Михаил Алексеев | Клуб Профайлер のテレグラム投稿

«Я так и знал!»

По субботам я провожу игру «Lie to Me», и как-то одна девушка, вытянув карточку с самой стрессовой ролью, после того как ее раскрыли, воскликнула: «Я так и знала, что будет эта роль!» Затем она спросила: «Почему я всегда знаю, предчувствую, что мне попадётся именно эта карточка?» И тут я вспомнил про эффект хиндсайта.

Что такое эффект хиндсайта?

Эффект хиндсайта (hindsight bias), или феномен «Я знал это заранее!», — это когнитивное искажение, из-за которого прошлые события кажутся нам предсказуемыми, хотя на момент их возникновения мы этого не знали.
Это как если бы после футбольного матча болельщик уверенно говорил: «Ну, я же говорил, что наша команда выиграет!», хотя перед игрой он сомневался.

Этот эффект проявляется везде: в личной жизни, в бизнесе, в политике. Когда что-то уже произошло, нам кажется очевидным, что всё к этому и шло. Но это не так — просто наш мозг любит переписывать историю, подгоняя прошлые воспоминания под актуальный результат.

Почему нам кажется, что мы знали всё заранее?

1️⃣ Наш мозг любит создавать порядок
Реальность хаотична, но наш разум стремится её упрощать. После произошедшего события мы автоматически формируем логическую цепочку: «Ну конечно, всё к этому шло», хотя до этого вариаций было гораздо больше.

2️⃣ Нам важно чувствовать контроль над будущим
Если кажется, что мы знали исход событий, это создаёт иллюзию контроля: «Я понимаю, как устроен мир». Так мы снижаем тревожность перед будущим.

3️⃣ Память подстраивается под новый контекст
Мы не запоминаем события как фотографии — наша память пластична. Когда мы вспоминаем что-то, информация подстраивается под новый контекст, а не воспроизводится как точная копия.


Почему видеть будущее сложно?

Если эффект хиндсайта даёт нам иллюзию предсказуемости прошлого, то другая проблема — неспособность точно прогнозировать будущее.

Есть несколько причин, почему наши прогнозы далеки от реальности:

⚡️ Склонность к самонадеянности. Мы слишком уверены в своих суждениях и недооцениваем сложность реального мира.
⚡️ Игнорирование случайности. Мы любим искать закономерности там, где их нет. Например, вспоминая, как угадывали вопросы на экзамене, но забывая, сколько раз ошибались.
⚡️ Выборочная память. Мы помним только удачные предсказания, игнорируя десятки случаев, когда ошибались.

Социальная психология давно изучает этот феномен. Исследования показывают, что даже эксперты (аналитики, врачи, учёные) подвержены этой ошибке. Когда им дают результаты эксперимента и просят предсказать его исход, большинство говорит: «Это было очевидно», хотя до этого результат казался неочевидным.

Как использовать эффект хиндсайта в свою пользу?

1️⃣ Осознавайте, что ваше чувство «Я знал это заранее» может быть иллюзией.

2️⃣ Фиксируйте прогнозы. Записывайте свои предсказания перед важными событиями и сравнивайте с реальностью. Это развивает критическое мышление.

3️⃣ Не недооценивайте сложность мира. Даже если прошлое кажется логичным, не думайте, что будущее будет столь же предсказуемым.

Так что в следующий раз, когда вы скажете: «Я так и знал!», вспомните про эффект хиндсайта и спросите себя: «А действительно ли я это знал?» Возможно, ваш мозг просто играет с вами в свои любимые игры.

Люди склонны верить в чушь, потому что так устроен наш мозг – он любит простые, удобные и повторяющиеся объяснения. Однако понимание этого механизма дает нам возможность сопротивляться обману. Критическое мышление, проверка фактов и осознание собственных когнитивных искажений помогут защититься и принимать более осознанные решения.

Про то, как работать с информацией, критическое мышление смотри в этом ➡️ посте

→

Почему люди склонны верить в чушь?

В современном мире мы ежедневно сталкиваемся с потоками информации, среди которых правда, домыслы, манипуляции и откровенная чушь смешиваются в единое информационное поле. Политические лозунги, реклама, псевдонаучные теории, фейки в социальных сетях – все это влияет на нас, даже если мы думаем, что умеем отличать ложь от истины. Но почему же люди так легко верят в чушь?

Разберем психологические механизмы, стоящие за этим, и способы защититься от информационного обмана.

1️⃣ Эффект иллюзии правды
Чем чаще мы слышим определенное утверждение, тем более правдоподобным оно нам кажется. Это объясняется особенностями работы мозга: он воспринимает повторяющуюся информацию как более знакомую, а значит, более надежную. Даже если факт был изначально ложным, его многократное повторение в новостях, соцсетях или от знакомых закрепляет его в нашем сознании как истину.

→ Вопреки многочисленным опровержениям, многие люди до сих пор верят, что Великую Китайскую стену видно из космоса – просто потому, что этот миф долгое время тиражировался.

2️⃣ Эффект Барнума
Люди склонны воспринимать общие, размытые характеристики как персональные и точные. Это объясняет популярность гороскопов, тестов на личность и даже псевдонаучных методов психодиагностики.

→ Человек, получивший расплывчатое описание своего характера в гороскопе («Вы – чуткий, но в то же время решительный человек, который любит мечтать и стремится к гармонии»), часто думает: «Это прямо про меня!», хотя этот текст мог бы подойти кому угодно.

3️⃣ Когнитивная лень
Большинство людей не проверяют информацию, а просто принимают ее на веру. Мы склонны экономить ментальную энергию, доверяя тому, что кажется логичным или исходящим от авторитетного источника. Это позволяет быстрее принимать решения, но также делает нас уязвимыми перед ложью.

→ Миф о том, что человек использует только 10% своего мозга, до сих пор жив, хотя нейробиологи давно его развенчали. Причина? Это звучит эффектно и позволяет людям верить, что у них есть скрытый потенциал.

4️⃣ Предвзятость подтверждения
Люди ищут информацию, подтверждающую их убеждения, и игнорируют противоположные факты. Если человек уже склонен верить в заговоры, он будет находить только те данные, которые подтверждают его точку зрения, а все остальное считать пропагандой.

→ Сторонники теорий о плоской Земле игнорируют научные доказательства и вместо этого ищут «факты», подтверждающие их позицию.

5️⃣ Социальное влияние
Мы верим в то, во что верят другие, особенно если это мнение разделяет наше окружение. Конформизм делает нас уязвимыми перед массовыми заблуждениями.

→ Люди начинают верить в целебные свойства гомеопатии не из-за научных данных, а потому что «все знакомые говорят, что это помогает».

ЧТО ДЕЛАТЬ?

1️⃣ Проверяйте источники
Прежде чем поверить в новое утверждение, стоит выяснить, откуда оно взялось. Есть ли у него научное подтверждение? Кто автор информации? Если в тексте используются фразы «ученые доказали», но нет ссылок на исследования – это повод насторожиться.

2️⃣ Сравнивайте разные мнения
Не стоит ограничиваться одним источником. Сравните несколько независимых источников, особенно если речь идет о важных решениях.

3️⃣ Осознайте свои когнитивные искажения
Понимание таких механизмов, как предвзятость подтверждения или эффект иллюзии правды, поможет более критически относиться к информации.

4️⃣ Используйте принцип «Как?» вместо «Почему?»
Когда вам пытаются что-то доказать, спросите не «Почему это так?», а «Как это можно проверить?». Этот вопрос заставляет искать реальные доказательства, а не просто аргументы.

5️⃣ Будьте скептичны к слишком эмоциональным сообщениям
Если информация вызывает сильный страх, восторг или возмущение – это может быть манипуляция. Эмоции заставляют нас отключать логику и быстрее верить в чушь.

6️⃣ Развивайте критическое мышление
Научитесь анализировать, задавать вопросы, искать доказательства. Чем больше вы развиваете навык анализа информации, тем сложнее вас обмануть.

↓

Ты эгоист или эгоТист? Проверь себя!

Разница между эгоистом и эготистом заключается в их отношении к себе и окружающим.

▶️ Эгоист — это человек, который ставит свои интересы и выгоду выше интересов других. Он заботится прежде всего о себе, своих желаниях и нуждах, часто игнорируя потребности окружающих. Эгоизм проявляется в действиях, направленных на личную выгоду, без учета интересов других людей.

▶️ Эготист — это человек, склонный к самовосхвалению и чрезмерной сосредоточенности на собственной личности. Эготизм проявляется в постоянных разговорах о себе, хвастовстве и преувеличении своих достижений. Эготист стремится быть в центре внимания и придает большое значение своему «я».

Ключевые отличия

👌 Мотивация:
- Эгоист действует в своих интересах, стремясь к личной выгоде.
- Эготист стремится к признанию и восхищению, постоянно подчеркивая свою значимость.

👌 Поведение:
- Эгоист может совершать поступки, приносящие ему пользу, не задумываясь о последствиях для других.
- Эготист постоянно говорит о себе, демонстрируя свое превосходство и ожидая восхищения от окружающих.

👌 Восприятие окружающих:
- Эгоист может не учитывать интересы других, если они противоречат его собственным.
- Эготист видит окружающих как аудиторию для своего самовыражения и самовосхваления.

Можно сказать, что каждый эготист — эгоист, но не каждый эгоист — эготист.

❓ Какому психотипу свойственен эготизм? Напишите в комментариях, как вы думаете!

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ В КОММУНИКАЦИИ
Результативная коммуникация должна приводить к одному или нескольким из следующих эффектов:

1️⃣ Понимание – собеседник правильно интерпретирует переданную информацию.

2️⃣ Согласие – собеседник принимает вашу точку зрения, аргумент или предложение.

3️⃣ Действие – человек выполняет желаемое действие (покупает, голосует, подписывается, соглашается).

4️⃣ Эмоциональное воздействие – изменение настроения, создание доверия, симпатии или мотивации.

5️⃣ Отношения – улучшение качества общения, построение долгосрочных связей.

6️⃣ Изменение убеждений – перестройка взглядов, ценностей или моделей поведения.

⚡️ Не имеет значения, какой ты умный, если у тебя нет смелости.
Если ты хочешь высоких результатов в коммуникации, ты должен идти в неопределённость, учиться принимать решения в условиях неполной информации, совершать ошибки на полевых тренировках, иначе так и останешься философом, но без результата. Действуй!

Можно знать всё о людях, но так и не научиться взаимодействовать с ними. Можно бесконечно анализировать теорию, но остаться на месте. Единственный способ стать сильнее – это столкновение с реальностью.

Почему мы ведём себя по-разному в разных группах? Теория социальной роли

Вы замечали, что один и тот же человек может вести себя совершенно по-разному в зависимости от окружения? Например, на работе он строгий и сдержанный, в кругу друзей — весёлый и расслабленный, а дома — заботливый и терпеливый.

Почему так происходит? Ответ на этот вопрос даёт теория социальной роли, которая объясняет, как наше поведение формируется под влиянием ожиданий общества и нашей собственной идентичности.

Разберёмся, почему люди меняют своё поведение в зависимости от ситуации и как использовать эти знания в жизни и в профайлинге.

Что такое теория социальной роли?

Теория социальной роли была разработана социологом Джорджем Гербертом Мидом и получила развитие благодаря исследованиям Эрвинга Гофмана. Она утверждает, что:

⚡️ Человек играет разные роли в зависимости от группы, в которой он находится.
⚡️ Эти роли диктуют, какое поведение считается "нормальным" и "ожидаемым" в той или иной социальной ситуации.
⚡️ Мы часто адаптируемся к этим ожиданиям, даже не осознавая этого.

Пример:
Представьте человека, который работает врачом. В больнице он серьёзен, внимателен, проявляет сочувствие к пациентам. Дома он может быть заботливым отцом или любящим партнёром, а в кругу друзей — шутником, который любит весело проводить время.

В каждой из этих ситуаций он не просто "меняет маски", а действует в соответствии с социальными ролями, которые формируют его поведение.

Почему мы ведём себя по-разному в разных группах?

Существует несколько ключевых факторов, влияющих на наше поведение в разных социальных ситуациях.

1️⃣ Социальные ожидания
Люди ожидают, что мы будем вести себя определённым образом в зависимости от нашей роли. Если мы не соответствуем этим ожиданиям, это может вызвать напряжение или осуждение.

Пример:
Начальник, который ведёт себя слишком по-дружески с подчинёнными, может столкнуться с потерей авторитета.

2️⃣ Групповые нормы
Каждая группа (рабочий коллектив, семья, друзья) имеет свои правила и нормы поведения. Мы бессознательно подстраиваемся под них, чтобы оставаться частью группы.

Пример:
В одной компании нормально обсуждать личные темы, а в другой — это считается неуместным. Если новый сотрудник попадает в такую среду, он адаптируется к этим правилам.

3️⃣ Идентичность и самовосприятие
Мы воспринимаем себя по-разному в зависимости от группы. Человек может видеть себя лидером в одной среде и последователем в другой.

Пример:
Человек, который в семье является старшим братом и всегда берёт на себя ответственность, среди друзей может быть наоборот — ведомым, который позволяет другим принимать решения.

4️⃣ Социальный статус и власть
Люди с разным уровнем влияния ведут себя по-разному. Если человек чувствует себя уверенно в одной группе, он может вести себя раскованно. Но в другой группе, где его статус ниже, он будет сдержанным.

Пример:
Менеджер может быть авторитетным на работе, но среди друзей чувствовать себя неуверенно, если они, например, эксперты в другой области.

5️⃣ Контекст и внешние условия
Даже привычная группа может менять динамику в зависимости от обстоятельств. Например, коллеги могут быть расслабленными на корпоративе, но напряжёнными на важной встрече.

Пример:
В команде, где человек обычно шутит и ведёт себя раскованно, его поведение может измениться, если на встрече присутствует высшее руководство.

↓

Если вам сложно тренироваться самостоятельно то приглашаем на тренировки:

Освоить генерализацию навыков и избежать спонтанного восстановления помогают полевые тренировки, которые проводятся в нашем клубе.
На тренировках вы сможете:

✅ Получить профессиональную обратную связь по своему поведению.
✅ Попробовать техники и модели общения в реальных условиях.
✅ Получить специализированный раздаточный материал, который поможет лучше понять и закрепить выученные навыки.

Применяя знания на практике, вы научитесь уверенному поведению, снижению стресса и эффективному взаимодействию в самых разных ситуациях.

Как стать уверенным.
Практическое упражнение.

Каждый из нас ежедневно сталкивается с ситуациями, где нужно продемонстрировать уверенность, быстро адаптироваться к обстоятельствам или даже преодолеть стресс.

Принципы, такие как генерализация, объясняют, как освоенные навыки можно переносить на новые контексты, а понимание механизмов спонтанного восстановления помогает справляться с возвращением нежелательного поведения.

Генерализация — это процесс, при котором поведение, выученное в одной ситуации, начинает проявляться в других, схожих контекстах. Например, если вы научились уверенно проводить переговоры в малой группе, этот навык может постепенно начать работать и на больших совещаниях.

Почему генерализация важна?

1️⃣ Развитие универсальности навыков
Генерализация позволяет нам не «застревать» в одной ситуации, а использовать опыт более широко. Например, уверенный тон голоса, выработанный во время тренировок, будет работать и при разговоре с незнакомцами.

2️⃣ Снижение стресса
Навыки, которые становятся универсальными, снижают уровень тревожности. Человек чувствует себя комфортно в большем количестве ситуаций, так как знает, что его поведение «сработает».

Как запустить генерализацию?

⚡️Практика в разных условиях: начните тренировать навык в безопасной обстановке, затем переходите к более сложным ситуациям. Попробуйте использовать навык в ситуациях, где раньше вы его не задействовали.
⚡️ Многократное повторение: тренируйте навык в различных условиях, чтобы он стал естественным.
⚡️ Постепенное усложнение задач: например, сначала тренируйтесь говорить уверенно перед зеркалом, затем перед другом, а потом — перед небольшой группой незнакомых людей.
⚡️ Специальные упражнения: существуют техники, которые помогают по принципу генерализации осваивать уверенность, стрессоустойчивость и коммуникативные навыки, чтобы применять их как в личной, так и в профессиональной жизни.

Первый шаг к успеху в коммуникации — преодоление собственных стрессовых реакций.

Большинство техник общения работают только тогда, когда вы не транслируете стрессовые сигналы.
Упражнение для развития уверенности

ШАГ №1 Отправьтесь в кафе, парк или любое общественное место.

ШАГ №2 Задача: найдите человека, сидящего в одиночестве, и подойдите с просьбой об услуге.

ШАГ №3 Сценарий общения:
⚡️ Начните с приветствия: «Здравствуйте! Я работаю над своей уверенностью в общении с людьми и хотел бы вас попросить об услуге».
⚡️ Попросите человека описать, какой образ он видит в вас с первых секунд общения: «Какое впечатление я на вас произвожу? Как вы думаете, кем я мог бы быть?»
⚡️ Завершите: «Спасибо за ваши мысли, они для меня очень ценны!»

Основная цель: удерживать внимание собеседника, проявляя открытость и дружелюбие.

Совет: даже если первое общение покажется сложным, важно сохранить улыбку и интерес к ответам.

Если это упражнение покажется сложным, начните с простого разминочного задания:
идя по улице, дайте «пять» 10 незнакомым людям, идущим вам навстречу. Это не только разогреет вас эмоционально, но и поможет почувствовать больше уверенности перед выполнением основного упражнения.

Спонтанное восстановление: как избежать возврата старых привычек?

Даже если вы долго работали над изменением привычки, в стрессовой ситуации она может вернуться. Например, вы научились уверенно говорить на собраниях, но сложная встреча может вновь вызвать старые страхи.

Как справляться с восстановлением?

⚡️Поддерживайте новые навыки через регулярную практику.
⚡️ Работайте с триггерами, которые могут провоцировать нежелательное поведение.
⚡️ Используйте небольшие стрессовые сценарии для укрепления уверенности в своих действиях.

Попробуйте начать уже сегодня!

Как раскрыть мотивы действий других людей

Функциональная оценка поведения

На деловой встрече один из участников активно демонстрирует несогласие с предложениями, перебивает, активно жестикулирует и старается перетянуть внимание на себя.

Это выглядит как стремление доминировать, но за таким поведением могут скрываться более сложные мотивы.

Можно выдвинуть несколько гипотез. Возможно, участник пытается привлечь внимание руководства, чтобы подчеркнуть свою компетентность и значимость для проекта.

Или же его поведение вызвано внутренним напряжением из-за недостаточной уверенности в своих предложениях.

Ещё один вариант — это может быть стратегия для отвлечения группы от более сложных тем, которые он хочет избежать.

Функциональная оценка поведения (FBA) — это метод, который позволяет понять, почему человек или группа действует именно так. В отличие от субъективных предположений, FBA опирается на объективные данные: контекст, последовательность действий и их последствия.
Этот подход помогает не только интерпретировать поведение, но и предсказывать дальнейшие шаги.

Что такое FBA?

Функциональная оценка поведения — это процесс анализа, который выявляет цели и функции поведения человека. Поведение может быть направлено на достижение конкретных целей, например, получение внимания, избегание неприятностей или удовлетворение собственных нужд. Этот метод ценен для наблюдателей, анализирующих поведение со стороны: менеджеров, аналитиков, консультантов.

Методы функциональной оценки поведения

1️⃣ Наблюдение

Наблюдение — это ключевой элемент FBA. Оно позволяет фиксировать не только действия человека, но и их контекст. Важно учитывать такие детали, как невербальная коммуникация, частота действий, интенсивность и их последовательность.

Например, участник проекта может проявлять тревожные жесты, такие как постоянное покачивание ногой, или избегать активного участия в обсуждениях. Эти мелочи могут быть ключом к пониманию его состояния.

2️⃣ Сбор данных

Иногда важные детали поведения можно выявить через мнения и наблюдения других. Коллеги могут указать на повторяющиеся шаблоны: "Он всегда так себя ведёт перед сдачей отчёта" или "Избегает тем, связанных с личной ответственностью".

Однако критическое мышление требует проверки таких наблюдений: насколько они объективны, не искажены ли личным восприятием и подкрепляются ли другими источниками информации.

3️⃣ ABC-анализ

ABC-анализ (Antecedent, Behavior, Consequence) помогает структурировать наблюдения, связывая поведение с его причинами и последствиями. Например, если человек начинает демонстрировать отстранённость после упоминания о переработках, это может быть сигналом, что он пытается избежать дополнительной нагрузки.

Подробнее о методе ABC-анализ вы можете узнать из этой статьи

Почему люди ведут себя так?
Есть четыре основные функции поведения:

1️⃣ Получение ресурса (внимание, признание, материальные блага).
2️⃣ Избегание или уход (от сложной задачи, конфликта, давления).
3️⃣ Сенсорная стимуляция (поведение как способ снизить внутреннее напряжение).
4️⃣ Демонстрация значимости (проявление себя в группе, утверждение своей позиции).

Критерии оценки поведения
Для глубокого анализа поведения необходимо учитывать:

🌟 Контекст: где и когда происходит поведение? Какие факторы могут на него влиять?
🌟 Шаблоны: насколько часто поведение повторяется? Есть ли у него конкретные триггеры?
🌟 Интенсивность: насколько выражено поведение? Становится ли оно заметным для группы?
🌟 Последствия: какие реакции вызывают действия? Что человек получает в результате?
🌟 Изменчивость: как поведение меняется со временем или в разных условиях?

Наблюдая за поведением, задавайте себе вопросы:

⚡️ Какие цели человек пытается достичь? Или, что он хочет получить в результате своих действий?
⚡️ Есть ли у него определённая стратегия?
⚡️ Какие факторы могли повлиять на его поведение в этот момент?
⚡️ Какова была его реакция на предыдущие события?
⚡️ Какие функции выполняют его действия?

👍 Эти ответы помогут лучше понимать окружающих и принимать эффективные решения.

Как управлять своим и чужим поведением с помощью анализа ABC

Практическое руководство

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с задачами и ситуациями, требующими анализа и понимания причин своего или чужого поведения.

ABC-анализ из прикладного поведенческого анализа (Applied Behavior Analysis, ABA) — это инструмент, который помогает не только разобраться в сложных ситуациях, но и изменить своё поведение или поведение окружающих. Этот подход прост и применим в самых разных сферах жизни.

Что такое ABC-анализ?

ABC — это аббревиатура от
- Antecedent (Предшествующее событие),
- Behavior (Поведение),
- Consequence (Последствие).

Методика помогает понять, почему возникает то или иное поведение, разбив его на три элемента:

1️⃣ Предшествующее событие (Antecedent): Что произошло до того, как возникло поведение?
2️⃣ Поведение (Behavior): Само поведение или действие, которое вы хотите проанализировать.
3️⃣ Последствие (Consequence): Что последовало за этим поведением?

Эти три элемента создают цепочку, объясняющую, почему человек (или вы сами) поступили именно так.

Как использовать ABC-анализ?

Шаг 1. Определите проблему
Выберите ситуацию или поведение, которое хотите понять или изменить.

Например:
- Ребёнок капризничает перед сном.
- Вы откладываете важные дела.
- Коллега агрессивно реагирует на просьбы.

Шаг 2. Разберите на элементы
Разделите поведение на три части. Например:

Ситуация: Ребёнок капризничает, когда вы просите его идти спать.

- Antecedent: Вы сказали: «Время спать».
- Behavior: Ребёнок начинает плакать и говорит, что хочет смотреть мультики.
- Consequence: Вы разрешаете ему посмотреть ещё 10 минут мультиков.

Шаг 3. Найдите закономерности
Проанализируйте, что именно провоцирует поведение (Antecedent) и как последствия (Consequence) его закрепляют или ослабляют.

В примере выше плач приводит к положительному для ребёнка результату — он получает больше времени на мультики. Такое подкрепление делает это поведение вероятным в будущем.

Шаг 4. Разработайте стратегию
Измените либо предшествующее событие, либо последствия, чтобы скорректировать поведение:

- Предложите альтернативу: «Ты можешь посмотреть мультики завтра утром, если сейчас ляжешь спать».
- Измените последствия: не позволяйте ребёнку добиться желаемого через плач, но предложите что-то другое (например, почитать книгу перед сном).

Этот метод помогает увидеть причины поведения и понять, как ваши действия влияют на окружающих. Чаще всего поведение закрепляется, если его последствия дают выгоду (даже если это просто избегание конфликта). Изменяя либо предшествующие события, либо последствия, вы можете управлять поведением более эффективно.

Попробуйте применить ABC-анализ к одной ситуации в вашей жизни:

1️⃣ Запишите, что происходит перед поведением, само поведение и его последствия.
2️⃣ Найдите закономерности.
3️⃣ Подумайте, что можно изменить, чтобы добиться желаемого результата.

Чем чаще вы будете практиковаться, тем быстрее этот метод станет вашей "второй натурой", позволяя вам достигать лучших результатов в любой ситуации.

Этот пост прекрасно дополняет материал о видах подкрепления — ознакомиться с ним можно здесь.