👛 Tonkeeper 지갑 FAQTON 생태계에서 가장 많이 사용하는 지갑 앱 중 하나인 톤키퍼(Tonkeeper) 측에서 사용자들이 가장 자주 묻는 질문들과 문제들에 대한 답변을 공식 채널을 통해 전했습니다. 디앱 연결부터 지갑 버전 관리, 흔한 거래 오류 해결 방법, 사기꾼을 피하는 법까지 다루었으니 함께 살펴보시죠.
➖ 디앱 연결에 문제가 있는 경우, 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:• 네트워크 과부하
• 인터넷 연결 문제
• 오래된 버전의 Tonkeeper 앱
➖ 톤키퍼 앱, 트랜잭션 확인 창 및 브라우저 탭의 "Connected": • 톤키퍼에 트랜잭션 확인 탭이 나타나지 않으면 지갑을 다시 연결해보세요. 디앱에서 “연결 해제” 또는 “다른 지갑 연결” 옵션을 찾은 뒤, 톤키퍼를 다시 선택하세요. 그래도 해결되지 않으면 톤키퍼 앱을 업데이트하세요.
• 일부 디앱들은 “Connected” 부분에 나타나지 않을 수 있지만, 톤키퍼 지갑이 해당 앱에 연결되어 있다면 정상 작동하고 있는 것입니다.
➖ 톤키퍼에서 외부 지갑을 가져왔는데 지갑 주소가 변경된 이유: 지갑을 가져온 후 다른 주소가 보인다면, 이는 최근 기본값으로 설정된 v5 지갑으로 업그레이드된 버전일 가능성이 큽니다. 기존 v4 주소를 사용하려면 설정으로 가서 “v4R2 Wallet”을 선택하면 됩니다. 지갑이 비어있을 경우, 비활성화 상태일 수 있으니 사용 전에 먼저 TON을 채워넣으시는 것을 추천드립니다.
➖ 톤키퍼에 서드파티 프로젝트 관련 문의: 톤키퍼 지원 팀은 별도의 명시가 없는 한 톤키퍼와 관련이 없는 프로젝트에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 해당 프로젝트에 대한 질문은 해당 지원팀에 직접 문의하세요.
➖ 다양한 트랜잭션 오류의 의미와 해결 방법: •
Insufficient funds - 자금 부족:
거래 수수료를 충당할 자금이 부족하므로, 지갑에 TON을 충전하거나 톤키퍼의 Battery 기능을 이용해보세요.
•
Failed to calculate fee - 수수료 계산 실패:
소액 거래와 거래 수수료를 모두 충당할 자금이 부족하므로, 지갑에 TON을 충전하거나 톤키퍼의 Battery 기능을 이용해보세요.
•
Access denied error - 접근 거부 오류:
사용자가 트랜잭션을 암호 또는 Face ID로 확인한 후 취소 버튼을 눌러 암호 입력을 취소했을 가능성이 큽니다. 다시 암호를 입력하거나 생체 인증을 사용하여 거래를 진행하세요.
➖ 톤키퍼 팀을 사칭하는 사기꾼을 알 수 있는 방법: • 톤키퍼 팀은 먼저 연락을 드리는 일이 없으며, 절대로 시드 구문(비밀 키)나 기타 개인 정보를 요청하지 않으며, 지갑 인증을 위해 링크를 클릭하라고 요청하지 않습니다.
• 팁: 텔레그램에서 지원 봇 @Tonkeeper 를 통해 문의하거나
[email protected]에 이메일로 문의하실 수 있습니다.
➖ 톤키퍼에 다른 토큰을 추가하는 방법:
토큰은 수령 시에 자동으로 지갑에 표시됩니다. 텔레그램 미니 앱에서 트랜잭션 서명을 할 때, 문제가 발생하면 텔레그램 캐시를 지우는 것이 가장 좋은 해결책입니다. 캐시를 지우는 방법: 설정 > 데이터 및 저장공간 > 저장공간 사용량 > 캐시 지우기 혹은 데이터 지우기
➖ 사용자가 메모/태그 입력을 잊고 자산을 거래소로 출금한 경우:
사용한 거래소의 지원팀에 문의하세요. 톤키퍼 지갑에서 자산이 출금된 후에는 톤키퍼 팀이 도울 수 없습니다. 암호화폐 거래를 할 때는 항상 신중하게 정보를 확인하고 입력하세요.
생태계 관련 이야기는 @TONandManner
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