Притчи продуктолога Telegram-Beiträge

«Плохую и хорошую вещь стоит произвести одинаково по цене»

Друзья, привет! Недавно мы взяли интервью у Алексея Рытова - мультипредпринимателя, продакт-менеджера и, главное, UX-исследователя. Алексей преподает на другой нашей программе ДПО «Управление цифровым продуктом» основы продакт-менеджмента, при этом он является по сути пионером в области исследований клиентского опыта в России. Полную версию интервью вы можете посмотреть по ссылке https://youtu.be/TKt0b-6V8Tg?si=zqs4nletJHjooSYr , а пока предлагаем послушать фрагмент о том, насколько важны UX-исследования при разработке продукта ❕

293. Секрет хорошего лидера

Понял секрет хорошего лидера. Применимо к работе, спорту, семье, личной жизни.

Надо поддерживать людей тогда, когда тебе это сложно.

Когда ты в хорошем настроении, когда все идет хорошо — поддерживать легко. Более того, хочется. Сложно поддерживать, когда у тебя плохое настроение. Или нога болит, или голова, или задница. Когда чего-то делал и не получалось. Когда случился экономический кризис, война, эпидемия, снежный буран. Вот тогда поддерживать и вдохновлять коллег, семью, детей — сложно.

Правда жизни в том, что с годами тебе будет все сложнее и сложнее. Если даже экономика будет расти, продукт развиваться и метрики радовать (что обычно не так). Мы как минимум становимся старше, больнее и вреднее.

Поэтому надо поддерживать окружающих, когда тебе сложно. Потому что легче уже не будет.

Ваша любимая горячая клавиша

В школе я программировал на древних компьютерах. Редактор постоянно вылетал и набранные строки пропадали. Поэтому важно было сохраняться. Я постоянно жал F2, такая была горячая клавиша для сохранения. У меня выработался невроз, делал это буквально через каждые несколько слов.

Потом была игра HalfLife, где ничего не вылетало, но могли убить и поэтому горячую клавишу на сохранение я жал тоже очень часто. Ну и Windows 97 и Word не помню какой по номеру, тоже приучили сохраняться быстро и часто. Ctrl+S жал не задумываясь.

Сейчас всё само автоматически сохраняется. Но иногда бывает сбой и текст пропадает или не отправляется на сайте. Поэтому мои любимые горячие клавиши сейчас это cmd+A, cmd+C. Клипборд — отличная страховка от потери текста.

А какие горячие клавиши у вас любимые?

#жизашиза

ИИ в продуктовых исследованиях: стоит ли применять и как именно

Меня периодически просят куда-то прийти и выступить в качестве эксперта. Вот тут попросили рассказать про ИИ в работе менеджера продукта. Честно говоря, я в этом не разбираюсь — до сих пор считаю на счетах, пишу на бересте, освещаю землянку лучиной.

Поэтому я предложил, чтобы я был не экспертом, а ведущим мероприятия. Эксперт будет рассказывать, как применять ИИ, а я буду задавать ему вопросы, пытаясь вместе с вами разобраться, какие исследовательские задачи можно делегировать ИИ, как перепроверять данные и какие ИИ-инструменты применять.

Эксперт:
Андрей Краснопеев, CEO & Founder Discovery-агентства «Фабрика гипотез», автор курса «Продуктовая стратегия» в SETTERS EDUCATION.

Модератор:
Я, Алексей Рытов, старый циничный дядька, который не испытывает никакого трепета перед ИИ и не верит в его волшебность, однако всегда рад попробовать новые инструменты в работе.

Программа встречи:
— ИИ в исследованиях: цифры и факты, кто и как внедряет, какие результаты.
— Какие исследовательские задачи можно делегировать ИИ?
— ИИ-инструменты для количественных исследований.
— ИИ-инструменты для качественных исследований.
— Нужно ли перепроверять ИИ и как это делать?
— Кейсы: решение конкретных задач с помощью ИИ.
— Ваши вопросы.

четверг 1 августа, 19:00 мск
Регистрация на онлайн ивент
(бесплатно, но регистрироваться надо заранее)

Записи у меня на канале не будет. Но она будет у всех, кто зарегистрируется. После регистрации идет переадресация на чат-бот, там будут напоминания об ивенте + запись встречи.

В комментариях накидайте, пожалуйста, ваши вопросы. На ивенте можно будет задавать вопросы, но лучше напишите заранее, чтобы я как ведущий смог лучше спланировать.

Начинаю с понедельника!

Завтра понедельник. Обычно с него начинают «новую жизнь».

Напишите, что бы вы хотели начать: бегать по утрам, меньше вдуплять в телефон, раньше ложиться, встретиться с друзьями, бросить пить, прочитать книгу, отказаться от безглютенового сахара, признаться в любви, уволиться, постричься?

#жизашиза

Разговор про авторитет менеджера в команде

Отлично пообщались с Александрой. Говорили не только про авторитет, но и про:

— Почему к программистам относятся как к детям.
— Надо ли слать смайлики в чатах.
— Что делать с истериками миллениалов.
— Как быть если просят повысить зарплату, шантажируя контр офером.
— Чем грозит если ты принимаешь работу близко к сердцу.
— Какой стиль Шаолиня лучше и причем тут Библия.
— Все ли авторитеты одинаковы.

Поиграли в ролевые игры. Пару раз Саша изображала истеричного сотрудника, один раз я попробовал. У меня хуже получалось, хотя старался.

Полтора часа пролетело незаметно. Ставьте видео фоном на тренировке, готовке, прогулке и наслаждайтесь двумя болтунами.

Телеграм-канал школы коммуникаций Soft Skills Lab

Бесплатный двухдневный тренинг «Как руководителю защищать, свою позицию и команду, когда все вокруг манипулируют?»:

Сашин личный блог на ту же тематику коммуникаций в продуктовой среде: @normalno_delaj

ВИДЕО ПРЯМОГО ЭФИРА:
https://youtu.be/y1o4WlXZl2A

ПРЯМОЙ ЭФИР: Как заработать авторитет и как его не потерять

Студентам постоянно твержу, что работа с командой — главное. Конечно, исследования пользователей, CJM, анализ данных и прочее, очень важно. Но если ты поругался с командой, если тебя не уважают, то работа невозможна.

Я люблю опыты над людьми, особенно над собой. Поэтому в прямом эфире протестируют мои навыки решения конфликтов и переговоров, а также умение быстро решать проблемы и мотивировать.

Экзекуцию будет проводить Саша Клименко, основательница школы для CEO — Soft Skills Lab. С Сашей познакомился три года назад на 404 fest, где она выступала на продуктовой секции, которую я вёл. С тех пор поддерживаем отношения. Девушка-огонь, зажигает и поджигает.

Встреча пройдет в Zoom
в четверг 25 июля в 20:00 мск

UPD: Видео запись выложу скоро, надеюсь.

Забавное...

Нашел тут коротенький кусочек моей лекции студентам ИТМО, где я объясняю, что такое юзабилити-тестирование. 10 лет прошло! Молоденькый какой, еще не седенькый...

https://www.youtube.com/watch?v=gttNQuxmRQk

Профдеформация

Влияет ли ваша профессия на вашу повседневную жизнь? А если влияет, то в лучшую или в худшую сторону? У меня, вот, репутация человека, кто быстро печатает, а также умеет уловить и записать суть длинного разговора. С другой стороны, дети говорят: «Папа, зачем мне эта лекция на полчаса, я просто спросил, что такое крипта». Репутация зануды у меня тоже есть.

Есть ли у вас профдеформация? Поделитесь примерами, пожалуйста.

#жизашиза

292. Что делать, если продакшн упал

К хорошему быстро привыкаешь. А привычное всегда кажется простым.

Мы привыкли, что в кране есть вода. Мало кто задумывается, что у нас настолько дешевая питьевая вода, что мы спускаем ее в унитаз. Если вдруг воду отключили на пару часов, мы негодуем. Вода в кране была всегда, а что-то естественное, а значит простое. И только инженеры знают, насколько сложна система водоснабжения и канализации. И только коммунальщики знают, как много сил нужно, чтобы все работало.

Мы привыкли, что в розетке есть электричество. На нём работают все домашние приборы и оно дешевое. Знаете, сколько стоит киловатт? А что такое киловатт знаете? Если электричество отключили на полчаса, мы негодуем. Электричество в розетке было всегда, вырабатывать его просто, вроде надо газ сжигать. Кстати, а вы задумывались, что происходит с электростанциями ночью, когда потребление снижается? Уходят в спящий режим? Я по образованию инженер-электрик, знаю, как все сложно устроено.

Мы привыкли, что сайты работают всегда. И соц. сети. И банковские переводы. И мессенджеры. Чего там может ломаться то? Там же просто большой компьютер, он работает сам. Сидят балбесы какие-то и не могут уследить, чтобы не ломалось. DevOps грустно усмехаются и чинят дальше.

Если вы отвечаете за цифровой продукт, просто примите как данность, что люди избалованы и неблагодарны. 99,9% времени, когда все работает, никто не скажет вам спасибо. Зато в 0,1% времени пользователи объяснят вам, что вы криворукий идиот, у которого всё всегда сломано.

Обижаться не надо. Но и молчать тоже не надо. Надо объяснять пользователям, что произошло — публично и лично, через саппорт и статьи в блогах. На доступном им языке. Рассказать, что ввели санкции и пришлось переезжать, а один переезд равен двум пожарам. Объяснить, что вас атаковали какие-то бармалеи и вы восстановили работу за час, а не за сутки.

Пользователи избалованы, но они способны понять и простить.