Пересматриваю "Лёд". Все его части. Наконец-то, спустя 5 дней, после многочисленных переносов сроков доставки, моих ежедневных обращений на горячую линию, письменных обращений, хамского поведения и отписок сотрудников Эльдорадо, подарок дома. Фильм отличный, телевизор своим размером превзошёл все ожидания! Эльдорадо - позорище. Ориентированность на клиента - ноль. Принести извинения и признать косяки с доставкой - удавятся. Я искренне удивлён, что вообще привезли заказ, а ни как в прошлый раз, промурыжив неделю, просто отменили заказ с формулировкой, что я за ним не приехал, не забрал. Дело было так. Оплатил я заказ на сайте, ждал СМС с информацией, что товар в магазине и его можно забирать. СМС не приходило несколько дней. Позвонил, уточнил. Оказывается на сайте была ошибка и я оплатил товар, которого не было. Предложили вернуть деньги в течение 10 дней и оформить заказ заново, так как (вдумайтесь), оплаченного мною ранее товара не было, а теперь он снова появился, но по цене в три раза дороже. По старой цене продавать не будем, мы что в минус себе станем работать? Прям так мадама на том конце трубки и сказала. После разбирательств "умы" из М-Видео (по факту два магазина, но сеть одна) решили мне вернуть деньги в одностороннем порядке, но что бы не попасть на судебные разбирательства, прислали гневное письмо на электронную почту, где ещё меня и обвинили, что я сам, якобы, за заказом не явился. Очень напоминает сегодняшнюю ситуацию, когда при заказе выбрал дату доставки 29 декабря, а мне все эти дни доказывали, что я сам выбрал и поставил 2 января. Но не учли некоторых фактов, что вся переписка сохранена, телефонные разговоры с сотрудниками записаны, а срок давности для обращения в суд - три года, время воспользоваться в этот законодательством установленный период, найду. Я из упёртых и очень не люблю, когда дурят людей.
Вот такие два случая "отношений" за год с этой сетью! Я бы, конечно, второй раз ни за что не наступил на эти грабли, если бы при заказе на Озоне изначально отобразилась бы карточка продавца. Заказывать что-то в М-Видео или Эльдорадо не стал бы, даже если это были бы единственные магазины в России торгующие техникой. Третьего раза каких либо товарно-денежных отношений с этой сетью конечно не будет! А вы с первого раза серьёзно отнеситесь к выше описанному мною и хорошо подумайте, прежде чем наступить на те же грабли.
К Озону отдельные вопросы. Но боюсь они останутся без ответа. Ведь это не магазин, а витрина, где выставляются такие Эльдорадо. А за них "витрина" ответственности не несёт.
Спасибо, что дочитали. Ещё раз с Новым годом!