Финальный пост с результатами в основном бизнесе 2024 «Волосы мечты» и завершаем серию про итоги.
Про результаты уже тут писал. Год закрыли с 37 млн руб выручки.
Если первая половина год была больше направлена построение процессов в продажах и маркетинге, сбора команды, то последние 3 месяца занимаемся больше уже стратегией и продуктом.
Провели много разных интервью для глубокого изучения рынка с: экспертами из нашей сферы - трихологами, клиниками, с разными сегментами наших клиентов, консультировались у специалистов из компаний лидеров рынка.
Получили первичный интерес и продолжаем общение с салонами «Персона» Игорем Стояновым. И начали работать с ментором командой.
В итоге выбрали вектор в сторону смещения центра прибыли на косметику, а курс - это один из каналов продаж. Поэтому приняли решение на снижение стоимости курса, чтобы больше продавать.
Перестраиваем сам курс: упрощаем предоставление и собрали команду экспертов врачей для написания, чтобы повысить конкурентоспособность еще больше.
Какие выводы?
- Как уже писал, что все больше нужно уделять времени стратегии, бизнес модели и команде, а не гнаться просто за кратным ростом.
- Лучше расти через повышения эффективности, увеличить трафик можно всегда, а увеличить конверсию в продажу и удержать ее сложнее.
- Проделали большую работу, чтобы конверсия из заявки в продажу в ОП увеличить с 30% до 40-45% и продолжаем наращивать по разным типам лидов. Внедрили скоринг оценки лидов, систему работы по задачам, стабилизировали команду, увеличили кол-во отзывов в 5-6 раз на площадках.
- Внедряем в процессы ИИ. Казалось, что ИИ заменит сотрудников специалистов, но заменяет мидл-меджмент, дешевле чтобы ИИ занимался анализом, контролем и обучением. Снижает нагрузку на ФОТ и повышает эффективность работы. Администраторы и контролеры больше не нужны, регламенты пишутся за 3 минуты и сразу с обучением, ии может дать решение на любую проблему, так скоро и планерке начнет проводить. - Дальше тренд на «автономные, бирюзовые» команды будет только расти.
P.S. увидел большой отклик на предыдущий пост и еще несколько человек написали в личку свои запросы, очень схожие истории с моей и есть чем поделиться. Ждите контент