Кого продюсеры называют чайка-менеджерами и что мы с ними делаем
Есть такая категория людей среди заказчиков, которых смело можно назвать чайками. Прилетели с криком: «ааааа, срочно-срочно, горит-горит», а потом они также благополучно скрылись в закат, оставляя за собой неприятный шлейф. Эти персонажи могут появиться в любой момент и в мире видеопроизводства они могут создавать очень много проблем.
🪶 Много шума из ничего
Чайка-менеджер стабильно поднимает шум даже по самым пустяковым поводам и паникует, если ему вдруг что-то показалось не совсем верным. Обычно продюсеры стараются утихомирить чайку, задав вопросы, основанные на фактах: «Каковы реальные последствия? Что именно требует срочного внимания? Почему это у вас вызывает тревогу?». Это помогает снизить эмоциональный накал и перевести разговор в более конструктивное русло вместо «все пропало»
🪶 Чайки нарушают дистанцию
Эмоциональные реакции чайка-менеджеров похожи на американские горки. Они вызывают тревожные расстройства даже у тех продюсеров, у которых раньше такое не наблюдалось. В этом случае продюсеру важно фокусироваться только на своих задачах и задачах проектной команды, помогая ей оставаться сосредоточенной на цели проекта и дистанцироваться от эмоциональных замашек
🪶 Чайки меняют приоритеты
Чайка-менеджеры часто меняют свои требования, вызывая у команды стресс и путаницу. Один день они могут настаивать на одном, а на следующий — полностью менять направление. Чтобы справиться с этой проблемой, я рекомендую фиксировать все договоренности и требования в документах. Это дает возможность обратиться к заранее согласованным пунктам, когда появляется новая волна паники. Кстати, все итоги звонков обязательно фиксируем письменно!
🪶 Чайки теряются во времени
Чайка-менеджеры зачастую недооценивают временные рамки, необходимые для качественного выполнения проекта. Они могут ожидать, что сложные задачи будут решены мгновенно, без учета всех нюансов. Чтобы избежать недопонимания, я всегда подчеркиваю важность этапов работы и необходимости временной фиксации для творческого процесса в виде календарного плана проекта, в котором расписаны как обязательства исполнителя, так и самого заказчика. Это, фактически, наш щит против неоправданных ожиданий и спешки.
🪶 Конфликты в творческих процессах
Чайки часто начинают конфликтовать с командой, не понимая деталей процесса видеопроизводства. Важно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Я стараюсь всегда вести диалог, объясняя, почему те или иные решения были приняты командой и каким образом они помогут клиенту достичь поставленных целей. Незнание творческих процессов клиентом продюсеру важно компенсировать тем, чтобы помогать их понять хотя бы на базовом уровне.
В конечном счете, важно создать атмосферу, где чайка-менеджеры могут стать более вовлеченными партнерами, а не источником стресса. Я всегда настраиваю команду на сотрудничество и взаимопонимание, потому что иногда чайка просто хочет быть услышанной. Прозрачность в общении и открытость к обсуждению вопросов могут сыграть ключевую роль в превращении тревожных заказчиков в надежных партнеров.
Работа с чайка-менеджерами может быть сложной, но, используя правильные стратегии и подходы, продюсеры могут не только сохранить контроль над проектом, но и превратить трудные ситуации в возможности для роста и развития. Каждый клиент заслуживает шанса стать лебедем. Даже чайка.