Друзі,
багато хто з нами вже не перший рік і знають, що ми надаємо послуги якісно і стабільно за будь-яких умов і ситуацій, а на всі проблеми реагуємо оперативно. Ми добре розуміємо, як у наш час важливий зв'язок для роботи, безпеки і домашніх потреб. Але іноді трапляються ситуації, з якими досить складно впоратися, але ми намагаємося вирішити їх якомога швидше.
Тричі за декілька днів ми зафіксували комбіновані DDoS-атаки на нашу мережу. Після першої атаки, яка тривала три години ми прийняли міри, яки максимально знижують ризик та термін таких атак. Але на жаль атаки продовжуються і термін усунення останніх займав вже не години, а 15 хвилин. Це ті самі 15 хвилин, які ви помітили відсутність доступу до послуг.
Наразі ми готуємо масштабну модернізацію програмної та апаратної частини центральної ділянки мережі, що дозволить мінімізувати та зовсім прибрати наслідки таких атак для наших абонентів.
Данні роботи будуть направлені на усунення проблем, які ви могли відчути протягом останніх днів. У зв’язку з тим, що треба максимально швидко ввести нове обладнання у експлуатацію, деякі сервіси ми зможемо налагодити та протестувати тільки після запуску, що може також приводити до короткочасної відсутності послуги.
Будемо відверті, найближчі декілька днів до моменту повного запуску нового обладнання можливі повторення атак і короткочасні (до 15 хвилин) переривання в наданні послуг.
Хочемо додатково акцентувати увагу, що в моменти таких атак і аварійних ситуацій, телефонія фізично не витримує такого навантаження дзвінків. В цей момент може відбуватися скидання виклику від абонентів. Ні в якому разі це не роблять спеціально оператори чи наша команда, як пишуть деякі абоненти. Ми дуже просимо, не створювати навантаження дзвінками на центр обслуговування. Наша команда цілодобово займається моніторингом мережі і сервісів, та бачимо проблеми одразу.
Ми заплануємо поетапне введення в експлуатацію, та будемо додатково повідомляти вам інформацію та тримати в курсі подій.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас за останні декілька днів. Наша команда інженерів працює цілодобово для усунення даної проблеми.
Ми дякуємо за розуміння та підтримку!
багато хто з нами вже не перший рік і знають, що ми надаємо послуги якісно і стабільно за будь-яких умов і ситуацій, а на всі проблеми реагуємо оперативно. Ми добре розуміємо, як у наш час важливий зв'язок для роботи, безпеки і домашніх потреб. Але іноді трапляються ситуації, з якими досить складно впоратися, але ми намагаємося вирішити їх якомога швидше.
Тричі за декілька днів ми зафіксували комбіновані DDoS-атаки на нашу мережу. Після першої атаки, яка тривала три години ми прийняли міри, яки максимально знижують ризик та термін таких атак. Але на жаль атаки продовжуються і термін усунення останніх займав вже не години, а 15 хвилин. Це ті самі 15 хвилин, які ви помітили відсутність доступу до послуг.
Наразі ми готуємо масштабну модернізацію програмної та апаратної частини центральної ділянки мережі, що дозволить мінімізувати та зовсім прибрати наслідки таких атак для наших абонентів.
Данні роботи будуть направлені на усунення проблем, які ви могли відчути протягом останніх днів. У зв’язку з тим, що треба максимально швидко ввести нове обладнання у експлуатацію, деякі сервіси ми зможемо налагодити та протестувати тільки після запуску, що може також приводити до короткочасної відсутності послуги.
Будемо відверті, найближчі декілька днів до моменту повного запуску нового обладнання можливі повторення атак і короткочасні (до 15 хвилин) переривання в наданні послуг.
Хочемо додатково акцентувати увагу, що в моменти таких атак і аварійних ситуацій, телефонія фізично не витримує такого навантаження дзвінків. В цей момент може відбуватися скидання виклику від абонентів. Ні в якому разі це не роблять спеціально оператори чи наша команда, як пишуть деякі абоненти. Ми дуже просимо, не створювати навантаження дзвінками на центр обслуговування. Наша команда цілодобово займається моніторингом мережі і сервісів, та бачимо проблеми одразу.
Ми заплануємо поетапне введення в експлуатацію, та будемо додатково повідомляти вам інформацію та тримати в курсі подій.
Ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли у вас за останні декілька днів. Наша команда інженерів працює цілодобово для усунення даної проблеми.
Ми дякуємо за розуміння та підтримку!
