Якщо твій кінотеатр не працює через тривогу або вимкнення електрики і ти купував квиток онлайн за гроші або бонуси (у мобільному додатку або на сайті) за 30 хвилин до початку сеансу ти можеш самостійно відмінити куплені квитки в розділі “Мої квитки” в особистому кабінеті.
На жаль, деякі сеанси перериваються через повітряні тривоги або вимкнення світла вже після того як вони розпочались. Якщо твій сеанс перервано через повітряну тривогу або вимкненя світла, не хвилюйся, ми замінимо твій квиток на новий або повернемо гроші.
Ось що можна зробити:
1. Обміняти свій квиток на сеанс, який не відбувся, на новий квиток на інший сеанс або на промокод/сертифікат (який потім можна обміняти онлайн або в касі на новий квиток). Для цього звернись до каси кінотеатру протягом 30 днів.
Або
2. Залишай онлайн заявку на повернення коштів. Ось посилання на форму: https://bit.ly/3TTR6nf
Ми зібрали відповіді на найчастіші питання в чат-боті @PlanetaKino_bot