🤫 Почему фэшн e-коммерс застрял в 2000-х и что будет дальше?
Последнее время много общаюсь с людьми, которые уже по 20-30 лет в модном международном е-коме и отсюда много инсайтов. Вот некоторые из них 😎
Если посмотреть на e-коммерс сегодня, он выглядит почти так же, как 20 лет назад. Ты заходишь на сайт, видишь бесконечные гриды товаров, фильтруешь по цене/размеру и пытаешься выбрать что-то из тысяч похожих вещей.
👿 Где инновации? Почему фэшн e-ком не делает скачок вперёд?
Как говорил Питер Тиль — конкуренция для неудачников 👻 А что если не конкурировать, а создавать новый рынок. Amazon сделал это с книгами. Tesla сделала это с электромобилями. Но в моде? Шопинг всё ещё про каталоги, скидки и рекламу.
И вот 3 главные причины, почему всё застряло в 2000-х 👇
1️⃣ E-коммерс зациклен на "10% лучше", а не на создании нового рынка
Большинство фэшн-ритейлеров идут по пути: Чуть удобнее поиск, чуть быстрее доставку, чуть умнее рекламу. Но сам шопинг не меняется. Вспомните Farfetch. В 2010-х многие думали, что это новый Amazon для люксовой моды. Но что они сделали? Просто собрали мультибрендовый каталог. Из-за отсутствия инноваций и конкуренции акции рухнули на 88% за 2023 год (пост про их акьюзишен корейскому Coupang). Продукт, который зависит только от маркетинга и комиссий, вероятно не выживет
2️⃣ Существующая персонализация в фэшн e-коме — это просто "более умная реклама"
Когда говорят об "AI-персонализации", обычно это значит: - Рекомендации как в Netflix → "Тебе понравилась эта куртка? Посмотри ещё 500 похожих" - Ретаргетинг как в Instagram → Ты 1 раз посмотрел кроссовки, и теперь они преследуют тебя месяц. Это не персонализация, а просто чуть более умный спам.
А что если шопинг начнётся не с каталога, а с твоего гардероба?
Вот Notion: Они не копировали Microsoft Word. Они построили новый продукт, где люди организуют информацию так, как им удобно. В моде это может выглядеть так же: 1. Ты загружаешь фото своих вещей 2. AI анализирует твой стиль, образ жизни, климат 3. Ты получаешь не просто список вещей, а готовые образы, которые реально тебе подойдут. Это не "умный каталог", а новый рынок
3️⃣ Чаще всего модные бренды до сих пор мыслят категориями "продажа вещей", а не "сервисов"
Apple не просто продаёт айфоны, они продают экосистему: iMessage, который привязывает людей к бренду; iCloud, который делает переход на другой телефон сложным; Apple Pay, который даёт удобство. А теперь посмотрите на люксовые бренды. Они всё ещё мыслят коллекциями и дропами, но это прошлый век. Что если Dior, Gucci, Prada начнут не просто продавать вещи, а предоставлять услугу "одевать тебя", как делает Stitch Fix или Wear That?
Что дальше? 🏃♀️
Фэшн e-коммерс пока не сделал скачок вперёд как в других индустриях, но шансы есть и вот мои ставки с Aesty:
🔵 Wardrobe-based shopping → вместо каталогов система подбирает вещи под твои образы не игнорируя то что уже есть
🔵 AI-стайлинг → как Spotify делает плейлисты, так и мы будем собирать образы и лукбуки к новым вещам
🔵 DTC 2.0 → не маркетплейсы, а бренды, которые продают тебе образ, историю, а не просто товар
На скринах интерфейс Amazon сегодня и 17 лет назад 👀