✈️ Что делать, если в аэропорту длинная очередь
Из-за очереди можно опоздать на рейс.
📌Можно ли вернуть деньги, если я опоздал из-за очереди
⏺️Чаще нет, чем да.
⏺️Если это ошибка на стороне сотрудников аэропорта.
⏺️На стойках регистрации случился технический сбой. Пока его решали, в аэропорту накопилась километровая очередь.
⏺️Можно обратиться к перевозчику с претензией.
⏺️В авиакомпании есть специальная претензионная комиссия, которая рассматривает каждый такой случай отдельно и решает, вернут ли вам деньги за потерянный билет.
⏺️Час пик или сезонный наплыв людей. Если вы опоздали на рейс из-за очереди в час пик, то почти нет смысла пытаться вернуть деньги.
📌Что делать, если вы боитесь опоздать, стоя в очереди
⏺️Бежать в начало очереди, объясняя другим пассажирам, что вы опаздываете и вам нужно срочно зарегистрироваться.
⏺️Пройти на свободную стойку с сотрудником авиакомпании.
⏺️Обратиться к сотруднику авиакомпании за помощью.
⏺️Продлить регистрацию за деньги
📌Что будет, если вы всё-таки опоздаете из-за очереди
⏺️Если вы не пришли на стойку регистрации или на посадку вовремя, это считается неявкой на рейс.
⏺️Возврат и обмен сделать уже нельзя, какой бы тариф билета у вас ни был.
⏺️Если опоздали, нужно связаться с сотрудниками и рассказать им, что случилось.
⏺️Можно подойти к кассе авиакомпании прямо в аэропорту или позвонить в службу поддержки (неважно — авиакомпании или агрегатора, на сайте которого вы брали билет).
⏺️Если у вас был билет в сцепке туда-обратно, то надо узнать у авиакомпании, что будет со вторым сегментом. Вполне возможно, потеряете и его.
📌Как рассматривают претензии
⏺️Чтобы рассмотреть вашу претензию, комиссия должна понять, как всё было на самом деле.
⏺️Поднимают записи с камер видеонаблюдения и запрашивают данные у коллег из аэропорта.
⏺️Практически всё, что вы делаете в аэропорту, где-нибудь да зафиксировано.
⏺️Приписывать сотрудникам несуществующие ошибки не вариант.
📌Как не опоздать на рейс
⏺️Приезжать в аэропорт заранее. Сотрудники авиакомпаний обычно рекомендуют приезжать в аэропорт за три часа.
⏺️В небольших аэропортах все предполётные формальности вы, скорее всего, пройдёте быстрее.
⏺️Учитывать часы пик. Если вылетаете во второй половине дня накануне выходного или праздника — почти гарантированно попадёте в час пик.
⏺️Не думать, что если в очереди на регистрацию ещё много людей, значит, всех подождут. Возможно, вы вообще единственный человек в очереди с вашего рейса.
🆘Советы и гайды для путешественников
▫️Что делать, если багаж повреждён во время перелета: подробная инструкция
▫️6 аэропортов с бесплатными или недорогими экскурсиями при пересадке
▫️Как бесплатно: посещать Business Lounge и упаковывать багаж в аэропорту
▫️Что делать, если опоздали на самолёт
▫️Что делать при задержке авиарейса
▫️Как летать с маленьким ребёнком
▫️Комфортные перелеты: рабочие лайфхаки
▫️Если ваш билет оплачен чужой банковской картой: какие могут быть последствия
▫️Что делать если нужных авиабилетов нет?
▫️Как купить билет на самолёт, если все банки и системы под санкциями?
▫️Как забронировать отель, если все банки и системы под санкциями?
▫️Каучсерфинг и его 5 аналогов
▫️Кибербезопасность: как защитить данные и гаджеты в путешествиях
Уехать из России