Ты и заказчик - команда
К этой идее я пришла уже давно, я ее проговариваю даже в видео визитке на своем сайте.
Заметила, что достаточно много информации о том, что нужно быть осторожными с заказчиками, ведь они, как только ты расслабишься, разведут на бабки, подсунут невыгодные условия и сядут на шею. Да, конечно, нужно быть внимательным при обсуждении условий и подписании договора.
Но!
❤️ Еще супер важно - быть заинтересованным в проекте, который тебе предстоит рисовать.
И цель у вас с заказчиком должна быть одна - сделать проект максимально классным.
Не знаю, как для тебя, а я прям получаю удовольствие, когда мои работы хотят распечатать и повесить в рамочку, когда пересылают коллегам, потому что узнают себя. После сдачи проекта такие отзывы поднимают настроение не хуже оплаты🐸
✔️Бывает, нет представления
Некоторые заказчики могут сомневаться перед началом проекта. Потому что идею-то они придумали, а вот как оно все может выглядеть - не понятно. И тут ты тоже можешь проявить заинтересованность. Да, с тобой еще не заключили договор, и вообще не понятно, будет ли он.
❤️ Предложи черновой эскиз
Но ты можешь нарисовать легкий эскиз, не вычищая его, чтобы была понятна идея. И показать его заказчику. Так у него появится какая-то точка, от которой можно будет оттолкнуться: "это выглядит отлично, приступаем" или "в целом нравится, но нужно будет изменить ракурс и позы". Конечно, может случиться так, что ему вообще не зайдет твоя идея. Ну что ж, ты сделала все, что могла.
✔️Бывают сложности с ТЗ
А еще бывает, что у заказчика сложности с формированием ТЗ. Ну не составлял он его никогда, не разбирается он в стилях, не знает, откуда ему брать рефы, ну что сделаешь?
❤️ Задай вопросы, помоги с рефами
Можно и даже, считаю, нужно ему помочь: задать уточняющие вопросы, самой подобрать несколько рефов в стиле, который ты сможешь повторить или достать из своего портфолио примеры работ. Этот простой ход принес мне один из моих первых крупных заказов)
Так заказчик почувствует заботу о себе, что его не бросили одного в неизвестных для него терминах и требованиях, а пошли навстречу, сделали часть работы за него.
✔️Бывает много правок
Да, иногда случаются ситуации, как я недавно описывала, что количество правок зашкаливает. И как нас обычно учат: за дополнительные правки свыше установленных в договоре, нужно брать доплату. Не спорю, надо, если правки глобальные, на их внесение у тебя уйдет много времени (не называю какое-то четкое число часов, потому что в сравнении с длительностью проекта и день может быть ерундой).
❤️ Поправить бывает быстрее
Но бывает же, что поправить мелочи быстрее, чем договариваться о доплате, объяснять, а почему она вообще появилась и все такое.
✔️Правки могут появиться позже
На моей практике такое не раз бывало: проект давно сдан, проходит месяц-второй. И заказчик возвращается, просит что-то изменить, обычно, это какая-то мелочь. Ну вот и что ты, будешь просить его оплатить и эту запоздалую правочку?
❤️ Поправь
Если ты все еще за проект, то ты поправишь это без проблем. И у заказчика останется о тебе приятное мнение как об исполнителе. Ему приятно, тебе не сложно.
✔️Правки бывают неудачными
Мы все знаем, что вносить правки может кто угодно, не все эти люди могут иметь визуальный вкус (или как это назвать).
❤️ Бережно поясни
Ты можешь просто поправить так, как они просят, а можешь опять же, проявить заинтересованность и дополнительно бережно пояснить и обосновать, почему они по твоем мнению ухудшат работу. К тебе вполне могут прислушаться, а могут и нет. Ну что ж, ты сделала, что могла.
Мы иногда не придаем этому значения, но комфортность общения для заказчика очень важна.
Какие-то детали типа дополнительной правки или помощи с визуалом могут запомниться ему не меньше, чем красиво нарисованная работа. Если ему было легко и приятно с тобой общаться, он тебя может порекомендовать знакомым, может без просьбы сделать отметку в соцсетях и попиарить тебя на свою аудиторию. И конечно же, довольный общением заказчик может к тебе вернуться снова)
#дог_дипломат