Support Manager (ночной)
(компания разработчик и издатель ТМА)
График работы (удаленно):
2/2 с 18:00 до 06:00 МСК
Сразу о твоих задачах:
* обработка обращений в хелпдеске (70% на англ. языке)
* модерация чатов сообщества
* создание и поддержка FAQ в обновленном состоянии (как игровой, так и личной)
* слежение за работоспособностью всех проектов в свою смену
* своевременная осведомленность об обновлениях на своем проекте
* работа с волонтерским корпусом
* умение обращаться с базовыми инструментами (Slack, google docs, Jira и т.д.)
* составление отчетов по проделанной работе
* улучшение структуры бота-поддержки (1 линия)
Ты точно нам подойдешь, если у тебя есть:
* Опыт работы по направлениям Customer Support/ Community в геймдеве от 2 лет
* Понимание рынка игр, mini-app Telegram будет преимуществом.
* Английский язык на уровне B2 (writing, reading)
* Само собой внимательность, креативность и желание помогать :)
зп от 800$ откликаться с резюме @Kukushkin124