Психология Маркетинга

Многие бронировали столик в ресторане. А потом, сделав бронь, не приходили. Мелочь, но для ресторана создает проблемы. Вплоть до прямой потери выручки – если из-за сорвавшегося заказа пришлось отказывать другим клиентам.

Обычно при бронировании говорят что-то вроде «позвоните, если захотите отменить заказ». Чалдини предложил изменить фразу на: «Сможете ли вы позвонить, если захотите отменить заказ?» Естественно, все сказали «да, сможем, конечно». И число неявок без звонка снизилось в три раза. С 30% до 10%.

Аналогичным приемом пользуются фармкомпании. Они оплачивают доклады медиков, в ходе которых те поддерживают определенный препарат. Участники конференции понимают, да это и не скрывается, что выступление спонсируется производителями лекарства.

Только фармкомпаниям важно не только то, что запомнит аудитория. А то, как доклад повлияет на самого лектора. А он повлияет. Проводились исследования – даже после короткого выступления о преимуществах препарата, оратор начинает верить своим словам. И значительно чаще выписывает данное лекарство.

Мощнейшая техника. После того, как мы о чем-то заявили вслух, то в дальнейшем стремимся действовать в соответствии со взятыми обязательствами. Даже если нас вынудили высказать мысль против нашей воли. Нам хочется, чтобы наши слова и поступки соответствовали друг другу. А уж если нас слышали другие –мы постараемся сделать то, о чем сказали.

Начинайте с вопроса, на который покупатель будет вынужден дать подходящий для вас ответ – возьмет на себя определенное обязательство. Не просите денег на экологию, спросите в начале: «Вам важно состояние окружающей среды?»

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Хотите расширить клиентскую базу без лишних рисков?

ExportBase помогает находить компании, которым интересен ваш продукт или услуги, и исключает неплатежеспособных сомнительных контрагентов. Выгрузить базу оттуда можно в формате, который удобен: Excel или CRM

Начните с 50 бесплатных компаний, а с промокодом TG20 получите скидку 20% на первый заказ. Проверьте сами, как это удобно: export-base.ru

Реклама. Колтыгин И.В. ИНН 760407102356.

Студенческая жизнь богата приятными событиями. Некоторые из них обеспечивают заботливые профессора психологии. Например, Дэй и Донг устроили свидание для нескольких десятков студентов. Причем для чистоты эксперимента все они по очереди встречались с одной и той же девушкой.

Только вот вела девушка себя с ними по-разному. С одними – шутила, расспрашивала про жизнь, рассказывала о себе – в общем, создавала атмосферу классного свидания.

А вот с другими студентами временами была суха, «обрубала» некоторые вопросы, периодически вела себя жестко.

После эксперимента студентов попросили оценить девушку – от «очень понравилась» до «совсем не понравилась».

И что бы вы думали? Студенты, которые общались с «милой версией» оценили девушку значительно выше.

Да-да, подсознательно ждешь каких-то парадоксальных результатов, но в реальности все просто – ведешь себя хорошо – нравишься больше.

Хотя, постойте. Парадокс все-таки был.

Потому что затем студентам задавали второй вопрос: хотят ли они пойти на второе свидание? И вот тут значимо чаще желали повторить встречу те, кому досталась «холодная версия».

Упрощенно говоря – нравятся нам приветливые, а вот встречаться мы хотим с недоступными и высокомерными.

Этот эксперимент не о дилемме, стоящей перед нами в момент принятия решения – быть ли лапочкой на сегодняшнем свидании. А о том, что системы желания и удовольствия в нашей голове могут действовать рассогласовано. Потому что это вообще разные, хоть и близкие процессы.

Правильная реклама может заставить хотеть купить товар – хотя нравится он будет ничуть не больше аналогов, стоящих рядом на полке.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Всем нам нужна мотивация. Существует множество пабликов с мощными, эмоционально заряженными цитатами и картинками. Они дают волшебный пендель, наполняют силой и энергией.

На самом деле, мотивашки не всегда нужны. А по мнению Збынека Драба еще и вредны.

Смысл мотивации - достижение эмоционального состояния, которое помогает выполнить намеченную задачу. То есть мы приняли рациональное решение что делать, а затем сидим и ждем вдохновения. Надо действовать, только вот не чувствуем достаточно сил. А мотивация помогает сдвинуться с мертвой точки.

Подвох разглядеть сложно. Мотивация действительно позволяет работать лучше и быстрее. Поэтому не ощущается чем-то плохим. Просто подход “с мотивацией лучше” быстро приводит к позиции “без мотивации никак”.

Мотивация хороша для разового, краткосрочного подъема энергии. А реальная жизнь непрерывно подсовывает множество скучных задач. Пытаться найти источник энтузиазма для ежедневного выполнения глупой работы бессмысленно.

В итоге мотивация загоняет нас в петлю прокрастинации. Уточню - речь идет о краткосрочной мотивации. Мемчиках в ВК и иже с ними. Порой новая идея способна перевернуть наше представление о мире и дать волшебный пинок, энергии которого хватит на годы.

Но вообще лучше дисциплина. Привычка делать то, что нужно делать - вне зависимости, какое сейчас у нас настроение. А сделав задачу через “не могу / не хочу” - чувствуешь гордость. И дополнительный прилив сил.

Ну а выработка дисциплины начинается с крошечных действий, которые мы заставляем выполнять себя на регулярной основе.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Стив Дворкин изучал действие наркотиков на крыс. Нажав на педальку, крыса получает кокаин. И в итоге умирает от истощения. Так как постоянно жмет на педальку, забывая о пище и сне. Эту историю впервые я услышал от мамы, когда мне было лет 12. Сильно впечатлился и к наркотикам до сих пор отношусь крайне негативно.

Думаю, вы тоже знаете об этом эксперименте. Но немногие в курсе, что там была еще одна крыса. В соседней клетке. Только без педальки. И ей тоже давали кокаин – тогда же, когда его заказывала первый зверек. Так вот. Вторая крыса умирала быстрее.

Схожие эксперименты, правда уже без кокаина и смертей, проводились на людях. Примерно с тем же результатом. Смысл в том, что живому существу важно чувствовать контроль над ситуацией. Когда мы находимся под воздействием факторов, на которые не можем повлиять, то испытываем стресс.

Простое ощущение контроля над фактором стресса меняет отношение к нему. Скажем так - мы намного дольше и спокойнее будем сидеть в маленьком замкнутом помещении, зная, что в любой момент можем выйти. Чем в случае, когда нас в это помещение запрут на неопределенное время.

Возвращаясь к маркетингу. Покупателю приятно ощущать собственную власть над ситуацией - даже когда он не владеет информацией и объективно не может ни на что влиять. Так что включаем иллюзию контроля. Создаем впечатление, что до момента оплаты, а лучше и после, клиент управляет положением: в состоянии изменить заказ, отказаться от него или внести дополнения.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

На моем потоке в INSEAD учились люди из 56 стран. Diversity – одна из фишек бизнес-школы. Чтобы общаться с импортными друзьями, я зарегистрировался на Фейсбук (запрещен к употреблению и упоминанию на территории РФ).

Первое и главное, что меня выбесило – вездесущая лента новостей. Я ее долго ругал, мучительно привыкал. И только потом узнал, что не одинок. Когда в свое время Фейсбук ввел функционал ленты, ее возненавидели большинство пользователей.

Смотря со стороны, действительно кажется - ну зачем человеку все время знать, что делают его друзья. Но Цукерберг, подуськиваемый дьяволом (и, очевидно, большими данными) – понял правду о психологии человеков. Нам очень сложно отказаться смотреть, как живут другие – наша стая.

Это я ко вчерашнему посту. Ситуация, когда мы отстаиваем свои убеждения и закрываем глаза на факты лишь на первый взгляд кажется странной.

Если присмотреться чуть внимательнее, тут же выяснится, что человек защищает не просто свое личное мнение. А убеждения социальной группы, к которой он себя относит – по политическим, этническим, гендерным и иным признакам.

И вот с этой точки зрения поведение людей совершенно разумно. Коллективные животные одни не выживают. Пойдешь против норм и правил, принятых в группе? Выгонят из стаи или сожгут на костре. Даже сейчас говорить что-то, не согласующееся с официальным мейнстримом в прямом смысле противозаконно.

Ну а говоря о FB – после внедрения функционала ленты, количество просмотров страниц за три месяца возросло практически в два раза – с 12 до 22 миллиардов.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Факты хороши, чтобы убеждать людей. Только решив к ним апеллировать, удостоверьтесь, что люди захотят в этих фактах разобраться.

Например, у нас появилась какая-то сыпь. Бродячий торговец предлагает чудесную мазь. Показывает результаты исследования этой мази, опубликованные в самом авторитетном журнале по медицине – британском «Ланцете» (на картинке к посту).

В эксперименте Кэхэна около 60% испытуемых заявили, что правильнее воспользоваться кремом. Потому что целых 223 человека, самое большое число в табличке, использовали крем и выздоровели.

Хотя, если подумать, группа использовавших крем почти в три раза больше тех, кто его не применял. Если посчитать, без крема выздоровление наступает примерно в 84% случаев. С ним – лишь в 75%.

Да, звучит очень душно, людям лень считать в дурацких экспериментах, вот они и говорят первое, что приходит в голову, ничего удивительного нет.

Только смысл эксперимента был не в этом.

Выявив умеющих анализировать информацию интеллектуальных душнил, Кэхен дал им еще одну задачу. Как бы данные реальной статистики – о связи уровня преступности и оборота оружия. До этого – выяснил политические предпочтения испытуемых.

И тут обнаружилось прекрасное. Если либералу давали задачу, где рост владения оружием повышал преступность – он прекрасно решал ее. Как и с кремом. Но если попадался вариант, где доступ к оружию снижал уровень преступлений – математические способности испрялись. Либерал давал неправильный, но соответствующий его мировоззрению ответ.

С консерваторами – то же самое. Только наоборот.

Мы думаем, что причина разногласий в том, что людям не хватает информации. Что сейчас приведем аргументы – и они поймут. Нет, не поймут. Факты не меняют убеждения. Это уверенность в чем-то искажает работу нашего мышления.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Как многодетный отец, с уверенностью скажу - воспитывать детей не просто сложно. Их присутствие кардинально меняет жизнь (хотя с третьим ребенком оказалось скорее легко – когда все свободное время уже и так посвящено детям, ничем новым жертвовать не приходиться).

Но все же – годами возиться с беспомощным существом, отказываться или откладывать свои собственные цели и планы – выглядит достаточно странно. Причем на эволюцию с ее передачей генов нам плевать. Мы воспитываем детей, потому что мы их любим. И подобная любовь штука достаточно хитрая.

Например, чтобы влюбиться нам недостаточно увидеть человека противоположного пола. А вот в случае с детьми сам факт появления ребенка достаточен для возникновения теплых чувств. Умиляют даже чужие дети. Эмоция возникает в результате сложной комбинации гормонов и наших реакций на стимулы типа больших глазок, покатых лобиков, несуразно большой головы и т.п.

Родительская любовь более продвинутый механизм инстинкта. Оса тоже заботится о своем потомстве. Но, скажем так, по необходимости. Механически следуя заданной программе. Как отмечал клоп Говорун – если забрать кладку яиц, оса продолжит закупоривать цементом пустую норку.

Или когда птичка кормит пищащих птенцов – ей все равно, ее ли это детеныш. Птенец ли он. Ей даже плевать – птица ли это вообще (на картинке к посту – кардинал, кормящий замершую с открытым ртом золотую рыбку). Птицы следуют инстинктивным программам.

А вот эмоция родительской любви, в отличие от инстинкта, не указывает нам, что делать. Она просто задает направление – об этом пищащем комочке надо заботиться и оберегать. Каким же именно образом это делать – нам предстоит решать самостоятельно.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Обсудим что лучше - запустить много-много новых проектов или работать над парой идей, но с большим тщанием. Точнее речь пойдет о K-стратегии и R-стратегии.

Обозначают две стратегии размножения. K - рожаем мало детенышей и хорошо о них заботимся, R - стругаем как можно больше, а дальше кто выживает, тот выживет.

R-стратегия отлично работает в нестабильной среде и способна дать взрывной рост. Мириады насекомых подтверждают. Но мы-то K-стратеги! Людям даже забеременеть непросто. Иным млекопитающим достаточно пары соитий, а у нас затягивается на месяцы. Да и потом - лишь часть оплодотворенных яйцеклеток развиваются вплоть до рождения ребенка, которого еще и десятилетиями надо воспитывать. Но ведь именно человек, а не комар, назван венцом творения. Значит, подход тоже работает.

Ну так что? Какая стратегия лучше?

Обе лучше. И фаундер, полностью посвятивший себя единственной идее и венчурный капиталист, рассредоточивший внимание между десятками проектов, имеют равные шансы на успех.

Худшее, что может быть - смешать две стратегии.

Часто мы без ума от всех своих новых идей. Только попытка заботиться о десятке проектов, если сил хватает лишь на один, ведет к гибели всех начинаний. Кто планировал "начать новую жизнь" и одновременно записывался на фитнес, курсы английского и садился на диету - меня поймет. Но и запустить единственный проект, после чего предоставить его своей судьбе - затея так себе.

В общем, как сказал бы Джеймс Бонд: "Взболтать, но не смешивать". Сперва точно оцениваем имеющиеся ресурсы - деньги, время, что угодно - и выбираем одну стратегию. Которой затем строго придерживаемся.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

С точки зрения условной ящерицы, коллектив – вещь странная. Рядом трутся такие же как ты, едят твою еду. Могут отбить партнера. Одному как-то спокойнее.

Все так. Но плюсы работы в команде перевешивают. Коллектив дает ощущение безопасности, опасность обнаруживается быстрее. Та же еда, вода находятся легче. Можно сачкануть и отдохнуть – беспокоиться о выживании будут другие.

Существует лишь одно «но». Общество помогает нам, если мы действуем как часть коллектива. Все побежали – и ты побежал. Особи, которые будут настаивать, что лев – представитель уникальной культуры саванны и необходимо уважать его потребности – подставят все стадо. Тех, кто отличался особенными взглядами, изгоняли. И потомства они оставили не так, чтобы много.

Изгнание из стаи, общины раньше являлась прямой угрозой для жизни. На уровне глубинных слоев мозга организм это отлично помнит. Поэтому прилюдная критика, насмешки, да хоть опасение сделать глупость в окружении незнакомых людей – ввергает нас в жесточайший уровень стресса. Сразу за страхом физической боли у нас находится страх боли социальной.

Причем чем тяжелее жизнь вне нашей группы, тем больше мы готовы вынести, чтобы остаться в ней. Дикие копытные, те же зебры, часто кусают и дерутся друг с другом. Жизнь в стаде бывает весьма жестока. Но покинуть его – верная смерть.

Мы живем в социуме и нам надо уметь жить с другими людьми. В единстве наша приматная сила.

И именно поэтому сила любого бренда зависит от способности показать – «нас поддерживает толпа таких же, как и ты».

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

​Принес простой тест - можете ли вы создать успешный стартап-единорог. Стать миллионером.

Те, кто хочет сделать что-то действительно стоящее, обычно ищут супер-идею. Но даже если она появится - то не взлетит сама по себе. Успех стартапа не в идее, а в умении масштабироваться.

Так что попробуйте заработать хоть немного денег на любой идее. Если мы умеем запускать маленькие проекты и получать с них деньги - то мы как тараканы. Нас не убьешь.

Эту фразу сказал команде AirBnB Пол Грэм, основатель Y Combinator, когда принимал ее в акселератор. На тот момент компания умирала.

Грема впечатлила не идея сайта о сдаче жилья в аренду. А то, что сделали фаундеры для поддержки бизнеса на плаву.

Они заказали у знакомого художника карикатуры на МакКейна и Обаму - тогдашних кандидатов в президенты, напечатали их на 500 коробках, купили самых дешевых кукурузных хлопьев и у себя на кухне упаковали их в новые коробки. Пронумеровали, обозвали limited edition и отправили журналистам, в надежде что безумная вещь привлечет внимание. Привлекла. Коробки продавались по 40 баксов и были раскуплены за три дня.

Бизнес с хлопьями принес им больше двадцати тысяч долларов. Сам AirBnB заработал к тому моменту что-то около пяти тысяч.

Фаундеры продемонстрировали, что готовы на все, чтобы спасти свой проект. А заодно - умение зарабатывать деньги.

Так что, пока мы ждем большую идею - потратить пару недель и заработать 20 000 баксов станет неплохой практикой.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Удержаться сегодня практически невозможно. Так что обсудим Трампа. Он поистине феноменален.

В том плане, что может сегодня говорить одно, завтра другое, противоречить сам себе, игнорировать факты – в общем, замечательный, практически идеальный образ американского политика, идущего к своей цели.

Если посмотреть его выступления, во многом это чистые эмоции и высказывание того, что хочет слышать большинство аудитории. Без аргументов, с придуманными или измененными фактами – абсолютно безразлично. Главное, сказать то, что важно конкретной группе избирателей в конкретное время. (Байден, кстати, действовал схоже, просто не столь ярко).
.
Политики от нас далеко, но и в обычной жизни дискутировать с подобными людьми чрезвычайно опасно.

Поэтому профессиональные ученые стараются не вступать в открытую полемику с астрологами, противниками эволюции и прочими современными носителями истины. Так как сам факт дискуссии с «настоящими учеными» уже уравнивает в правах альтернативную и реальную науку.

С точки зрения обывателя получается ситуация, что идет обсуждение двух противоположных, но равных по статусу взглядов. А значит – оба подхода имеют право на существование. И кто его знает, возможно, доля истины есть в каждом из них.

Это манпулятивная стратегия клина – создание иллюзии, что по какому-то вопросу существует множество точек зрения. Так действовали табачные компании. Они не были в состоянии опровергнуть связь между курением и ухудшением здоровья и тогда стали сеять сомнения. Говорить, что причин болезней может быть множество.

Если мы опираемся лишь на факты, победить в споре того, чья истина пластична – весьма проблематично.

У нас замечательное настроение. Мы радостно прыгаем бодреньким козликом, улыбаясь встречным. Хорошее настроение, на избыток которого никто не жалуется.

А в результате негативные эмоции и депрессивные состояния исследовались намного дольше и пристальнее, нежели причины бодрости духа.

Существование негативных эмоций вообще легче объяснить. Мозг нацелен обеспечить наше выживание. Испугаться и убежать или злобно встретить противника – помогает в неблагоприятных обстоятельствах.

Ну а какой смысл в этом нашем хорошем настроении? Оно-то зачем нужно?

Внятного ответа на этот вопрос, между прочим, не было чуть ли не до начала 21 века. Пока Фредриксон и Бренинган не выдвинули теорию расширения. Ее смысл – для развития надо расширять свои знания. Осваивать новые территории. Пробовать что-то иное.

А в критической, стрессовой ситуации «боец не поднимается до уровня своих ожиданий, а опускается до уровня своей подготовки». Проще говоря - в испуганном состоянии дерзать и изучать что-то новое мы вряд ли будем.

Когда же мы довольны, считаем, что жизнь улыбается нам – то готовы пойти на небольшой, разумный риск. Узнать, что лежит за соседними холмами. Возможно, там трава вкуснее. А заблаговременное понимание где находятся новые источники еды крайне полезно. Пригодится, когда иссякнут старые.

Собственно говоря, это именно то, зачем нужен пряник в управлении персоналом. Для побуждения исполнять привычные, хорошо знакомые действия, достаточно и кнута. Но вот атмосфера страха никоим образом не способствует открытому высказыванию мыслей. Желанию предлагать что-то новенькое и креативить. Хотим развития – создаем условия для безопасности и позитива.

Хорошее настроение помогает нам устремиться вперед. К новому, неизведанному и, вполне возможно, лучшему.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Поставьте на стол в офисной кухне тарелку с бананами и апельсинами. Бананы закончатся первыми. Не потому, что вкуснее. Не потому что желтые. А потому что их легче чистить.

Это «Принцип Банана»: если вы хотите, чтобы люди выполнили какое-то действие, облегчите выполнение этого действия.

Мы ленивы. Человек движется по пути наименьшего сопротивления. Если существует несколько равноценных способов получения желаемого, он выберет самый легкий.

Шон Акор, психолог из Гарварда, в серии экспериментов продемонстрировал, что люди оказывают явное предпочтение способам, которые экономят им хотя бы 20 секунд времени.


Чтобы подтолкнуть к новому поведению - меняйте интерфейсы. Хотите больше мозговых штурмов? Поставьте флипчарты и положите желтые наклейки. Хотите увеличить взаимодействие между командами? Сделайте больше общих пространств, где можно сидеть и общаться. Хотите, чтобы новичкам помогали и обращали на них внимание? В одной компании новичкам на стол прикрепляют воздушный шарик с надписью «мой первый день», который тихо парит, безмолвно напоминая, что новому сотруднику нужно внимание.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В январе этого года я рассказывал, как Россер Ривз помог нищему усовершенствовать коммуникацию. Сегодня - аналогичная история от Патрика Ренвуазе, специалиста по нейромаркетингу.

Вообще, складывается впечатление, что из помощь бездомным в повышении эффективности сбора пожертвований - одна из задач современного маркетинга. Надо бы тоже попробовать.

Итак, дальше со слов Ренвуазе: "Однажды вечером на входе в ресторан в Сан-Франциско меня остановил бездомный. Он держал самую обычную табличку со словами: «Пожалуйста, помогите бездомному человеку!» Я дал ему два доллара при одном условии: что он позволит мне изменить послание на его табличке как минимум на два часа.

Спустя два часа счастливым голосом бездомный рассказал, что за это время он получил шестьдесят долларов. И был невероятно мне благодарен, так как его обычная выручка варьировалась от двух до десяти долларов в час."

На его новой табличке было написано «Что, если бы ВЫ были голодны?».

Лично я готов поверить в эффективность нового варианта. Здесь соединено несколько удачных моментов - личное обращение в форме вопроса, витальная потребность и резкий контраст между состоянием бездомного и его "потенциальным клиентом". А чем контрастнее подсвечено решение, тем проще сделать выбор.

#классика_блога_ПМ
Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Осенью, тем более перед ноябрьскими праздниками, самое время поговорить о болезнях.

Итак, мы наконец то вымолили отпуск. Приземлились рядом с родным оллинклюзивом – и у нас потекло из носа. Часть долгожданного отдыха пришлось потратить на восстановление от неясно откуда взявшейся простуды.

Конечно, можно все свалить на систему вентиляции в самолете, но вполне возможно, что мы – трудоголик.

О схожей ситуации рассказывали ветераны войн – когда за несколько лет в снегу, грязи, без всяких укрытий и нормального обмундирования они умудрялись обходиться даже без пустячного насморка. И немедленно заболевали, вернувшись с победой в родные края.

Ничего странного в этом нет. Если организм испытывает стресс – неважно по какому поводу – иммунная система понимает – болеть сейчас не время. И начинает работать на максимуме.

Проблема в том, что долго поддерживать такой уровень она не в силах. Поэтому, как только оказались в безопасной обстановке – иммунная система облегченно выдыхает, расслабляется и мы становимся жертвами первого удачливого вируса, пролетавшего мимо.

PS. Когда организм начинает бороться с инфекций здесь и сейчас, то первым делом повышается температура.

Уточню – температура помогает не потому, что «становится жарко и микробы умирают в такой теплоте», как часто думают дети (хотя отчасти они и правы), но в основном потому, что поднятие температуры переводит иммунную систему в боевой режим. При приближении к 38,5 градусам наши лимфоциты и фагоциты активизируются в разы.

Так что принимаем жаропонижающие, да и остальные лекарства, строго по рецепту.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

В экспериментах Экмана испытуемых просили вспомнить какое-нибудь очень неприятное событие из жизни. А затем пережить его еще раз. Вспомнить все ключевые моменты.

Одновременно у участников эксперимента контролировали сердцебиение и кожно-гальваническую реакцию (по сути, подключали к полиграфу). И отмечали: настроение у людей испортилось. Пульс участился, температура кожи понизилась.

В целом - логично. Вспомнили о чем-то грустном – стало грустно.

В экспериментах Снодграсс проверяли влияние походки на самочувствие. Ситуация аналогичная - если мы начинаем шаркать, ходить медленно – то уже через три минуты самочувствие ухудшается. А вот широкий шаг, размахивание руками и поднятая голова – благотворно влияют на настроение.

Аналогичная реакция на физиологическом уровне возникала, когда людей просто просили изобразить грустную или печальную эмоцию.

Возможно, это отчасти близко и системе Станиславского – меняя собственное поведение, мы меняем и собственные эмоции.

Даже натянутая улыбка ведет к положительным эмоциям. А когда мы – пусть и понарошку – мрачнеем, хмуримся – то мозг сам собой переключается на обдумывание всяких негативных ситуаций.

Наше тело влияет на наши эмоции. Не надо сидеть в ожидании радостного события, чтобы потом подпрыгивать от восторга. Начините подпрыгивать – и настроение улучшится само.

Часы подготовки не требуются – изменения в позитивную строну наступают быстро.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Мы более-менее умеем делать все, чему обучались. Благодаря усилиям родителей и школы способны читать и писать. Кто-то может в JAVA, а кто-то – водить танк. Человека, как того зайца с сигаретой, можно научить чему угодно.

При этом все хотят быть счастливыми. Как говорил Блез Паскаль: «Счастье – основной мотив поступков любого человека, даже того, кто собирается повеситься».

Так почему же многие так и не делают то, что приближает их к ощущению счастья? Неоднократно убедившись, что тортики ведут к пельмешкообразной фигуре, лень вредит карьере, а эгоизм рушит личную жизнь – можно ведь и начать меняться.

Трудность в том, что самые смелые и позитивные человечки – младенцы. Везде ползают, ничего не боятся. Смеются, когда их подкидываешь, падают, встают и бегут дальше.

Потому что они любопытны. Это врожденная потребность. И она награждается – узнав что-нибудь новенькое, мы чувствуем себя хорошо. Ощущаем эмоциональный подъем.

К сожалению, радость от новизны притягательна в молодости. Затем жизнь бьет нас об острые углы. Чем старше становимся, тем больше удовольствия от спокойного сидения в знакомой обстановке.

Неприятие новизны прямо коррелирует с возрастом. В итоге у взрослого человека лучше получается избегать неприятностей, нежели достигать успеха.

Поэтому, чем старше мы становимся, тем больше усилий следует прилагать, подталкивая себя к неизвестным действиям и ситуациям. Да, можно ошибиться. Но залог психического здоровья – в исследовании нового. Будьте любопытны!

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Где-то за полчаса до того как надо идти в кровать, мой младший, трехлетний сын, начинает бегать. Носится с огромной скоростью по квартире, в конце пути вспрыгивая на диван.

Дети любят бегать. И прыгать. Не только человеческие, вообще все детеныши. Потому что для взрослой жизни важно отработать моторные навыки, научиться действовать скоординировано.

Вот природа и прикрутила чувство удовольствия к двигательным активностям.

Но вот потом, когда мы научились ходить и бегать, удовольствие от движений у нас постепенно пропадает. «Зачем прыгать, – думает мозг – это глупо, я ведь уже умею».

Поэтому радость при мысли о новых занятиях спортом – лыжами, коньками, чем угодно - испытывают немногие. Желание начать прыгать на условном батуте ни с того ни с сего мало кому приходит в голову.

В формировании новой привычки начало – всегда самый сложный этап. Поэтому сперва хвалим себя за любые маленькие победы. Нашли место для пробной тренировки – серьезное достижение. Мы не кривим душой – результат кажется небольшим, но по требуемой для него силе воли – огромен.

Только тогда, когда мы запинали себя пойти на несколько тренировок, попрыгали – мозг решает, что нам, очевидно, нужно опять учится какому-то двигательному навыку. И включает чувство удовольствия. После чего - ура - нам начинает нравится ходить на занятия.

Более того. Впереди нас ждет еще один пик удовольствия. Если мы продержимся достаточно долго и овладеем каким-нибудь двигательным навыком, то станем получать удовольствие просто от собственного нового умения. И будем с радостью ходить по выходным, скажем, на каток.

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"

Какой представитель флоры растет быстрее всего?

«Бамбук!» – без тени сомнения скажет даже мой шестилетний сын. Полагаю, что и большинство людей дадут тот же ответ. Ведь эта трава растет за сутки чуть ли не на метр.

Всё так, все в курсе.

Правда, вот, первые несколько лет жизни бамбук практически не растет. Точнее, все это время формирует масштабную корневую систему. Которая затем и позволяет ему тянуться вверх с феноменальной скоростью.

Продолжая нашу экскурсию в удивительный мир бамбука, отмечу, что период интенсивного роста бамбука весьма недолог. Хотя живет трава до ста лет. Пик славы комиков, певцов и бамбука быстротечен. Иногда – крайне.

Но мы обращаем внимание только на результат. Замечаем, чего люди достигли. А усилия, начальные ресурсы, затраченные на подготовку скрыты, как корни бамбука. Более того, они и не интересны – многолетняя кропотливая работа скучна. Внимание фиксируется на ярких фактах: «Офигеть, растет на метр в день!». За счет чего – упускается из виду.

Причем яркие события не только привлекают наше внимание. Они еще и легче приходят на ум, когда мы обращаемся к своей памяти. В результате люди склонны преувеличивать, причем кардинально, частоту этих ярких событий. Что, в свою очередь, создает иллюзию их легкой доступности.

Хотим расти со скоростью бамбука – меняем фокус внимания. Причем сознательно. С результата на его предпосылки. Ресурсы, которые пришлось затратить.

PS. Если быть точным, то самым быстрорастущим растением, по моему, является все же вольфия, точнее - обычная ряска. Но для уточнения + правкам об особенностях бамбука - ботаники приглашаются в чат)

Мои книги: "Человек покупающий и продающий", "Стратегия вверх тормашками"