Анастасия Лукина про Wildberries

▎16 млн на куриных лапках

Один из товаров, который хорошо разошелся на подарки к Новому году🎄

По данным исследований, носки считаются одним из самых популярных и продаваемых товаров к НГ. В случае с этими носками, думаю, ребята захватят не только зимние праздники, но и День Святого Валентина, 23 февраля и т.п.

Пока одни кропотливо и выверенно прорабатывают ассортиментные матрицы, другие залетают в хайп и снимают сливки😄

Как вам такие товары? Покидайте в комментах залетевшие товары, посмотрим, кто на чем заработал👇👇👇

❗️Новости по завышенной логистике на ВБ

Ребята, привет!

Всех с началом рабочих будней!

Хочу поделиться новостями по логистике, которые нам удалось выяснить в праздничные дни, возможно кому-то из вас будет полезно.

Выше я не однократно писала, что у нас с октября месяца тянется эпопея с повышенной логистикой на нескольких артикулах. Расчетная логистика никак не билась (и не бьется) с тем, что выставляет нам ВБ. И долгое время мы не могли понять, откуда же взят огромный объем и завышенная логистика.

Оказалось, что когда-то нам замерили габариты товара и не отразили это ни в одном из отчетов. Данных нет ни в отчете с перечнем номенклатур, ни в отчете по удержаниям.

То есть в финансовые отчеты тянутся одни данные, а мы в ЛК видим совершенно другие и даже не знаем, о том, что был перезамер и отражение других габаритов. Вернее по результатам перезамеров, у нас не выявлено расхождений.

Получается, что в этом случае сверять отчеты бесполезно. По факту нам не с чем сверяться.

В нашем случае логистика завышена вдвое на топовом артикуле, и нас это не устраивает. Сейчас хотя бы понимаем причину бардака в фин отчетах. Как и говорила ранее, общаться с ТП бесполезно, подключили юристов, идем в суд.

А как у вас начало года? Что нового, какие планы?👇

Анастасия Лукина про Wilsberries

Коллеги, кто то работает с елками и гирляндами? Как у вас обстановка? 🌚

🧤С наступающим Новым Годом!

Ребята, привет!

Вот и подходит к концу еще один год, насыщенный событиями, вызовами и новыми достижениями. Вместе мы преодолевали сложности, находили новые решения и делились опытом, помогая друг другу становиться сильнее.

Пусть 2025 год принесет еще больше возможностей для роста, ярких идей и успешных проектов. Желаю, чтобы все ваши цели достигались легко, а новые вершины покорялись с удовольствием. Пусть каждый день в новом году будет наполнен вдохновением, энергией и радостью от результата.

С наступающим Новым годом! Тепла, уюта и успеха вашим семьям💙

Ребята, привет!

Наши менеджеры по внешней рекламе в постоянном поиске новых идей. Подписки на каналы меняются очень часто. Идеи для креативов часто берём на заметку на канале от создателей сервиса adwb.

В самом сервисе можно посмотреть залетевшие видео у блогеров и подачи. Можно промониторить любой артикул, бренд или товар, и он покажет была ли интеграция и ссылку на нее. Парсит все популярные соцсети.

У сервиса есть бесплатный период, можно затестить по коду Z3jbf2. Или можно просто регистрироваться по ссылке
https://lk.adwb.ru/registration/Z3jbf2

Поиск сотрудников на ВБ

Ребята, привет!

В этом году мы почти полностью поменяли наш состав - собрали команду на Озон, нашли сотрудников в отдел маркетинга, отдел продаж, работников склада. С некоторыми сотрудниками расстались.

Мы пробовали разные форматы поиска.

▪️размещали объявления у себя на канале
▪️искали сотрудников среди ближнего круга
▪️работали с двумя агентствами по поиску сотрудников
▪️самостоятельно искали сотрудников на таких ресурсах, как hh.ru, в платных чатах по поиску.

Мы провели огромное количество собеседований, брали сотрудников на испытательный срок, с некоторыми расставались, с кем-то получили коннект с первого взгляда.

Оглядываясь назад, хочу порекомендовать несколько фильтров, которые позволят сократить время на поиски и выбрать лучших кандидатов.

▪️Трехэтапное собеседование

Собственнику бизнеса не нужно ходить на каждое собеседование. В нашем случае первым фильтром был HR (агентство), вторым - помощник руководителя и РОП. И только те, кто успешно прошли 2 этапа, попадали на финальное собеседование.

▪️Тестовое задание

Пропишите то, что важно вам. Если нужны табличники - дайте пример из ваших таблиц, аналитики - задание на аналитику. На этом этапе отсеются как «звезды», которые уже не хотят работать с тестовым, так и просто «не ваши» люди. Те, кому действительно важно найти работу и попасть к вам, постараются выполнить задание.

▪️Тестовый период

Обязательно делайте испытательный срок. Для себя мы поняли, что нам
достаточно недели-двух, чтобы понять, готовы ли мы продолжать сотрудничество.

▪️Не принимайте быстрых решений

Не влюбляйтесь в кандидата с первого взгляда. Дайте себе время остыть после собеседования, переспать с мыслью о новом кандидате. Часто первое впечатление обманчиво.

🔥И еще, ищите людей, которые будут обладать не только профессиональными навыками, но и легко впишутся в коллектив и в целом буду близки вам по духу. Такие люди точно есть, нужно лишь продолжать поиски и не соглашаться на меньшее.

#вопросответ

⚡️Высокая маржа: успех или ловушка?

Ребята, привет!

Для многих селлеров высокая маржа = большая прибыль. Но без комплексного анализа товары с высокой маржой могут превратиться в головную боль.

На реальном примере поделюсь, как мы подходим к работе с товарной матрицей 2025.

Пример: джинсы за 6 500 ₽ с маржой 3 000 ₽
Сразу кажется, что это отличный товар. Ведь 3 000 ₽ маржи на одну пару — это круто. Но, если углубиться в детали:

- Цена: 6 500 ₽.
- Процент выкупа: всего 24%.
- Логистика: 500 ₽ на единицу (доставка туда и обратно).
- Возвраты: 76% из 100 проданных товаров возвращаются.

Что это значит на практике?
- Из 100 отправленных товаров продаются только 24 штуки.
- 76 возвратов «съедают» логистический бюджет: 76 × 500 ₽ = 38 000 ₽.
- Реальная прибыль:
24 × 3 000 ₽ (маржа) = 72 000 ₽ минус 38 000 ₽ (логистика) = 34 000 ₽.
- Средняя прибыль на товар падает до 1 417 ₽ вместо 3 000 ₽.

Почему так происходит?
▪️Высокая цена
Большинство покупателей на маркетплейсах выбирают джинсы в диапазоне 3 000–4 000 ₽. Джинсы за 6 500 ₽ автоматически ограничивают аудиторию.

▪️Низкий процент выкупа
Товары с высокой ценой требуют идеального качества и посадки, иначе их возвращают.

▪️Возвраты = убытки
Каждый возврат — это не только потеря потенциальной прибыли, но и расходы на логистику, проверку товара и его повторную упаковку.

🔥Как мы адаптируемся и планируем 2025 год?

▪️Ставим на сбалансированную матрицу
Дорогие товары с высоким средним чеком + массовые позиции с высоким выкупом.

▪️Увеличиваем средний чек
Добавляем капсульные комплекты, чтобы стимулировать покупки сразу нескольких товаров.

▪️Оптимизируем возвраты
Тестируем новые категории малыми партиями, чтобы отслеживать выкуп и исключать товары с высоким уровнем возвратов.

Анализ новых категорий проводим в MPSTATS. Кстати, у них повышение цен с 1 января, но до конца года цены «заморозили» + дают в подарок столько дней, сколько осталось до конца года. Успевайте, кому актуально.

А как вы планируете 2025 год? Делитесь в комментариях👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

❗️Что с логистикой?

Ребята, привет! Продолжаю делиться нашей историей по повышенной логистике.

Ранее я говорила, что примерно с середины октября нам начисляют повышенную логистику по ряду артикулов. За это время мы написали кучу обращений в поддержку, досудебки на каждый отчет, и вот что нам удалось выяснить.

В целом у нас три ситуации, по которым начисляется повышенная логистика.

1. Товары, по которым когда-то был штраф за заниженные габариты

Все штрафы за занижение габаритов нам удалось сторнировать. А вот логистику нет. Нам продолжают начислять логистику по объёму x2 к фактическому. То есть по этим товарам у нас логистика завышена в два раза. Самое печальное, что один из артикулов - топовый, на него приходится огромное количество перемещений, что сильно сказывается на всем магазине.

Согласно новости, ВБ знает об этой проблеме. Но решать не торопится. В разделе по штрафам и удержаниям, ТП признает свои косяки и обещает когда-нибудь исправить. А вот по досудебкам отписываются, что нарушений со стороны ВБ нет.

2. Задвоение логистики

Это касается логистики от клиента при возврате (отмене). По некоторым товарам у нас списывают не 50 руб, как должно быть, а 50 руб + тариф за доставку к клиенту.

Эту ситуацию ТП ВБ признает, но так же не исправляет.

3. Списания от балды

Третий вид начислений, про который иначе не скажешь. По ряду артикулов мы не смогли разгадать логику повышенных начислений. ТП и раздел с досудебками тоже игнорирует эти артикулы и внятного ответа не дает.

Готовимся к суду.

А как у вас с логистикой? Есть те, кому сторнировали?👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

🤩Мы на Pinterest

Ребята, привет!

Сегодня хочу рассказать о Pinterest и о том, почему мы решили там развиваться.

Pinterest - это не просто ещё одна социальная сеть, это мощный инструмент развития своего бренда и узнаваемости, поскольку здесь люди ищут стильные образы и новинки.

Почему мы решили развиваться на Pinterest?

▪️Развитие визуального контента

Мы знаем, как важно визуальное восприятие в моде. Pinterest позволяет показать нашу женскую джинсовую одежду в самых разных стилях и ситуациях.

▪️Поиск новой аудитории

На Pinterest обитает активная аудитория, которая сможет стать нашими клиентами, ведь здесь многие люди ищут идеи для покупок.

▪️Долговечность контента

В отличие от других социальных сетей, где контент активно раскручивается лишь в течение первых двух недель, на Pinterest пины могут продолжать приносить трафик и внимание к бренду на протяжении нескольких месяцев.

В этом плане Pinterest - уникальная платформа, где идеи остаются актуальными и востребованными гораздо дольше, обеспечивая стабильный поток заинтересованных пользователей.

А вы используете Pinterest?

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥ТОП-9 сервисов по работе с внешней рекламой

Ребята, привет!

Ловите подборку сервисов по работе с внешней рекламой. C этими сервисами работаем сами, ищем блогеров, анализируем, прогнозируем результаты + 2 сервиса для маркировки рекламы.

▪️LabelUp – сервис для поиска и анализа блогеров в социальных сетях ИГ, YouTube, ВК, Телеграм

▪️TGStats - сервис для аналитики ТГ-каналов, поиска популярных каналов для рекламы. Проверяем на накрутку, составляем списки и ищем новые

▪️ZenStats - Сервис для поиска и анализа каналов в Яндекс Дзен

▪️VidIQ - сервис для поиска и продвижения каналов на YouTube

▪️TrendHero - это сервис для поиска блогеров в Instagram и проверки статистики их аккаунтов

▪️@social_echo_bot– Телеграм бот для поиска и анализа внешнего трафика и блогеров. Поиск по бренду, SKU и продавцу

▪️Mobzio – сервис для генерации коротких ссылок, диплинков и мультиссылок

▪️OZON ORD – сервис для маркировки рекламы и сдачи отчетности

▪️VK ORD - сервис для маркировки рекламы и сдачи отчетности. (Выбрать один)

Почти все сервисы платные, но у многих есть бесплатный пробный период

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Наша стратегия по поставкам на 2025

В новом году есть большие планы по росту, и делать это мы будем, в том числе, с помощью поставок. И здесь у нас есть 2 важных момента: здоровый дефицит и прогноз тренда. Сейчас расскажу подробней.

▪️Здоровый дефицит

Мы НЕ хотим переплачивать за хранение: на это можно легко слить большую часть бюджета. Поэтому наша задача – поддерживать минимально допустимый остаток и отгружаться ровно перед тем, как карточка вылетит в out of stock.

Если всё правильно сделать, то такая схема может дать буст к выдаче, но тут важно, чтобы у вас были стабильно хорошие продажи.

Если делать это вручную, то можно сойти с ума от всех этих рассчетов и табличек. Поэтому мы используем «Поставлено» – сервис позволяет расчитать всё притык и дает точные рекомендации по отгрузке на конкретные склады.

▪️Прогноз тренда

Вторая часть нашей стратегии – это максимально точный прогноз спроса. Ниша fashion – очень сильно зависит от сезона. И чем точнее мы знаем, на сколько вырастут или упадут продажи, тем проще нам планировать поставки впритык и получать от этого выгоду.

Здесь, опять же, используем «Поставлено»: недавно там появился инструмент Тренд, который показывает на сколько вырастут или упадут продажи в нише. Сервис сам учтет тренд и скорректирует рекомендации по отгрузке.

Данные берутся не по вашим товарам, а по всей нише – что поможет сориентироваться даже если вы выводите новый товар, которого раньше не было.

Например:

Сервис показывает тренд 2,5 – это значит, что продажи в выбранный период вырастут в 2,5 раза и нужно отгрузить больше. Сколько именно – сервис посчитает сам.

В 2025 планируем сильно сократить количество лишних товаров к отгрузке за счет этих двух инструментов, а освободившийся бюджет направить на рекламу.

Затестить функционал можно по ссылке👇

ЗАТЕСТИТЬ

Анастасия Лукина про Wildberries

Наша команда следит за всеми, кто занимается рекламой на Wildberries, и изучает разные подходы и гипотезы. Мы не выделяем кого-то одного, ведь универсальной формулы настройки рекламы не существует — у всех своя ниша, целевая аудитория и средний чек.

Следим за конференциями канала Bider, Отменили CTR, Рыжим М., Аналитиком на миллиард, Ушел из Газпрома на Wildberries и Академией MpStats.

Самая полезная информация зачастую кроется не на страницах этих специалистов, а в их чатах, где селлеры и менеджеры делятся практическим опытом, гипотезами и реальными результатами.

Мы тестируем новые идеи и адаптируем их под свои задачи, ведь главное — найти то, что работает именно для нас.

#вопросответ

Про оплату труда сотрудников писала здесь👇

Сколько платить сотрудникам ВБ

Что касается нашей компании, у нас зп всех сотрудников привязана к выполнению плана продаж по марже.

#вопросответ

В свете последних событий с логистикой/ возвратами на ВБ, планы на 2025 год корректируем. Вносим изменения в товарную матрицу, прорабатываем новинки, пересчитываем все показатели.

Также делаем ставку на другие маркетплейсы - Озон, Ламоду, тестируем офлайн-точки.

Считаю, что работать как раньше получится не у всех. Совет - считать, оптимизировать, держать руку на пульсе, не бояться изменений.

Про налоговую реформу напишу отдельную публикацию

#вопросответ

1. На мой взгляд, чтобы продавать товар дорого, вы должны обеспечить либо высокое качество товара, либо его уникальность. А лучше первое и второе вместе.

Товар, который не соответствует цене и ожиданиям покупателя, приедет обратно, и вместо прибыли вы получите массовые покатушки товара со всеми вытекающими последствиями.

2. Про оцифровку писала здесь. Дополню, что для оцифровки финансовых отчетов пользуемся сервисом WBbro. Сейчас смотрим в сторону разработки собственного сервиса.

3. В Ростове собираемся, периодически делаем выездные сессии, недавно были в Москве

#вопросответ

Дизайн изделий разрабатываем совместно с дизайнерами крупных компаний.

Подробно рассказывала в этой публикации👇

Проектная работа с сотрудниками крупных компаний

#вопросответ

Ребята, привет! Сегодня отвечаю на ваши вопросы.

Работу в этом направлении мы только начали. Сверку делает сторонняя организация, пока не могу озвучить подробности, так как процедура не закончена, сейчас мы на этапе аудита кабинета. По завершению напишу основные заключения.

#вопросответ

🔥Юнит-экономика 2025

Ребята, привет!

Сейчас все свое время мы посвящаем работе с продуктом. Пересматриваем ассортиментную матрицу, исключаем некоторые позиции, планируем новинки.

В виду постоянного повышения комиссий ВБ, мы полностью пересмотрели подход к планированию. В фин модель закладываем все по-максимуму, чтобы трезво оценить устойчивость бизнес модели и вовремя скорректировать узкие места.

Для работы с юнит-экономикой нашли классный файл с таблицей от MPSTATS Consulting

В файле расписана необходимая всем БАЗА - что такое юнит-экономика, зачем и как ее считать и какие факторы надо не забыть. Там же ссылка на удобный калькулятор в виде эксель-таблички.

Ловите файл по ссылке https://drive.google.com/file/d/1Su8-Pd9fIiwHlrN0c-vcUAfehJ8nSSXy/view - все как мы любим, бесплатно и очень удобно.

Анастасия Лукина про Wildberries

🔔Вопрос-ответ

Ребята, привет! Продолжаем рубрику «Вопрос-ответ»

Задавайте вопросы в комментариях, а я отвечу на них и разберу ваши ситуации.

Жду ваши вопросы в комментариях👇

❗️Утерянный товар на ВБ

Ребята, привет!

Мы решили провести сверку по товарообороту на ВБ. Знаю, что далеко не все ведут учет товарооборота, и ВБ этим пользуется.

По предварительным оценкам в одном из наших кабинетов утерянного товара на 1,5-4 млн руб.

В ходе проверки будет проводиться сверка между товаром, который ВБ принял на реализацию и реализовал. Среди знакомых уже есть те, кому удалось вернуть внушительные суммы.

Даже если не сверяетесь сейчас, есть смысл сохранять акты приемки на постоянной основе, так как ВБ ограничил срок их хранения.

А вы слышали про сверку по товарам?
🔥- да, мы регулярно сверяемся
👍- нет, но теперь буду знать

Анастасия Лукина про Wildberries

🍍Охота за ананасами на Озон продолжается

Ребята, привет!

На Озоне стартовал третий тур Новогодний марафон «Охота за ананасами» до 27 декабря

Хотя мы все искренне радовались их завершению, счастье было не долгим. Начиная с ноября по декабрь, туры «Охота за ананасами» порезали заказы в два раза!

В этот раз люди с еще большим рвением ищут ананасы, ведь в данном турнире призов еще больше — квартиры в Москве, туры в Таиланд и на Мальдивы, автомобили, а также iPhone 16, телевизоры, пылесосы и миллионы баллов Ozon на покупки!

Мы понимаем, что такой акцией Ozone привлекает больше трафика на свой сайт, но селлеры страдают от отсутствия заказов и нереальных затрат на рекламу.

После повышения цен на рекламу, встал вопрос о рентабельности инвестиций в рекламу.
- Также встает вопрос, как учитывается охотники за ананасами, которые искали и не нашли ананасы в карточке, но стоимость за клик списалась.

Сейчас мы также контролируем расходы на рекламу и смотрим конверсию в заказ и корзины, и если увидим, что реклама перестала работать, будем отключать и продвигаться только акциями на данном этапе, чтобы сократить расходы на рекламу и держать ДРР в пределах оптимальных значений.

Делитесь, как выживаете на Озон?👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Поставка товаров: куда возить для максимального буста

Ребята, привет!

ВБ постоянно меняет алгоритмы ранжирования товаров. Сейчас акцент на скорости доставки. В связи с этим нашли интересное решение у MPSTATS - расчет поставки.

Система анализирует более 40 тыс ПВЗ и точно подсказывает, куда доставить товар для максимальной скорости.

Инструмент, учитывает и рассчитывает индекс локализации, склады и стоимость тарифов на них.
Удобен тем, что есть разбивка на:

▪️Региональную поставку - заточена для расширения географии присутствия товаров, позволяет на основе ваших продаж загрузить регионы, снизить индекс локализации и получить скидку на логистику до 50%. Бонусом получаем, буст по складам, т.е ваши карточки на региональных складах будут ранжироваться выше чем у конкурентов, увеличивается скорость продаж.

▪️Регулярные поставки - это для поддержания ассортиментных остатков. Помогает не обнулиться и пополнять текущие запасы товара. Рассчитываете поставку,заполняете склады и закрываете дефицит. Итог, рост продаж и устранение упущенной выручки.

В новом обновлении учтены логистические коэффициенты, спрос,и добавлен новый,простой интерфейс.

Мы точно берём в работу. Оставляю вам ссылку на инструмент: https://mpsts.ru/65L2Tg

Кто уже затестил, делитесь впечатлениями👇👇👇

⚡️Оцифровка рекламы на ВБ

Ребята, привет!

Часто спрашиваете, какими сервисами/таблицами пользуемся для оцифровки тех или иных показателей.

Хочу поделиться таблицей, в которой собраны все ключевые показатели эффективности внутренней рекламы с разбивкой по дням. Все данные автоматически тянутся через API, ничего не нужно вносить вручную. Очень удобно и информативно.

Если вам нужна такая таблица, пишите @sergey_wbpro

📸Эволюция фотоконтента A1FA

Ребята привет!

Недавно провели очередную фотосессию для соцсетей и словили себя на мысли о том, как сильно изменился наш фотоконтент.

Мы прошли несколько этапов в создании фото:

▪️Коллаборации с блогерами

В свое время блогеры добавили разнообразие и индивидуальность в наш контент. Но вскоре мы поняли, что не все блогеры легко делятся контентом и мы попадаем в некую зависимость от них.

▪️Амбассадоры бренда

Полностью от блогеров мы не отказались. Но контент стали генерить амбассадоры и инфлюенсеры с более узкой направленностью.

Мы стали выбирать тех, кто действительно разделяет наши ценности и понимает нашу миссию. Амбассадоры не просто показывали наш продукт, но и рассказывали истории, связанные с ним, что делало контент более человечным и близким для аудитории.

▪️Собственные съемки

Вскоре мы поняли, что зависеть только от внешних источников недостаточно и даже опасно. Мы решили сосредоточиться на ведении собственных соцсетей и генерации собственного фотоконтента. Нашли фотографов, видеографов, моделей, научились организовывать съемки и сейчас это неотъемлемая часть нашей работы с внешкой.

Трафик от блогеров становится все дороже, мы пришли к выводу, что будущее за соцсетями. Именно там мы сможем собрать свою лояльную аудиторию и рассказать о всех преимуществах продукта.

Как вам наши новиночки?
🔥- огонь, классно!
👍- супер, молодцы!

Анастасия Лукина про Wildberries

Всем привет!

На связи команда A1FA.

Сегодня у нас особенный повод для радости — День Рождения Анастасии, основателя, сердца и движущей силы нашего бренда🦋

Мы гордимся тем, что работаем с человеком, который не только знает, как вести за собой, но и делает это искренне и с особым драйвом!

Мы восхищаемся целеустремлённостью, талантом и чувством юмора нашей дорогой Насти и от всей души желаем:

▪️Всегда оставаться такой же энергичной и харизматичной
▪️Мечтать на масштабах вселенной, а реализовывать ещё больше
▪️Сохранять легкость и уверенность, с которой ты принимаешь любые вызовы

Пусть идеи реализуются легко, а новые горизонты открываются быстрее, чем планируешь!

Ты пример для всей команды. Спасибо, что вдохновляешь нас быть лучше каждый день.

С любовью, твоя команда A1FA💙

👖 120 млн на джинсах!

Ловите запись эфира с Анастасией

- сколько денег было на старте
- как сейчас выглядит бизнес
- какие планы на 2025
- какая маржинальность сейчас
- как продавать на 30-50% дороже рынка
- как работать с Узбекистаном
- что лучше своё производство или контрактное
- какой ДРР в женских джинсах
- сколько новинок будут запускать в 2025
- как подбирают товары
- какая наценка сейчас и какую будут делать в 2025
....

Эфир получился крутым и судя по комментариям очень полезным.
🏃‍♂️ В общем, смотрите.

Ребята, эфир получился очень насыщенным🔥🔥🔥

Спасибо всем, кто подключился и задавал вопросы. Мы обсудили столько важных тем, время пролетело незаметно! 🙌

Отдельная благодарность за вашу обратную связь — это всегда очень вдохновляет! Надеюсь, эфир был полезным♥️

Подключаемся на эфир по ссылке
👉👉👉 https://t.me/novak_WB?livestream

🔥Большой список книг про бизнес и мотивацию

Ребята, привет!

Давно не делилась подборками книг. Сегодня в подборке не только бизнес, но и мотивация, психология. Считаю это неотъемлемой частью успеха, берите на заметку🔖

ЗАРАБОТОК И БИЗНЕС
▪️Алмазный Огранщик. Система управления бизнесом и жизнью. Майкл Роуч
▪️От хорошего к великому. Джим Коллинз
▪️Взлом маркетинга. Фил Барден
▪️Стретегия голубого океана. Чан Ким и Рене Моборн
▪️Запуск. Джефф Уокер
▪️Психология продаж. Брайан Трейси
▪️СПИН-продажи. Нил Рэкхем

ПРОДУКТИВНОСТЬ
▪️Мой продуктивный год. Крис Бэйли
▪️Нет оправданий. Брайан Трейси
▪️Делегирование и управление. Брайан Трейси

МОТИВАЦИЯ
▪️Сила воли. Как развить и укрепить. Келли Макгонигал
▪️Думай и богатей. Наполеон Хилл
▪️Жизнь без границ. Ник Вуйчич
▪️Путь к счастью. Далай-лама и Десмонд Туту
▪️Магия утра. Хэл Элрод
▪️Человек в поисках смысла. Виктор Франкл
▪️Секрет. Ронда Берн
▪️Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги
▪️Наставления о жизненной мудрости. Алан Коэн
▪️Не путайся под ногами. Стивен Кови

ПСИХОЛОГИЯ
▪️Обними меня крепче. Сью Джонсон
▪️Подсознание может все. Джон Кехо
▪️Гормоны счастья. Лоретта Бройнинг

Делитесь в комментариях что читали и что порекомендуете почитать👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

Встречаемся сегодня в 11:00 по мск ✅

🔴Прямой эфир

Ребята, привет!

Каждую неделю до НГ Паша приглашает предпринимателей, и уже завтра мы встретимся в прямом эфире!

На эфире👇

▪️Поговорим о том, как мы отработали в 2024 году, основные инсайты и выводы по итогам года.

▪️Обсудим планы на 2025 год, стратегию работы, алгоритм вывода нового товара.

▪️Ответим на насущные вопросы каждого селлера, поделимся внутрянкой.

🎤Эфир будет на канале у Паши, 29 ноября (завтра) в 11 по МСК

👖Зачем заматывать джинсы в скотч

Ребята, привет!

Поделюсь интересным наблюдением. На фабрике в Узбекистане мы заметили, что все образцы голубого цвета перемотаны скотчем.

Оказывается, голубой цвет при воздействии кислорода или солнечного света может желтеть и менять свой тон/полутон. И когда дело дойдет до отшива большой партии, специалисты на фабрике могут счесть слегка изменившийся цвет образца за эталон и всю партию выкрасить в изменившемся цвете.

Скотч в этом случае фиксирует цвет, что позволяет фабрике воспроизводить новые партии с минимальным расхождением в цвете или вообще без расхождений.

Теперь мы точно спокойны за наши изделия, такого подхода и внимания к деталям я не видела ни на одной фабрике🔥

С нетерпением ждём наши новинки, очень хочется порадовать покупателей высочайшим качеством!

Анастасия Лукина про Wildberries

🇺🇿Мы снова в Узбекистане!

Ребята, привет!

Мы в Узбекистане! Прилетели на приёмку новой партии товара. Качество на высоте🔥

Уже не в первый раз мы приезжаем лично, чтобы проверить качество наших изделий и обсудить все детали с производителями.

Кроме того, посмотрели и утвердили образцы по новинкам. Начинаем готовиться к следующей осени!

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Стратегическая сессия 2024

Ребята, привет!

Мы только что вернулись с нашей первой стратегической сессии в Москве, и я не могу не поделиться этим невероятным опытом! 🙌

Это было супер продуктивно! Мы подвели итоги уходящего года, обсудили успехи, вызовы и ценные уроки, наметили амбициозные цели на 2025 год и детально прописали шаги для их достижения.

Особенно приятно было встретиться с каждым из членов нашей команды лично! Мы первый раз встретились всей командой офлайн, эмоции просто зашкаливают!

В реальной жизни гораздо проще почувствовать атмосферу, настроиться на общую волну и обменяться идеями, которые делают команду еще более сплочённой и вдохновленной.

Такие встречи — это не только возможность спланировать работу, но и шанс для команды объединиться, стать сильнее и выработать чёткое понимание того, куда мы движемся и как будем достигать поставленных целей.

Проводите стратегические сессии?
🔥- конечно, регулярно!
👍- нет, но очень хотим!

Анастасия Лукина про Wildberries

💚Черная пятница в MPSTATS

Ребята, привет!

Черная пятница в самом разгаре и MPSTATS не исключение! Ребята выпустили классные офферы👇

🔥Берешь подписку на месяц - получишь два
🔥Купил на шесть месяцев – будешь пользоваться год.

Кстати, в комплекте выдают еще доступ к новым эксклюзивным модулям:
▪️Рука на пульсе
▪️Сравнение маркетплейсов
▪️Мои карточки
▪️Аналитика UZUM

Это мы берем. Все подробности - здесь.

Мы с выбором долго не думали, берём все по-максимуму. Уверена, вы тоже найдете выгодный вариант!

Анастасия Лукина про Wildberries

⭐️Мы в Телеграф!

Ребята, привет!

Я к вам с отличной новостью. Наш бренд джинсовой одежды A1FA теперь представлен в офлайн-формате в крупной сети «Телеграф». Пока только в Зеленопарке, но это только начало нашего пути.

Почему это так важно для нас?

▪️Увеличение узнаваемости бренда

Присутствие в торговых точках привлекает внимание потенциальных клиентов. Люди могут заметить наш бренд и заинтересоваться им.

▪️Прямая связь с покупателями

Офлайн-продажи позволяют устанавливать более крепкие связи с покупателями и повышают доверие к бренду.

▪️Не все предпочитают онлайн-шопинг

Офлайн-присутствие позволяет охватить тех, кто не активно использует интернет.

▪️Шопинг со стилистом

Многие предпочитают проводить шопинг со стилистом именно в офлайн-пространстве, где можно получить профессиональные рекомендации и советы по стилю.

▪️Спонтанные покупки

Когда покупатель не знает, что хочет, он идет в магазин и часто совершает спонтанные покупки. Мы надеемся, что наши джинсы станут частью этих неожиданных находок.

И основное для нас👇

▪️Тестирование формата

Присутствие именно в корнерах, а не открытие собственной офлайн-точки на данном этапе, позволяет «прощупать» продажи офлайн, не замораживая сразу большую сумму денег. Кроме того, для открытия офлайн-точки необходимо следовать быстрой моде и сезонной сменяемости моделей, к чему, я надеюсь, мы тоже придем со временем.

У кого есть офлайн-точки, делитесь мнением

🔥- отличная идея!
👍- классно, но я за маркетплейсы

Анастасия Лукина про Wildberries

❗️Маркировка рекламы

Ребята привет!

На днях провели созвон с юристом по вопросам маркировки рекламы. Обсуждали ноябрьские изменения в законодательстве. Теперь блогеры с аудиторией от 10000 подписчиков обязаны подавать данные в Роскомнадзор.

Ниже приведу ответы на некоторые вопросы:

▪️Для чего нужна регистрация

Если канал или страница не будут включены в перечень, рекламодатели не смогут размещать рекламу, а другие каналы не смогут репостить их сообщения. Эти ограничения вступят в силу с января 2025г. Кстати, в списках на регистрацию нельзяграмма нет.

▪️Что такое самореклама

Самореклама – информация о собственных товарах и услугах. Если вы ведёте свои социальные сети, маркировать такую информацию не нужно.

▪️Кто должен маркировать рекламу

Если вы договорились с блогером и желательно письменно, в счет-оферте прописали условия, что исполнитель обязуется промаркировать рекламу и передавать данные статистики каждый месяц после выхода рекламы, маркирует блогер.

▪️Кто несёт ответственность за непромаркированную рекламу

Любой из участников цепочки – рекламодатель и рекламораспространитель, на которого возложили обязанность по маркировке. Обязательство по передаче данных в ОРД можно передать, а ответственность нельзя.

▪️Как передавать отчётность

Отчетность нужно передавать в два этапа:
- в течение 30 календарных после месяца размещения, передаём акт
- по статистике в ОРД мы должны отчитываться каждый месяц, пока креатив находится в сети интернет. В конце каждого месяца смотреть охваты креатива и передавать статистику только по новым данным.

В общем из консультации поняли, что тема с маркировкой серьёзная, штрафы уже прилетают и не маленькие (до 500к для юр.лиц). Юристы советуют не затягивать с этим делом и разобраться в этом самим.

🔖Сохраняйте информацию, пересылайте коллегам

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Уведомление о приемке

Ребята, привет!

Я в понедельник с хорошей новостью! У MPSTATS появилось бесплатное уведомление о приеме поставок.

Что можно настроить
▪️склады приемки
▪️максимальный коэффициент приемки
▪️период отслеживания
▪️тип поставки

Сервис несколько раз в минуту проверяет не появился ли подходящий слот и как только он появляется, уведомляет на сайте и в ТГ.

❗️Важно! Для использования инструмента не нужно иметь оплаченную подписку MPSTATS, достаточно быть зарегистрированным в сервисе. То есть инструмент абсолютно бесплатный!

Подключить уведомления можно на главной странице. Нажимаете "подключить" и привязываете ТГ, чтобы туда приходили уведомления.

Как вам новость?
🔥- огонь, подключаю
👍- уже пользуюсь

Анастасия Лукина про Wildberries

Рекомендую для подписки!

Друзья, хочу поделиться полезным каналом от моего хорошего знакомого Ивана Ходакова. Иван — опытный селлер на Wildberries и Ozon, а также основатель HR агентства, которое специализируется на подборе сильных специалистов для работы на маркетплейсах.

В его канале вы найдете массу полезных советов по найму, построению сильных отделов продаж, а также лайфхаки по управлению и масштабированию бизнеса на маркетплейсах. Переходите, чтобы прокачать свою команду и бизнес! @hodakov_hr_help

ИП Ходаков И.А, ИНН 770474441110
erid: 2Vtzqw6ewL1

☹️Что с рекламой на Озон

Ребята, привет!

В последнее время реклама на Озон не управляема и не эффективна. ДРР от заказов полетел в космос и вырос до 9%-15% в зависимости от категории товара.

В связи с этим, мы отключили почти все РК и сосредоточились на акциях. Количество заказов практически не изменилось! ДРР от заказов снизился до 3%, а в скором времени и обнулится вовсе.

Мы связались с нашим персональным менеджером на Ozon, и она подтвердила, что в данный момент действительно есть проблемы с рекламой. Команда Ozon собирает обратную связь для дальнейшего решения, и чем больше будет кейсов, тем быстрее мы сможем ожидать улучшения.

Предполагаем, что неэффективность рекламных кампаний также может быть связана с "Охотой за ананасами".

Пользователи активно собирают 🍍🍍🍍, которые можно найти в карточках случайных товаров. За ананасы они могут получить доступ к ежедневным распродажам со скидками до 80% и участвовать в турнирах, получая баллы на Ozon.

Это приводит к тому, что покупатели ищут ананасы даже в тех товарах, которые продвигаются через «Трафареты». Растущая активность привела к увеличению рекламных расходов, а конверсия в корзину упала в 3 раза из-за того, что в наших товарах ананасов не оказалось.

Надеемся, что по завершению этой акции работа рекламных кампаний восстановится в полном объеме, и Ozon примет оперативные меры по решению текущих проблем.

А как у вас с рекламой на Озон? Как действуете?👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

Ну а это, собственно, свечка 📈

🔥Кейс по внешке: x3 в заказах на плюс-сайз

Ребята привет!

Хочу поделиться удачной рекламной интеграцией и основными выводами, которые мы сделали.

Рекламировали джинсовую юбку. Тренд на юбки сейчас нисходящий, цель рекламы - долить внешнего трафика, добавить буст и уложиться в план продаж.

Закупали рекламу у блогера plus size. У блогера хорошая связь со своей аудиторией, она знает их боли и потребности. Юбка визуально очень стройнит, судя по фото/видео не скажешь, что это 56 размер. Видимо, этот триггер и сработал. Эффект до/после на лицо!

Реклама взорвала заказы. В первый день мы получили х3 в заказах, эффект длился еще неделю. Продажи на второй день превысили день выхода рекламы.

Мы хорошо подбустили карточку, основные ключевые запросы подтянулись, во внутренней рекламе показатели выросли.

Как была выстроена рекламная подача👇

▪️Боль
▪️Распаковка и показ товара (до/после)
▪️УТП товара
▪️Оффер (призыв заказать)

На наш взгляд именно такая структура подачи работает лучше всего. В идеале найти связку товар-блогер, не гонясь за списками блогеров с залетевшей рекламой. То, что сработало у одних, может вообще не сработать у вас, так как товар не сядет/ не закроет боль/ не решит проблему.

И еще, часто возникает вопрос, как разделить органику и внешний трафик. По этой интеграции мы абсолютно точно поняли, что если реклама залетела, это явно видно и выделить рекламный трафик труда не составит.

А как у вас с внешкой? Делитесь удачными кейсами👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

Обязанности РОПа в нашей команде

Конкретные цифры по зп РОПа раскрывать здесь не буду, скажу только, что зп в рынке. Если занимаетесь подбором персонала, то в целом поймете о какой сумме идет речь.

А функционалом поделюсь.

Основные задачи РОПа в нашей команде

▪️Разработка и реализация стратегии продаж и продвижения товаров на маркетпоейсах
▪️Составление и контроль выполнения плана продаж, анализ продаж
▪️Построение организационной схемы, регулярный менеджмент, найм, разработка мотивации KPI для сотрудников отдела продаж
▪️Анализ прибыльности, рентабельности бизнеса, ликвидности продукта
▪️Подготовка ежемесячных, еженедельных аналитических (финансовых) отчетов

Это если рассматривать в целом. Из этих задач складывается перечень должностных обязанностей, который охватывает все, что связано с продажами, аналитикой, финансами в части маркетплейсов.

Знаю, что далеко не у всех есть РОП.

Делитесь, кто у вас выполняет эти задачи👇👇👇

#вопросответ

👩‍💻Состав команды A1FA

Ребята, привет!

Продолжаю отвечать на ваши вопросы.

В состав команды на маркетплейсах входят:

▪️руководитель отдела продаж
▪️2 менеджера ВБ
▪️специалист по внутренней рекламе на ВБ
▪️2 менеджера Озон
▪️менеджер клиентского сервиса

Также у нас есть отдел закупок (продукта) и отдел маркетинга, бухгалтерия и мой личный ассистент. Отдел маркетинга занимается внешней рекламой и ведением социальных сетей.

Какие метрики отслеживаем

▪️Ежедневно мы мониторим все показатели воронки продаж - заказы, продажи, расходы на рекламу, стоимость заказа, конверсии, цены, остатки, оборачиваемость.

▪️Еженедельно мы собираем аналитические отчеты и мониторим недельный план/факт, выручку, средний чек, прибыль, прибыль на ед, расходы. Корректируем рекламные стратегии при необходимости, участие в промо-акциях.

#вопросответ

Ребята, привет!

Свели финансовые отчеты за предыдущую неделю, у нас резко возросла доля возвратов. Причем корректировок в отчетах по этой статье нет.

В июне такое уже было, только в обратную сторону. Тогда пару недель ВБ занижал данные по возвратам, а потом сделал пересчет и вывалил все возвраты одной неделей.

Предполагаю, что здесь тоже может быть какой-то баг, либо люди в преддверии распродаж массово поотказывались от товара без скидок.

Кто сводил отчеты, поделитесь, как у вас с возвратами?👇👇👇

🇷🇺С праздником 4 ноября!

Этот день символизирует единство и сплоченность нашего народа. Пусть он приносит радость, вдохновение и новые достижения в каждый дом.

С праздником!

🍁 Дайджест постов за октябрь

Ребята, привет!

Собрали навигацию по постам за октябрь. Если что-то пропустили, читайте и делитесь с друзьями👇

◾️Как нам удается быстро расти?
◾️Проектная работа с сотрудниками крупных компаний
◾️Конструктор тарифов на ВБ
◾️Штраф за воздух на ВБ
◾️ТОП-7 шагов по выводу новинок на ВБ
◾️Как увеличить эффективность внешней рекламы
◾️Как снизить ДРР на Озон
◾️Дополнительная проверка замеров на складах
◾️A/Б-тесты от ВБ или Marpla
◾️Как считать показатели по внешней рекламе
◾️Как отслеживать позиции товара на ОЗОН?
◾️Как отслеживать тренды сезона
◾️Как снизить риски при закупках
◾️Брошенные корзины на ВБ
◾️Автобиддер MPSTATS - новинки и лайфхаки
◾️День шопинга
◾️Как ИИ может помочь с созвонами
◾️Как сторинировать штрафы за габариты

▪️ Задать вопрос можно здесь
▪️ Ответы по тегу #вопросответ

🍿 Что посмотреть?

▪️3 захватывающих сериала на выходные

👉Что из этого читали? Что зашло больше всего?

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Как сторинировать штрафы за габариты

Ребята, привет!

На прошлой неделе ВБ сторнировал нам около 500 тыс. руб штрафов💥Период между начислением штрафа за габариты и сторно - всего 2 недели!

Ранее писала, как мы действуем в таких ситуациях. Ссылка на пост здесь. Действуем по этой схеме и сейчас.

Напомню, ключевое действие во всей цепочке - это связь с менеджером ВБ. Причем нужно понимать, что здесь играет роль человеческий фактор. Нужно достучаться до того самого менеджера, который ПОМОЖЕТ решить вопрос. Это не всегда получается с первого раза, но получается точно!

Последние штрафы - штрафы за воздух. Не всегда пакет впритык к товару, будем менять, паковать более плотно.

#вопросответ

🔥Как ИИ может помочь с созвонами

Ребята, привет!

Хочу поделиться интересным открытием. Не так давно мы нашли сервисы, которые резюмируют созвоны и выдают краткий отчет о прошедшем совещании.

Это очень удобно, не нужно фиксировать вручную основные тезисы, важные данные точно не потеряются и дойдут до руководителя, который физически не может (не должен) присутствовать на всех созвонах. Это сильно упрощает работу и экономит время!

Поскольку мы часто пользуемся Телемостом, протестировали сервис follow up tech, у которого уже есть интеграция через бота. Сервис подключается автоматически и по ходу встречи структурирует содержание, выдавая саммари буквально по горячим следам. Вот наши впечатления:

✅Что понравилось

Подключение простое, сервис работает автоматом — только начался созвон, бот тут как тут.
ИИ делает понятные акценты на задачах, проблемах и важных темах, которые обсуждали.

❌Что смутило:

Цена кусается, особенно если планировать использовать такой сервис постоянно. Есть бесплатный пробный период, чтобы оценить, насколько такой инструмент нужен вам и вашей команде.

Саммари — это реально полезная вещь, поэтому мы продолжаем тестировать подобные сервисы, в том числе и для Zoom. Если вы тоже такими пользуетесь, будем рады рекомендацияи в комментариях.

На скрине часть выжимки одного из наших созвонов.

Анастасия Лукина про Wildberries

Как ловить бесплатные слоты

Мы пользуемся двумя инструментами:

🔥Наблюдательностью нашего сотрудника, который занимается поставками

🤖Специальным ботом, который присылает уведомления о доступных слотах

Но, к сожалению, сейчас практически невозможно поймать бесплатный слот, свободные дни для отгрузки начинаются зачастую с коэффициентом х3.

#вопросответ

Как отгружаться в Екб, Спб, Новосибирск и др. дальние регионы

К сожалению сейчас мы, как и многие другие, не грузим склады в Екатеринбурге, Новосибирске и Санкт-Петербурге, так как Wildberries не дает свободных слотов для отгрузки. Слоты мониторим, повезем при первой возможности

#вопросответ

Как отвозить товар в другой город

Есть несколько способов отправлять товар в ближайшие дни:

▪️Найти фулфилмент в городах, в которых Вы делаете поставку, чтобы оперативно передавать товар на отправку, как только поймаете слот. Это сработает, если товар будет уже упакован и готов к отгрузке.

▪️Настроить в боте по поиску слотов логистическое плечо, благодаря которому Вам будут приходить уведомления через то количество дней, которое Вы настроите. Благодаря этому будет время на расчет поставки, упаковку и отправку.

Стоимость поставки можно уменьшить благодаря лимитам, которые дает Wildberries.

#вопросответ

Можно ли уменьшать поставку

Да, можно уменьшать количество товара в поставке. Однако, если поставка будет уменьшена более чем на 1000 ед. и это составит более 30% от изначального количества, то будет начислен штраф. Например, вы планировали отгрузить 2000 единиц товара, а отгрузили только 900 ед., то в последующих отчётах вы увидите штраф.

Если мы говорим об увеличении единиц товара в поставке, то Вы можете превысить количество только на 10% в забронированной поставке. Но если Wildberries принял больше товара, чем 10%, то коэффициент приёмки увеличится на х1.

#вопросответ

Как мы работаем с поставками

Когда возникли сложности с наличием свободных мест на складах, мы внедрили бота для мониторинга лимитов и активно используем его до сих пор. Это помогает нам оперативно реагировать на свободные дни с низким коэффициентом.

Раньше мы могли получать бесплатные приёмки с коэффициентом максимум х2, но теперь это стало гораздо сложнее. Сейчас мы бронируем слоты с коэффициентом от х3 и используем лимиты, предоставляемые Wildberries.

#вопросответ

Как замерить статистику по брошенным корзинам

Смысл работы с брошенными корзинами - активировать их в заказ. Поэтому в первую очередь мы замеряем динамику заказов в эти часы. Смотрим, а была ли свечка🚀

Данные тянем из MPSTATS, анализируем артикулы, на которые был сброс цены, сводим в график по часам и получаем наглядную картинку. Накладываем данные прошлых периодов и делаем выводы.

#вопросответ

❗️День Шоппинга

У нас по основным товарам ситуация более ли менее. До этого мы особо не входили в акции, цены не опускали даже в период сезонного спада.

К тому же, как и говорила ранее, мы активно вычищаем ассортимент. Весь такой товар завели в акцию для количества.

А как ваши цены?
🔥- проходим
🤬- не проходим

🔔Вопрос-ответ

Ребята, привет! Продолжаем рубрику «Вопрос-ответ»

Задавайте вопросы в комментариях, а я отвечу на них и разберу ваши ситуации

Жду ваши вопросы в комментариях👇

💚Автобиддер MPSTATS - новинки и лайфхаки

Ребята, привет!

У нас с биддерами был разный опыт - от перебора всевозможных сервисов, до полного отказа от них. Знаю, что многие вообще не пробовали автоматизацию РК и это ошибка.

Перебрав разные сервисы, мы оставили в работе биддер MPSTATS. В последнее время его функционал сильно улучшился, хочу выделить некоторые обновления.

▪️Появилась автоминусация фраз.

Биддер можно настроить на количество показов или на параметры CTR. То есть если показатель меньше определенного значения, фраза минусуется. И это может значительно сократить время на настройку РК. Если у вас проработано сео, это может хорошо отработать.

▪️Можно настроить расписание показов

Меньше ручного управления, это здорово. Протестировали настройку по времени суток, работает четко. Делюсь лайфхаком по этому обновлению.

🔥У нас классно себя показала прокачка фраз с помощью настройки показов. Мы создали отдельную РК, которая работала только ночью на фиксированную фразу, которую мы хотели прокачать. Это ВЧ и много денег тратить на него не хотелось. Кампания работала только ночью и в ранее утро, когда конкуренция достаточно низкая. Эта стратегия позволила нам прокачать органику по ВЧ с минимальными затратами.

▪️Подбор фраз с помощью Al

Эта разработка, помогает настроить биддер по ключевым фразам. ИИ анализирует запросы и подбирает самые релевантные ключевые слова. При выборе Al показывает долю трафика по каждой фразе и прогнозирует количество показов на предполагаемых местах. Если вы только начинаете и еще не знаете, с какими фразами работать, эта функция точно поможет.

И еще один лайфхак по работе с биддером MPSTATS👇

▪️Биддер можно настроить на полки

Знаю, что у многих не получается настраивать РК на полки. Делюсь, как мы это делаем.

Мы ставим оптимальную ставку, помним про понижающий коэффициент. Далее ставим несколько НЧ фраз в проверенные фразы. И тогда биддер показывается только по этим НЧ фразам. В РК, настроенных таким образом, показы на полки достигают 97%💥

В целом, учитывая, что рекламный кабинет ВБ нестабилен, биддер может здорово помочь в рутинных делах, оптимизировать работу и увеличить эффективность РК. Кто не тестил, советую присмотреться.

Анастасия Лукина про Wildberries

🛒Брошенные корзины на ВБ

Ребята, привет!

Многие знают, но мало кто делает - так можно сказать про работу с брошенными корзинами на ВБ.

Брошенные корзины - это по сути незавершенные заказы. По статистике около 70% посетителей сайтов так и не оформляют заказ на товары, добавленные в корзину.

Для нас с вами товар в корзине - недополученная прибыль. И в наших силах активировать корзины, побудить хотя бы часть покупателей ускориться в заказе.

Один из инструментов активации корзин - это сброс цены, скидка на время.

Относительно недавно мы решили поставить задачу по работе с корзинами в регулярную.

Мы провели эксперимент, сбрасывая цену на те или иные товары в определенное время. Тестировали разные дни недели, утреннее и вечернее время, зарплатные дни и дни без привязки к зп, % скидки.

☝️Наши эксперементы показали, что лучшие дни для проведения акции - среда и воскресенье. В среду покупатели более активны вечером, а на выходных - утром. И да, действительно, сброс цены по большей части дает прирост в заказах.

Но есть и еще одно интересное наблюдение. Когда мы дали более существенную скидку, столкнулись с негативной реакцией покупателей. Те, кто заказал товар ранее, негодовали по поводу его удешевления, а некоторые даже ТРЕБОВАЛИ КОМПЕНСАЦИЮ!!!🫣

Как говорится, не делай добра, не получишь зла)

Тем не менее, сейчас мы нашли для себя оптимальный вариант и по размеру скидки, и по частоте работы с корзинами.

Надеюсь, информация была полезна
🔥- полезна, беру в работу!
👍- спасибо, но скидок не дам!

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Как снизить риски при закупках

Ребята, привет!

Недавно мы получили партию новых товаров из Узбекистана. Приемка товара всегда очень волнительна, хочется получить максимально качественный товар и минимизировать брак.

Для этих целей существует инспекция - программа независимого контроля процесса изготовления изделия.

Инспектор проверяет качество товара и соответствие товара заявленным требованиям заказчика, прописанные в спецификации, конфекционной карте, табелю мер и согласно утвержденным образцам.

Объем проверяемой продукции может быть любым, на усмотрение покупателя. Это может быть 100% заказа, а может быть до 10-30% в зависимости от объема всей заказанной партии.

Что проверяет инспектор:

▪️Соответствие табелю мер - фактические промеры изделий
▪️Качество и действие фурнитуры
▪️Видимый брак текстиля, технологии пошива или ВТО
▪️Соответствие цвета изделия и партии в целом
▪️Вид продукции на манекене/ модели в объеме
▪️Вид упакованного товара и маркировка изделий

Инспекция не проверяет количество товара, это сверяется позже, по факту накладной и акта приемки.

Все пункты фиксируются фото/видео методом и в актах. После чего составляется протокол инспекции, где указывается % мажорного и минорного брака по категориям, перечисленным выше ( ткань, промеры, упаковка и т.д)

Минорный брак - это переделываемый брак, мажорный не переделываемый. Существует диапазон % брака.

По результатам этих показателей идет окончательный диалог с поставщиком. Таким образом, вы будете уверены, что вам приедет товар должного качества и риски при закупках будут минимизированы.

Работали с инспекцией?
🔥- да, конечно
👍- нет, но буду знать

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Как отслеживать тренды сезона

Ребята, привет!

Залипла в новом инструменте от MPSTATS - радаре новинок. Это табличка, в которой можно посмотреть, что в тренде в текущем сезоне, какие показатели в той или иной категории, оценить свою категорию в разрезе всей выручки ВБ.

Например, наша любимая категория - джинсы, входит в Топ—3 по выручке в новинках. Неожиданно, но на старте сезона джинсы обогнали куртки по этому показателю! А еще интересен факт, что средняя цена на новинки почти на 42% выше цены «старинок». Любителям продавать один и то же товар годами - повод задуматься)

Таблица очень крутая. В ней можно увидеть не только ниши, спрос в которых растет, но и артикулы/выручку по товарам. А также понять, какие категории могут стать успешными.

Получить радар новинок, бесплатно, можно в боте:
https://t.me/MPSTATS_Consulting_bot?start=lm_radar_

🔖Сохраняйте на заметку, мониторьте свои категории

Анастасия Лукина про Wildberries

🔎Как отслеживать позиции товара на ОЗОН?

Существует два простых способа, которые помогут вам узнать, на каком месте находится ваш товар в поиске.

Способ 1: Внутренняя аналитика ОЗОН в личном кабинете

1. Зайдите в личный кабинет на ОЗОН.
2. Кликните на категорию «АНАЛИТИКА». В выпадающем меню выберите «ТОВАРЫ В ПОИСКЕ».
3. Нажмите «Где товар в поиске». В строке «Какой запрос проверяем» введите ваш ключевой запрос.
4. Укажите город/область. В строке «Где покупатель» выберите интересующий вас регион.
5. Выберите товар. В строке «Для каких товаров» нажмите «Добавить товар» и выберите нужный SKU для проверки.
6. Показать результат. Нажмите кнопку, чтобы увидеть результаты поиска.

Способ 2: Сайт для покупателей ОЗОН

1. Откройте сайт ОЗОН для покупателей. Лучше всего сделать это в режиме инкогнито, чтобы избежать привязки к вашему личному кабинету.
2. Выберите город/область. Укажите ПВЗ (пункт выдачи заказов), который вас интересует.
3. Введите ключевой запрос. В строке поиска введите ваш ключевой запрос.
4. Проверьте позицию товара. Обратите внимание на то, на каком месте находится ваш товар в результатах поиска.

Эти два способа помогут вам эффективно отслеживать позиции ваших товаров на ОЗОН и принимать обоснованные решения для улучшения их видимости. Удачи в продажах!

Анастасия Лукина про Wildberries

🤩Как считать показатели по внешней рекламе

Ребята привет!

На наш взгляд данные по отчету ВБ похожи на правду.
Но так как отчет передает только заказы по ссылке, статистику по рилсу мы точно в нем не увидим. А рилс - это основной формат на сегодня.

Большинство селлеров считают статистику вручную. И у каждого свой подход. Но многие сходятся в мнении, что когда внешняя реклама работает постоянно, просчитать точное количество заказов от конкретного блогера не возможно.

Мы пришли к выводу, что каждый для себя должен определить систему подсчета данных исходя из активности по внешней рекламе.

Если внешки немного и есть понимание органических заказов, можно опираться на эти данные и считать прирост в заказах на время коллабораций.

Но когда внешний трафик идет постоянно, отследить эффективность отдельного блогера не возможно.
В рассчетах мы опираемся на средние конверсии + в целом оцениваем затраты на маркетинг и маржинальную прибыль.

Если при росте затрат растет и прибыль, считаем что связки отработали удачно. Если наоборот, делаем выводы.

#вопросответ

➡️A/Б-тесты от ВБ или Marpla

Ребята, привет!

Прошлая неделя была богата на новости от ВБ. Одна из них - новость про А/Б-тестирование карточек. Теперь этот функционал доступен всем продавцам с подпиской «Джем»

Мы много тестируем, пробовали разные сервисы и пришли к следующим выводам в отношении подобных сервисов.

На наш взгляд А/Б-тестирование на ВБ дает самый точный, но при этом самый долгий результат.

❌Тестирование проходит целых 7 дней и это минимальный период. Он может доходить вплоть до месяца. Это слишком долго, особенно на этапе вывода новинки, где скорость имеет ключевое значение.

❌Кроме того, еще до начала тестирования нужно пройти модерацию. Нельзя использовать инфографику, что тоже сильно ограничивает процесс тестирования.

Думаем, что это не последняя версия функционала. ВБ занимается поиском разработчиков в этом направлении, а значит А/Б-тесты допилят и возможно в будущем мы уйдем от сторонних сервисов.

Ну а пока мы отдаём приоритет Марпле. Тестировать можно много фотографий, модерации нет, результат очень быстрый. Есть много индивидуальных настроек, что тоже очень удобно.

А как вам А/Б-тесты от ВБ? Успели потестить?👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

⚡️Дополнительная проверка замеров на складах

Ребята, привет!

Со вчерашнего дня ВБ запустил новую систему проверки габаритов на всех складах. Теперь после замеров товара они будут дополнительно проверять еще и фото измерений.

Проверку будет проводить отдельная независимая команда. Результаты замеров и их фотографий будут загружены на портал. Мы увидим их в отчете по удержаниям только после проверки.

Таким образом ВБ пытается сделать процесс замеров на складе более прозрачным.

У нас были ситуации, когда на фото был вообще не наш товар/ непрозрачный пакет/ скомканный товар. Думаю, в таких случаях доп проверка могла бы спасти ситуацию и мы бы избежали штрафов и муторного процесса их сторнирования.

А как вам новость?👇👇👇

Анастасия Лукина про Wildberries

📽️3 захватывающих сериала на выходные

Ребята, привет!

Подготовили для вас отличные сериалы, которые помогут найти вдохновение в мире бизнеса👇

▪️Падение дома Ашеров (мини-сериал 2023г)

В центре сюжета — история безжалостных брата и сестры Родерика и Маделин Ашеров, владельцев компании Fortunato Pharmaceuticals. Внезапно наследники династии Ашеров начинают умирать от рук загадочной женщины, что связано с некими тайнами прошлого семейства Ашеров

▪️Первая леди (2022г)

Сериал переосмысляет роль в истории первых леди Америки. Первый сезон посвящён Элеоноре Рузвельт, Бетти Форд и Мишель Обаме.

▪️Миллиарды (2016-2023)

В центре сюжета сериала две крупнейшие фигуры финансового мира США: миллиардер Роберт Аксельрод — успешный бизнесмен, глава хедж-фонда Axe Capital, который смог сколотить состояние в неспокойное время после событий 11 сентябряи финансового кризиса, и прокурор Южного округа Нью-Йорка Чак Роадс, который узнает о теневой деятельности фонда, связанной с инсайдерской активностью Аксельрода, и решает начать расследование против него.


Приятного просмотра и хороших выходных🍿

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Как снизить ДРР на Озон

Ребята, привет!

Когда мы только заходили на Озон, нам казалось что конский ДРР на этой площадке не победить. Разница с ВБ была в десятки процентов.

Еще тогда персональный менеджер нас успокоила. Она привела статистику активных селлеров на Озон, у которых ДРР от продаж в среднем был 7-10%

В этой публикации не буду расписывать про доработку карточек, тесты стр, отзывы все то, что в принципе должно быть сделано. Поделюсь конкретными шагами, благодаря которым нам удалось сильно снизить ДРР.

▪️На этапе вывода новинки запускаем рекламу в Поиске на 2-3 дня. Сейчас она очень дорогая, поэтому дольше не держим, только на сам вывод для легкого поиска товара и первых выкупов.

▪️Далее запускаем трафареты. В основном используем именно Трафареты (не вывод в топ). Как правило такие РК набирают больше показов и товар с них лучше бустит по ключам.

▪️Не используем автоставку! Только ручное управление. Ставка должна быть конкурентной или чуть ниже. Резких скачков в ставках не делаем. Повышаем/понижаем постепенно, чтобы не сбить алгоритмы РК.

▪️После тестов размеров/расцветок в РК оставляем только то, что работает сильно лучше других артикулов. Смотрим не только на заказы с рекламы, но и на буст по ключам. Оставляем то что бустится лучшего всего.

На Озон, как и на ВБ цель одна - выйти в границу трафика и закрепиться на видимых позициях. Тогда и начинаются активные заказы и снижение ДРР.

Ставьте 🔥, если было полезно и нужно больше инфы про Озон.

Анастасия Лукина про Wildberries

➡️Как увеличить эффективность внешней рекламы

Ребята привет!

Почти год мы занимаемся внешней рекламой. За это время протестировали разные форматы, блогеров по бартеру, амбассадоров, обычных блогеров, другие каналы продвижения. Нашли удачные связки и будем их масштабировать.

Расскажу, какие действия точно увеличили эффективность внешней рекламы👇

▪️Сужение товарной матрицы для рекламных интеграций
В рекламу запускаем только локомотивы или новинки.

▪️Четкая связка - товар+блогер
Для каждого блогера дотошно подбираем товар, который подходит под его подачу и аудиторию.

▪️Отсутствие четкого ТЗ
Мы пишем блогеру пожелание, что хотим увидеть, что нужно показать, а он адаптирует видео под свою аудиторию.

▪️Оцифровка внешней рекламы
Тестировали много разных таблиц, наконец остановились на оптимальном варианте. Анализируем все показатели, на основании этих данных понимаем решение о дальнейших интеграциях.

▪️Уменьшение рекламных интеграций
Ушли от количества в пользу качества

По нашим наблюдениям самую большую прибыль дают либо бартерные блогеры, либо блогеры до 10-15 тыс. руб.

❗️Присмотритесь к блогерам, у которых аудитория еще не выгорела, которые стараются снять продающее видео, и идут на все ваши условия.

Делитесь своими наблюдениями, будет полезно👇

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥ТОП-7 шагов по выводу новинок на ВБ

Ребята, привет! Совсем недавно мы завезли долгожданные новинки. Расскажу, как мы выводим новинки, какие лайфхаки используем для хорошего буста на старте.

▪️Еще до прихода новинок прописываем дорожную карту, в которой фиксируем всё, начиная от создания карточки и распределения по складам до ключевых запросов и коллабораций с блогерами. Назначаем ответственных лиц.

▪️Запросы, по которым будем продвигать товар, смотрим у конкурентов, либо у новичков, которые выстрелили недавно. Об этом подробно писала здесь.

▪️Если есть релевантный локомотив, склеиваем новинку с ним. Это дает максимальный буст на старте. Как только новинка закрепилась, можно аккуратно расклеивать.

▪️Проводим тест фото. На тест берём 7-10 фото, в основном работаем с сервисами (Марпла), вручную уже не тестируем.

▪️В ходе первой открутки рекламы выявляем ключи, по которым идет буст. Если это ВЧ - фиксируем в поиске. СЧ и НЧ ключи - в АРК.

▪️Если кликабельность у фото низкая, продолжаем тестить. Смотрим на кликабельность в ПОЛКАХ, она себя более объективно показывает из-за большого количества показов и того, что мы крутимся в выдаче у конкурентов.

▪️Если фразы, которые хотим запустить не появляются в РК, пишем в поддержку, они исправляют ситуацию. Обычно ТП пишет, что ключ появится в течение 4 рабочих дней, на практике бывает и раньше.

На все про все берём дней 10-14 пока горит плашка NEW и идет дополнительный буст.

Кстати, как вам наши новинки (на фото)?
🔥- огонь, пожар!
👍- себе такие хочу

Анастасия Лукина про Wildberries

⚡️Штраф за воздух на ВБ

Ребята, привет!

Недавно рассказывала, что общалась с менеджером ВБ. Он поделился нововведением по замерам. Теперь, выполняя замеры, сотрудники не будут класть пакет с одеждой под пресс, как делали раньше. Замеры пойдут по пакету с трех сторон, в том числе будут мерить воздух.

На этой неделе нам прилетел повышенный коэффициент логистики на товары, которые замерили уже по новым правилам.

Раньше мы особо не подгоняли пакет под товар. Так, например, небольшая юбочка действительно могла занимать в пакете немного места. Судя по разговору с сотрудником ВБ, сейчас оспорить такой штраф будет сложно.

В сентябре нам удалось сторнировать штрафы на два товара, попробуем и сейчас. Об этом писала здесь, кому актуально можно перечитать.

А как у вас с габаритами? Делитесь своими наблюдениями, будет полезно.

Анастасия Лукина про Wildberries

🍂 Дайджест постов за сентябрь

Ребята, привет!

Собрали навигацию по постам за сентябрь. Если что-то пропустили, читайте и делитесь с друзьями👇

▪️Конкурентный анализ- оперативные метрики
▪️Почему внешка не окупается
▪️Как мы решаем вопросы с поставками
▪️Как мониторить новинки конкурентов
▪️Как работать с бартерными блогерами, подборка сервисов для их поиска
▪️ВБ закрыл возможность автобронирования
▪️Как мы сторнировали штраф за габариты
▪️Shorts на миллион просмотров
▪️Как избавиться от летних остатков
▪Блокировка карточек на ВБ
▪️Где мы обучаем своих сотрудников
▪️Бесплатные поставки на ВБ
▪️Как искать блогеров для рекламы товаров на ВБ
▪️Как увеличить конверсии через отзывы
▪️Подборка проверенных ТГ-каналов для внешки


🔖Что почитать
▪️Дифференцируйся или умирай

🍿Что посмотреть
Топ-20 мотивирующих фильмов

👉Что из этого читали? Что зашло больше всего?

Анастасия Лукина про Wildberries

🔥Конструктор тарифов на ВБ

Ребята, привет!

ВБ начинает тестировать новый инструмент - конструктор тарифов.

Согласно новости, теперь селлер сможет выбирать для себя опции, которые ему нужны в работе. За каждую опцию подразумевается комиссия. Если подключите несколько опций, комиссии суммируются.

Ребята из Wildbox поделились полным списком функций, которые можно будет подключить:

▪️Вывод денег в любой день + 3,5%
▪️Дополнительная защита от массовых заказов конкурентов + 0,75%
▪️Повышение позиции товара в поиске и каталоге + 1% (обещают увеличение видимости на 3%)
▪️Пробные закупки собственных товаров + 2%
▪️Увеличенное количество карточек товаров + 3%
▪️Экспресс-доставка возвратов на склад продавца + 2%
▪️Группировка заказов одного покупателя для доставки товаров по модели “Маркетплейс” + 1,5%
▪️Перераспределение остатков между складами + 1%
▪️Самостоятельная приемка в СЦ по модели “Маркетплейс” + 1%
▪️Улучшение качества фото и видео + 1%
▪️Приоритетная персональная поддержка + 0,75%
▪️ИИ-ответы на вопросы + 0,75%
▪️Акцентные цвета рамки и кнопки карточки товара + 0,75%
▪️Рекомендации по рыночной цене + 0,75%
▪️Отключение графика изменения цены в карточках товаров + 0,5%
▪️Чат с покупателем, оставившим отзыв + 0,5%
▪️Персональное рассмотрение жалоб на подозрение в мошенничестве + 0,25%
▪️Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы + 0,25%

Для категории Одежда и Обувь - дополнительная скидка на комиссию 5%. Правда при подключении любой из опций дополнительно подключится опция - наружная реклама (2%)

Как вам такие обновления?
Планируете подключать опции?

Анастасия Лукина про Wildberries

Проектная работа с сотрудниками крупных компаний

Ребята, привет!

Вчера рассказывала, что мы работаем с сотрудниками крупных компаний: дизайнерами, программистами, технологами, ОТК и т.д.

Проектная работа подразумевает выполнение работ под определенный заказ.

Например, мы заказали партию товара. Мы не берём этих сотрудников в штат, мы привлекаем их для выполнения определенного задания.

Например:
▪️проверить партию товара
▪️разработать капсулу на сезон
▪️разработать фурнитуру для нового товара
▪️внедрить на складе адресное хранение и т.п.

Таким образом, мы привлекаем сотрудников на проект.

✨Главный инсайт, который вынесла из работы с сотрудниками крупных компаний

Меня поразило, насколько каждый сотрудник мыслит деньгами. На то или иное действе, которое мы предлагаем, дают оценку в деньгах.

Все, от дизайнера до программиста, накладывают процесс на деньги.

Например, мы хотим определённый принт. Они говорят - будет много брака.

Или хотим определенную варку - она дорогая, не каждая юнит-экономика вытянет и т.п.

Такой подход мы стараемся внедрять и у себя в компании. Каждого сотрудника учим мыслить прибылью, каждое действие стараемся просчитывать в деньгах и только потом принимать решение.

Раньше мне казалось, что в основном это применимо к отделу продаж. Но сейчас я уверенна, что абсолютно все сотрудники могут (должны) мыслить именно так.

#вопросответ

❌НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ ❌

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с компанией СеллерПрав в лице @melega_galina.

В середине июля мы обратились к их юридической помощи в плане незаконно начисленных штрафов от ВБ, надеясь на профессиональную помощь и оперативное решение нашей проблемы. Об этом делилась в этой публикации.

К сожалению, вместо помощи мы столкнулись с постоянными обещаниями и переносами сроков.

Профессионализм Галины мы не смогли оценить, так как просто до него не дошли 😂😂😂

Реальной помощи не получено ⛔️

Если кто-то из читателей имеет положительный опыт с другими компаниями в этой сфере, буду признательна за рекомендации и контакты 🙏

И надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать подобных разочарований.

🔥Как нам удается быстро расти?

С начала года мы в компании взяли себе за правило покупать консультации/аудиты по всем областям бизнеса

▪️внутренняя реклама
▪️внешняя реклама
▪️консультации финдиров, с кем внедряем автоматизированную управленку и анализируем наш фин результат
▪️консультации по Озону
▪️развитие собственных соц сетей
▪️правильное планирование поставок и индекс локализации
▪️проектно работаем с дизайнером Глории Джинс по дениму, чтобы выводить самые коммерчески выверенные новинки
▪️проектно работаем с технологами/отк Melon Fashion Group, которые помогают подбирать нам проверенные фабрики, контролировать качество и выбивать лучшие условия
▪️с сотрудниками Глории сейчас проектно решаем вопрос складского учета

В лучшем случае: найдем очередные точки роста 🔝

В худшем случае: еще раз убедимся, что делаем все правильно ✅

Складской учет это сейчас наше узкое горлышко. До конца года надеемся привести в порядок и автоматизировать все необходимые бизнес процессы на складе. Делаем на базе 1C

Это очень трудоемкий и недешевый процесс, НО мы точно убеждены в компании, что с самого начала надо готовить правильный фундамент для роста нашей компании 🚀🚀🚀

Если интересно, что и как делаем - ждём 🔥

А где вы ведете складской учет?

Анастасия Лукина про Wildberries

➡️8 важных шагов для подготовки к высокому сезону

Ребята, привет!

Близится сезон тотальных распродаж. Но даже в сезон повальных скидок можно отлично подняться в выручке и потеснить конкурентов, если знать, как правильно готовиться к сезону.

Мы с MPSTATS Консалтинг расскажем, на какие этапы стоит обратить внимание, чтобы сезон распродаж принес максимальную прибыль:

▪️Этап 1 – Выбор товаров-локомотивов
Анализируйте динамику цен на товары и выделите товары с высоким спросом для возможных скидок.

▪️Этап 2 – Подготовка цены к акциям
Поднимайте цену постепенно еще до акции. Чтобы не переборщить, следите за конкурентами.

▪️Этап 3 – Оптимизация ассортимента
На период акций все внимание к товарам, чья маржинальность меньше всего пострадает от скидок.

▪️Этап 4 – Анализ остатков
На основе прошлых периодов продаж спланируйте подсортировку товара так, чтобы его хватило на акцию и не осталось лишнего.

Это только половина пути. Остальные этапы стратегии на период распродаж найдете в бесплатном боте по ссылке:

https://t.me/MPSTATS_Consulting_bot?start=sale_1111

🔖Берите на заметку, делитесь с коллегами

Анастасия Лукина про Wildberries