Психология Маркетинга @marketpsy Channel on Telegram

Психология Маркетинга

@marketpsy

Авторский канал Николая Молчанова nmolchanov.ru МГУ, кандидат психологических наук, MBA в INSEAD, автор книг "Драйверы роста" и "Человек Покупающий и Продающий", лучшей книги России в 2022 по версии ТеДо

© @nmolchanov

Перечень РКН https://clck.ru/3Ed92n

Психология Маркетинга (Russian)

Психология Маркетинга - это авторский канал Николая Молчанова, известного психолога с докторской степенью и обладателя MBA в INSEAD. Николай Молчанов - автор книг 'Драйверы Роста' и 'Человек Покупающий и Продающий', которая была признана лучшей книгой России в 2022 году по версии ТеДо. На канале вы найдете уникальные исследования, аналитику, и практические советы по применению психологии в маркетинге. Николай Молчанов делится своими знаниями и опытом, помогая аудитории разбираться в сложных вопросах маркетинга с психологической точки зрения. Если вас интересует психология потребителей, психологические аспекты маркетинга и современные тенденции в рекламе, этот канал станет для вас настоящим кладезем знаний. Присоединяйтесь к @marketpsy, задавайте вопросы и обсуждайте темы в чате @marketpsy_chat!

Психология Маркетинга

17 Feb, 06:41

Понедельник. Начало рабочей недели, сделать нужно много, глаза разбегаются. Да и личная жизнь подкидывает множество проблем.

Вместо того чтобы пытаться объять необъятное, попробуйте другой подход

Чтобы поднять свою эффективность, прямо с утра думаем, какие три задачи нужно решить сегодня, чтобы почувствовать – день прошел не зря. Выбирать желательно из разных областей жизни.

А теперь делаем их.

Кажется легким, но попробуйте. Конечно, иногда все выполнили, но удовлетворения вечером не чувствуем. Значит, выбраны слишком легкие дела.

Но чаще всего оказывается, что запланированные три дела сделать не удается. Парочка оставшихся растягивается еще на несколько дней. Или потому, что мы неверно оценили масштаб задач или просто все время возникают новые.

Интуитивно нам кажется, что все будет хорошо, так как мы умеем в многозадачность. Прекрасное слово, вбитое в огромное количество CV. Только с ним связана одна небольшая проблема.

Что бы там ни говорили о Юлии Цезаре, многозадачность – фишка, нашему мозгу технически несвойственная. Точнее, слушать музыку на пробежке мы более-менее в состоянии. А вот говорить по телефону, смотреть фильм и читать книгу – нет. Так как для этого требуются примерно одни и те же области мозга.

Иллюзия одновременной работы происходит благодаря умению мозга быстро переключаться. Только когда мы пытаемся распределить наше несчастное внимание между несколькими задачами одновременно, нервничать начинает тело. Мы включаем режим работы, не свойственный нашему организму.

Сосредотачиваемся на одной задаче, завершаем её и лишь затем переходим к следующей. Это не только повысит нашу эффективность, но и снизит уровень стресса. В общем, вычеркиваем из нашего СV слово многозадачность, меняя его на «эффективность».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
10,730
Психология Маркетинга

15 Feb, 06:41

Счастливым быть хорошо. Вряд ли найдется кто-то, решивший оспорить эту точку зрения (ну, за исключением людей, несколько истерично стремящихся привлечь внимание к собственной персоне)

Причем не просто хорошо. Счастье – это такой специальный счастливый лотерейный билетик, прокачивающий твои скиллы ну буквально по всем направлениям.

Так, Шелдон Кохен исследовал, в течение нескольких недель, около 300 человек. Выделил среди них две группы – довольных своей жизнью счастливчиков и грустяшек. После чего всем дали капли, содержащие риновирус и на пять дней заперли в карантин.

Так вот, эти радостные гады еще и заболевали втрое реже.

Когда мы довольны жизнью, то у нас лучше с творческими усилиями, здоровьем, а стойкость к всяческим неприятностям - выше.

Поэтому. Да, порой все складывается не так уж и здорово. Да, автоматически мозг постоянно фиксируется на неприятностях и проблемках, так как считает их более значимыми для нашего выживания.

Но! У каждого из нас существует особый уголок жизни, где все не так уж и плохо. Область, где мы гордимся собой. Поэтому пару раз в неделю находим время и вспоминаем свои успехи. Смакуем это ощущение, перебираем ситуации, которые нам нравятся. Вовсе не обязательно это должно быть что-то грандиозное, хватит и простых воодушевляющих моментов.

Счастье — это не отсутствие проблем, а умение находить радость даже в мелочах. Ощущение положительных эмоций, как и все прочее в нашей жизни, поддается тренировке. И да, можно начать с малого — просто вспомните, где вы сегодня были молодцом.

А потом – используем плюсы позитивного состояния духа.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
14,576
Психология Маркетинга

14 Feb, 15:00

реклама

Почему только 5% предпринимателей добиваются своих целей в бизнесе?

Можно всегда ссылаться на кризис на рынке, плохой отдел продаж, конкурентов, которые не дают расти..
Но насколько это правда?

Если в бизнесе нет твердой БАЗЫ, фундамента, рост не наступит никогда. Всегда будут откаты, кассовые разрывы, выгорание

Михаил Дашкиев уже 15 лет помогает бизнесу и экспертам найти те самые дыры, чтобы сделать свой прорыв 🔥
Специально для предпринимателей он разработал атлас проработок и файл "36 манимейкинговых стратегем", чтобы узнать
✔️ за счёт чего растёт твой бизнес?
✔️ какие слабые места тянут тебя вниз?
✔️ способна ли твоя бизнес-модель масштабироваться без хаоса?

Забрать бонусы и сделать рост х2 в этом году ⤵️
https://t.me/mikhaildashkiev
13,753
Психология Маркетинга

14 Feb, 06:41

День Святого Валентина давно называют «праздником маркетологов». Так что будем думать, как маркетолог. Итак, наша задача – получить с покупателя побольше денег.

Увеличить сумму, которую человек заплатит за один подарок – сложно. В голове существуют разные «ментальные счета», у каждого из нас из есть представление о сумме, которую допустимо потратить на подарок коллеге, учительнице в школе и т.д.

Если понять стоимость подарка не получается – может попробовать увеличить их количество?

Да, день Святого Валентина уже давно о любви «в целом». Помню, как в 90-е, когда по выходным шли мультфильмы Disney, я крайне удивился, увидев, что Винни-Пух дарит валентинки Кролику и Тигре. Уже тогда идею праздника подавали как необходимость покупать подарочки всем, к кому испытываем теплые чувства.

Ну а кто для нас самый близкий человек? Конечно же, мы сами. Причем в глубине души свербит мысль, что как раз себя-то мы и обделяем. Других заваливаем сюрпризами, а сами довольствуемся лишь необходимым. Ну а в День святого Валентина одиночество ощущается более остро, соцсети, пестрящие цветами и сердечками усиливают мысль: «все счастливы, кроме меня».

Так что, согласно данным Civicscience, теперь около 35% американцев в день влюбленных покупают подарки себе. Ну а среди зумеров эта доля возрастает до 60%.

Розыгрыш карты «любови к себе» - прекрасный способ включить в чек расходы еще на один подарочек. На который, кстати, люди готовы раскошелится сильнее, нежели на «подарок знакомому».

Ну а вообще, лучше создавать собственные традиции. День семейных походов, день странных видов спорта – «подарок-опыт» отлично укрепляет отношения.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
16,263
Психология Маркетинга

13 Feb, 06:41

"А 3% от суммы вашего заказа мы переведем в благотворительный фонд". Звучит благородно, не так ли? Социальная ответственность бизнеса — это тренд, и многие компании используют ее, рассчитывая получить дополнительное конкурентное преимущество.

Загвоздка в том, что обычно они творят добро за наш счет, а не за свой. Стандартная ситуация - "вы нам что-нибудь дайте, а мы потом будем хорошие и отдадим часть денег". Компания хочет выглядеть хорошей, не жертвуя ни копейки из своего кармана.

И тут в дело вступает психология. Роберт Чалдини экспериментировал с призывом к повторному использованию полотенец в отелях. В начале распространили сообщение, что часть сэкономленных денег будет направлена организации по защите окружающей среды.

И ничего не изменилось, процент использовавших полотенца повторно остался прежним. С точки зрения покупателей отель ничего не предлагал. Принцип взаимной благотворительности требует иной последовательности действий.

А вот когда в номерах разложили карточки, рассказывающие, что отель уже передал деньги организации по защите окружающей среды и сделал это от имени своих гостей - частота повторного использования полотенец выросла на 45%.

В первом случае отель просил клиентов сделать первый шаг, а во втором сам проявил инициативу. Потому что добро — это не маркетинговая стратегия. А искреннее желание сделать мир лучше. И если компания хочет выглядеть благородной, пусть начнет с себя.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
17,383
Психология Маркетинга

12 Feb, 15:09

реклама

Инвестиции – это не игра для избранных

Думаете, зарабатывать на инвестициях могут только те, у кого связи, миллионы и особый талант?

На самом деле, всё куда проще.

Макс Чирков, владелец IT-компании с миллиардными оборотами, готов показать, что разобраться в инвестициях и начать зарабатывать может каждый, если знать правила игры.

Он запускает реалити-шоу, где обычные люди с нуля попробуют заработать 300-500 тысяч рублей за неделю. Без хитрых схем, только понятные шаги:

-Как искать проекты.
-Как привлекать деньги.
-Как брать свою долю.

Все подробности и доступ к реалити – на его канале.

Это шанс увидеть, как работает рынок, и сделать свои первые шаги в мире инвестиций.

P.S. Если у Макса не получится, то он уже пообещал бросить все и стать домохозяином!

Присоединяйтесь-https://t.me/+DIPfVcVzXAdiYzE6

ООО «Трафик Формула», ИНН 4345478772, erid:2W5zFJYLUtY
15,909
Психология Маркетинга

12 Feb, 06:41

Если я вижу, что кто-то ходит как утка, крякает как утка, то я называю эту птицу уткой.

Хотя, возможно, это вовсе не утка. А обыкновенная гагара. Или казарка. Или даже пеганка. Все эти птицы весьма похожи на утку.

Если мы и ошибемся, особо переживать не станем. Мы же не учились пять лет на орнитолога и не обязаны знать тонкие различия между видами птиц.

К сожалению, люди руководствуются этим принципом не только в области уток. Мы постоянно делаем выводы на основании внешних атрибутов. Классический пример – человек в белом халате со стетоскопом воспринимается в качестве доктора.

За счет этого процветают фуфломицины. Коробка с таблетками, внутри – инструкция по применению, продается в местах, где продают лекарство. Значит – лекарство.

Более того, еще и реально помогает. Стандартный ход событий – день на третий мы поняли, что разболелись, купили фуфломицин. Еще через пару дней пошли на поправку. И тут срабатывает когнитивная ошибка «после значит впоследствии».

То, что люди за недельку сами выздоравливают от большинства болезней, для лечения которых и покупаются лекарства-пустышки, игнорируется. Роль иммунной системы – уникальной штуки, о которой и надо заботиться - низводится практически до нуля.

Для неспециалистов создать имидж псевдонаучного исследования достаточно легко. Графики, слова, мнение академиков РАЁН. Чем активно пользовались, по крайней мере раньше, стартапы, особенно рассчитывающие на государственное финансирование.

Главное - сделать все необходимые разделы презентации: емкость рынка, финмодель, УТП. Показывали все, кроме продаж. И привлекали инвестиции.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
16,626
Психология Маркетинга

11 Feb, 06:41

Неделю назад Mazda впервые за почти 30 лет изменила дизайн логотипа - сплющила его и убрала трехмерность. Так, по словам производителя, смартфонам будет приятнее.

Обсудим эту инициативу, поговорив о бобрах.

Чтобы бобер приступил к строительству плотины, ему нужно услышать шум текущей воды. Даже когда, как в экспериментах Ларса Уилсона, журчание подавалось через микрофон. Даже когда звук лишь отдаленно напоминал течение ручья – включали электробритву – бобры начинали исступлено набрасывать веточки на микрофон. Пытаясь остановить воду, которой нет.

У человека инстинктов, в строгом смысле этого слова, нет. Но мы также реагируем на весьма смутные стимулы. Пропускная способность мозга в принципе не позволяет нам сознательно анализировать все данные, поступающие от органов чувств.

Мы мониторим окружающий мир на автопилоте. Те же глаза вообще движутся сами по себе. Человек не думает каждую секунду: «сейчас посмотрю налево, потом вверх». Данные собираются автоматически, причем большая часть поступает из периферийного зрения.

Как только полученные сведения совпадают с областью текущих интересов, мозг отдает команду глазам сфокусироваться в интересном направлении. Включается сознательное внимание. Но для этого необходимо, чтобы мозг узнал атрибуты, которые позволяют ему классифицировать объект.

Поэтому важно, чтобы ключевые элементы логотипа, названия, дизайна упаковки распознавались даже в размытом, смутном виде (и вообще - надо иметь эти элементы). Тогда мы заметим товар, даже если бросили в его сторону беглый взгляд, если он стоит высоко и далеко на полке.

Проводя ребрендинги и редизайны – сохраняйте визуальную преемственность. Задача – воспитывать в покупателе бобров.

PS Ну а новый логотип Мазды, хоть преемственность и сохранена, мне лично не нравится) Так как изменений того, к чему привыкли, не любят как люди, так и бобры

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
18,898
Психология Маркетинга

10 Feb, 15:00

Развитие бренда — один из лучших способов продвижения компании

Доверие — ключевой фактор при принятии решения о покупке. Если покупатель доверяет бренду, он остаётся преданным ему долгие годы и не рассматривает возможность перехода к конкурентам. 

На курсе Нетологии «Бренд-менеджер» вы познакомитесь с приёмами, которые помогают сформировать у клиентов позитивное восприятие компании, и узнаете, как влиять на продажи через образ бренда.

Вы научитесь:

– Анализировать конкурентов и находить глубинную мотивацию аудитории, формулировать УТП.
– Доносить посыл и идею продукта, выстраивать доверительные отношения с покупателями. 
– Формулировать миссию и видение, управлять вниманием клиента.

Сможете сформулировать чёткое, понятное и попадающее в боль позиционирование своего бизнеса. 

А чтобы ваш первый шаг в бренд-маркетинге бы проще и приятнее, держите промокод  BRAND5 на скидку 5 000 рублей. 

Посмотреть программу — https://netolo.gy/dS2J

Реклама. ООО "Нетология". ИНН 7726464125 Erid: 2VSb5yk42y6
17,632
Психология Маркетинга

10 Feb, 06:41

Написание карточек товаров, поддельных отзывов на сайтах - самая нижняя, ну или самая первая ступенька карьеры маркетолога. И то, с этой ступеньки несчастных маркетологов уже сталкивает зубастый ИИ.

Чтобы оказать моральную поддержку, расскажу историю журналиста Убы Баттлера. Он начинал именно с этого – писал фальшивые отзывы о посещениях всяких забегаловок.

А затем в апреле 2017 г. открыл свой собственный ресторан – «Сарай в Далвиче».

«Конечно же, - произношу я голосом Каневского, - никакого ресторана там не было»
.
Баттлер просто зарегистрировал на TripAdvisor ресторан с таким названием. Стартовал с 18 149 места в рэнкинге. Адрес указал примерный – мол, заведение закрытое и непубличное. Лично, из пены для бритья, зерен и чистящих средств соорудил фотографии еды. А дальше – стал делать то, что умел. Писать отзывы.

И люди – ведь мы ориентируемся на мнение других – стали звонить и пытаться прийти. Уба отвечал, что увы, забронировано на недели вперед.

Осенью ресторан вошел в тридцатку лучших в Лондоне. С ним хотели работать поставщики, люди звонили и просились на работу в престижное заведение, клиенты же – клиенты мечтали туда попасть. Но всё, как мы понимаем, было тщетно.

А когда у покупателя отказываются брать деньги – это лучшее подтверждение элитарности.

1 ноября 2017 года, через шесть месяцев после регистрации, несуществующий ресторан стал лучшим в Лондоне. И это, пожалуй то, что нужно помнить о рейтинговых системах.

Напоследок ресторан все же выполнил свою функцию. Перед тем как раскрыть все карты, Баттлер поставил столы в саду, купил замороженных обедов, завязал глаза гостям и накормил их.

PS. Небольшой факт для маркетологов – как говорил сам Баттлер, в бытность его копирайтером, рестораны платили ему по 10 фунтов за положительный отзыв. Но вообще, если ИИ отобрал у вас работу с фейками, возможно, это знак. Переходим на светлую сторону: строим маркетинг на честности. Доверие — та валюта, которая никогда не обесценивается

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
20,003
Психология Маркетинга

08 Feb, 06:41

Люди склонны абсолютизировать информацию, поступающую от органов чувств. Практически все говорят: "когда увижу, тогда и поверю, что это и впрямь существует". Желание «вложить персты в раны» для проверки реальности крайне сильно.

Упускается из виду, что существует кое-что, убедительнее доводов слуха, зрения, в общем "штука посильнее, чем "Фауст" Гёте".

Хотя эксперименты проводились уже полвека назад. Тогда психологам ещё разрешали издеваться над детьми во имя науки. И вот, Валерия Мухина давала малышам нормальную, сладкую кашу. Всем, кроме одного, которому досталась соленая. Затем детей начинали спрашивать, какая, мол, на вкус каша. Все отвечали «сладкая». И наш несчастик, глотая слезки, соглашался. Да, мол, сладкая. Только «нет, спасибо, больше не буду» (на видео к посту – отрывок из фильма «Я и другие»)

Взрослые демонстрируют конформное поведение в ничуть не меньшей степени. В классических экспериментах Аша люди соглашались, что короткая линия равна длинной – потому что так говорили стоящие кругом актеры.

Мы готовы верить или, по крайней мере, будем вести себя так, как будто мы поверили, окружающим. А вовсе не собственным органам чувств.

Чем больше людей вокруг, тем сильнее эффект. Возразить одному человеку особого труда не составляет. Но когда в ходе эксперимента число подсадных уток доводили до 7-8 и более, то сдавались около 75% испытуемых.

Мнение стаи для нас, коллективных животных, критично. Мы уж лучше ошибемся вместе со всеми, чем окажемся правы, но выступим против родного стада. Так безопаснее.

Без демонстрации цифр социального подтверждения на хорошие продажи можно не рассчитывать. Ведь если стая говорит "покупай", кто мы такие, чтобы спорить?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
21,395
Психология Маркетинга

07 Feb, 06:41

Мы существа социальные, а значит постоянно находимся в окружении других людей. Которые порой отчаянно бесят. Особенно, когда вынужден изображать из себя позитивчик, а усталость копится. Не хочешь, а срываешься.

Айелет Гинзи провела чудесный эксперимент. Участникам обещали пять баксов за решение простой задачи, но "случайно" переплачивали несколько долларов. 45% участников честно вернули лишние деньги.

А вот во второй группе всё было так же, но с одним нюансом: экспериментатор отвлекался на звонок по мобильнику. Затем, не извиняясь, продолжал задавать вопросы. Звонок длился лишь 12 секунд, но в этом случае переплату вернули в три раза меньше - 14% участников.

Если нам что-то не нравится - мы будем стараться отомстить. Даже в мелочах. Покупатели как коты: они чувствуют, когда к ним относятся с пренебрежением, и сразу начинают "капать на мозг".

Однако, заставлять сотрудников улыбаться через силу - не лучшее решение. Уставший человек рано или поздно сорвется. Лучше взять пример со Starbucks - проводить эмоциональные тренинги, практики управления настроением. Или потратить больше времени на этапе подбора, но найти на front line позитивного человека, который улыбается не потому, что так надо, а потому, что это его стиль жизни.

Но если все же сорвались - извиняемся. В эксперименте Ариэли была и третья группа - в ней экспериментатор тоже отвлекался на звонок. Но затем извинялся. В этой группе процент вернувших переплату был на обычном уровне.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
20,796
Психология Маркетинга

06 Feb, 06:41

По долгу службы я немного разбираюсь в цифровых двойниках. Очень удобно, когда твой завод оцифрован – знаешь, что и где находится, как работает. А с предиктивными моделями – еще и когда сломается.

Большие данные и статистика помогают создать своих цифровых двойников. Мы с вами тоже окружены ими. Рекомендательные системы показывают, что нравится похожим на нас людям. В медицине большие данные помогают сравнить отдельный случай с миллионами других, чтобы поставить правильный диагноз и назначить лечение.

Кстати, при поиске двойников не обязательно смотреть на людей, которым нравятся похожие вещи. Иногда плодотворнее обратить внимание на тех, кто ненавидит то же, что и мы.

Чем хороши рекомендательные алгоритмы – им абсолютно плевать, что мы там желаем делать. Людям доверять вообще не стоит — они сами не знают, чего хотят. Алгоритмы смотрят на наши поступки.

Хотя не всегда покупателю следует показывать лишь то, что он способен купить. Напротив, "нужный" вариант правильнее подсветить более дорогим, выделить на фоне однородно-ненужных других товаров.

Да что там, чтобы привести клиента в благодушное состояние, можно ему сперва польстить. Например, агрегатор предлагает мне подумать о приобретении Большой британской энциклопедии. Купить я ее, конечно, не куплю. Но в смущении подумаю «ох, ну что вы, не стоит» - ведь компьютер высоко оценил уровень моего интеллектуального развития. Такой вариант приятнее предложения в лоб: «Уникальный шанс купить пять чекушек водки по сниженной цене!».

Так что, если вдруг алгоритм предлагает купить что-то странное, не спешим возмущаться. Возможно, он просто знает о нас больше, чем мы сами.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
23,070
Психология Маркетинга

04 Feb, 06:41

Классический набор молодого стартапера — это коворкинг, ноутбук и, конечно, смузи. Заметьте, именно смузи, а не "молочный коктейль". Потому что "молочный коктейль" — это то, что пьёт ваш дедушка, а "смузи" — это то, что пьёт человек, у которого уже есть план на миллион.

Красивые названия — это как макияж для еды. Никто из покупателей не скажет "Да, вы знаете, я предпочитаю еду с красочными названиями. Так вкуснее". Но, поверьте, все так и делают. Мы покупаем не еду, а набор прилагательных.

Если хотим продавать больше, прилагательные нужно использовать правильно. 5 наиболее конверсионных, по версии Роджера Дули

- Яркость. "Свежесобранный" звучит куда убедительнее, чем просто "свежий". Это как сказать: "Мы только что сорвали это с грядки, пока вы читали этот пост".

- Сенсорность – не "бекон", а «бекон, копченный на дыму яблоневого дерева».

- Эмоциональность (включая ностальгию) – "проверенный временем рецепт деревенского сыра" звучит так, будто его готовила ваша бабушка, а не огромный завод с конвейером.

- Специфичность – «дикий лосось с Аляски» это не просто рыба, это рыба, которая плавала в кристально чистых водах, пока её не поймали для вашего ужина. Теперь вы едите не лосося, а мечту о свободе.

- Ссылка на бренд самого заведения. Практически любой ресторан предлагает и успешно продает блюдо "от шефа". Даже если под этим скрывается микс из вчерашних остатков. А названия в стиле "Макбук коктейль" гарантированно повышают продажи (до тех пор, пока не появится владелец авторских прав).

Последний штрих - прилагательные формируют нужную нам позицию. Если ценник аналогичен конкурентам, то убедительнее звучит не "стоимость доставки - 300 рублей", а "скромная плата за доставку - 300 рублей".

Хотим продавать больше, добавляем прилагательных. Если всё сделать правильно, бекон станет эмоцией, которую захотят все.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,928
Психология Маркетинга

03 Feb, 06:41

Я хорошо помню, когда и где купил первую аудиокассету (Queen, “The Night At The Opera”). А заодно и свое удивление, когда понял, что песен на официальном альбоме не так, чтобы много.

А вот длительность композиций в 2-3 минуты меня не удивила. К такой длине песен я привык с детства. Хотя раньше музыкальные произведения – от народных былин до опер были весьма длинны. Но потом как-то резко схлопнулась от часов к минутам.

Причина известна. В конце 19 века изобрели грампластинки, позволившие продавать музыку не паре сотен пришедших в театр меломанов, а миллионам.

Только вот на грампластинку диаметром 25 см можно было записать примерно 3 минуты звука с каждой стороны. Эта продолжительность и стала стандартом песен 20 века. Радиостанциям короткие треки тоже зашли. Меньше песня – чаще перерывы под рекламу.

Причем длина треков по-прежнему сокращается. Теперь причина не винил, а желание обмануть алгоритмы. Короткие песни (ну, мы же помним, клиповое мышление и все такое) слушают чаще. Вот алгоритмы выдачи и думают, что они популярнее.

Главное пожалуй то, что 2/3 дохода музыкальной индустрии идет от стриминговых сервисов. А Spotify, к примеру, начислял плату за прослушивание после прохождения полуминутной отметки. Результат – все, что дольше 30 секунд для музыкантов психологически стало «неоплачиваемой работой».

Более широко этот пост об упаковке. Ее часто считают смешным фантиком, но именно упаковка способна стать и ограничителем, и фактором роста продаж. То же шампанское начало распространяться не тогда, когда было придумано, а когда появилась бутылка, способная выдержать давление напитка.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
24,940
Психология Маркетинга

31 Jan, 06:41

В середине прошлого века домохозяйка Дороти Мартин создала свою секту. Люди ждали конца света, продавали имущество и верили, что их, избранных, спасут инопланетяне с планеты Кларион.

В общем, секта, как секта. Примечательна тем, что в нее проник психолог Леон Фестингер. Он хотел выяснить - что будут делать участники, когда объявленный судный день пройдет?

И вот, 21 декабря 1954 года. Назначенный заранее конец света так и не наступил. И что, члены секты сказали: "А, ну да, мы были идиотами"? Нет. Ведь они потратили кучу сил, времени и денег, прошли через массу трудностей. Признать, что все напрасно - практически невозможно.

По этой причине люди продолжают упорствовать в своих заблуждениях, очевидных для окружающих. Вот и члены секты - пришли к убеждению, что именно их вера помогла спасти землю.

Трудности, после того, как мы через них прошли, начинают казаться привлекательными. Нам важно показать, что мы не зря терпели лишения. Из-за этого компании держатся за убыточные проекты, в которые вложено много сил и времени, вместо того, чтобы закрыть их.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,131
Психология Маркетинга

30 Jan, 06:41

Наконец-то мы поняли, чего хотим. Только ничего не происходит. Цель, покачиваясь, грустно висит где-то вдалеке, а мы топчемся на месте.

В подобной ситуации многие люди решают: «Черт. У меня недостаточно мотивации!». Ну или: «Цель пока недостаточно притягательна».

Хотя, вообще, все дело в плане. Точнее, в его отсутствии. Заниматься спортом можно множеством способов, в любое время дня и ночи. И здесь срабатывает тирания выбора – когда мы окружены изобилием вариантов, нам сложно принять решение. И мы замираем.

Хотим действовать – нужен план. Правда, с точки зрения маркетинга ситуация двояка.

С одной стороны, мысли клиента нужно уводить как можно дальше от ситуации использования товара.

Классический пример – гоночный кабриолет идеален на фото. Здесь в нем нет минусов. А вот в обычной жизни – он по-прежнему хорош, только рядом появляется налог на авто, стоимость страховки, пробки, лежачие полицейские, царапающие брюшко. Приближение к реальности вредит продажам товаров импульсивного спроса.

С другой стороны, если мы хотим, чтобы покупатель прекратил мечтать, а начал действовать – наоборот. Погружаем в реальность. То есть – помогаем создать план конкретных действий. «Хотеть сменить кухню» можно годами. Но когда появляются ответы – кто сделает дизайн, где заказать, как доставят, кто разберет и выкинет предыдущую – кошмар покупки и ремонта становится неизбежен).

Мечта, загнанная в клетку плана, превращается в цепочку действий.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,603
Психология Маркетинга

29 Jan, 06:41

Дизайнеры. Их много, они нужны и они читают наш канал. Так что поговорим об эксперименте Стива Коула.

Стандартное задание. Нужно сделать баннер. Одни дизайнеры разрабатывают креативы последовательно. Делают баннер, отправляют заказчику, получают обратную связь, переделывают, отправляют снова. И так шесть раз.

Другие – делают три баннера сразу и отправляют их заказчику. Получают отзывы, делают два финальных, снова получают обратную связь и создают итоговый вариант.

Количество затраченных усилий одинаково. А вот какой вариант лучше?

На мой взгляд, интуитивно предпочтительнее первый вариант. В реальности – второй. В этом случае баннеры, полученные от дизайнеров, нравились больше и главным редакторам сайта-заказчика, и их менеджерам по рекламе а, главное, показали лучшую конверсию.

Когда мы увеличиваем количество получаемой обратной связи, то детальнее понимаем задачу. Перед глазами больше как удачных, так и неудачных элементов для следующей итерации.

Дополнительно, при одновременном создании нескольких вариантов, около 80% дизайнеров посчитали получаемую ими обратную связь конструктивной. При последовательной подготовке таких было лишь 35%.

Когда отдаешь на оценку единственный проект, то воспринимаешь его как «свое детище». Любые замечания расстраивают. Особенно – если слышишь их пять раз подряд.

Если проект подразумевает несколько итераций – постарайтесь запараллелить процесс создания альтернативных вариантов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,430
Психология Маркетинга

28 Jan, 08:47

Внезапный технический пост.

На большинстве вегетативных процессов человека висит табличка «Не влезай, убьет!» Отследить сознательно, как они работают, мы еще можем. Но вот повлиять, покрутить ручку регулировки мощности – нет.

Области мозга, отвечающие за обеспечение жизнедеятельности, имеют практически идеальную защиту от дурака.

Жаль, что такой же защитой не обладает функционал Telegram( Потому что сегодня, проводя утреннюю прополку ботов, я случайно ткнул на кнопочку и удалил все комментарии ко всем предыдущим постам канала. Как могла бы сказать Сова: «без-воз-врат-но»( Поэтому:

- надеюсь, к новым постам функционал комментариев вернется

- напоминаю, что у нашего канала многие годы есть свой чат и можно писать прямо туда: @marketpsy_chat

- в случае острой необходимости написать комментарий прямо сейчас это можно сделать в комментариях к данному посту)
23,008
Психология Маркетинга

28 Jan, 06:41

Гормоны, о которых я писал вчера, обеспечивают приятное чувство удовольствия.

Но, как сказал бы Василий Иванович, есть нюанс (специальная шутка для тех, кто успел родиться в СССР) - действие всех этих гормонов весьма скоротечно.

Так, в ходе одного эксперимента ученые обучили обезьян выполнять новые действия. В награду давали шпинатик. Приматам нравилось, жевали и учили.

А затем хитрые ученые в качестве награды предложили сок. Сок вкусный, сладкий – круче шпината. Центр удовольствия в голове обезьян засиял с удвоенной силой. Они продолжали выполнять задания, пили сок – в общем, все как бы хорошо.

Только вот чувство удовольствия стремительно снижалось.

Потому что дофамин заставляет нас действовать, искать способы добраться до чего-нибудь вкусненького. А когда все понятно и так – дергай за рычаг и получишь награду – дофамин особо и не нужен.

Со схожим примером, полагаю, сталкивался любой из нас. Когда нам повысили зарплату, особенно если это произошло внезапно - мы радовались. Но уже через несколько месяцев считали новый уровень дохода самим собой разумеющимся. Желание ежедневно кланяться боссу за великую милость прошло (руководство, кстати, напротив, рассчитывает на вечную благодарность).

В эксперименте ситуация закончилось трагически – за успешное завершение действия обезьяны снова стали получать шпинат. Ну, как если бы нам снизили зарплату и сказали: «Тебе же два года назад платили столько же и ты был вполне доволен».

И обезьяны визжали, орали, швырялись шипнатом.

Дофамин от былых достижений заканчивается быстро. И, как ни грустно без этого гормончика, именно его нехватка толкает нас развиваться дальше, искать что-то новое, лучшее.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
23,329
Психология Маркетинга

27 Jan, 15:00

Можно ли стать консультантом, просто прочитав пару книг?

Вряд ли. Чтобы разбираться в бизнесе, мало знать теорию - нужны системный подход и практика.

Представьте, что вам нужно провести аудит компании. Если делать это наобум, можно упустить ключевые проблемы или предложить решения, которые не сработают. Но если у вас есть четкая методология и проверенные инструменты, шансы на успех значительно выше.

Программа «Бизнес-консультант» от Академии Eduson поможет разобраться, с чего начать и как работать с клиентами:

· Научитесь проводить аудит компании, разрабатывать стратегии и предлагать эффективные решения.
· Разберете 72 бизнес-кейса и задания - и узнаете, как применять знания на практике.
· Получите инструменты диагностики, оптимизации процессов и внедрения изменений: 15 лонгридов, 100+ шаблонов и чек-листов.
· Сможете выстроить консалтинговый бизнес и найти первых клиентов.

И главное - 70% скидка + второй курс в подарок по промокоду MARKETPSY!

Если давно хотели перейти в консалтинг, но не знали, с чего начать - сейчас самое время.

Оставьте заявку

Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid: 2W5zFHJKMi8
11,712
Психология Маркетинга

27 Jan, 06:41

Сегодня понедельник, день тяжелый, поэтому поговорим о чем-нибудь приятном. Точнее о том, что вызывает эти ощущения. Пробежимся босиком по гормонам, создающим разные типы удовольствия.

Первым на ум обычно приходит дофамин. Гормон радости и действий. Его задача – подсказать нам, что эта штука точно заслуживает усилий, чтобы ее добыть. Мы стремимся к цели, суетимся, что-то делаем, побеждаем – и нам хорошо. Причем максимум дофамина выделяется не в момент получения награды, а раньше, когда мы понимаем, что цель точно будет достигнута.

Ну а если мы лежим все такие расслабленные, жизнь в кайф и удалась, облегченно выдыхаем и счастливо расползаемся на стуле – это уже эндорфин. Создан природой, чтобы маскировать чувство боли. Допустим, мы – обезьянка, заснувшая не в том месте и не в то время. Просыпаемся от понимания, что нас когтистой лапой трогает леопард. Если в этот момент начать канючить «ах, как болит моя бедная спинка» - период жизни нытика будет короток. Эндорфин на короткое время блокирует болевые ощущения, чтобы мы могли спастись.

А если вдруг понимаем, что мы – команда, кругом все свои, дружбаны, ща вместе наваляем любому леопарду, в общем - чувство близости и локтя формирует окситоцин. Обычно его связывают с обнимашками и поцелуйчиками, но окситоцин это и гормон дружеских посиделок. Запеть песни, пойти компанией за добавкой, в общем, «вместе мы сила». Упрощенно окситоцин показывает, что с нашими социальными связями все в порядке – мы не изгои, а полноправные члены коллектива.

Ну а серотонин – приятное чувство собственного превосходства. Понимания, что окружающие меня уважают, почтительны.

В общем, чувство удовольствия мы способны испытывать весьма разными и официально разрешенными путями. Поэтому в рекламе желательно показывать не "абстрактно довольного покупателя", а пояснять, какой именно аспект радости он испытывает.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,532
Психология Маркетинга

25 Jan, 06:41

Когда сидишь на яйцах – будь готов к неприятностям. Например, яйцо выкатится из гнезда. Поэтому гусыни умеют закатывать их обратно. Но вот если они обнаружат выкатившееся яйцо, а рядом волейбольный мяч – могут, как в эксперименте Нико Тинбергена, пытаться закатить в гнездо именно мяч.

Ведь он такой большой. Точно лучше какого-то маленького яйца.

Практически каждому животному можно предложить искусственный стимул, который будет действовать сильнее стандартного из естественной среды.

Только животные попадают в подобные ситуации лишь в экспериментах. А вот для человека производство сверхстимулов поставлено на поток.

Самый известный пример – наркотики. В природе, в растениях, они содержатся в небольших количествах. Но их додумались собирать, проводить разнообразные манипуляции и усиливать действие. От тяги к которому избавиться крайне тяжело. Но и этого показалось мало - прогресс и конкуренция привели к появлению синтетических наркотиков, которые действуют в десятки и сотни раз сильнее.

Что наркотики зло, которое выжигает естественную систему получения удовольствия, мы в курсе. Упускается факт, что сверхнормальные стимулы окружают нас повсюду, так как это выгодно бизнесу.

Тот же алкоголь – градус крепости рос вместе с цивилизацией, поднявшись от слабенького пива до водки. Или еда – производители фастфуда уже давно не думают о насыщении покупателей, скорее – об удовольствии и возбуждении желания «съесть еще немножко».

Даже порно в интернете является сверхнормальным стимулом. Нам предлагают огромное количество разных роликов, сцен и планов. Дают возможность прокрутить, переключить, просмотреть на большой скорости. В результате нормальная сексуальная жизнь оказывается слабой тенью. За один день в интернете человек может "увидеть" в разы больше «партнеров», чем у него будет в реальности за всю жизнь.

Одной из самых прямолинейных, но действующих техник по изменению поведения по-прежнему, увы, остается: сделайте свое предложение привлекательным. Очень привлекательным. Чертовски, сверхпривлекательным.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
21,687
Психология Маркетинга

24 Jan, 15:08

реклама

Проверьте, насколько вы сильны в маркетинге
Ответьте, как правильно поступить клиенту↓

Дано:
➡️Психолог хочет начать развивать свой блог и получать пациентов на услуги через соцсети
⠀
➡️Для того, чтобы транслировать свою экспертность, он использует:
1 - единый визуал, 2 - экспертные посты, 3 - отзывы клиентов

Вопросы:
•По каким критериям аудитория будет выбирать психолога?
•Отражены ли эти критерии в контенте?
Что бы вы исправили, чтобы привлечь больше клиентов?

Правильный ответ в канале Элеонора маркетинг

Обязательно посмотрите и другие маркетинговые разборы в канале. Элеонора на реальных примерах показывает неочевидные ошибки в контенте и стратегиях, которые сливают аудиторию уже готовую купить.

Не забудьте подписаться, чтобы каждый день прокачивать свое маркетинговое мышление🧠
15,413
Психология Маркетинга

24 Jan, 06:41

В эпоху низких транспортных налогов у меня возникла мысль купить себе сильно подержанный шевроле Сamaro.
И хоть «Трансформеров» я так толком и не посмотрел вплоть до сегодняшнего дня, вполне возможно, что на мое желание повлиял дружелюбный БамблБи, обладающий чудесным умением превращаться именно в камаро.

Маркетологи шевроле сработали не просто в продакт плейсмент. Для объяснения инноваций отлично работает прием связать их с чем-нибудь понятным покупателю, мол "помело, это как апельсин, только больше". В случае с Camaro механику развернули в обратную сторону. Специфика площадки для продвижения – фантастический фильм – позволила ассоциировать машину с космическими, буквально инопланетными технологиями.

Только не стоит думать, что фильм снят на деньги Шевроле. Говоря начистоту, «Трансформеры» скорее снимали на деньги американской армии. Военной техники в фильме больше, чем в «Апокалипсис сегодня», предоставлялась и заправлялась она бесплатно. Плюс солдаты, такое специальное послушное множество людей, позволяющие создавать грандиозные массовки.

Эре сотрудничества Пентагона и американского кино через годик стукнет сто лет. Военные, несмотря на шутки об их дуболомности, отлично понимают значимость пропаганды. Так, после выхода «Лучшего стрелка» с Томом Крузом, самого кассового фильма США в год его выпуска, число добровольцев в ВВС увеличилось в пять раз.

Продакт плейсмент – идея и возможность, подходящая многим. Главное, не идти к жадинам. 4 часть Трансформеров, поставившая рекорд по количеству рекламируемых брендов, более 50, в прокате оказалась отнюдь не столь же успешна. 

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
21,676
Психология Маркетинга

22 Jan, 06:41

Вчера писал об исследовании фон Хиппеля. Однако, инновации в процессе работы придумывают не только ученые. Да и вообще - наука, это, конечно, хорошо. Но лучше не надеяться на помощь дядей в белых халатах.

В подтверждение - жесткая история. Впечатлительным и тем, кто хочет дальше есть креветок не задумываясь - искренне советую прекратить читать.

Итак, пишет Бенджамин Лорр, креветки. В середине прошлого века - деликатес, доступный немногим. В неволе они жили, но разводить их было тяжело. Из-за стресса жизни в резервуарах у самок просто не развивались яичники.

Так вот. Креветок обычно выращивали в переполненных ваннах, где они плавали кругами. И, бесконечно кружась в жуткой тесноте, часть креветок, припертая к стенкам, трением стирала свой внешний глаз о стенку аквариума.

Черт его знает почему, но потеря глазного яблока приводила к мощному гормональному выбросу и созреванию яичников всего за три дня.

Какой-то внимательный фермер заметил этот факт. И стал вручную отрывать глазные яблоки. Эффект подтвердился, после чего его стали изучать в лабораториях. Объяснений не нашли, но способ разводить креветок в искусственной среде был найден. А это, в свою очередь, дало возможность использовать генетический отбор и выводить особо толстых и быстро растущих креветок.

В общем - никогда никому так же сильно не будет интересен наш бизнес, как нам самим. Обычный фермер может опередить и лаборатории генетики и консультантов McKinsey.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
24,953
Психология Маркетинга

21 Jan, 06:41

Давным-давно Эрик фон Хиппель, один из основоположников теории создания инноваций, установил, что за 40 лет 77% наиболее значимых прорывов в сфере разработки научного оборудования придуманы учёными, использующими это оборудование. А вовсе не сотрудниками R&D компаний-производителей. Позже Дитмар Хархофф подтвердил данные цифры на изобретениях в других областях.

Вывод банален до ужаса. Изменения в продукте идут от покупателей, а не от собственных идей внутри компании.

Только в реальном мире обратную связь от покупателей мало кто видит. И часто причина - разрыв горизонтальных связей между подразделениями.

Потребители изливают недовольство тем, кто с ними общается. Менеджерам по продажам, продавцам-консультантам. Которые сконцентрированы на "работе с возражениями", а не на передаче этих возражений маркетингу.

Да и цель отдела разработок - скорее не удовлетворить желания клиентов, а выполнить свои KPI - на регулярной основе совершенствовать продукт. Сложные задачи решать сложно. Успех не гарантирован. Приятнее выбрать направление, где маячит премия, а не увольнение за некомпетентность. А жалобы потребителей блокируют с резолюцией "клиенты сами используют не так" или "невозможно удовлетворить все хотелки".

Ну а маркетологи - маркетологи носятся с каким-нибудь NPS, при этом собирая данные в основном с тех, кто соглашается с ними говорить - то есть с лояльных покупателей.

В результате CEO пребывает в благостном неведении - цифры по удовлетворенности высоки, отдел R&D постоянно придумывает что-нибудь новенькое. Проблемы становятся заметны, когда уже слишком поздно.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,192
Психология Маркетинга

20 Jan, 15:00

Почему маркетинг больше не приносит денег?

Вы запускаете рекламу, но она не отбивается. Пробуете что-то новое, но результаты - как всегда. Конкуренты растут, а вы тратите все больше, чтобы просто удержать позиции.
Будто раньше было проще: запустил рекламу, прогрел аудиторию, продал. А теперь метрики скачут, тренды меняются, а руководство требует стабильности.
И никто не знает, что работает сейчас.
Что нужно, чтобы работало? Четкая стратегия, понимание финансов, продуктов и маркетинговых каналов. Без догадок, на основе цифр.
На курсе «MBA: Управление маркетингом» от Академии Eduson вы:

✔️ Разработаете стратегию роста, которая не развалится через месяц.
✔️ Перестанете зависеть от подрядчиков и сможете считать юнит-экономику, чтобы каждый рубль приносил прибыль.
✔️ Научитесь создавать продукты, которые клиенты хотят покупать.

При покупке обучения вы получите:
📌 Бонус: полный курс «Интернет-маркетолог» - подготовите специалиста в своей команде.
📚 120+ материалов, чек-листы, статьи и саммари книг.
👨‍🏫 Личную сессию с экспертом и куратора, который поможет дойти до результата.
✅ Бессрочный доступ к материалам и их обновлениям.

Не экспериментируйте, берите рабочие практики. Оставьте заявку по промокоду MARKETPSY и получите скидку 65% + курс по нейросетям в подарок!
Спешите пока конкуренты не изучили этот курс раньше вас.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid:2W5zFH7Qsqa
20,077
Психология Маркетинга

20 Jan, 06:41

​«Все хорошо, лицо на фотографии и должно быть квадратным», – порой говорю я людям, увидев их фотографию в паспорте.

С групповыми снимками - в школе, в детском саду, в институте – ситуация немногим лучше. Тем не менее, традиция официальных, парадных фото имеет весьма давние корни.

Ну а так как сегодня такой специальный день, когда все будут говорить об американцах, то давайте вспомним прекрасную идеи Шири Гиносару – он собрал 168 055 групповых снимков выпускников ВУЗов США. Начиная с 1905 года. И решил, скажем так, рассмотреть их подробнее. Для этого нарисовал «усреднённый портрет выпускника высшей школы» для каждого десятилетия 20 века (на картинке к посту).

Если посмотреть только на верхний, самый древний, а затем на нижний, современный ряд – то можно заметить одно любопытное отличие. И я сейчас не о расе.

В начале века губы выпускников – что юношей, что девушек – плотно сжаты. Но начиная с 70-х годов средний выпускник начинает улыбаться. К концу столетия нас встречает стандартная белозубая улыбка. Так как психологи любят подчеркивать научность – в статье даже построен график изменения кривизны улыбки – она увеличилась в среднем на 10-15%. В общем – улыбашками стали все.

А почему? Отчасти, благодаря нам – маркетологам!

Когда Kodak вышел на рынок с линейкой доступных фотоаппаратов, то основной задачей компании стало увеличение продажи расходников: чтобы люди покупали больше фотопленки, печатали больше фотографий. Парадные же снимки – можно повесить на стену. Но сотни однотипных фоток с торжественным выражением на лице мы хранить не будем. Поэтому стала продвигаться концепция «запечатлеть момент радости». Которая жива до сих пор – мы привозим гигабайты фотографий с отпуска.

Да что там, многие делают фото или видеозапись салюта. Хотя сомневаюсь, что хоть кто-то из нас потом просматривал его в кругу семьи, прицокивал языком, говоря: «какая красота!»

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,969
Психология Маркетинга

18 Jan, 06:41

​Однажды Ван Харревельд с коллегами заставил студентов Амстердамского университета думать об амбивалентности.

Точнее, экспериментаторы просили представить события, вызывающие двойственные чувства. В классическом анекдоте в качестве примера приводилось пояснение: «Это когда твоя тёща летит в пропасть на твоем новеньком автомобиле». Но скучные голландцы создавали ощущение двойственности фейковыми новостями.

И вот студенты сидят, тужатся и записывают свои ощущения. Вдруг компьютер, совсем как российский интернет пару дней назад, моргает и прекращает работать.

«Ой, - говорят исследователи, - мы сейчас разберемся, а вы пока сделайте следующее задание». И сажают студента за другой стол. Ужасно захламленный стол – канцелярские принадлежности, скомканные бумажки, журналы, книги. Бррр... Примерно как мое рабочее место)

После чего испытуемым предъявляют наборы картинок с просьбой сказать – видят ли они что-то осмысленное. Пару из них я прикрепил к посту.

Видите кораблик справа? А что-нибудь слева?

На рисунке слева случайное мельтешение точек и палочек. Однако студенты видели какие-то изображение в среднем на 9 из 12 подобных карточек.

Не спешите кричать: «Да эти накуренные голландцы!»

Исследование проводилось над еще одной группой, с единственным исключением – их, перед предъявлением картинок, экспериментатор просил убрать бардак на столе. И вот в таком случае несуществующие рисунки мерещились примерно в два раза реже.

Наш мозг стремится жить в упорядоченном мире. А всякие двусмысленные размышления создают легкий ментальный хаос. И авторы выдвинули гипотезу, что с путаницей в голове можно справиться косвенным способом – через уборку на столе.

С одной стороны – смелое предположение. С другой, я всю жизнь знаю, что лично мне намного легче приступить к новой и сложной задаче, когда я нахожусь в чистой и убранной комнате, за аккуратным рабочим столом.

В общем - дополнительный плюс за уборку, берем на вооружение и приступаем ;)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,350
Психология Маркетинга

17 Jan, 17:49

MONOCHROME° и «Открытая кухня» разыгрывают три футболки

Сами не верим, но это правда. Оверсайз футболки от MONOCHROME° — отдельная любовь, потому что под ними можно не только скрыть дополнительные постпраздничные килограммы (нет, не лишние), но и быть в тренде.

Три футболки, три победителя и очень простые правила:
• Подписаться на @otkrytaya_kuhnya и @monochromebyalisa
• Нажать на кнопку «Участвовать» под этим постом
• Ждать результатов 21 января — победителей определит рандомайзер

Информация об организаторе, правилах, призах и месте их получения — тут
19,252
Психология Маркетинга

17 Jan, 06:41

Андрей планирует, что будет заниматься только безопасным сексом. Правда, не учитывает, что реальное решение придется принимать в возбужденном состоянии. Поэтому действительность может разойтись с планами.

Часто мы планируем / обдумываем наши действия в «холодном» состоянии, а реальные поступки осуществляем «в горячем». Ситуация с которой сталкивались все: вечером заводим будильник на 06:30, решив "доделать все на свежую голову". А утром переводим его несколько раз, думая, «Да ладно. Успею еще».

Поэтому можно провести кучу маркетинговых исследований, общаться с потребителем, который будет называть сумму среднего чека, описывать предполагаемые покупки. А потом этот же человек пойдет в торговый центр купить продуктов и вернется с туфлями, которые страшно жмут, зато куплены со скидкой в 70%.

Наблюдайте за клиентами в «горячем состоянии» - в процессе / сразу после покупки. Спрашивать «потом» или «до» часто не имеет смысла. В жизни человека есть масса более интересных вещей, чем запоминать, как он чувствовал себя две недели назад в магазине.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,597
Психология Маркетинга

16 Jan, 06:41

Путь к успеху состоит из множества шагов. Крошечные победы приводят к ошеломительным наградам.

Все так. Только механизм работает и в обратную сторону. Путь по наклонной плоскости также начинается с незаметных шажков. За одну вечеринку никто не спивается. Легкий флирт с коллегой по работе в самом начале выглядит весьма безобидно. Первая сигарета не делает нас курильщиками.

Самая распространенная причина «шага вниз» - плохие дни. Они существуют и от них никуда не деться. Никому. Все устают. У всех не получается. Вполне естественно, что наши планы иногда терпят сбой. Мы теряем деньги, наедаемся в Макдоналдсе, скандалим.

Неприятно, но терпимо. Разовый срыв – это норма. Настоящая беда – если после него раздается крик: «Ну все, не получилось, я сорвался, ах я такой-сякой, что ж, ставим крест на новом поведении».

Часто мы используем единичный, первый же срыв в качестве повода быстро сделать вывод: «очень-очень жаль, значит учить китайский – не про меня».

Не надо так. Да, мы можем замедлить ход. Главное – не останавливаться. Упрощенно говоря - если не получилось сходить в зал, то несколько отжиманий, да хоть одно отжимание дома – в разы лучше, чем ничего.

Фишка здесь не в том, что одно отжимание поддержит нашу физическую форму аналогично походу в зал. Конечно же нет. Но отжимание сохранит пакт, который мы заключили с самим собой: «я буду заниматься спортом». Отжавшись, мы показываем приверженность своему решению. А это, в конечном счете, важнее разовой пропущенной тренировки.

Плохие дни бывают, но мы можем бороться с ними. Побеждает тот, кто продолжает действовать.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,926
Психология Маркетинга

15 Jan, 15:00

это пиар, но который я пишу лично и по велению души, так как знаю, о ком пишу)

В продолжение темы эмоций. Хайп для современного бизнеса уже не выбор, а вопрос выживания.

Пока одни компании избегают острых высказываний, отдельные дерзкие выскочки получают грандиозную известность. Причем на старте – практически бесплатно. Но не случайно.

Игра на эмоциях – весьма острый инструмент продвижения. Можно порезаться. Немногие знают теорию обращения с ним. Использовали на практике – еще меньше. Успешно – единицы.

Анатолий Сульянов - человек, который всю жизнь строил бизнесы на эмоциональном фундаменте и добился в этом исключительных результатов. Скрестил маркетинг с продюсированием, лично придумывал и запускал продукты, проекты и смыслы.

Я не разбираюсь в спортивной составляющей, но в спортивном шоу-контенте его промоушен Hardcore Fighting лидировал в ММА. Победил по классу эмоций в самом хайповом сегменте.

Так что рад представить редкий, как шкурка единорога, личный канал Анатолия Сульянова «Экономика Эмоций». Наизнанку выворачиваются самые вкусные примеры: второй сезон «Игры в Кальмара», империя MrBeast и – внезапно – Голубые огоньки.

PS
Обязан предупредить, ведь как мы недавно официально узнали, половина читателей нашего блога – прекрасные читательницы. Так вот – в «Экономике Эмоций» будет мат и даже много.
23,412
Психология Маркетинга

15 Jan, 06:41

Одна из самых сильных эмоций, которую мы способны испытывать - гнев. Штука простая. Моментально делит мир на хорошую и плохую часть, показывая – как следует поступить.

Гнев эволюционно полезен. Если разгневанный самец шимпанзе напугает трусливого соперника – то получит больше фруктов и самок без всякого ущерба для себя.

Часто гнев кажется несоразмерным породившей его ситуации. Но и этому есть причина. Гнев – эмоция с прицелом на будущее. Мы хотим напугать соперника не только в данный момент, но еще и «на перспективу». Чтобы нас «боялись по жизни».

В современном мире тоже происходят всякие неприятные события. Узнаем мы о них, как правило, из постов в соцсетях.

И какова наша реакция? Ведь злобно орать на телефон как-то глупо.

Поэтому мы возмущаемся, тыкая на негативную эмодзи к посту. Возможно, даже пишем гневный комментарий.

И как бы на этом всё заканчивается.

Такая ситуация рождает печальные шутки в стиле мол «помогли решить проблему – собрали тысячу лайков».

Однако, это не шутка. Наш мозг действительно так устроен – сам факт того, что мы испытываем сильные эмоции, рождает ощущение, что мы и впрямь что-то сделали. Лайк помогает выплеснуть эмоции.

Ну, а осудив в комментарии негодяя, совершившего неблаговидный поступок, мы ощущаем, как в груди просыпается приятое чувство собственного превосходства. Эмоция отыграна – и мы получили награду.

Чтобы избавиться от чувства гнева, особенно по отношению к событиям, на которые мы никак не можем повлиять – прекрасная практика. Но для избавления от проблем в собственной жизни требуются действия посущественнее лайков.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
22,486
Психология Маркетинга

14 Jan, 06:41

Я знаю, что надо заниматься самообразованием. Поэтому запасливо закачиваю документальные фильмы, которые стоит посмотреть. Только когда выдается свободная минутка - смотрю что полегче. Так как хочу отдохнуть.

Эту ситуацию подметили еще давно, в исследовании времен видеосалонов. В них брали как документальные, так и художественные фильмы. Но возвращали первыми, то есть сперва смотрели, развлекательный контент.

В битве между "хочу" и "надо" ключевой фактор - время. Если я хочу есть прямо сейчас - то скорее всего куплю пиццу. Но заказывая продукты на всю следующую неделю - добавлю в корзину всяких полезных овощей.

Поэтому, если товар относится к категории "хочу", то его необходимо продавать так, чтобы покупатель мог его использовать незамедлительно. Поэтому сперва родились сервисы доставки пиццы, а не брокколи. В интернет-магазине - для товаров "хочу" конверсия в покупки тем выше, чем быстрее его доставят. Любой товар импульсивного спроса - неважно, сколько он стоит, хоть спортивный автомобиль - нужно прямо сразу вручать в руки покупателю.

А вот для товаров "надо" хорошо работают программы рассрочки, возможность использовать абонемент позже. В общем успокоить ту часть мозга, которая справедливо понимает, что надо-то надо, только вряд ли когда-нибудь мы этим воспользуемся.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
24,324
Психология Маркетинга

13 Jan, 06:41

​Совсем скоро тот самый, долгожданный многими день инаугурации Трампа. Блестящий повод начать политсрач в комментах. В частности – обсудить неожиданные для многих (и не только в России), идеи о присоединении Гренландии, Канады и до кучи Панамского канала.

Причин, высказываемых маститыми политологами, множество. Богатые залежи полезных ископаемых, контроль Арктики и морских путей. Возможно, так и есть. Умудренный годами стратег Дональд сидит над контурными картами и считает, насколько увеличится доля неразведанных запасов свинцово-цинковых руд США.

Правда лично мне, в качестве причины желания овладеть большим и холодным островом, на ум лезет фраза в стиле «Здесь был Браун».

Это надпись на статуе Рамзеса Великого. Хорошими, аршинными такими буквами. Сделана на фотографии 19 века и запечатлена на фотографии Фрэнсиса Фрита, которую я прикрепил к посту.

И это не какое-то исключение. Спинка трона английских королей также испещрена надписями туристов и церковных служек – память о тех временах, когда доступ к креслу имели множество людей. Да что там, на парапете храма Святой Софии в Стамбуле, какой-то неведомый варяг вырезал «Хальвдан был тут».

Желание плюнуть в вечность, пусть и в манере Герострата, сильно как тысячу сто лет назад, так и сейчас. В основе стремления оставить память о себе – в творениях искусства, чем-то полезном для человечества, ну или хотя бы в надписи на скамейке лежит тяга людей к бессмертию через обретение славы.

И, возможно, ей подвержены не только подростки с перочинными ножами, гуляющие в скверах, но и свежеиспеченные президенты Соединённых Штатов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,230
Психология Маркетинга

10 Jan, 06:41

​В студенчестве единственный известный мне вид экономики совместного потребления заключался в покупке одной бутылки на троих. А теперь модный тренд sharing economy захватывает мир.

Да и правильно. Раньше важно было чем-то владеть. Только большая часть машин на Земле практически все время простаивают и мы теряем деньги. Совместное использование или аренда вещей выгоднее единоличной собственности.

С элементами экономики совместного потребления мы сталкиваемся повсеместно: в бизнесе, решив снять на двоих квартиру или пользуясь кашерингом. Поэтому дам совет.

Поговорим о номере в гостинице. Вы когда-нибудь задумывались, почему на конце кровати лежит длинная дорожка-покрывало? По-умному - саше.

Причин несколько, но одна из них - люди в гостиницах (полагаю, в США) ложатся на кровать в обуви. У себя дома нам в голову даже не придет мысль пройти в уличной обуви дальше прихожей. Тем более - забраться с ботинками на кровать в спальне. А в гостинице - придет. И это нормально. Мы остановились на сутки. Не собираемся жить в номере, стирать постельное белье. Нам плевать. Пришли вечером, устали и бросаемся на кровать, чтобы отдохнуть и посмотреть фильм.

По этой же причине квартира, которую сдают в аренду, требует ремонта в два чаще, чем собственное жилье.

Это то, что нужно помнить, участвуя в sharing economy - мы не ценим вещи, которые нам не принадлежат.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,201
Психология Маркетинга

09 Jan, 15:01

Одним из популярных новогодних обещаний является решение наконец-то заняться саморазвитием, повысить свои профессиональные навыки. Пора исполнять.

Я, как человек старой закалки, придерживаюсь мнения, что лучший источник информации – книга. Такая, как книга Романа Кувшинова «Выживают только адаптоиды», посвященная главному вопросу любого бизнеса – как создать работающую бизнес-модель компании и обеспечить ее успешность в эпоху постоянных изменений.

Лично мне приятно, что в разделе «Благодарности» указана и моя фамилия) Но главное все же не это, а то, что Роман Кувшинов, на основе собственного опыта в сфере развития и управления технологическими и производственными российскими компаниями, международными дивизионами крупнейших российских корпораций, разработал один из первых подходов к созданию и трансформации бизнес-моделей, применимый к отечественному рынку.

Это книга о том, как работает бизнес, за счет чего он получает прибыль, как искать и применять «подрывные» технологии и как обеспечить операционную и финансовую эффективность компаний в условиях динамичной российской действительности.

Р.С. Кувшинов: «Выживают только адаптоиды»: Ozon, Wildberries, Читай Город, ЭКСМО
28,215
Психология Маркетинга

09 Jan, 06:41

Интернет-френды, хоть не являются нашими друзьями в полном смысле слова – полезны. Всегда под рукой, даже в три ночи можно затеять нетрезвую переписку. Создают приятное чувство нахождения принадлежности к группе и одновременно не нанесут столь же серьезной обиды, как реальные знакомые.

Поэтому, если мы хотим поддерживать наши сетевые отношения и дальше, полезно помнить вот что. В соцсетях мы практически все время разговариваем – словами, буквами, эмоджи, роликами и т.п.

Только общение часто выливается в монолог с ответами на комментарии – о себе человек болтает в течение 80% времени. Это естественно с точки зрения физиологии – мы испытываем больше удовольствия, когда говорим о своей жизни, нежели повествуя о ком-либо другом. (Поэтому, кстати, мне крайне сложно не превращать канал в личную ленту – иногда так и тянет рассказать, куда сходил, что видел и что думаю)

Только вот, общаясь лично, согласно данным Тамир и Митчелла, о себе мы говорим 30-40% времени. Больше в реале собеседник не выдержит. А в интернете не видим, что человеку скучно, что он отошел, не включает наше всратое видеопоздравление с идиотским праздником.

Хотим большей вовлеченности интернет-друзей или подписчиков бизнес-аккаунта – снижаем уровень монолога.

И еще один момент, связанный с социальными сетями. Слово «социальные» несколько сбивает с толку, создается впечатление, что они об одном и том же. Хотя это запрещенный Фейсбук – потребность в общении с другими. А вот запрещенный Инстаграм – потребность понять свой ранг и утвердить свой статус. Запрещенный Тик-ток – потребность в развлечениях.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,533
Психология Маркетинга

07 Jan, 06:41

Однажды Анри Беккерель положил рядом с фотографической пластиной кусок урана. И обнаружил, что она засветилась. Так была открыта радиоактивность. Ну а Перси Спенсер подошел к магнетрону с шоколадкой в кармане. Она расплавилась, тем самым дав толчок идее СВЧ печи.

Флеминг открыл антибиотик вообще благодаря нелепой череде случайностей. А уж в психофармакологии, куда ни ткни, кажется, что случайность – стандартный путь открытий. Действующие вещества обнаруживались без всяких научных данных о том, как на физиологическом уровне протекает болезнь, где именно и почему сбоит мозг.

Забавно, что случайности, с точки зрения природы, необходимый элемент развития. Скорость эволюции разгоняют маленькие мутации, которые, оказывавшись полезными, закрепляются.

Но мало кто обращает внимание, что непредсказуемость поведения вплетена эволюцией и в повседневную жизнь.
Видели, как газель убегает от льва? Она не несется по прямой, а поворачивает из стороны в сторону, меняя направление. Выгода понятна – если бы травоядные поступали предсказуемо, их бы съели. Элемент случайности в поведении необходим.

Схожий «генератор случайностей» вшит в наш мозг. Фоновый «шум» его работы периодически приводит к сбоям в работе нейронной сети. И не случайно, а потому, что так и надо. Мозг не калькулятор, предназначенный для выдачи точных цифр. 2+2 может равняться 4, а может – яичнице или научному открытию.

Непредсказуемые сбои в работе мозга – явление весьма продуманное. Возможно – последняя надежда человечества в грядущей битве с ИИ.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,764
Психология Маркетинга

06 Jan, 15:00

реклама

Почему Кофемания такая дорогая? Сколько стоит поменять имя Егору Криду? Как часто пригорает у маркетологов (спойлер: постоянно)

Делюсь с вами блогом, на который подписываются сразу после прочтения 2-3 постов — Марат Юсупов. Это дерзкий маркетолог, который за год жестко выстрелил в телеге.

Он с 17-ти лет работает в маркетинге. При этом НЕ продает курсы. НЕ приглашает в платные каналы. А просто рассказывает о тонкостях пиара и маркетинга, разъясняет без душных терминов почему оно все таково и никаково иначе.

Например, недавно он съездил в Диснейленд и написал про их маркетинговые фишки, делает обзоры без цензуры, а иногда выдает посты по типу «сходил в стрипклуб и узнал про их маркетинг». Он реально просто пришел туда и спросил у девушек, какие инструменты они используют и как их можно применить в своей сфере — ну где вы еще такое прочитаете.

В чём-то с ним, конечно, соглашаться сложно. Но подписаться точно стоит, пишет он интересно и ёбко. Контент авторский, приятный и делает полезное дело: @maratyus

Марат Юсупов, ИНН: 165041164424, erid:2VtzqvoFcH8
18,784
Психология Маркетинга

06 Jan, 06:41

Призраки – даже если это не лучшее в мире приведение с моторчиком – всегда увлекательная тема.

Судя по рассказам – их видели везде. Даже в Белом доме от них не протолкнуться. Самый известный - дух Авраама Линкольна. Его видело множество людей, включая Уинстона Черчилля. (Конечно, также можно вспомнить и количество сигар с бокалами виски, которые окружают Черчилля на фотографиях).

Многие если уж и не видели самих призраков, то порой сталкивались с ощущением присутствия. Что-то рядом, буквально на периферии нашего зрения и сознания.

Такое вполне может быть. Ощущение, я имею в виду. Потому что мозг любит, с целью упрощения, связывать хаотичные сигналы в целостные образы. В результате в критических ситуациях порой возникает «фактор третьего человека». Невидимый, но благожелательный дух, помогающий людям. Его описывал Эрнест Шеклтон, представитель героического века полярных исследований, альпинисты, мореходы-одиночки – в общем те, кто ходит по краю.

Видения перенапряженного мозга представляются нам мистически-загадочными, даже если их физиологические причины понятны. Поедание, под ритм барабанов, грибов в джунглях Южной Америки создает впечатление, что дверь в потусторонний мир чуть-чуть приоткрывается.

Мы забываем, что галлюцинации вполне доступны и обычному человеку. Доведшему, скажем, себя до состояния белой горячки. Однако, эти видения никто не рассматривает как шаг в мир паранормального. Алкоголики, в отличие от далеких и загадочных индейцев, не окутаны ореолом мистической тайны.

В ситуации истощения, кислородного или энергетического голодания довести мозг до всяких сенсорно-моторных рассогласований можно. Но не нужно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,880
Психология Маркетинга

05 Jan, 06:41

Ну что ж. С сегодняшнего дня я ягодка опять.

В общем, мне исполнилось 45 и я со вздохом вспоминаю времена, когда в тридцать лет искренне обижался на подколки молодых девушек о «пенсионере».

Так что сегодня давайте вместе раскрывать свои социально-демографические тайны. Разберемся, «кто есть ху» (Кстати, кто помнит это выражение, автоматически попадает в число моих коллег по возрастной группе ;) )

Ну а вместо поста сегодня кружочки (объективно говоря – прямоугольнички) из канала моего издательства, где несколько помятый и взъерошенный, но еще 44-летний я читаю отрывки из своей книги.

раз: https://t.me/BomboraBS/188

два: https://t.me/BomboraBS/319
24,997
Психология Маркетинга

04 Jan, 06:41

Однажды Леонид Баскин изучал копытных. И вот, для каких-то своих исследовательских целей, решил пометить одну из верблюдиц. Набросил на нее попону с номером. Ну а альфа верблюд, увидев подружку в новом наряде, устроил с ней небольшой секс-марафон.

Эротическое возбуждение – это не надежный коленный рефлекс. При повторном предъявлении стимула возбуждение снижается. Сперва испытываем потрясающую тягу, а затем быстро привыкаем.

Самцу крысы для достижения оргазма требуется примерно 2,5 минуты. Для пятого подряд совокупления с одной и той же самкой – уже 17 минут. А вот если нужно по разу с пятью самками – все будет примерно также быстро, как и в первый раз.

Да что мы все о верблюдах да крысах. В исследовании мужчинам показывали порнофильм. Один и тот же. Раз за разом. К 18 разу уровень возбуждения упал практически к нулю. Но на 19 раз показали другую ленту. И, хоп, – мы опять в строю - примерно как в первый раз!

Скажу прямо, если кажется, что наш партнер стал «как-то не очень», «пропал огонек» – часто виноват не партнер, а мы сами. Стремясь получить дофаминчик от чего-то новенького – обесцениваем текущие отношения.

Бросают не только партнеров. Тяга к новенькому выражается и в склонности менять место работы или проживания. Ветер странствий сильнее дует в спину тем, кто подвержен эффекту Кулиджа, о котором я рассказывал в свое время.

Новизна притягательна. Хотя добиться ее можно не сменой партнеров, а, как в случае с верблюдом – немного изменив внешность. Ну, а в случае маркетинга - изменением пары малосущественных характеристик. Ведь правда, производители смартфонов?

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
24,314
Психология Маркетинга

31 Dec, 06:41

Сегодня читать Телеграм строго противопоказано. Надо бегать докупать ингредиенты для салатов, резать эти салаты, вдыхать запах мандаринов и оттачивать навыки открытия шампанского. А главное – проводить время с близкими людьми.

И в этот прекрасный праздник желаю, чтобы через год уже не 15%, а все читатели нашего блога сказали, что их сегодняшние новогодние цели и мечты сбылись полностью.

Наш канал затихает, но уже через несколько дней вернется с разговорами о привидениях, научных открытиях и, конечно же, сексе.

Поздравляю с наступающим Новым годом, обнимаю и целую в нос! Ваш Николай Молчанов.
31,365
Психология Маркетинга

30 Dec, 06:41

По традиции, на Новый Год мы ловим удачу, стремясь организовать охоту на научном подходе)

Ричард Вайзман исследовал поведение 400 человек - тех, кто считал себя баловнями судьбы или полными неудачниками. В одном из экспериментов он поставил добровольцам предельно простое задание. Пройти через пустую комнату, затем выпить чашку кофе в следующей комнате, где за соседним столиком сидел человек. И тоже пил кофе. За выполнение задачи участники получали 10 долларов.

С задачей справились все. Честно заработали по десятке. Только в первой комнате на полу лежала банкнота в 50 долларов. «Неудачники» ее вообще не замечали. Они торопились выполнить задание, были сконцентрированы на нем. На своей десятке.

Более того, человек, сидящий за соседним столиком, играл роль известного бизнесмена. Который намеревался помочь любому участнику найти перспективную работу. Только "неудачники" помнили о задаче - выпить кофе. А не общаться. К тому же, как это - подойти к незнакомому человеку...Неудобно...

Примерно так мы теряем свою удачу. Приманить ее можно. Основные принципы:

1. Постоянная готовность к счастливому случаю. Прекращаем концентрироваться на цели, смотрим на все возможности, которые предлагает ситуация.

2. Психологическая гибкость. Ищем позитив везде. Для тренировки - каждый день стараемся найти несколько плюсов в сложной ситуации.

3. Реагируем быстро. Многие хорошие возможности стремительно пролетают мимо. Анализировать, тщательно взвешивать - не всегда есть такая роскошь.

Хватаем за хвост, потом разберемся. Идем на разумный риск.

Удачи и счастья в Новом Году!
33,656
Психология Маркетинга

27 Dec, 06:41

Ну что ж. Совсем скоро мы будем ставить цели на Новый Год. Начинаем готовиться.

Вы когда-нибудь пытались представить бесконечность?

Сложно.

Аналогично и в обратную сторону – уловить разницу между малыми числами наш мозг не в состоянии. Что 0,1%, что 0,01% - для нас просто «очень маленькая вероятность». Этим, собственно, и пользуется индустрия азартных игр.

А вдобавок неспособность замечать маленькие изменения тормозит наши планы по собственному развитию.

Например, в глубине души мы понимаем, что взять и в один момент прославиться или разбогатеть – теоретически можно, но на практике маловероятно. Более надежный способ добиться успеха – долго и медленно карабкаться наверх.

И вот, мы начинаем ползти.

Только - ну поели на завтрак полезную овсяную кашу, сходили в спортзал раз-другой – ничего не изменилось. В зеркале выглядим все также. Хотя на самом деле – изменилось. Просто мы не в состоянии эти изменения отследить.

Когда не видишь результата, а новое поведение требует сил, времени и денег – из-за левого плеча раздается нашептывание: «К чему это все? Отступись, все бесполезно».

Ежедневные занятия спортом хоть по 10-15 минут, короткое обучающее видео, несколько страниц книги каждый день – успехи настолько крохотные, что даже и говорить о них как-то глупо. Но маленькие постоянные изменения, как ручейки, через какое-то время формируют огромные реки.

Выбрасываем из головы мысли о масштабных целях. Полезнее концентрироваться на небольшой, внешне примитивной задачке – что конкретно делать каждый день, чтобы когда-нибудь достичь цели. Потом, оглянувшись назад, мы будем поражены, из каких крохотных моментов выросли поистине грандиозные изменения в нашей новой и лучшей жизни.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,617
Психология Маркетинга

26 Dec, 15:00

Эмодзи не просто веселят или передают эмоции. Они являются кирпичиками для построения взаимоотношений. И если вы в диалоге с собеседником используете эмодзи, то в 88% случаев он проявит к вам эмпатию.

Для создания особого новогоднего настроения требуются особые эмодзи. И здесь на помощь спешит Т2 с кастомным названием сети с праздничными эмодзи ☃️🎅❄️🎉🐍🎄. Для IPhone уже выложено, для android – уже на подходе.

Именно ради такой фичи и можно выбрать оператора… прикольного оператора Т2!)
24,302
Психология Маркетинга

26 Dec, 06:41

Итак, ваш ребенок пришел домой из школы. По русскому, как всегда, пятерка, четверки по биологии и истории. А вот по математике пара. На чем вы, как родитель, сосредоточитесь?

В моей семье разговор пойдет о двойке по математике. Хотя я стараюсь с таким подходом бороться.

Утешает, что по оценке Бэкингема, который и придумал этот пример, практически все родители фиксируются на двойке. "А почему так произошло?", "Давай решим, как исправлять", "Что будем делать, чтобы не повторилось".

Наш мозг обожает решать проблемы. А на четверки-пятерки реакция в стиле: "молодец". И все.

Если вы будете прокачивать свои слабые стороны, то добьетесь того, что у вас будет много сильных слабых сторон. Лучше развивать достоинства. Добиться, хоть в чем-то, исключительного превосходства.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,616
Психология Маркетинга

24 Dec, 06:41

Итак, вы смотрите, как незнакомый человек заходит в комнату, садится за стол, берет газету и в течение полутора минут читает вслух прогноз погоды.

После чего экспериментаторы просят оценить, каков IQ этого человека. Которого вы видели меньше двух минут первый раз в жизни. Понятно, что угадайка, но какую-то цифру мы называем.

После чего Боркенау и Либлер - психологи, проводившие этот эксперимент - просили сделать точно такое же предположение человека, который читал газету. То есть он сам оценивал свой интеллект.

Так вот. Предсказания посторонних об IQ незнакомца были точнее. И это не потому, что мы такие необыкновенные провидцы. А потому, что тот человек с газетой - как и все люди - заблуждается, когда речь идет о себе любимом.

Наша зачетка полна троек? Просто преподаватели рассказывают неинтересно, да и в жизни эти предметы бесполезны. На работе грозят увольнением? Да из этой богадельни и так все бегут, и не собираюсь я вкладывать душу для исполнения всяких глупых требований.

Это феномен позитивной иллюзии. Для поддержания собственной самооценки мы врем сами себе. Так что порой правильнее спросить, справится ли сотрудник с работой не у него самого, а у коллег. А свои перспективы оценивать исходя из фактов прошлого, а не собственных ожиданий.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,023
Психология Маркетинга

23 Dec, 06:41

Телевидение, интернет – известные способы манипуляции общественным мнением. А как повлиять на население другой страны, где СМИ тебе неподконтрольны?

Говорить: «вы не правы, а мы молодцы» можно, но несколько бесполезно. Эффективнее посеять сомнения внутри монолита общества потенциального противника. Для этого требуется подбросить песчинку тщательно продуманной дезы. А люди самостоятельно нарастят вокруг них жемчужный шар домыслов

Например, ВИЧ. В свое время СССР отлично отработал и запустил программу по убеждению Запада в искусственном характере болезни.

Первая статья вышла не у нас, а в Индии (правда, в газете, которую поддерживала СССР, чья основательница получила международную Ленинскую премию)

Доверие создают детали, поэтому сообщалось, что ВИЧ создан в лаборатории института Форт-Детрик, в рамках программы Пентагона, предшественники вируса найдены в ходе специальной экспедиции в Африке. Внимание привлекает угроза – поэтому газета предупреждала, что эксперимент продолжится в граничащем с Индией Пакистане.

Затем в официальных изданиях СССР пошли рассказы о испытаниях на Гаити, отлове бездомных и наркоманов для тестирования ВИЧ.

Идея прекрасно легла на поляну конспирологических теорий и ее бесплатно, для хайпа, подхватили желтые западные издания. Проникнув в умы массового обывателя, процесс пошел сам собой. Часть людей решила, что ВИЧ не существует, или что он придуман зловещей «большой фармой».

В США с течением времени идея трансформировалось в предположение, что ВИЧ создан в качестве оружия сегрегации. Теория оказалась живуча – еще в 2005 году, согласно исследованию RAND Corporation, половина афроамериканцев считали ВИЧ искусственно созданным расовым вирусом, направленный на уменьшение числа небелого населения США.

В направлении нужных мыслей людей нужно лишь подтолкнуть. Детали – домыслят сами.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,119
Психология Маркетинга

21 Dec, 06:41

Выходные. Время отсыпаться после рабочей недели.

Итак, нам пора спать. Мы позёвываем, потягиваемся, забираемся под одеялко, сворачиваемся калачиком и засыпаем. Иногда - еще и валяемся перед этим в кровати по полчаса.

А почему так медленно? В теории, организм мог бы отключаться моментально.

Но когда наши далекие предки лежали и храпели, то подвергали свою жизнь нешуточной опасности. Вот сон и не наступает внезапно. Мы понимаем, что хотим спать, но способны отодвинуть это желание подальше – пока не нашли веточку, где можно безопасно прикорнуть.

Вообще, если поскрести причины нашего нынешнего поведения, в конце-концов обычно обнаруживается, что пару миллионов лет назад оно обеспечивало безопасность.

Теплая ванна перед сном расслабляет, а холод бодрит. Потому что если бы наш предок решил подремать на морозце, то вполне мог и не проснуться. И если вокруг холодно, мозг напоминает - спать нельзя. А вот теплота – один из факторов безопасности.

Итак, мы засыпаем и через короткое время впадаем в быстрый сон. Это вовсе не какое-то изобретение высших приматов или млекопитающих. Согласно исследованиям сны, вероятно, видят даже осьминоги. Интересно было бы взглянуть на их сонники.

Просыпаемся мы, напротив, моментально. Причем от любого сенсорного воздействия – вдруг нападение, а угроза может выдать себя чем угодно – и звуком, и сотрясанием ветки, на которой мы спим, и дуновением ветра.

Ну а для тех, кто беспокоится, что «теряет время» пока спит – когда мы спим, то стареем меньше, чем фактически проведенное во дреме время. Бодрствование изнашивает сильнее. Ну а невыспавшееся бодрствование – тем более.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
22,283
Психология Маркетинга

20 Dec, 15:01

В основе наших решений часто лежит собственный опыт. Ну а так как на поведение человека намного эффективнее влияют негативные, а не позитивные события, то мы дуем на воду, обжегшись на молоке. В итоге, люди начинают задумываться о защите важных вещей лишь после того, как они сами, или их близкие, столкнулись с проблемой.

Поэтому реклама страховой компании, по сути - демонстрация угроз, всегда нетривиальная задача.

Т-Страхование подошло к решению вопроса изящно и креативно. Во-первых, в рекламе показаны типичные проблемы людей, которые способна решить страховка.
Во-вторых – современный мир требует новых страховых решений. Т-Страхование дает возможность найти выход из надвигающегося кошмара за пару кликов с экрана смартфона. Технологичность вообще одна из основных фишек «империи Т».

Более того, все мы знаем, как порой трудно, особенно в сложных ситуациях, пробиться к живому оператору. Т-Страхование это понимает. Приложения, моментальная реакция, да, все это присутствует, но можно рассчитывать и на поддержку реальных людей.
24,202
Психология Маркетинга

20 Dec, 06:41

Мы каждый день по восемь часов занимаемся чем-то, часто далеким от смысла нашей жизни. Мысль «скорей бы понедельник и на работу» - мало кого приводит в восторг.

Однако - вы ходите на работу, если у вас слегка поднялась температура и сопли? Большинство людей – да. Вообще - приходим строго по графику. А некоторые еще и сидят дольше, чем окончание рабочего дня.

Вообще, как бы ни ворчали наши руководители, по отношению к работе мы все подходим весьма профессионально.

Но как дело касается личной жизни – все переворачивается с ног на голову. Мы устали, не пойдем в зал. Подкрепимся чем-то неполезным, хотя вроде как бы на диете. Посмотрим телевизор, а с детьми поиграем потом. В общем, в личной жизни, по отношению к самим себе - поступаем как любители.

Так что для начала давайте сократим количество пустых обещаний типа: «Все. Решено. Я буду учить английский». После чего преисполняемся ощущением собственной значимости.

Легко и приятно принимать решения, выполнять которые придется будущему «Я». Более того, часто мы бодро планируем, что этот будущий «Я» – чудесный и отзывчивый парень – будет с удовольствием выполнять не самые приятные вещи на постоянной основе.

Поэтому, пообещав «начать новую жизнь» - немедленно приступайте к делу. Не завтра, не с понедельника, не с Нового Года, до которого осталась неделька, а вот прямо как только сказали: «все, я начинаю учить английский» - тут же открываем английскую книгу или приложение.

Шансы на успех начинания, увы, не повысятся. Но вот количество пустых обещаний мы сократим.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,697
Психология Маркетинга

19 Dec, 06:41

Детей в рекламе, по разным причинам, все же используют редко. То ли дело сногсшибательные, нереальные красавицы с фотостоков. Их пихают практически везде. Правильно? Или нет?

Роджер Дули приводит исследование южноафриканского банка, который тестировал варианты прямой рассылки с предложением о взятии кредита. Вложение рекламы с женской фотографией в письма, адресованные мужчинам, увеличивало количество заключаемых договоров в среднем на 4,5%. А вот для женщин половая принадлежность изображенных на фотографиях людей не играла особой роли.

Рост на 5% - хорошо. Кажется, мы приложили все возможные усилия. Ну что может быть круче красивой девушки?

Ах да. Полураздетая красивая девушка.

В другом исследовании участникам показывали видеоролики - одной группе с женщинами в купальниках, другой - в нейтральной одежде.

Затем всех тестировали на качество принятия решений. И парни, смотревшие на девушек в бикини, принимали менее удачные решения, связанные с деньгами. Конкретно - просили вдвое меньшее вознаграждение за пользование их деньгами в течение месяца.

В общем, если у нас мужская аудитория - может пошло и глупо, но работает. Только помним - изображение девушек действует на эмоции. Поэтому помогает в ситуации импульсивных покупок. Грубо говоря, максимальный эффект достигается, когда девушка в бикини - продавец и стоит рядом.

А женщинам... женщинам - мои поздравления. На вас эти глупости не действуют.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
23,942
Психология Маркетинга

18 Dec, 06:41

Ричард Вайзман как-то разбросал на улицах Эдинбурга больше сотни кошельков. На всех был написан адрес "владельца", а в некоторых - вложены фотографии.

Вернули, по почте, около 15% пустых бумажников. Кошельков, где была фотография семьи - 48%. Почти столько же - 53% - отдали бумажников с фотографиями щенков.

Но безусловный победитель - снимок ребенка. С детскими фото вернули 88% кошельков.

Хотите гарантированно привлечь внимание - используйте изображение детей. Число базовых потребностей, которые волнуют древние слои нашего мозга, невелико. Еда, безопасность, размножение и дети.

Причем конкретная еда или представитель противоположного пола может показаться не столь уж привлекательным. А дети нравятся практически все. Фото даже незнакомого ребенка вызывает автоматический всплеск активности в орбитофронтальной коре мозга. Короче там, где чувства и решения. На взрослых мы так не реагируем.

Для большинства брендов связь с детьми выглядит нелогичной. Только древним слоям мозга логика не важна. Они просто реагируют на стимулы.
.
Создатели рекламы знают это давно. В свое время Мишлен, производитель шин, запустил кампанию "because so much is riding on your tires". В рекламе изображен толстенький, довольный карапуз, сидящей на шине. Со стороны соединение ребенка и шин выглядит несколько натянуто, но это одна из наиболее успешных реклам компании.

Ну а если несколько базовых потребностей наложить друг на друга - внимание усилится. Беременность условной Те́йлор Свифт сразу выводит ее в лидеры по числу запросов в интернете. Так как дополнительно суммируются эффекты статуса, размножения, а если знаменитость привлекательна – то и секса.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
24,257
Психология Маркетинга

16 Dec, 06:41

Кейсы компаний, выросших из сарая в единорога, людей, пробившихся с самых низов - мегапопулярны. У нас полстраны, по-моему, в курсе о Ломоносове, пришедшем в Петербург с рыбным обозом.

Такие истории нравятся людям, так как поддерживают веру в то, что и на нашей улице когда-нибудь остановится рыбный обоз. И мы в него вскочим.

В итоге люди следуют за яркими и интересными историями. Кейсами успешных компаний, рассказами как «легко войти в айти». Унылые таблицы в Excel не вдохновляют. Яркость случаев заслоняет факт, что они, вообще-то говоря, единичны. «Ошибка выжившего».

Классический пример одиночной истории, в которую мы верим – реклама. Ролики, повторяемые часто-часто. Зато с привлекательностью, выкрученной на максимум.

Так, в свое время крутили рекламу лекарства для снижения уровня холестерина от уважаемой компании Pfizer. В которой Роберт Джарвик, врач, изобретатель искусственного сердца, рассказывал, как ему все замечательно помогло. А в конце ролика - круто плывет через озеро.

Пример известен, так как это тот редкий случай, когда стали приглядываться к деталям. Вкратце – Джарвик не совсем врач, искусственное сердце изобрел не совсем он, препарат он не принимал, да и через озеро переплывал его подкаченный двойник.

Ну, немножко преувеличили.

Зато ярко! Реклама, согласно опросам, нравилась 92% телезрителям. Выручка от продажи лекарства в 2007 г. составила около 12,7 млрд долл.

Факты мало кто проверяет. Ломоносов ведь тоже пришел с обозом в Москву, а не Питер.

Яркость примера, особенно если с его помощью нас подталкивают к какому-то действию – скорее повод насторожиться, а не лететь на него.


Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
22,312
Психология Маркетинга

13 Dec, 06:51

Мы заходим в кинотеатр. Вдруг раздается громкая музыка, взрываются хлопушки, к потолку взмывают воздушные шарики. К нам подбегает менеджер, сообщает: "Вы наш миллионный посетитель!" и вручает 10 000 рублей. Все хорошо.

Немного другая ситуация. Мы заходим в кинотеатр, хлопушки, музыка, только вот миллионный посетитель - какой-то замухрышка перед нами. И ему дарят миллион рублей. А нам, в качестве утешительного приза, дают 15 тысяч.

В какой ситуации вы бы хотели оказаться?

Это пример от Ричарда Талера. И многие - да и я тоже - предпочитают первый вариант. Во втором случае лишняя пятерка не окупит мощную волну грусти и переживаний. Скорее я на протяжении многих лет буду вспоминать, а при случае - рассказывать всем, как чуть было не выиграл главный приз. В голову станут лезть печальные мысли о собственном везении.

В общем - страх испытать сожаление вполне способен противостоять желанию заработать денег.

И именно он блокирует наши решения. Вот все говорят "зона комфорта". Не задумываясь, а почему нам здесь, собственно говоря комфортно, а вот там - уже нет. Нам не лень, мы вовсе не экономим силы, деньги и время. Основная причина, по которой тяжело покидать насиженное местечко - страх, что мы совершим ошибку. Будем жалеть о своем решении. Пилить и выедать себе мозг.

Хотя в реальности помним - люди намного сильнее сожалеют о своем бездействии. Что отказались перейти на новую работу, не стали получать желаемую специальность, побоялись познакомиться или высказать свою идею Главному Начальнику.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,814
Психология Маркетинга

13 Dec, 06:41

Утренний вопрос. Перед нами две ситуации

Ситуация №1. Добрый дядюшка подарил нам акции компании «А». В течение года мы думали поменять их на акции «Б», но решили не делать этого. Увы, в результате заработали на 100 000 рублей меньше.

Ситуация №2. Другой добрый дядюшка подарил нам акции компании «В». В середине года мы прочли совет биржевого аналитика и поменяли их на акции «Г». Увы, в результате тоже заработали на 100 000 рублей меньше
27,049
Психология Маркетинга

12 Dec, 06:41

Ты будешь овсяную или манную кашу на завтрак?

В общении с детьми родители часто прибегают к приему ложной дилеммы. Как бы давая возможность выбора. Но – выбора между двумя правильными, с точки зрения взрослого, вариантами. Наггетсы и картошку фри на завтрак не предлагают.

Повзрослев, мы становимся умнее. К сожалению, склонность выбирать между двумя вариантами сохраняется. Просто потому, что так проще. На работе, в личной жизни, выбор постоянно сужается до двух сценариев. Принять бизнес-план или отклонить. Пойти в ресторан или нет.

Пол Натт провел исследование процесса принятия решений и выяснил, что лишь 29% руководителей рассматривают более одной альтернативы перед принятием решения. Хотя в долгосрочной перспективе выбор в стиле «да/нет» приводил к успеху в 48% случаев. А когда итоговый вариант выбирался из нескольких альтернатив – в 68%.

Решения в стиле «да/нет» - поменять ли работу, запустить ли стартап – резко сужают поле анализа вариантов. Упрощается видение собственного будущего. Исключаются мысли – можно ли совместить несколько альтернатив, есть ли вариант получше, или стоит начать делать что-то совсем другое?

Людям нравится, когда им предоставляется широкая линейка решений. Но вот выбирать между множеством вариантов они не любят. Поэтому небольшой секрет от Роя Баумейстера - дайте клиенту крайне широкий выбор, а затем предложите простой алгоритм, позволяющий быстро отбросить ненужные вам варианты. Крайне эффективная техника манипуляции поведением покупателей.

В общем, при принятии решений – расширяйте палитру возможностей, а вот формируя продуктовую линейку – поступайте наоборот.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,521
Психология Маркетинга

07 Dec, 06:41

Порой кровь из носу требуется создать образ врага. Для чего нужны факты, подчеркивающие его омерзительное поведение. Их не всегда хватает, но выход есть.

Врем по максимуму. Тактика черного пиара древна, как мир. В любой летописи противники – нелюди с песьими головами, практикуют каннибализм и играют в футбол человеческими головами. Это не так? Пусть сами оправдываются. В случае чего, потом извинимся. Мол, да, промашечка вышла, обознатушки.

Хочется сказать, что настолько примитивный уровень фальсификаций прокатывал лишь в древние времена, но увы.

В нашем политическом дискурсе любят вспоминать «пробирку Пауэлла» - с которой госсекретарь США выступал в ООН с докладом об иракском "химическом оружии". Или заявления, что Ирак обладает ядерным оружием. Ну а после войны, когда результат достигнут: «Ой, его нет, но что уж теперь сделать».

Однако, классикой золотого фонда является другой эпизод войны в Заливе. Перед Конгрессом США выступает только что приехавшая из Кувейта 15-ти летняя девушка. Известно только ее имя – Наира. Она плачет и рассказывает, как иракские солдаты врывались в роддом и вышвыривали новорождённых младенцев из кювезов на холодный пол, где они умирали. Ну и по мелочам – пытки людей все в таком роде.

Кошмар. Джордж Буш обращался к этому выступлению, объясняя необходимость ввода войск.

Правда, когда США уже вторглись в Кувейт, выяснилось, что Ниара – дочь кувейтского посла в США. И она не просто врала – сам текст ее лжи был специально заказан у PR-агентства Hill & Knowlton, нанятым для манипуляций общественным мнением.

Профессиональное, кстати, агентство. Работало по заказу табачных компаний, чтобы посеять сомнения в вопросе – точно ли курение ведет к раку легких; защищало сайентологов, разнообразные авторитарные правительства.

Техника набрасывания побольше грязи крайне эффективна. Так что периодически стоит проверять – не действуем ли мы под ее воздействием.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
9,885
Психология Маркетинга

06 Dec, 15:00

Вы знаете: как только в бизнесе что-то ломается, управленцы сразу обращают внимание на отдел продаж. Только смотреть надо не исключительно на цифры-конверсии — а на то, что и как ваши ребята предлагают. Если продукт крутой, а продают его машины без души — значит, где-то перегнули. Потому что понимать психологию продаж, а не бездумно втюхивать, вот это уже искусство.

А иначе постоянно придётся пересобирать команду, копаться в операционке и срывать планы по выручке. Вот рынку не хватает специалистов по продажам, хотя руководители этого отдела могут зарабатывать от 320 000 руб.

Наладить процессы в своём бизнесе или получить достойный оффер вы сможете после программы «Директор по продажам» от Академии Eduson. На курсе вы получите:

- Практические навыки найма, контроля и мотивации продавцов — решите 31 бизнес-кейс и попрактикуетесь на 20+ тренажёрах;
- Отдельные блоки по психологии продаж и мотивации сотрудников;
- Пошаговые алгоритмы управления продажами от специалистов России и мира;
- Готовые инструменты, которые выведут вашу компанию в топ.

Онлайн-формат обучения позволит освоить материал в удобном для вас темпе и месте. По окончании курса вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Оставляйте заявку на обучение со скидкой 65% по промокоду MARKETPSY.

Реклама ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid: LjN8KLA3D
11,158
Психология Маркетинга

06 Dec, 06:41

Если ситуацию Стокдейла из прошлого поста упростить до невозможности – она о контроле над собственными эмоциями. Часто наибольший гнев приносит не сама ситуация, а те эмоции, которые возникли у нас и те действия, которые мы совершили под воздействием этих эмоций. Множество людей, совершивших преступление в состоянии аффекта, подтвердят мои слова.

В общем, эмоции надо контролировать. А как?

Любая хорошая идея, попав в руки психологов, превращается в эксперимент. Вот и Мак Мулен с Барнс-Холмсом, взяв вместо мышей студентов, предложили им сыграть в домино. Ну, а чтобы было поинтереснее, периодически игру прерывали и испытуемые получали разряд тока. Каждый раз – все серьезнее.

Так как студентов было немного жалко, половину из них сперва обучили технике абстракции, концентрации на чем-то другом. Мол, это не моя боль. В качестве метафоры – переходим через болото, но думаем не о болоте, а о чем-то хорошем.

Другую половину учили технике принятия. Мы замечаем возникающие неприятные ощущения. Но так как повилять на них не можем, то просто принимаем и терпим.

Конечно, обе техники известны давным-давно, а не придуманы в ходе эксперимента. Интересно другое – какая из них сработала лучше?

Правильный ответ – принятие. Те, кого обучали принимать боль, играли значимо дольше.

Техника отвлечения хороша, но требует натасканного годами медитаций мозга. Когда твоему телу больно, думать о розовых поняшках крайне сложно. Лучше сказать себе: «Да, неприятно. Но я понимаю почему. Знаю, что изменить это никак не могу. Так что лучше посмотрю, что положительного могу сделать в этой ситуации».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
12,507
Психология Маркетинга

05 Dec, 06:41

Адмирал Джим Стокдейл личность в США известная. Самый высокопоставленный пленный во Вьетнаме. Незамедлительно по "прибытию" Стокдейла отколотили толпой, результатом чего стала пожизненная хромота. Ну а дальше в плену он провел семь с половиной лет, больше чем небезызвестный в России сенатор Джон МакКейн. Периодически его развлекали пытками.

В мемуарах Стокдейл писал, что вспомнил об учении Эпиктета. Проще говоря – стоиков. За прошедшие тысячелетия стоицизм оброс множеством домыслов, но, если выхолостить учение, оно окажется во многом похоже на буддизм. Хозяином положения, по мнению Эпиктета, является тот, кто располагает властью. Как над своими желаниями, так и нежеланиями.

Иначе говоря, вместо того, чтобы растрачивать энергию в бесплодных попытках достичь недостижимого, лучше прилагать усилия, чтобы получить то, чего мы и впрямь способны достичь.

Поэтому адмирал верил, что освободится и останется победителем. Только при этом замечал, что во вьетнамской тюрьме не выживали именно оптимисты. Те, кто надеялся, что их освободят к ближайшему Рождеству, Пасхе, Дню Благодарения. Их надежды постоянно разбивались и они умирали. Не выдерживали.

Оптимизм помогает выжить, но при этом оптимисты не выживают. Это так называемый парадокс Стокдейла. И он чертовски важен.

Мы часто путаем позитивный взгляд на будущее и необходимость смотреть правде в лицо. Оптимизм дает силы к жизни. Но если событие, в наступлении которого мы были уверены, не исполнилось — настроение падает катастрофически.

Смотрите в будущее с оптимизмом, но минимизируйте позитивные ожидания.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
14,635
Психология Маркетинга

04 Dec, 15:01

Олег подумал, что все люди точно любят рифмовать. Именно поэтому он решил, что лучший способ выбрать подходящий слоган — это утвердить тот, что рифмуется с названием продукта или бренда. Почему-то клиенты не оценили подход Олега… Сейчас Олег стал мудрее, потому что узнал:

Мудрость №4. Яндекс Взгляд поможет выбрать лучший слоган. Добавьте варианты слоганов в анкету, а аудитория выберет, какой из них ей понравился больше.

Теперь Олег — не Олег. Теперь Олег — Маркетолог-Который-Познал-Вообще-Всё.

Соберите восемь мудростей Олега, ответьте на два вопроса и участвуйте в розыгрыше 5 Яндекс Станций Лайт, 10 промокодов Яндекс Такси и 25 комплектов мерча. А узнать больше о сервисе и воспользоваться Яндекс Взглядом можно по ссылке.

🧠 Мудрость №3
🧠 Мудрость №5
14,962
Психология Маркетинга

04 Dec, 06:41

Сейчас в психологии распространена травоядная позиция, мол генетика и социум влияют на личность ребенка в равных долях. Хотя лично мое мнение – особенно после того, как у меня один за другим стали вылупляться дети – наследственность значит немного больше.

А вот в начале 20 века восхищение достижениями науки было безмерно. Казалось еще чуть-чуть и все тайны мира будут раскрыты. Вот и Уинтроп Келлог полагал, что генетика – ничто, главное - социум, в котором растет ребенок. Или даже обезьянка.

И решил воспитать своего девятимесячного сына вместе с семимесячным детенышем шимпанзе.

Человечек и обезьянка подружились, вместе ели, учились, играли. Шимпанзе продвинулась в своем развитии. Первой научилась пользоваться ложкой, пить из стакана, распознавать несколько десятков фраз. Хотя это скорее норма – детеныши обезьян в принципе быстрее взрослеют.

Только эксперимент, изначально рассчитанный на пять лет, пришлось прекратить через девять месяцев. Потому что ребенок стал отставать в развитии. Начал прыгать, кусаться. Пищать, а не говорить.

Вектор системы «отличник, подтягивающий двоечника» направлен скорее в обратную сторону. Скатиться с горы, упростить поведение и мышление намного легче, нежели стремиться к развитию.

Аморфный отдел поглотит активного сотрудника. А мы сами дрейфуем в сторону интересов собственного окружения. Поэтому обратите внимание, что любят наши друзья – пивас или прогулки в горах на выходных.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
17,016
Психология Маркетинга

03 Dec, 06:41

Сегодня ты играешь джаз, а завтра Родину продашь!

Доля смысла тут есть. По наклонной дорожке – что в хорошую, что в плохую сторону мы начинаем катиться постепенно. И все быстрее и быстрее.

В одном эксперименте участникам демонстрировали на экране квадрат, внутри которого в случайном порядке появлялись, а затем пропадали точки. После чего просили предположить, в левой или правой части вспыхнуло больше точек.

Был нюанс. Когда участник нажимал левую кнопку, то получал ½ цента. Правую – 5 центов. То есть с одной стороны нужно отвечать честно. С другой – выгоднее почаще жать правую кнопку.

Эксперимент, сам по себе достаточно нудный, сделали еще и утомительным. Испытуемым пришлось сделать 300 подобных оценок.

Так вот. В начале люди мошенничали в нейтральных ситуациях, когда действительно было сложно понять – где действительно больше точек.

Но спустя какое-то время достигался порог честности. Участники думали что-то вроде: «Да какого черта. Все равно я и так периодически ошибаюсь. Хоть заработаю больше». После этого момента немедленно наступал переход от разовых актов мошенничества к системному обману.

Так что бережем честь смолоду и внимательно смотрим на партнеров. Всего одно пятнышко на репутации имеет прескверное обыкновение быстро расплываться.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
18,393
Психология Маркетинга

02 Dec, 15:02

взаимный пиар

98% людей никогда не смогут добиться успеха – просто потому, что не хотят думать.

И нет, проблема не в том, что они идиоты. Среди этих 98% попадаются очень умные люди. Но когда надо принимать финансово грамотные решения, они допускают типичные ПРЕДСКАЗУЕМЫЕ ошибки. Вот и Павликов у себя на канале подробно это объясняет.

Например, на этом держится весь рынок акций и криптовалют: миллионы людей покупают и продают их себе в убыток, раскачивая рынок, а пара десятков людей зарабатывают состояния на этих колебаниях.

Это происходит из-за ошибок мышления. Это когда что-то кажется очевидным, но на самом деле является ошибкой восприятия. Как визуальные иллюзии: когда что-то выглядит не таким, какое оно есть на самом деле.

На ошибках мышления построен весь маркетинг. Тут опытный маркетолог раскрывает карты: что это за ошибки мышления, как с их помощью манипулировать толпой как стадом, и как самому не быть их заложником и принимать грамотные выгодные для себя решения.

Это не будет приятным легким чтивом, но точно будет тем, что способно постепенно перевернуть жизнь в лучшую сторону – @potok_ads
19,337
Психология Маркетинга

02 Dec, 06:41

Итак, стресс. "Плохой" его вариант. Повлиять на выброс кортизола в кровь у нас вряд ли получится. Выхода два.

В первую очередь – натренироваться ничего не делать, если решить проблему мы не в состоянии. Научится сидеть и ждать, когда найдем цепочку поведения, способную реально изменить ситуацию.

Здесь поможет сознательная часть мозга. Она отлично умеет тормозить возникшие желания. Собственно говоря, для этого и создана. И пусть голос в голове вопит «Боже мой, нужно немедленно что-то делать» – подумав, можно увидеть, что нет, правильнее как раз посидеть спокойно. Без печеньки.

Только когда мы ничего не делаем – ничего и не происходит. Мы пытаемся заполнить привычное действие пустотой. А пустота не слишком-то притягательна.

Например решение отказаться, скажем, от привычки часами залипать в телефоне – безусловно полезно. В долгосрочной перспективе. Но никакой радости прямо сейчас мы не ощутим.

Поэтому наиболее эффективный способ – переключиться на другую деятельность. Не отказаться, а "заменить на", лучше на то, что выгодно нам.

Скажу сразу, любая альтернативна будет казаться неравноценной, глупой и непривлекательной. Это естественно и нормально – если бы замена нравилась нам больше, чем привычка, от которой хотим отказаться – ей бы мы и увлекались.

Но по прошествии времени, часто весьма быстро – в нашей душе начнет расти положительное отношение к этой замене. Просто потому, что мы начинаем привыкать.

К примеру, я в курсе связи мозг-кишечник. Но все равно был поражен, когда после пары месяцев замены утреннего бутерброда на морскую капусту, понял, что я, черт возьми, теперь хочу есть эту капусту.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
20,525
Психология Маркетинга

29 Nov, 06:41

Произошло что-то неприятное. Шеф наорал, мы где-то накосячили, просто ждем результатов анализов. Нарастает стресс. Идет выброс кортизола и мозг понимает: что-то не в порядке!

Раньше по пустякам мы не тревожились. Если заволновались – значит угроза жизни или статусу. Поэтому следовал логичный вывод – надо что-то делать! Иначе случится ужасное! И вот наши предки действуют - убегают, ищут еду, воду, партнера.

С животными механизм работает отлично. Но человек живет в среде искусственной, в мире множества слабых угроз. Стресс вызывают достаточно ерундовые факторы - фыркание начальника, очередь в магазине.

Но реагирует на них наш организм так, как умеет – со всем жаром бросаясь паниковать. Все системы нашего организма в один голос говорят: есть угроза – действуем!

Ну а если избавиться от тревоги не удается, можно попробовать поднять положительные эмоции. И мы съедаем печеньку. Еда, глюкоза - это хорошо. Ценный ресурс. "Мммм", - думают древние слои мозга и вырабатывают немножко гормонов, создающих ощущение удовольствия. Ощущение стресса снижется.

Конечно, мы не идиоты. Понимаем, что сожранный тортик не исправит косяки на работе. Но что там думает высоколобая кора больших полушарий, древние слои мозга не волнует. В их глубине прокладывается нейронная связь: «печенька это хорошо, отлично помогает при проблемах на работе».

В следующий раз, при возникновении проблемы сигнал стартует по уже проложенной дорожке, оглядываясь: «ну и где тут печенька». Мы по-прежнему понимаем, что печенька не выход, но хрустим.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,553
Психология Маркетинга

28 Nov, 06:41

Я, как любящий отец троих детей, постоянно попадаю в ловушку «для детей – только лучшее».

Причем не абстрактно, а каждый раз, когда принимаю решение о покупке – новая кровать, водный пистолетик, книга – хочется и правда купить самое лучшее и безопасное. Говоря на маркетологическом языке - самое дорогое.

Я не одинок. В ходе эксперимента родителей спрашивали, какой скидки достаточно, чтобы они приобрели своему ребенку лекарство, где вероятность наступления побочных эффектов увеличилась бы с 0,0015% до 0,0016%.

Две трети опрошенных вообще с возмущением отвергли идею обменять одну десятитысячную угрозы здоровья малыша на деньги.

Так что подход понятен и близок многим. Проблема в том, что он потенциально вреден как раз для тех, кого родители хотят защитить. Моя любовь и желание «дать детям все лучшее» могут быть бесконечны. Но вот моя зарплата и время имеют вполне определенный потолок.

Это проблема "узкого горизонта" - люди обычно решают встающие перед ними задачи по отдельности, одну за другой. Так проще. И мало кто находит силы и время принимать решения, держа перед собой всю картину проблем, связанных между собой.

Наиболее разумно тратить и деньги и время так, чтобы добиться максимальной пользы. Иначе, накупив дорогих игрушек, можно столкнуться с необходимостью экономить на автокреселе.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,317
Психология Маркетинга

27 Nov, 06:41

Испанский стыд! Мы наблюдаем за поведением других и смущаемся.

Он со мной практически всю жизнь. Ладно бы краснел за поведение близких или подчиненных. Так вдобавок я в прямом смысле не могу смотреть фильмы, где герои ведут себя, с моей точки зрения, неподобающе.

И действительно - исследования Крача и Янсена с фиксацией реакции на неловкие ситуации по МРТ, показывают, что испанский стыд включает области мозга, ответственные как за сострадание, так и физическую боль.

Вообще, испанский стыд - социальная эмоция, основанная на эмпатии. Но его ключевая особенность - нам стыдно за поведение других, а "жертвам" как-то в целом и нормально - кроется в особенностях нашего мышления.

Допустим, мы слышим, как ругают подчиненного или знакомого. Причем не очень-то справедливо и логично. Нам неудобно за руководителя, мы переживаем – хотя всего лишь свидетели.

А вот сам знакомый, конечно, тоже расстраивается. Но у него включается защитный механизм психики и он успокаивает себя: «начальник идиот», «скоро уволюсь», «да я знаю Павла Семеновича – у него со всеми стиль общения такой».

У свидетелей, так как они не жертва атаки, подобный механизм не срабатывает. Более того, мы полагаем, что на месте жертвы расстроились бы еще сильнее.

Поэтому не стоит полагаться на собственные чувства, оценивая рекламу. Те, к кому она обращена, могут реагировать совсем по-другому.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,076
Психология Маркетинга

25 Nov, 06:41

Распространено мнение, что СМИ в основном сообщают негативные новости.

Причем существует противное правило – чем дальше от читателя произошло трагическое событие – тем больше требуется жертв. Одно убийство на своей улице беспокоит человека сильнее, нежели массовые перестрелки где-нибудь в Боготе.

Журналистов можно понять – эволюция приучила нас быстрее реагировать на угрожающие события. Умение распознать опасность, с точки зрения выживания, важнее красоты заката. Например, наш мозг быстрее обрабатывает изображения сердитых лиц. Мы сразу различаем злобную гримасу на фоне счастливых физиономий. В обратном случае такого эффекта не происходит.

Хорошо. Но ведь все мы немножко СМИ. Точнее - постим что-то в своих бложиках, пересылаем новости френдам. А вот какие именно новости?

Вот тут, согласно исследованию Бергер и Милкмен – все наоборот. Чем позитивнее, привлекательнее контент, тем больше шансов, что его станут перепостить.

Большинство людей стремятся сформировать в соцсети имидж позитивного и веселого человека. А не нытика, распространяющего негатив. Да что далеко ходить – в обычной жизни люди чаще пересылают друг другу смешные мемчики, а не руководства о правильной дозе йода при атомном ударе.

Поэтому. Если мы хотим, чтобы нас заметили – угроза и предупреждение сработают хорошо. Для продвижения продукта - демонстрация негативных последствий, которые могут произойти, если клиент откажется покупать.

Но если наша цель регулярные перепосты – лучше концентрироваться на позитиве.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,264
Психология Маркетинга

23 Nov, 06:41

У нас что ни день, то праздник. Завтра вот, 24 ноября, будем отмечать день матери.

В современном мире, кажется, не такое уж и необходимое занятие, раз для его поддержки приходится принимать законы с драконовскими штрафами.

Хотя я и сам, лет десять назад, был знаком с несколькими девушками, активно рассказывающих о преимуществах child free. Правда, затем они вышли замуж и, хоть и без особого энтузиазма, родили. После чего превратились в таких встревоженных и заботливых мамашек.

И это не исключение.

Когда мы молоды, дети могут нравиться или мы можем быть к ним безразличны. Потому что родительское поведение запускают, как ни странно, роды. В этот момент происходит мощный выброс окситоцина и пролактина, разблокирующий родительские центры.

В самом деле – зачем животным включенный родительский инстинкт, пока детей нет? Намного логичнее включить соответствующую программу, когда она потребуется. И вот тогда можно запустить ее на полную катушку, возможно даже до уровня «яжемать». Совершенно, кстати, естественного – материнская агрессия одна из нормальных составляющих частей материнского поведения.

Кстати, я говорю «яжемать», хотя мы вид бипарентальный. Участие в воспитании принимают оба родителя. И тот же пролактин в крови мужчины ориентирует его на заботу о потомстве (просто для информации – стимуляция выделения пролактина у мужчин в т.ч. работает аналогично женщинам).

Так что когда наступает момент, в мозгу приматов загорается: это дети, они замечательные. И им разрешается делать практически все.

Маркетологи тоже не остались в стороне. Все эти медвежата и мягкие игрушки – пухлые, с короткими лапками и большими глазками – на их покупку нас толкает именно родительский инстинкт.

Ну а я пользуясь случаем, поздравляю свою маму, которая, естественно, читает этот блог (мам, привет!) и всех остальных мам – настоящих и будущих – с праздником!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,700
Психология Маркетинга

22 Nov, 06:41

Между прочим, ура-ура! Сегодня праздник первой половины названия нашего канала. День психолога. Так что я, психолог уже во втором поколении, имею право предаться воспоминаниям молодости, проведенной в здании психфака на Моховой)

Но не буду. Лучше поговорим о блистательном настоящем, в котором приставка «нейро» стала безумно популярна. Бизнес в восторге, мол, появилась возможность заглянуть людям в мозг и выяснить, что они там думают по-настоящему.

Логика следующая: если узнать, какая часть мозга возбуждается при том или ином стимуле, то затем, наблюдая за мозгом, мы сможем предсказывать человеческое поведение.

И вот маркетологи исследуют мозг людей в разных ситуациях. Голодный человек получает шоколадный напиток, избирателям показывают фотографию Хилари Клинтон, вегетарианцам демонстрируют кадры жестокого обращения с животными, мужчин просят думать о своей смерти, оптимистов – о чем-то хорошем и т.д. и т.п.

Так что дарю читерский ход, предложенный Хаслером, который и собрал эту подборку экспериментов. Если хотим показаться необыкновенно прокаченным в нейронаучных делах – для объяснения чего угодно заявляем: «Наверное, это следствие активизации передней части поясной извилины…». Скорее всего – будете правы. Данная часть мозга участвует во множестве разнообразных процессов. В том числе – в исследованиях, которые упомянуты выше.

Ну а вообще это скорее правило, а не исключение – обычно одна зона мозга способна реагировать на разные стимулы.

Активное использование приставки «нейро» множеством маркетологов понятно и простительно. Надо привлечь внимание, получить конкурентное преимущество. Вот и приходится говорить об «изучении мозга покупателя». Но по большому счету заявления о «снимках мозга, дающих ответ» - обычный маркетинговый ход.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,590
Психология Маркетинга

21 Nov, 06:41

Многие бронировали столик в ресторане. А потом, сделав бронь, не приходили. Мелочь, но для ресторана создает проблемы. Вплоть до прямой потери выручки – если из-за сорвавшегося заказа пришлось отказывать другим клиентам.

Обычно при бронировании говорят что-то вроде «позвоните, если захотите отменить заказ». Чалдини предложил изменить фразу на: «Сможете ли вы позвонить, если захотите отменить заказ?» Естественно, все сказали «да, сможем, конечно». И число неявок без звонка снизилось в три раза. С 30% до 10%.

Аналогичным приемом пользуются фармкомпании. Они оплачивают доклады медиков, в ходе которых те поддерживают определенный препарат. Участники конференции понимают, да это и не скрывается, что выступление спонсируется производителями лекарства.

Только фармкомпаниям важно не только то, что запомнит аудитория. А то, как доклад повлияет на самого лектора. А он повлияет. Проводились исследования – даже после короткого выступления о преимуществах препарата, оратор начинает верить своим словам. И значительно чаще выписывает данное лекарство.

Мощнейшая техника. После того, как мы о чем-то заявили вслух, то в дальнейшем стремимся действовать в соответствии со взятыми обязательствами. Даже если нас вынудили высказать мысль против нашей воли. Нам хочется, чтобы наши слова и поступки соответствовали друг другу. А уж если нас слышали другие –мы постараемся сделать то, о чем сказали.

Начинайте с вопроса, на который покупатель будет вынужден дать подходящий для вас ответ – возьмет на себя определенное обязательство. Не просите денег на экологию, спросите в начале: «Вам важно состояние окружающей среды?»

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,636
Психология Маркетинга

20 Nov, 15:00

Хотите расширить клиентскую базу без лишних рисков?

ExportBase помогает находить компании, которым интересен ваш продукт или услуги, и исключает неплатежеспособных сомнительных контрагентов. Выгрузить базу оттуда можно в формате, который удобен: Excel или CRM

Начните с 50 бесплатных компаний, а с промокодом TG20 получите скидку 20% на первый заказ. Проверьте сами, как это удобно: export-base.ru

Реклама. Колтыгин И.В. ИНН 760407102356.
12,126
Психология Маркетинга

20 Nov, 06:41

Студенческая жизнь богата приятными событиями. Некоторые из них обеспечивают заботливые профессора психологии. Например, Дэй и Донг устроили свидание для нескольких десятков студентов. Причем для чистоты эксперимента все они по очереди встречались с одной и той же девушкой.

Только вот вела девушка себя с ними по-разному. С одними – шутила, расспрашивала про жизнь, рассказывала о себе – в общем, создавала атмосферу классного свидания.

А вот с другими студентами временами была суха, «обрубала» некоторые вопросы, периодически вела себя жестко.

После эксперимента студентов попросили оценить девушку – от «очень понравилась» до «совсем не понравилась».

И что бы вы думали? Студенты, которые общались с «милой версией» оценили девушку значительно выше.

Да-да, подсознательно ждешь каких-то парадоксальных результатов, но в реальности все просто – ведешь себя хорошо – нравишься больше.

Хотя, постойте. Парадокс все-таки был.

Потому что затем студентам задавали второй вопрос: хотят ли они пойти на второе свидание? И вот тут значимо чаще желали повторить встречу те, кому досталась «холодная версия».

Упрощенно говоря – нравятся нам приветливые, а вот встречаться мы хотим с недоступными и высокомерными.

Этот эксперимент не о дилемме, стоящей перед нами в момент принятия решения – быть ли лапочкой на сегодняшнем свидании. А о том, что системы желания и удовольствия в нашей голове могут действовать рассогласовано. Потому что это вообще разные, хоть и близкие процессы.

Правильная реклама может заставить хотеть купить товар – хотя нравится он будет ничуть не больше аналогов, стоящих рядом на полке.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,541
Психология Маркетинга

18 Nov, 06:41

Всем нам нужна мотивация. Существует множество пабликов с мощными, эмоционально заряженными цитатами и картинками. Они дают волшебный пендель, наполняют силой и энергией.

На самом деле, мотивашки не всегда нужны. А по мнению Збынека Драба еще и вредны.

Смысл мотивации - достижение эмоционального состояния, которое помогает выполнить намеченную задачу. То есть мы приняли рациональное решение что делать, а затем сидим и ждем вдохновения. Надо действовать, только вот не чувствуем достаточно сил. А мотивация помогает сдвинуться с мертвой точки.

Подвох разглядеть сложно. Мотивация действительно позволяет работать лучше и быстрее. Поэтому не ощущается чем-то плохим. Просто подход “с мотивацией лучше” быстро приводит к позиции “без мотивации никак”.

Мотивация хороша для разового, краткосрочного подъема энергии. А реальная жизнь непрерывно подсовывает множество скучных задач. Пытаться найти источник энтузиазма для ежедневного выполнения глупой работы бессмысленно.

В итоге мотивация загоняет нас в петлю прокрастинации. Уточню - речь идет о краткосрочной мотивации. Мемчиках в ВК и иже с ними. Порой новая идея способна перевернуть наше представление о мире и дать волшебный пинок, энергии которого хватит на годы.

Но вообще лучше дисциплина. Привычка делать то, что нужно делать - вне зависимости, какое сейчас у нас настроение. А сделав задачу через “не могу / не хочу” - чувствуешь гордость. И дополнительный прилив сил.

Ну а выработка дисциплины начинается с крошечных действий, которые мы заставляем выполнять себя на регулярной основе.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
31,798
Психология Маркетинга

15 Nov, 06:41

Стив Дворкин изучал действие наркотиков на крыс. Нажав на педальку, крыса получает кокаин. И в итоге умирает от истощения. Так как постоянно жмет на педальку, забывая о пище и сне. Эту историю впервые я услышал от мамы, когда мне было лет 12. Сильно впечатлился и к наркотикам до сих пор отношусь крайне негативно.

Думаю, вы тоже знаете об этом эксперименте. Но немногие в курсе, что там была еще одна крыса. В соседней клетке. Только без педальки. И ей тоже давали кокаин – тогда же, когда его заказывала первый зверек. Так вот. Вторая крыса умирала быстрее.

Схожие эксперименты, правда уже без кокаина и смертей, проводились на людях. Примерно с тем же результатом. Смысл в том, что живому существу важно чувствовать контроль над ситуацией. Когда мы находимся под воздействием факторов, на которые не можем повлиять, то испытываем стресс.

Простое ощущение контроля над фактором стресса меняет отношение к нему. Скажем так - мы намного дольше и спокойнее будем сидеть в маленьком замкнутом помещении, зная, что в любой момент можем выйти. Чем в случае, когда нас в это помещение запрут на неопределенное время.

Возвращаясь к маркетингу. Покупателю приятно ощущать собственную власть над ситуацией - даже когда он не владеет информацией и объективно не может ни на что влиять. Так что включаем иллюзию контроля. Создаем впечатление, что до момента оплаты, а лучше и после, клиент управляет положением: в состоянии изменить заказ, отказаться от него или внести дополнения.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
38,376
Психология Маркетинга

13 Nov, 06:41

На моем потоке в INSEAD учились люди из 56 стран. Diversity – одна из фишек бизнес-школы. Чтобы общаться с импортными друзьями, я зарегистрировался на Фейсбук (запрещен к употреблению и упоминанию на территории РФ).

Первое и главное, что меня выбесило – вездесущая лента новостей. Я ее долго ругал, мучительно привыкал. И только потом узнал, что не одинок. Когда в свое время Фейсбук ввел функционал ленты, ее возненавидели большинство пользователей.

Смотря со стороны, действительно кажется - ну зачем человеку все время знать, что делают его друзья. Но Цукерберг, подуськиваемый дьяволом (и, очевидно, большими данными) – понял правду о психологии человеков. Нам очень сложно отказаться смотреть, как живут другие – наша стая.

Это я ко вчерашнему посту. Ситуация, когда мы отстаиваем свои убеждения и закрываем глаза на факты лишь на первый взгляд кажется странной.

Если присмотреться чуть внимательнее, тут же выяснится, что человек защищает не просто свое личное мнение. А убеждения социальной группы, к которой он себя относит – по политическим, этническим, гендерным и иным признакам.

И вот с этой точки зрения поведение людей совершенно разумно. Коллективные животные одни не выживают. Пойдешь против норм и правил, принятых в группе? Выгонят из стаи или сожгут на костре. Даже сейчас говорить что-то, не согласующееся с официальным мейнстримом в прямом смысле противозаконно.

Ну а говоря о FB – после внедрения функционала ленты, количество просмотров страниц за три месяца возросло практически в два раза – с 12 до 22 миллиардов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
35,494
Психология Маркетинга

12 Nov, 06:41

​Факты хороши, чтобы убеждать людей. Только решив к ним апеллировать, удостоверьтесь, что люди захотят в этих фактах разобраться.

Например, у нас появилась какая-то сыпь. Бродячий торговец предлагает чудесную мазь. Показывает результаты исследования этой мази, опубликованные в самом авторитетном журнале по медицине – британском «Ланцете» (на картинке к посту).

В эксперименте Кэхэна около 60% испытуемых заявили, что правильнее воспользоваться кремом. Потому что целых 223 человека, самое большое число в табличке, использовали крем и выздоровели.

Хотя, если подумать, группа использовавших крем почти в три раза больше тех, кто его не применял. Если посчитать, без крема выздоровление наступает примерно в 84% случаев. С ним – лишь в 75%.

Да, звучит очень душно, людям лень считать в дурацких экспериментах, вот они и говорят первое, что приходит в голову, ничего удивительного нет.

Только смысл эксперимента был не в этом.

Выявив умеющих анализировать информацию интеллектуальных душнил, Кэхен дал им еще одну задачу. Как бы данные реальной статистики – о связи уровня преступности и оборота оружия. До этого – выяснил политические предпочтения испытуемых.

И тут обнаружилось прекрасное. Если либералу давали задачу, где рост владения оружием повышал преступность – он прекрасно решал ее. Как и с кремом. Но если попадался вариант, где доступ к оружию снижал уровень преступлений – математические способности испрялись. Либерал давал неправильный, но соответствующий его мировоззрению ответ.

С консерваторами – то же самое. Только наоборот.

Мы думаем, что причина разногласий в том, что людям не хватает информации. Что сейчас приведем аргументы – и они поймут. Нет, не поймут. Факты не меняют убеждения. Это уверенность в чем-то искажает работу нашего мышления.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
33,761
Психология Маркетинга

11 Nov, 15:00

реклама

Как создать стабильный поток целевых клиентов, которые смогут легко заплатить за ваши знания от 250 000 до 750 000 рублей с помощью холодного трафика

Особенно это актуально сейчас, когда уже в первом чтении приняли закон, полностью запрещающий любое продвижение в инсте. Таргета уже нет, скоро не будет рекламы у блогеров.

И потому уже сейчас Telegram становится главной площадкой по заработку на своих знаниях в России. 
Это лучшая возможность стать лидером ниши, так как 90% ваших конкурентов сосредоточено в инсте и понятия не имеют, как зарабатывать в Telegram.

Для вас подготовлено подробное, пошаговое и абсолютно бесплатное обучение, как создать стабильный поток целевых и платёжеспособных клиентов на своё наставничество с помощью Telegram.

Автор: Максим Хирковский.

1️⃣ Единственный эксперт, который уже более 10 лет занимается онлайн-образованием и за прошлый год заработал более 100 000 000 рублей в Telegram, хотя его охваты менее 1000 человек.

2️⃣ Единственный эксперт, кого рекламирует Саша Митрошина, по продажам на высокий чек через холодный трафик.

Если вы тоже хотите уже через 1-2 недели легко заработать на своих знаниях от 500 000 до 2 500 000 рублей с помощью холодного трафика, забирайте бесплатное обучение от лидера рынка в закрепленном сообщении: 
➡️ https://t.me/+T6wUV-fJ61w4MTgy

ООО "ЛИГА ЧЕМПИОНОВ", ИНН: 7802684157, erid: 2VtzqwSBw2D
13,979
Психология Маркетинга

11 Nov, 06:41

​Как многодетный отец, с уверенностью скажу - воспитывать детей не просто сложно. Их присутствие кардинально меняет жизнь (хотя с третьим ребенком оказалось скорее легко – когда все свободное время уже и так посвящено детям, ничем новым жертвовать не приходиться).

Но все же – годами возиться с беспомощным существом, отказываться или откладывать свои собственные цели и планы – выглядит достаточно странно. Причем на эволюцию с ее передачей генов нам плевать. Мы воспитываем детей, потому что мы их любим. И подобная любовь штука достаточно хитрая.

Например, чтобы влюбиться нам недостаточно увидеть человека противоположного пола. А вот в случае с детьми сам факт появления ребенка достаточен для возникновения теплых чувств. Умиляют даже чужие дети. Эмоция возникает в результате сложной комбинации гормонов и наших реакций на стимулы типа больших глазок, покатых лобиков, несуразно большой головы и т.п.

Родительская любовь более продвинутый механизм инстинкта. Оса тоже заботится о своем потомстве. Но, скажем так, по необходимости. Механически следуя заданной программе. Как отмечал клоп Говорун – если забрать кладку яиц, оса продолжит закупоривать цементом пустую норку.

Или когда птичка кормит пищащих птенцов – ей все равно, ее ли это детеныш. Птенец ли он. Ей даже плевать – птица ли это вообще (на картинке к посту – кардинал, кормящий замершую с открытым ртом золотую рыбку). Птицы следуют инстинктивным программам.

А вот эмоция родительской любви, в отличие от инстинкта, не указывает нам, что делать. Она просто задает направление – об этом пищащем комочке надо заботиться и оберегать. Каким же именно образом это делать – нам предстоит решать самостоятельно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,693
Психология Маркетинга

09 Nov, 06:41

Обсудим что лучше - запустить много-много новых проектов или работать над парой идей, но с большим тщанием. Точнее речь пойдет о K-стратегии и R-стратегии.

Обозначают две стратегии размножения. K - рожаем мало детенышей и хорошо о них заботимся, R - стругаем как можно больше, а дальше кто выживает, тот выживет.

R-стратегия отлично работает в нестабильной среде и способна дать взрывной рост. Мириады насекомых подтверждают. Но мы-то K-стратеги! Людям даже забеременеть непросто. Иным млекопитающим достаточно пары соитий, а у нас затягивается на месяцы. Да и потом - лишь часть оплодотворенных яйцеклеток развиваются вплоть до рождения ребенка, которого еще и десятилетиями надо воспитывать. Но ведь именно человек, а не комар, назван венцом творения. Значит, подход тоже работает.

Ну так что? Какая стратегия лучше?

Обе лучше. И фаундер, полностью посвятивший себя единственной идее и венчурный капиталист, рассредоточивший внимание между десятками проектов, имеют равные шансы на успех.

Худшее, что может быть - смешать две стратегии.

Часто мы без ума от всех своих новых идей. Только попытка заботиться о десятке проектов, если сил хватает лишь на один, ведет к гибели всех начинаний. Кто планировал "начать новую жизнь" и одновременно записывался на фитнес, курсы английского и садился на диету - меня поймет. Но и запустить единственный проект, после чего предоставить его своей судьбе - затея так себе.

В общем, как сказал бы Джеймс Бонд: "Взболтать, но не смешивать". Сперва точно оцениваем имеющиеся ресурсы - деньги, время, что угодно - и выбираем одну стратегию. Которой затем строго придерживаемся.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,047
Психология Маркетинга

08 Nov, 15:01

Бюджеты утекают, а результат не оправдывает ожиданий? Отдел маркетинга перегружен, но роста трафика и продаж нет? Как сократить издержки и вывести бизнес на новый уровень?

Наверняка вам нужны конкретные решения: как получить объем квалифицированных лидов, повторные продажи, автоматизировать рутину? Найдете их на бесплатной онлайн-конференции «Неделя интернет-маркетинга 2024».

Ключевое событие в маркетинге состоится 23-29 ноября. Ведущие эксперты отрасли поделятся проверенными кейсами и рабочими инструментами:

1. Яндекс.Директ — как сдержать стремительно растущую цену за лид и избавиться от фрода?
2. Таргет ВКонтакте: реально ли получать сопоставимый с заблокированными площадками поток целевых лидов по приемлемой цене?
3. Аналитика: как выстроить отчеты от денег до денег, не влезая в дорогую и бесконечную разработку дашбордов?
4. YouTube как источник органического трафика и лидов: пациент жив или мертв?
5. Спорные методы: как захватывать клиентов конкурентов и экологично обзванивать/слать sms/догонять в WhatsApp и Telegram?
6. Контент-маркетинг и PR: как уйти от абстрактных KPI в виде охватов и узнаваемости к управляемому лидгену?
7. Медийная реклама: просто источник затрат для жирных бюджетов или реальное влияние на продажи?
8. Холодный email outreach в B2B: как находить ЛПР и превращать в лиды с помощью писем?
9. Продвижение digital-агентств и IT компаний: обзор работающих инструментов продвижения, от ивент-маркетинга до экспертного контента.

Среди спикеров: Андрей Гавриков, Дмитрий Сидорин, Ильяна Левина и другие, в том числе эксперты компаний eLama, РБК, Vitamin tools, SMMplanner.

Бесплатная регистрация

реклама; ИП Ковалева С.Р.; ИНН 665801776712; erid: LjN8K44u8
14,971
Психология Маркетинга

08 Nov, 06:41

С точки зрения условной ящерицы, коллектив – вещь странная. Рядом трутся такие же как ты, едят твою еду. Могут отбить партнера. Одному как-то спокойнее.

Все так. Но плюсы работы в команде перевешивают. Коллектив дает ощущение безопасности, опасность обнаруживается быстрее. Та же еда, вода находятся легче. Можно сачкануть и отдохнуть – беспокоиться о выживании будут другие.

Существует лишь одно «но». Общество помогает нам, если мы действуем как часть коллектива. Все побежали – и ты побежал. Особи, которые будут настаивать, что лев – представитель уникальной культуры саванны и необходимо уважать его потребности – подставят все стадо. Тех, кто отличался особенными взглядами, изгоняли. И потомства они оставили не так, чтобы много.

Изгнание из стаи, общины раньше являлась прямой угрозой для жизни. На уровне глубинных слоев мозга организм это отлично помнит. Поэтому прилюдная критика, насмешки, да хоть опасение сделать глупость в окружении незнакомых людей – ввергает нас в жесточайший уровень стресса. Сразу за страхом физической боли у нас находится страх боли социальной.

Причем чем тяжелее жизнь вне нашей группы, тем больше мы готовы вынести, чтобы остаться в ней. Дикие копытные, те же зебры, часто кусают и дерутся друг с другом. Жизнь в стаде бывает весьма жестока. Но покинуть его – верная смерть.

Мы живем в социуме и нам надо уметь жить с другими людьми. В единстве наша приматная сила.

И именно поэтому сила любого бренда зависит от способности показать – «нас поддерживает толпа таких же, как и ты».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,929
Психология Маркетинга

07 Nov, 06:41

​Принес простой тест - можете ли вы создать успешный стартап-единорог. Стать миллионером.

Те, кто хочет сделать что-то действительно стоящее, обычно ищут супер-идею. Но даже если она появится - то не взлетит сама по себе. Успех стартапа не в идее, а в умении масштабироваться.

Так что попробуйте заработать хоть немного денег на любой идее. Если мы умеем запускать маленькие проекты и получать с них деньги - то мы как тараканы. Нас не убьешь.

Эту фразу сказал команде AirBnB Пол Грэм, основатель Y Combinator, когда принимал ее в акселератор. На тот момент компания умирала.

Грема впечатлила не идея сайта о сдаче жилья в аренду. А то, что сделали фаундеры для поддержки бизнеса на плаву.

Они заказали у знакомого художника карикатуры на МакКейна и Обаму - тогдашних кандидатов в президенты, напечатали их на 500 коробках, купили самых дешевых кукурузных хлопьев и у себя на кухне упаковали их в новые коробки. Пронумеровали, обозвали limited edition и отправили журналистам, в надежде что безумная вещь привлечет внимание. Привлекла. Коробки продавались по 40 баксов и были раскуплены за три дня.

Бизнес с хлопьями принес им больше двадцати тысяч долларов. Сам AirBnB заработал к тому моменту что-то около пяти тысяч.

Фаундеры продемонстрировали, что готовы на все, чтобы спасти свой проект. А заодно - умение зарабатывать деньги.

Так что, пока мы ждем большую идею - потратить пару недель и заработать 20 000 баксов станет неплохой практикой.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,655
Психология Маркетинга

06 Nov, 15:00

Движущая сила отдела продаж — его руководитель. Десятки бесполезных звонков не принесут компании прибыли, если команда работает вполсилы и не чувствует поддержки. Эмоциональный дух и атмосфера успеха напрямую зависят от настроя руководителя — и влияют на продажи так же сильно, как и количество потенциальных клиентов.

Как эффективно управлять сотрудниками и перевыполнять планы по выручке? С таким запросом приходите на программу «Руководитель отдела продаж» от Академии Eduson. За 4 месяца вы научитесь нанимать, развивать и вдохновлять сотрудников, которые обеспечат стабильный рост компании и не просядут в самый ответственный момент.

Всю теорию из интерактивных уроков вы отработаете на практических бизнес-кейсах. Обучение проходит в свободном графике — доступ к курсу останется навсегда, а материалы будут регулярно обновляться.

Целый год на любые вопросы ответит личный куратор, а в конце вы получите удостоверение о повышении квалификации. Оно официально подтвердит ваши навыки и поможет вырасти в доходе.

⚡️Оставляйте заявку на обучение — и получите скидку 75% на всю программу. А по промокоду MARKETPSY вы получите второй курс в подарок.

Реклама. ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476 erid: LjN8K4Loc
17,406
Психология Маркетинга

06 Nov, 06:41

Удержаться сегодня практически невозможно. Так что обсудим Трампа. Он поистине феноменален.

В том плане, что может сегодня говорить одно, завтра другое, противоречить сам себе, игнорировать факты – в общем, замечательный, практически идеальный образ американского политика, идущего к своей цели.

Если посмотреть его выступления, во многом это чистые эмоции и высказывание того, что хочет слышать большинство аудитории. Без аргументов, с придуманными или измененными фактами – абсолютно безразлично. Главное, сказать то, что важно конкретной группе избирателей в конкретное время. (Байден, кстати, действовал схоже, просто не столь ярко).
.
Политики от нас далеко, но и в обычной жизни дискутировать с подобными людьми чрезвычайно опасно.

Поэтому профессиональные ученые стараются не вступать в открытую полемику с астрологами, противниками эволюции и прочими современными носителями истины. Так как сам факт дискуссии с «настоящими учеными» уже уравнивает в правах альтернативную и реальную науку.

С точки зрения обывателя получается ситуация, что идет обсуждение двух противоположных, но равных по статусу взглядов. А значит – оба подхода имеют право на существование. И кто его знает, возможно, доля истины есть в каждом из них.

Это манпулятивная стратегия клина – создание иллюзии, что по какому-то вопросу существует множество точек зрения. Так действовали табачные компании. Они не были в состоянии опровергнуть связь между курением и ухудшением здоровья и тогда стали сеять сомнения. Говорить, что причин болезней может быть множество.

Если мы опираемся лишь на факты, победить в споре того, чья истина пластична – весьма проблематично.
28,564
Психология Маркетинга

05 Nov, 06:41

У нас замечательное настроение. Мы радостно прыгаем бодреньким козликом, улыбаясь встречным. Хорошее настроение, на избыток которого никто не жалуется.

А в результате негативные эмоции и депрессивные состояния исследовались намного дольше и пристальнее, нежели причины бодрости духа.

Существование негативных эмоций вообще легче объяснить. Мозг нацелен обеспечить наше выживание. Испугаться и убежать или злобно встретить противника – помогает в неблагоприятных обстоятельствах.

Ну а какой смысл в этом нашем хорошем настроении? Оно-то зачем нужно?

Внятного ответа на этот вопрос, между прочим, не было чуть ли не до начала 21 века. Пока Фредриксон и Бренинган не выдвинули теорию расширения. Ее смысл – для развития надо расширять свои знания. Осваивать новые территории. Пробовать что-то иное.

А в критической, стрессовой ситуации «боец не поднимается до уровня своих ожиданий, а опускается до уровня своей подготовки». Проще говоря - в испуганном состоянии дерзать и изучать что-то новое мы вряд ли будем.

Когда же мы довольны, считаем, что жизнь улыбается нам – то готовы пойти на небольшой, разумный риск. Узнать, что лежит за соседними холмами. Возможно, там трава вкуснее. А заблаговременное понимание где находятся новые источники еды крайне полезно. Пригодится, когда иссякнут старые.

Собственно говоря, это именно то, зачем нужен пряник в управлении персоналом. Для побуждения исполнять привычные, хорошо знакомые действия, достаточно и кнута. Но вот атмосфера страха никоим образом не способствует открытому высказыванию мыслей. Желанию предлагать что-то новенькое и креативить. Хотим развития – создаем условия для безопасности и позитива.

Хорошее настроение помогает нам устремиться вперед. К новому, неизведанному и, вполне возможно, лучшему.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,600
Психология Маркетинга

02 Nov, 06:41

Поставьте на стол в офисной кухне тарелку с бананами и апельсинами. Бананы закончатся первыми. Не потому, что вкуснее. Не потому что желтые. А потому что их легче чистить.

Это «Принцип Банана»: если вы хотите, чтобы люди выполнили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.

Мы ленивы. Человек движется по пути наименьшего сопротивления. Если существует несколько равноценных способов получения желаемого, он выберет самый легкий.

Шон Акор, психолог из Гарварда, в серии экспериментов продемонстрировал, что люди оказывают явное предпочтение способам, которые экономят им хотя бы 20 секунд времени.


Чтобы подтолкнуть к новому поведению - меняйте интерфейсы. Хотите больше мозговых штурмов? Поставьте флипчарты и положите желтые наклейки. Хотите увеличить взаимодействие между командами? Сделайте больше общих пространств, где можно сидеть и общаться. Хотите, чтобы новичкам помогали и обращали на них внимание? В одной компании новичкам на стол прикрепляют воздушный шарик с надписью «мой первый день», который тихо парит, безмолвно напоминая, что новому сотруднику нужно внимание.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
33,926
Психология Маркетинга

01 Nov, 15:00

Реклама.

Давайте прокачаем вашу компанию на бизнес-кэмпе?

С 24 по 29 ноября в пятизвёздочном отеле соберутся 250 предпринимателей с оборотом компаний от 1 до 150 млн долларов. Эти 4 дня будут посвящены масштабированию прибыли компаний через построение эффективных команд. А также совместному отдыху.

Тренировка коммуникации в команде, создания команд, управления, создания стратегии масштабирования.

Что ждёт участников:

— выступления Алексея Васильчука, Оскара Хартмана и спикеров из списка Forbes;
— тренинг-игра «Команда 2.0», для тренировки создания автономных команд, которые растят бизнес;
— мастермайнды с предпринимателями и миллиардерами из Forbes;
— совместный отдых, барбекю, баня, спорт.

Каждый участник получит 250 лояльных бизнес-друзей, через которых можно решить любой вопрос, и индивидуальный план масштабирования своего бизнеса.

Организатор кэмпа - Павел Гительман:

- создатель ТОП-5 маркетинговых агентств в России RT:A;
- ютуб-блогер со 118 миллионами просмотров (Артемий Лебедев - один из героев канала);
- автор тренинга “Команда”, который прошли 700+ предпринимателей со всего мира с оценкой 9,85 из 10.

Чтобы узнать условия участия в кэмпе - напишите слово "Масштаб" сюда 👉 @tania_gitelmancamp

Gitelman Group L.L.C.-FZ
Регистрационный номер: 2312341
erid: 2Vtzqucrmn4
17,791
Психология Маркетинга

01 Nov, 06:41

В январе этого года я рассказывал, как Россер Ривз помог нищему усовершенствовать коммуникацию. Сегодня - аналогичная история от Патрика Ренвуазе, специалиста по нейромаркетингу.

Вообще, складывается впечатление, что из помощь бездомным в повышении эффективности сбора пожертвований - одна из задач современного маркетинга. Надо бы тоже попробовать.

Итак, дальше со слов Ренвуазе: "Однажды вечером на входе в ресторан в Сан-Франциско меня остановил бездомный. Он держал самую обычную табличку со словами: «Пожалуйста, помогите бездомному человеку!» Я дал ему два доллара при одном условии: что он позволит мне изменить послание на его табличке как минимум на два часа.

Спустя два часа счастливым голосом бездомный рассказал, что за это время он получил шестьдесят долларов. И был невероятно мне благодарен, так как его обычная выручка варьировалась от двух до десяти долларов в час."

На его новой табличке было написано «Что, если бы ВЫ были голодны?».

Лично я готов поверить в эффективность нового варианта. Здесь соединено несколько удачных моментов - личное обращение в форме вопроса, витальная потребность и резкий контраст между состоянием бездомного и его "потенциальным клиентом". А чем контрастнее подсвечено решение, тем проще сделать выбор.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
32,519
Психология Маркетинга

30 Oct, 06:41

Осенью, тем более перед ноябрьскими праздниками, самое время поговорить о болезнях.

Итак, мы наконец то вымолили отпуск. Приземлились рядом с родным оллинклюзивом – и у нас потекло из носа. Часть долгожданного отдыха пришлось потратить на восстановление от неясно откуда взявшейся простуды.

Конечно, можно все свалить на систему вентиляции в самолете, но вполне возможно, что мы – трудоголик.

О схожей ситуации рассказывали ветераны войн – когда за несколько лет в снегу, грязи, без всяких укрытий и нормального обмундирования они умудрялись обходиться даже без пустячного насморка. И немедленно заболевали, вернувшись с победой в родные края.

Ничего странного в этом нет. Если организм испытывает стресс – неважно по какому поводу – иммунная система понимает – болеть сейчас не время. И начинает работать на максимуме.

Проблема в том, что долго поддерживать такой уровень она не в силах. Поэтому, как только оказались в безопасной обстановке – иммунная система облегченно выдыхает, расслабляется и мы становимся жертвами первого удачливого вируса, пролетавшего мимо.

PS. Когда организм начинает бороться с инфекций здесь и сейчас, то первым делом повышается температура.

Уточню – температура помогает не потому, что «становится жарко и микробы умирают в такой теплоте», как часто думают дети (хотя отчасти они и правы), но в основном потому, что поднятие температуры переводит иммунную систему в боевой режим. При приближении к 38,5 градусам наши лимфоциты и фагоциты активизируются в разы.

Так что принимаем жаропонижающие, да и остальные лекарства, строго по рецепту.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
33,588
Психология Маркетинга

28 Oct, 06:41

В экспериментах Экмана испытуемых просили вспомнить какое-нибудь очень неприятное событие из жизни. А затем пережить его еще раз. Вспомнить все ключевые моменты.

Одновременно у участников эксперимента контролировали сердцебиение и кожно-гальваническую реакцию (по сути, подключали к полиграфу). И отмечали: настроение у людей испортилось. Пульс участился, температура кожи понизилась.

В целом - логично. Вспомнили о чем-то грустном – стало грустно.

В экспериментах Снодграсс проверяли влияние походки на самочувствие. Ситуация аналогичная - если мы начинаем шаркать, ходить медленно – то уже через три минуты самочувствие ухудшается. А вот широкий шаг, размахивание руками и поднятая голова – благотворно влияют на настроение.

Аналогичная реакция на физиологическом уровне возникала, когда людей просто просили изобразить грустную или печальную эмоцию.

Возможно, это отчасти близко и системе Станиславского – меняя собственное поведение, мы меняем и собственные эмоции.

Даже натянутая улыбка ведет к положительным эмоциям. А когда мы – пусть и понарошку – мрачнеем, хмуримся – то мозг сам собой переключается на обдумывание всяких негативных ситуаций.

Наше тело влияет на наши эмоции. Не надо сидеть в ожидании радостного события, чтобы потом подпрыгивать от восторга. Начините подпрыгивать – и настроение улучшится само.

Часы подготовки не требуются – изменения в позитивную строну наступают быстро.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
33,591
Психология Маркетинга

26 Oct, 06:41

Мы более-менее умеем делать все, чему обучались. Благодаря усилиям родителей и школы способны читать и писать. Кто-то может в JAVA, а кто-то – водить танк. Человека, как того зайца с сигаретой, можно научить чему угодно.

При этом все хотят быть счастливыми. Как говорил Блез Паскаль: «Счастье – основной мотив поступков любого человека, даже того, кто собирается повеситься».

Так почему же многие так и не делают то, что приближает их к ощущению счастья? Неоднократно убедившись, что тортики ведут к пельмешкообразной фигуре, лень вредит карьере, а эгоизм рушит личную жизнь – можно ведь и начать меняться.

Трудность в том, что самые смелые и позитивные человечки – младенцы. Везде ползают, ничего не боятся. Смеются, когда их подкидываешь, падают, встают и бегут дальше.

Потому что они любопытны. Это врожденная потребность. И она награждается – узнав что-нибудь новенькое, мы чувствуем себя хорошо. Ощущаем эмоциональный подъем.

К сожалению, радость от новизны притягательна в молодости. Затем жизнь бьет нас об острые углы. Чем старше становимся, тем больше удовольствия от спокойного сидения в знакомой обстановке.

Неприятие новизны прямо коррелирует с возрастом. В итоге у взрослого человека лучше получается избегать неприятностей, нежели достигать успеха.

Поэтому, чем старше мы становимся, тем больше усилий следует прилагать, подталкивая себя к неизвестным действиям и ситуациям. Да, можно ошибиться. Но залог психического здоровья – в исследовании нового. Будьте любопытны!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
32,832
Психология Маркетинга

25 Oct, 15:00

реклама

⚡️Здесь соберутся ТОПы, предприниматели, психологи, коучи и профессионалы своего дела, которые хотят большего

Академия Экспоненциального Коучинга открывает набор на 4-дневный трансформационный тренинг «ГРАНТ», где каждый узнает о методе, который позволит:

— выйти на новый уровень понимания себя и своих целей
— усилить свои лидерские качества
— воплощать идеи, которые кажутся невозможными

Узнать подробнее >>

Автор метода и ведущий Тренинга — Михаил Саидов. Предприниматель, визионер, мастер-коуч и основатель концепции метакогнитивного программирования (MCP)

▪️Выделено 1000 бюджетных мест

Подписывайтесь на канал Михаила Саидова и получите возможность пройти обучение за счет компании или с частичной стипендией

ИП Логинова М.Н. ИНН 432205021598. Erid:2VtzqvfSQhA
15,488
Психология Маркетинга

25 Oct, 06:41

Где-то за полчаса до того как надо идти в кровать, мой младший, трехлетний сын, начинает бегать. Носится с огромной скоростью по квартире, в конце пути вспрыгивая на диван.

Дети любят бегать. И прыгать. Не только человеческие, вообще все детеныши. Потому что для взрослой жизни важно отработать моторные навыки, научиться действовать скоординировано.

Вот природа и прикрутила чувство удовольствия к двигательным активностям.

Но вот потом, когда мы научились ходить и бегать, удовольствие от движений у нас постепенно пропадает. «Зачем прыгать, – думает мозг – это глупо, я ведь уже умею».

Поэтому радость при мысли о новых занятиях спортом – лыжами, коньками, чем угодно - испытывают немногие. Желание начать прыгать на условном батуте ни с того ни с сего мало кому приходит в голову.

В формировании новой привычки начало – всегда самый сложный этап. Поэтому сперва хвалим себя за любые маленькие победы. Нашли место для пробной тренировки – серьезное достижение. Мы не кривим душой – результат кажется небольшим, но по требуемой для него силе воли – огромен.

Только тогда, когда мы запинали себя пойти на несколько тренировок, попрыгали – мозг решает, что нам, очевидно, нужно опять учится какому-то двигательному навыку. И включает чувство удовольствия. После чего - ура - нам начинает нравится ходить на занятия.

Более того. Впереди нас ждет еще один пик удовольствия. Если мы продержимся достаточно долго и овладеем каким-нибудь двигательным навыком, то станем получать удовольствие просто от собственного нового умения. И будем с радостью ходить по выходным, скажем, на каток.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
31,349
Психология Маркетинга

24 Oct, 06:41

Какой представитель флоры растет быстрее всего?

«Бамбук!» – без тени сомнения скажет даже мой шестилетний сын. Полагаю, что и большинство людей дадут тот же ответ. Ведь эта трава растет за сутки чуть ли не на метр.

Всё так, все в курсе.

Правда, вот, первые несколько лет жизни бамбук практически не растет. Точнее, все это время формирует масштабную корневую систему. Которая затем и позволяет ему тянуться вверх с феноменальной скоростью.

Продолжая нашу экскурсию в удивительный мир бамбука, отмечу, что период интенсивного роста бамбука весьма недолог. Хотя живет трава до ста лет. Пик славы комиков, певцов и бамбука быстротечен. Иногда – крайне.

Но мы обращаем внимание только на результат. Замечаем, чего люди достигли. А усилия, начальные ресурсы, затраченные на подготовку скрыты, как корни бамбука. Более того, они и не интересны – многолетняя кропотливая работа скучна. Внимание фиксируется на ярких фактах: «Офигеть, растет на метр в день!». За счет чего – упускается из виду.

Причем яркие события не только привлекают наше внимание. Они еще и легче приходят на ум, когда мы обращаемся к своей памяти. В результате люди склонны преувеличивать, причем кардинально, частоту этих ярких событий. Что, в свою очередь, создает иллюзию их легкой доступности.

Хотим расти со скоростью бамбука – меняем фокус внимания. Причем сознательно. С результата на его предпосылки. Ресурсы, которые пришлось затратить.

PS. Если быть точным, то самым быстрорастущим растением, по моему, является все же вольфия, точнее - обычная ряска. Но для уточнения + правкам об особенностях бамбука - ботаники приглашаются в чат)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,435
Психология Маркетинга

23 Oct, 15:02

«Расскажите, мне интересно!». Как часто такая просьба застает нас врасплох? Если такое случается, то вам на тренинг Школы Нины Зверевой «Эффективная презентация».

8 ноября, Москва, м. Таганская, программа и регистрация по ссылке

Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам и руководителей, а также на всех тех, кто ведет переговоры, презентует свою компанию, ее продукты и услуги.

Ведущая – топовый тренер Школы Нины Зверевой Лилия Сумарокова, журналист, телеведущая, эксперт с 20-летним опытом ведения тренингов и коуч-сессий.

Как не упустить свой шанс и рассказать о своей компании или проекте, и не просто рассказать, а «зацепить», увлечь? Участники тренинга освоят формулу эффективной презентации «цель-аудитория-формат-момент», научатся использовать подходящий вид структуры для любой презентации в любых обстоятельствах.

Тренер Лилия Сумарокова расскажет, как из всего объема информации выбирать самые сильные цифры и факты. Рассказ захватывающих историй, тренировка «держать удар» под шквалом острых и неудобных вопросов – всё это тоже будет на тренинге.

❗️Внимание
Тренинг построен по методу Нины Зверевой: 80% практики и запись участников на камеру с возможностью посмотреть на себя со стороны и получить «инсайты».
‼️ По промокоду «Психология маркетинга» скидка 10%

По окончанию тренинга всем участникам выдается сертификат

Реклама, ЧУ ДО «Центр «Практика», ИНН 5262001642, erid: LjN8K9jaE
18,518
Психология Маркетинга

23 Oct, 06:41

Мы – это то, что мы едим. Зайду немного дальше и скажу – что мы съели и формирует наше поведение. И не только пищевое.

Упрощенно, это так называемая «ось кишечник – мозг». То, что стресс оказывает влияние и раздражает наш кишечник изучено достаточно давно. Более того, процесс работает и в обратную сторону – ухудшение состояния пищеварительного тракта бьет по нашему настроению.

Классический эксперимент Коллинза – мышей (а с недавних пор и людей) – разделили на три группы. Храбрецы, трусишки и обычные мыши. После чего одним ушастикам пересадили микробиоту кишечника смельчаков, другим - от боязливых мышей. И их поведение изменилось советующим образом.

Упрощенно, фаст-фуд едим не только мы. Но и несколько триллионов бактерий нашего кишечника. А они, бактерии, живут на нашей планете почти четыре миллиарда лет. Давным-давно научились общаться между собой с помощью молекулярных сигналов. Являются предшественниками нас – многоклеточных животных, появившихся жалких 600 млн лет назад.

Так что настойчивое требование мириадов бактерий: «купи пирожок с вишней» мы слышим достаточно отчетливо.

Но есть и приятный момент. «Голос бактерий» можно изменить. Допустим, мы решили приналечь на овощные салаты. Первые несколько месяцев морщимся и отгоняем от себя образ домовенка Кузи с его «Это я не ем, я не козёл».

А потом происходит нечто странное. Нам начнет хотеться именно овощного салата. Прямо именно вот его. Хотя в реальности это обновленная колония бактерий желудочно-кишечного тракта изменила свой голос.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,268
Психология Маркетинга

22 Oct, 06:41

Однажды Бартлетт провел эксперимент, напоминающий игру в испорченный телефон. Людям рассказывали "индейскую сказку". Там было путешествие, битва, духи, таинственные и внезапные смерти. После чего испытуемых попросили припомнить события сказки. Первый раз через пятнадцать минут, последний - через несколько месяцев.

Так вот. С течением времени мы не просто забываем отдельные детали и придумываем новые. В памяти всех испытуемых сказка упрощалась. Становилась короче. Непонятные, сверхъестественные моменты забывались или им давалось простое объяснение.

Наша память в прямом смысле "сглаживает" объекты. Приводит к стандартам и стереотипам. Еще сто лет назад гештальт-психологи заметили, что если показать фигуру неправильной, зазубренной формы, то вспоминаться будет что-то более обтекаемое и симметричное.

Воспоминания усредняются. Так проще и быстрее работать. Поэтому если мы хотим, чтобы покупатели запомнили бренд нашей компании, его грани должны быть острыми.

Ну и простая проверка на наличие бренда, подсмотренная мной у Сета Година.

Допустим, Адидас заявил, что компания решила построить собственную сеть отелей. И ведь достаточно легко предположить, что это будут за гостиницы, с какими фишками.

А если гостиницу соберется построить Роснефть - представить, что за отель они в итоге откроют значительно сложнее. Там будут отсылки к нефти, но концептуально он может быть абсолютно любым.

Потому что у Адидаса есть бренд. А у Роснефти – есть нефть.

Бренд – это обещание, которое сдержано в голове потребителя. И именно из-за этого обещания мы и покупаем брендированные товары, пренебрегая более дешевыми заменителями.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,468
Психология Маркетинга

21 Oct, 15:00

Кто скучает по беззаботному детству? По сказочным историям?

Просмотр сериала «Последний богатырь. Наследие», который недавно вышел в Okko, с головой погружает в ностальгию со всеми сказками и верой в добро.

Сериал буквально создан для ностальгии: Колобок, Баба Яга, богатыри, Соловей-разбойник. Все самые любимые герои в одном проекте! Помимо сказочной обстановки и качественной картинки, тут отличный юмор: безобидные и очень смешные шутки, а также комичные персонажи в виде того же Колобка, которого озвучивает Харламов – весьма удачное попадание в персонажа.
25,300
Психология Маркетинга

21 Oct, 06:41

Когда ученые заполучили МРТ/фМРТ, возможность наглядно изучать работу мозга – они стали пихать в сканеры все, что только возможно. В конечном счете, мозг ведь есть у многих.

Поэтому Беннет с Миллером засунули в сканнер атлантического лосося.

Только стали показывать рыбе не снимки, скажем, трогательных икринок или пейзажи Саргассова моря, а фотографии людей. Причем людей, находящихся в разных социальных ситуациях – на каких-то снимках люди спорили, на других – обнимались и так далее.

Идея, скажем, странная. Но ученые оказались правы – на уровне статистической значимости в p = 0,001 удалось выявить активность определенных участков мозга, связанную с конкретными наборами снимков.

Потрясающе!

Но и это еще не все – особенный шарм результатам придал факт, что лосось в исследовании был мертвый.

Я не шучу. Это «лосось сомнений», реальное, наделавшее много шуму в профессиональной среде исследование. Скажем так, исследования мозга – штука технически сложная. И ученые хотели привлечь внимание к проблеме получения ложноположительных результатов без учета поправки на множественные сравнения. Привлекли.

Использование больших данных и в самом деле – ключ к успеху. Только вот анализ этих данных должен проводиться весьма профессионально.

PS. С прискорбием вынужден отметить еще один факт. Обычно в конце мелким шрифтом сообщается, что, мол, ни одно животное не пострадало. Здесь не так. По окончанию эксперимента лосось был съеден участниками исследовательской группы.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,484
Психология Маркетинга

19 Oct, 06:41

​Джерри Уэлсман являлся духовным предвестником фотошопа и Midjourney. А вдобавок американский фотограф и мастер сюрреалистических коллажей (один из них – в приложении к сегодняшнему посту) – умел еще и в психологию.

Преподавая фотоискусство во Флоридском университете, он поставил, со слов Джеймса Клира, замечательный эксперимент.

Половине студентов своего потока Джерри сообщил, что в конце семестра оценит их по количеству сделанных фотографий. Чем больше – тем лучше. Другую половину – по качеству. Неважно сколько снимков сделают – принести и показать можно только один, лучший.

Так вот. Самые лучшие, качественные фотографии сделали в группе, ориентированной на количество.

Когда мы нацелены на поиск одного-единственного идеала – то и думаем только о нем. А студенты, ориентированные на количество, непрерывно действовали. Пробовали и ошибались. Получали обратную связь и улучшали свой результат.

Порой мы откладываем свои действия, потому что думаем, что наш план, стратегия нашего стартапа еще недостаточно хороши. Скорее всего, так и есть. Только поиск идеала – одновременно еще и прекрасная отмазка для того, чтобы ничего не делать. Отсидеться в безопасности, прикрывшись благовидным предлогом.

Потому что в глубине души мы понимаем – любое действие, особенно в новой для нас области, скорее всего окончится неудачей. А люди очень не любят терпеть поражения.

Как в свое время сказал один мастер уличных знакомств – любой, пусть ужасно нелепый и глупый подход к девушке с целью познакомиться – в тысячу раз лучше самого продуманного, классного и остроумного плана подката, оставшегося в голове.

Если мы хотим измениться – надо просто начать действовать. Делать хоть что-то.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
32,076
Психология Маркетинга

18 Oct, 15:00

Реклама

Как создать стабильный поток целевых клиентов, которые смогут легко заплатить за ваши знания от 250 000 до 750 000 рублей с помощью холодного трафика

Особенно это актуально сейчас, когда уже в первом чтении приняли закон, полностью запрещающий любое продвижение в инсте. Таргета уже нет, скоро не будет рекламы у блогеров.

И потому уже сейчас Telegram становится главной площадкой по заработку на своих знаниях в России. 
Это лучшая возможность стать лидером ниши, так как 90% ваших конкурентов сосредоточено в инсте и понятия не имеют, как зарабатывать в Telegram.

Для вас подготовлено подробное, пошаговое и абсолютно бесплатное обучение, как создать стабильный поток целевых и платёжеспособных клиентов на своё наставничество с помощью Telegram.

Автор: Максим Хирковский.

1️⃣ Единственный эксперт, который уже более 10 лет занимается онлайн-образованием и за прошлый год заработал более 100 000 000 рублей в Telegram, хотя его охваты менее 1000 человек.

2️⃣ Единственный эксперт, кого рекламирует Саша Митрошина, по продажам на высокий чек через холодный трафик.

Если вы тоже хотите уже через 1-2 недели легко заработать на своих знаниях от 500 000 до 2 500 000 рублей с помощью холодного трафика, подписывайтесь и забирайте бесплатное обучение от лидера рынка в закрепленном сообщении: 
➡️ https://t.me/+8gVvMFefoPU3OTZi

ООО "ЛИГА ЧЕМПИОНОВ", ИНН: 7802684157, erid: 2VtzqwL5ojq
11,091
Психология Маркетинга

18 Oct, 06:41

А зачем люди дрались на дуэлях? Как гласит классическая русская литература, дуэль – дело чести. Смыть кровью нанесенное оскорбление. Другими словами - битва за статус.

Если тебя оскорбили, а ты стерпел – среди аристократии, в офицерской среде – твой статус падает до нуля. Жить будешь, но отношение окажется соответствующим.

Потребность в статусе – ключевая, рожденная жизнью в социуме.

Причем даже в весьма примитивном социуме. Так, у коров, по словам Бройнинг, вопрос со статусом решается достаточно просто. Молодая телочка задирается с каждой из товарок по стаду. Выясняют, кто сильнее. А дальше, сталкиваясь с бывшей соперницей – по запаху вспоминает результаты схватки и либо подчиняется, либо ведет себя как доминант.

В результате в стаде на долгое время определяется альфа корова. Смены власти редки, потому что мощностей коровьего мозга для пересмотра социальных связей маловато. То ли дело приматы. Количество нейронов в нашей голове позволяет производить переоценку и отслеживать угрозы собственному статусу практически непрерывно.

Правда, стоит ли всегда защищать свой статус – вопрос сложный. Мысль о том, что Пушкин поддержал честь семьи как-то слабо радует в сравнении с множеством ненаписанных шедевров.

Фраза «быть живой собакой или мертвым львом» звучит, конечно, очень красиво. Но, как правило, на наш статус покушаются менее статусные особи. Правильнее научиться их высокомерно игнорировать. Не стоит разбираться с водителем каждой заниженной приоры, подрезавшей тебя на дороге.

Повышаем уровень пофигизма.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,578
Психология Маркетинга

17 Oct, 06:41

Если большой босс в ходе совещания вдруг запнется и начнет смущенно мямлить что-то вроде: “Ой, ребенок перепутал слайды, сейчас найду нужный” - это вызывает легкое умиление. Мол все мы люди и ничто человеческое нам не чуждо.

Но если такое произойдет с нашим коллегой или, не дай Бог, подчиненным - мы скорее подумаем: “Какой же остолоп, даже не удосужился проверить материалы перед собранием”.

Это влияние эффекта оплошности. К одной и той же ошибке мы относимся совершенно по-разному, в зависимости от того, кто ее совершил.

Проводился забавный эксперимент - участникам дали прослушать интервью двух студентов. Сообщалось, что один из них продемонстрировал крайне высокие оценки теста на интеллект. А вот другой, наоборот, выступил чуть умнее обезьяны. В конце интервью слышался шум отодвигаемых стульев и раздавался возглас: “Боже мой, я пролил на себя кофе!”

Так вот. Если оплошность допустил умный - то участники эксперимента начинали относиться к нему еще лучше. Гений - а ведь такой же, как мы. Допускает такие же смешные ошибки. Но если кофе проливал недотепа - это окончательно рушило его имидж. Недоумок, который даже кофе не способен выпить не опозорившись.

Эффект встречается чрезвычайно часто. И сильно искажает наше представление об окружающих. Привлекательность человека, допустившего промах, увеличивается или уменьшается в зависимости от уровня его компетентности.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
30,589
Психология Маркетинга

15 Oct, 06:41

Мы опасаемся, что специалист, которого мы видим первый раз в жизни, будет думать только о своей выгоде.

Поэтому у каждого есть “свой человечек”. Доктор, к которому мы ходим годами. Парикмахер, фитнес-тренер, мастер по ноготочкам. Этим людям мы верим, к их рекомендациям прислушиваемся.

И надеемся, что приятельские отношения подтолкнут специалиста заботиться о нас чуть больше. Предлагать то, что нужно нам.

Я бы очень не хотел разбивать данный миф. Так как сам прислушиваюсь к мнению знакомых профессионалов в неизвестных мне областях. Поэтому просто упомяну об исследовании Шварца и Люс. Они проанализировали миллионы стоматологических операций за 15 лет.

Примерно 25% пациентов ставили эстетически привлекательные, но дорогие пломбы на незаметных задних зубах. Где логичнее ставить недорогие, надежные, пусть и не столь красивые пломбы. Возможно, решение принимается в интересах врача, которому надо выполнить план, а не пациента.

Более того. Чем дольше пациент обслуживался у одного и того же врача – тем сильнее становилась эта тенденция. То есть все наоборот – это стоматолог, пользуясь доверием, завоеванным за годы общения с клиентом, использовал приятельские отношения во благо себе.

Ситуация неприятна. Хотя отчасти говорит о нашем эгоизме. Мы надеемся, что давно знакомый партнер по бизнесу поступится своими интересами в нашу пользу. Но не задумываемся, что и он ждет того же от нас.

PS. Должен отметить, что лично мои знакомые стоматологи выразили полное несогласие с данным исследованием, назвав его чушью и чепухой.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
31,933
Психология Маркетинга

14 Oct, 15:00

Какой контент превращает читателя в покупателя?

Небольшой спойлер: персонализированный. О том, как персонализация контента стала главным трендом в маркетинге, на прошедшей ПромоСреде рассказал Олег Копылов — руководитель ПромоСтраниц.

Как обычно, Яндекс собрал классных спикеров и полезные инсайты о поведении потребителей. Например, Никита Логинов, когнитивный психолог и кандидат психологических наук разобрал тему: «Как принимать рациональные решения, если мы ограниченно рациональны».

Он поделился методами, которые помогают клиенту принимать решение. Речь о найджинге и бустинге. А заодно рассказал, как и когда их можно использовать, а когда не стоит.

Смотрите выступление Олега с 34:11, а выступление Никиты — с 1:58:18. Ссылкой на полный эфир делимся тут.
19,579
Психология Маркетинга

14 Oct, 06:41

Смутные школьные знания подсказывают, что клетки нашего организма способны делиться. Это действительно так. Причем в начале делятся бурно, затем медленнее. А потом прекращают.

И число делений не столь уж велико. Мафусаилы клеточного рода дотягивают примерно до 50 делений. Дальше - старость и бездетное увядание.

Конечно, некоторые типы клеток – кожи, печени, иммунной системы, столовые и т.д. обновляются постоянно. Но все же предел Хейфлика – уровень, после которого клетки уже не способны делиться – применим для многих типов.

А чтобы сохранять энергию и энтузиазм молодости, регулярное обновление необходимо.

Не только клеткам. Любой компании - тоже.

Для разных отраслей и должностей срок разный, но в «среднем по больнице» время увядания сотрудника – 5-7 лет.

Если явный карьерный или профессиональный рост отсутствует, то сотрудник получает не «десять лет опыта работы», как любят писать в CV. А один год. Просто повторенный десять раз подряд.

Поэтому в одной крупной международной ИТ компании внедрили систему, согласно которой ежегодно увольняют 10% сотрудников с наиболее низкими результатами по аттестации.

Недостатков и в этом подходе много. Но надежда на обновление коллектива «само собой» еще более призрачна.

Ведь некоторые руководители среднего уровня – стесняшки. Не увольняют слабых подчиненных. Ведь выгнать человека против его желания сложно. HR начнет ворчать - на них свалится работа по новому поиску. В результате самостоятельно чаще всего уходят перспективные сотрудники. Балласт же, напротив, располагается поудобнее и планирует держаться за теплое место до пенсии.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
29,245
Психология Маркетинга

12 Oct, 06:41

Авторитет. При этом слове мне в голову лезет образ какого-то маститого ученого с портрета на стене химического класса. Одновременно так и тянет старчески брюзжать, что «для тиктокеров-то, конечно, любой блогер авторитет».

Неправ и я, и мой вымышленный тиктокер.

С точки зрения науки, авторитет - вообще не об ученом, неважно сколь окладистая у него борода. Ученые заблуждаются ничуть не меньше обычного человека. Просто на другом уровне.

Кто именно говорит - не важно. Авторитет зависит от значимости и строгости доказательств, которыми подкреплено утверждение. А вот определение истинности утверждения через призму личности автора: «это так, потому что так сказал наш гуру» - слабо связано с научным взглядом на мир.

Наука – не факты, а скорее метод познания, подразумевающий возможность опровержения. Именно этот принцип, выдвинутый Поппером, является одним из способов отделить ее от лженауки. Если возможно получить экспериментальный результат, способный опровергнуть нашу теорию – она научна.

А в мире чудесного наоборот. Экстрасенсы и целители часто считают невозможность доказать ошибочность их взглядов признаком собственного авторитета. Хотя на самом деле это как раз показатель лженаучности. Нет способа опровергнуть слова человека, утверждающего, что им управляют с помощью маленького радио, которое слышит только он один.

Вообще, все, что нас окружает – потрясающее торжество науки. И в то же самое время множество людей понятия не имеют, что такое наука и технологии. Это, как заметил еще Карл Саган – рецепт катастрофы.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
28,845
Психология Маркетинга

11 Oct, 15:01

Сейчас множество людей старшего возраста зарабатывают, оказывая услуги другим людям. Выполняют свою работу хорошо. Заказчики довольны.
Но есть желание, чтобы количество заказчиков росло!

Мы с вами, конечно, профи в диджитале. Однако родителям, старшим товарищам, возможно требуется наша помощь.
Помощь сделать шаг навстречу к изменениям – найти потенциальных клиентов и инструмент, позволяющий донести до них свое предложение.

И это Авито Услуги. Согласно исследованиям каждый второй заказчик в интернете ищет исполнителей именно здесь. Помогите людям старшего возраста сделать один шаг до сотен успешных сделок.

А чтобы выход в онлайн был интересен с самого начала, Авито запустил конкурс с набором достойных призов: за первое место полагается вознаграждение 100 000 ₽, а ещё другие денежные призы и консультации по продвижению. А дети призёров получат семейный альбом от Периодики.

Помогите близким выйти в онлайн, выигрывайте призы и знайте – теперь дорогие вам люди найдут клиентов.
26,128
Психология Маркетинга

11 Oct, 06:41

Итак, мы – велосипедный воришка в странах Скандинавии. Бизнес-модель проста – воруем велосипед, продаем велосипед.

Но кругом все говорят про эффективность, оптимизацию. Нам тоже хочется оптимизировать бизнес-процесс собственного малого бизнеса.

Залянув в учебник MBA, раскладываем действия вдоль цепочки создания ценности. Итак, если воруешь велосипед, то получаешь велосипед. Хотя нам нужен вовсе не он, а деньги, которые мы собираемся потратить по своему воровскому усмотрению.

Поэтому, когда мы стали счастливыми владельцами велосипеда, его требуется продать. Типичная проблема любой компании. Более того, продать велосипед хочется «в комплекте», так он выйдет дороже, нежели заморачиваться на разбор и реализацию по отдельным деталькам.

Решение - сперва фотографируем велосипед, который собираемся украсть. Размещаем фото на сайте по продаже подержанных велосипедов. И лишь когда на товар появится покупатель – идем и крадем двухколесного друга.

Это, скорее всего, байка. Пока писал пост, ознакомился с материалами - велосипеды все же воруются не так. Но подход - классическое решение в духе учебников по запуску стартапов.

Стартапы в принципе исповедуют "фейковость". Reddit создал сотни фальшивых учётных записей, чтобы выглядеть более популярным и активным, чем есть на самом деле и т.д.

Создание продукта стоит денег. Написать презентацию, снять видео, сделать MVP и принести его покупателям – намного более быстрый и дешевый способ проверить реализуемость идеи. И если «зайдет» - лишь тогда вложится в дело по серьезному.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,307
Психология Маркетинга

10 Oct, 06:41

Чтобы настроиться на работу, повторим эксперимент Карла Дункера. Итак, представьте: вам дали свечу и коробку с кнопками. Задача – прикрепить свечу к стене вертикально, чтобы она продолжала гореть.

В реальном эксперименте большинство людей пытаются прикрепить свечу кнопками. Придумывая самые дикие конструкции. Самое быстрое решение – вытряхнуть кнопки из коробки, прикрепить ими коробку к стене и поставить в нее свечку.

Это феномен функциональной фиксированности. Мы привыкли, что коробка нужна для хранения вещей. Представить другой вариант использования крайне сложно.

Мало того, что трудно увидеть новые способы решения проблемы. Но даже когда мы их находим, они нам не нравятся. Это эффект хорошо знакомой дороги. Незнакомые и новые маршруты кажутся, в сравнении с привычными, более сложными. Поэтому мы не обращаем внимания на совет навигатора, едем по привычной дороге и опаздываем.

Оба феномена встречаются в бизнесе чуть реже, чем всегда, проявляясь в подходе "так исторически сложилось". Пока нет кризиса, новые идеи отсеиваются "за ненадобностью". Поэтому периодически полезно задавать себе вопрос: "а почему мы так, собственно говоря, поступаем?"

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,890
Психология Маркетинга

09 Oct, 06:41

Если я захочу почувствовать себя Александром Флемингом и открыть какой-нибудь антибиотик, то в поисках плесени первым делом загляну в холодильник. Ведь у дальней стенки ящика с овощами и фруктами, вполне возможно, зародилась новая жизнь. Более странные создания только в глубине верхней полки того же холодильника. Лично у меня там годами стоят какие-то банки.

В общем – если мы чего-то не видим, если что-то не мозолит наши глаза – оно для нас и не существует.

Никого не удивляет, что в супермаркете место у кассы – дорогостоящая зона импульсивных покупок. То, что лежит на уровне глаз, продается лучше, засунутого вглубь верхней полки.

Но сила контекста влияет на нас не только в магазине – а непрерывно, во всех жизненных ситуациях.

Например, «надо пить два литра воды в день». Понятия не имею, откуда я узнал эту мантру и почему в нее верю. Хотя как-то доктор сказал, что два литра понятие относительное и лично мне лучше думать о трех. В любом случае, неважно. Все равно не пил литрами.

Хотя хотел, воду люблю, кулер в тридцати секундах. Но почему-то не получалось.

Ситуация изменилась, когда я случайно купил литровую бутылку и поставил ее на стол рядом с клавиатурой. Задача упростилась до крайности – просто протянуть руку. И ситуация чудесным образом изменилось. Бутылка уходит за несколько часов.

Мы думаем, что чего-то там хотим. Выбираем. На самом деле, если этого чего-то не окажется перед нашим носом в магазине – мы вряд ли вспомним о нем. На другой конец города люди ездят за исключительными брендами.

Выбор – вопрос контекста. Того что есть (или нет) у нас перед глазами. И самое классное в контексте – мы способны конструировать его самостоятельно. Сами для себя.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,877
Психология Маркетинга

08 Oct, 06:41

Порой поражаешься – какое множество людей, особенно в районе вещевых рынков, могут позволить себе Armani, Burberry и другие топовые марки. Мощная империя подделок позволяет миллионам людей чуть-чуть поднять свой статус.

Сами бренды, конечно, крайне недовольны. Причем реальная причина недовольства большей части покупателей неясна. Они думают, что гиганты индустрии высокой моды борются с подделками из жадности. Что компаниям жалко недополученной прибыли.

Не совсем так. Человек, покупающий Marc Jacobs на развале у автобусной остановки, не является целевой аудиторией подлинного производителя. И в любом случае не купит себе оригинал.

Проблема в другом – когда мы постоянно видим в маршрутке людей в Versace, то справедливо подозреваем, что это подделка. В итоге падает ценность аутентичной марки – покупка оригинала уже не дает возможности продемонстрировать статус и выделиться из толпы.

Снижается стоимость бренда – а это ключевой актив многих современных компаний.

И еще один момент. Уже не об одежде. Если кто-то осознанно прибегает к подделкам, чтобы обмануть окружающих, увеличить свою выгоду – это размывает границы моральных норм. Совсем чуть-чуть, но облегчает сделать еще пару шагов в сторону дальнейших нечестных поступков. А затем – еще несколько.

Так что с осторожностью ведите дела с людьми, использующими поддельные или украденные решения. Особенно, если они еще и бравируют данным фактом.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,343
Психология Маркетинга

07 Oct, 15:00

Психология в рекламе: как потребитель принимает решение о покупке?

22 октября стартует Большая конференция Яндекс Рекламы. В программе — актуальные и предполагаемые изменения рынка рекламы, перспективные сферы работы диджитал-специалистов, лекции и дискуссии о бизнесе, рекламном рынке и людях.

Но главное лично для нас: на REKONFA выступит Вячеслав Дубынин, доктор психологических наук, профессор биофака МГУ, специалист в области физиологии и нейробиологии, с рассказом о том, как мозг принимает решения о покупке.

А журналист, писатель и телеведущий Владимир Познер расскажет о том, как находить общий язык с любой аудиторией и оставаться актуальным в разные эпохи.

И еще целый ряд интересных тем и кейсов: как начать с SEO и дойти до эффективного омниканального маркетинга – кейс «Диван.ру»; как сделать яхтинг частью поп-культуры — кейс парусного комьюнити «Сила ветра» и т.д.

Конференция пройдёт на ВТБ Арене и онлайн. Вход бесплатный — по регистрации.

А еще Яндекс Реклама планирует разыграть среди зрителей ряд ценных призов)
24,926
Психология Маркетинга

07 Oct, 06:41

Однажды Эдвард Деки поручил испытуемым собрать головоломку. Половине из них пообещал, что в случае успеха они получат денежку. А через полчаса, по окончанию эксперимента, «вспомнил», что денег-то у него с собой и нет. И пошел за ними в соседний корпус.

Читатели блога ПМ, конечно в курсе - именно в тот момент, когда экспериментатор уходит или отворачивается, начинается вся соль эксперимента. Так же и в этом случае.

За испытуемыми втайне наблюдали. И те, кому обещали деньги, сложив головоломку, теряли к ней всякий интерес. Начинали читать заботливо подложенные журналы или смотреть в окно. А продолжали крутить игрушку – даже поняв, как она складывается – испытуемые, которые не ожидали никакого вознаграждения.

Это один из долгой череды экспериментов, демонстрирующий специфику денежной мотивации. Точнее, стиль нашего мышления: «Так, они хотят, чтобы я что-то сделал. И сулят мне награду. Значит, без награды я бы не стал это делать. Egro, задание нудное и скучное!»

К такому выводу приходят не только взрослые, но и дети. В экспериментах Леппера, детсадовцы, которых награждали медальками за сделанные рисунки, прекращали рисовать после того как раздача призов прекращалась.

Именно поэтому, когда мы видим, что вакансия не предполагает оплаты или дается символическое вознаграждение, то делаем вывод, что компенсация в другом: возможность побывать в интересном месте, прикоснуться к новому опыту, получить душевное удовлетворение.

Деньги нужно платить. Идеально – чуть выше среднего. Но избыточные вознаграждения ведут лишь к временному всплеску мотивации.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,891
Психология Маркетинга

05 Oct, 06:41

Говоря начистоту, эмоции созданы, чтобы помогать нам. Только в том мире, который давно в прошлом. Физически и психологически мы во многом похожи на лабораторных крыс – поэтому на них и ставят эксперименты. Проблема в том, что крысы, в отличие от людей, не в состоянии создать себе неестественную среду обитания. Ну а у нас это прекрасно получилось.

Теперь эмоции не то, что мешают, но сбоят. Тот же стресс и агрессия часто подавляются культурой и социальными нормами.

Плохи не эмоции, а наша неспособность ими управлять.

К примеру, когда я везу сына на тренировку, он несколько раз спросит – сколько сейчас времени и когда мы приедем. На опоздания все реагируют по-разному. Кто-то тревожится, кто-то спокоен. А кто-то рад, что меньше посидит на нудном совещании.

В зависимости от множества причин срабатывает та или иная реакция. Нельзя сказать, что какая-то из них особо хороша. Просто желательно уметь использовать разные сценарии поведения в зависимости от ситуации.

Даже так - очень желательно. Например, в исследовании Апплетон и Кубзански, занявшем около тринадцати лет, была выявлена корреляция между способностью управлять своими эмоциями и риском инфаркта. Те, кто хуже владели своим эмоциональным состоянием, на 60% чаще получали инфаркт.

Лучше всего, когда мы в состоянии не злиться на нахамившего там таксиста, а задуматься о тяжести его жизни и посочувствовать ему. Или, наоборот, наорать и выплеснуть захлестывающие эмоции.

Важно уметь переключаться между различными эмоциональными ответами, а не быть заложником лишь одного из них – робости, гнева, страха и т.п.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,704
Психология Маркетинга

04 Oct, 06:41

Казалось бы – ведь все так просто! Максимальная скорость движения по магистрали – 110 км/час. Если машина движется быстрее – сними ногу с газа. Медленнее – нажми на педаль.

В прекрасном мире теорий люди подчиняются правилам, следуют требованиям ТБ, выполняют KPI. В реальности – нарушают все что можно, порой даже затрудняясь сказать, зачем так поступают.

Отчасти потому, что алгоритмические схемы «если случится «А», делай Б» неестественны для нашего мышления. Определяющую роль в принятии окончательного решения у нас играют эмоции. Выступая в роли интегратора, выдающего на уровень сознания нужную линию поведения.

Причем возникают эмоции «на автомате». Да, техники как испытать, скажем, чувство радости существуют. Но в большинстве случаев эмоции охватывают нас вовсе не по сознательному запросу.

Когда нам нахамил босс, внутри борется желание дать ему в зубы, страх увольнения и невыплаты ипотеки, воспоминание, как Иван смолчал и получил премию, мысли о прошлом долгом поиске работы. Все это вихрем проносится вне нашего сознания, выдавая наверх результат: «улыбаемся сквозь зубы, и машем».

В результате с течением жизни у людей вырабатываются эмоциональные рефлексы. Обусловленные не столько эволюцией, сколько личным опытом. Все мы знаем людей, с которыми лучше не говорить о политике, ковиде и т.п. Иначе собеседник подскакиевает, как ужаленный, и часами в запале излагает собственную точку зрения.

Нельзя сказать, что какое-то эмоциональное состояние лучше другого. Постоянно радостный человек напоминает идиота в солнечном лучике. А в меру тревожный может быть счастлив, предполагая, что разумно избегает большинства рисков. Гордость способна заставить нас стать лучшими в чем-то, любознательность – толкать к саморазвитию.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
25,975
Психология Маркетинга

03 Oct, 06:41

Когда в общественном транспорте вы замечаете часы на руке человека - вы впиваетесь в них взглядом? Изучаете с разных углов? Думаете - подходит ли размер циферблата к запястью, а цвет ремешка - к костюму?

Или, допустим, нас сфотографировали с Илоном Маском, Трампом, да хоть с Шаманом. На что станем смотреть, получив фотографию? На камень в запонках Трампа? Изучать стрижку Маска? Да нам плевать. Мы будем думать, какой черт нас дернул сделать идиотскую улыбку и еще как-то скособочиться. Что надо было надеть что-то поприличнее, или хотя бы втянуть живот.

Люди, конечно, любят смотреть. Но намного больше они обеспокоены как выглядят сами. Мы проводим больше времени, чем кто-либо еще на земле, изучая свой вид в новых солнцезащитных очках.

Популярность социальных сетей, особенно одной, Которую Нельзя Назвать, порождает ошибочную мысль, что людям интересно наблюдать за жизнью других людей. Нет. Людям интересно сравнивать собственную жизнь с жизнью других. Путешествия, статусы, работа - как живем мы и как живут они.

Поэтому чем больше наш контент связан с клиентом и его жизнью - тем лучше. Только вот все скрипты, тексты лучше проверять на регулярной основе. Менеджеры, предоставленные сами себе, дрейфуют в сторону рассказа о характеристиках продукта. Им так проще.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,426
Психология Маркетинга

02 Oct, 06:41

Что, на ваш взгляд, ищет безработный человек?

Да, вы правы. Работу.

Хотя, давайте подумаем. Читатели блога ПМ помнят, что люди терпеть не могут две вещи.

Во-первых, всякие неясности. В исследовании Боде испытуемые соглашались лишиться части положенных им денег, чтобы чуть раньше узнать сумму, которую они получат. В других экспериментах - терпели боль, чтобы получить информацию, которую вообще никак не могли использовать. Узнавание нового создает ощущение снижения уровня неопределенности. Мы хотим жить в понятном нам мире.

Во-вторых, мы не любим тратить энергию. Наш мозг на автомате отдает предпочтение самым экономным вариантам. Стремится избежать лишних усилий.

В результате комбинации этих двух факторов мы постоянно объясняем окружающий мир, руководствуясь лишь той информацией, которая есть в наличии. Автоматически упрощаем наше видение ситуации. Умудряясь при этом еще и гордиться собой, типа «быстро разбираюсь в людях».

Итак, предположим, мы хотим показать рекламу безработным. Делаем вывод, что так как они безработные, значит - ищут работу. Ок, размещаем баннеры на крупных сайтах с вакансиями. В результате - конкурируем за рекламное место с маркетологами, думающими схожим образом.

Только вот, согласно Стивенс-Давидовицу, в США наиболее тесно с поиском работы, в период с 2004 по 2011 год, оказались запросы, связанные с порно.

Потому что безработные сидят дома. У них масса свободного времени. И отнюдь не всё это время они тратят на поиск новой должности.

Если мы заставим себя думать чуть дольше, а лучше и немного глубже – то сразу получим весомое преимущество перед многими людьми.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
26,909
Психология Маркетинга

01 Oct, 06:41

Президент США Линдон Джонсон постоянно выражал недовольство температурой в салоне президентского самолета. Посылал секретарей к летчикам с просьбой сделать то потеплее, то похолоднее. В конце концов, специально для него установили поддельный термостат и дали возможность президенту самому «регулировать» температуру. Жалобы прекратились.

Скорее всего - байка. Я обнаружил ее начало на YCombinator, откуда она перекочевала на Reddit со ссылкой на сайт национального музея ВВС США. Где и находится тот самый Боинг.

Впрочем это неважно. И уж в офисах-то и впрямь ставят ложные, точнее недействующие термостаты. Пустышки устанавливаются, чтобы успокоить людей и одновременно сократить траты денег на постоянную настройку температуры.

Мы тоже всю жизнь жмем на кнопки. Дверного звонка, лифта, смартфона. Нажимаем на кнопку вендингового аппарата и получаем бутылку с водой. Мы не в курсе, что происходит внутри. Может там сидит карлик, который выкатывает бутылочку? Нам это не важно. У людей сформирован условный рефлекс - мы привыкли нажимать на кнопки и получать результат.

Поэтому многие кнопки в современной жизни не делают вообще ничего. Это кнопки-плацебо.

Кнопки плацебо позволяют ощутить контроль над происходящим. Ставьте кнопки "обновить", "оптимизация быстродействия", "калибровка", и т.п. - сформированный условный рефлекс заставит людей вообразить желаемый результат.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"
27,369

2025 All Right Reserved

Disclaimer: The content displayed on this website is solely provided by the respective Telegram channels. We hold no ownership or responsibility for the content shared by these channels.