Приглашаем на позицию Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ:
Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно;
Прием обращений: телефон, почта, система мониторинга, регистрация в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация обращений;
Решение инцидентов, технических проблем пользователей, ИТ-сервисов;
Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, сервиса, их устранение;
Подготовка и запуск в эксплуатацию опыт работы с КриптоПро, ЭЦП, системами сдачи отчетности. новых рабочих мест, оргтехники, периферии;
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации;
Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах компании, написание инструкций по диагностике, настройке различного оборудования, а также пользовательских инструкций.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
Высшее (неоконченное высшее) образование;
Знание английского языка (умение читать и переводить инструкции);
Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа;
Понимание работы сетевых служб и сервисов: DHCP, DNS, DFS, GP, Terminal Server, Print Server, Wi-Fi, WSUS умение диагностировать и решать проблемы с ними;
Опыт работы с Hyper-V / VMware / Citrix;
Опыт работы со складским и торговым оборудованием (ТСД, кассы, сканеры ШК, термопринтеры и др);
Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом срочности и важности поставленных задач;
Желательные знания и компетенции: УТМ ЕГАИС, Service Desk 1С:Итилиум, HCL Notes (Lotus Notes).
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Трудоустройство в аккредитованной IT-компании;
Полное соблюдение ТК РФ;
График работы: 5/2 (с 9.30 до 18.30);
Дружный коллектив;
Интересная работа среди профессионалов;
Достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития;
Корпоративные программы развития талантов.
[email protected]Тел: +7 495 775-30-50, доб. 17-06
Моб: +7 (962) 368 49 64