Prometey Home

Дорогие абоненты!

Сообщаем вам, что в настоящее время наш сайт не работает. Мы активно изучаем причины этого сбоя и приносим свои искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления работы сайта и благодарим вас за терпение и понимание.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона: (812) 313-88-13.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

UPD: Доступ к сайту и личному кабинету восстановлен.

Дорогие абоненты!

Информируем, что сегодня в 12:00 произойдет автоматическое отключение от услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Уважаемые абоненты!

Сегодня, 2 октября 2024 года, с 10.00 до 11.00, будет проводиться проверка систем оповещения населения с включением сирен!

По плану проводимой Проверки будут задействованы радиотрансляционные сети вещания, электросирены и громкоговорители, передана речевая информация.

Просим Вас сохранять спокойствие!

Ваш Prometey Home ❤️

Дорогие абоненты!

Информируем, что 1 октября 2024 года в 00:00 произошло списание средства за услуги связи за октябрь. Мы временно предоставляем услуги связи абонентам с отрицательным балансом. Завтра (2 октября 2024 года) в 12:00 эта мера прекращает свое действие. После чего произойдет автоматическое отключение от услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Дорогие абоненты!

С радостью сообщаем вам об устранении всех проблем, связанных с проведением платежей. 30 сентября 2024 года, начиная с 19:00, оплата через личный кабинет была полностью восстановлена и работает в обычном режиме.

Мы искренне благодарим вас за терпение и понимание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Информируем, что 1 октября 2024 года в 00:00 произошло списание средства за услуги связи за октябрь. Мы временно предоставляем услуги связи абонентам с отрицательным балансом. Завтра (2 октября 2024 года) в 12:00 эта мера прекращает свое действие . После чего произойдет автоматическое отключение услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Уважаемые абоненты!

Оплата услуг через приложение Сбербанка снова доступна! 😎


Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

Уважаемые абоненты!

Заработала возможность оплаты через ЛК (https://my.prometeyhome.ru/#/auth) при помощи браузера Safari на устройствах Apple!
Необходимо отключить VPN!!


Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

Уважаемые абоненты!

Хотели бы сообщить о временных технических сложностях, связанных с проведением платежей через приложения банков. Просьба производить оплату через личный кабинет.
(https://my.prometeyhome.ru/#/auth)
Необходимо отключить VPN!!

Мы активно работаем над устранением возникших неполадок, и в ближайшее время проинформируем вас о результатах.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

13:19 UPD: на данный момент:
- как и раньше, оплата возможна через приложения банков (Тиньков, СПб, ПСКБ и пр) кроме Сбербанк-online (скоро данная возможность снова появится)
- Код при верификации почты приходит исправно

Уважаемые абоненты!

По ряду адресов в г.Мурино зарегистрирована авария, в связи с чем могут наблюдаться перебои в работе кабельного ТВ.

Технические специалисты занимаются данной проблемой. Приносим извинения за доставленные неудобства.

На данный момент авария зафиксирована по адресам:

Ручьевский д 9,
Ручьевский д 13,
Ручьевский д 15,
Ручьевский д 17,
Воронцовский б-р д 20 к 1,2,3,
Воронцовский б-р д 22,
Воронцовский б-р д 23 к 11,
Менделеева д 13.

UPD: авария устранена, должно все работать в штатном режиме.

Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.09.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете:
(http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Уважаемые пользователи,

В связи с большим количеством обращений по поводу работы сервиса YouTube, уведомляем Вас, что ухудшение качества загрузки видео никак не связано с действиями или бездействиями компании Prometey Home.

По официальной версии Роскомнадзора: «ухудшение качества загрузки видео на YouTube связано с прекращением поддержки инфраструктуры кеширующих серверов Google в российских сетях связи, объяснил Роскомнадзор».

Более подробно можно ознакомиться здесь:
https://www.forbes.ru/tekhnologii/517719-roskomnadzor-ob-asnil-priciny-uhudsenia-kacestva-zagruzki-video-na-youtube

Надеемся на понимание,
Ваш Prometey Home! ❤️

Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.08.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете: (http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometey Home!❤️

Дорогие пользователи, в связи со вчерашней DDoS-атакой на наши сети связи, наблюдались сбои доступа к Интернет и кабельному ТВ в Санкт-Петербурге и ЛО. Поскольку данный сбой затронул и наш офис, отсутствовала телефонная связь с нашей службой поддержки и абонентским отделом. Поэтому часть абонентов не смогла дозвониться.

На текущий момент ограничения доступа к сети интернет и телефонам наших служб поддержки устранены. Ведутся восстановительные работы кабельного ТВ.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у Вас остались вопросы просим связаться по номеру: 313-88-38.

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Уважаемые пользователи!

Хотим сообщить вам о масштабной проблеме доступа к интернет связи в Санкт-Петербурге и ЛО. Наши специалисты предпринимают все усилия для устранения данной проблемы. Просим проявить понимание и извиняемся за доставленные неудобства.

UPD: Выяснилось, что данный сбой затронул все имеющиеся сети, в том числе и наши. Телефон поддержки и абонентского отдела на текущий момент не работает. Наши специалисты предпринимают все усилия для выяснения причин и устранения данной неисправности.

UPD2: Доступ к интернет связи был восстановлен. Если у Вас остались проблемы с доступом - просим связаться с нашей тех. поддержкой по номеру 313-88-38.

Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить, что теперь Вы можете сэкономить время и деньги, приобретая абонемент на услуги домашнего интернета прямо в личном кабинете!
Более подробно ознакомиться со стоимостью абонементов Вы можете на нашем сайте: https://prometeyhome.ru/promo/s-abonementom-vygodnee/.

Напоминаем Вам, что 1 июня 2024 года произойдёт списание абонентской платы по Вашим тарифам за следующий календарный месяц.
Прямо сейчас — самое подходящее время для пополнения баланса и покупки абонемента: http://my.prometeyhome.ru.

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.06.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете:
http://my.prometeyhome.ru

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Добрый день, уважаемые пользователи!

С целью обновления (актуализации) существующей электронной почты продолжается обязательная верификации электронного адреса.
Для избежания трудностей мы разработали для вас инструкцию прохождения обязательной верификации электронного адреса. Просьба ознакомиться с ней по указанной ниже ссылке:
https://www.prometeyhome.ru/upload/medialibrary/9fb/a396urg8gc82rkdboiqmzwb04ec1z01n.pdf

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Дорогие друзья!

От всего сердца поздравляем Вас с Днём Победы! Этот великий праздник напоминает нам о героической истории нашей страны и о тех, кто отдал свою жизнь за мирное будущее.
Мы гордимся подвигами наших предков и благодарны им за то, что они подарили нам возможность жить и радоваться каждому дню.

Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия. Пусть мир и процветание всегда царят в нашей стране. С Днём Победы!

Ваш Prometey Home ❤️

Уважаемые пользователи!

Хотим предупредить вас о временных неполадках в п. Мурино, Всеволожский район по следующим адресам:
Менделеева, 5
Шувалова, 8
Менделеева, 11к2
Менделеева, 7 к1
Менделеева, 9 к1, к2
Менделеева, 11 к1, к4
Менделеева, 8
Менделеева, 12
Менделеева, 16
Менделеева, 14
Менделеева, 4
Шувалова, 6

Наши технические специалисты уже занимаются их решением и в скором времени доступ к интернету будет восстановлен.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.