14 годин на день, 9 днів поспіль (включно з вихідними).
Під кінець кварталу стало зрозуміло, що до цілей ми дотягуємось дуже так не дуже.
Минулого четверга пушнули клієнтів зробити замовлення зараз, а не в жовтні. Ось вони і зробили. Різні частини компанії мають вирости від 2 до 10х за три тижні. По деманду то все норм, справа за саплаєм.
Менеджер спить три години на день. Холодильники з ред булом пусті.
Чому компанії зростають, попри відсутність якихось базових речей, в той час як інші з усіма карго надбудовами - залишаються зомбі?
Чому в скейлі люди працюють або три місяці, або роками?
Міша Нестор на свому курсі якось зачепив тему легенд. Легенди обʼєднують людей. А що ще обʼєднує людей? Кризові ситуації.
Кожен рамп - маленька (або велика) криза. В кінці кожного рампу - нова легенда. Я був свідком мінімум чотирьох розмов (і ініціатором однієї з них), які звучали десь так:
- Нам срака, що робити?
- Твій перший?
- Так.
- Давай покажу.
Як тільки я врятував один рамп і думав, що на цьому все, мене кинули в наступний. А потім в наступний. А потім ще два.
Мої будні - redzone warrooms (як їх тут називають). Це загальний мітинг, на який заходять і виходять люди, щоб зрозуміти, що робити в наступні години.
А ще - це нормальні такі дофамінові гойдалки. Той ще наркотик.
От і маємо - легенди, кризи, наркотик. Хтось не вивозить, і зіскакує з потягу. Інші, вигорівши, уходять зі Скейлу, тільки щоби рік потому повернутись назад. Ломка.
Швидко зростає той стартап, що ставить високі цілі, тримає людей аккаунтбл, виділяє ресурси на критичні проблеми і робить то швидко. Яка там методологія пріоритизаціі, або підхід до аналізу ретеншену - має приблизно нульовий імпакт.
Питання в тому, наскільки це тривала історія. Відповідь очевидна. Тож згрубше, наскільки близько до стіни компанія може зупинитись і переналаштуватись.
Зелена команда - влетить в стіну, що повернеться масовими звільненнями, сповільненням і згодом розворотом.
Досвідчена команда - зупиниться якомога ближче до стіни і втримає рівновагу.
Де у цьому Скейл? Дізнаємось зовсім скоро.
————————
Маю переходити в іншу частину компанії після цього всього. Там має бути кращий ворк-лайф.
Історично - продуктова частина компанії відстає. Ми - оперейшнс. А РМи «хочуть рекваірменти». Їх би та на два дні в делівері…
Власне, ставка саме на це. Що після цього кварталу в делівері і з моїм продуктовим досвідом, я зможу поміняти те, як працюють РМи. Налаштувати нормальний місток між двома частинами і, сподіваємось, що все буде краще. А як ні - будемо реорганізуватися, іф ю ноу вот ай мін.
————————
До нас доєднався новачок. За плечима - запуск рекомендацій в Спотіфай, запуск Алекси в Амазоні.
Він думав, що все знає і все бачив, хехе.
Але розповідав класну історію про GTM Алекси. Вони там у себе зрозуміли, що їх основний клієнт - сімʼя в приватному будинку. Тільки ж якось тій сімʼї треба показати, що воно таке - смарт хоум.
Вони придумали мобільні команди, які приїжджали до дому. Команди були вдягнені в лабораторну уніформу, приїжджали з великим валізами. Вони розставляли всі можливі девайси, щоби показати, як Алекса може бути в центрі цього смарт хоуму.
І воно працювало.
До тих пір, поки не прийшов час масштабуватися. Економіка не сходилась. Почали шукати нові підходи, а далі грянув ковід і все стало на паузу. Люди, які починали то все, розповзалися по іншим кутками компанії, а Алекса так і залишалась іграшкою.