Prometey Home @prometeyhome Channel on Telegram

Prometey Home

@prometeyhome


Официальный канал оператора связи Прометей Хоум.
prometeyhome.ru - Официальный сайт
my.prometeyhome.ru - Личный кабинет
vk.com/prometeyhome - Cтраница в ВК
[email protected] - Адрес электронной почты

Prometey Home (Russian)

Приветствуем вас на официальном канале оператора связи Прометей Хоум! У нас вы найдете все необходимую информацию о наших услугах и акциях. Мы предлагаем широкий спектр услуг связи для вашего комфорта и удобства. На нашем официальном сайте prometeyhome.ru вы сможете узнать больше о нашей компании и подключить необходимые услуги. Кроме того, в личном кабинете my.prometeyhome.ru вы сможете управлять своими услугами и счетами онлайн, без лишних хлопот. Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы. Подписывайтесь на нашу страницу во ВКонтакте vk.com/prometeyhome, чтобы быть в курсе всех новостей и акций. Если у вас возникли вопросы или предложения, пишите нам на адрес электронной почты [email protected]. Присоединяйтесь к нам и наслаждайтесь качественными услугами оператора связи Прометей Хоум!

Prometey Home

30 Dec, 08:28


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.01.2025 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете: (http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometeyhome 💚

Prometey Home

23 Dec, 08:22


Уважаемые абоненты!
По информации от УК "Арсенал":Уважаемые жители, б-р Менделеева, д.12, к.1!
В связи с производством плановых работ по ремонту щитового оборудования ГРЩ, будет отключена электрическая энергия, водоснабжение, отопление, ограничена работа лифтов в период не более 4 часов:
с 10:00ч. до 13:00ч. 23 декабря 2024г.

ГРЩ — это главный распределительный щит, через который осуществляется приём и распределение электроэнергии по зданию.
Отключение водоснабжения при ежегодном техническом обслуживании ГРЩ неизбежно, поскольку ваш многоквартирный дом оснащен индивидуальным тепловым пунктом (ИТП) оборудование которого работает от электрической сети.

Благодарим за понимание.

Prometey Home

17 Dec, 09:03


Уважаемые абоненты! Неполадки по адресу Менделеева б-р., д.16 устранены. В случае, если у Вас интернет не заработал автоматически, попробуйте перезагрузить роутер и проверить еще раз. Если это не поможет, то обращайтесь в нашу техническую поддержку по телефону 313-88-38 (круглосуточно).
Спасибо за понимание и сотрудничество!

Prometey Home

17 Dec, 08:17


Уважаемые абоненты! В данный момент на адресе г. Мурино, Менделеева б-р, д.16 наблюдаются временные неполадки на линии связи в связи с отсутствием электропитания на оборудовании. Ремонтная бригада направлена на объект, в ближайшее время доступ к услугам будет возобновлен. Приносим извинения за неудобства, надеемся на Ваше понимание.

Prometey Home

13 Dec, 11:04


Дорогие пользователи,

Работы по модернизации сети были успешно завершены. Время завершения: 14:00.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Prometey Home

12 Dec, 13:33


Дорогие пользователи,

Завтра, 13.12.24 в 11:00, будет производиться модернизация сети. В связи с этим возможны кратковременные сбои с интернетом.
При возникновении технических неполадок просим обращаться по телефону +7 (812) 313 88 38, а также в нашу официальную группу в Telegram:
https://t.me/prometeydiscussion.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Prometey Home

12 Dec, 08:51


Дорогие пользователи, наблюдаются сбои доступа к интернет-связи в Санкт-Петербурге и ЛО.

На текущий момент причины сбоя устанавливаются. Наши специалисты предпринимают все усилия по восстановлению услуг связи.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

По всем вопросам просим обращаться по телефону +7 (812) 313 88 38, и в нашу официальную группу в Telegram: https://t.me/prometeydiscussion

12:10 UPD: Доступ был восстановлен. Если доступ к интернету у Вас до сих пор отсутствует - перезагрузите устройство. При наличии дополнительных вопросов просим Вас обратиться в нашу тех. поддержку по контактам выше.

Prometey Home

10 Dec, 07:22


Уважаемые абоненты!

Уже более 15 лет мы предоставляем вам услуги доступа в сеть Интернет и кабельного ТВ-вещания, заботясь о вашем комфорте и удовлетворении ваших потребностей. В течение длительного времени мы не повышали стоимость тарифов на кабельное телевидение, однако, в связи с рядом объективных причин, вынуждены сообщить о предстоящем изменении.

Мы относимся с большой ответственностью и вниманием к вопросу повышения стоимости наших услуг. Приняты все необходимые меры для исключения необоснованного увеличения стоимости, и вы можете быть уверены, что это решение тщательно продумано и обусловлено реальными экономическими факторами.

С 01 января 2025 года произойдёт повышение стоимости услуг кабельного телевидения до 200 рублей в месяц с одного абонентского отвода. Это связано с ростом платы вещателям за телевизионные программы, а также увеличением расходов на техническое обслуживание сетей связи.

В свою очередь, мы увеличиваем количество каналов в пакете кабельного вещания с 80 до 150. Это значительное расширение позволит нашим клиентам наслаждаться более разнообразным контентом и выбрать любимые передачи и фильмы из большего числа каналов. Мы также гарантируем высокое качество трансляции и бесперебойный сигнал, чтобы каждый зритель получил максимальное удовольствие от просмотра.

Благодарим вас за понимание и поддержку. Мы продолжаем работать над улучшением качества предоставляемых услуг и расширением их возможностей, чтобы ваше телевидение было ещё лучше.

По интересующим Вас вопросам просим обращаться по контактному номеру телефона абонентского отдела (812) 313-88-13 либо на официальный электронный адрес компании [email protected]

Ваш, Prometeyhome 💚

Prometey Home

29 Nov, 06:43


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.12.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете:
http://my.prometeyhome.ru/.

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

29 Oct, 08:44


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.11.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете: (http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

25 Oct, 08:00


Уважаемые абоненты!

В данный момент в Мурино наблюдаются временные неполадки на линии связи в связи с отсутствием электропитания на оборудовании. Скорее всего, это связано со строительно-монтажными работами энергоснабжающей организации.

Наша ремонтная бригада направлена на объект для выяснения причин и устранения неполадок. Приносим извинения за неудобства, надеемся на ваше понимание.

Prometey Home ❤️

Prometey Home

02 Oct, 12:49


Дорогие абоненты!

Сообщаем вам, что в настоящее время наш сайт не работает. Мы активно изучаем причины этого сбоя и приносим свои искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы прилагаем все усилия для скорейшего восстановления работы сайта и благодарим вас за терпение и понимание.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона: (812) 313-88-13.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

UPD: Доступ к сайту и личному кабинету восстановлен.

Prometey Home

02 Oct, 08:37


Дорогие абоненты!

Информируем, что сегодня в 12:00 произойдет автоматическое отключение от услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

02 Oct, 06:53


Уважаемые абоненты!

Сегодня, 2 октября 2024 года, с 10.00 до 11.00, будет проводиться проверка систем оповещения населения с включением сирен!

По плану проводимой Проверки будут задействованы радиотрансляционные сети вещания, электросирены и громкоговорители, передана речевая информация.

Просим Вас сохранять спокойствие!

Ваш Prometey Home ❤️

Prometey Home

01 Oct, 18:00


Дорогие абоненты!

Информируем, что 1 октября 2024 года в 00:00 произошло списание средства за услуги связи за октябрь. Мы временно предоставляем услуги связи абонентам с отрицательным балансом. Завтра (2 октября 2024 года) в 12:00 эта мера прекращает свое действие. После чего произойдет автоматическое отключение от услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

01 Oct, 08:20


Дорогие абоненты!

С радостью сообщаем вам об устранении всех проблем, связанных с проведением платежей. 30 сентября 2024 года, начиная с 19:00, оплата через личный кабинет была полностью восстановлена и работает в обычном режиме.

Мы искренне благодарим вас за терпение и понимание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Информируем, что 1 октября 2024 года в 00:00 произошло списание средства за услуги связи за октябрь. Мы временно предоставляем услуги связи абонентам с отрицательным балансом. Завтра (2 октября 2024 года) в 12:00 эта мера прекращает свое действие . После чего произойдет автоматическое отключение услуг связи абонентов с отрицательным балансом.

Пожалуйста, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами. Вы можете узнать свой баланс и пополнить счет в личном кабинете по адресу: http://my.prometeyhome.ru/.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: (812) 313-88-13.

С заботой о вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

30 Sep, 17:29


Уважаемые абоненты!

Оплата услуг через приложение Сбербанка снова доступна! 😎


Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

Prometey Home

30 Sep, 12:52


Уважаемые абоненты!

Заработала возможность оплаты через ЛК (https://my.prometeyhome.ru/#/auth) при помощи браузера Safari на устройствах Apple!
Необходимо отключить VPN!!


Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

Prometey Home

30 Sep, 07:38


Уважаемые абоненты!

Хотели бы сообщить о временных технических сложностях, связанных с проведением платежей через приложения банков. Просьба производить оплату через личный кабинет.
(https://my.prometeyhome.ru/#/auth)
Необходимо отключить VPN!!

Мы активно работаем над устранением возникших неполадок, и в ближайшее время проинформируем вас о результатах.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру: 7 (812) 313-88-13.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за понимание и терпение,
Ваш Prometey Home ❤️

13:19 UPD: на данный момент:
- как и раньше, оплата возможна через приложения банков (Тиньков, СПб, ПСКБ и пр) кроме Сбербанк-online (скоро данная возможность снова появится)
- Код при верификации почты приходит исправно

Prometey Home

07 Sep, 07:15


Уважаемые абоненты!

По ряду адресов в г.Мурино зарегистрирована авария, в связи с чем могут наблюдаться перебои в работе кабельного ТВ.

Технические специалисты занимаются данной проблемой. Приносим извинения за доставленные неудобства.

На данный момент авария зафиксирована по адресам:

Ручьевский д 9,
Ручьевский д 13,
Ручьевский д 15,
Ручьевский д 17,
Воронцовский б-р д 20 к 1,2,3,
Воронцовский б-р д 22,
Воронцовский б-р д 23 к 11,
Менделеева д 13.

UPD: авария устранена, должно все работать в штатном режиме.

Prometey Home

29 Aug, 06:51


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.09.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете:
(http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

02 Aug, 13:25


Уважаемые пользователи,

В связи с большим количеством обращений по поводу работы сервиса YouTube, уведомляем Вас, что ухудшение качества загрузки видео никак не связано с действиями или бездействиями компании Prometey Home.

По официальной версии Роскомнадзора: «ухудшение качества загрузки видео на YouTube связано с прекращением поддержки инфраструктуры кеширующих серверов Google в российских сетях связи, объяснил Роскомнадзор».

Более подробно можно ознакомиться здесь:
https://www.forbes.ru/tekhnologii/517719-roskomnadzor-ob-asnil-priciny-uhudsenia-kacestva-zagruzki-video-na-youtube

Надеемся на понимание,
Ваш Prometey Home! ❤️

Prometey Home

31 Jul, 15:04


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.08.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете: (http://my.prometeyhome.ru/)

С заботой о Вас,
Prometey Home!❤️

Prometey Home

29 Jul, 07:52


Дорогие пользователи, в связи со вчерашней DDoS-атакой на наши сети связи, наблюдались сбои доступа к Интернет и кабельному ТВ в Санкт-Петербурге и ЛО. Поскольку данный сбой затронул и наш офис, отсутствовала телефонная связь с нашей службой поддержки и абонентским отделом. Поэтому часть абонентов не смогла дозвониться.

На текущий момент ограничения доступа к сети интернет и телефонам наших служб поддержки устранены. Ведутся восстановительные работы кабельного ТВ.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у Вас остались вопросы просим связаться по номеру: 313-88-38.

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Prometey Home

11 Jul, 07:33


Уважаемые пользователи!

Хотим сообщить вам о масштабной проблеме доступа к интернет связи в Санкт-Петербурге и ЛО. Наши специалисты предпринимают все усилия для устранения данной проблемы. Просим проявить понимание и извиняемся за доставленные неудобства.

UPD: Выяснилось, что данный сбой затронул все имеющиеся сети, в том числе и наши. Телефон поддержки и абонентского отдела на текущий момент не работает. Наши специалисты предпринимают все усилия для выяснения причин и устранения данной неисправности.

UPD2: Доступ к интернет связи был восстановлен. Если у Вас остались проблемы с доступом - просим связаться с нашей тех. поддержкой по номеру 313-88-38.

Prometey Home

31 May, 07:45


Уважаемые пользователи!

Мы рады сообщить, что теперь Вы можете сэкономить время и деньги, приобретая абонемент на услуги домашнего интернета прямо в личном кабинете!
Более подробно ознакомиться со стоимостью абонементов Вы можете на нашем сайте: https://prometeyhome.ru/promo/s-abonementom-vygodnee/.

Напоминаем Вам, что 1 июня 2024 года произойдёт списание абонентской платы по Вашим тарифам за следующий календарный месяц.
Прямо сейчас — самое подходящее время для пополнения баланса и покупки абонемента: http://my.prometeyhome.ru.

С заботой о Вас,
Prometey Home ❤️

Prometey Home

29 May, 08:13


Уважаемые абоненты!

Напоминаем Вам, что 01.06.2024 произойдёт списание абонентской платы по вашим тарифам за следующий календарный месяц. Убедитесь, что на балансе достаточно средств для продолжения пользования нашими услугами.

Узнать баланс и пополнить счёт можно в личном кабинете:
http://my.prometeyhome.ru

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Prometey Home

15 May, 11:29


Добрый день, уважаемые пользователи!

С целью обновления (актуализации) существующей электронной почты продолжается обязательная верификации электронного адреса.
Для избежания трудностей мы разработали для вас инструкцию прохождения обязательной верификации электронного адреса. Просьба ознакомиться с ней по указанной ниже ссылке:
https://www.prometeyhome.ru/upload/medialibrary/9fb/a396urg8gc82rkdboiqmzwb04ec1z01n.pdf

С заботой о Вас,
Prometey Home! ❤️

Prometey Home

09 May, 05:57


Дорогие друзья!

От всего сердца поздравляем Вас с Днём Победы! Этот великий праздник напоминает нам о героической истории нашей страны и о тех, кто отдал свою жизнь за мирное будущее.
Мы гордимся подвигами наших предков и благодарны им за то, что они подарили нам возможность жить и радоваться каждому дню.

Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, счастья и благополучия. Пусть мир и процветание всегда царят в нашей стране. С Днём Победы!

Ваш Prometey Home ❤️

Prometey Home

07 May, 09:02


Уважаемые пользователи!

Хотим предупредить вас о временных неполадках в п. Мурино, Всеволожский район по следующим адресам:
Менделеева, 5
Шувалова, 8
Менделеева, 11к2
Менделеева, 7 к1
Менделеева, 9 к1, к2
Менделеева, 11 к1, к4
Менделеева, 8
Менделеева, 12
Менделеева, 16
Менделеева, 14
Менделеева, 4
Шувалова, 6

Наши технические специалисты уже занимаются их решением и в скором времени доступ к интернету будет восстановлен.
Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

1,941

subscribers

36

photos

48

videos