PRO Продажи 1С. Денис Заботин

Михаил Сорокин рекомендует…

Например, не пугать пользователя ответственностью за персональные данные. И не использовать снимки из фотобанков, когда у вас есть такие замечательные сотрудники!

На примере сайта партнера 1С снова разбираем удачные и не очень моменты оформления, обращения с текстом и дизайном. Приглашаю вас к просмотру!

Продолжаем серию постов о типах клиентов!
Итак, тип №3 - «Немногословный интроверт»

Признаки:
— Замкнутый человек, который старается свести общение к минимуму.
— Взаимодействие с незнакомыми людьми для него – источник дискомфорта, на переговоры он идет только в случае крайней необходимости – если нет возможности купить продукт другим способом.
— В ходе общения старается максимально быстро понять суть предложения и завершить сделку.
— На переговорах редко и мало смотрит в глаза, чаще сосредотачивает взгляд на окружающих предметах.

#типы_клиентов_1С

👋🏻Вот такой дореволюционный call to action. Никуда без повелительного наклонения!

Как вам?)

Как работать с возражениями клиентов при внедрении и сопровождении 1С?

Приглашаю вас на мастер-класс, где мы как раз с этим и разберемся!

В чем его уникальность? Вы не только узнаете, как работать с возражениями клиентов, — мы совместно создадим практическое пособие с ответами на возражения клиентов, которое останется у вас

➡️ Программа:
• Определение истинных и ложных возражений
• Алгоритм работы с возражениями на примерах
• Ошибки при обработке возражений
• Практические упражнения: разбор и тренировка с наиболее популярными возражениями

👦 Спикер: Алексеев Алексей, директор офиса «1С-Архитектор бизнеса»

📅 20 февраля с 11:00 до 13.00 по Мск

➡️ Регистрируйтесь здесь
Есть ограничения по количеству мест!

"Мы поздравляем вас с включением в число участников первого маркетингового реалити-шоу для партнеров 1С!"

Письмо с таким началом получили 13 учеников нового потока курса "Каналы привлечения клиентов для
1С:Франчайзи".

В первый раз мы решили провести подобный эксперимент с самыми быстрыми и заряженными на развитие маркетинга партнерами 1С.

В рамках проекта:

🔸 определяем цели и приоритетные каналы для развития
🔸 фиксируем текущие и желаемые показатели
🔸 составляем план действий
🔸 партнеры начинают реализацию изменений и ежемесячно фиксируют результаты

А мы отвечаем на вопросы, даем советы, анализируем итоги работы - находимся рядом на протяжении ближайших 6 месяцев.

Куратором реалити-шоу является Ольга Шулова - руководитель проекта "Учёт без забот".

Как думаете, сколько партнеров будут активно работать все 6 месяцев и достигнут за этот период заметных результатов?

Пишите в комментариях свои предположения.
Кто первым угадает точное количество - получит подарок от нас!

Ваша любимая рубрика — разбираем сайты партнеров 1С!

И вы узнаете:
👉 что раздражает пользователя в геолокации оказания услуг
👉 почему даже самый красивый человек, но с фотостока, может отпугнуть клиента
👉 чем опасно нерегулярное пополнение новостного раздела (тут даем эффективный лайфхак!)

11-минутный просмотр этого ролика точно даст новые идеи для оформления вашего сайта. Не упустите возможность :)

Продолжаем серию постов о типах клиентов!
Тип №2 - «Любитель порядка»

Признаки:
— Самый дотошный и въедливый клиент. Скорее всего, он знает о вашем продукте больше, чем вы, но будет пытать вопросами до последнего – уточнять всевозможные нюансы, вникать в мельчайшие детали, сопоставлять, проверять и перепроверять информацию.
— С таким клиентом вам придется тщательно и терпеливо проговаривать все условия сотрудничества: когда, куда и сколько платить, почему именно столько и нельзя ли меньше; куда, в какое время и к кому поименно обращаться с вопросами; куда и кому жаловаться, если обслуживание не устроит, каков срок рассмотрения жалобы и т.д.
— При этом если вы ошибетесь или оговоритесь – он непременно вас поправит, если окажетесь недостаточно терпеливым и внимательным к деталям – уйдет.

#типы_клиентов_1С

Сегодня стартовал новый поток курса по каналам привлечения клиентов, и мы предложили его участникам провести эксперимент - первое маркетинговое реалити-шоу для партнеров 1С!

🔥 Рассказать вам подробности? Интересно?

Как вести телеграм, чтобы приходили клиенты?
Что такое контекстная реклама и подойдет ли она мне?
Какие бизнес-мероприятия мне выбирать, чтобы о моей компании узнавало больше людей?

С этими и другими вопросами начнем разбираться уже в понедельник — 10 февраля!

Приглашаю на полуторамесячный курс «Каналы привлечения клиентов», разработанный специально под специфику партнеров 1С:Франчайзи.

🔗Короткие лекции
🔗Обсуждаем именно ваши боли, задачи и проблемы
🔗Делимся актуальными знаниями
🔗Даем возможность на месте поправить, оптимизировать, запустить — и получить результат!

Заявки подавайте здесь. И до встречи!

Что необычного можно сделать на сайте партнера 1С?

Например, иллюстрацию.
Или блок с CTA.
Или даже стоимость!

В новом ролике Михаил Сорокин разбирает сайт «Бизнес Софт» и делится любопытными наблюдениями. Смотрите — и внедряйте фишки!

Вы знаете, что продаете хороший продукт, можете подробно описать его плюсы, владеете эффективными навыками ведения переговоров, но потенциальный покупатель все равно разворачивается и уходит к конкуренту? Почему?

Что еще необходимо для того, чтобы уметь заинтересовать и удержать клиента?

Клиент – это человек со своими психологическими особенностями, он по-своему воспринимает информацию, реагирует на нее и принимает решения. Поэтому важно уметь настраиваться «на волну» клиента и находить с ним общий язык.

С точки зрения психологии можно выделить несколько основных типов клиентов. Знание и умение определять эти психотипы поможет вам уже с первых минут диалога найти подход к любому клиенту и адаптировать стиль продаж под него.

Давайте коротко рассмотрим основные психологические группы клиентов и в формате ответов на вопросы определим, что нужно учитывать при общении с каждым из них для заключения успешной сделки. Приглашайте своих менеджеров по продажам подписаться на канал, будет интересно!

❗Итак... Тип №1 - «Гиперактивный клиент»
Признаки:
— Энергичный и активный человек. Задает много вопросов и хочет получить на них мгновенные и конкретные ответы.
— Ищет максимально выгодные условия покупки, любит скидки и акции, рассматривает предложения конкурентов и выбирает оптимальное по цене.
— Часто просит приехать на встречу.
— Как правило, долго не раздумывает: если ваши условия для него привлекательны – готов подписывать договор и оплачивать счет.

#типы_клиентов_1С

Итак, мы провели вебинар. Что дальше?

Подготовил краткий материал по шагам после вебинара. Сохраняйте себе!

🔗Шаг 1. Внимательно изучаем архив чата после эфира
Если ведущий задавал конкретные вопросы (например, «Хотят ли слушатели подключить демо-доступ к сервису?») и получал положительные ответы, то нужно выгрузить архив и связаться с заинтересованными.
Также можно изучить вопросы, которые задавали в чате и, если что-то пообещали слушателям, выполнить это. Кроме того, чат — отличная площадка для сбора обратной связи. Может, кто-то вас поблагодарил за интересный эфир?

🔗Шаг 2. Просим слушателей заполнить анкету по итогам вебинара
Одна из самых эффективных практик — это обмен записи вебинара на анкету обратной связи, если в эфире вы сформулировали конкретное предложение. В анкете учитываем контактную информацию, есть ли у организации действующий договор сопровождения, а также то, как решают вопросы, возникающие в процессе ведения учета в 1С.
Также приветствуются и прямые вопросы, например: «Интересует ли клиента заключение договора сопровождения с нашей компанией?»; «Хочет ли он подключить какой-либо из сервисов 1С (в том числе бесплатный демо-доступ)?»; «Желает ли принять участие в акции, о которой
было рассказано в эфире?»;

🔗Шаг 3. Добавляем новых подписчиков рассылки в нашу базу
Иии.. что дальше?
Во-первых, обязательно отправить приветственное письмо, в котором объяснить, что мы планируем приглашать их на другие мероприятия и делиться интересной информацией. Важно еще и обозначить, что от рассылки можно отписаться, если она им неинтересна.
Во-вторых, с новыми подписчиками, которые не отписались от рассылки, нужно стараться держать контакт — например, разработать для них отдельную цепочку писем или наоборот добавить в общую базу рассылки, где вы будете делиться новыми полезными материалами.

Интерактивный, понятный сайт без загадок

Продолжаем разбираться в страничках партнеров 1С. В сегодняшнем разборе — сайт с интересной «шапкой». Из него вы узнаете, чем уникально (и не уникально) УТП, что выбрать для обозначения CTA и как еще можно оформить раздел с клиентами. Видео короткое — всего 10 минут — но полезное! Смотрите и делитесь мнениями в комментариях.

Какими НЕ должны быть заголовки продающих блоков и текстов?

Привожу краткий топ неэффективных заголовков. Если нашли такой у себя — убирайте скорее.

🚩«Мы открылись!»
Такой вид заголовка говорит о том, что партнер заявляет больше о себе, а не о проблемах клиентов.

🚩Непонятное рекламное объявление
Чтобы создать такое объявление, просто соедините на одном снимке продукт 1С и улыбающегося человека. Главное — никаких подписей! Зачем подсказывать клиенту проблему, если он сам не может догадаться, да?)) Ну а если серьезно, подобные баннеры не несут никакого решения. Клиенту непонятно, что он должен получить от такой рекламы.

🚩«Гордость разработчика»
Очень распространенная ошибка среди 1С:Франчайзи – это заголовок в подобном стиле: «О выпуске редакции такой-то конфигурации на такой-то платформе». К сожалению, такие заголовки совершенно не годятся, потому что они не объясняют клиенту, «Зачем ему это нужно?», «Для чего ему новая редакция?». Ну а использование слова «выпуск» в заголовке, как самое главное в нем, производителя «о себе любимом», а не о проблемах клиента.

🚩«Отчет начальнику»
Такая ошибка чаще всего встречается на мероприятиях, которые устраивает компания-франчайзи. Обычно происходит так: руководитель компании поручает начальнику одного из отделов подготовить доклад. И далее этот доклад он начинает рассказывать целевой аудитории с таким названием: «Итоги развития направления информационных технологий 2024 по сравнению с предыдущими годами». Надеюсь, понятно, что целевую аудиторию эти «итоги развития» в какой-то компании, в общем-то, не интересуют, это не является их проблемой.

🚩Философская фраза
«Помогаем развивать бизнес»;
«С нами работать легко»;
«Вместе развиваемся»;
«Расширяем ваши возможности»;
И прочее. Сами по себе такие философские фразы вполне хороши – для календаря или пакетика, в который вы кладете презенты для клиентов на Новый год. Но когда вы делаете заголовки для каналов продаж, такие красивые философские фразы перестают работать. Клиент на них не реагирует, потому что ни с одной из его проблем это никак не перекликается.

PRO продажи 1С 👋

Тренды 2025 в продажах и маркетинге

В наступившем 2025-м году все стремительно будет меняться, и это касается также подходов к продажам и привлечению клиентов.
В этом посте рассмотрим ключевые тренды, которые будут определять коммерческую работу компании 1С:Франчайзи.

📍Конкуренция ЗА ДЕНЬГИ
В условиях непростой экономической ситуации надо объяснить клиенту НЕ потому, чем вы лучше партнеров-конкурентов, а почему клиент должен заплатить деньги за вашу услугу, а не на приобретение каких-то альтернативных приспособлений - конкуренция ЗА ДЕНЬГИ, а не с другими поставщиками.

📍Применение искусственного интеллекта
ИИ не заменит человека, но человек с ИИ будет эффективнее человека без ИИ.
ИИ поможет проанализировать клиентскую базу для определения персонального предложения, написать понятный и полезный контент для вашей ЦА, сделать ваши шаблоны КП более продающими и т.д.
Если сегодня проигнорировать применение этого инструмента, то завтра будет очень сложно догнать коллег по бизнесу.

📍Эмпатия в продажах
Клиенты устали от стандартных скриптов, спама и манипулятивных фраз. Все большее внимание уделяется интуитивным и человечным подходам, основанным на искренности и заботе о потребителе.

📍Продажи через полезность
По-прежнему сохраняет актуальность продажа услуг через полезный контент, поскольку клиенты ищут информацию, которая поможет решить их проблемы. Вместо традиционных методов, таких как холодные звонки, контент-маркетинг позволяет компании продемонстрировать свою экспертизу и установить доверительные отношения с аудиторией.
В условиях информационного перегруза клиенты становятся более критичными к рекламе и предпочитают принимать решения на основе ценной информации и рекомендаций.

📍Омниканальность
Ограничиваться только телефоном и электронной почтой уже не достаточно. В современных реалиях важно уметь продавать через мессенджеры, социальные сети, видеозвонки и на личных встречах. Клиент сам определяет, какой способ общения ему более удобен, и наша задача — адаптироваться к каждому из этих форматов.

Сайт с отличным разделом про...

Мы снова разбираем странички партнеров 1С — на этот раз хотим показать вам удобно и наглядно оформленный раздел «Проекты» на сайте Soft Engineering. Конечно, на этом сайте есть еще много отлично оформленных разделов — потому ждем! Видео всего 11 минут, а пользы намного больше!

Как регулярно пополнять раздел «новости»?

Поможет нейросеть! Это мы выяснили на расширенном декабрьском вебинаре со 450-ю партнерами. В новом видео Михаил Сорокин делится лайфхаками по регулярной публикации новостей и промтами для искусственного интеллекта, чтобы вы не тратили свое время и оперативно рассказывали о жизни компании на сайте!

Нужна ли доска почета на сайте и как ее корректно оформить?

Должны ли клиенты знать в лицо тех, кто с ними работает? И как использовать эти снимки для того, чтобы лишний раз мотивировать клиента на целевое действие? Обозначу некоторые важные точки, на которые можно обратить внимание при составлении «доски почета» для сайта:

🚩Личная связь важна!
Наличие на сайте фотографий сотрудников позволяет потенциальным потребителям лучше узнать команду компании. Увидев фото реальных людей, клиенты ощущают более личное отношение к компании.

🚩Понятно, кто за что отвечает
Фото сотрудников разных направлений позволяет клиентам лучше понять, кто отвечает за каждую функцию или область компании. Это может быть полезным при выборе продукта или услуги, так как клиенты могут видеть, что именно эти сотрудники компетентны в нужной им области.

🚩Доверие и авторитет
Клиент, зная, кто и за что отвечает, может чувствовать большую уверенность в компании и ее продуктах или услугах. Это также создает ощущение авторитетности и профессионализма.

🚩Что вы делаете классно?
Фото сотрудников могут быть аргументов в пользу выбора именно вас в сравнении с конкурентами, у которых «голый» сайт.

🚩Страх переманивания снижается
В случаях, когда фото сотрудников дается без указания их имен и должностей, целью может быть снижение риска
переманивания сотрудников в другие компании. Некоторые партнеры указывают только имена сотрудников без фамилий и добавочных телефонов, что предотвращает нежелательные попытки конкурентов позвонить сотруднику напрямую или написать в соцсетях.

К этому посту прикрепил несколько удачных примеров доски почета. Берите на заметку!

🔥 Открыта регистрация на новый поток курса "Каналы привлечения клиентов для 1С:Франчайзи"

Это будет уникальный поток, для которого мы в первый раз сделаем акцент на персональную работу и рекомендации для каждого партнера.

Что такое персональная работа?

🔸 Разбор ваших сайтов и социальных сетей

- тексты
- технические аспекты (SEO)
- оформление и пр.

🔸 Постановка цели на ближайшие месяцы и составление плана её достижения

- анкета с базовыми вопросами
- рекомендации по вашей ситуации

Программа курса:

- Маркетинговая стратегия
- Продающий сайт
- SEO продвижение сайтов
- Cоциальные сети
- Email-маркетинг
- Контент-маркетинг
- Телеграм
- Вебинары
- Бизнес-мероприятия
- Контекстная реклама
- Связь всех каналов в работающую систему привлечения клиентов

‼️Официально курс стартует 10 февраля, но мы очень советуем уже сейчас начать обучение, если вы не хотите упустить те возможности для привлечения клиентов, которые открываются в начале 2025 года.

Все уроки курса будут доступны сразу после оплаты, можно изучать в удобном темпе и постепенно внедрять понравившиеся методы работы, а практические вебинары для закрепления знаний начнутся в середине февраля.

Ждём вас, чтобы вместе добиться крутых результатов в 2025-м году!

Подробная информация и регистрация на курс >>

Начинаем год с разбора сайта партнера 1С

Решили не мучать вас длинными текстами — просто приглашаем к просмотру видео, из которого вы узнаете:
— какими должны быть формулировки в меню, чтобы быть понятными клиенту
— почему все-таки важно ставить call to action
— какими могут быть идеальные слова для целевых аудиторий
— как удобно объяснить через схему сложный процесс

Коллеги, всех с Наступающим! Желаю прорывных проектов, высоких продаж и сильных сотрудников в 2025-м!

🎄 Каким был 2024 год для направления «PRO продажи 1С» в цифрах?

🔸 1570 сотрудников партнеров 1С прошли курсы по продажам и маркетингу
🔸 4762 домашних задания были проверены за время обучения
🔸 172 практических вебинара провели опытные лекторы
🔸 77 партнерских сайтов были разобраны с точки зрения контента и SEO

А еще мы очень старались сделать этот телеграм-канал полезным для вас

🔸 более 240 постов
🔸 более 10 полезных чек-листов, методичек и скриптов
🔸 видеоуроки
🔸 приглашения на бесплатные вебинары и записи прошедших эфиров

А чем вам запомнилось наше направление в 2024-м?

❔Может быть, вы проходили курсы или принимали участие в открытых вебинарах?

❔Запустили новые каналы привлечения клиентов или пользуетесь какой-то из методичек?

Поделитесь в комментариях!
Обратная связь от вас очень важна и ценна для нашей команды 🙂

Новый год по расписанию — и наш разбор тоже!

Как доказать свой опыт убедительно, красиво упаковать то, что отличает компанию, и на что обратить внимание при создании текстов — рассказывает Михаил Сорокин. Присоединяйтесь к просмотру!

Работаем над обновлением «Курса по продажам тарифов сопровождения и сервисов 1С»

Уже с января 2025г. будем проводить в новой версии.

Что новенького добавили?
— Полезные сервисы для бухгалтера: 1С:Изменение сведений, 1С:ДиректБанк, Smartway, Сверка 2.0, 1С:Сканер чеков
— Сервисы для организации логистики: 1С-Курьерика, 1С:Доставка, 1С:Курьер
— Сервисы по приему платежей: 1С-Облачная касса, ЮКаssа в программах 1С, 1С:СБП
— Сервисы для торговли: 1С-Ритейл Чекер и 1С-Товары, 1С-Чеки ОФД, mag1c

👉Регистрируйтесь уже сейчас

Какие иллюстрации добавят эмоций вашему сайту?

Традиционно, по средам разбираем сайты партнеров 1С. На этот раз рекомендаций много — берите на заметку про стиль, доказательность информации, пользу и персональные данные!

Наверняка...

у вас есть представление о том, как должны работать ваши сотрудники с клиентами, в CRM, с документами, взаимодействовать с другими отделами;
у вас есть описанные правила, а может вы даже работаете по ISO и у вас есть специально разработанные под это регламенты.

Но какой бы ни была система, мы рекомендуем составить один документ со стандартами, написанный на простом и понятном языке.

Почему?
Чтобы сотрудник не «бегал» по разным источникам и не искал нужную ему информацию;
Соблюдение стандартов в первую очередь нужно вам как руководителю, а не самому сотруднику;
Например, у вас могут быть регламенты, затрагивающие сразу несколько процессов и должностей. Возьмите из этого регламента ту часть, которая относится к продавцам, и перенесите ее в отдельный документ.

Почему нужно составлять стандарты на простом языке?
Часто такие документы как регламенты написаны на очень запутанном и непонятном языке. Поэтому часто приходиться их «переводить» рядовому сотруднику. И здесь намного проще написать один раз понятно, чем каждый раз «разжевывать» что там написано.

👉👉👉Пример документа «Стандарты работы менеджера по продажам» здесь.

Поделитесь в комментариях, описаны ли у вас стандарты работы и что они содержат?

🔸 Что общего между романтическими отношениями и продажами в социальных сетях?
🔸 Какой девиз участники чата повесят над столом после вебинара? (если не смотрели, ни за что не догадаетесь)
🔸 Как продавать в эфире, если ты участник вебинара, а не его ведущий - практический мастер-класс от основателя 1С:Франчайзи из ТОП-7

🔥 Вебинар по социальным сетям и рассылкам получился очень насыщенным и интересным!

Полезной информации было очень много, смотреть на скорости х2 у вас, скорее всего, не получится 😀

А запись уже ждет вас по ссылке >>

‼️ Более 800 партнеров 1С зарегистрировались на наш вчерашний вебинар по социальным сетям и рассылкам.
И более 500 человек присутствовали в эфире онлайн!

Обсудили много интересных тем, но самое активное общение в чате было о том, кто может создавать контент и как мотивировать сотрудников на такую работу.

Контент - это основа современного интернет-маркетинга, без него продвигать свою компанию становится крайне затруднительно.

Но где брать этот самый контент?

🔸 Готовы ли ваши сотрудники писать статьи и снимать видео?
🔸С какими сложностями и возражениями вы сталкиваетесь при попытках поставить такие задачи?
🔸 Получается ли убедить в том, что эта работа тоже важна?

🙋‍♂️Давайте обсудим в комментариях!

А если вы пропустили вебинар и хотите посмотреть запись, то ставьте ❤️ этому посту. Посмотрим, стоит ли публиковать её в открытый доступ.

Применяем технологию СПИН для сервиса
«1С:Кабинет сотрудника»

Ситуационный вопрос:
Сколько в вашей организации сотрудников?

Проблемный вопрос:
Кадровыми документами с ними обмениваетесь на бумаге?

Извлекающий вопрос:
Соблюдают ли они положенные сроки подачи заявлений? Всегда ли удается вовремя ознакомить их с приказами?

Направляющий вопрос:
Чтобы сотрудники реже нарушали сроки подачи заявлений и быстрее подписывали кадровые документы, можно использовать электронный кадровый документооборот, можем продемонстрировать, как он работает, когда вам было бы удобно?

Будете пользоваться? Ставьте 🔥

Нужен ли многими любимый слайдер на сайте?

Как обычно по средам — разбираемся с Михаилом Сорокиным в эффективных решениях для сайтов партнеров.
Послушайте, что хорошо на сайте с визуалом, как дополнить меню и чем удачен призыв к действию. 14 полезных минут для улучшения ваших страниц!

В 2025 году нас и наших клиентов ожидает самая большая налоговая реформа за последние несколько лет.

Что это значит для партнеров "1С", и как не упустить те возможности, которые открываются?

В период активных изменений практически всем клиентам нужна актуальная информация, помощь и поддержка.

Сейчас есть отличные шансы

🔸 повысить лояльность текущих клиентов, помогая им разбираться в нюансах законодательства и новых правилах ведения учёта в программах 1С
🔸 привлечь новых клиентов, для которых ведение учета становится более сложной задачей, чем раньше

Вероятно, вы уже разобрались с основными налоговыми изменениями и подумали о том, чем именно ваша компания может быть полезна клиентам в начале 2025-го (с учетом имеющихся компетенций).

А как сообщить действующим и потенциальным клиентам о том, что вы рядом и готовы помочь им?

1️⃣ Обзвон клиент-менеджерами текущей клиентской базы и выявление потребностей в услугах
2️⃣ E-mail рассылка по имеющейся базе адресов
3️⃣ Баннеры и текстовые объявления на сайте
4️⃣ Посты в социальных сетях
5️⃣ Контекстная и таргетированная реклама

‼️Кстати, именно в начале года клики по удачным объявлениям таргетированной рекламы оказываются самыми дешевыми. Это отличное время для поиска новых клиентов!

Если вы давно собирались запустить новые каналы привлечения клиентов, но все время откладывали этот вопрос, то сейчас самый удачный момент!

🔥А начать можно уже завтра - на нашем открытом вебинаре «Соцсети и рассылки: алгоритм запуска и ошибки партнеров 1С». И про дешевую таргетированную рекламу тоже обязательно поговорим!

Запрыгнуть в последний вагон и
занять себе место в эфире можно по ссылке >>

Стартуем завтра в 11:00 по Мск!

Уже завтра — 11 декабря в 11:00 по Мск — мы проведем беплатный вебинар для партнеров «1С» на тему «Соцсети и рассылки: алгоритм запуска и ошибки партнеров 1С»

Программа вебинара:

🔸 Почему соцсети не продают?
🔸 С чего начать: пошаговый алгоритм запуска до результата
🔸 E-mail рассылки еще работают? А рассылки в Телеграм?
🔸 Как собирать базу подписчиков и что писать, чтобы завоевать доверие
🔸 На какие грабли не надо наступать - популярные ошибки
🔸 Опыт партнеров: какие маркетинговые инструменты реально помогли увеличить продажи:
— сервиса 1С-Отчетность
— услуг по переносу данных и интеграции с маркетплейсами
— проектов внедрения 1С:ERP

Если вы хотите увеличить поток клиентов в новом году, то обязательно регистрируйтесь и подключайтесь к эфиру!

Для тех, кто сможет присутствовать онлайн, мы подготовили специальные бонусы, а еще у вас будет возможность задать вопросы спикеру в прямом эфире.

Мы получили тааак много реакций на пост, что не можем не поделиться разбором объявления в метро.

Ну а почему, как говорится, и нет?!

Как увеличить количество подписчиков телеграм-канала?

Очень многие партнеры 1С считают телеграм перспективной площадкой и активно создают каналы своих компаний.

Но часто рост этих каналов останавливается уже на отметке в 100-200 подписчиков.

Пригласили подписаться сотрудников и текущих клиентов - а дальше что?

Делимся с вами теми методами, которые использовали для набора подписчиков призеры конкурса по развитию каналов привлечения клиентов в 1С: Франчайзи:

1️⃣ E-mail рассылки с призывом что-то узнать или получить подарок в телеграм-канале
2️⃣ Таргетированная реклама ВКонтакте со ссылкой на канал и призывом подписаться
3️⃣ Ссылки на канал в подписях менеджеров
4️⃣ Qr-коды на различных онлайн и офлайн мероприятиях
5️⃣ Размещение полезных публикаций с указанием авторства на других телеграм-каналах со схожей целевой аудиторией

Но это далеко не все возможные варианты!

Более подробно способы продвижения телеграм-каналов 1С: Франчайзи и другие интересные вопросы мы разберем на открытом вебинаре "Соцсети и рассылки: алгоритм запуска и ошибки партнеров 1С"

Эфир состоится 11 декабря в 11:00 по Мск

Участие бесплатно, но количество мест ограничено!

Регистрация на вебинар >>

На что смотреть при собеседовании кандидата в менеджеры по продажам?

Изложил в карточках, читайте, сверяйтесь, используйте!

Как вам идея сделать дополнительный разбор объявления в метро (не связанного с 1С)?

Это позволит нам взглянуть на рекламу с позиции потребителей и оценить, насколько понятны УТП, польза, аргументы, и избежать канцелярита.

Поддерживаете эту инициативу? Ставьте 🔥

Чего лучше не писать на сайте?

И снова Михаил Сорокин с разбором! На этот раз он обращает большое внимание на то, как написаны и расположены на сайте тексты. Как писать о деталях? Что делать с глаголами? Как обращаться к читателю? Об этом — в новом видео.

Приглашаем к просмотру!

Применяем технологию СПИН для сервиса «1С:Распознавание первичных документов»

Ситуационный вопрос:
Кто у вас занимается оприходованием документов?

Проблемный вопрос:
Вы оприходуете документы вручную?

Извлекающий вопрос:
Согласитесь, это занимает очень большое количество времени, которое можно было бы потратить на более важные задачи?

Направляющий вопрос:
Хотите посмотреть, как программа сама может вводить первичку за вас?

Ставьте:
🔥 — уже применяю
🤔 — планирую применить

🔥 Приглашаем на открытый вебинар "Соцсети и рассылки: алгоритм запуска и ошибки партнеров 1С"

Дата и время проведения:
11 декабря в 11:00 по Мск
Условия участия: бесплатно

Спикер вебинара: Ольга Шулова
Руководитель проекта «Учет без забот»
250 000+ посетителей сайта в месяц
37 500+ подписчиков e-mail рассылки
30 500+ подписчиков в Телеграм

Программа:

🔸 Почему соцсети не продают? (да, они должны продавать, даже если ваш SMM-специалист это отрицает)
🔸 С чего начать: пошаговый алгоритм запуска до результата
🔸 E-mail рассылки еще работают? А рассылки в Телеграм?
🔸 Как собирать базу подписчиков и что писать, чтобы завоевать доверие
🔸 На какие грабли не надо наступать - популярные ошибки
🔸 Опыт партнеров: какие маркетинговые инструменты реально помогли увеличить продажи
- сервиса 1С-Отчетность
- услуг по переносу данных и интеграции с маркетплейсами
- проектов внедрения 1С:ERP

Приглашаем директоров, маркетологов и руководителей отделов.

Разберем успешные и не очень кейсы, поговорим про современные тенденции, обсудим возможности, которые обязательно стоит использовать.

Готовьте свои вопросы, будет интересно!

Участие для всех партнеров 1С абсолютно бесплатно.
Количество мест ограничено!

Регистрация здесь

Сайта с идеальным меню не существует

А вот с почти идеальным — в нашем сегодняшнем разборе! А еще тут есть УТП в форме намека, классные шрифты, и много чего, на что нужно обратить внимание, чтобы не потерять потенциального клиента. Смотрите и вы!

Научимся эффективно продавать внедрение 1С

Конечно, с профильным курсом по этой теме — 3 декабря стартует новый поток с Алексеем Алексеевым.

Что изучим?
— 3 технологии внедрения 1С
— Отработку клиента и оценку его привлекательности
— Правила составления договора с клиентом
— Эффективные инструменты интернет-маркетинга — от сайта до видеоконтента
Грамотное планирование внедрения

Те, кто уже прошел этот курс, отмечают: здесь дают все, что нужно — до последнего документа.

➡️Присоединяйтесь здесь

Знаете, какие каналы привлечения клиентов лучше всего работают у победителей нашего недавнего конкурса?

Каждая из этих компаний выстроила свою небольшую систему каналов, где задействованы разные инструменты.

Но есть три источника, которые упоминаются в каждом кейсе:

🔸 сайт
🔸 социальные сети
🔸 e-mail рассылка

Можно сказать, что это три кита, на которых базируется успешный маркетинг компании 1С: Франчайзи.

Материалы про сайты мы публикуем достаточно часто. Большое спасибо Михаилу Сорокину за анализ партнерских ресурсов и ценные рекомендации.

‼️Но рассылки и соцсети не менее важны, поэтому у нас есть идея - провести для партнеров 1С открытый вебинар на тему "Соцсети и рассылки: алгоритм запуска и ошибки партнеров 1С".

Во время эфира:

🔸 дадим пошаговый алгоритм: с чего начать и что делать для заметного результата
🔸 разберем самые популярные ошибки, которые тормозят развитие каналов
🔸подробнее расскажем про кейсы победителей конкурса (уверены, что вам захочется внедрить у себя работающие приемы)

Как вам идея? Планируем вебинар?

Ставьте 🔥, если интересно

Сайт с ооочень подробными контактами — и этим он хорош!

Мы продолжаем разбирать сайты партнеров 1С — и на этой неделе обратимся к партнеру, создавшему интересный продукт, на многое в котором следует обратить внимание. Смотрите скорее и делитесь в комментариях — что внедрите?

Каким должно быть действительно продающее коммерческое предложение на внедрение 1С?

Поделюсь критериями из опыта. Продающее КП — это
1️⃣Адресное и направленное на определенную целевую аудиторию.
2️⃣Структурное и небольшое (7–8 листов максимум).
3️⃣Понятное (на простом языке, без профессионального сленга).
4️⃣Содержит цели и задачи автоматизации.
5️⃣В нем описан подход к внедрению и ожидаемые результаты проекта.
6️⃣С 2–3 предложениями реализации и стоимости проекта.
7️⃣С понятной ценой и условиями оплаты.
8️⃣С комплексным подходом (ПП, оборудование, сопровождение).
9️⃣Содержит персональное предложение.
🔟С аргументами в пользу вашей компании.

Знаете, какое предложение соответствует всем этим критериям? А вот это. Забирайте!

Ну что, у кого лучший кейс по развитию каналов привлечения клиентов в «1С:Франчайзи»?

Объявляем победителей:
1️⃣ место – компания «MoscowSoft»
2️⃣ место – компания «АСП Электронные сервисы»
3️⃣ место – компания «Цифровизация Производства»
С презентациями лидеров конкурса можно ознакомиться здесь

А еще 1-го декабря на директорском уикенде в офисе фирмы «1С» состоится выступление победителя конкурса. Руководить компании «MoscowSoft» Сорокин Сергей расскажет про свой опыт перестройки системы каналов, который дал прирост +100% заявок. Обязательно приходите послушать!

Мы еще повторим конкурс — кто хотел, но не успел принять участие, у вас еще будет такая возможность, не переживайте. Как видите, шансы стать победителями есть даже у небольших компаний 1С:Франчайзи!

До встречи в новом конкурсе в новом году!

Сегодня последний день приема заявок на конкурс.

Шансы стать победителем - высокие, так как необязательно обладать большим маркетинговым бюджетом, чтобы выиграть!
Достаточно продемонстрировать успешное применение 2-3х интернет-инструментов привлечения клиентов.

Коллеги, с нетерпением ждем ваши презентации. На следующей неделе уже объявим победителей.

Применяем технологию СПИН для сервиса 1СПАРК Риски

Коротко и ясно:

1️⃣Берем ситуационный вопрос: Работаете с отсрочкой платежа?

2️⃣Затем — проблемный вопрос: Как проверяете контрагентов на платежеспособность и благонадежность?

3️⃣Извлекающий вопрос — такой: Как вы считаете позволяет, ли такая проверка достоверно установить платежеспособность и благонадежность контрагента, и сталкивались ли вы когда-либо с недобросовестными контрагентами?

4️⃣И, наконец, направляющий вопрос: А хотите иметь возможность прямо в программе получать актуальную информацию о благонадежности ваших контрагентов?

Поделитесь в комментариях, применяете ли вы в своей работе технологию СПИН?

Удачный пример уникального торгового предложения вы увидите в этом видеообзоре

Да, мы продолжаем рубрику с Михаилом Сорокиным! И разбираем сайт с необычной шапкой, «бьющей» в несколько аудиторий. Хорошо это или плохо? Смотрите, ответ в видео!

PRO продажи 1С 👋

Существует ошибочное мнение, что после покупки клиентом базовой версии программы 1С, ему больше нечего допродать.. это не так!

Этот пост я посвящаю тем, кто не знает, что же предложить клиентам с такими версиями ПП 1С. Посмотрите карточки — в них есть то, что смело можно предлагать и через что можно выявлять потребности у клиентов. Полезно?

Кстати, больше примеров найдете в справочнике партнера.

PRO продажи 1С 👋

Шаблоны документов, реальный опыт и ценные рекомендации — все это в курсе по управлению отделом внедрения!

Изучим то, как искать, находить и удерживать результативных сотрудников, как улучшать показатели и анализировать их для дальнейшего улучшения, а также как считать деньги, чтобы всегда быть в прибыли уже 12 ноября — в эту дату стартует новый поток, в котором будем рады вас видеть!

На курсе ученики сделают три важных шага: смогут внедрить финмодель, узнают, как помочь развиваться талантливым специалистам на благо компании и как анализировать результаты!

Записаться 👉 здесь

Как использовать потенциал сайта на полную?

Понятные кнопки, личный контакт с директором, CTA в повелительном наклонении, шрифтовые акценты, реальные фото менеджеров — это все отличает сайт ONEtech из Риги. Смотрите 10-минутный анализ от Михаила Сорокина и вдохновляйтесь, запоминайте и внедряйте приемы!

Реакций было много!

Потому, как и обещал, делюсь с вами докладом. Пишите в комментариях, что теперь будете внедрять у себя!

Сегодня на семинаре дистрибьютора 1С-Поволжье рассказал про построение системы каналов привлечения клиентов для 1С: Франчайзи.

Делюсь небольшим фрагментом выступления, в котором речь идёт о том канале, с которого стоит начать (скорее всего, он у вас есть, но используется не максимально эффективно)

Хотите полную версию доклада на эту тему?

Ставьте 🔥, если интересно

Раздел «О компании»: как сформулировать свои отличия от соседей?

Короткий, но полезный пост. Перечисляю, на что может отреагировать потенциальный потребитель ваших продуктов (и на что следует сделать упор на вашем сайте):

⚡️Цена продукта, а также сервисов или услуг;
⚡️Ваш опыт как компании поставщика;
⚡️Ваша территориальная и временная доступность
⚡️Также вы можете впечатлить посетителя сайта вашей активностью — проводите ли вы мероприятия, пишете ли статьи в блог на сайт, разбираете ли в них сложные вопросы?
⚡️Комплексность, причем не только в программных продуктах, но и в плане обслуживания разных поставщиков, поставка оборудования, подключения сервисов.. в общем, работаете ли вы «в одно окно»?

Кстати, именно этот пункт на сайте я не рекомендую писать обычному копирайтеру. Лучше напишите сами — вы как никто другой знаете, чем же отличается ваша компания от остальных!

И снова разбор!

У сайта, который сегодня разбирает Михаил Сорокин, необычная шапка. Нужно ли делать такую же другим партнерам и что учесть, если вы хотите сделать «не как все»? И если с шапкой есть рекомендации, то вот меню на сайте — идеальное. Берите на вооружение!

У вас есть отдел внедрения? Тогда этот пост точно будет вам полезен

Уже 12 ноября запустится очередной поток курса для тех партнеров, которые хотят построить прибыльный и стабильный отдел внедрения 1С.

На основании практического опыта Алексея Алексеева, Директора офиса «1С-Архитектор бизнеса», мы разберемся в надоевших вам проблемах и посоветуем, где «подкрутить» (или собрать с нуля), чтобы все работало.

Найм, финмодель, работа с показателями — все это подробно изучим со слушателями уже в ноябре.

👉👉👉Присоединяйтесь!

Как удержать клиента онлайн?

Собрал варианты площадок и механик, которые помогут вам не потерять клиента, если вы его уже «захватили»

⚡️Социальные сети и рассылки
Они работают так: вы постоянно составляете посты и статьи, которые полезны вашей аудитории, и «отдаете» их ей в качестве бесплатной пользы.
Роль подобного «приятного бонуса» могут также выполнять различные методички, инструкции, книги, видео, которые вы отдаете как подарки. Один из трех – четырех постов (писем/сообщений) может что-то продавать, но, в основном, публикуется именно полезный контент. Так и происходит «постепенный догрев» — клиент сначала просто читает бесплатное полезное, постепенно начинает лучше понимать тему и больше доверять вам как эксперту.

Что касается социальных сетей — для начала нужно грамотно упаковать свою страницу, а уже потом — регулярно делать качественный контент и вести общение с подписчиками – отвечать на вопросы и комментарии. Этот процесс требует либо времени, либо денежных вложений, либо и того, и другого.

⚡️Рассылки email
Здесь примерно та же ситуация, что и в прошлом пункте, но с той разницей, что рассылочные сервисы взимают плату за их использование. Обычно воспользоваться подобными сервисами на базах до 1000 подписчиков можно бесплатно, потом платно, но все равно достаточно дешево – от 1000 рублей в зависимости от размера базы.

⚡️Рассылки в мессенджерах
Это то же самое, что и email-рассылки, но дороже. Здесь уже
сам сервис стоит от 6 тыс. руб. в месяц.

⚡️Мероприятия
При использовании этого инструмента вы создаете для клиентов дополнительную ценность от сотрудничества с вашей компанией, благодаря тому, что на мероприятиях рассказываете про полезные для клиента темы. Это могут быть как онлайн мероприятия, например, вебинар, так и офлайн: семинары, бизнес-завтраки, воркшопы.

⚡️Ремаркетинг
Это платная догоняющая реклама (контекст или таргетинг) для клиентов,
которые ранее интересовались вашими продуктами, но не сделали покупку. Сегодня это наиболее дорогостоящий способ продвижения из рассмотренных, так как необходимо платить и таргетологу или директологу за работу, и выделять отдельный бюджет.

А как вы удерживаете клиентов?

Нужны ли слайдеры в «шапке» сайта?

Михаил Сорокин детально разбирает страницу компании — от ее структуры до повелительного наклонения в текстах. Уверены, после этого разбора вам точно захочется прогнать свой сайт через Главред! Еще из разбора вы узнаете, что делать со слайдером и фото на нем в плане эстетики. Желаем приятного просмотра!

Пришла жалоба от клиента: как ответить?

Пост-инструкция для ваших менеджеров!

Что делать, если клиент позвонил с жалобой?

✔️Для начала — войти в ситуацию клиента, сделать присоединение, но при этом НЕ соглашаться с клиентом;

✔️Затем — детальнее разобрать проблему. Для этого можно воспользоваться вопросами ниже

Ситуация: возникли ошибки после выезда специалиста. Вопросы:
— Что именно не работает?;
— Работы сданы?;
— Тестировали ли работы?

Ситуация: специалист обещал и не сделал. Вопросы:
— Что именно обещал?;
— Оговаривали ли конкретные сроки сдачи работ?

Ситуация: клиент просит заменить специалиста. Вопросы:
— По какой причине хотите поменять специалиста?;
— Какие пожелания по замене? Т. е. какими качествами и компетенциями
должен обладать новый специалист?

✔️При разговоре менеджеру важно не дать клиенту раздувать проблему, для этого можно ссылаться на договорные отношения. А уже затем — договориться о дальнейших действиях и проинформировать, что менеджер сделает дальше, чтобы решить проблему клиента (например: «Буду разбираться», «Перезвоним в течение…»)

А как ваши менеджеры справляются с жалобами клиентов?

Разыгрываем 100 тысяч рублей за лучший кейс по развитию каналов привлечения клиентов в «1С:Франчайзи»!

Если вы запустили в своей компании систему интернет-маркетинга, которая приносит вам стабильный приток клиентов — обязательно поделитесь своим опытом и получите денежные призы!

⚡️100 тыс. руб. за первое место
⚡️90 тыс. руб. за второе место
⚡️80 тыс. руб. за третье место

👋Заявки принимаем уже с сегодняшнего дня до 15 ноября, а победителя объявим 18 ноября в нашем канале!

Как принять участие в конкурсе?
1️⃣Опишите свой кейс в презентации около 10 слайдов: какие маркетинговые интернет-инструменты применяли, какие результаты получили (например, количество переходов на сайт, показатели конверсии, количество лидов и количество сделок), обязательно приложите скрины с вашими примерами.
2️⃣Отправьте презентацию на [email protected]

Денис Заботин @denis_zabotin и Михаил Сорокин @MikeSorokin готовы ответить на ваши вопросы и посоветовать, как лучше подготовить презентацию.

Перед отправкой заявки на участие ознакомьтесь с Положением о порядке проведения конкурса

Каким должен быть рабочий день менеджера по продажам?

Полезный пост для руководителей отделов продаж — делитесь им смело.
В нем я раскрываю типовой распорядок менеджера по продажам.

1️⃣Утро продавца начинается с небольшой «летучки».

— После нее менеджер приступает к своей непосредственной работе. Утро
лучше посвятить ответам на письма клиентов — звонить еще рано, не все клиенты настроены на диалоги в самом начале дня

2️⃣Далее — обзвон клиентов с просроченными счетами, т. к. это самые
быстрые деньги, которые мы можем получить от клиентов. Здесь задача – напомнить клиенту об оплате счета. Он может банально забыть, а может, возникли проблемы или возражения, которые нужно отработать. Кстати, в первую очередь следует звонить по счетам, выставленным новым клиентам, а далее старым.

— После работы с просроченной задолженностью мы начинаем звонить новым
клиентам, которые поступили за последние несколько дней.

— После обзвона новых клиентов — переходим к работе со «старыми» клиентами, у которых мы ранее выявили новые потребности или интересы.

— И вот уже потом — переходим к обзвону клиентской базы для выявления новых потребностей.

3️⃣На что потратить последние 2 часа рабочего дня? Лучше — на создание коммерческих предложений, составление и согласование договоров, т. е. на «бумажную» работу, где уже не нужно контактировать с клиентами. Если было запланировано обучение, то его также уместно провести в конце рабочего дня.

4️⃣В идеале, и рабочий день лучше заканчивать «летучкой», на которой подводятся итоги дня и дается обратная связь от руководителя.

А у вас есть образец рабочего дня ваших менеджеров?

✅💛 Фирма «1С» объявляет конкурс кейсов с призовым фондом 2,25 млн руб.

🔸 Новый, шестой, конкурс «Лучший кейс 1С:Реальная автоматизация 2024» от фирмы «1С» стартовал 2 сентября. Регламент такой:

✓ прием заявок на конкурс — с 2 сентября до 17 ноября;
✓ объявление победителей — после 25 декабря 2024 года.

📌 Призовой фонд 2 250 000 рублей.

Первое место — 1 000 000 руб.
Второе место — 500 000 руб.
Третье место — 250 000 руб.

📌 Дополнительные призы по 100 000 руб. в номинациях:

✓ Автоматизация продаж на маркетплейсах;
✓ Маркировка;
✓ Применение мобильных технологий;
✓ Искусственный интеллект в 1С (проекты с применением ИИ, машинного обучения и предиктивной аналитики);
✓ Креативный подход (проекты с креативной составляющей, уникальными особенностями).

👆Конкурс для вас, если вы участвовали в проекте автоматизации на базе 1С со стороны заказчика или исполнителя работ и можете рассказать, какую пользу это принесло бизнесу. Если вы не руководитель компании, потребуется получить его согласие на публикацию кейса, а исполнителю — еще и согласие от руководства компании-заказчика.

👀👉 Как написать кейс, расскажем и научим здесь.

Как сделать простой и классный лендинг 1С:Франчайзи?

Снова разбираемся с Михаилом Сорокиным — из видео вы узнаете, куда лучше ставить контакты, как четче сформулировать свое УТП и сколько довольных клиентов поместить на сайт.

Смотрите больше в нашем плей-листе.
Если актуально — ждем вашу реакцию.

Призыв к действию на сайте в формате запроса подробностей

А вы знаете, что при использовании призыва к действию как «Подробнее» или «Узнать подробности», вы можете получить ценную информацию о предпочтениях пользователей?

Это особенно полезно, когда продукты представлены в виде списка или таблицы. Если в каждой колонке публиковать отдельный призыв к действию, руководитель или маркетолог сможет уже через месяц проанализировать данные и выяснить, на какую кнопку «Узнать подробнее» пользователи нажимали чаще.

Такая информация будет полезна для принятия управленческих решений. К тому же, это поможет максимизировать эффективность маркетинговых усилий и увеличить конверсию, например:
— Переставить на сайте наиболее востребованные продукты или услуги на приоритетные позиции;
— Переписать описание продуктов или услуг, которые не пользуются спросом.

А вы такой призыв к действию используете?

Как вы считаете, следует ли на сайте фирмы 1С:Франчайзи использовать один термин (например, "эксперт") для обозначения одного и того же сотрудника на всей странице, чтобы избежать путаницы?

Ваши реальные преимущества

Это пост для любителей табличек. Но даже те, кто их не любит, все равно получат полезные сведения о своей компании, если воспользуются моей рекомендацией.

Речь пойдет о реальных преимуществах, которые можно в дальнейшем использовать в маркетинговых целях. Для этого — составьте простую таблицу из двух колонок.

В левой колонке вы описываете свойства продукта.
Например, Вы оказываете поддержку в режиме 24/7
Или у Вас комплексный подход к автоматизации клиента
Или вы предоставляете гибкие условия по оплате на проектах автоматизации.

В правой колонке пропишите, какую пользу это свойство дает клиенту.
Поддержка 24/7 дает клиенту, например, бухгалтеру уверенность в том, что вы ему поможете вовремя сдать отчетность,
Комплексный подход экономит время клиента на поиск и заключение нескольких договоров с разными поставщиками.
Гибкие условия по оплате дают клиенту уверенность в том, что ваша компания с большой долей вероятности доведет проект до конца, так как вы заинтересованы в получении оплаты.

В приложении к этому посту (над текстом) — образец таблицы.

Делитесь, кто уже заполнил?

Сегодня разбор сайта в узкой тематике от Михаила Сорокина!

Что учесть, если вы тоже хотите сосредоточиться на продажах в узкой нише? О чем не забыть, как написать и расположить? Разбираемся и даем рекомендации. Смотрите!

И ждем ваших реакций на разбор. Михаилу будет приятно :)

Оцифровываем работу отдела продаж

Как говорят, «мы управляем только тем, что можем контролировать». Так давайте разберемся, что нужно контролировать и замерять в отделе продаж 1С:Франчайзи!

Делюсь своим списком, сохраняйте, пересылайте в чаты команд:

📎Корректность работы в CRM:
— Бизнес-процессы, насколько корректно ведутся и нет ли просроченных?
— Полнота информации по клиентам: где нужно дополнить?
— Корректность ведения истории, ведь даже если есть регламент, менеджеры все равно могут сделать что-то по-своему - писать свои термины, сокращения или не писать историю вовсе.

📎Контроль за документами: коммерческие предложения, счета, договоры - можно контролировать выборочно или от какой-то суммы.

📎Оперативные показатели продавца:
— Количество звонков
— Количество встреч, коммерческих предложений
— Количество выставленных счетов

📎Построение прогноза по выручке: рекомендую раз в неделю выстраивать прогноз по запланированному поступлению денежных средств по каждому менеджеру.

📎Показатели по работе с текущей базой:
— Количество закрепленных клиентов
— Процент активной базы
— Доля потерянных и вернувшихся клиентов
— Средняя сумма сделки
— Продолжительность сделки
— Классификация клиентов (ABC/XYZ)

📎Показатели по работе с новыми клиентами:
— Время реакции на новое обращение
— Количество лидов
— Конверсия оплаченных счетов
— Средняя сумма сделки

А еще нелишним будет прослушивание и разбор записей звонков, об этом я писал здесь.

Список получился большой, конечно, но я рекомендую не просто молча контролировать и измерять показатели, а регулярно давать по ним обратную связь сотруднику. Как это делать, разбираем на курсе «Управление отделом продаж 1С:Франчайзи», старт уже послезавтра. Подробнее здесь.

Поделитесь в комментариях, какие еще показатели измеряете в отделе продаж?

Как развивать, мотивировать и удерживать продавцов 1С:Франчайзи?

Вакансия специалиста по продажам стала самой популярной в этом году - открыто более 1 миллиона вакансий за первые 6 месяцев.

В связи с этим важно заниматься непрерывным обучением, развитием и мотивацией продавцов, чтобы удерживать их и не проседать по продажам.
Как это сделать, разберем на курсе “Управление отделом продаж 1С:Франчайзи” уже на следующей неделе 10 октября.

Рассмотрим только рабочие инструменты - планы первичного обучения, системы оплаты и мотивации, инструменты нефинансовой мотивации, планы продаж, какие показатели измерять и как давать обратную связь, и многое другое.

💥Ждем вас здесь здесь

Что хорошо, а что плохо на сайте 1С: Франчайзи?

Снова разбираемся с Михаилом Сорокиным! Смотрите скорее — и вы узнаете:
⚡️куда уместно добавлять призыв к действию и как его сформулировать
⚡️как располагать большие тексты корректно и «читабельно»
⚡️о волшебной силе глаголов 🙌

Также видео я публикую ВКонтакте, подписывайтесь!)

Что должен уметь продавец на каждом грейде?

Здесь я уже писал про систему грейдов в отделе продаж. Во второй части мы разберемся в требованиях к компетенциям по грейдам.

Итак, как их составить?

Рекомендую включить следующие:
1️⃣План по выручке. Да, мы растем профессионально в первую очередь для того, чтобы увеличивать продажи. Соответственно, с переходом на более высокий грейд уместно увеличивать и план.
2️⃣Рекомендуемые сроки роста по грейдам. Нормы по срокам нам нужны для того, чтобы напоминать сотруднику, что он уже «засиделся» на текущем грейде и нужно двигаться дальше.
3️⃣Сертификаты «1С:Профессионал». Успешно сданный экзамен на «1С:Профессионал» позволяет подтвердить знания сотрудника, а также полученные сертификаты позволяют увеличивать рейтинг компании.
4️⃣Знания. В зависимости от грейда можно предъявлять разные требования к знаниям. В первую очередь знания предметной области «1С», а также понимание специфики разных отраслей.
5️⃣Умения и навыки. Помимо теоретических знаний нам понадобятся и определенные умения. Например, применять техники продаж, разбираться в психологии покупателя, эффективно проводить переговоры, демонстрировать некоторые продукты/ сервисы, писать продающие КП и т. д.

Делюсь примером систем грейдов. А вы расскажите, какие компетенции вы включите в грейды в вашей компании в первую очередь? Делитесь в комментариях!

Привет из «Космоса»!)

Приходите сегодня в 15.30 в большой зал, расскажу про построение системы каналов привлечения клиентов в «1С:Франчайзи»

Система грейдов в отделе продаж

Вы наняли в штат действительно проактивного продавца, нацеленного на результат? Уверен, такой сотрудник захочет расти и расти — и вот здесь уже нам нужно постараться. Потому я подготовил для вас пост в двух частях о грейдах продавца!

▶️Часть 1. Система грейдов и мотивация
Так как вряд ли вы сможете сделать из каждого продавца руководителя отдела продаж, вы можете внедрить в отделе продаж систему грейдов, благодаря которой сотрудник сможет расти как в профессионально, так и по карьерной лестнице. 

Что нужно для запуска системы?
1️⃣Придумать названия должностей, соответствующих грейдам — проявите креатив;
2️⃣Разработать требования к компетенциям — сформулируйте, что должен уметь продавец на каждом грейде;
3️⃣Разработать критерии для перехода на следующий грейд — сформулируйте, что он должен уметь, чтобы не «засиживаться» на пройденном уровне;
4️⃣Придумать мотивацию для перехода на более высокий грейд.

Кстати, о мотивации.
Как думаете, для чего в принципе сотруднику нужно двигаться по данной профессиональной лестнице? Ведь одного призвания и новой красивой должности не всегда будет достаточно для желания сотрудника расти. 
Именно поэтому в системе грейдов я рекомендую сделать небольшую надбавку к постоянной части зарплаты сотрудника — и при переходе на новый грейд увеличивать ее с определённым шагом. К слову, теперь у вас будет что предложить менеджеру, когда он придет к вам с просьбой повысить ему зарплату.  

PRO продажи 1С 👋🏻

Сайт с заботой о клиенте

Именно такой сайт попался Михаилу Сорокину для разбора. Очень полезно взять такой на заметку, да ведь?

Посмотрите скорее! Ну а чтобы не пропустить новые видео — подпишитесь на нашу группу ВКонтакте.

PRO продажи 1С 👋

В прошлых постах я уже писал про начало и середину диалога с клиентом, теперь — перейдем к развязке. Что точно нужно проговорить?

1️⃣Подвести итог
В процессе беседы вы отмечали ответы, чтобы учесть все нюансы, которые важны клиенту. Теперь нужно ещё раз произнести ключевую информацию вслух. Например: «Хорошо, давайте подведем итог разговора: вас интересует “1С:Комплексная автоматизация”, будете переходить с программы “1С:Бухгалтерия 8” ПРОФ. Мы с вами определились, что это будет основная поставка плюс две лицензии. С учётом того, что вашу старую программу мы примем в апгрейд, предварительная оценка стоимости составила… Окончательную стоимость перехода определит специалист в ходе встречи…»

2️⃣Обсудить встречу или повторный контакт
На этом этапе подтверждаем дату, время и содержание встречи со специалистом или срок следующего контакта, если встречу не удалось назначить на данном звонке:
Например:
«Специалист приедет к вам в понедельник к 13.00. Он покажет демонстрационную программу и ответит на ваши вопросы по переходу на новую программу».
Или: «Я перезвоню вам в понедельник в 11.00. Если появятся какие-то вопросы по презентации, с удовольствием отвечу и дам любую дополнительную информацию».

3️⃣Обменяться контактами
Этот этап — перепроверки — лучше проводить в любом случае, чтобы случайно не обнаружить, что компания переехала, а актуального контакта вы не знаете.
Перепроверить можно так: «[Обращение по имени, как зафиксировано в CRM], позвольте уточнить ваши контакты: адрес…, телефон… Все верно? Ничего не изменилось? А ваш е-мейл такой же…?»
С новым клиентом, конечно, уточняем абсолютно все контакты! А если удалось выйти на встречу — уточняем все тонкости «попадания» клиента в офис: «Подскажите, пожалуйста, как заказать пропуск для нашего специалиста и разрешение на парковку, если она есть? Есть ли какие-то особенности, как искать здание/подъезд/офис?.. Какие правила прохода в здание, нужно ли специалисту иметь при себе паспорт?»

4️⃣Взять и выдать обязательства
Здесь мы проговариваем следующие шаги – свои и клиента: «Я перезвоню вам за сутки до встречи, чтобы напомнить. Пожалуйста, ожидайте приезда нашего специалиста».

5️⃣Поблагодарить клиента. А как же без этого?

Дайте реакцию, если пост был полезным для вас!

Как создать стабильную систему продаж в 1С:Франчайзи?

Поделимся лайфхаками на курсе по построению отдела продаж с 10 октября!

Как нанимать эффективных работников, которые не уйдут через неделю, а будут стабильно повышать прибыль вашей компании?
Какими инструментами снабдить продавца для заключения большего числа сделок?
Как и какие показатели измерять для управления продажами?

💬Это и многое другое разберем на курсе. Буду рад увидеть вас здесь!

PRO продажи 1С 👋

Говорите с клиентом на его языке

И снова в эфире ваша любимая рубрика с Михаилом Сорокиным. В видео выясняем, как говорят наши клиенты и как, следовательно, писать на сайте нам, нужен ли красивый слайдер ради слайдера и почему важно прописывать чем выше, тем лучше.

Смотрите, ну а чтобы не пропустить новые видео — подпишитесь на нашу группу ВКонтакте

Продолжаю серию постов, посвященных разбору алгоритма при входящем звонке

В прошлый раз мы изучали технику присоединения. В этом посте перейдем к этапам основной части диалога. Что можно сделать здесь?

⚡️Читайте в статье.