目的:自动化拨打电话,用预先录制好的话术与潜在客户进行互动。
实现:可以通过外呼系统来设定自动拨号。根据客户的回答(比如按键或语音识别),自动判断客户的需求。引入了AI语音识别技术,使系统能够更准确地响应客户的回答,进一步筛选意向客户。
2. 话术与客户分类:
目的:根据不同的对话反馈,将客户分级,确保有效筛选出意向客户(如A级客户)。
实现:设计不同的分支话术,利用外呼系统的交互机制,根据客户的回答打标签。A级客户即有强烈意向继续了解产品或服务的。
3. 机器人推送至Telegram(飞机)群组:
目的:将筛选后的客户信息通过机器人推送到Telegram(飞机)群组,便于团队跟进。
实现:通过一个自动化机器人,按设定的规则,将筛选后的客户信息轮流发送到指定的群组。
4. 小弟微信添加客户:
目的:通过主加微拉的团队人员使用微信去主动添加这些客户。
实现:让小弟根据机器人实时推送的信息,快速添加客户微信,通过后,拉群组,由业务员进群操作。
总结:
自动化和智能化:在整个流程中,通过AI和自动化工具减少人工操作,提高效率。(实时拨打筛选后,实时推送到群组)实时数据推送后,小弟去添加有高达65%的通过率。
数据分析:每个环节进行数据分析,优化话术、提高 筛选客户的效率,最大化转化率。
目前在运营成熟贷款AI话术团队一个,磨合团队两个,所有流程全部均已完善。
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