количество пожаров 🔥

Спасибо! Делаем ✊🏻

Богатый мастер или Успешный салон 💰

Когда я был мастером я думал, что все идеи руководителя - это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в его интересах.
Это ему надо, это он раскомандовался, это он решил как я должен работать просто потому, что ему так хочется 🤝

Если вы сейчас мастер, наверняка, вам знакомы эти мысли.
Если вы собственник, знайте, эти мысли есть у ваших мастеров.

Собственники в свою очередь пытаются понять, почему они пропихивают идеи нужные для всех, а все воспринимается в ШТЫКИ командой. Не хотят что-то предлагать, по определенному работать и тд тп, считая, что это мастера все делают только в своих интересах.

Я даже столкнулся с такой историей, когда работал в одном из салонов, когда собственник сказал "Что-то ты дофига зарабатываешь, надо что-то с этим делать" 🤷

Реально выглядит иначе 🙌

Так вышло, что мастер и руководитель находятся в одной лодке. И если у вас капитан д%№баеб то, утонет вся команда вместе с ним.
Если же команда сабатирует команды капитана по курсу / скорости и тд тп, то она рискует так и болтаться в океане никогда не достигнув берега, как 💩

Своим мастерам я всегда рассказываю, что каждый из них - это бизнес партнер. Почему? Потому что они работают на %, а не на окладе.
Каждый, кто работает за % - это партнер, владелец доли, если вам так больше нравится.
Исходя из этого, я - должен относиться к ним соответствующе, но и они должны принимать на себя ряд ответственности.

У нас в сети можно придя барбером через 3-5 лет быть управляющим / инвестором / собственником салона, топом / брендом / арт-директором и все эти возможности созданы лишь для того, чтобы люди могли реализовывать свои амбиции, как финансовые, так и профессиональные.

Так вот, если мы в одной лодке то, увеличив доход мастера мы увеличим доход салона.
Получается, моя задача, как управленца, смотреть на каждого мастера, как на отдельный проект и помогать ему в личных достижениях.
Таких проектов у меня 5-8 на филиале и от средней арифметической их личного результата получается мой 🤝

Мое предложение вам

вы ставите пожары 👉🔥, а я в течении недели пишу про инструменты, которые помогут мастеру вырасти в доходе.
Погнали?

Дарим возможность БЕСПЛАТНО попасть на легендарный Russian Barber Week!

Разыгрываем четыре билета на два дня фестиваля – 21 и 22 октября. Победители смогут посетить все мастер-классы, выставку, узнать секреты топовых спикеров в Лектории и посмотреть соревнования Barber King. Сейчас такой билет стоит 5 900 рублей, а вы можете его выиграть 😼

Как участвовать?

1. Подпишись на следующие Телеграм-каналы: Russian Barber Community, Николай Генералов, Антон Селезнев, Иван Трубачев и Александр Минаев

2. Отправь этот пост другу. Чем больше друзей, тем больше шансов выиграть

3. Нажми на кнопку «Участвовать»

Всё! Жди результатов 😉

Победителей бот выберет случайным образом 21 сентября.

Это твой шанс попасть на уникальные мастер-классы, увидеть лучшие работы мастеров и зарядиться вдохновением от профессионалов отрасли!

Погнали! ⚡️

Участников: 330
Призовых мест: 4
Дата розыгрыша: 12:00, 21.09.2024 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Леся Asmo - 1jlfo7
2. Anastasiia - 1jppsf
3. KOS - 1jn89k
4. Даниил Мершисто - 1jm0u2

Все в группе Закрыли август новыми победами 🫱🏻‍🫲🏼

И мы обновили рекорды в своих филиалах 🎩

Ни единого сомнения, что то, что я делаю - работает вро всех странах / городах.

У кого-то первые 0,5🍋
У кого-то первый 🍋
Даже наш эксперимент с мастером в кабинете дал х2 относительно прошлого года 🤌🏻

Всегда хотел окружать себя растущими людьми, рад принимать в их результате участие 🖤