هنر مذاکره، زبان بدن و فروش

☄️ دست یا پاهای گره خورده

این علامت به نشانه عدم علاقه است که برخی کارشناسان چنین توصیه می‌کنند که اگر دیدید یک یا چند نفر به عقب خم شده و دست های خود را روی هم گذاشته اند، در واقع ادامه دادن آن جلسه دیگر سود و منفعتی ندارد و از این رو بایستی به پایان دادن آن بپردازید. گفتنی است که پاهای ضربدری به نشانه خطر و از بین رفتن تمایل فرد به ادامه مکالمه است.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ مانند سوپرمن بایستید تا اعتمادبه‌نفس بیشتری داشته باشید

پروفسور اِمی کادی (Amy Cuddy) استاد دانشگاه هاروارد می‌گوید، دو دقیقه ژست قدرتمندانه گرفتن، ایستادن و نگه‌داشتن بازوها به بیرون یا رو به بالا، یا ایستادن مانند سوپرمن با دست‌ها در طرفینِ بدن، اعتمادبه‌نفس شما را تا حد زیادی بالا می‌برد. قبل از وارد شدن به وضعیت‌هایی که در آنها احساس عصبی بودن، ناامنی یا ترس دارید، از این ژست استفاده کنید (فقط اطمینان حاصل کنید که کسی شما را نبیند) من دقایقی پیش از هر سخنرانی این کار را انجام می‌دهم و همیشه جواب می‌دهد.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💬 نکات مهم برای تماس فیزیکی هنگام صحبت

برای استفاده مناسب از تماس فیزیکی، باید موارد زیر را در نظر گرفت:

احترام به فضای شخصی:
برخی افراد ممکن است با تماس فیزیکی احساس راحتی نکنند. قبل از انجام این کار، زبان بدن و میزان راحتی شخص مقابل را بسنجید.

فرهنگ و موقعیت:
در برخی فرهنگ‌ها یا محیط‌های رسمی، تماس فیزیکی ممکن است غیرمعمول یا حتی نامناسب تلقی شود. در محیط‌های کاری رسمی، بهتر است این نوع تماس را محدود کنید.

وضوح و غیرتهاجمی بودن:
تماس فیزیکی باید کوتاه، محترمانه و غیرتهاجمی باشد. لمس‌های طولانی یا شدید ممکن است سوءتفاهم ایجاد کند.

جنسیت و موقعیت اجتماعی:
تماس فیزیکی ممکن است در برخی موارد بر اساس جنسیت یا موقعیت اجتماعی حساسیت‌برانگیز باشد. باید به این موارد توجه کرد تا باعث ناراحتی نشود.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

🗓 برنامه ریزی برای مذاکره

🔴تعیین اهداف و اولویت‌ها
مشخص کنید که در این مذاکره به دنبال چه چیزی هستید (اهداف اصلی و فرعی). اولویت‌بندی کنید که کدام موارد برای شما حیاتی هستند و کدام یک قابل معامله‌اند.

🔴تحلیل طرف مقابل
اطلاعات لازم در مورد طرف مقابل را جمع‌آوری کنید؛ از جمله نیازها، اهداف، نقاط قوت، نقاط ضعف و محدودیت‌ها. درک کنید که چه عواملی ممکن است برای آن‌ها اهمیت بیشتری داشته باشد.

🔴مشخص کردن حداقل و حداکثر درخواست‌ها
محدوده توافق خود را مشخص کنید: بهترین نتیجه ممکن (BATNA: Best Alternative to a Negotiated Agreement) و حداقل نتیجه قابل قبول. در نظر بگیرید که اگر توافقی حاصل نشود، چه گزینه‌هایی در اختیار دارید.

🔴آماده‌سازی استراتژی‌ها
استراتژی‌های مختلفی را برای رسیدن به اهداف خود تدوین کنید. آماده باشید برای سناریوهای احتمالی، از جمله مخالفت‌ها یا پیشنهادهای جایگزین.

🔴ایجاد چارچوب مذاکره
برنامه‌ای برای نحوه آغاز مذاکره، ارائه پیشنهادات، و نحوه پاسخ به پیشنهادهای طرف مقابل تدوین کنید. پیش‌بینی کنید که چگونه می‌توانید از مذاکرات به نفع خود بهره‌برداری کنید.

🔴مدیریت زمان و مکان مذاکره
زمان و مکان مذاکره را طوری انتخاب کنید که برتری استراتژیک داشته باشید. از مذاکرات در شرایطی که عجله دارید یا استرس دارید خودداری کنید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💢قابلیت بیان ایده تقریبا به اندازه‌ی خود ایده مهم است.

عوامل زیادی وجود دارند که در طول آماده‌سازی و ارائه‌ی پیام باید به خاطر داشته باشید، به همین دلیل احتمال اینکه نکته‌ی مهمی را فراموش کنید زیاد است. چرخه ارتباط، فرایندی ۶ مرحله‌ای است که به شما کمک می‌‌کند تا پیام‌تان را توسعه دهید و به بهترین شکل آماده کنید و به شما این امکان را می‌دهد که وقتی برای اولین بار پیام‌تان را تنظیم می‌کنید چیزی را از قلم نیندازید و با گذشت زمان تأثیر آن را بیشتر کنید. تبدیل کردن این فرایند به یک چرخه، باعث می‌شود از بازخوردی که دریافت می‌کنید نهایت استفاده را ببرید و بتوانید ارتباط خود را در آینده بهبود ببخشید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ چرخه فروش

۱. مشتری یابی
مشتریان بالقوه مورد نظر خود را شناسایی کنید و تصمیم بگیرید که چگونه به این افراد نزدیک شوید.

۲. برقراری تماس
قبل از تصمیم گیری در مورد چگونگی رسیدن به هدف، باید سرنخ های خود را ارزیابی کرده و ارتباط برقرار کنید. سرنخ چیست؟ در فرایند تولید سرنخ، شما صرفا اطلاعات مخاطبان خود را جمع آوری می کنید.

۳. ارزیابی سرنخ
اگر سرنخ تان واجد شرایط بوده و قادر به خرید است، می توانید از این مرحله عبور کنید.

۴. پرورش سرنخ
با فرض اینکه سرنخ های شما هنوز آماده خرید نیستند، باید آنها را با اطلاعات تغذیه کنید و به پایین قیف فروش هدایت کنید.

۵. ارائه پیشنهاد
وقتی سرنخ شما شروع به جستجو در صفحه قیمت گذاری یا ثبت نام در دموها و استعلام ها می کند، نشان دهنده این است که آماده خرید است. در این مقطع زمانی لازم است پیشنهادی مرتبط و هدفمند به سرنخ های خود ارائه دهید.

۶. پاسخ به سوالات
هنگامی که پیشنهاد خود را ارائه دادید، زمان متقاعد کردن سرنخ ها است که شرکت شما بهترین انتخاب برای آنها است.

۷. انعقاد قرارداد فروش
قرارداد فروش را منعقد کنید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

هنر مذاکره، زبان بدن و فروش pinned Deleted message

🔖 غلبه بر خجالت در محیط کار

🟣با کارهای کوچک شروع کنید: با برداشتن قدم‌های کوچک، مثل سلام کردن به همکاران، لبخند زدن و شروع گفتگوهای ساده، به تدریج اعتماد به نفس خود را بالا ببرید.

🟣آمادگی داشته باشید: آمادگی باعث کاهش اضطراب می‌شود و کمک می‌کند تا با اعتماد به نفس بیشتری حرف بزنید.

🟣روی نقاط قوت خود تمرکز کنید: به جای تمرکز بر ضعف‌ها، به مهارت‌ها و توانایی‌های خود توجه کنید. وقتی به توانایی‌های خود ایمان داشته باشید، در تعاملات اجتماعی نیز قوی‌تر ظاهر می‌شوید.

🟣گوش دادن فعال را تمرین کنید: به جای نگرانی از اینکه چه بگویید، به صحبت‌های دیگران توجه کنید و سوالات مرتبط بپرسید.

🟣به تدریج مشارکت را افزایش دهید: به مرور زمان سعی کنید در بحث‌های تیمی و جلسات شرکت کنید. از خودتان توقع نداشته باشید که به سرعت همه چیز را تغییر دهید؛ پیشرفت تدریجی نتیجه بهتری خواهد داشت.

🟣نفس عمیق بکشید و آرامش خود را حفظ کنید: در لحظات خجالت‌آور، چند نفس عمیق بکشید و خودتان را آرام کنید.

🟣به اشتباهات به عنوان فرصت نگاه کنید: همه در محیط کار اشتباه می‌کنند. به جای سرزنش خود، از هر اشتباه به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد استفاده کنید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💡 چند نکته در خصوص سوال پرسیدن در مذاکره:

▪️هرگاه در مذاکره خواستید راه را ببندید یا می‌خواستید کاری کنید که به اصل برگردید و به حاشیه نروید، می‌توانید از سؤال ها استفاده کنید.
▪️سوال باعث می‌شود اطلاعات شما بالاتر برود و داشته‌های او کمتر بشود.
▪️در سوال پرسیدن هوشمندی لازم است، گاهی سؤال مبهم وگاهی باید دقیق باشد.
▪️هر گاه شما موردی برای سؤال پرسیدن ندارید، سؤال مبهم بپرسید تا در حین سخن به سوال اصلی برسید.
▪️اگر از شما سوال زیاد پرسیدند آنرا بر مبنای فضای جلسه بی‌اساس جلوه بدهید وبعدبه حرف خودتان برگردید.
▪️اگر جواب سؤالی را نمی‌دانستید، چنانچه فضا مطلوب بود و صداقت قابل پذیرش بود بگویید: «تا به حال با چنین موردی برخورد نداشتید»اما اگر شرایط اینگونه نبود، دادن پاسخهای کلیشه‌ای و کلی که نمی‌شود از آنها ایرادی گرفت جوابگوست، مثلا؛ بگویید:«بستگی دارد به...».

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

📣 برای جلب توجه دیگران، روش‌های مؤثری وجود دارد که می‌توانید از آنها استفاده کنید:

🟣اعتماد به نفس و حضور قوی: ارتباط چشمی، لبخند و حالت بدنی باز نشان‌دهنده اعتماد به نفس و آمادگی شما برای ارتباط است. افراد معمولاً به کسانی جذب می‌شوند که حضور قدرتمند و با اعتماد به نفس دارند.

🟣گوش دادن فعال: به صحبت‌های دیگران با دقت گوش دهید و به آنها توجه نشان دهید. این کار نشان می‌دهد که شما به آنها اهمیت می‌دهید و باعث می‌شود آنها نیز به شما توجه بیشتری داشته باشند.

🟣ارائه ایده‌ها و نظرات منحصربه‌فرد: به جای تکرار دیدگاه‌های رایج، نظرات و ایده‌های خلاقانه و منحصربه‌فرد خود را بیان کنید. این کار باعث می‌شود در ذهن دیگران برجسته شوید.

🟣استفاده از زبان بدن و لحن مناسب: لحن گرم و انرژی مثبت در کلام، همراه با زبان بدن مناسب، توجه افراد را به خود جلب می‌کند.

🟣پوشش و ظاهر مرتب: پوشش مناسب و آراسته، نشانه‌ای از احترام به خود و دیگران است و به جلب توجه و ایجاد تأثیر مثبت کمک می‌کند.

🟣برقراری ارتباط از طریق داستان‌گویی: افراد به داستان‌ها و مثال‌های شخصی علاقه‌مند هستند. استفاده از داستان‌ها و تجربیات شخصی باعث می‌شود دیگران با شما بهتر ارتباط برقرار کنند.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💬 برای متقاعد کردن دیگران نسبت به نظر خود، می‌توانید از این نکات استفاده کنید:

📌شناخت مخاطب: قبل از ارائه نظر، مخاطبان خود را بشناسید. متوجه شوید که چه چیزی برای آنها مهم است و به آن‌ها بگویید چگونه نظر شما به نفعشان خواهد بود.

📌گوش دادن فعال: به نظرات و سوالات دیگران به دقت گوش دهید و سعی کنید پاسخ‌های خود را براساس نیازهای آن‌ها تنظیم کنید. این باعث می‌شود مخاطبان حس کنند که نظرشان اهمیت دارد و شما به آن احترام می‌گذارید.

📌پذیرش دیدگاه‌های مختلف: به نظرات مخالف احترام بگذارید و نشان دهید که به دیدگاه‌های مختلف باز هستید. این نشان‌دهنده انعطاف‌پذیری شماست و احتمال پذیرش نظر شما را افزایش می‌دهد.

📌بیان سود و مزایا: به‌طور واضح توضیح دهید که نظر شما چه فوایدی برای مخاطبان دارد. تمرکز بر مزایای عملی، توجه آنها را به پیشنهاد شما جلب می‌کند.

📌اعتمادسازی: برای جلب اعتماد، از تجربیات و موفقیت‌های گذشته خود یا دیگران در زمینه مرتبط صحبت کنید. این می‌تواند به اعتبار نظر شما بیفزاید و دیگران را ترغیب به پذیرش آن کند.

📌مثال‌های عملی و داستان‌گویی: از مثال‌ها و داستان‌های کوتاه برای روشن‌سازی نظر خود استفاده کنید. داستان‌ها به افراد کمک می‌کنند تا موضوع را بهتر درک کرده و با آن ارتباط برقرار کنند.


🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💬چند نکته زبان بدن در هنگام معرفی خود به دیگران

🟣برقراری ارتباط چشمی: ارتباط چشمی مناسب نشان‌دهنده اعتماد به نفس و احترام به طرف مقابل است. از تماس بیش‌ازحد طولانی یا اجتناب از آن پرهیز کنید.

🟣لبخند بزنید: لبخند صمیمانه می‌تواند فضای دوستانه ایجاد کرده و احساس راحتی را در طرف مقابل تقویت کند.

🟣دست دادن محکم و متعادل: دست دادن باید متعادل باشد؛ نه خیلی محکم و نه خیلی ضعیف. این عمل احساس احترام و اعتماد متقابل را تقویت می‌کند.

🟣حفظ حالت بدن باز: حالت بدنی باز و راحت، مثل نگه‌داشتن دستان در کنار بدن، نشان‌دهنده پذیرش و اعتماد به نفس شما است.

🟣میزان صدای مناسب و آرامش در کلام: صدای محکم و ملایم همراه با آرامش می‌تواند جذابیت شما را افزایش دهد و نشان‌دهنده آمادگی و علاقه‌مندی شما به مکالمه باشد.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

🫥 انواع مذاکره

مذاکره‌ها به دو دسته تقسیم می‌شوند:

▪️تلفیقی (Integrative)
▪️توزیعی (Distributive)

در مذاکره‌ی تلفیقی در پی بزرگ‌تر کردن کیک مذاکره هستیم و در مذاکره توزیعی، می‌کوشیم سهم بیشتری از کیک مذاکره به دست بیاوریم.

هرگز در یک لحظه نمی‌توان درگیر هر دو مذاکره بود. بعضی مذاکره‌ها بیشتر از جنس تلفیقی هستند و برخی دیگر، بیشتر از جنس توزیعی.اما بهترین حالت این است که ابتدا با مذاکره تلفیقی، بزرگ‌ترین کیک ممکن ایجاد شود و سپس با مذاکره توزیعی بکوشیم بیشترین سهم ممکن از کیک را به‌دست بیاوریم.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

👀در حین مکالمه، نگاه کردن به طرف مقابل می‌تواند تأثیر مهمی بر درک و ارتباط ایجاد کند. اینجا به نکاتی در این زمینه اشاره می‌کنیم:

⚡️حفظ تماس چشمی متعادل: تماس چشمی نباید به حدی طولانی باشد که حس فشار ایجاد کند و نه به حدی کوتاه که عدم اعتماد یا بی‌توجهی را منتقل کند. تماس چشمی متعادل، حدود 50-70 درصد مکالمه، حس اعتماد و ارتباط بهتر را افزایش می‌دهد.

⚡️توجه به حالات چهره: نگاه کردن به طرف مقابل کمک می‌کند تا حالات چهره او را بخوانید و واکنش‌های مناسب را نسبت به حس و حال او داشته باشید. این باعث می‌شود ارتباط صمیمی‌تر و طبیعی‌تر شود.

⚡️تأکید بر نکات مهم: تماس چشمی در لحظاتی که می‌خواهید به نکته‌ای مهم اشاره کنید، می‌تواند به برجسته‌سازی آن کمک کند. این تکنیک حس اهمیت و صداقت را منتقل می‌کند.

⚡️انعکاس احترام و علاقه‌مندی: نگاه کردن به مخاطب نشان‌دهنده علاقه به صحبت‌های او و احترام به دیدگاه‌هایش است. این کار به بهبود ارتباط و ایجاد حس ارزشمند بودن کمک می‌کند.

⚡️اجتناب از نگاه بی‌حوصله یا خیره: نگاه‌های سرد یا خیره شدن ممکن است حس ناراحتی ایجاد کند یا ارتباط را مختل کند، بنابراین بهتر است تماس چشمی به شکلی طبیعی و با ملایمت انجام شود.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

⭕️ ویژگی فروشندگان باهوش

جوردن بلفورت، معروف به گرگ وال استریت، در کتاب خود به نام «استراتژی فروش به شیوه گرگ وال استریت» می‌نویسد:

من در عمر کاری‌ام با هزاران فروشنده کار کردم و هزاران فروشنده را آموزش دادم. بعد از این همه تجربه، متوجه شدم که فروشندگان باهوش این چهار ویژگی مهم را دارند:

1️⃣ به سرعت سر اصل مطلب می‌روند و وقت مشتری بالقوه را با داستان‌بافی هدر نمی‌دهند

2️⃣ به مشتریان‌شان کمک می‌کنند مشکلات‌شان را بهتر بشناسند و آنها را حل کنند

3️⃣ به مشتریان‌شان کمک می‌کنند تا به آرزوها و اهداف‌شان برسند، به خصوص اهدافی که مشتری نتوانسته با محصولات رقبا به آنها برسد

4️⃣ روابط‌شان با مشتریان سودآورشان را در بلندمدت و با تمرکز بر ارائه مشاوره‌های خوب و بدون چشم‌داشت، ارائه اطلاعات به‌روز از بازار و تماس‌های غیرفروشی با مشتری حفظ می‌کنند.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

💡 نقطه ترک مذاکره

نقطه ترک مذاکره، نقطه‌ای است که اگر در مذاکره به آن نقطه برسیم، دیگر مذاکره را ادامه نمی‌دهیم و حاضر نیستیم حتی یک گام، از آن نقطه عقب‌نشینی کنیم.

در واقع می‌توان گفت نقطه‌ ترک مذاکره، کفِ انتظارات ما از یک مذاکره است.

گاهی اوقات برای نقطه‌ی ترک مذاکره از اصطلاح خط قرمز استفاده می‌کنند. هم‌چنین اگر مذاکره بر سر پول و قیمت محصول (یا قرارداد) باشد، از اصطلاح کف قیمت یا Reservation Price هم برای نقطه ترک مذاکره استفاده می‌شود.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

🗣 بر ترس از صحبت در جمع غلبه کنید

اگر امکان دارد، درست قبل از ارائه یک بار دیگر (برای آخرین بار) کنفرانس‌ را تمرین کنید. همچنین بهتر است از خوردن غذا و کافئین هم پرهیز کنید.
هنگامی که به محل سخنرانی رسیدید، سعی کنید با محیط و فضا آشنا شوید. اگر از وسیله خاصی کمک می‌گیرید، مثل لپ تاپ و یا پروژکتور، مطمئن شوید همگی به درستی کار می‌کنند.

به خاطر داشته باشید، ۴۰ درصد از تماشاگرانی که رو به رو‌تان هستند هم ترس از صحبت کردن در جمع دارند. هیچ نیازی نیست که بابت مضطرب بودن‌ عذرخواهی کنید. در عوض، تمام تلاش خود را بکنید که بپذیرید، داشتن استرس عادی است و از استرس برای بالا بردن سطح انرژی‌تان بهره ببرید.

با هر یک از تماشاگرانی که در دید شما هستند تماس چشمی برقرار کنید و لبخند بزنید. از هر فرصتی برای صحبت کردن با آنها حتی برای چند دقیقه کوتاه استفاده کنید. اگر لازم شد برای آرامش بیشتر خود، چندین بار آرام و عمیق نفس بکشید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

☄️ روش های جذب مشتری

🟣شناسایی مشتریان ایده ال
🟣بازاریابی مستقیم
🟣ارائه تخفیف ویژه
🟣بازاریابی غیرمستقیم از طریق مشتریان فعلی
🟣شبکه سازی
🟣استفاده از امکانات فضای مجازی
🟣همکاری با دیگر کسب و کارها
🟣افزایش تخصص و مهارت

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ مذاکره را یک بازی بدانید.

این کار موضوعی جدی و مسئله مرگ و زندگی نیست. فقط نوعی تمرین است. در حقیقت، یکی از بازی‌های فوق‌العاده زندگی است. کار شما این است که این بازی را به ماهرانه‌ترین شکل ممکن انجام دهید و سپس در آن هر روز بهتر شوید.

مذاکره کنندگان برتر بر مذاکره در هر شرایطی تاکید دارند. آن‌ها بر این موضوع اصرار می‌کنند و چانه می‌زنند زیرا برایشان نوعی تفریح است. وقتی مذاکره را به شکل فعالیتی لذت‌بخش ببینید و آرام، مطمئن و خوشحال باشید،‌ می‌توانید فرصت‌های مذاکره به نفع خود را در هر جایی که می‌روید و در هر کاری که انجام می‌دهید ببینید.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram

✅ تکان دادن و یا روی هم انداختن پاها

تکان خودن پاها یعنی درون فرد نیز بهم ریخته و شاید آشوب است ، تکان داده پاها میتواند نشان دهنده اضطراب، تحریک یا هر دو باشد. گذاشتن یک پا روی پای دیگر می تواند نشان دهنده مقاومت و کم احترامی است و در مذاکرات نشانه خوبی نمی باشد.

🔔هنر مذاکره،‌ زبان بدن و فروش👇
🔣🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🙂 Instagram 📸 Telegram