masons.partners
За годы работы мы прошли через множество трудностей и побед. Наша команда работала продуктивно, подтверждала своё имя и репутацию. За этот год мы не опубликовали ни одного проблемного кейса. Хотя, поверьте, каждые первые числа месяца, когда проходят сверки, — это всегда нервы, разногласия и недопонимания. Некоторые рекламодатели позволяют себе небрежно относится к понятию
" партнерские отношения " и цепляются за каждую мелочь, чтобы "подрезать" выплату. Путь от "Ребята, вы такие классные, давайте работать вместе!" до "У вас тут есть трафик, похожий на фрод, фрод которого нет но если нужно нарисуют, что бы свести дебит с кредитом. Эту часть мы срежем, а эту апрувим" проходит ровно за месяц.
Но мы понимаем, что трудности делают нас сильнее, и были к этому готовы🧩.
Сегодняшний повод для публикации связан с тем, что один из рекламодателей номинируется на конференции Sigma как лучшая партнерская программа😁. Это нашу команду удивило, ведь Sigma выдвигает компанию, которая не умеет в партнерском смысле вести деловые отношения: говорят одно, а через время меняют условия и делают совершенно другое.
После обсуждения внутри команды мы приняли решение: пора делиться кейсами из нашей работы, чтобы наши коллеги и партнеры так же видели, с кем можно работать, а к кому стоит присматриваться особенно внимательно👀
При этом мы не хотим быть однобокими. Будем рассказывать не только о недобросовестных рекламодателях, но и о наших собственных ошибках. Ведь лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.
История из нашей команды:
Рекламодатель " 7Stars ", предоставил нам потоки на Испанию. Мы успешно их интегрировали, но из-за проблем с платежной системой трафик пришлось отложить. Спустя 2,5 месяца мы начали запуск на гео. По ошибке был активирован ранее одобренный поток, на который сразу пошли регистрации и депозиты.
Как только мы это заметили, аффилейт сразу написал в чат с просьбой проверить поток: "Ребята, извините за путаницу, мы запустили трафик. Могли бы вы подтвердить, что всё ок?"
Ответ нас удивил: "Ай-ай-ай, вы плохие, трафик не принимается, и вам это не будет оплачено." Хотя мы знали, что у наших коллег трафик принимается без проблем. Особенно забавным тригером стали слова рекламодателя " На вашем потоке люди выводят деньги из продукта ".
Мы попытались объяснить: "Ребята, поймите нас. Запущен действительно хороший, качественный трафик. Дайте ему время, и вы сами убедитесь, что всё нормально."
Спустя время они признали, что трафик качественный и за него можно платить. Однако договорились на оплату по заниженным ставкам, срезав часть выплат. Мы согласились, понимая, что ошибка была с нашей стороны, и выплатили баерам из собственных средств.
Но на этапе выплат произошло нечто неожиданное: Рекламодатель 7Stars, спустя месяц после заключения сделки об оплате передумал и отозвал все договоренности, срезав выплату в половину, тем самым продемонстрировал насколько важны для них партнерские отношения и как сильно они хотят масштабировать хороший трафик.
Такого мы уже не приняли🙅♂️
Мы напомнили, что трафик хороший, который уже окупился, а главное по прежнему играет на продукте, договорённости были достигнуты и условия уже согласованы. Тем не менее, нас просто проигнорировали, заплатив ровно столько, сколько сами посчитали нужным.
На конференциях никто из руководства не брал на себя ответственность: "Мы не владеем ситуацией, ничем помочь не можем." По сей день нас морозят, игнорируют и не дают комментариев.
Забавное в этой истории еще и то, что спустя время рекламодатель написал о том, какой у нас хороший трафик и давайте его масштабировать)☺️
А теперь этот рекламодатель номинируется на престижную награду Sigma!
# Мораль истории
1. Ошибки есть у всех. Мы признаём свои ошибки и учимся на них.
2. Договорённости — это святое. Если пожали руки, выполняйте их, даже если это вам невыгодно.
3. Будьте внимательны с рекламодателями. Многие из них кажутся хорошими до момента заливки трафика, а после ищут любую причину, чтобы вас подрезать или вообще срезать.
