Вес эмоций в покупательском поведении.Часть 1
По словам гарвардского профессора Джеральда Залтмана, 95% решений о покупке принимаются на подсознательном уровне. Хотя на вопрос большинство потребителей поясняют, что они сравнивают товары разных брендов, прежде чем купить подходящий, — это не так. Следовательно, несмотря на то, что атрибуты продукта действительно имеют значение, все значение имеет то, как они сообщаются.
В статье «Теория мотивации», опубликованной в 1943 году, американский психолог Абрахам Маслоу определил и упорядочил 5 основных потребностей человека и 8-уровневую пирамиду, названную мотивационной моделью Маслоу. Теория представлена в виде пирамиды с самыми основными потребностями, такими как физиологические потребности, на фундаментальном уровне.
У всех животных есть потребности, которые должны быть удовлетворены, чтобы быть удовлетворенными. Однако, поскольку большинство их потребностей являются дефицитными, они будут довольствоваться удовлетворительным уровнем удовлетворения. Нам, людям, нужно больше. Кроме того, необходимо быть в безопасности в любой среде, например, в домашнем хозяйстве. Любовь и привязанность важны для нас и обычно идут рука об руку с чувством собственного достоинства. Ваши близкие поощряют и поддерживают вас, давая вам необходимое уважение, чтобы быть довольным. Мы не довольствуемся простым выживанием, но воодушевлены внутренним пламенем, которое заставляет нас хотеть расти и развиваться на протяжении всей жизни.
Эти потребности роста включают в себя развитие наших когнитивных способностей, изучение и понимание окружающей среды, а также стремление к красоте и ценить баланс и сплоченность. Использование собственного потенциала и развитие собственных и чужих талантов является частью человеческих потребностей.
Основываясь на этих потребностях, установленных Маслоу и ставших основополагающей теорией психологии, можно заметить, что все потребности, которые отличают нас от животных, вращаются вокруг эмоций, познания и чувств. Это доказывает, насколько важны эмоции и насколько сильно они влияют на принятие нами решений.
