Росводоканал Оренбург

❗️Спасибо!

🙏Росводоканал Оренбург поздравляет абонентов с Международным днем спасибо и адресует им слова искренней признательности и благодарности.

🙏Спасибо вам, уважаемые потребители, за доверие к «Росводоканалу», за своевременно оплачиваемые услуги! Ведь вовремя оплаченные счета - залог дальнейшей модернизации сетей водоснабжения и водоотведения, а также повышения качества предоставляемых услуг.

🙏Отдельное спасибо нашим подписчикам!

😊Кстати, самый вежливый в мире праздник пронизан искренностью пожеланий. Слова признательности, сказанные с добрыми намерениями, обладают мощной энергетикой и дарят хорошее настроение. Получая слова благодарности, человеческий организм вырабатывает гормон окситоцин, который положительно влияет на здоровье и психику. Искреннее спасибо приносит человеку теплые ощущения, радость и эмоциональный подъем.

🙏Побольше волшебных слов и жизнь заиграет новыми яркими красками.

❗Оплатить услуги и передать показания необходимо до 25 января

☝Напоминаем о сроках передачи показаний и оплаты услуг водоснабжения и водоотведения. Абоненты - физические лица могут передать показания и оплатить услуги до 25 числа каждого месяца при помощи:

✅мобильного приложения «РВК.Услуги»;
✅«Личного кабинета» на сайте предприятия;
✅сайтов АО «Система «Город», ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», Сбербанк онлайн, интернет-банк «Альфа-Клик», ПАО «ВТБ 24», мобильного приложения ОФИС Mobile.
✅Оплатить квитанции можно также и лично, в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3) и в главном офисе (ул. Потехина, 41), в абонентских отделах АО «Система «Город», отделениях банков.

👉Юридические лица могут передавать показания приборов учета воды до 1 числа, а оплачивать услуги до 10 числа каждого месяца любым из способов:
✅в «Личном кабинете»;
✅через банковское приложение любого банка по реквизитам ООО «Оренбург Водоканал»;
✅через СБИС;
✅по телефонам информационно-справочной службы: 37-00-00, 43-70-00, доб. 6042, 6043, 6045, 6046, 6048, 6049, 6057, 6059;
✅в центре обслуживания клиентов и главном офисе предприятия, в отделениях банков.

📞Телефоны информационно-справочной службы: 37-00-00, 43-70-00.

❗За 11 дней новогодних каникул подали горожанам 1,5 млн кубометров воды

👉Росводоканал Оренбург отработал новогодние каникулы в усиленном режиме. За 11 выходных дней в дома горожан было подано 1,5 млн кубометров воды и очищено 1,8 млн кубометров стоков. Пик водопотребления традиционно пришелся на 31 декабря. Увеличение подачи воды не сказалось на ее качестве.

❗С 29 декабря по 8 января специалисты информационно-справочной службы предприятия приняли 1872 звонка от жителей и организаций города, что в два раза больше аналогичного периода прошлого года. Ни одно обращение абонентов не осталось без внимания.

👉Ежедневно на круглосуточное дежурство выходили 8 бригад аварийно-восстановительных работ и 10 единиц спецтехники и автотранспорта, которые отвечали за стабильное водоснабжение и водоотведение, а также своевременное устранение любых аварийных ситуаций.

❗В период новогодних каникул было устранено 44 повреждения и утечки на водопроводных сетях (на аналогичную дату в 2024 году - 19) и 451 канализационный засор (в 2024-м - 189).

❗️Уважаемые горожане!

❗️Соблюдайте правила пользования городской канализацией!

❗️От этого зависит не только бесперебойная работа канализационной системы, но и комфорт в ваших домах.

👉Попадая в систему канализации, посторонние предметы образуют пробку. Происходит засор системы и выход стоков на поверхность, как результат - затопленные дворы и улицы, неприятный запах.

❗Не превращайте канализацию в мусоропровод!

🙏Уважайте наш труд!

❗Не проходите мимо открытых колодцев!

👉Уважаемые горожане, не оставайтесь безучастными, если увидели открытые колодцы! Отсутствие крышек на люках может привести к беде - в колодцы могут упасть люди или животные.

📞Сообщите об открытых колодцах по телефонам: 37-00-00, 43-70-00 или используйте опцию на сайте водоканала https://oren.rosvodokanal.ru/.

👉Нажмите на значок люка на главной странице сайта и заполните предложенную форму. Заявка сразу же поступит в диспетчерскую службу предприятия и на место будет направлена бригада специалистов.

❗️Новогодние каникулы продолжаются. Предлагаем отвлечься на нашу викторину.

👉Вспомните любимое советское кино и ответьте на вопросы👇

❗В МВД предупредили о новой схеме мошенничества через приложения ЖКХ

👉Мошенники для взлома мобильных телефонов стали просить своих жертв установить новые приложения якобы для оплаты счетов за услуги ЖКХ. Об этом сообщили в пресс-центре МВД.

❗По словам представителя министерства, в 2024 году широкое распространение получили случаи взломов аккаунтов граждан в социальных сетях и последующей рассылки от их имени фишинговых ссылок на заполнение различных форм.

👤Аферисты при этом представляются по телефону работниками управляющих компаний и предлагают установить новое приложение для оплаты счетов за услуги ЖКХ. Однако данные программы предназначены для получения удаленного доступа к мобильным телефонам и кражи денежных средств, - сказали в ведомстве.

❗В МВД посоветовали не загружать сомнительные ссылки, проверять адреса интернет-ресурсов перед вводом конфиденциальной информации, не устанавливать приложения из сомнительных источников.

⚡️⚡️⚡️Давление в водопроводных сетях в районе, ограниченном улицами Волгоградской – Загородным шоссе – Гаранькина – Монтажников – Шевченко – Пролетарской – Шоссейной, а также в  посёлках  Бёрды и Кушкуль, полностью восстановлено.

❗️Энергоснабжение Ново-Сакмарского водозабора переведено на обычную схему. Водоснабжение осуществляется в штатном режиме.

⚡️⚡️⚡️Энергоснабжение Ново-Сакмарского водозабора восстановлено по резервной схеме.

❗️Давление в водопроводных сетях в районе, ограниченном улицами Волгоградской – Загородным шоссе – Гаранькина – Монтажников – Шевченко – Пролетарской – Шоссейной, а также в посёлках Бёрды и Кушкуль, будет восстановлено в течение ближайших двух часов.

⚡️⚡️⚡️В связи с ограничением энергоснабжения отключился Ново-Сакмарский водозабор.

❗️Наблюдается снижение давления и отсутствие холодной воды в районе, ограниченном улицами Волгоградской – Загородным шоссе – Гаранькина – Монтажников – Шевченко – Пролетарской – Шоссейной, а также в посёлках Бёрды и Кушкуль.

❗️Специалисты электросетей в настоящее время производят переключения с целью оперативной подачи электроэнергии.

❗Уважаемые оренбуржцы!

👉В преддверии наступления Нового года и активной подготовки к его встрече напоминаем о том, что сегодня традиционно увеличивается разбор воды.

❗Для минимизации возникновения аварийных ситуаций просим экономно и бережно расходовать воду.

❗Особо призываем соблюдать правила пользования городской канализацией!

👉Не смывайте в унитазы:
✅остатки еды
✅кожуру от овощей и фруктов
✅хвойные ветки
✅мишуру и елочные игрушки
✅влажные салфетки
✅памперсы
✅тряпки
✅наполнитель для кошачьего туалета.

☝️Всё это приводит к образованию засоров в канализационной сети.

❗Не омрачайте себе праздники неприятными запахами и подтопленными стоками подвалами и дворами.

🌲С наступающим Новым годом!

❗Принимайте поздравления!
🎅Их адресуют дети сотрудников нашего предприятия.

❗О заседании Общественного совета в репортаже журналистов ОРТ-Планета

❗️О работе в праздничные дни

👉Росводоканал Оренбург готов к работе в период новогодних праздников. С 29 декабря по 8 января для обеспечения надёжного и бесперебойного функционирования систем водоснабжения и водоотведения города все службы предприятия будут работать в режиме повышенной готовности.

❗В компании разработан график дежурств руководящего состава. Организована работа 8 бригад аварийно-восстановительных работ. Подготовлены 10 единиц спецтехники и автотранспорта: 2 экскаватора, 2 баровых установки, 2 самосвала, 3 каналопромывочных автомобиля и 1 откачивающая установка. Сформирован необходимый аварийный запас материалов. На случай снегопадов предприятие готово оперативно направить 10 единиц снегоуборочной техники.

❗Усилена охрана режимных объектов оренбургского водоканала. Проведено заседание антитеррористической комиссии, а также дополнительный инструктаж сотрудников предприятия по работе в выходные и праздничные дни, в том числе и по пожарной безопасности.

👉В круглосуточном режиме будет работать центральная диспетчерская служба предприятия, где отлажен ежечасный сбор оперативной информации о состоянии системы водоснабжения в городе Оренбурге и входящих в состав областного центра поселках.

📞Узнать информацию, связанную с холодным водоснабжением и водоотведением, а также сообщить об утечках воды и открытых люках горожане смогут по телефонам информационно-справочной службы водоканала: 37-00-00, 43-70-00.

❗Офисы обслуживания абонентов работают по 28 декабря включительно. Далее рабочие дни начинаются с 9 января.

❗В связи с подготовкой к праздничному застолью традиционно увеличивается разбор воды, его пик приходится на 31 декабря. Для минимизации возникновения аварийных ситуаций в этот период времени Росводоканал Оренбург призывает горожан соблюдать культуру водопользования, а также не смывать бытовой мусор и пищевые отходы в канализацию, чтобы не омрачать праздники неприятными запахами и подтопленными стоками подвалами и дворами.

❗Определили лучших плательщиков и злостных должников уходящего года

🏆Лучшими абонентами 2024 года, своевременно и в полном объёме оплачивающими услуги водоснабжения и водоотведения, среди УК и ТСЖ стали ООО «УК «Форт», ООО «УК «Союз Справедливости и Социального Равенства», ООО «УКЖФ «Северная», среди юридических лиц - ПАО «Т Плюс», ООО «Уральский бройлер» и ООО «А7 Агро-ОМК».

☹Категорию злостных должников по итогам года возглавили ООО «УК «Альфа» с задолженностью 2 млн рублей, ООО «УК «Оракул» (1,8 млн), ООО «УКЖФ «Просторная» (1,7 млн рублей). Среди юридических лиц антилидерами по долгам стали ООО «ВодоканалСтройСервис» с задолженностью 4,6 млн рублей, МП Фрегат МО Красноуральский сельсовет (0,6 млн), МП ЖКХ Нежинка МО Нежинский сельсовет (0,5 млн рублей).

🎄В эти дни завершается акция «Время новогодних чудес», во время которой потребители услуг, имеющие долги перед предприятием, могут погасить их без штрафов и пени за просрочку. При оплате всей задолженности перед водоканалом в срок до 31 декабря, сумма пени подлежит списанию в полном объеме. Условия акции не распространяются на сумму пени, взысканную в судебном порядке.

👉Погасить имеющийся долг можно в любой кассе города. Ликвидировавшим задолженность будет сделан перерасчёт, который абоненты увидят в своих квитанциях в месяце, следующим за отчетным.

🎄Новогодние праздники – время сказок и чудес

🎅🤶В Росводоканал Оренбург прошли новогодние утренники для детей сотрудников. Необычные сказочные персонажи, зажигательная дискотека, танцы, конкурсы и игры погрузили детей и взрослых в волшебную атмосферу праздника. Ведь Новый год – это время сказок и чудес.

👤«Время новогодних праздников - это время красивой, доброй сказки, которая приходит в каждый дом. Наше предприятие сохраняет и продолжает поддерживать добрые традиции, поэтому мы постарались создать праздничное настроение для наших юных гостей», - отметила менеджер по внутренним коммуникациям Росводоканал Оренбург Валентина Шибина.

💦 Внимание! Отключение холодной воды!

👉В связи с проведением работ по монтажу расходомера на водоводе диаметром 300 мм в зоне отдыха «Дубки», 25 декабря с 9 до 20 часов будет отсутствовать холодное водоснабжение по следующим адресам:

✅СНТ: «Русь», «Водник», «Раздолье»;
✅зона отдыха «Дубки» (лагеря отдыха: «Город детства», «Березка», «Зарница», «Авангард»).

❗В район отключения попадает котельная «Дубки».

❗Подвоз воды будет осуществляться по заявкам потребителей.

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

💦 Внимание! Отключение холодной воды!

👉В связи с проведением работ по монтажу регулятора давления, с 10 до 17 часов 24 декабря будет отсутствовать холодное водоснабжение в пос. им. Куйбышева.

❗В район отключения попадают средняя общеобразовательная школа № 60 (ул. Центральная, 41), детский сад № 91 (ул. Комарова, 5), взрослая поликлиника ГАУЗ «Городская клиническая больница №1» (ул. Ветеранов Труда, 16/2), котельная «Овощевод» пос. им. Куйбышева.

❗Подвоз воды абонентам будет осуществляться по ул. Комарова, 8, а также по заявкам потребителей.

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

❗До завершения акции по списанию пени осталось 10 дней

👉Росводоканал Оренбург завершает акцию «Время новогодних чудес», во время которой потребители услуг, имеющие долги перед предприятием, могут погасить их без штрафов и пени за просрочку.

❗При оплате всей задолженности перед водоканалом в срок до 31 декабря 2024 года включительно, сумма пени подлежит списанию в полном объеме. Условия акции не распространяются на сумму пени, взысканную в судебном порядке.

👉Оплатить задолженность можно:
✅в мобильном приложении «РВК.Услуги»;
✅в личном кабинете на сайте предприятия;
✅в пунктах оплаты и мобильном приложении АО «Система «Город»;
✅в кассах и через онлайн-сервисы банков ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», ПАО Сбербанк онлайн, интернет-банк «Альфа-Клик», онлайн-сервис ПАО «ВТБ 24»;
✅в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3);
✅в офисе по ул. Потехина, 41.

📞Телефоны информационно-справочной службы предприятия: 37-00-00, 43-70-00.

❗Более 1400 заявок на прочистку канализации поступило в декабре

👉С начала декабря в Росводоканал Оренбург поступили 1430 заявок на прочистку засоров в канализации. Аварийные бригады работают в круглосуточном режиме, устраняя нештатные ситуации. Призывы специалистов предприятия о соблюдении правил пользования городской канализацией горожанами пока не услышаны.

👤«Продолжаем ежедневно фиксировать, в среднем, по 120 заявок на устранение засоров. Во время прочистки централизованных сетей и колодцев по-прежнему выгребаем горы бытового мусора. В связи с этим, в очередной раз напоминаем о том, что собственник обязан соблюдать правила пользования жилым помещением, в том числе, применять по назначению систему канализации. Запрещено выбрасывать в нее бытовой и строительный мусор, а также любые другие биологически неразлагаемые предметы, остатки пищи и предметы личной гигиены», - отмечает начальник участка по эксплуатации канализационных сетей Росводоканал Оренбург Валерий Валюшкин.

❗Увеличивается и количество обращений от горожан, связанных с затопленными подвалами. При этом, при правильно смонтированном и должном образе обслуживаемой герметичной внутридомовой канализации, затоплений подвалов многоквартирных домов быть не должно Ответственность за содержание и обслуживание внутридомовых канализационных сетей в многоквартирных и частных домах несут управляющая организация и собственники помещений. В зоне ответственности водоканала находятся централизованные городские сети, переданные на обслуживание по концессионному соглашению.

✅К работе по промывке канализационных сетей привлечены подрядные организации. Завершена очистка от мусора канализационных коллекторов на ул. Набережной, Краснопартизанской, Ногина, Тамарова и пр-ту Гагарина. Промыто 10400 метров трубопроводов.

❗Рассказываем о принципах осознанного потребления воды

✅Почините протекающие краны и проверьте слив унитаза. Так вода перестанет утекать, а счетчик не будет накручивать объемы, которыми потребитель фактически не пользовался.

✅Установите однорычажные смесители, которые легко выключаются и включаются одним движением. Это поможет избежать утекания воды на этапе открытия и закрытия крана.

✅Выключайте воду, пока чистите зубы, бреетесь или намыливаете голову шампунем. За месяц может набраться несколько сотен литров впустую потраченной воды.

✅Принимайте чаще душ, чем ванну. Чтобы наполнить ванну, нужно не менее 140 л воды. В душе при среднем напоре расходуется 10–20 литров в минуту.

✅Включайте стиральную и посудомоечную машины только при полной загрузке. Так вы будете пользоваться этой техникой, а значит, и водой реже.

✅Используйте воду, которая осталась от мытья овощей и фруктов, для полива растений.

✅Установите счетчик, если у вас его до этого не было.

Как удержать специалистов сферы ЖКХ

👷‍♂️ Для модернизации и эксплуатации современных систем водоснабжения и водоотведения необходимы квалифицированные специалисты. По экспертным оценкам в коммунальной отрасли не хватает свыше 100 тысяч сотрудников. Большой дефицит в рабочих специальностях: электрогазосварщиках, слесарях, сантехниках, уровень оплаты труда которых на 30%–50% ниже средней заработной платы в регионе.

🔧 Приблизить зарплату к конкурентным предложениями на рынке не позволяют тарифные ограничения на изменение стоимости коммунальных услуг. При этом фонд оплаты труда специалистов составляет до 75% в операционных расходах водоканалов.

▶️На заседании Комиссии РСПП по ЖКХ директор по взаимодействию с федеральными и региональными органами власти ГК «Росводоканал» Сергей Кржановский предложил ряд шагов, которые могут смягчить эту системную проблему и остановить отток кадров из отрасли:

📌 В прогнозе социально-экономического развития страны ввести показатель роста заработной платы на следующий год и применять его в тарифном регулировании;
📌 Расширить основания для изменения долгосрочных параметров регулирования в случае роста МРОТ;
📌 Предусмотреть расширение перечня оснований для установления повышенных индексов платы, определенных в тарифном соглашении, при увеличении величины МРОТ.

#рвк_мнение

💦 Внимание! Отключение холодной воды!

👉В связи с проведением работ по переврезке абонентов на новый водовод, с 9 часов 18 декабря до 8 часов 19 декабря будет отсутствовать холодное водоснабжение в районе, ограниченном улицами:

✅Мало-Восточной - Сосновой - Мало-Луговой - дублера пр-та Гагарина.

❗В район отключения попадают Оренбургский государственный экономический колледж-интернат (пр-т Гагарина, 9), Оренбургский учетно-финансовый техникум (пр-т Гагарина, 9), колледж сервиса (пр-т Гагарина, 13), нефтегазоразведочный техникум (пр-т Гагарина, 15), Оренбургский областной клинический онкологический диспансер (пр-т Гагарина, 11), областной аптечный склад (пр-т Гагарина, 11), ГБУ геронтологический центр «Долголетие» (ул. Мало-Восточная, 1а), протезно-ортопедический реабилитационный центр (ул. Мало-Восточная, 1/1), санаторий «Строитель» (ул. Мало-Восточная, 1/1), котельные (пр-т Гагарина, 9/1; ул. Сосновая; ул. Мало-Восточная, 1а). ЦТП в зоне отключения отсутствуют.

❗Подвоз воды будет осуществляться по адресам: пр-т Гагарина, 11 и 13а; ул. Мало-Восточная, 1а, а также по заявкам потребителей.

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

❗Обсудили сферы взаимодействия

👉В Росводоканал Оренбург прошла очередная рабочая встреча руководства предприятия с представителями Оренбургского государственного университета.

✅Генеральный директор Росводоканал Оренбург Алексей Мостовой и руководители ключевых направлений предложили ученым ОГУ рассмотреть возможность взаимодействия в сферах, касающихся подготовки специалистов по особо востребованным специальностям, а также экспертизы технологий и разработки проектов.

✅Ректор ОГУ Сергей Мирошников озвучил свои предложения по формам и способам долгосрочного партнерства, в том числе по созданию научно-производственного совета.

✅В рамках обсуждения договорились о продолжении сотрудничества и взаимодействия.

#жилищнаяграмотность

❗При самовольном подключении - штраф и отключение

❗При обнаружении незаконной врезки производится незамедлительное отключение от услуг. Доначисление платы за самовольно потреблённый ресурс осуществляется по пропускной способности подключённой трубы.

👉Узаконить самовольное подключение к сетям можно, обратившись в центр обслуживания клиентов по адресу: ул. Карагандинская, 59/3.

📞Уточнить информацию о заключении договоров водоснабжения и водоотведения можно по телефонам информационно-справочной службы: 37-00-00 и 43-70-00.

❗Поверяйте счетчики вовремя!

👉Счётчики холодной воды необходимо поверять один раз в шесть лет. Информация о сроках поверки указывается в техническом паспорте или в акте опломбировки. Эти сведения также содержатся в квитанции на оплату услуг ЖКХ. Срок действия счетчика холодной воды можно также уточнить в информационно-справочной службе предприятия по телефонам: 37-00-00, 43-70-00.

❗Соблюдать сроки поверки или замены счетчика, согласно законодательству, обязанность абонента.

❗️Если срок поверки истёк, то прибор учёта считается неисправным, а переданные по истечении межповерочного интервала показания - недостоверными.

✅Проводить поверку приборов учёта могут только аккредитованные организации и специалисты.

📞Заявку на поверку прибора учёта можно подать на официальном сайте предприятия в разделе «Услуги», в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3), по телефону 37-00-00, а также через мобильное приложение «РВК.Услуги».

❗Провели «прямую линию» с горожанами в газете "Оренбуржье"

👉Сегодня в газете «Оренбуржье» прошла «прямая линия» с генеральным директором Росводоканал Оренбург Алексеем Мостовым. В течение часа он ответил на 25 вопросов оренбуржцев.

✅Большинство волнующих жителей Оренбурга тем связаны с непосредственной деятельностью предприятия – водоснабжением и водоотведением. Алексей Мостовой подробно рассказал о том, кто должен устранять засоры на внутридомовых и централизованных канализационных сетях, о ремонтных работах на канализационной насосной станции «Пугачевская», о восстановлении объектов водоотведения после паводка.

✅Отдельно Алексей Мостовой ответил на вопрос о дальнейшей судьбе иловых полей и рассматриваемом методе термокаталитической утилизации осадка после его механического обезвоживания.

✅Ответы на все вопросы будут опубликованы в газете «Оренбуржье» 27 ноября. Также они будут размещены в официальных сообществах предприятия в социальных сетях во ВКонтакте, Одноклассниках и Telegram.

❗Озвучили имена добросовестных абонентов октября

👉Росводоканал Оренбург подвел итоги рейтинга за октябрь по оплате услуг за водоснабжение и водоотведение юридическими лицами, ТСЖ и управляющими компаниями.

🏆Среди управляющих компаний и товариществ собственников жилья лучшими признаны ООО «УК «Союз Справедливости и Социального Равенства», ООО «УК «Форт», ООО «УК «Ангара», ООО «УКЖФ «Северная». Самыми добросовестными среди юридических лиц названы ПАО «Т Плюс», ООО «Уральский бройлер», ООО «А7-Агро ОМК».

✅Деятельность водоканала напрямую зависит от своевременного получения средств за оказанные услуги.

❗До конца декабря абонентам, имеющим долги, предоставлена возможность погасить их без штрафов и пени за просрочку в рамках акции «Время новогодних чудес», либо заключить соглашение о реструктуризации задолженности и оплатить ее по установленному графику в рассрочку.

❗️Соблюдайте правила пользования городской канализацией!

От этого зависит не только бесперебойная работа канализационной системы, но и комфорт в ваших домах.

👉Попадая в систему канализации, посторонние предметы образуют пробку. Происходит засор системы и выход стоков на поверхность, как результат - затопленные дворы и улицы, неприятный запах.
❗Не превращайте канализацию в мусоропровод!
🙏Уважайте наш труд!

❗Благодарим за сотрудничество, желаем успехов!

👉 Центру управления регионом (ЦУР) Оренбургской области сегодня исполнилось 4 года. Это связующее звено в диалоге жителей и предприятия.

✅Росводоканал Оренбург активно взаимодействует с ЦУРом по разным направлениям деятельности. Результат такого взаимодействия - оперативно решенные проблемы жителей Оренбурга.

✅Количество обращений, поступающих в адрес предприятия из соцсетей, постоянно увеличивается. Система «Инцидент-менеджмента» ЦУРа проводит круглосуточный мониторинг комментариев в аккаунтах и отбирает вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением. Ответы горожане получают в сжатые сроки, буквально в течение нескольких часов. Такое сотрудничество позволяет предприятию фиксировать проблемные моменты и своевременно на них реагировать.

🎉Желаем команде ЦУР Оренбургской области дальнейших успехов в работе! Пусть как можно больше поступающих вопросов решаются положительно!

❗Соблюдайте правила пользования городской канализацией!

❗Уважаемые оренбуржцы!
❗Соблюдайте правила пользования городской канализацией! От этого зависит не только бесперебойная работа канализационной системы, но и комфорт в ваших домах.

👉Попадая в систему канализации, посторонние предметы образуют пробку. Происходит засор системы и выход стоков на поверхность, как результат - затопленные дворы и улицы, неприятный запах.
❗Уважаемые горожане, не превращайте канализацию в мусоропровод!
🙏Уважайте наш труд!

Внимание: акция!

❗Расплатитесь с долгами во «Время новогодних чудес»

👉Объявляем акцию «Время новогодних чудес». Потребители услуг холодного водоснабжения и водоотведения частных и многоквартирных домов, имеющие долги перед предприятием, могут погасить их без штрафов и пени за просрочку.

❗При оплате всей задолженности перед водоканалом в срок по 31 декабря 2024 года включительно, сумма пени подлежит списанию в полном объеме. Условия акции не распространяются на сумму пени, взысканную в судебном порядке.

👉Оплатить задолженность можно:
✅в мобильном приложении «РВК.Услуги»;
✅в личном кабинете на сайте предприятия;
✅в пунктах оплаты и мобильном приложении АО «Система «Город»;
✅в кассах и через онлайн-сервисы банков ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», ПАО Сбербанк онлайн, интернет-банк «Альфа-Клик», онлайн-сервис ПАО «ВТБ 24»;
✅в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3);
✅в офисе по ул. Потехина, 41.

❗Оплатить услуги и передать показания необходимо до 25 ноября
☝Напоминаем о сроках передачи показаний и оплаты услуг водоснабжения и водоотведения. Абоненты - физические лица могут передать показания и оплатить услуги до 25 числа каждого месяца при помощи:

✅мобильного приложения «РВК.Услуги»;
✅«Личного кабинета» на сайте предприятия;
✅сайтов АО «Система «Город», ПАО «НИКО-БАНК», АО «БАНК ОРЕНБУРГ», Сбербанк онлайн, интернет-банк «Альфа-Клик», ПАО «ВТБ 24», мобильного приложения ОФИС Mobile.

✅Оплатить квитанции можно также и лично, в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3) и в главном офисе (ул. Потехина, 41), в абонентских отделах АО «Система «Город», отделениях банков.

👉Юридические лица могут передавать показания приборов учета воды до 1 числа, а оплачивать услуги до 10 числа каждого месяца любым из способов:

✅в «Личном кабинете»;
✅через банковское приложение любого банка по реквизитам ООО «Оренбург Водоканал»;
✅через СБИС;
✅по телефонам информационно-справочной службы: 37-00-00, 43-70-00, доб. 6042, 6043, 6045, 6046, 6048, 6049, 6057, 6059;
✅в центре обслуживания клиентов и главном офисе предприятия, в отделениях банков.

📞Телефоны информационно-справочной службы: 37-00-00, 43-70-00.

💦 Внимание! Отключение холодной воды!

👉В связи с завершением строительства нового водовода по ул. Челюскинцев и проведением работ по переключению, 7 ноября с 10 до 24 часов будет отсутствовать холодное водоснабжение по следующим адресам:

✅ул. Челюскинцев, 14, 16, 17, 17к1, 17к2, 17к3, 18, 18а, 18/1, 18/2, 18/4, 19, 20Б, 21, 22, 23;
✅ул. Ленинская, 59, 59к1, 59к11, 59/1, 61, 63, 63а, 65;
✅пер. Почтовый, 11, 13; ул. Александра Коваленко, 5; ул. Маршала Жукова, 3; ул. Красная Площадь, 3/5, 3/5а, 7Б.

👉Также будет снижено давление в сети холодного водоснабжения по следующим адресам:

✅ул. 8 Марта, пер. Южный, ул. Правды, ул. Кирова;
✅ул. Максима Горького - от ул. 8 Марта до пер. Южный;
✅ул. Орджоникидзе - от ул. Володарского до ул. Пушкинская.

❗В район отключения попадают Оренбургская духовная семинария (ул. Челюскинцев, 17), Оренбургская кадетская школа-интернат им. И.И. Неплюева (ул. Челюскинцев, 17), Оренбургский государственный аграрный университет (ул. Александра Коваленко, 5; ул. Челюскинцев, 18, ул. Челюскинцев, 20, ул. Челюскинцев, 20Б; ул. Ленинская, 59, ул. Ленинская, 63).

❗Котельные и ЦТП в районе отключения отсутствуют.

❗Подвоз воды будет осуществляться по ул. Челюскинцев, 14 и 22.

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.
📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

❗Ответим на вопросы оренбуржцев

👉Газета "Оренбуржье" проводит "прямую линию" с Росводоканал Оренбург. 21 ноября с 11 до 12 часов исполнительный директор предприятия Алексей Валерьевич Мостовой ответит на вопросы жителей города Оренбурга и пригородных посёлков, связанные с деятельностью водоканала и с обслуживанием городских сетей и объектов водоснабжения и водоотведения.

📞Свои вопросы можно задать предварительно до 20 ноября по телефону (3532) 74-43-36 или во время «прямой линии» 21 ноября с 11 до 12 часов по телефону (3532) 74-43-36.

❗️С праздником!

❗Стали серебряными призерами регионального экологического марафона

👉В этом году в нём участвовали команды предприятий со всего Оренбуржья: было организовано более 40 экологических акций по благоустройству мест отдыха, формированию навыков раздельного сбора мусора, популяризации экологических привычек. Определяющим фактором для победы стало общее количество проведенных акций, охват участников и освещение на информационных ресурсах.

✅Экологическое волонтерство - одно из важных направлений деятельности молодёжи оренбургского водоканала. Волонтеры компании очищают берега рек, проводят просветительские акции, сажают деревья. Формируют экологическую культуру водопотребления не только у взрослых, но и у школьников на уроках чистой воды.

❗Сегодня - Всемирный день городов

👉Важная составляющая миссии Росводоканал Оренбург - повысить привлекательность города Оренбурга за счет развития комфортной городской среды.

👤«За годы работы Росводоканала в областном центре в городскую инфраструктуру водоснабжения и водоотведения инвестировано свыше 7 млрд рублей. Благодаря этому удалось наладить бесперебойное и стабильное водоснабжение города, в три раза сократить аварийность на сетях, на 51% снизить потребление электроэнергии, на 23% - потери воды. Оренбургский водоканал является гарантом безопасности питьевой воды в городе и качества очистки стоков», - отмечает исполнительный директор Росводоканал Оренбург Алексей Мостовой.

✅В текущем году водоканал инвестировал в развитие коммунальной инфраструктуры более 880 млн рублей.

❗Участвовали в обсуждении вопросов по экологическому оздоровлению Урала

👉Главный инженер Росводоканал Оренбург Дмитрий Стрельцов принял участие в 32-м заседании Бассейнового совета Уральского бассейнового округа, которое прошло в Оренбурге. Представители органов власти, научного сообщества, крупнейших предприятий-водопользователей Оренбургской, Челябинской областей и Республики Башкортостан обсудили основные вопросы, требующие решения в рамках проекта «Вода России», подробно остановившись на состоянии качества воды в реке Урал.

✅В своих выступлениях участники Бассейнового совета говорили о выполнении мероприятий нацпроекта «Экология», о проведении послепаводкового обследования и подготовке к пропуску весеннего половодья 2025 года, о результатах оценки современного водоресурсного потенциала реки Урал и прогнозах его изменений с учетом различных факторов.

❗29 незаконных подключений к коммунальным сетям обнаружили в этом году

👉Больше всего случаев составляют незаконные врезки в частном секторе.
Владельцев, самовольно подключивших свои дома к централизованным коммунальным системам, ожидает не только отключение, но и доначисление платы за незаконное пользование ресурсом, а также счет за работу, которую будут производить специалисты водоканала.

✅Счет за пользование ресурсом будет выставлен из расчета диаметра трубы, которую присоединили к сетям водоканала и скорости движения воды, с учетом времени использования 24 часа в сутки. В связи с этим в компании настоятельно рекомендует не ждать прихода контролёров, а самим обратиться с заявлением о подключении, чтобы пользоваться услугами на законных основаниях. Более подробную информацию об этом можно получить в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3).

💦 Внимание! Снижение давления в водопроводных сетях пос. Пригородный!

👉В связи с проведением работ по промывке резервуаров чистой воды № 1 и № 2 на водозаборе «Пригородный», 29 и 31 октября с 9.45 до 17 часов будет снижено давление в водопроводных сетях в жилых домах и социально-значимых объектах посёлка (детский сад «Жемчужинка» (ул. Озерная, 22а, ул. Октябрьская, 3, ул. Мира, 14), СШОР № 1 им. Н.С. Гейтца (ул. Тополиная, 2), средняя общеобразовательная школа № 1 (ул. Центральная, 5), Европейский лицей, корпус 1 (ул. Школьная, 1).

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

❗Водители водоканала проезжают за год 11 млн километров

👉Работники автотранспортного цеха водоканала отмечают в эти выходные свой профессиональный праздник. Это одно из многочисленных подразделений оренбургского водоканала, практически пятая часть всего коллектива предприятия.

🚘Автопарк сегодня насчитывает 169 единиц специализированной техники, необходимой для строительства и эксплуатации сетей водоснабжения и водоотведения. Вся эта техника ежедневно ездит по разным объектам областного центра для оперативного выполнения задач по ремонту городских коммуникаций.

👉В компании подсчитали, что один водитель за день проезжает 187 км, за 12 месяцев - 68 тыс. км, что в пересчете на весь автотранспортный цех составляет уже 11 млн км в год. Спецмашины выезжают и в районы области, где предприятие выполняет договорные работы по строительству инженерных сетей. География таких поездок включает Орск, Новотроицк, Бугуруслан.

🎉От всей души поздравляем всех водителей с профессиональным праздником, желаем безаварийного вождения, безопасных и лёгких дорог, достатка и благополучия в семьях, здоровья. Оно особенно необходимо, когда в руках такая мощная техника.

❗Экономьте воду и деньги

👉Рассказываем о принципах осознанного потребления воды:

✅Почините протекающие краны и проверьте слив унитаза. Так вода перестанет утекать, а счетчик не будет накручивать объемы, которыми потребитель фактически не пользовался.

✅Установите однорычажные смесители, которые легко выключаются и включаются одним движением. Это поможет избежать утекания воды на этапе открытия и закрытия крана.

✅Выключайте воду, пока чистите зубы, бреетесь или намыливаете голову шампунем. За месяц может набраться несколько сотен литров впустую потраченной воды.

✅Принимайте чаще душ, чем ванну. Чтобы наполнить ванну, нужно не менее 140 л воды. В душе при среднем напоре расходуется 10–20 литров в минуту.

✅Включайте стиральную и посудомоечную машины только при полной загрузке. Так вы будете пользоваться этой техникой, а значит, и водой реже.

✅Используйте воду, которая осталась от мытья овощей и фруктов, для полива растений.

✅Установите счетчик, если у вас его до этого не было.

❗Начните соблюдать эти несложные правила и внесите свой вклад в культуру бережного отношения к природным ресурсам и экологии.

❗Выловили еще одного салфеточного монстра

👉В этом видео - последствия сбрасываемого в канализацию мусора. Это влажные салфетки, смытые в унитаз. В системе канализации они сматываются в комки или плетутся «в косы». Всё это забивает трубопроводы, выводит из строя насосы, приводит к возникновению засоров, выходу стоков на поверхность, подтоплению подвальных помещений, необорудованных специальными запорными устройствами. Итог плачевный - затопленные канализационными стоками подвалы, дворы и улицы.

❗Продолжаем восстанавливать работу коллекторов после паводка

👉Специалисты Росводоканал Оренбург продолжают промывку городской канализационной системы, на работоспособность которой повлиял аномальный весенний паводок. Сейчас работы идут на канализационном коллекторе диаметром 1000 мм по ул. Краснопартизанской на участке от улицы Ульянова до улицы Расковой.

✅Прочищено 750 метров, предстоит промыть еще 150 метров. За день удается пройти не более 40 метров. Всё зависит от засорённости участка сети. В этом году к основной проблеме, связанной со сбросом мусора, добавился песок, попавший в канализацию во время паводка.

👤«Количество засоров постоянно увеличивается. С начала года специалисты участка по эксплуатации канализационных сетей устранили 8382 засора, что на 49% больше, чем за аналогичный период 2023 года. Выгребаем тоннами песок и салфетки», - говорит начальник участка по эксплуатации канализационных сетей Росводоканал Оренбург Валерий Валюшкин.

✅Восстановление работоспособности коллекторов ведется и на тех проблемных участках, где во время паводка произошло обрушение сводов. Обновлены трубопроводы протяженностью 910 метров по ул. Терешковой, 10 квартал, Нахимова, Илекская, Заречная, продолжается работы по реконструкции коллекторов по улицам Маловская и Юркина.

💦 Внимание! Отключение холодной воды!

👉В связи с проведением ремонтных работ по замене участка трубопровода диаметром 600 мм по ул. Березка, 26, с 10 часов 24 октября до 7 часов 25 октября будет отсутствовать холодное водоснабжение по следующим адресам:

✅ул. Терешковой, 134, 134а, 134/1, 134/2, 134/3, 136, 136/4, 138/3, 140, 140/1;
✅ул. Березка, 22, 22а, 22/1, 24, 26, 28/1;
✅ул. Рокоссовского, 2.

❗В зону отключения попадает областной аптечный склад (ул. Березка, 24). Других социальных объектов, в том числе ЦТП и котельных, в районе отключения нет.

❗Подвоз воды будет осуществляться по адресам: ул. Терешковой, 134а, 134/1, 138/3.

🙏Росводоканал Оренбург приносит жителям извинения за временные неудобства.📞Телефон информационно-справочной службы предприятия 37-00-00.

⚡⚡⚡О подаче воды в центральную часть города

❗Давление в водопроводных сетях нормализовалось. Подача воды в центральную и восточную части города осуществляется в штатном режиме.

❗Сегодня при проведении земляных работ в районе улицы Уральской техникой дорожно-строительной организации была повреждена кабельная линия электропередачи, обеспечивающая питание Южно-Уральского водозабора.

❗ Сотрудники Оренбургского производственного отделения «Оренбургэнерго» с помощью системы телеуправления перевели электроснабжение водозабора на резервную схему. В течение часа давление в водопроводных сетях было восстановлено.

❗Подключили 655 новых абонентов

👉С начала этого года к сетям централизованного водоснабжения и водоотведения подключилось 655 новых абонентов, на 183 больше, чем за аналогичный период прошлого года. Среди них жители СНТ «Коммунальник», «Урал-2», «Мичуринец», ДНТСН «Медик», а также собственники муниципальных и коммерческих объектов.

✅За получением технических условий на присоединение к водопроводным и канализационным сетям оренбуржцы обращаются в течение всего года, но в летние месяцы количество заявлений традиционно увеличивается.

👉Получить технические условия, заключить договор о подключении, а также заказать услуги по проектированию и строительству можно в центре обслуживания клиентов (ул. Карагандинская, 59/3).
❗️Подписывайтесь на @rvkorenburg

⚡️⚡️⚡️Об отсутствии воды в центральной части города

❗️При проведении земляных работ в районе улицы Уральской техникой дорожно-строительной организации была повреждена кабельная линия электропередачи, обеспечивающая питание Южно-Уральского водозабора.
В течение нескольких минут сотрудники Оренбургского производственного отделения «Оренбургэнерго» с помощью системы телеуправления перевели электроснабжение водозабора на резервную схему.

❗️Водозабор подключили к электроснабжению. Давление в водопроводных сетях будет восстановлено в течение ближайшего часа.

❗Всё о счётчиках воды

#жилищнаяграмотность #спецпроект

👉 Индивидуальный прибор учёта холодной воды, установленный в квартире или домовладении абонента - это хорошая экономия денежных средств. Отвечаем на вопросы, касающиеся установки (замены) и поверки счетчиков воды👆

❗Завершаем работы по благоустройству территорий после проведённых ремонтов

👉Росводоканал Оренбург завершает работы по благоустройству городских территорий после земляных работ: закрыто 133 ордера на их проведение. На восстановленных участках, где работал водоканал, уложено около 14 000 квадратных метров нового асфальта.

✅До конца июня были приведены в порядок объекты, где работы проводились зимой и весной. В период с июля по август благоустройство восстанавливали на тех территориях, где ремонтные работы велись этим летом. К началу учебного года привели в порядок участки вблизи школ, детских садов, поликлиник и других социальных объектов.

✅В октябре «закрываются» заявки после земляных работ, проведенных уже осенью. Сейчас открытыми остаются менее 40 ордеров. По 13 из них работы уже проведены. Продолжается благоустройство территорий по переулку Матросский; проспектам Гагарина, Победы, Дзержинского; проезду Автоматики; улицам Орджоникидзе, Кольцевой, Казаковской, Родимцева, Джангильдина, Столпянского, Туркестанской, Ялтинской-Самолетной. Специалисты предприятия совместно с подрядной организацией производят восстановление грунта и асфальтирование дворовых территорий и дорог в тех местах, где проводились ремонтные работы. Завершится кампания по благоустройству в ноябре после установления морозов и снежного покрова.

❗Не проходите мимо открытых колодцев!

👉Уважаемые горожане, не оставайтесь безучастными, если увидели открытые колодцы! Отсутствие крышек на люках может привести к беде - в колодцы могут упасть люди или животные.

📞Сообщите об открытых колодцах по телефонам: 37-00-00, 43-70-00 или используйте опцию на сайте водоканала https://oren.rosvodokanal.ru/.

👉Нажмите на значок люка на главной странице сайта и заполните предложенную форму. Заявка сразу же поступит в диспетчерскую службу предприятия и на место будет направлена бригада специалистов.

❗Уважайте наш труд

👉30 лет трудится в оренбургском водоканале продолжатель семейной династии Киреевых. Андрей Владимирович работает мастером участка по эксплуатации канализационных сетей цеха очистных сооружений и канализационных сетей. Сегодня наш рассказ о нём и о его нелегкой профессии.

❗Долги оренбуржцев превысили полмиллиарда рублей

👉Росводоканал Оренбург проанализировал платёжную дисциплину потребителей по итогам девяти месяцев текущего года. На сегодняшний день просроченная дебиторская задолженность перед водоканалом составляет 526,7 млн рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года она увеличилась почти на 30 млн.

❗Самые проблемные неплательщики - абоненты из числа физлиц, общая просроченная задолженность которых составляет сейчас 475 млн рублей. В числе злостных должников среди юридических лиц по итогам третьего квартала - ООО «ВодоканалСтройСерис» с задолженностью 4,2 млн рублей, ООО УК «Автотранс Оренбург» (1,3 млн), МП Фрегат МО Красноуральский сельсовет (0,83 млн рублей). Среди ТСЖ и управляющих компаний самые крупные долги за потребленные ресурсы у ООО «УО «Заводское» (3,2 млн рублей), ООО «УК «Альфа» (1,8 млн), ООО «УК «Оракул» (1,7 млн рублей).

✅Чтобы исправить ситуацию, предприятие проводит активную претензионно-исковую работу по взысканию долгов с недобросовестных потребителей. К сожалению, эти меры не всегда действуют и приходится прибегать к крайней мере - ограничению услуг. За прошедшие девять месяцев отключено от услуг 50 абонентов.